实 习 报 告
院 专
系: 业:
年级班级: 姓 学 名: 号:
指导教师:
完成日期：
年
月
日
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一、实习时间和地点 实习时间：2012 年 2 月 13 日-2012 年 5 月 20 日 共 14 周 实习地点：xxxxxxxxxxx
二、实习目的和任务
实习目的 主要是描述实习想要达到的结果。可从加深理解专业及专业知识，训练提高专业能 力，了解社会、适应就业岗位，以及为毕业论文(设计) 写作做好必要准备等角度进 行概括，不少于1 0 0字；
范例 1（仅供参考） 实习目的： 锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清 一些社会问题，看清一些社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识， 培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。在实践中认识社会、增长 才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。 毕业实习是各专业的一个重要的实践教学环节，是学生把两年来学得的各门课程 的理论知识和所受的实践教学课程的技能训练，通过企（事）业单位提供的实战平台， 进行融合而形成综合实际能力的过程，是职业生涯开始前的一次全面的预演。
范例 2（仅供参考） 1、锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论 的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识， 提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，加强对市场 营销过程的认识；2、更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增
2
强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名 大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基 础；3、了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的 工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。 实习任务 是指实习中指定担任的工作或担负的责任，不少于1 0 0字。
三、实习单位与岗位介绍
实习单位要求写出毕业实习单位的全称、挂质、规模、法人、 业务、 效益等情况， 可绘出 单位组织结构图及生产流程图， 实习单位筒介不少于2 0 0 字；实习岗位介绍主要是对实 习单位相关岗位名称、岗位人员状况、岗位职责、氲位业务流程等做详细的描述，岗位 介绍不少于6 0 0字。
实习单位简介
温州长运集团前身是浙江省公路联营运输处第五段，最早成立于 1949 年 5 月，现 已发展为一家具有国家客运一级、 物流综合服务 AAA 级的浙江省内最大的国有公路运 输骨干企业，同时也是交通部重点
联系单位，全国道路运输企业百强企业。集团公司 现拥有资产总额 12 亿余元，2008 年实现总收入超过 10 亿元，利税 9700 万元。 集团下属 40 多家单位，员工 5000 余人，主要经营客货运输、现代物流、汽车销 售、检测维修、旅游服务、燃料销售、教育培训、广告装饰、保险代理等；集团经营 客运线路 280 多条，客运覆盖面达 20 多个省、直辖市，拥有各类车辆 1700 多辆；同 时拥有双屿客运中心、汽车南站、新城客运中心站、牛山客运中心站、汽车东站、黄 龙客运站、洞头新城客运中心站以及旅游集散中心等八大客运旅游站场，日均发送旅 客达 4 万余人。 集团公司是市级文明单位，市纳税百强和企业集团纳税 10 强企业，AAA 级工商 信用企业，省道路运输 AAA 级信用企业，全国模范职工之家。 浙江华夏保险代理有限公司是温州长运集团的控股公司。公司成立于 2003 年 11 月，注册资本 200 万元人民币，现由两家单位参股组建，浙江长运集团公司为绝对控 股单位。为温州地区第一家专业的保险代理公司，设有业务部，财务部，理赔部，里 垟营业部等管理经营部门。经营范围为浙江省行政辖区内代理销售各类财产保险、人 寿保险类的保险产品；代理收取保险费；根据保险公司的委托，代理相关业务的损失
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勘察和理赔。
四、实习内容与过程
主要描述自己所从事的具体工作的性质、职责、范目、要〃求等内容以及在各阶段或环 节的具体做法，可侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高。篇幅不少于8 0 0字。
