成绩
课程论文论文题目：淘宝企业网站的商业模式研究授课教师：系部名称：
学生姓名：周某某商学系某某某课程名称：
专业班级：学号：电子商务概论工商123班[1**********]0
2013年12月31日
摘要
电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，国内从98年来得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。随着网络和电子商务的发展，越来越多的网民参加到网购的行列中。淘宝网在网购中扮演着重要的角色。淘宝网自创立2003年，经过十年的发展淘宝网，已是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。淘宝网目前业务跨越C2C（ConsumertoConsumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。淘宝是典型的C2C模式，在淘宝短短的十年间，一跃成为中国第一大电商，成为世界排名22的电商王。取得如此巨大的成功与淘宝自身模式有着绝对的联系。本文章主要研究淘宝的盈利模式、经营特色，以及自身存在的有不足，进行分析淘宝的发展与成长的历程。
关键词：经营模式、免费模式、淘宝经营特色、盈利模式
淘宝简介
淘宝网（www.taobao.com）是由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司投资4.5亿元创办。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人最佳网络创业平台。
2008年第一季度完成的188亿交易额，淘宝网上半年的总成交额累计突破413亿人民币，接近2007年淘宝网全年成交额（433亿人民币）；2013年淘宝“双十一”又达到一个新的高度，仅仅在双十一节这一天，购物狂欢节总交易额高达350.19亿。可见网上购物是多么疯狂，电子商务发展是多么迅速。
1、经营模式
淘宝网是经过国家人证的商品交易网站,只要免费注册成淘宝网的会员,就可
以在淘宝网自由购买需要的商品,也可以免费开店铺。费注册淘宝会员很简单,需要在注册页面里填写用户名,可以是中文名字,设置密码,还有用来确认开通会员帐号用的电子邮件,电子邮件可以到雅虎、新浪、网易等大网站里免费申请一个。
当你的注册信息填写完毕后,淘宝网会给你回复一个电子邮件。登录你的邮箱,按照淘宝网的提示自动回复一个确认信息,那么你的淘宝会员就算注册成功了淘宝会员注册成功后,可以免费申请支付宝。支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。支付宝作为诚信中立的第三方机构,可以充分保障货、款安全及买卖双方的利益。交易过程中无后顾之忧。
由于网络实名制的实施,要进行“支付宝个人实名人证”,包括三个部分,分别为“填写个人信息”,“身份证件核实”和“银行帐户核实”。每个部分在提交后,都要经过审核,通过后才能自己的开店之旅。开店的条件:首先注册成淘宝会员并开通帐号,然后申请支付宝并通过认证,最后在淘宝网里发布10件宝贝,保持在出售状态,这样就可以在淘宝网免费开店了。
那么又怎样在淘宝网上买卖交易呢，首先是在你买东西的时候最好先看下商家的信誉度和此商品已加入淘宝网消费者保障服务；提供“先行赔付”。双方达成一致后,拍下宝贝,千万记住:不要点确认付款，这是在收到货并验收无误后才可以确认。最后,运输时间快递一般3天左右就可到货，为了你的及时收货,务必给卖家你的手机号码，如果3天后还没收到货,可致电卖家。
2、免费模式
为了培养网商市场，淘宝对会员的态度是：第一：三年内不收取费用；第二：积极收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见区，有专门的人员负责回复；第三：积极地参与到会员的交易当中，虽然淘宝里有一些会员有欺骗行为，但是事后，淘宝积极地参与到他们的交易里，积极地和会员一起解决问题，不会不理不问；第四：从功能和会员管理制度上，贴近会员的实际需求；第五：积极组织会员进行网下活动和交流、培训等。
2005年10月淘宝网宣布继续免费三年。这是继2003年淘宝成立并宣布免费后，又一次重大的市场举措。商品数一下就飙增了好几百万，而它一而再的免费态度，甚至号召全行业免费的呼声，让对手越发陷入被动，并最终在不久前也宣布走上免费之路。
3、淘宝运营特色
3、1商务特色的用户沟通工具——阿里旺旺
有效的沟通是淘宝网的一大法宝。中国人做生意是讲感觉的，谈成了朋友也就谈成了生意。在网上做买卖，相互是摸不着的，沟通显得更加重要。商品的外观、价格等等都必须通过交流进行必要的了解。许多购物网站、拍卖网站一直是以论坛的方式进行沟通的。买家卖家并不能及时地就商品买卖进行答复，这给网购者带来了不便。淘宝网通过特有的沟通方式——“淘宝旺旺”——一种类似QQ的聊天工具，解决了这一问题。正如淘宝网孙彤宇说的，“淘宝是一个做生意和交朋友的地方”，“中国人做生意并不仅仅在意钱的多少，他们也很在意感觉”。可以说淘宝网既是“淘宝族”们聊感情的场所，又是谈生意的好地方。
