岗位职责说明及招聘需求(前台)

一、 招聘要求:

1、 女性,大专以上学历,文秘、人力资源或工程类相关专业

2、 形象气质佳,身高165cm以上,普通话标准、熟练,具有较强的责任心、亲和力,性格开朗。

3、 能够熟练使用Word、Excel等办公软件及各种办公自动化设备;

4、 口齿清晰、倾听技巧佳,语言表达能力和组织能力强,具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;

5、 做事细心负责,服务意识强,能灵活变通的处理问题,积极主动;

二、 岗位职责说明

1、 遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意

离开。

2、 负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立《来 访客人登记表》及时登记,问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司洽谈区等候和会见,不要进入办公区域内,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

3、 负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不得遗漏和延误。

4、 负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及通知各分公司或部门及时领取工作。

5、 负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作。

6、 根据各分公司或部门上报的考勤,按月统计考勤并进行统一汇总,并保

管好请假条以备查。

7、 重要会议的后勤服务

三、 工作具体要求:

1、为公司来客设立登记本,所有来公司人员均须登记,登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间,做好接待及去往各分公司/部门的指引工作。

2、上班时间必须在岗。如因公务需外出,经直接领导批准可离岗。如无法安排人员,前台接待人员不得外出。私事不得离岗。

3、公司有来访客人,来客行至前台一米以内,前台接待必须起身微笑相迎,说礼貌用语,招呼客人就座。客人坐下后,前台接待方可就座。

4、来客提出个人要求时,前台接待必须认真聆听,有必要时做好笔记,如遇无法处理的投诉,则请客人稍等,请直接领导出面解决。

5、来客提出要找公司员工时,前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记,再打电话致要找的员工,询问是否带进。如回答需要马上带进,则应行前领路,如需迟些才带进,请客人在接待室就坐,为客人倒水,请客人稍待。等可以带进时,再将客人带进。带进办公室后,再为客人倒水。

6、如来客不听要求,想要硬闯办公室,呼叫保安协助拦截。

7、客人离开时,微笑致意,“欢迎下次再来”。

8、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料,并进行登记后通知相关人员过来领取,并做好签收工作

9、使用电话注意语气要热忱亲切,不要生硬,语速适中,语言要简单明了.

一、 招聘要求:

1、 女性,大专以上学历,文秘、人力资源或工程类相关专业

2、 形象气质佳,身高165cm以上,普通话标准、熟练,具有较强的责任心、亲和力,性格开朗。

3、 能够熟练使用Word、Excel等办公软件及各种办公自动化设备;

4、 口齿清晰、倾听技巧佳,语言表达能力和组织能力强,具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;

5、 做事细心负责,服务意识强,能灵活变通的处理问题,积极主动;

二、 岗位职责说明

1、 遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意

离开。

2、 负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立《来 访客人登记表》及时登记,问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司洽谈区等候和会见,不要进入办公区域内,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

3、 负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不得遗漏和延误。

4、 负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及通知各分公司或部门及时领取工作。

5、 负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作。

6、 根据各分公司或部门上报的考勤,按月统计考勤并进行统一汇总,并保

管好请假条以备查。

7、 重要会议的后勤服务

三、 工作具体要求:

1、为公司来客设立登记本,所有来公司人员均须登记,登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间,做好接待及去往各分公司/部门的指引工作。

2、上班时间必须在岗。如因公务需外出,经直接领导批准可离岗。如无法安排人员,前台接待人员不得外出。私事不得离岗。

3、公司有来访客人,来客行至前台一米以内,前台接待必须起身微笑相迎,说礼貌用语,招呼客人就座。客人坐下后,前台接待方可就座。

4、来客提出个人要求时,前台接待必须认真聆听,有必要时做好笔记,如遇无法处理的投诉,则请客人稍等,请直接领导出面解决。

5、来客提出要找公司员工时,前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记,再打电话致要找的员工,询问是否带进。如回答需要马上带进,则应行前领路,如需迟些才带进,请客人在接待室就坐,为客人倒水,请客人稍待。等可以带进时,再将客人带进。带进办公室后,再为客人倒水。

6、如来客不听要求,想要硬闯办公室,呼叫保安协助拦截。

7、客人离开时,微笑致意,“欢迎下次再来”。

8、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料,并进行登记后通知相关人员过来领取,并做好签收工作

9、使用电话注意语气要热忱亲切,不要生硬,语速适中,语言要简单明了.


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