考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总
一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。）
1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是 。B
A ．毛泽东思想 B ．邓小平理论
C ．“三个代表”重要思想 D ．科学发展观
2．科学发展观的第一要义是 。C
A ．科教兴国 B ．用新思路实现更快更好地发展 C ．发展 D ．发展战略
3．科学发展观的本质和核心是 。B
A ．经济社会的协调发展 B ．坚持以人为本
C ．实现人的全面发展 D ．实现可持续发展
4．导游人员进行导游活动时，有 行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A
A ．有损国家利益和民族尊严的言行 B ．在讲解中掺杂庸俗内容
C ．私自承揽或直接承揽导游业务 D ．擅自调整或变更旅游行程
5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理 的关系。A
A ．动力和平衡两种社会运行机制 B ．人与自然和谐相处
C ．体制与机制两种运行模式 D ．发展与稳定
6．为进一步规范旅行社经营活动，保障 的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。C
A ．导游人员 B ．旅行社 C ．旅游者和旅行社 D ．旅行社和导游人员
7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当 解释。D
A ．本着公平的原则予以 B ．由上级部门做出
C ．按照通常理解予以 D ．作出不利于旅行社一方的
8．重大旅游安全事故的经济损失在 。C
A ．1万元以下 B ．1万元一10万元
C ．10万—100万元 D ．100万元以上
9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境 。D
A ．应当办理签证 B ．入境必须办理签证
C ．出境必须办理签证 D ．无需办理签证
10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为 。B
A ．1年 B ．2年 C ．3年 D ．4年
11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是 。B
A ．150万 30万 B ．30万 20万
C ．100万 30万 D ．100万 60万
12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的 。A
A ．一倍 B ．一半 C ．两倍 D ．一倍半
13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予 的处罚。A
A ．罚款 B ．扣留导游证 C ．警告 D ．吊销导游资格证书
14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是 人民币。D
A ．每位旅游者16万元 B ．每位旅游者10万元
C ．每位旅游者3万元 D ．每位旅游者8万元
15．中国公民因私事出境，应当向 提出申请。D
A ．工作单位所在地的外事部门 B ．工作单位所在地的市、县公安机关
C ．户口所在地的外事部门 D ．户口所在地的市、县公安机关
16．我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的 ，分为三个不同级别的文物保护单位。B
A ．历史、科学、观赏价值 B ．历史、艺术、科学价值
C ．观赏、艺术、科学价值 D ．文化、艺术、观赏价值
17．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻 的方针。D
A ．统一指导，分级管理 B ．统一领导，分级管理
C ．预防为主，分级管理 D ．安全第一，预防为主
18．《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的 ，这是导游人员的法定职责。C
A ．服务意识和职业道德水平 B ．政治意识和服务意识
C ．业务素质和职业技能 D ．服务意识和职业技能
19．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员 。C
A ．不得参加导游资格考试 B ．不得颁发导游资格证
C ．不得颁发导游证 D ．不得从事旅游行业的工作
20．某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应 。D
A ．由李某向市旅游局申请领取临时导游证
B ．由李某向省旅游局申请领取临时导游证
C ．由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证
D ．由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证
21．一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由
行政管理部门发给许可出口凭证。C
A ．公安 B ．工商 C ．文物 D ．外贸
22．依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 。A
A ．社会团体 B ．非社团法人 C ．行政机关 D ．仲裁机构
23．导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证 的处罚。B
A ．一至三个月 B ．三至六个月 C ．六个月至一年 D ．1年
24．根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是 。C
A ．实际履行 B ．采取补救措施 C ．仲裁解决 D ．赔偿损失
25．导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，扣 。B
A ．6分 B ．10分 C ．4分 D ．8分
26．对旅游饭店的各项指标进行检查复核采取 的方式进行。C
A ．必备条件和评分相结合 B ．定期检查和不定期检查相结合
C ．定期的明查和不定期的暗访相结合 D ．国家和省两级旅游局相结合
27．根据《旅游安全管理暂行办法》，发生重大旅游安全事故，如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告 ，由其负责通知外方。D
A ．当地外事部门及旅游局 B ．当地外事部门及省级旅游局
C ．省级外事部门及旅游局 D ．当地外事部门及国家旅游局
28．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人 。D
A ．应承担责任 B ．承担主要责任 C ．承担次要责任 D ．不承担责任
29．中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受 检查。A
A ．边防检查机关 B ．海关 C ．公安部门 D ．旅游行政管理部门
30．导游人员进行导游活动时， ，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。C
A ．擅自变更接待计划的 B ．造成旅游者人身财产损害的
C ．欺骗旅游者消费的 D ．擅自中止导游活动的
31．根据《旅行社条例》，当发生约定的解除旅游合同的情形时， ，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。B
A ．书面通知旅游者 B ．经征得旅游者的同意
C ．口头通知旅游者 D ．经征得旅游者商定
32．外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为 ，但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。A
A ．1年 B ．2年 C ．3年 D ．半年
33．某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是 。B
A ．外事部门不批准其出境 B ．公安机关不批准其出境
C ．旅游行政管理部门可以批准其出境 D ．公安机关可以批准其出境
34．依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币 。D
A ．4万元 B ．8万元 C ．10万元 D ．15万元
35． ，是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。A
A ．行政责任 B ．民事责任 C ．经济责任 D ．刑事责任
36．《消费者权益保护法》体现的核心原则为 。B
A ．经营者保护消费者的合法权益不受侵犯
B ．国家保护消费者的合法权益不受侵犯
C ．全社会保护消费者的合法权益不受侵害
D ．消费者保护自身的合法权益不受侵害
37．某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人 。C