范例 1（仅供参考） 1.毕业实习内容 （一）了解企业概况 学生进入企业实习，首先应对企业的概况有些了解，了解企业概况大概包括以下 几个方面： 1、企业所在行业的特点； 2、企业在该行业中的排名、目前经营的状况； 3、了解企业生存所依赖的供需对象。 ………… （二）了解企业的组织结构 社会分工在企业中是一个很好的体现，几乎所有企业都有多个部门组成，各部门 根据对本部门的要求各施其责，了解企业的组织结构，具体包括以下几点： 1、企业的组织架构情况； 2、企业各部门的职责； 3、企业各部门之间相互依存和相互制约的关系； 4、企业各部门的人员配备情况。 ………… （三）了解企业的规章制度 不成规矩不成方圆，作为一个优秀的企业，对于企业内部员工应该有一套自身的 管理规章制度。要了解企业规章制度的内容，大概有以下几个方面需要注意： 1、劳动纪律； 2、激励政策；
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3、财产安全制度； 4、企业有关的其他规章制度； 5、学生养成遵法守纪的良好习惯，提高职业道德修养的必要性。 ………
… （四）熟悉企业的主要业务及工作流程 企业要维持下去并进一步发展需要业务支持，企业的主要业务和工作流程可以反 映出企业的实力。熟悉企业的主要业务与工作流程，是理论联系实际，提高业务能力， 转变思想观念并在工作岗位上做出一定成绩的必经之路。熟悉企业的主要业务及工作 流程，具体包括以下几点内容： 1、熟悉企业的生产和服务对象； 2、了解企业每天要处理哪些重要的业务，这些业务之间是如何联系的； 4、企业在业务处理中的经验和技巧； 5、 、掌握企业各部门以及各部门之间的运作流程； ………… （五）分岗实习内容 企业各部门又有不同的岗位分工，岗位不同从事的具体工作又有所区别。分岗实 习具体包括以下几个方面内容： 1、熟悉不同部门有哪些不同岗位分工； 2、了解不同岗位的工作内容的性质与要求； 3、了解不同岗位之间相互依存与相互制约的关系； 4、熟悉实习岗位的具体工作内容和实际操作； 5、了解其他非实习岗位的工作内容； 6、能够理论与实践相结合，把所学知识经验运用到工作中去； 7、提高自己的工作能力和融会贯通能力，能够举一反三，分析和解决工作中遇到 的问题。
范例 2（仅供参考）
实习主要内容
刚到公司的第一周，主要是了解温州长运集团的企业文化，恢复，发展，波折，
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改革，奋起，振兴，辉煌至今的发展过程。了解公司，融入公司前首先要了解其发展 的过程并且喜欢公司的文化。而浙江华夏保险代理有限公司系温州大型国有企业长运 集团下属全资分公司。除了解公司的历史外，还到过汽车综合性能检测中心站，旅游 集散中心，新城站，汽车维修中心等多家集团内部核算经营单位，跟随经理处理保险 公司业务。 第二周开始在里垟营业部学习对外业务的基本流程，主要是摩托车交强险的承保、 车船税的计算以及汽车较强险和商业险的承保过程和出单。里垟营业部与检测站相接， 当车在检测站年审后直接到这里投保。车船税的缴纳比较麻烦，在出单时要根据车牌 号查询车的信息确定缴纳车船的缴纳年限，再按年缴纳。从证件的收集，计算保费， 核保，承保到开单及保单、交强卡打印，整个流程都学习并亲自尝试。 接下来学习对内业务的基本流程，主要包括以下方面：机动车辆统筹保单和结算 清单的整理, 机动车辆统筹保费的计算，统筹车和自备车的出单, 退保处理，退还保费 的计算，熟悉保险理赔的基本流程和机动车辆单独玻璃破损险、车损险理赔的操作等。 通过整理集团各子公司和各控股公司 2008 年 12 月到 2009 年 11 月整个年度的保 险清单，我大致了解
集团公司旗下各公司投保和出险状况。同时，也整理 2010 年 1，2 月业务手续费率结算清单，制定业务报表，核定金额。整理时了解对于同一笔业务， 不同的部门所需要提取的信息也不同。在业务部门实习期间，主要的任务就是将财务 报表根据需求修改成一目了然的业务报表。 不同保险公司的费率有所不同，对于保险代理公司而言，操作起来比较麻烦，合 作多家的财险、寿险公司，就有多种的费率，这是在制作业务报表所应该注意的。经 过几天结算清单的整理，了解各个公司的投保情况，间接也了解公司的整体运输规模。 对于代理公司而言，没有独立的软件可以根据各投保人的情况计算出各险种的保 费，所以只能完全依赖保险公司，在他们提供的数据上再对公司车辆保费的统筹。根 据保险公司提供的机动车损失保费，自燃损失保费，玻璃损失保费计算统筹费.在实习 指导老师的指导和陪同下，我自己动手对几张保单的操作，对车损险折算，不计免赔 费的折算，投保时对实际天数折算都有了大概的了解。 第五周开始指导老师教我对统筹车和自备车的出单。统筹车是针对集团公司的车， 多数为中巴和出租车。统筹车的投保，主要是根据计算所得的统筹费和行驶证填写统 筹单，操作比较简单，而自备车出单实际上是私人汽车投保交强险和商业险。这块是 与天安保险公司合作，所以承保出单是根据天安的核心业务系统。还学习了退保处理 和退还保费的计算。由于各种因素的影响，一些投保车辆出现退保的情况。根据剩余 天数计算返还保险费。再将各家投保单位分开整理，整体再向保险公司退保。 最后几周学习理赔的基本流程，参与现场的勘察。现场勘察的工作程序：1.查看保 单信息和历史出险记录,2.填写相关信息,3.检查证件及相关证明,4.照片拍摄,5.主车勘 察,6.三责车的查勘。我还跟查勘人员到旅游集散中心现场查勘、拍照。出险车玻璃损
