杭州之江专修学院2011∕2012学年第二学期 《管理学原理》课程期末试卷（A卷）答案
考试形式：闭卷 考试时量：90分钟
班级： 姓名：
学号：
一、多项选择题(每小题2分,共20分) 1、管理职能被压缩成四种：（ ）ABC A、计划 B、组织. C、领导 D、管理. 2、管理学的学习方法:（ ）ABCD A、唯物辩证法 B、系统方法， C、理论联系实际的方法 D、归纳演绎法 3、决策的基本要求:（ ）ACD
A、事实依据 B、法律依据， C、环境 D、条件依据。 4、主管人员的培训内容：（ ）ABD A、政治思想教育 B、管理业务知识 C、动手能力 D、管理能力。 5、主管人员的培训方法:（ ）ABCD A、理论培训 B、职务轮换， C、研讨会 D、在岗辅导。 6、企业文化的结构：（ ）ACD A、浅层次的精神文化 B、物质的制度文化 C、表层的制度文化 D、显层次的物质文化。 7、薪酬激励主要包括（ ）AD
A、短期物质利益 B、中期物质利益 C、精神利益 D、长期物质利益。 8、短期物质利益主要有:（ ）ABCD A、基本工资 B、奖金， C、福利 D、津贴。
9、长期物质利益主要是（ ）AC A、期权 B、股票 C、购买社会保险 D、房屋
10、共同实信息的交流。根据沟通主体的不同，沟通分为（ ）ABC A、人与人的沟通 B、人与机器的沟通 C、机器与机器的沟通 D、人与设备的沟通 二、名词解释（每小题3分，计9分）
1、决策就是指决策者在一定条件下，为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分掌握信息和对有关情况进行深刻分析的基
础上，用科学的方法拟定并评估各种备选方案，从总选择一个满意反感并组织实现的过程。
2、战略管理可以定义为:企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，宾依靠企业内部力量将这种谋划和决策付诸实施以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
3、广义的企业文化是在企业的长期经营发展过程中逐步形成的，据有本企业特色的，能够长期推动企业发展壮大的群体意识，行为规范以及与之相应的规章制度与组织机构的总和。集体包括企业的文化观念，价值观念，企业精神，道德规范，行为准则，历史传统，企业制度，企业铲平，企业形象以及企业内外部环境特征等。 三、简答题（每小题6分，计24分）
1. 管理学研究的对象是管理活动和管理过程,其研究内容包括以下五个方面:1)管理科学的产生和发展，2)管理科学的基本原理与原则，3）管理的性质与职能，4）管理则及其行为，5)管理方法。
2. 组织变革的程序：1通过组织诊断，发现变革征兆，2确定问题，3提出改革方案，4确定实施计划，5评价效果，及时进行信息反馈。
3. 如何才能成为学习型的组织，彼得圣吉认为必须经过五个方面的修炼：1系统思考，2自我超越，3改善心智模式，4建立共同愿景，5团体学习。
4、企业文化的内涵，可以从以下四个方面理解:1企业文化的核心内涵是企业价值观，2企业文化是一种以人为中心的企业管理理论，3企业文化是管理中的软要素，4企业文化的主要任务是增强企业的凝聚力。
四、论述题（每小题10分，计10分） 1.谈谈你对现代企业管理的认识、理解？ 答：略
五、案例分析（第1题19分，计19分） 案例1 民营企业发展转型期的战略与变革
李先生意识到企业今后竞争的残酷性和紧迫性，他必须在短
期内完成企业向现代企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略发展思路，迅速壮大企业规模，为此他希望在以下几方面着手进行企业变革，使企业在更高的层次能有进一步的发展。
1. 公司战略的制定：方法和框架
2. 公司高层的平稳顺利调整和人力资源系统的构建 3. 符合公司实情的资本运作思路 请你对上面三个问题提出你的看法。 分析：