A ．因不可抗力，不承担责任 B ．因不可抗力，责任得以减轻
C ．不能免除责任 D ．责任双方分担
38．导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由 予以处罚。B
A ．工商行政管理部门 B ．文物行政管理部门
C ．旅游行政管理部门 D ．公安行政管理部门
39．《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民 及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。B
A ．国内旅游业务 B ．出国旅游业务 C ．出境旅游业务 D ．特种旅游业务
40．某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对 进行处罚。A
A ．某导游员及其所在的旅行社 B ．某导游员所在的旅行社经理
C ．某导游员所在的旅行社部门经理 D ．某导游所在的旅行社
41．《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是 。D
A ．经营者的责任 B ．全社会成员的责任
C ．全体公民的责任 D ．全社会共同的责任
42．除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带 乘坐民用航空器。C
A ．移动电话 B ．便携式电脑 C ．枪支和管制刀具 D ．烟酒
43．因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业 或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。A
A ．退还全部票款 B ．退还票款，并赔偿因此造成的损失
C ．支付票款2倍的赔偿 D ．赔偿所有直接损失
44．《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循 确定当事人之间的权利和义务。A
A ．公平原则 B ．平等原则 C ．自愿原则D ．诚实信用原则
45．游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向 要求赔偿。A
A ．乙、丙两个旅行社 B ．甲旅行社 C ．乙旅行社 D ．丙旅行社
46．消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向 要求赔偿。A
A ．销售者或服务者 B ．展销会的举办者 C ．柜台出租者 D ．生产厂家
47．申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是 。A
A ．向上一级旅游行政部门申请复议 B ．向人民法院提起诉讼
C ．向仲裁机构申请仲裁 D ．向上级旅游行政部门重新申请领证
48．《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿 。A
A ．一至三个月 B ．三至六个月 C ．六个月至一年 D ．一年
49．《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门 。C
A ．责令改正 B ．罚款 C ．吊销导游证 D ．没收非法所得
50． 设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A 级、4A 级旅游区。B
A ．国务院 B ．国家旅游局 C ．省级旅游局 D ．市、县旅游局
51．某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用 。D
A ．《旅游安全管理暂行办法》
B ．《旅游安全管理暂行办法实施细则》
C ．《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》
D ．《特别重大事故调查程序暂行规定》
52．中国公民出国旅游目的地的国家和地区，应当由 确定。D
A ．旅行社自行 B ．国家旅游局 C ．公安部 D ．国务院审批后
53．《合同法》规定， 是确定行为人民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。B
A ．违约责任原则 B ．严格责任原则
C ．损害赔偿原则 D ．举证责任原则
54．我国《文物保护法》规定，非经 特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华
人民共和国境内进行考古调查和发掘。D
A ．国家文化行政管理部门 C ．国家建设管理部门
B ．国家旅游管理部门 D ．国家文化行政管理部门报国务院
55．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于 。C
A ．集体所有 B ．发掘者所有 C ．国家所有 D ．发现者所有
社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由
承担。B
A ．乙旅行社 B ．某甲旅行社
C ．乙旅行社和某甲旅行社 D ．乙旅行社或某甲旅行社
57．某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者 。D
A ．可以坚持“售出商品，概不退货”
B ．可以坚持不退款，但可更换同种商品
C ．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D ．应当负责退货
58．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为 。A
A ．3000元 B ．5000元 C ．2000元 D ．8000元
59．耐心细致、 是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A
A ．文明礼貌 B ．诚实善良 C ．团结服从 D ．宾客至上
60．社会主义民主政治的本质和核心是 。C
A ．依法治国 B ．发展基层民主
C ．人民当家作主 D ．完善制约和监督机制
二、多项选择题（请选择两个或两个以上正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题，每小题1分。共50分。）
61．“三个代表”的科学内涵是 。BCD
A ．始终代表中国广大人民的前进方向
B ．始终代表中国先进生产力的发展要求
C ．始终代表中国先进文化的发展方向
D ．始终代表最广大人民的根本利益
62．和谐社会的基本特征是 。ABCD
A ．全体人民各尽所能、充满创造活力
B ．全体人民各得其所和利益关系得到有效协调
C ．社会管理体制和社会服务网络不断健全
D ．稳定有序、安定团结、各种矛盾得到妥善处理
63．法与政策的根本区别在于 。ABD
A ．法具有国家意志的属性 C ．法具有维护社会秩序的功能性
B ．法具有严格的规范性 D ．法具有国家强制性
64．旅游代理关系的产生，有F 歹U 几类： 。ABCD
A ．委托代理 B ．职务代理 C ．法定代理 D ．指定代理
65．旅游法律行为的实质要件包括 。ABCD
A ．行为人要合格 B ．行为人的意思表示要真实
C ．行为人的意思表示要自愿 D ．行为人的行为内容合法
66．导游人员在导游活动中扣除4分的情况有 。ACD
A ．私自带人随团游览的 B ．未按规定时间到岗的
C ．不尊重旅游者的宗教信仰的D ．无故不随团活动的
67．L 字签证是发给来中国 或处理其他私人事务入境的人员。BC
A ．留学 B ．旅游 C ．探亲 D ．定居
68．导游人员的行为规范包括——。ABCD
A ．忠于祖国，坚持“内外有别”
B ．严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
C ．自尊、自爱，不失人格、国格
D ．自觉遵纪守法，注意小节
69．在下列合同中，当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构变更或者撤销的合同有 。ABD
A ．因重大误解而订立的合同 B ．因显失公平而订立的合同
C ．损害社会公共利益的合同 D ．一方乘人之危订立的合同
70．根据《文物保护法》规定，~SE_E各时代的可移动文物分为 。AC
A ．珍贵文物 B ．馆藏文物 C ．一般文物 D ．民间收藏文物
71．某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，应支付下列费用 。ACD
A ．生活自助具费 B ．所扶养人教育费
C ．残疾赔偿金 D ．所扶养人必需的生活费
72．《民用航空法》规定，客票在下列情况下不会影响运输合同存在的效力： 。ABC
A ．客票遗失 B ．客票不符合规定
C ．旅客未能出示客票 D ．客票上的姓名与旅客本人完全不符
73．导游人员有 等情形的，应受到吊销导游证的处罚。BCD
A ．进行导游活动时未佩带导游证的 B ．私自承揽导游业务，情节严重的
C ．擅自中止导游活动，情节严重的 D ．向旅游者兜售物品，情节严重的
74．根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有 。ABCD
A ．饭店的建筑、装潢、设施设备条件 B ．饭店设施的维修保养情况
