淘宝助理使用常见问题

∙ 失败原因是获取单个商品失败，怎么办

答：用淘宝助理把你要更新的宝贝复制起来，复制到“库存宝贝”中去，直接上传，再把原来的删除掉即可。 ∙ 用户自定义属性ID 和自定义属性值不能一一匹配

答：1、请点击淘宝助理5中的更新类目按钮更新下类目属性；

2、宝贝关键属性或者非关键属性中选择了“其他”，弹出输入框中没有填写其他具体的品牌或属性，请确认。

∙ 为什么提示：tcp 返回错误

答：建议重启助理，更换最新的助理版本。 ∙ 为什么提示“商品状态冲突，宝贝信息显示红色”

答：原因是在淘宝后台系统编辑了宝贝，同时也在淘宝助理5中编辑了宝贝，那么淘宝助理5在自动同步产品属性时会检测到两个变动，于是就显示冲突。

解决方法：两个系统的变动只能保留一个。

如果选择保存淘宝后台系统中修改的内容，就选中宝贝右键“更新选择的宝贝”；

如果选择保存淘宝助理5中修改的内容，就点击保存勾选上传。

∙ 为什么显示：Remote Service Error 错误

答：登陆您的网店，点开正在出售的宝贝，你会发觉你上传不上去的宝贝都在上面（一般图片显示不了，也打不开页面的，说宝贝不存在），我们要做的是把它删除了，然后再从淘宝助理上传，问题就解决了。

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答：使用他人图片空间的图片是要授权的，在淘宝图片空间中授权（卖家信誉1钻以上才可授权）。让图片提供方授权。或者您可以将图片保存在本地电脑或者图片空间。再尝试上传。 ∙ 为什么淘宝助理导入数据包，商品没有主图

答：1、请确认数据包中是否有一个跟CSV 同名的文件夹，那个文件夹是存放图片信息的。

2、手动插入宝贝主图，保存再上传。（如果手动插入主图后保存再上传还是提示宝贝缺少主图，那是数据包的问题） ∙ 淘宝助理发布宝贝时提示“缺少商品主图”

答：手动插入宝贝主图，保存再上传。（如果手动插入主图后，保存再上传还是提示宝贝缺少主图，宝贝信息逻辑格式有问题，建议新建宝贝）

∙ 为什么上传按钮不可用答：宝贝模板中无法使用上传按钮，可以把宝贝模板中的宝贝复制到本地库存中再上传。

∙ 为什么导入CSV 文件成功，导入成功数量：0条

答：在出售中的宝贝或线上仓库中导入CSV 如果不是有相同的宝贝，导入就会报0条记录。 ∙ 淘宝助理上传宝贝后，店铺里面还没有显示？

答：请确认宝贝是否上传成功，如果淘宝助理上传成功后，可能会有一定的网络等延时，一般0-30分钟。

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