从创办时起，淘宝网就一直对买卖双方都免费。所以从开始就不限制买卖双方互留联系方式。于是后来才会出现属于它自己的即时通讯软件——淘宝旺旺。使客户端与用户个人信息紧密结合在一起，极大地提高了交流效率。据统计，淘宝旺旺目前已成为仅次于QQ和MSN的国内第三大即时通讯软件。得民心者得天下，在把握用户方面，显然淘宝网做得很出色。在激烈的竞争条件下，淘宝网已经通过这种即时沟通的方式，把交易透明化、沟通便利化，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。
3、2完善的支付平台———支付宝
安全赢得青睐。安全问题一直是众多消费者质疑网上购物的主要原因。淘宝网的安全支付系统——“支付宝”在这方面获得了淘宝族的认可。目前，VISA验证服务已正式应用于支付宝在线支付系统，国内外任何一张带有VISA标识的银行卡都可以使用支付宝。直接交易变为中介交易，卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起，从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进，现在已经成为国内事实上的网络支付标准，几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。
目前，支付宝的盛行也形成了淘宝网实现盈利的一个新亮点。支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行，但比银行的操作模式简单。我
们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量，那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。
可以说，支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑，也是中国电子商务的里程碑，它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍——支付。淘宝网首先在技术开发，市场和销售、服务，信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，为其最终获利打下基础。
3、3独特的物流
电子商务只提供完善的信息流和资金流，物品的流通还必须得依靠物流。淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作，规范了整体物流管理体系。淘宝有更多的物流提供，买家可以根据自己的情况选择自己适合的物流。另外，2010年6月11日，淘宝网首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。其含义为通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，可以全面打通淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的社会成本。
3、4客观的评价体系
为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。2009年淘宝信用评价系统升级：20090924即日起，淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等
级提升，目的是将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。这是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。此前，淘宝网已启动2000万购物保障基金及购买机票六重保障。店铺评价页面升级后，消费者可参考参数更多，并且不限于交易完成后的评价，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公开透明而安全、放心。升级后的评价体系将在以往的评价列表基础上，加上店铺相关信息，包括是否参加消费者保障计划；对消费者有何种承诺；受到处罚的情况。
4、盈利模式
淘宝未来几种盈利模式的分析：
（1）人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司。
（2）巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分。广告赢利是目前网站的主要盈利模式。
（3）尽管现在淘宝还没收交易手续费，可能是还在积累人气，以及现在觉得国内网上交易更成熟，国民还不容易接受。但我想以后收费是绝对可行。
（4）支付宝和淘宝合起来其实就成了淘宝的一个融资机构，基本上类似银行，只是比银行简单。我们在淘宝上通过支付宝交易，把钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。
简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为我们不断交易的过程中，
有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量。那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。
淘宝网的成功离不开网上信誉机制的建立，信誉评价、支付宝功能的应用。网络服务以后的发展方向将是免费提供基础服务，赚足人气，有偿地提供特殊服务实现利润。还给我带来的一个感触是：只要能赚足人气的网络服务，确实能给大家提供帮助的网络服务是不愁找不到利润增长点的，这些网络服务将最终实现企业利润和客户享受更多更好服务的双赢。