C ．饭店的管理水平 D ．饭店的服务项目与质量管理
75．《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动： 。BCD
A ．开山、采矿等破坏景观的活动
B ．修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施
C ．在景物或设施上刻画、涂污
D ．乱扔垃圾
76．经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况 。ABD
A ．签发警告通知书 B ．通报批评 C ．限期改正 D ．降低或取消星级
77．《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是 。ABC
A ．具有观赏、文化和科学价值 B ．自然景观、人文景观比较集中
C ．可供人们游览和进行科学文化活动 D ．具有历史、艺术价值
78．旅游合同的其他形式是指 。BD
A ．定价形式 B ．推定形式 C ．承诺形式 D ．默示形式
79．根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有 。AD
A ．及时通知义务 B ．继续旅行义务
C ．采取补救措施的义务 D ．提供证明义务
80．持有以下签证的外国人，可以在签证注明的期限内停留，不需办理居留证件。 。 ACD
A ．C 签证 B ．D 签证 C ．F 签证 D ．L 签证
81．下列属于质量保证金赔偿范围的是 。AD
A ．旅行社违约侵害旅游者合法权益，查证属实的
B ．旅行社服务未达到国家标准、行业标准的
C ．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
D ．旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的
82．《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是 。AC
A ．不得从事商品经营活动和营利性服务
B ．不得拒绝有关行政部门的监督、检查
C ．不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务
D ．不得侵犯消费者人身自由
83．《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行 的制度规范。ABCD
A ．统一人事 B ．统一财务 C ．统一招徕 D ．统一接待
84．关于违约金的解释 。ABC
A ．属于承担违约责任的一种形式 B ．补偿性为主，惩罚为辅
C ．主要是补偿因违约造成的损失 D ．是罚金
85．导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中， ，可以调整和变更接待计划。ABD
A ．遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时
B ．经征得多数旅游者的同意
C ．经征得领队及部分旅游者的同意
D ．立即报告旅行社
86．某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时朋艮务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员说：“你挑选这么长时间，不买不行。”该服务员侵犯了游客的ABCD
A ．自主选择权 C ．维护尊严权 B ．公平交易权 D ．知识获取权
87．《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚： 。BCD
A ．警告 B ．责令改正 C ．没收非法所得 D ．最高处50万元罚款
88．《导游人员管理条例》规定，导游人员应具备的条件是 。ABD
A ．我国公民，热心为游客服务 B ．有高中以上文化水平
C ．熟悉业务，有组织接待能力 D ．身体健康
89．下列关于风景名胜区命题正确的是 。ACD
A ．加强安全管理，保障游览安全
B ．禁止超过允许容量接纳游客
C ．禁止在没有安全保障区域开展游览活动
D ．开展游览观光及娱乐活动
90．违约责任的承担方式主要有 。ACD
A ．继续履行 B ．停止侵害 C ．采取补救措施 D ．赔偿损失
91．下列外国人不准入境： 。ABCD
A ．被驱逐出境未满不准入境年限的
B ．入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的
C ．患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的
D ．不能保障其在中国所需费用的
92．消费者求偿权的范围包括 。BCD
A ．消费者因自身过错造成的损害 B ．消费者人身权受到损害
C ．消费者财产受到损害 D ．消费者因人身伤害而造成精神痛苦
93．旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当 。ABCD
A ．按旅游者的要求履行约定 B ．退回预付款及利息
C ．赔偿旅游者的损失 D ．承担旅游者必须支付的合理费用
94．下列属于导游人员基本职责的是 。ABCD
A ．根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务
B ．负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源
C ．配合和督促有关单位安排游客住宿等
D ．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
95．导游人员等级分为 等几个系列。AD
A ．外语导游员 B ．方言导游员
C ．少数民族语言导游员 D ．中文导游员
96．正式导游证与临时导游证的区别主要包括 。ABCD
A ．是否取得导游人员资格证书 B ．语言能力
C ．领取导游证的程序不同 D ．有效期限不同
97．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是 。ABC
A ．因旅游者个人过失导致的人身或财产损失
B ．因旅游者自身疾病引起的各种损害
C ．因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失
D ．因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用
98．根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责包括 。ABCD
A ．提供真实可靠的信息
B ．旅行社应与旅游者签订合同
C ．提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要
D ．聘用合格导游和领队
99．依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是 。BCD
A ．不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游
B ．安排的旅游活动不得超出业务经营范围
C ．安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容
D ．不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者
100．下列属于旅游法律责任特征的是 。BC
A ．追究的经济性 B ．综合性 C ．追究的协同性 D ．多样性
101．下列是关于旅游合同担保定金的命题，表述正确的为 。BD
A ．定金可以是合同价款的部分，也可以是全部
B ．定金是旅游合同担保的一种方式
C ．定金通常超过合同的标的额
D ．收取定金的一方不履行约定义务，应双倍返还定金
102．《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括 。ABD
A ．不得对消费者进行侮辱、诽谤
B ．不得搜查消费者的身体及其携带物品
C ．不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务
D ．不得侵犯消费者的人身自由
103．导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括 。ABCD
A ．当年从事导游活动记录情况
B ．当年从事导游业务及扣分情况
C ．接受行政处罚情况
D ．游客反映情况
104．某外国人携带文物出境，下列命题正确的是 。ABCD
A ．必须向海关申报
B ．必须有许可出口凭证
C ．必须从指定的口岸出境
D ．如该文物具有重要的科学价值，禁止出境
105．旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是 。ABC
A ．游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任
B ．旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负
C ．游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员
