中艺建筑装饰有限公司
施工组织方案
[北京 房地产开发有限公司]
第一章 工程概况
第一节 项目基本现况
一 工程基本属性
1. 工程名称：银泰中心 办公区装修及专业工程
2. 建设地点：北京市朝阳区银泰中心C座9层（902/903）
3. 招标人： 北京 房地产开发有限公司
第二节 工程承诺
我们完全响应招标文件关于本工程有关的质量标准、施工工期的要求，完全响应招标文件关于文明施工、环境保护和安全生产的要求，全力实现工程质量好、工期短、配合佳，以及业主满意、用户满意、社会满意的目标，具体承诺如下：
一 工程质量承诺
我们将严格按照国家现行设计和施工验收规范、标准及由招标人提供的招标文件和相关图纸组织施工，确保本工程质量一次交验合格，验收标准按《建筑装修工程质量及验收规范》（GB50210-2001）及其他专业验收规范执行；同时按照ISO9000质量保证体系组织实施，确保本工程满足设计及业主要求的装修质量效果，工程质量达到“合格”验收标准。
二 工程工期承诺
我们将认真按照招标文件要求的总工期和工期特别要求的阶段工期合理安排施工部署，严格执行对总工期和阶段工期的要求，具体工期计划如下：
（一）暂定计划2010年 月 日开工，2010年 月 日竣工，总工期30日历天；
（二）在确保质量要求的前提下，全部装修内容在上述日历天内完成，并验收“合格”，
及时交付业主使用。
三 安全文明承诺
我们将在安全文明施工和形象等方面按照北京文明工地的要求，使项目成为我公司又一窗口工程。我公司承诺，本工程安全文明施工达到北京市“安全文明工地”的标准要求，若达不到相应标准，愿承担相应罚责。
四 环境保护承诺
我们将在本工程施工过程中，积极做好环境保护工作，使该工程成为节能型、环保型建筑，特别是在装修材料的选择上，优选对人体无害的环保材料，在确保使用功能的前提条件下，采用节能产品，使工程成为“绿色建筑”。我们将严格按照环保体系要求组织实施运行，制订专项环保管理实施方案。同时对施工场地周围的树木、花草等严加保护。严格控制工地噪音，降低到最小影响程度，不发生扰民现象，不严重影响办公与生活。
五 项目管理承诺
严格实行科学管理和岗位责任制，保证在工程质量控制、工期控制和安全生产、文明施工上创出新水平。主动与业主、监理、设计单位协调配合，加强沟通，主动与专业分包单位搞好配合施工，配合业主实行花园工地管理。
六 工程保修承诺
我公司若中标，我们将遵照建设工程施工合同的约定进行工程的施工、竣工、交付并承担房屋装修工程保修期内的全部责任。确保保修期内无顾客对保修服务不满意投诉，坚持质量回访，保证优质服务，以达到顾客的完全满意为最终的服务的服务目标。同时保证，凡由我方采购供应的材料、设备、成品、半成品均为正规厂家生产，所有材料等级均为优等品，并征得业主/监理单位的认可。所有材料和设备均有质量保证书，并符合国家规定的技术标准，我们有责任向业主/监理单位提供满意的证明材料。
七 成本控制承诺
若中标，我公司为了确保工程成本控制在预定目标内将充分利用我公司多年来承包施工的成功经验，强化工序之间的交叉配合和协调，通过合理安排施工工序，制订切实可行的成品保护措施，执行严格的交接制度，减少工序交叉造成的污染，减少二次返工，将成品保护方面，将首先考虑采取措施对原有设施、材料可以利用部分进行保护，将成品保护的责任分解，将措施落实到位。同时执行严格的奖惩制度，对超过成本的单项工程，要进行认真的成本分析，找出原因，使业主的投资发挥最佳的效益和效果。
第三节 施工组织设计编制依据
根据招标文件中工程规范和技术说明要求，本工程的施工组织设计编制、实施以及工程验收应依据合同文件、国家及北京市现行的相关标准、规范和规程、法律、法规及政府授权管理部门颁发的规定和要求，按施工图纸要求进行，包括但不限于：
一 主要图集、标准与规范
依据设计图纸和技术文件要求，本工程项目的材料、设备、施工必须达到现行中华人民共和国及北京市及行业的工程建设标准、规范的要求