1、公司战略的制定包括战略分析、战略制定、战略实施三个环节。三个环节是相互联系、循环反复、不断完善的动态过程。其中，战略分析主要包括内外部环境分析、战略目标的设定；战略制定主要包括公司战略、竞争战略、职能战略及战略方案的评价与选择；战略实施主要包括战略实施、战略控制。
2、民营企业在管理方面突出的问题便是家族式管理。在创业初期使用的这种家族式管理模式，在一定阶段和范围内有着不可比拟的优势。但当企业发展到一定阶段后，弊端就很明显地暴露出来，企业发展的历史习惯使得他们在用人方面常表现为对外人不放心、任人惟亲、过分集权、论资排辈等。 因此，用人机制有待进一步健全和规范：（1）营造现代企业文化氛围，使全体员工有共同行为准则。（2）人力资源管理机构设置与提高人员配备专业化程度。（3）加强人力资本的投入。（4）建立健全制度和长期有效的薪酬与激励机制。中小型民营企业具有相当的人力资源管
理优势，如组织层次少、对市场反应灵敏；机制灵活，有利于吸引优秀人才等，如能合理解决上述问题，将会极大地改善企业的人力资源管理现状，成为企业赢取竞争力的重要来源。在人事制度上由任人唯亲转变为任人唯贤的科学管理，依靠一整套先进的用人制度，广招科技人才和管理精英。才能使企业发展壮大。
如果公司高层要平稳顺利调整，（1）平衡好与元老们利益关系，对元老们在一次创业过程所做的贡献予以充分的肯定。（2）做好沟通。二次创业，需要具有现代企业管理能力和素质的人才，使元老们信服新人的已经超过了他们。（3）以老带新，采用权利委让使用战略，逐步过度，使人才具备忠诚度。
3、符合公司实情的资本运作思路（1）及时地由家族制向现代公司制企业制度的转换。使经营权与所有权的两极分离，突破家族制企业产权单—的模式。（2）借助资本市场实现产权多元化和流动化。产权多元化和流动化可构成相互监督又相互支持的风险共担的多元投资主体，有利于企业的迅速壮大和扩张。（3）上市。增加融资手段。（4）实施财务战略，合理进行资源分配，降低运作成本，实现资金收益最大化。
六、画事业部制组织结构图（每1题18分，计18分） 答：略（书中有答案）
杭州之江专修学院2011∕2012学年第二学期 《管理学原理》课程期末试卷（A卷）答案
考试形式：闭卷 考试时量：90分钟
班级： 姓名：
学号：
一、多项选择题(每小题2分,共20分) 1、管理职能被压缩成四种：（ ）ABC A、计划 B、组织. C、领导 D、管理. 2、管理学的学习方法:（ ）ABCD A、唯物辩证法 B、系统方法， C、理论联系实际的方法 D、归纳演绎法 3、决策的基本要求:（ ）ACD
A、事实依据 B、法律依据， C、环境 D、条件依据。 4、主管人员的培训内容：（ ）ABD A、政治思想教育 B、管理业务知识 C、动手能力 D、管理能力。 5、主管人员的培训方法:（ ）ABCD A、理论培训 B、职务轮换， C、研讨会 D、在岗辅导。 6、企业文化的结构：（ ）ACD A、浅层次的精神文化 B、物质的制度文化 C、表层的制度文化 D、显层次的物质文化。 7、薪酬激励主要包括（ ）AD
A、短期物质利益 B、中期物质利益 C、精神利益 D、长期物质利益。 8、短期物质利益主要有:（ ）ABCD A、基本工资 B、奖金， C、福利 D、津贴。
9、长期物质利益主要是（ ）AC A、期权 B、股票 C、购买社会保险 D、房屋
10、共同实信息的交流。根据沟通主体的不同，沟通分为（ ）ABC A、人与人的沟通 B、人与机器的沟通 C、机器与机器的沟通 D、人与设备的沟通 二、名词解释（每小题3分，计9分）
1、决策就是指决策者在一定条件下，为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分掌握信息和对有关情况进行深刻分析的基
础上，用科学的方法拟定并评估各种备选方案，从总选择一个满意反感并组织实现的过程。
2、战略管理可以定义为:企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，宾依靠企业内部力量将这种谋划和决策付诸实施以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