D ．完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责
106．国内旅游纠纷仲裁的原则包括 。ABCD
A ．根据事实符合法律规定原则 B ．先行调解原则
C ．公平合理与双方自愿原则D ．依法独立原则
107．旅游景区质量等级评定的确定，依据 的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。CD
A ．旅游资源评价体系 B ．环境保护评价体系
C ．景观质量评价体系 D ．服务质量与环境质量评价体系
108．坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展，必须把建设 社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置。BC
A ．区域协调型 B ．资源节约型 C ．环境友好型 D ．科技创新型
109．实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在 等方面取得重大进展。CD
A ．优化国土开发格局 B ．统筹城乡发展
C ．加快转变经济发展方式 D ．完善社会主义市场经济体制
110．下列关于推动社会主义文化大发展的命题正确的是 。ABCD
A ．建设社会主义核心价值体系
文化，培育文明风尚
C ．弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园
D ．推进文化创新，增强文化发展活力
三、判断题（判断对的请选A 。判断错的请选B ，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共20小题。每小题0．5分，共10分。）
111．旅行社服务网点不具有法人资格，为设立社招徕旅游者并提供旅游咨询、宣传服务及接待业务。
112．导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它是导游人员从业能力的证明，
取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。
113．旅游纠纷协商是指旅游纠纷双方当事人依据事实，按照国家法律法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观的分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。
114．根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务，只依照有关法律法规的规定履行义务，法律法规未作规定的，经营者可以不予履行。
115．我国之所以提出构建社会主义和谐社会，就是因为我国的经济发展，超前于我国的政治、文化，及社会的发展，因此，当前我国一切工作的中心已经不是经济建设。
116．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为出入境旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是每位旅游者10万元人民币。
117．旅游纠纷要通过仲裁形式解决时，必须事先达成仲裁协议。如果当事人不服仲裁协议，可以向人民法院起诉。
118．外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。 119．合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题不适用《合同法》。
120．《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。
121．旅游团队出境后因不可抗力或者其它特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。
122．旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。当王某索赔时，甲与乙旅行社合并，此时王某可以向合并后旅行社的上级主管部门要求赔偿。 123．轻微旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万元以下者。
124．外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。
125．《民用航空法》规定的承运人赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。
126．根据《民用航空法》的规定，旅客将一活的动物作为一般行李托运，未向承运人申明。在运输过程中，该动物因航班延误时间过长而死亡，承运人不承担赔偿责任。
127．导游人员在导游活动中，对旅游安全隐患未履行提醒和说明的义务，这是一种作为的违法行为。
128．边防检查站对出入境的人员及其交通工具的检查，入境检查在最先抵达的口岸进行，出境在最后离开的口岸进行。
129．旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系，是指旅游违法行为是旅游损害事实出现的原因，旅游损害事实是旅游违法行为引起的必然结果，二者之间存在着内在本质联系。 130．《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。这一规定体现了合同的公平原则。
131．赵某夫妇与某旅行社签订的旅游合同有效的理由是 。ABCD
A ．当事人有相应的缔约能力 B ．意思表示真实
C ．不违反法律和道德规范 D ．标的的确定和可能
132．地接社导游王某“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了《旅行社条例》关于旅行社 的基本职责。C
A ．保护旅游者合法权益 B ．按合同约定提供服务
C ．提供真实可靠的信息D ．不得调整接待计划
133．地接社导游王某与全陪串通的行为，应当受到的处罚是 。ABCD
A ．责令改正 B ．罚款
C ．没收违法所得 D ．情节严重的，吊销导游证并公告
134．下列与“旅行社拒绝赔偿”相关的命题正确的是 。CD
A ．赵某作为具有完全行为能力的人，对自己摔倒应负全部责任
B ．旅行社有保护旅游者人身安全的义务，应当承担全部责任
C ．旅行社应尽到注意义务，避免游客的财产或人身遭受损失
D ．赵某摔伤与导游未履行应尽义务有关，旅行社应当承担部分赔偿责任
135．根据《消费者权益保护法》，赵某可以采取 途径，解决与旅行社之间的纠纷。ABCD
A ．请求调解 B ．向有关行政部门申诉
C ．根据达成的仲裁协议提请仲裁 D ．向人民法院起诉
136．导游小林私下带团的行为，违反了 的相关规定。B
A ．《旅行社管理条例》 B ．《导游人员管理条例》
C ．《旅行社条例》 D ．《导游人员条例》
137．导游小林私下带团的行为，违反导游人员义务的主要表现是 。C
A ．擅自变更旅游接待计划 B ．擅自中断旅游活动
C ．私自承揽导游业务 D ．私自为旅游者提供向导服务
138．导游小林放弃两个景点，推荐三个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是 。ABCD
A ．欺骗旅游者消费 B ．擅自增加和减少旅游项目
C ．从旅游者获得不正当的利益 D ．擅自变更旅游接待计划
139．下列对导游小林的行为处罚正确的有 。ABCD
A ．责令改正 B ．处1000元以上3万元以下的罚款
C ．暂扣导游证3至6个月 D ．情节严重的，暂扣导游证
140．导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是 。A
A ．旅行社 B ．导游人员 C ．旅行社和导游人员 D ．旅行社或导游人员
四、综合分析题（下列各题的选项中，至少有一个是正确的。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共10小题。每小题1分。共10分。）
案例一：2008年7月，赵某夫妇与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，赵某夫妇参加某旅行社组团到桂林旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为7月25日至30日，付团费共计4200元。7月28日，在按约定游览漓江时，因地接社委派的导游员王某对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消
费，将与赵某夫妇约定的“漓江精华游”更换为私自冠名的“漓江精华段游览”，从中非法获利1000元。第二天，赵某夫妇在该地接社的统一安排下，游览叠彩山过程中，导游没有陪同，赵某返程时不慎摔伤，医院为他开具了建议休息4个月的诊断证明。赵某夫妇要求旅行社赔偿医疗费2000余元，误工费3000余元。旅行社认为，赵某摔伤不是因旅行社存在过错造成的，拒绝赔偿。
案例二：A 旅行社导游小林因与B 旅行社经理刘某关系较好，同意为B 旅行社带团。2008年5月小林带B 旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。