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坏，且旁边也擦坏了，油漆掉了好几处。原以为是车损险然而事实是属于单独的玻璃 破损，油漆掉了是以前事故所造成的。旧油漆靠自己识别，应熟知汽车和一些相关的 常识。还学习了统筹车的单独玻璃破损险、车损险的理赔。
2.实习主要过程
此次实习的目的在于通过在浙江华夏保险代理有限公司的实习，熟悉保险代理公 司的日常业务，投保理赔的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶 段： 第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。 第二，学习对外业务的基本流程，主要是摩托车交强险的承保、车船税的计算以 及汽车较强险和商业险
的承保过程和出单。 第三，学习统筹业务的基本流程，主要包括以下方面：机动车辆统筹保单和结算 清单的整理, 机动车辆统筹保费的计算，统筹车和自备车的出单, 退保处理，退还保 费的计算。 第四，熟悉保险理赔的基本流程和机动车辆单独玻璃破损险、车损险理赔的操作 等。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
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五、实习收获与体会
立足谈实习中遇到的实际问题并提出解决方案，着重写出对实习内容的体 会和感受，特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。 篇幅不少于1 0 0 0字。 范例（仅供参考） 这次实习,除了让我对商业企业的基本业务有了一定了解,并且能进行基 本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单 纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今 后踏入社会奠定了基础. 首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很 强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负 责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须 得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。 其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己 的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事 那里深有体会.比如,有的事务办理需要工作证件,虽然对方可能是自己认识的 人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释 为什么必须得这么做.现在商业企业已经纳入正规化管理,所以职员的工作态 度问题尤为重要,这点我有亲身感受. 最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人 的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中 动手能力更重要. 因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用 实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的 专业知识,这才是我们实习的真正目的.
。。。。。。。
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六、参考文献
是实习过程中查阅过的， 对实习过程扣实习报告有直接作用或有影响的书籍与论 文等。 范例 1（仅供参考）
［1］吴定富.保险基础知识[M].北京：中国财政经济出版社,2006 . ［2］吴定富.保险原理与实务[M].北京：中国财政经济出版社,2005. ［3］王永盛.车辆理赔查勘与定损[M].北京：机械工业出版社,2006. ［4］张洪涛,郑功成.保险学[M].北京：中国人民大学出版社,2007.
