文秘工作总结
今年以来，办公室工作在段领导班子的正确领导下，在分管领导的正确指导下，在各科室的大力支持下，我们严格按照“勤于学习、善于落实，勇于创新、敢于担当”总体工作思路，践行“做好领导参谋、做好科室配角、做好机关后勤”的工作理念，充分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了领导安排的各项工作任务。较好地实现了组织协调、机关建设、人事管理、后勤保障等工作职能。现就主要工作总结如下：
一、工作概况
1. 高效完成行政事务。办公室工作千头万绪，工作杂、艰巨、繁琐，在众多的工作事项中，我们始终把行政事物作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。
（一）做好文秘管理工作。完成了各类文字材料的起草审核工作，综合性工作计划、生产经营工作总结、报告、调研及汇报材料、经验材料等文字材料的起草工作。对重要文稿实行分管领导牵头理思路，办公室主任出提纲，文秘人员收材料，千锤百炼成文稿的工作方法。强化精品意识，既重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。2015年，办公室结合段实际工作进行情况，共起草重要文字材料XX多件，XX多万字。
（二）做好文件管理工作。高效完成公文、电报的收发、传阅和归档管理以及段发文件的审核、下发与归档。文件起草做到了情况清楚，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清晰，直述不曲，用词规范，标点正确，篇幅力求简短，符合党的方针政策和国家法律法规，提出的政策措施切实可行。从2015年年初至今共收发文件XXX余件，电话通知XXX余个，网络通知XXX余个，均及时反馈领导批办，未出现遗漏，确保了全局工作顺利推进。
（三）做好会议统筹工作。办公室按照全年工作目标任务，密切关注和把握全段工作重点和工作动态，前瞻思考，超前谋略，按照领导的统一部署。我们组织筹备召开了大型会议XX场，上级督导检查会XX场，工作指导会议XX场，风险研判会1场，段务会4场，经营工作会4场，我们认真完成各类会议的前期准
备，会议通知等工作，并做好会议纪要。
（四）做好参谋助手工作。善于领会和把握领导意图，谋领导所谋，想领导所想。紧紧围绕全段中心工作谋大事，深入现场调查研究，提出建议，为领导决策提供全面、真实、可靠的决策信息，切实增强参谋服务的主动性、前瞻性。只要是份内的事就要主动去办，领导已经研究并明确指示的事就要大胆去办，重要的事和重要的工作要先请示再办。
（五）做好综合协调工作。综合协调是办公室工作的一项重要职能，做好综合协调工作直接关系到领导班子决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作的整体形象。发挥好综合协调工作体现一个“顺”字。理顺工作关系，理顺人际关系。今年以来，我们注重加强上下左右的相互沟通协调，对领导，多请示；对基层，多联系；对科室，多沟通，增进理解和支持，促进工作顺利开展。切实完成了各项综合性工作任务，积极营造了把握全局和服务全段的良好氛围。
（六）做好信息上报工作。办公室始终坚持及时、准确、全面地报送宣传信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。今年以来，办公室撰写各类信息XXX条，上报XXXXXXX条，上报XXXXXX条。
（七）做好档案管理工作。贯彻国家《档案法》和铁道部、铁路局的有关规定，对各种文件的收发做好登记及归档，对段档案实行集中统一管理，制定档案管理办法，执行档案统计制度，上报了有关档案的统计报表。并对档案库房的管理工作，做到“八防”，做好保密工作，确保了档案不丢、不损坏，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。
2.细心做好合同专用章的使用和管理、法律事务管理工作。为适应市场经济发展的需要，依法保护企业的合法权益，规范段法律事务管理工作，做到依法治理企业。根据国家的有关法律法规，以及段经营发展的实际情况，办公室制定了一系列方案来确保全段各项经营管理活动纳入法制化管理轨道，并取得了良好成效。
（一）提高公章使用的严肃性和规范性。安排专人专岗做好公章管理，做好段合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议。规范
了公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。
（二）做好合同、协议等文字和内容的审核把关，最大限度避免合同在文字方面的错漏，把企业利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。
（三）办公室配合各部门确保全段做到遵守国家法律、法规和政策，遵守职业道德，保守国家和单位秘密，忠于职守，依法维护段合法权益。
（四）开展法律、合同宣传教育和培训工作。办公室为了使广大干部能够了解关于法律、合同的专业知识。在今年开展了合同法律规定宣讲会，聘请路局专业讲师为全段干部进行普及教育，让大家从不了解合同、法律规定到认识到合同、法律规定对企业、个人来说是多么重要。