考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总
一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。）
1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是 。B
A ．毛泽东思想 B ．邓小平理论
C ．“三个代表”重要思想 D ．科学发展观
2．科学发展观的第一要义是 。C
A ．科教兴国 B ．用新思路实现更快更好地发展 C ．发展 D ．发展战略
3．科学发展观的本质和核心是 。B
A ．经济社会的协调发展 B ．坚持以人为本
C ．实现人的全面发展 D ．实现可持续发展
4．导游人员进行导游活动时，有 行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A
A ．有损国家利益和民族尊严的言行 B ．在讲解中掺杂庸俗内容
C ．私自承揽或直接承揽导游业务 D ．擅自调整或变更旅游行程
5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理 的关系。A
A ．动力和平衡两种社会运行机制 B ．人与自然和谐相处
C ．体制与机制两种运行模式 D ．发展与稳定
6．为进一步规范旅行社经营活动，保障 的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。C
A ．导游人员 B ．旅行社 C ．旅游者和旅行社 D ．旅行社和导游人员
7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当 解释。D
A ．本着公平的原则予以 B ．由上级部门做出
C ．按照通常理解予以 D ．作出不利于旅行社一方的
8．重大旅游安全事故的经济损失在 。C
A ．1万元以下 B ．1万元一10万元
C ．10万—100万元 D ．100万元以上
9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境 。D
A ．应当办理签证 B ．入境必须办理签证
C ．出境必须办理签证 D ．无需办理签证
10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为 。B
A ．1年 B ．2年 C ．3年 D ．4年
11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是 。B
A ．150万 30万 B ．30万 20万
C ．100万 30万 D ．100万 60万
12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的 。A
A ．一倍 B ．一半 C ．两倍 D ．一倍半
13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予 的处罚。A
A ．罚款 B ．扣留导游证 C ．警告 D ．吊销导游资格证书
14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是 人民币。D
A ．每位旅游者16万元 B ．每位旅游者10万元
C ．每位旅游者3万元 D ．每位旅游者8万元
15．中国公民因私事出境，应当向 提出申请。D
A ．工作单位所在地的外事部门 B ．工作单位所在地的市、县公安机关
C ．户口所在地的外事部门 D ．户口所在地的市、县公安机关
16．我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的 ，分为三个不同级别的文物保护单位。B
A ．历史、科学、观赏价值 B ．历史、艺术、科学价值
C ．观赏、艺术、科学价值 D ．文化、艺术、观赏价值
17．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻 的方针。D
A ．统一指导，分级管理 B ．统一领导，分级管理
C ．预防为主，分级管理 D ．安全第一，预防为主
18．《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的 ，这是导游人员的法定职责。C
A ．服务意识和职业道德水平 B ．政治意识和服务意识
C ．业务素质和职业技能 D ．服务意识和职业技能
19．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员 。C
A ．不得参加导游资格考试 B ．不得颁发导游资格证
C ．不得颁发导游证 D ．不得从事旅游行业的工作
20．某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应 。D
A ．由李某向市旅游局申请领取临时导游证
B ．由李某向省旅游局申请领取临时导游证
C ．由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证
D ．由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证
21．一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由
行政管理部门发给许可出口凭证。C
A ．公安 B ．工商 C ．文物 D ．外贸
22．依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 。A
A ．社会团体 B ．非社团法人 C ．行政机关 D ．仲裁机构
23．导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证 的处罚。B
A ．一至三个月 B ．三至六个月 C ．六个月至一年 D ．1年
24．根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是 。C
A ．实际履行 B ．采取补救措施 C ．仲裁解决 D ．赔偿损失
25．导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，扣 。B
A ．6分 B ．10分 C ．4分 D ．8分
26．对旅游饭店的各项指标进行检查复核采取 的方式进行。C
A ．必备条件和评分相结合 B ．定期检查和不定期检查相结合
C ．定期的明查和不定期的暗访相结合 D ．国家和省两级旅游局相结合
27．根据《旅游安全管理暂行办法》，发生重大旅游安全事故，如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告 ，由其负责通知外方。D
A ．当地外事部门及旅游局 B ．当地外事部门及省级旅游局
C ．省级外事部门及旅游局 D ．当地外事部门及国家旅游局
28．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人 。D
A ．应承担责任 B ．承担主要责任 C ．承担次要责任 D ．不承担责任
29．中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受 检查。A
A ．边防检查机关 B ．海关 C ．公安部门 D ．旅游行政管理部门
30．导游人员进行导游活动时， ，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。C
A ．擅自变更接待计划的 B ．造成旅游者人身财产损害的
C ．欺骗旅游者消费的 D ．擅自中止导游活动的
31．根据《旅行社条例》，当发生约定的解除旅游合同的情形时， ，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。B
A ．书面通知旅游者 B ．经征得旅游者的同意
C ．口头通知旅游者 D ．经征得旅游者商定
32．外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为 ，但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。A
A ．1年 B ．2年 C ．3年 D ．半年
33．某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是 。B
A ．外事部门不批准其出境 B ．公安机关不批准其出境
C ．旅游行政管理部门可以批准其出境 D ．公安机关可以批准其出境
34．依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币 。D
A ．4万元 B ．8万元 C ．10万元 D ．15万元
35． ，是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。A
A ．行政责任 B ．民事责任 C ．经济责任 D ．刑事责任
36．《消费者权益保护法》体现的核心原则为 。B
A ．经营者保护消费者的合法权益不受侵犯
B ．国家保护消费者的合法权益不受侵犯
C ．全社会保护消费者的合法权益不受侵害
D ．消费者保护自身的合法权益不受侵害
37．某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人 。C