七、致谢
这是对实习单位(含指导老师)
以及学校的指导老师的感谢。 范例（仅供参考）
首先感谢实习单位及实习单位的老师给我提供这次实习机会，在这里我充 分理解实践与理论知识结合的重要性，在大学期间我学到的知识是朦胧的概念， 从未亲身体验，然而通过半年的顶岗实习使我身心得到锻炼，在现场我们要拿 出百分百的精神气，全身心投入工作，虽然以后的道路很长，但我仍会继续努 力，创造一个美好的明天，再次感谢老师们的栽培。 其次非常感谢我系指导老师。。。。。
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实习单位意见：
范例（仅供参考） xx 同志自 2010 年 6 月份毕业后开始在中国移动通信集团广西有限公司实习。 在中国移动广西分公司见习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能 够积极主动的配合其他部门的同事协调完成各种工作任务。认真学习业务知识， 在很短的时间内就掌握了移动工作要点和技巧，并将其合理的运用到工作中去。 能够积极主动的向公司的老员工学习，弥补自己的不足。工作积极主动，学习认 真，尊敬他人，待人诚恳，能够做到服从上级领导的指挥，与同事团结互助，不 怕苦，不怕累。并能够灵活运用所学的计算机软硬件知识解决工作中遇到的各种 问题。在移动实习半年以来，对工作中客户应急处理能力提升非常大，在实习期 间，得到了主管以及客户的一致认可。 单位负责人或指导教师签字（单位公章） ： 年 月 日
院系指导教师意见： 院系指导教师意见可从实习生的思想表现，工作表现及业绩，工作责任心， 遵守实习纪律和规范， 以及所完成的有关实习表格填写的质量等方面来作出评定。
范例：（仅供参考）
该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方， 能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工 作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学
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校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学 生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退 现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯 定。
签字： 年 月 日 院系意见：
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实 习 报 告
院 专
系: 业:
年级班级: 姓 学 名: 号:
指导教师:
完成日期：
年
月
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一、实习时间和地点 实习时间：2012 年 2 月 13 日-2012 年 5 月 20 日 共 14 周 实习地点：xxxxxxxxxxx
二、实习目的和任务
实习目的 主要是描述实习想要达到的结果。可从加深理解专业及专业知识，训练提高专业能 力，了解社会、适应就业岗位，以及为毕业论文(设计) 写作做好必要准备等角度进 行概括，不少于1 0 0字；
范例 1（仅供参考） 实习目的： 锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清 一些社会问题，看清一些社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识， 培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。在实践中认识社会、增长 才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。 毕业实习是各专业的一个重要的实践教学环节，是学生把两年来学得的各门课程 的理论知识和所受的实践教学课程的技能训练，通过企（事）业单位提供的实战平台， 进行融合而形成综合实际能力的过程，是职业生涯开始前的一次全面的预演。
范例 2（仅供参考） 1、锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论 的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识， 提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，加强对市场 营销过程的认识；2、更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增