3.辅佐企业文化建设，做好全面质量管理活动。
今年以来，在各位段领导的正确领导下，结合进一步加强执行力建设活动，本着服务全段发展大局，提升整体形象地位的思路。按照年初确定的目标，找准结合点，力求新突破，较好地完成了各项任务。在营造良好的企业环境，提升全面质量管理方面取得了较好的成绩。
（一）开展QC学习小组活动。今年3月份，办公室举办了全面质量管理培训班，来自各车间QC小组活动骨干30余干部职工参加了培训。此次培训班重点讲述了QC小组活动的理论知识、活动程序和活动成果案例分析及运用技法等。通过培训，使QC小组骨干成员对段的全面质量管理活动有了进一步的认识、理解和感悟，切实提高了我段QC发布成果水平和创新活动开展，从而不断解决段生产、服务过程中遇有的问题，推动段科技进步和管理创新。
（二）创办各种专刊报纸。办公室秉持重点工作重点配合的原则，在全年各个阶段都能提前制作针对当前工作形势的专刊，并将制作完成的刊物发放到干部职工手中。共制作专刊XX期，其中典型的有：xxxx,xxxx,xxx,xxxx。根据每阶段需要重点注意的事项，容易发生问题的项点，提醒广大干部职工在日常生活中，工作中要时刻保持高警惕，要居安思危，把一切隐患杜绝在源头。
二、存在的问题与不足
今年以来，办公室在领导的深切关怀和兄弟科室的大力支持下，尽己所能，
做了一些份内工作，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有一些差距，谈不上骄人的成绩。回顾一年来办公室的工作，有值得继续保持的方面，也有需要改进的方面。工作中遇到了一些问题，也看到了存在的不足。
一是由于办公室平时多忙于事务性工作，专业学习放松，知识面窄，缺少大局观念。在处理工作矛盾和突发问题时缺少批评与自我批评。
二是忙于做好自己分工范围内的工作，相互协调工作做的不够主动，站位不高，大局观念不强，相互补位意识淡薄。
三、下一步工作打算
一是加强政治理论及业务知识的学习，拓宽知识结构，不断更新的思维理念，紧跟段工作步伐，保证信息宣传及文字工作再提高;
二是增强服务意识，擦亮服务窗口，热情接人待物，坚持文明礼貌用语，与兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的热情、“会干事”的本领、“干成事”的水平上力求新突破;
三是保密工作、文书档案工作水平全面提升，争一流。
四是继续争创“创先争优示范岗”，做到“文出我手无差错，事交我办请放心”。
文秘工作总结
今年以来，办公室工作在段领导班子的正确领导下，在分管领导的正确指导下，在各科室的大力支持下，我们严格按照“勤于学习、善于落实，勇于创新、敢于担当”总体工作思路，践行“做好领导参谋、做好科室配角、做好机关后勤”的工作理念，充分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了领导安排的各项工作任务。较好地实现了组织协调、机关建设、人事管理、后勤保障等工作职能。现就主要工作总结如下：
一、工作概况
1. 高效完成行政事务。办公室工作千头万绪，工作杂、艰巨、繁琐，在众多的工作事项中，我们始终把行政事物作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。
（一）做好文秘管理工作。完成了各类文字材料的起草审核工作，综合性工作计划、生产经营工作总结、报告、调研及汇报材料、经验材料等文字材料的起草工作。对重要文稿实行分管领导牵头理思路，办公室主任出提纲，文秘人员收材料，千锤百炼成文稿的工作方法。强化精品意识，既重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。2015年，办公室结合段实际工作进行情况，共起草重要文字材料XX多件，XX多万字。
（二）做好文件管理工作。高效完成公文、电报的收发、传阅和归档管理以及段发文件的审核、下发与归档。文件起草做到了情况清楚，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清晰，直述不曲，用词规范，标点正确，篇幅力求简短，符合党的方针政策和国家法律法规，提出的政策措施切实可行。从2015年年初至今共收发文件XXX余件，电话通知XXX余个，网络通知XXX余个，均及时反馈领导批办，未出现遗漏，确保了全局工作顺利推进。
（三）做好会议统筹工作。办公室按照全年工作目标任务，密切关注和把握全段工作重点和工作动态，前瞻思考，超前谋略，按照领导的统一部署。我们组织筹备召开了大型会议XX场，上级督导检查会XX场，工作指导会议XX场，风险研判会1场，段务会4场，经营工作会4场，我们认真完成各类会议的前期准
备，会议通知等工作，并做好会议纪要。
（四）做好参谋助手工作。善于领会和把握领导意图，谋领导所谋，想领导所想。紧紧围绕全段中心工作谋大事，深入现场调查研究，提出建议，为领导决策提供全面、真实、可靠的决策信息，切实增强参谋服务的主动性、前瞻性。只要是份内的事就要主动去办，领导已经研究并明确指示的事就要大胆去办，重要的事和重要的工作要先请示再办。