A ．因不可抗力，不承担责任 B ．因不可抗力，责任得以减轻
C ．不能免除责任 D ．责任双方分担
38．导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由 予以处罚。B
A ．工商行政管理部门 B ．文物行政管理部门
C ．旅游行政管理部门 D ．公安行政管理部门
39．《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民 及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。B
A ．国内旅游业务 B ．出国旅游业务 C ．出境旅游业务 D ．特种旅游业务
40．某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对 进行处罚。A
A ．某导游员及其所在的旅行社 B ．某导游员所在的旅行社经理
C ．某导游员所在的旅行社部门经理 D ．某导游所在的旅行社
41．《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是 。D
A ．经营者的责任 B ．全社会成员的责任
C ．全体公民的责任 D ．全社会共同的责任
42．除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带 乘坐民用航空器。C
A ．移动电话 B ．便携式电脑 C ．枪支和管制刀具 D ．烟酒
43．因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业 或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。A
A ．退还全部票款 B ．退还票款，并赔偿因此造成的损失
C ．支付票款2倍的赔偿 D ．赔偿所有直接损失
44．《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循 确定当事人之间的权利和义务。A
A ．公平原则 B ．平等原则 C ．自愿原则D ．诚实信用原则
45．游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向 要求赔偿。A
A ．乙、丙两个旅行社 B ．甲旅行社 C ．乙旅行社 D ．丙旅行社
46．消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向 要求赔偿。A
A ．销售者或服务者 B ．展销会的举办者 C ．柜台出租者 D ．生产厂家
47．申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是 。A
A ．向上一级旅游行政部门申请复议 B ．向人民法院提起诉讼
C ．向仲裁机构申请仲裁 D ．向上级旅游行政部门重新申请领证
48．《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿 。A
A ．一至三个月 B ．三至六个月 C ．六个月至一年 D ．一年
49．《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门 。C
A ．责令改正 B ．罚款 C ．吊销导游证 D ．没收非法所得
50． 设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A 级、4A 级旅游区。B
A ．国务院 B ．国家旅游局 C ．省级旅游局 D ．市、县旅游局
51．某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用 。D
A ．《旅游安全管理暂行办法》
B ．《旅游安全管理暂行办法实施细则》
C ．《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》
D ．《特别重大事故调查程序暂行规定》
52．中国公民出国旅游目的地的国家和地区，应当由 确定。D
A ．旅行社自行 B ．国家旅游局 C ．公安部 D ．国务院审批后
53．《合同法》规定， 是确定行为人民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。B
A ．违约责任原则 B ．严格责任原则
C ．损害赔偿原则 D ．举证责任原则
54．我国《文物保护法》规定，非经 特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华
人民共和国境内进行考古调查和发掘。D
A ．国家文化行政管理部门 C ．国家建设管理部门
B ．国家旅游管理部门 D ．国家文化行政管理部门报国务院
55．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于 。C
A ．集体所有 B ．发掘者所有 C ．国家所有 D ．发现者所有
社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由
承担。B
A ．乙旅行社 B ．某甲旅行社
C ．乙旅行社和某甲旅行社 D ．乙旅行社或某甲旅行社
57．某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者 。D
A ．可以坚持“售出商品，概不退货”
B ．可以坚持不退款，但可更换同种商品
C ．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D ．应当负责退货
58．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为 。A
A ．3000元 B ．5000元 C ．2000元 D ．8000元
59．耐心细致、 是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A
A ．文明礼貌 B ．诚实善良 C ．团结服从 D ．宾客至上
60．社会主义民主政治的本质和核心是 。C
A ．依法治国 B ．发展基层民主
C ．人民当家作主 D ．完善制约和监督机制
二、多项选择题（请选择两个或两个以上正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题，每小题1分。共50分。）
61．“三个代表”的科学内涵是 。BCD
A ．始终代表中国广大人民的前进方向
B ．始终代表中国先进生产力的发展要求
C ．始终代表中国先进文化的发展方向
D ．始终代表最广大人民的根本利益
62．和谐社会的基本特征是 。ABCD
A ．全体人民各尽所能、充满创造活力
B ．全体人民各得其所和利益关系得到有效协调
C ．社会管理体制和社会服务网络不断健全
D ．稳定有序、安定团结、各种矛盾得到妥善处理
63．法与政策的根本区别在于 。ABD
A ．法具有国家意志的属性 C ．法具有维护社会秩序的功能性
B ．法具有严格的规范性 D ．法具有国家强制性
64．旅游代理关系的产生，有F 歹U 几类： 。ABCD
A ．委托代理 B ．职务代理 C ．法定代理 D ．指定代理
65．旅游法律行为的实质要件包括 。ABCD
A ．行为人要合格 B ．行为人的意思表示要真实
C ．行为人的意思表示要自愿 D ．行为人的行为内容合法
66．导游人员在导游活动中扣除4分的情况有 。ACD
A ．私自带人随团游览的 B ．未按规定时间到岗的
C ．不尊重旅游者的宗教信仰的D ．无故不随团活动的
67．L 字签证是发给来中国 或处理其他私人事务入境的人员。BC
A ．留学 B ．旅游 C ．探亲 D ．定居
68．导游人员的行为规范包括——。ABCD
A ．忠于祖国，坚持“内外有别”
B ．严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
C ．自尊、自爱，不失人格、国格
D ．自觉遵纪守法，注意小节
69．在下列合同中，当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构变更或者撤销的合同有 。ABD
A ．因重大误解而订立的合同 B ．因显失公平而订立的合同
C ．损害社会公共利益的合同 D ．一方乘人之危订立的合同
70．根据《文物保护法》规定，~SE_E各时代的可移动文物分为 。AC
A ．珍贵文物 B ．馆藏文物 C ．一般文物 D ．民间收藏文物
71．某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，应支付下列费用 。ACD
A ．生活自助具费 B ．所扶养人教育费
C ．残疾赔偿金 D ．所扶养人必需的生活费
72．《民用航空法》规定，客票在下列情况下不会影响运输合同存在的效力： 。ABC
A ．客票遗失 B ．客票不符合规定
C ．旅客未能出示客票 D ．客票上的姓名与旅客本人完全不符
73．导游人员有 等情形的，应受到吊销导游证的处罚。BCD
A ．进行导游活动时未佩带导游证的 B ．私自承揽导游业务，情节严重的
C ．擅自中止导游活动，情节严重的 D ．向旅游者兜售物品，情节严重的
74．根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有 。ABCD
A ．饭店的建筑、装潢、设施设备条件 B ．饭店设施的维修保养情况