5、淘宝商城的不足
首先淘宝是个鱼龙混杂的网络市场，只要卖家注册即可在网上销售自己的商品，淘宝缺少对其卖家商品的检验，经常出现，实物与网上描述不符，侵害了消费者的利益，消费者也无法对其惩罚，有时候只能自认倒霉。淘宝缺少严厉的惩罚制度，出现卖家侵害消费者的利益，淘宝无法进行严厉的惩罚与控制。
其次，信用评价制度无法真实的反映消费的真实评价，有些情况卖家给买家承若只要给五星评价，就可获得一定的金额优惠，以达到好的评价，提高销售量，这也是淘宝无法控制的。
还有，淘宝上还经常出现劣质产品甚至空的店铺，只收取买家的现金，却不给发货等等，这些都是淘宝无法控制的弊端。还得继续改进和增强监控，提高网络安全，增强网络秩序，淘宝还有很长的路要走。
6、总结现如今，淘宝的领先地位暂时还无人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸的压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。在中国
市场，淘宝的市场份额超过80%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样的优势并不是什么不可逾越的屏障。就这样，领先本身就成为了一种压力。在过去的一年内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道……很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小小翼翼的维护着自己的领先地位。
淘宝在电子商务领域，不断的创新，不断的改进，尽管存在的一些弊端是淘宝当前无法控制与解决，但相信淘宝在这些方面，不断地探索与改进，淘宝必然更加成熟。正如十年前的淘宝，不但没什么经营经验，而且受当时电子巨商易趣网的挤压，反而不断的发展、繁荣。要问为什么？我想正是因为淘宝网的经营的商业模式，加之不断的摸索、改进，才创造了现在的淘宝，这不得不承认淘宝创造的奇迹。淘宝是一种新型的网络交易方式，具有较强不稳定性，说不定被哪个新的网站给取代了，未来淘宝的发展，让我们拭目以待吧！
参考文献
[1]孙燕君著《阿里巴巴神话：马云的美丽新世界》.江苏文艺出版社
[2]浙江淘宝网络有限公司著《C2C电子商务创业教程》.清华大学出版社
[3]姜红：《从淘宝网到淘宝商城》
[4]杨艾祥《马云创造》.中国发展出版社
[5]纪子义《马云如是说》.中国经济出版社
[6]张宽海《网上支付与结算》.电子工业出版社
[7]浙江淘宝网络有限公司《C2C电子商务创业教程》.清华大学出版社
成绩
课程论文论文题目：淘宝企业网站的商业模式研究授课教师：系部名称：
学生姓名：周某某商学系某某某课程名称：
专业班级：学号：电子商务概论工商123班[1**********]0
2013年12月31日
摘要
电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，国内从98年来得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。随着网络和电子商务的发展，越来越多的网民参加到网购的行列中。淘宝网在网购中扮演着重要的角色。淘宝网自创立2003年，经过十年的发展淘宝网，已是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。淘宝网目前业务跨越C2C（ConsumertoConsumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。淘宝是典型的C2C模式，在淘宝短短的十年间，一跃成为中国第一大电商，成为世界排名22的电商王。取得如此巨大的成功与淘宝自身模式有着绝对的联系。本文章主要研究淘宝的盈利模式、经营特色，以及自身存在的有不足，进行分析淘宝的发展与成长的历程。
关键词：经营模式、免费模式、淘宝经营特色、盈利模式
淘宝简介
淘宝网（www.taobao.com）是由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司投资4.5亿元创办。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人最佳网络创业平台。
2008年第一季度完成的188亿交易额，淘宝网上半年的总成交额累计突破413亿人民币，接近2007年淘宝网全年成交额（433亿人民币）；2013年淘宝“双十一”又达到一个新的高度，仅仅在双十一节这一天，购物狂欢节总交易额高达350.19亿。可见网上购物是多么疯狂，电子商务发展是多么迅速。
1、经营模式
淘宝网是经过国家人证的商品交易网站,只要免费注册成淘宝网的会员,就可
以在淘宝网自由购买需要的商品,也可以免费开店铺。费注册淘宝会员很简单,需要在注册页面里填写用户名,可以是中文名字,设置密码,还有用来确认开通会员帐号用的电子邮件,电子邮件可以到雅虎、新浪、网易等大网站里免费申请一个。
当你的注册信息填写完毕后,淘宝网会给你回复一个电子邮件。登录你的邮箱,按照淘宝网的提示自动回复一个确认信息,那么你的淘宝会员就算注册成功了淘宝会员注册成功后,可以免费申请支付宝。支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。支付宝作为诚信中立的第三方机构,可以充分保障货、款安全及买卖双方的利益。交易过程中无后顾之忧。