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强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名 大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基 础；3、了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的 工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。 实习任务 是指实习中指定担任的工作或担负的责任，不少于1 0 0字。
三、实习单位与岗位介绍
实习单位要求写出毕业实习单位的全称、挂质、规模、法人、 业务、 效益等情况， 可绘出 单位组织结构图及生产流程图， 实习单位筒介不少于2 0 0 字；实习岗位介绍主要是对实 习单位相关岗位名称、岗位人员状况、岗位职责、氲位业务流程等做详细的描述，岗位 介绍不少于6 0 0字。
实习单位简介
温州长运集团前身是浙江省公路联营运输处第五段，最早成立于 1949 年 5 月，现 已发展为一家具有国家客运一级、 物流综合服务 AAA 级的浙江省内最大的国有公路运 输骨干企业，同时也是交通部重点
联系单位，全国道路运输企业百强企业。集团公司 现拥有资产总额 12 亿余元，2008 年实现总收入超过 10 亿元，利税 9700 万元。 集团下属 40 多家单位，员工 5000 余人，主要经营客货运输、现代物流、汽车销 售、检测维修、旅游服务、燃料销售、教育培训、广告装饰、保险代理等；集团经营 客运线路 280 多条，客运覆盖面达 20 多个省、直辖市，拥有各类车辆 1700 多辆；同 时拥有双屿客运中心、汽车南站、新城客运中心站、牛山客运中心站、汽车东站、黄 龙客运站、洞头新城客运中心站以及旅游集散中心等八大客运旅游站场，日均发送旅 客达 4 万余人。 集团公司是市级文明单位，市纳税百强和企业集团纳税 10 强企业，AAA 级工商 信用企业，省道路运输 AAA 级信用企业，全国模范职工之家。 浙江华夏保险代理有限公司是温州长运集团的控股公司。公司成立于 2003 年 11 月，注册资本 200 万元人民币，现由两家单位参股组建，浙江长运集团公司为绝对控 股单位。为温州地区第一家专业的保险代理公司，设有业务部，财务部，理赔部，里 垟营业部等管理经营部门。经营范围为浙江省行政辖区内代理销售各类财产保险、人 寿保险类的保险产品；代理收取保险费；根据保险公司的委托，代理相关业务的损失
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勘察和理赔。
四、实习内容与过程
主要描述自己所从事的具体工作的性质、职责、范目、要〃求等内容以及在各阶段或环 节的具体做法，可侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高。篇幅不少于8 0 0字。
范例 1（仅供参考） 1.毕业实习内容 （一）了解企业概况 学生进入企业实习，首先应对企业的概况有些了解，了解企业概况大概包括以下 几个方面： 1、企业所在行业的特点； 2、企业在该行业中的排名、目前经营的状况； 3、了解企业生存所依赖的供需对象。 ………… （二）了解企业的组织结构 社会分工在企业中是一个很好的体现，几乎所有企业都有多个部门组成，各部门 根据对本部门的要求各施其责，了解企业的组织结构，具体包括以下几点： 1、企业的组织架构情况； 2、企业各部门的职责； 3、企业各部门之间相互依存和相互制约的关系； 4、企业各部门的人员配备情况。 ………… （三）了解企业的规章制度 不成规矩不成方圆，作为一个优秀的企业，对于企业内部员工应该有一套自身的 管理规章制度。要了解企业规章制度的内容，大概有以下几个方面需要注意： 1、劳动纪律； 2、激励政策；
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3、财产安全制度； 4、企业有关的其他规章制度； 5、学生养成遵法守纪的良好习惯，提高职业道德修养的必要性。 ………
… （四）熟悉企业的主要业务及工作流程 企业要维持下去并进一步发展需要业务支持，企业的主要业务和工作流程可以反 映出企业的实力。熟悉企业的主要业务与工作流程，是理论联系实际，提高业务能力， 转变思想观念并在工作岗位上做出一定成绩的必经之路。熟悉企业的主要业务及工作 流程，具体包括以下几点内容： 1、熟悉企业的生产和服务对象； 2、了解企业每天要处理哪些重要的业务，这些业务之间是如何联系的； 4、企业在业务处理中的经验和技巧； 5、 、掌握企业各部门以及各部门之间的运作流程； ………… （五）分岗实习内容 企业各部门又有不同的岗位分工，岗位不同从事的具体工作又有所区别。分岗实 习具体包括以下几个方面内容： 1、熟悉不同部门有哪些不同岗位分工； 2、了解不同岗位的工作内容的性质与要求； 3、了解不同岗位之间相互依存与相互制约的关系； 4、熟悉实习岗位的具体工作内容和实际操作； 5、了解其他非实习岗位的工作内容； 6、能够理论与实践相结合，把所学知识经验运用到工作中去； 7、提高自己的工作能力和融会贯通能力，能够举一反三，分析和解决工作中遇到 的问题。
范例 2（仅供参考）
实习主要内容
刚到公司的第一周，主要是了解温州长运集团的企业文化，恢复，发展，波折，
