员工申诉管理办法
1.目的
对员工的申诉进行受理并妥善处理，澄清事实真相，确保员工的正当要求和权益得到保护，形成一个正常有序的工作环境，整体上提高企业的管理文化。
2.适用范围
本办法适用于公司全体职员工的申诉管理。
3.职责
3．1人事行政部负责组织对申诉情况进行调查和取证。
3．2公司各级主管人员或公司领导负责接受员工的申诉。
3. 3 申诉小组组长对每个月的申诉事件进行检查和监督。
4.申诉流程
4．任何职员工发现或遇到下列情况均可通过意见箱、口头申诉、电话或短信等途径向申诉小级反映。
（a） 上级有贪污，盗窃，受贿等违法乱纪行为
（b） 上级有重大出卖，泄密和危害公司的行为
（c） 上级有有滥用职权，对申诉者有重大不公平的行为
（d） 任何不利于工作环境和氛围的行为
（e） 生活起居中遇到的不良行为
（f） 公司管理制度或者管理人员渎职行为
4．2由员工申诉调查处理委员会于不定期的组织进行申诉调查，若申诉对象为人事行部工作人员，应由接受申诉的管理人员指定与申诉
对象无关的人员开展申诉调查，对严重事件的调查，应组成调查小组。
4．3员工申诉调查处理委员会或其他有关人员根据员工的书面申诉或员工申诉表对申诉事实和原因展开调查，可采用直接调查（正面）和间接调查（侧面）相结合的方法进行。
4．4调查人员通过与接受调查对象的交谈，或向第三方了解，或收集查阅有关文件和资料等方式对申诉事实进行全面综合的调查，弄清事实真相，对调查过程和结果进行记录，填写。
4.5由调查人员根据员工申诉情况交于人事主管并由其向人事行政经理呈报相关事宜.
4.6由申诉小组组长定期对申诉小组收到的每次申诉事件进行监督和检查，并予以书面记录。
4.7如申诉属实则采取下列处理措施.
(a) 对申诉职员工根据申诉事件的严重程度给予适当奖励,对被申诉的对象进行惩罚,被申诉对象有严重违法乱纪行为.公司根据情况移交司法部门处理.
(b) 纠正对申诉者的不公平行为和相关事情.
(c) 对工作中暴露出来的相关问题进行检讨和反思,并采取改进措施.
4.8若申诉理由不成立,或申诉者无中生有,捏造事实,歪曲真相,将不给予相应的处理.
4.9所有员工申诉的任何信息都必须保密.经手人绝不能泄密,如经查获将会受到相应的行行政警告.
5．监督与反馈
5.1监督
1. 申诉小组在收到员工有关申诉事件后，若是收到书面投诉信应该予以保留，口头或电话投诉应该予以填写《申诉调查记录表》并于3个工作日内对申诉事件进行调查和完善，对其中提到的问题在7个工作日内要及时进行改善。
2. 申诉小组组长即行政经理负责整个流程的监督与实施，对每一件申诉事件都要进行监督和跟踪反馈，定期查看申诉小组的原始文件记录并及时填写《员工投诉处理情况检查表》。对于申诉小组成员执行不到位，或者相关问题责任人怠慢处理问题应给予相应执行人员批评与警告。
5.2员工反馈意见
员工自对申诉小组提出投诉问题之后有权利对于申诉小组的处理行为进行监督和反馈。对申诉事件事后的处理有相关反馈意见的可以向申诉小组提出，对于没达到要求的，将继续改善，直到达到要求为止。同时，申诉小组也应该对员工提到的反馈意见进行书面记录。
赣州福珍针织制衣有限公司
2013-9-30
员工申诉管理办法
1.目的
对员工的申诉进行受理并妥善处理，澄清事实真相，确保员工的正当要求和权益得到保护，形成一个正常有序的工作环境，整体上提高企业的管理文化。
2.适用范围
本办法适用于公司全体职员工的申诉管理。
3.职责
3．1人事行政部负责组织对申诉情况进行调查和取证。
3．2公司各级主管人员或公司领导负责接受员工的申诉。
3. 3 申诉小组组长对每个月的申诉事件进行检查和监督。
4.申诉流程
4．任何职员工发现或遇到下列情况均可通过意见箱、口头申诉、电话或短信等途径向申诉小级反映。
（a） 上级有贪污，盗窃，受贿等违法乱纪行为
（b） 上级有重大出卖，泄密和危害公司的行为
（c） 上级有有滥用职权，对申诉者有重大不公平的行为
（d） 任何不利于工作环境和氛围的行为
（e） 生活起居中遇到的不良行为
（f） 公司管理制度或者管理人员渎职行为
4．2由员工申诉调查处理委员会于不定期的组织进行申诉调查，若申诉对象为人事行部工作人员，应由接受申诉的管理人员指定与申诉
对象无关的人员开展申诉调查，对严重事件的调查，应组成调查小组。
4．3员工申诉调查处理委员会或其他有关人员根据员工的书面申诉或员工申诉表对申诉事实和原因展开调查，可采用直接调查（正面）和间接调查（侧面）相结合的方法进行。
4．4调查人员通过与接受调查对象的交谈，或向第三方了解，或收集查阅有关文件和资料等方式对申诉事实进行全面综合的调查，弄清事实真相，对调查过程和结果进行记录，填写。
4.5由调查人员根据员工申诉情况交于人事主管并由其向人事行政经理呈报相关事宜.
4.6由申诉小组组长定期对申诉小组收到的每次申诉事件进行监督和检查，并予以书面记录。
4.7如申诉属实则采取下列处理措施.
(a) 对申诉职员工根据申诉事件的严重程度给予适当奖励,对被申诉的对象进行惩罚,被申诉对象有严重违法乱纪行为.公司根据情况移交司法部门处理.
(b) 纠正对申诉者的不公平行为和相关事情.
(c) 对工作中暴露出来的相关问题进行检讨和反思,并采取改进措施.
4.8若申诉理由不成立,或申诉者无中生有,捏造事实,歪曲真相,将不给予相应的处理.
4.9所有员工申诉的任何信息都必须保密.经手人绝不能泄密,如经查获将会受到相应的行行政警告.
5．监督与反馈
5.1监督
1. 申诉小组在收到员工有关申诉事件后，若是收到书面投诉信应该予以保留，口头或电话投诉应该予以填写《申诉调查记录表》并于3个工作日内对申诉事件进行调查和完善，对其中提到的问题在7个工作日内要及时进行改善。
2. 申诉小组组长即行政经理负责整个流程的监督与实施，对每一件申诉事件都要进行监督和跟踪反馈，定期查看申诉小组的原始文件记录并及时填写《员工投诉处理情况检查表》。对于申诉小组成员执行不到位，或者相关问题责任人怠慢处理问题应给予相应执行人员批评与警告。
5.2员工反馈意见
员工自对申诉小组提出投诉问题之后有权利对于申诉小组的处理行为进行监督和反馈。对申诉事件事后的处理有相关反馈意见的可以向申诉小组提出，对于没达到要求的，将继续改善，直到达到要求为止。同时，申诉小组也应该对员工提到的反馈意见进行书面记录。
赣州福珍针织制衣有限公司
2013-9-30