（一）《工程测量规范》（GBJ50026-93）
（二）《建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-2001）
（三）《建筑地面工程施工及验收规范》（GB50209-2002）
（四）《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001）
（五）《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50300-2001）
（六）《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303-2002）
（七）《防水工程施工及验收规范》（GBJ208-83）
（八）《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）
（九）《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001）
（十）《建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-2001）
（十一）《施工现场临时用电安全技术规程》（JGJ46-88）
（十二）《建设工程施工现场供电安全规范》（GB50194-93）
（十三）《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2003）
（十四）《建筑工程资料管理规程》（DBJ0-51-2003）
（十五）《建设工程监理规范》（GB50319-2000）
（十六）本工程涉及到的其它现行国家规范、规程和规定及地方管理规定
（十七）北京市建委关于建筑施工现场安全管理的文件及规定
第一章
一 现场管理组织建立
根据本工程主要特点，本着达到名项管理目标为原则，确保项目符合业主要求，针对项目施工管理的需要，本工程先派具有复合知识结构和装修施工经验丰富的管理人员和技术人员，依据各自的职责，直接为现场服务。执行项目经理负责制，组建经理部，如附图《项目组织机构图》2-1所示。
项目组织机构图
施工组织管理机构
二 组织机构配置原则
（一）精明能干、高速有效的原则
从项目经理、项目副经理（生产负责人）、技术负责人到各类专业人员，我们都将选 派具有类似工程施工经验、具有拼搏、奉献和敬业精神的人员。
（二）层次分明、职责明确的原则
组织机构分为企业总部保障层、现场项目管理层、施工作业层，总部保障是后盾，现场管理是主体，施工作业是基础，各层次之间要做到职责划分明确。
（三）充分发挥团队合作精神原则
项目的最终成功要依靠团队的努力，因此，组织机构的设置和人员配备要有利于大家充分发挥团队精神；否则，如果大家各行其是，即使人员配备再精干也无法完成项目管理目标。
（四）突出精装修总承包管理原则
现场组织机构不仅要保证合同承包范围内的各项目标实现，而且要以精装修分包商的角度协助业主对各专业分包商进行有效管理和周密配合，方能保证工程全方位的优质高速低耗的安全建设。
三 组织机构管理形式
（一）一级项目经理
公司由国家一级项目经理作为本工程的项目经理，负责工程对内及对外各专业的协调工作。项目经理在公司决策层的领导及职能部门的指导下，负责实施从工程项目开工到竣工，交付使用全过程的施工经营管理。项目管理层由生产、技术、材料和行政事务四大部分组成，在项目经理的领导下，全权组织生产施工要素，包括与各专业、各工种的协调、劳动组织、材料供给，对工程的工期、质量、安全、成本实施全过程的动态管理。
（二）施工作业组