（五）做好综合协调工作。综合协调是办公室工作的一项重要职能，做好综合协调工作直接关系到领导班子决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作的整体形象。发挥好综合协调工作体现一个“顺”字。理顺工作关系，理顺人际关系。今年以来，我们注重加强上下左右的相互沟通协调，对领导，多请示；对基层，多联系；对科室，多沟通，增进理解和支持，促进工作顺利开展。切实完成了各项综合性工作任务，积极营造了把握全局和服务全段的良好氛围。
（六）做好信息上报工作。办公室始终坚持及时、准确、全面地报送宣传信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。今年以来，办公室撰写各类信息XXX条，上报XXXXXXX条，上报XXXXXX条。
（七）做好档案管理工作。贯彻国家《档案法》和铁道部、铁路局的有关规定，对各种文件的收发做好登记及归档，对段档案实行集中统一管理，制定档案管理办法，执行档案统计制度，上报了有关档案的统计报表。并对档案库房的管理工作，做到“八防”，做好保密工作，确保了档案不丢、不损坏，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。
2.细心做好合同专用章的使用和管理、法律事务管理工作。为适应市场经济发展的需要，依法保护企业的合法权益，规范段法律事务管理工作，做到依法治理企业。根据国家的有关法律法规，以及段经营发展的实际情况，办公室制定了一系列方案来确保全段各项经营管理活动纳入法制化管理轨道，并取得了良好成效。
（一）提高公章使用的严肃性和规范性。安排专人专岗做好公章管理，做好段合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议。规范
了公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。
（二）做好合同、协议等文字和内容的审核把关，最大限度避免合同在文字方面的错漏，把企业利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。
（三）办公室配合各部门确保全段做到遵守国家法律、法规和政策，遵守职业道德，保守国家和单位秘密，忠于职守，依法维护段合法权益。
（四）开展法律、合同宣传教育和培训工作。办公室为了使广大干部能够了解关于法律、合同的专业知识。在今年开展了合同法律规定宣讲会，聘请路局专业讲师为全段干部进行普及教育，让大家从不了解合同、法律规定到认识到合同、法律规定对企业、个人来说是多么重要。
3.辅佐企业文化建设，做好全面质量管理活动。
今年以来，在各位段领导的正确领导下，结合进一步加强执行力建设活动，本着服务全段发展大局，提升整体形象地位的思路。按照年初确定的目标，找准结合点，力求新突破，较好地完成了各项任务。在营造良好的企业环境，提升全面质量管理方面取得了较好的成绩。
（一）开展QC学习小组活动。今年3月份，办公室举办了全面质量管理培训班，来自各车间QC小组活动骨干30余干部职工参加了培训。此次培训班重点讲述了QC小组活动的理论知识、活动程序和活动成果案例分析及运用技法等。通过培训，使QC小组骨干成员对段的全面质量管理活动有了进一步的认识、理解和感悟，切实提高了我段QC发布成果水平和创新活动开展，从而不断解决段生产、服务过程中遇有的问题，推动段科技进步和管理创新。
（二）创办各种专刊报纸。办公室秉持重点工作重点配合的原则，在全年各个阶段都能提前制作针对当前工作形势的专刊，并将制作完成的刊物发放到干部职工手中。共制作专刊XX期，其中典型的有：xxxx,xxxx,xxx,xxxx。根据每阶段需要重点注意的事项，容易发生问题的项点，提醒广大干部职工在日常生活中，工作中要时刻保持高警惕，要居安思危，把一切隐患杜绝在源头。
二、存在的问题与不足
今年以来，办公室在领导的深切关怀和兄弟科室的大力支持下，尽己所能，
做了一些份内工作，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有一些差距，谈不上骄人的成绩。回顾一年来办公室的工作，有值得继续保持的方面，也有需要改进的方面。工作中遇到了一些问题，也看到了存在的不足。
一是由于办公室平时多忙于事务性工作，专业学习放松，知识面窄，缺少大局观念。在处理工作矛盾和突发问题时缺少批评与自我批评。
二是忙于做好自己分工范围内的工作，相互协调工作做的不够主动，站位不高，大局观念不强，相互补位意识淡薄。
三、下一步工作打算
一是加强政治理论及业务知识的学习，拓宽知识结构，不断更新的思维理念，紧跟段工作步伐，保证信息宣传及文字工作再提高;
二是增强服务意识，擦亮服务窗口，热情接人待物，坚持文明礼貌用语，与兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的热情、“会干事”的本领、“干成事”的水平上力求新突破;
三是保密工作、文书档案工作水平全面提升，争一流。
四是继续争创“创先争优示范岗”，做到“文出我手无差错，事交我办请放心”。