由于网络实名制的实施,要进行“支付宝个人实名人证”,包括三个部分,分别为“填写个人信息”,“身份证件核实”和“银行帐户核实”。每个部分在提交后,都要经过审核,通过后才能自己的开店之旅。开店的条件:首先注册成淘宝会员并开通帐号,然后申请支付宝并通过认证,最后在淘宝网里发布10件宝贝,保持在出售状态,这样就可以在淘宝网免费开店了。
那么又怎样在淘宝网上买卖交易呢，首先是在你买东西的时候最好先看下商家的信誉度和此商品已加入淘宝网消费者保障服务；提供“先行赔付”。双方达成一致后,拍下宝贝,千万记住:不要点确认付款，这是在收到货并验收无误后才可以确认。最后,运输时间快递一般3天左右就可到货，为了你的及时收货,务必给卖家你的手机号码，如果3天后还没收到货,可致电卖家。
2、免费模式
为了培养网商市场，淘宝对会员的态度是：第一：三年内不收取费用；第二：积极收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见区，有专门的人员负责回复；第三：积极地参与到会员的交易当中，虽然淘宝里有一些会员有欺骗行为，但是事后，淘宝积极地参与到他们的交易里，积极地和会员一起解决问题，不会不理不问；第四：从功能和会员管理制度上，贴近会员的实际需求；第五：积极组织会员进行网下活动和交流、培训等。
2005年10月淘宝网宣布继续免费三年。这是继2003年淘宝成立并宣布免费后，又一次重大的市场举措。商品数一下就飙增了好几百万，而它一而再的免费态度，甚至号召全行业免费的呼声，让对手越发陷入被动，并最终在不久前也宣布走上免费之路。
3、淘宝运营特色
3、1商务特色的用户沟通工具——阿里旺旺
有效的沟通是淘宝网的一大法宝。中国人做生意是讲感觉的，谈成了朋友也就谈成了生意。在网上做买卖，相互是摸不着的，沟通显得更加重要。商品的外观、价格等等都必须通过交流进行必要的了解。许多购物网站、拍卖网站一直是以论坛的方式进行沟通的。买家卖家并不能及时地就商品买卖进行答复，这给网购者带来了不便。淘宝网通过特有的沟通方式——“淘宝旺旺”——一种类似QQ的聊天工具，解决了这一问题。正如淘宝网孙彤宇说的，“淘宝是一个做生意和交朋友的地方”，“中国人做生意并不仅仅在意钱的多少，他们也很在意感觉”。可以说淘宝网既是“淘宝族”们聊感情的场所，又是谈生意的好地方。
从创办时起，淘宝网就一直对买卖双方都免费。所以从开始就不限制买卖双方互留联系方式。于是后来才会出现属于它自己的即时通讯软件——淘宝旺旺。使客户端与用户个人信息紧密结合在一起，极大地提高了交流效率。据统计，淘宝旺旺目前已成为仅次于QQ和MSN的国内第三大即时通讯软件。得民心者得天下，在把握用户方面，显然淘宝网做得很出色。在激烈的竞争条件下，淘宝网已经通过这种即时沟通的方式，把交易透明化、沟通便利化，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。
3、2完善的支付平台———支付宝
安全赢得青睐。安全问题一直是众多消费者质疑网上购物的主要原因。淘宝网的安全支付系统——“支付宝”在这方面获得了淘宝族的认可。目前，VISA验证服务已正式应用于支付宝在线支付系统，国内外任何一张带有VISA标识的银行卡都可以使用支付宝。直接交易变为中介交易，卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起，从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进，现在已经成为国内事实上的网络支付标准，几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。
目前，支付宝的盛行也形成了淘宝网实现盈利的一个新亮点。支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行，但比银行的操作模式简单。我
们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量，那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。
可以说，支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑，也是中国电子商务的里程碑，它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍——支付。淘宝网首先在技术开发，市场和销售、服务，信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，为其最终获利打下基础。
3、3独特的物流
电子商务只提供完善的信息流和资金流，物品的流通还必须得依靠物流。淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作，规范了整体物流管理体系。淘宝有更多的物流提供，买家可以根据自己的情况选择自己适合的物流。另外，2010年6月11日，淘宝网首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。其含义为通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，可以全面打通淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的社会成本。