C ．饭店的管理水平 D ．饭店的服务项目与质量管理
75．《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动： 。BCD
A ．开山、采矿等破坏景观的活动
B ．修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施
C ．在景物或设施上刻画、涂污
D ．乱扔垃圾
76．经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况 。ABD
A ．签发警告通知书 B ．通报批评 C ．限期改正 D ．降低或取消星级
77．《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是 。ABC
A ．具有观赏、文化和科学价值 B ．自然景观、人文景观比较集中
C ．可供人们游览和进行科学文化活动 D ．具有历史、艺术价值
78．旅游合同的其他形式是指 。BD
A ．定价形式 B ．推定形式 C ．承诺形式 D ．默示形式
79．根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有 。AD
A ．及时通知义务 B ．继续旅行义务
C ．采取补救措施的义务 D ．提供证明义务
80．持有以下签证的外国人，可以在签证注明的期限内停留，不需办理居留证件。 。 ACD
A ．C 签证 B ．D 签证 C ．F 签证 D ．L 签证
81．下列属于质量保证金赔偿范围的是 。AD
A ．旅行社违约侵害旅游者合法权益，查证属实的
B ．旅行社服务未达到国家标准、行业标准的
C ．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
D ．旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的
82．《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是 。AC
A ．不得从事商品经营活动和营利性服务
B ．不得拒绝有关行政部门的监督、检查
C ．不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务
D ．不得侵犯消费者人身自由
83．《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行 的制度规范。ABCD
A ．统一人事 B ．统一财务 C ．统一招徕 D ．统一接待
84．关于违约金的解释 。ABC
A ．属于承担违约责任的一种形式 B ．补偿性为主，惩罚为辅
C ．主要是补偿因违约造成的损失 D ．是罚金
85．导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中， ，可以调整和变更接待计划。ABD
A ．遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时
B ．经征得多数旅游者的同意
C ．经征得领队及部分旅游者的同意
D ．立即报告旅行社
86．某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时朋艮务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员说：“你挑选这么长时间，不买不行。”该服务员侵犯了游客的ABCD
A ．自主选择权 C ．维护尊严权 B ．公平交易权 D ．知识获取权
87．《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚： 。BCD
A ．警告 B ．责令改正 C ．没收非法所得 D ．最高处50万元罚款
88．《导游人员管理条例》规定，导游人员应具备的条件是 。ABD
A ．我国公民，热心为游客服务 B ．有高中以上文化水平
C ．熟悉业务，有组织接待能力 D ．身体健康
89．下列关于风景名胜区命题正确的是 。ACD
A ．加强安全管理，保障游览安全
B ．禁止超过允许容量接纳游客
C ．禁止在没有安全保障区域开展游览活动
D ．开展游览观光及娱乐活动
90．违约责任的承担方式主要有 。ACD
A ．继续履行 B ．停止侵害 C ．采取补救措施 D ．赔偿损失
91．下列外国人不准入境： 。ABCD
A ．被驱逐出境未满不准入境年限的
B ．入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的
C ．患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的
D ．不能保障其在中国所需费用的
92．消费者求偿权的范围包括 。BCD
A ．消费者因自身过错造成的损害 B ．消费者人身权受到损害
C ．消费者财产受到损害 D ．消费者因人身伤害而造成精神痛苦
93．旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当 。ABCD
A ．按旅游者的要求履行约定 B ．退回预付款及利息
C ．赔偿旅游者的损失 D ．承担旅游者必须支付的合理费用
94．下列属于导游人员基本职责的是 。ABCD
A ．根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务
B ．负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源
C ．配合和督促有关单位安排游客住宿等
D ．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
95．导游人员等级分为 等几个系列。AD
A ．外语导游员 B ．方言导游员
C ．少数民族语言导游员 D ．中文导游员
96．正式导游证与临时导游证的区别主要包括 。ABCD
A ．是否取得导游人员资格证书 B ．语言能力
C ．领取导游证的程序不同 D ．有效期限不同
97．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是 。ABC
A ．因旅游者个人过失导致的人身或财产损失
B ．因旅游者自身疾病引起的各种损害
C ．因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失
D ．因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用
98．根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责包括 。ABCD
A ．提供真实可靠的信息
B ．旅行社应与旅游者签订合同
C ．提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要
D ．聘用合格导游和领队
99．依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是 。BCD
A ．不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游
B ．安排的旅游活动不得超出业务经营范围
C ．安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容
D ．不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者
100．下列属于旅游法律责任特征的是 。BC
A ．追究的经济性 B ．综合性 C ．追究的协同性 D ．多样性
101．下列是关于旅游合同担保定金的命题，表述正确的为 。BD
A ．定金可以是合同价款的部分，也可以是全部
B ．定金是旅游合同担保的一种方式
C ．定金通常超过合同的标的额
D ．收取定金的一方不履行约定义务，应双倍返还定金
102．《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括 。ABD
A ．不得对消费者进行侮辱、诽谤
B ．不得搜查消费者的身体及其携带物品
C ．不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务
D ．不得侵犯消费者的人身自由
103．导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括 。ABCD
A ．当年从事导游活动记录情况
B ．当年从事导游业务及扣分情况
C ．接受行政处罚情况
D ．游客反映情况
104．某外国人携带文物出境，下列命题正确的是 。ABCD
A ．必须向海关申报
B ．必须有许可出口凭证
C ．必须从指定的口岸出境
D ．如该文物具有重要的科学价值，禁止出境
105．旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是 。ABC
A ．游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任
B ．旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负
C ．游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员