组织一批高质量、高安全意识作业层人员。根据优化组合的原则，选用具有较高素质，有丰富施工经验和劳动技能的合同工，分工种编成工作班组，由技术过硬，思想素质好的专业组长带班，加强激励机制，提高作业层施工的战斗力和质量水平，所有投入工程施工的班组均按项目部的要求，在项目管理人员的监督下协调地进行专业工种施工，确保质量、安全管理落实到位，在总进度计划的控制下完成施工任务。
四 现场管理人员配置及素质
（一）现场机构特点
在本工程管理机构中将工程施工组织管理分为三个层次，即公司总部保障层、施工现场管理层（项目经理部）、各专业施工作业层。在总结以往项目管理经验基础上，
设置了协调管理部门，负责整个工程的协调工作。协调管理部在项目经理的直接领导下，行使装修专业承包管理职能，有效地解决以前装修专业承包管理中存在的管理和协调力度不大的问题。在本工程项目经理部设置过程中，我们充分考虑了所承担任务的范围和目标要求，因此，在部门设置和人员配备方面，都给予了高度重视，做到部门设置齐全、人员配置合理，如在协调管理部中设置了计划员，在工程技术管理部聩设置了各专业施工员，能及时解决施工中遇到的图纸、变更、洽商等问题，从而确保工程的顺利进行，因此，该项目管理部为实现工程管理目标具有有力的保障作用，为搞好工程管理奠定了坚实的基础。
（二）现场管理人员特点
1. 各类专业设置齐全：根据本工程的特点，设置了各专业（装修、机电）施工员；
2. 类似工程施工经验多：项目管理机构中的管理人员/技术人员大部分参加过类似工程的施工；
3. 合作施工经历较长：多数管理人员（领导层、管理层）在多个项目有过合作经历；
4. 管理人员的素质高：本工程计划配置多名素质较高的现场管理人员，均有多年现场施工经验，持证上岗。
第二章 施工部署
工程基本目标
一 工程质量目标
达到“合格”标准，符合业主使用要求。
二 工程工期目标
服务业主，满足合同工期要求，我方根据现场情况，相关工期目标如下：
1.计划开竣工日期：2010年 月 日-2010年 月 日；
2．总工期：30日历天。
三 安全生产目标
在施工中，贯彻执行OHSMS18001《职业安全卫生标准》，贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产工作方针，把安全生产工作纳入施工组织设计和施工管理计划，使安全生产工作与生产任务紧密结合，严防各类事故发生，以安全促生产，倡导文明施工，严禁野蛮作业。；
1. 一般事故控制在1‰以下；
2. 避免和杜绝任何重伤事故、死亡事故。
四 文明施工目标
符合北京市安全文明工地标准，现场管理达标“北京市安全文明施工样板工地”。并根据我公司总部的要求，在本装修装修工程中塑造一个“企业良好CI形象”。
五 环境保护目标
“保护环境，爱护自然，改造环境”是我们每个建设者责无旁贷的职责，为此我公司进驻施工时将严格按照ISO14001《环境管理标准》以及建设部、北京市劳动局的有关要求进行施工管理和控制，尤其对于保护自然、扰民、降噪、粉尘污染等等环境文明、舒适、安静的环境而尽我们最大的努力。承诺如下：
1. 噪音排放达标：装修施工，昼间〈65dB,夜间
2. 防大气污染达标：施工现场扬尘、烟尘的排放符合要求（扬尘达到国家二级排放规定，烟尘排放浓度〈400mg/nm3）；
3. 施工垃圾分类处理，尽量回收利用；
4. 节约水、电、纸张等资源消耗，节约资源，保护环境实现目标基本保证措施。
（一）人员保证
我公司定时如开协调会，随时控制工程动态，并以公司的人、财、物作为项目经理部的依托。组建一个权威性的统一指挥系统，确保以项目经理为主的施工管理班子必须协调各方面的关系，排除各种障碍，能够顺利完成工程施工任务。
我公司在本工程施工中，选派具有多年施工经验的一级项目经理一名，对本工程所用的人、机、料进行总体协调控制，实行项目经理负责制，依据工程规模，挑选我公司各级业务骨干组建动态项目经理部，选派一名高级职称人员担任现场技术负责人，选派具有丰富施工管理经验且具有中级职称的技术人员一名出任项目副经理（生产负责人），水暖、电气专业选派一名具有中级职称的人员出任项目机电副经理。其他各专业技术人员由公司统一调配，要求知识化、年轻化。