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改革，奋起，振兴，辉煌至今的发展过程。了解公司，融入公司前首先要了解其发展 的过程并且喜欢公司的文化。而浙江华夏保险代理有限公司系温州大型国有企业长运 集团下属全资分公司。除了解公司的历史外，还到过汽车综合性能检测中心站，旅游 集散中心，新城站，汽车维修中心等多家集团内部核算经营单位，跟随经理处理保险 公司业务。 第二周开始在里垟营业部学习对外业务的基本流程，主要是摩托车交强险的承保、 车船税的计算以及汽车较强险和商业险的承保过程和出单。里垟营业部与检测站相接， 当车在检测站年审后直接到这里投保。车船税的缴纳比较麻烦，在出单时要根据车牌 号查询车的信息确定缴纳车船的缴纳年限，再按年缴纳。从证件的收集，计算保费， 核保，承保到开单及保单、交强卡打印，整个流程都学习并亲自尝试。 接下来学习对内业务的基本流程，主要包括以下方面：机动车辆统筹保单和结算 清单的整理, 机动车辆统筹保费的计算，统筹车和自备车的出单, 退保处理，退还保费 的计算，熟悉保险理赔的基本流程和机动车辆单独玻璃破损险、车损险理赔的操作等。 通过整理集团各子公司和各控股公司 2008 年 12 月到 2009 年 11 月整个年度的保 险清单，我大致了解
集团公司旗下各公司投保和出险状况。同时，也整理 2010 年 1，2 月业务手续费率结算清单，制定业务报表，核定金额。整理时了解对于同一笔业务， 不同的部门所需要提取的信息也不同。在业务部门实习期间，主要的任务就是将财务 报表根据需求修改成一目了然的业务报表。 不同保险公司的费率有所不同，对于保险代理公司而言，操作起来比较麻烦，合 作多家的财险、寿险公司，就有多种的费率，这是在制作业务报表所应该注意的。经 过几天结算清单的整理，了解各个公司的投保情况，间接也了解公司的整体运输规模。 对于代理公司而言，没有独立的软件可以根据各投保人的情况计算出各险种的保 费，所以只能完全依赖保险公司，在他们提供的数据上再对公司车辆保费的统筹。根 据保险公司提供的机动车损失保费，自燃损失保费，玻璃损失保费计算统筹费.在实习 指导老师的指导和陪同下，我自己动手对几张保单的操作，对车损险折算，不计免赔 费的折算，投保时对实际天数折算都有了大概的了解。 第五周开始指导老师教我对统筹车和自备车的出单。统筹车是针对集团公司的车， 多数为中巴和出租车。统筹车的投保，主要是根据计算所得的统筹费和行驶证填写统 筹单，操作比较简单，而自备车出单实际上是私人汽车投保交强险和商业险。这块是 与天安保险公司合作，所以承保出单是根据天安的核心业务系统。还学习了退保处理 和退还保费的计算。由于各种因素的影响，一些投保车辆出现退保的情况。根据剩余 天数计算返还保险费。再将各家投保单位分开整理，整体再向保险公司退保。 最后几周学习理赔的基本流程，参与现场的勘察。现场勘察的工作程序：1.查看保 单信息和历史出险记录,2.填写相关信息,3.检查证件及相关证明,4.照片拍摄,5.主车勘 察,6.三责车的查勘。我还跟查勘人员到旅游集散中心现场查勘、拍照。出险车玻璃损
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坏，且旁边也擦坏了，油漆掉了好几处。原以为是车损险然而事实是属于单独的玻璃 破损，油漆掉了是以前事故所造成的。旧油漆靠自己识别，应熟知汽车和一些相关的 常识。还学习了统筹车的单独玻璃破损险、车损险的理赔。
2.实习主要过程
此次实习的目的在于通过在浙江华夏保险代理有限公司的实习，熟悉保险代理公 司的日常业务，投保理赔的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶 段： 第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。 第二，学习对外业务的基本流程，主要是摩托车交强险的承保、车船税的计算以 及汽车较强险和商业险
的承保过程和出单。 第三，学习统筹业务的基本流程，主要包括以下方面：机动车辆统筹保单和结算 清单的整理, 机动车辆统筹保费的计算，统筹车和自备车的出单, 退保处理，退还保 费的计算。 第四，熟悉保险理赔的基本流程和机动车辆单独玻璃破损险、车损险理赔的操作 等。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
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五、实习收获与体会