D ．完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责
106．国内旅游纠纷仲裁的原则包括 。ABCD
A ．根据事实符合法律规定原则 B ．先行调解原则
C ．公平合理与双方自愿原则D ．依法独立原则
107．旅游景区质量等级评定的确定，依据 的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。CD
A ．旅游资源评价体系 B ．环境保护评价体系
C ．景观质量评价体系 D ．服务质量与环境质量评价体系
108．坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展，必须把建设 社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置。BC
A ．区域协调型 B ．资源节约型 C ．环境友好型 D ．科技创新型
109．实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在 等方面取得重大进展。CD
A ．优化国土开发格局 B ．统筹城乡发展
C ．加快转变经济发展方式 D ．完善社会主义市场经济体制
110．下列关于推动社会主义文化大发展的命题正确的是 。ABCD
A ．建设社会主义核心价值体系
文化，培育文明风尚
C ．弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园
D ．推进文化创新，增强文化发展活力
三、判断题（判断对的请选A 。判断错的请选B ，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共20小题。每小题0．5分，共10分。）
111．旅行社服务网点不具有法人资格，为设立社招徕旅游者并提供旅游咨询、宣传服务及接待业务。
112．导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它是导游人员从业能力的证明，
取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。
113．旅游纠纷协商是指旅游纠纷双方当事人依据事实，按照国家法律法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观的分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。
114．根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务，只依照有关法律法规的规定履行义务，法律法规未作规定的，经营者可以不予履行。
115．我国之所以提出构建社会主义和谐社会，就是因为我国的经济发展，超前于我国的政治、文化，及社会的发展，因此，当前我国一切工作的中心已经不是经济建设。
116．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为出入境旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是每位旅游者10万元人民币。
117．旅游纠纷要通过仲裁形式解决时，必须事先达成仲裁协议。如果当事人不服仲裁协议，可以向人民法院起诉。
118．外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。 119．合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题不适用《合同法》。
120．《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。
121．旅游团队出境后因不可抗力或者其它特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。
122．旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。当王某索赔时，甲与乙旅行社合并，此时王某可以向合并后旅行社的上级主管部门要求赔偿。 123．轻微旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万元以下者。
124．外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。
125．《民用航空法》规定的承运人赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。
126．根据《民用航空法》的规定，旅客将一活的动物作为一般行李托运，未向承运人申明。在运输过程中，该动物因航班延误时间过长而死亡，承运人不承担赔偿责任。
127．导游人员在导游活动中，对旅游安全隐患未履行提醒和说明的义务，这是一种作为的违法行为。
128．边防检查站对出入境的人员及其交通工具的检查，入境检查在最先抵达的口岸进行，出境在最后离开的口岸进行。
129．旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系，是指旅游违法行为是旅游损害事实出现的原因，旅游损害事实是旅游违法行为引起的必然结果，二者之间存在着内在本质联系。 130．《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。这一规定体现了合同的公平原则。
131．赵某夫妇与某旅行社签订的旅游合同有效的理由是 。ABCD
A ．当事人有相应的缔约能力 B ．意思表示真实
C ．不违反法律和道德规范 D ．标的的确定和可能
132．地接社导游王某“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了《旅行社条例》关于旅行社 的基本职责。C
A ．保护旅游者合法权益 B ．按合同约定提供服务
C ．提供真实可靠的信息D ．不得调整接待计划
133．地接社导游王某与全陪串通的行为，应当受到的处罚是 。ABCD
A ．责令改正 B ．罚款
C ．没收违法所得 D ．情节严重的，吊销导游证并公告
134．下列与“旅行社拒绝赔偿”相关的命题正确的是 。CD
A ．赵某作为具有完全行为能力的人，对自己摔倒应负全部责任
B ．旅行社有保护旅游者人身安全的义务，应当承担全部责任
C ．旅行社应尽到注意义务，避免游客的财产或人身遭受损失
D ．赵某摔伤与导游未履行应尽义务有关，旅行社应当承担部分赔偿责任
135．根据《消费者权益保护法》，赵某可以采取 途径，解决与旅行社之间的纠纷。ABCD
A ．请求调解 B ．向有关行政部门申诉
C ．根据达成的仲裁协议提请仲裁 D ．向人民法院起诉
136．导游小林私下带团的行为，违反了 的相关规定。B
A ．《旅行社管理条例》 B ．《导游人员管理条例》
C ．《旅行社条例》 D ．《导游人员条例》
137．导游小林私下带团的行为，违反导游人员义务的主要表现是 。C
A ．擅自变更旅游接待计划 B ．擅自中断旅游活动
C ．私自承揽导游业务 D ．私自为旅游者提供向导服务
138．导游小林放弃两个景点，推荐三个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是 。ABCD
A ．欺骗旅游者消费 B ．擅自增加和减少旅游项目
C ．从旅游者获得不正当的利益 D ．擅自变更旅游接待计划
139．下列对导游小林的行为处罚正确的有 。ABCD
A ．责令改正 B ．处1000元以上3万元以下的罚款
C ．暂扣导游证3至6个月 D ．情节严重的，暂扣导游证
140．导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是 。A
A ．旅行社 B ．导游人员 C ．旅行社和导游人员 D ．旅行社或导游人员
四、综合分析题（下列各题的选项中，至少有一个是正确的。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共10小题。每小题1分。共10分。）
案例一：2008年7月，赵某夫妇与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，赵某夫妇参加某旅行社组团到桂林旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为7月25日至30日，付团费共计4200元。7月28日，在按约定游览漓江时，因地接社委派的导游员王某对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消
费，将与赵某夫妇约定的“漓江精华游”更换为私自冠名的“漓江精华段游览”，从中非法获利1000元。第二天，赵某夫妇在该地接社的统一安排下，游览叠彩山过程中，导游没有陪同，赵某返程时不慎摔伤，医院为他开具了建议休息4个月的诊断证明。赵某夫妇要求旅行社赔偿医疗费2000余元，误工费3000余元。旅行社认为，赵某摔伤不是因旅行社存在过错造成的，拒绝赔偿。
案例二：A 旅行社导游小林因与B 旅行社经理刘某关系较好，同意为B 旅行社带团。2008年5月小林带B 旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。