（二）制度保证
由项目经理根据公司总部各项规章制度，编制、完善、签发各种项目管理制度，使全体管理人员在施工过程中有章可寻、有据可考，从而达到规范生产，创造精品的目的。
（三）技术保证
配备齐所有工程中所能用到的各种规范、 规程、标准、图集和相关的技术资料。由技术总工亲自编制施工组织设计，编制各种施工方案，组织各专业技术人员，进行图纸会审和技术交底，技术问题提前解决。
（四）材料保证
由生产负责人牵头材料部门控制本项目所需的物资及时到位并严反质量关，保证工程所用材料为优质材料。
施工准备工作计划
一 施工前期计划安排
施工前期准备工作计划如表3-1所示。
施工前期准备工作计划表
表3-1
(一)材料进场计划
凡由我方供应的材料，在材料进场后严格按设计要求挑选主材样板并送交业主及设计单位签证认可。签证单及材料样品一式三份，一份交业主，一份交监理，一交份交工程项目部。
（二）材料采购标准
1. 严格按照优质、优价、货比三家的原则进行材料采购，尤其要把好材料质量关；
2. 统一颜色、统一纹理、统一规格、统一品质，货到工地立即组织检查验收，对于质量不合格的要坚决退货；
3. 主要材料要有质量合格证或质量检测报告；
（三）主要材料设备/构件用量计划
本工程材料采购由项目材料部负责，根据物资采购程序进行计划、加工、采购、验收控制，保证材料供应，确保工程施工所需。
三 材料采购控制措施
（一）安排专人负责先样供应
按业主提出的质量要求，中标人自行进行材料的采购，但在采购前将材料品牌、规格型号，报业主/设计/监理审核，并进行封样。实际使用时，按封样品牌/质量标准采购和使用。
（二）充分考虑材料进出场时间
二 材料组织与计划
本工程所需的设备/辅材/主材，必须充分考虑好进场计划时间和最佳进出场日期，对于特殊加工制作和供应的材料/设备，应充分考虑其加工周期和供应期，统一协调，满足工程需要。
（三）材料采购品质控制措施
1. 材料统一采购制度。所有材料，均由物资部门统一采购，严格执行材料采购程序确保每一项材料均符合设计、环保要求，满足质量标准；
2. 材料样品采购制度对设计师与业主指定的装饰材料品牌及样板，采取专业生产厂家采购样品，并把实物样品交业主/设计鉴定，直到符合要求后方可大面积采购
使用。
第三章 施工进度计划及工期保证措施
本装修工程靠一流的施工策划与运作、一流的管理与协调、一流的技术与工艺、一流的设备与材料、一流的承包商与劳动力素质等来实现一流的管理与控制，从而以过程精品达到工程精品，满足业主对工期、质量等方面的要求。
一 现场综合管理技术保证措施
（一）做好进场前准备工作
在投标阶段，我公司就着手一切开工的前期准备工作，包括项目管理机构及人员、劳务分包的选择、机械设备的投入、施工安排、市场调研、施工组织和技术方案的研究和优选等，如果业主信任我公司，一旦认可我公司中标，从宣布中标后，在业主许可情况下，我公司将会立即组织人员前往工地现场，并着手开始进行现场平面规划、临时设施、劳动力和机械设备的进场、各施工证件的办理、施工进度的安排等。
（二）建立完善的计划保证体系
1．建立完善的计划保证体系是掌握施工管理主动权、控制施工生产局面，保证工
程进度的关键一环。本项目计划体系将以施工总进度网络图为宏观调控计划，
施工总进度计划为总体实施计划，以月/旬、周、日计划为具体执行计划，并由
此派生出设计进度计划、质量检验与控制计划、安全防护计划及后勤保障一系
列计划，使进度计划管理形成层次分明、深入全面、贯彻始终的特色。
2. 根据前述施工总进度网络图及总体施工进度计划表，要保证总体计划的实施，与之相适应的配套计划的完成是关键，所以编制此配套计划并在施工中按此计划完
成此计划非常必要，否则工程中的诸多工作就要受到影响甚至等待，从而最终拖