3、广义的企业文化是在企业的长期经营发展过程中逐步形成的，据有本企业特色的，能够长期推动企业发展壮大的群体意识，行为规范以及与之相应的规章制度与组织机构的总和。集体包括企业的文化观念，价值观念，企业精神，道德规范，行为准则，历史传统，企业制度，企业铲平，企业形象以及企业内外部环境特征等。 三、简答题（每小题6分，计24分）
1. 管理学研究的对象是管理活动和管理过程,其研究内容包括以下五个方面:1)管理科学的产生和发展，2)管理科学的基本原理与原则，3）管理的性质与职能，4）管理则及其行为，5)管理方法。
2. 组织变革的程序：1通过组织诊断，发现变革征兆，2确定问题，3提出改革方案，4确定实施计划，5评价效果，及时进行信息反馈。
3. 如何才能成为学习型的组织，彼得圣吉认为必须经过五个方面的修炼：1系统思考，2自我超越，3改善心智模式，4建立共同愿景，5团体学习。
4、企业文化的内涵，可以从以下四个方面理解:1企业文化的核心内涵是企业价值观，2企业文化是一种以人为中心的企业管理理论，3企业文化是管理中的软要素，4企业文化的主要任务是增强企业的凝聚力。
四、论述题（每小题10分，计10分） 1.谈谈你对现代企业管理的认识、理解？ 答：略
五、案例分析（第1题19分，计19分） 案例1 民营企业发展转型期的战略与变革
李先生意识到企业今后竞争的残酷性和紧迫性，他必须在短
期内完成企业向现代企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略发展思路，迅速壮大企业规模，为此他希望在以下几方面着手进行企业变革，使企业在更高的层次能有进一步的发展。
1. 公司战略的制定：方法和框架
2. 公司高层的平稳顺利调整和人力资源系统的构建 3. 符合公司实情的资本运作思路 请你对上面三个问题提出你的看法。 分析：
1、公司战略的制定包括战略分析、战略制定、战略实施三个环节。三个环节是相互联系、循环反复、不断完善的动态过程。其中，战略分析主要包括内外部环境分析、战略目标的设定；战略制定主要包括公司战略、竞争战略、职能战略及战略方案的评价与选择；战略实施主要包括战略实施、战略控制。
2、民营企业在管理方面突出的问题便是家族式管理。在创业初期使用的这种家族式管理模式，在一定阶段和范围内有着不可比拟的优势。但当企业发展到一定阶段后，弊端就很明显地暴露出来，企业发展的历史习惯使得他们在用人方面常表现为对外人不放心、任人惟亲、过分集权、论资排辈等。 因此，用人机制有待进一步健全和规范：（1）营造现代企业文化氛围，使全体员工有共同行为准则。（2）人力资源管理机构设置与提高人员配备专业化程度。（3）加强人力资本的投入。（4）建立健全制度和长期有效的薪酬与激励机制。中小型民营企业具有相当的人力资源管
理优势，如组织层次少、对市场反应灵敏；机制灵活，有利于吸引优秀人才等，如能合理解决上述问题，将会极大地改善企业的人力资源管理现状，成为企业赢取竞争力的重要来源。在人事制度上由任人唯亲转变为任人唯贤的科学管理，依靠一整套先进的用人制度，广招科技人才和管理精英。才能使企业发展壮大。
如果公司高层要平稳顺利调整，（1）平衡好与元老们利益关系，对元老们在一次创业过程所做的贡献予以充分的肯定。（2）做好沟通。二次创业，需要具有现代企业管理能力和素质的人才，使元老们信服新人的已经超过了他们。（3）以老带新，采用权利委让使用战略，逐步过度，使人才具备忠诚度。
3、符合公司实情的资本运作思路（1）及时地由家族制向现代公司制企业制度的转换。使经营权与所有权的两极分离，突破家族制企业产权单—的模式。（2）借助资本市场实现产权多元化和流动化。产权多元化和流动化可构成相互监督又相互支持的风险共担的多元投资主体，有利于企业的迅速壮大和扩张。（3）上市。增加融资手段。（4）实施财务战略，合理进行资源分配，降低运作成本，实现资金收益最大化。
六、画事业部制组织结构图（每1题18分，计18分） 答：略（书中有答案）