3、4客观的评价体系
为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。2009年淘宝信用评价系统升级：20090924即日起，淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等
级提升，目的是将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。这是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。此前，淘宝网已启动2000万购物保障基金及购买机票六重保障。店铺评价页面升级后，消费者可参考参数更多，并且不限于交易完成后的评价，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公开透明而安全、放心。升级后的评价体系将在以往的评价列表基础上，加上店铺相关信息，包括是否参加消费者保障计划；对消费者有何种承诺；受到处罚的情况。
4、盈利模式
淘宝未来几种盈利模式的分析：
（1）人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司。
（2）巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分。广告赢利是目前网站的主要盈利模式。
（3）尽管现在淘宝还没收交易手续费，可能是还在积累人气，以及现在觉得国内网上交易更成熟，国民还不容易接受。但我想以后收费是绝对可行。
（4）支付宝和淘宝合起来其实就成了淘宝的一个融资机构，基本上类似银行，只是比银行简单。我们在淘宝上通过支付宝交易，把钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。
简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为我们不断交易的过程中，
有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量。那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。
淘宝网的成功离不开网上信誉机制的建立，信誉评价、支付宝功能的应用。网络服务以后的发展方向将是免费提供基础服务，赚足人气，有偿地提供特殊服务实现利润。还给我带来的一个感触是：只要能赚足人气的网络服务，确实能给大家提供帮助的网络服务是不愁找不到利润增长点的，这些网络服务将最终实现企业利润和客户享受更多更好服务的双赢。
5、淘宝商城的不足
首先淘宝是个鱼龙混杂的网络市场，只要卖家注册即可在网上销售自己的商品，淘宝缺少对其卖家商品的检验，经常出现，实物与网上描述不符，侵害了消费者的利益，消费者也无法对其惩罚，有时候只能自认倒霉。淘宝缺少严厉的惩罚制度，出现卖家侵害消费者的利益，淘宝无法进行严厉的惩罚与控制。
其次，信用评价制度无法真实的反映消费的真实评价，有些情况卖家给买家承若只要给五星评价，就可获得一定的金额优惠，以达到好的评价，提高销售量，这也是淘宝无法控制的。
还有，淘宝上还经常出现劣质产品甚至空的店铺，只收取买家的现金，却不给发货等等，这些都是淘宝无法控制的弊端。还得继续改进和增强监控，提高网络安全，增强网络秩序，淘宝还有很长的路要走。
6、总结现如今，淘宝的领先地位暂时还无人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸的压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。在中国
市场，淘宝的市场份额超过80%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样的优势并不是什么不可逾越的屏障。就这样，领先本身就成为了一种压力。在过去的一年内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道……很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小小翼翼的维护着自己的领先地位。
淘宝在电子商务领域，不断的创新，不断的改进，尽管存在的一些弊端是淘宝当前无法控制与解决，但相信淘宝在这些方面，不断地探索与改进，淘宝必然更加成熟。正如十年前的淘宝，不但没什么经营经验，而且受当时电子巨商易趣网的挤压，反而不断的发展、繁荣。要问为什么？我想正是因为淘宝网的经营的商业模式，加之不断的摸索、改进，才创造了现在的淘宝，这不得不承认淘宝创造的奇迹。淘宝是一种新型的网络交易方式，具有较强不稳定性，说不定被哪个新的网站给取代了，未来淘宝的发展，让我们拭目以待吧！
参考文献
[1]孙燕君著《阿里巴巴神话：马云的美丽新世界》.江苏文艺出版社
[2]浙江淘宝网络有限公司著《C2C电子商务创业教程》.清华大学出版社
[3]姜红：《从淘宝网到淘宝商城》
[4]杨艾祥《马云创造》.中国发展出版社
[5]纪子义《马云如是说》.中国经济出版社
[6]张宽海《网上支付与结算》.电子工业出版社
[7]浙江淘宝网络有限公司《C2C电子商务创业教程》.清华大学出版社