延工期。
3. 认真做好施工中的计划统筹、协调与控制。严格坚持落实每周工程施工协调会制
度，做好每日工程进度安排，确保各项计划落实。编制详细的施工总进度计划，并采用微机管理技术，对施工计划实行动态管理；建立主要的工程形象进度控制点，围绕总进度计划，编制月、周施工进度计划，作到各部分分项工程的实际进度按计划要求进行；每月根据前期完成情况和其它预测变化情况，对当期计划和后期计划、总计划重新调整和部署，确保按原定或因非施工原因调整了的期限交工。
（三）人、财、物的保障
1．将委派具有丰富经验和能力的一级优秀项目经理和各类专业技术管理人员组成
项目经理部，以最大程度的满足本装修工程的需要。我公司总部除具备强力的总部对项目实施和管理进行服务和控制外，还具有门类齐全、实力强大的专业化公司所形成的施工保障能力，同时具备组装和组合社会优良资源的经验和能力。
2. 我们具备良好的资信、资金状况和履约能力，被授予“重合同、守信誉”单位，企业具有“AAA级信誉等级”。具备丰富的工程项目策划、管理、组织、协调、实施和控制的经验和水平，在该工程上不折不扣的实行专款专用，多年来，我们所形成的项目管理和运作模式广为业主和用户认可。
3. 我公司通过多年的合作，精心挑选出许多合格分承包方，已逐步适应我公司的总体管理，服从我公司的总体调配。
4. 我公司拥有强大的施工机械设备资源，包括门类齐全、性能先进的各类施工机械设备、测量仪器设备，能满足各类复杂工程的需要。
（四）合理安排各工种/各专业交叉作业
1. 交叉作业的基本要求。正如前面施工进度计划所叙，在我们编制的计划内，根据各工序的专业特点，统筹安排了各工序的合理穿插，从而为竣工赢得了时间，具体工序安排详见总体施工进度计划表。
2. 交叉左右的原则及措施装修与机电安装之间的交叉施工，历来是工程施工中最尖锐的矛盾，装修与机电安装之间的交叉工作面大，内容复杂，如处理不当将出现相互制约、相互破坏、相互推卸的不利局面，装修与机电之间的交叉施工矛盾就显得尤为突出，所以要重点解决装修与机电之间安装的交叉矛盾，解决原则是：
（1）机电安装进度必须服从总体进度计划，保证主导工程的施工进度，选择合理
的穿插时机，按总体进度计划进行同意组织，安排和协调，使整个工程形成一个和谐、高效的有机整体；
（2）明确责任，正确划分利益关系，建立固定的协调制度；
（3）一切从工程全局出发，各专业队要在承包方的统一组织管理和协调下开展施
工，互相帮助，互相谅解，机电安装要为装修施工创造条件，机电安装和装
修方对各自的成品及半成品的保护。
（五）现场管理制度保证措施
1. 建立一系列现场制度，诸如工期奖罚制度，工序交接检制度，施工样板制，大型施工机械设备使用申请和平衡制度，CI管理制度，材料堆料申请制度，总平面
管理制度，日作业计划和材料日进场平衡制度等，为加强现场制度化建设提供了依据。
2. 通过例会制度，使施工各方住处交流渠道通畅，问题解决及时，制定四级控制计划，即通过日计划保证周计划，通过周计划保证月计划，通过月计划保证总进度计划。
（六）资金专业保证措施
1. 本项的资金专款专用，由项目经理部全权负责，公司和其他项目不挪用、不借用。资金专款专业即能充分保证劳动力、施工设备的充足匹配和材料及时采购进场，又可以随着工程各阶段关键控制点的完成及时兑现各施工队伍的劳务费用。
2. 一线生产工人（主要是农民工）的素质和数量是保证工期是否如约完成的核心。为此，我们在施工过程中，将严格按照招标文件的有关规定执行，确保按月兑现工人的工资，作到不拖、不欠，并接受业主检查。
（七）加强内外关系层的协调措施
1. 与政府公用部门的协调
在这方面我公司历来非常重视，并积累了十分成熟的经验，在施工过程中，外界影响生产的因素非常多，我公司将设置专门的负责人和办公室，加强对交通、市政、供电供水、环保市容、街道等政府机构和单位的协调，取得政府及相关部门的支持，为保证施工生产的正常进行创造良好的外部环境。