立足谈实习中遇到的实际问题并提出解决方案，着重写出对实习内容的体 会和感受，特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。 篇幅不少于1 0 0 0字。 范例（仅供参考） 这次实习,除了让我对商业企业的基本业务有了一定了解,并且能进行基 本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单 纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今 后踏入社会奠定了基础. 首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很 强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负 责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须 得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。 其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己 的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事 那里深有体会.比如,有的事务办理需要工作证件,虽然对方可能是自己认识的 人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释 为什么必须得这么做.现在商业企业已经纳入正规化管理,所以职员的工作态 度问题尤为重要,这点我有亲身感受. 最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人 的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中 动手能力更重要. 因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用 实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的 专业知识,这才是我们实习的真正目的.
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六、参考文献
是实习过程中查阅过的， 对实习过程扣实习报告有直接作用或有影响的书籍与论 文等。 范例 1（仅供参考）
［1］吴定富.保险基础知识[M].北京：中国财政经济出版社,2006 . ［2］吴定富.保险原理与实务[M].北京：中国财政经济出版社,2005. ［3］王永盛.车辆理赔查勘与定损[M].北京：机械工业出版社,2006. ［4］张洪涛,郑功成.保险学[M].北京：中国人民大学出版社,2007.
七、致谢
这是对实习单位(含指导老师)
以及学校的指导老师的感谢。 范例（仅供参考）
首先感谢实习单位及实习单位的老师给我提供这次实习机会，在这里我充 分理解实践与理论知识结合的重要性，在大学期间我学到的知识是朦胧的概念， 从未亲身体验，然而通过半年的顶岗实习使我身心得到锻炼，在现场我们要拿 出百分百的精神气，全身心投入工作，虽然以后的道路很长，但我仍会继续努 力，创造一个美好的明天，再次感谢老师们的栽培。 其次非常感谢我系指导老师。。。。。
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实习单位意见：
范例（仅供参考） xx 同志自 2010 年 6 月份毕业后开始在中国移动通信集团广西有限公司实习。 在中国移动广西分公司见习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能 够积极主动的配合其他部门的同事协调完成各种工作任务。认真学习业务知识， 在很短的时间内就掌握了移动工作要点和技巧，并将其合理的运用到工作中去。 能够积极主动的向公司的老员工学习，弥补自己的不足。工作积极主动，学习认 真，尊敬他人，待人诚恳，能够做到服从上级领导的指挥，与同事团结互助，不 怕苦，不怕累。并能够灵活运用所学的计算机软硬件知识解决工作中遇到的各种 问题。在移动实习半年以来，对工作中客户应急处理能力提升非常大，在实习期 间，得到了主管以及客户的一致认可。 单位负责人或指导教师签字（单位公章） ： 年 月 日
院系指导教师意见： 院系指导教师意见可从实习生的思想表现，工作表现及业绩，工作责任心， 遵守实习纪律和规范， 以及所完成的有关实习表格填写的质量等方面来作出评定。
范例：（仅供参考）
该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方， 能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工 作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学
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校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学 生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退 现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯 定。
签字： 年 月 日 院系意见：
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