总则
服务行为是影响服务效果至关重要的因素。服务行为一方面反映公司员工自身的素质和修养，另一方面也体现公司的服务水平和公司的经营理念。因此，服务人员必须以客户服务为中心，以客户满意为准则，做到言谈举止
文明得体、精神饱满、专注热情。
服务形象——
仪表
总则
服务行为是影响服务效果至关重要的因素。服务行为一方面反映公司员工自身的素质和修养，另一方面也体现公司的服务水平和公司的经营理念。因此，服务人员必须以客户服务为中心，以客户满意为准则，做到言谈举止
文明得体、精神饱满、专注热情。
服务形象——
仪表
恩施州地方税务局 办税服务厅规范化建设工作情况汇报 办税服务厅作为税务机关面向社会为纳税人提供纳税服务的一个重要平台,同时,也是展示税务机关社会形象的重要窗口.近年来,我们始终把办税服务厅规范化建设作为全局工作的一项重要任务来抓,通过加大办税服务厅硬件设施投入,大力加强纳税服务制度建设和税收信息化建 ...
第三节 客房部工作流程及规范 一.客房服务流程与规范 1.楼层接听电话服务流程与规范 4.VIP擦鞋服务流程与规范 5.客衣收取服务流程与规范 6.客衣送回服务流程与规范 7.退房检查服务流程与规范 10.会客服务流程与规范 11.楼层巡回检查服务流程与规范 12.住房清洁服务流程与规范 13.退房 ...
[摘要] 我国提出计划生育起,针对计划生育规范拟定了系列的相关条例,以加强对计划生育技术服务的管理.可是,基层一些单位在计划生育的技术服务上存有的某些问题与国家条例规范有着显著差距.怎样有效地缩小基层单位的服务现状及与国家优质服务要求的差距以达到提高服务质量目的提出可行性探讨. [关键词] 计划生育 ...
目录 广州燃气集团有限公司客户服务中心业务代表服务规范 ........................................................... 1 客户意见处理规定 ................................................... ...
江苏省南通市国家税务局文件 通国税发„2008‟137号 关于印发<南通市国税系统办税服务厅 建设规范(试行)>的通知 各县(市)国税局,市区各单位: •南通市国税系统办税服务厅建设规范(试行)‣(以下简称•规范‣)经反复征求意见和市局纳税服务项目组讨论修改,已经定稿,现印发给你们,并提 ...
家政服务大有可 为,要坚持诚信为本,提高职业化水平,做到与人方便.自己方便. 习近平 前 言 为促进家庭服务业规范化.职业化发展,维护居民.从业人员和服务机构的合法权益,规范家庭服务行为,临沂市家庭服务业协会组织我市家庭服务专业的专家,依据国家.省.市有关标准,结合我市家庭服务实际需要,本着实用和操 ...
中国银行业柜面服务规范 为提升中国银行业柜面服务整体水平,树立行业文明规范服务形象,2009年7月7日,中国银行业协会以银协发[2009]50号印发<中国银行业柜面服务规范>.该<规范>分总则.组织管理.服务环境.服务标准.服务操作.服务培训.投诉处理.附则8章37条,由中国 ...
管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 中国旅游饭店行业规范 (中国旅游饭店业协会 2009 年 8 月修订版) 第一章 总则 第一条 为了倡导履行诚信准则,保障客人和旅游饭店的合法权 益,维护旅游饭店业经营管理的正常秩序,促进中国旅游饭店业的健 康发展,中国旅游饭店 ...
平庆忠讲"电子招标投标系统技术规范" <电子招标投标系统技术规范>第1部分<交易平台技术规范作为<电子招标投标办法>的附件已经国家发改委会同国务院7部委以20号令发布.这个规范的发布,对于推动电子招标投标活动,规范现有的电子招标投标系统的规范化改造, ...
有修改地方用红色标记一下,以便我们汇 总,谢谢! 公共服务事项确认表 (教育领域服务专题) 有修改地方用红色标记一下,以便我们汇 总,谢谢! 目 录 一.教育领域总体框架及依据 ....................................................... 1 二.教 ...