2. 与业主的合作与协调
（1）加强与业主、监理工程师、设计方的合作与协调，积极主动的为业主服务。
（2）我公司从工程大局出发，积极协助业主工作，包括处理好与政府部门的关系，
协助完成材料设备的选择与招标工作，建立起稳定、和谐、高效的健康的合
作关系。
二 施工所需各类资源保证措施
（一）人力资源配置
1. 为保证工程进度计划目标及管理生产目标，公司将充分配备项目管理人员及足够的高素质劳动队伍，做到岗位设置齐全，形成严格完整的管理及施工层次。
2. 劳动队伍从我公司分包商中选择，均是江浙地区的劳务，有着丰富的创优工程经验，善打硬仗和苦仗。
（二）机械资源配置
机械是影响施工生产的主要因素之一，机械的投入直接影响着项目生产及生产成本。对于这些设备的投入，公司将通过具体计算，以保证生产进度为前提进行合理配置。
（三）物资资源配置
为保证施工生产的顺利进行，公司将根据施工总进度计划需要提出材料采购、加工及进场计划，通过加强物资计划管理，消除物资对施工进度的影响以及形成对施工总进度计划实现的有力保障。
第四章 质量管理制度保证措施
根据工程项目施工管理责任制的要求，特制订下列质量管理制度，以保证《质量计划》的实现。
一 工程质量负责制
项目经理部对本工程的承包范围内的工程质量向业主负责，并作为项目质量管理的第一责任人。
二 现场技术交底制度
坚持一技术进步来保证施工质量的原则。项目部编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术；针对特殊工艺要编制有针对性的作业设计。每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括项目技术负责人对项目部的技术交底、项目部对班组的技术交底。各级交底以书面进行。因技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任。
三 材料进场检验制度
对工程的各类材料必须具有出场合格证，并根据国家规范要求分批量进行抽检，抽检不合格的材料一律不准使用，因使用不合格材料而造成的质量事故要追究责任人员的责任。施工操作应注意工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，提高工序的操作水平，确保操作质量。要在开始大面积操作前做出示范样板，包括样板墙、样板间、样板件等。统一操作要求，明确质量目标。
四 施工过程三检制度
实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要做文字记录。隐蔽工程要由项目部组成项目技术负责人、质量检查员、班组长检查，并做出交详细的文字记录。
五 施工质量否决制度
对不合格分项工程必须进行返工。不合格分项工程流入下道工序，要追究班长的责任。有关责任人员要针对出现不合格的原因采取必要的纠正和预防措施。
六 现场成品保护制度
应当像重视工序的操作一样重视成品的保护。项目管理人员应合理安排施工工序，减少工序的交叉作业。上下工序之间应做好交接工作，并做好记录。如果下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染，否则造成的损失由下道工序的损失由下道工序操作者及管理人员负责。
七 现场质量记录制度
质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口的处理，应详细记录当时的情况，理清各方责任。
八 工程质量等级评定、核定制度
竣工工程首先由施工企业按国家有关标准、规范进行质量等级评定，然后报当地工程质量监督机构进行等级核定，合格的工程发给质量等级证书，未经质量等级核定或核定为不合格的工程不得竣工。
九 工程质量等级评定、核定制度
项目部严格执行“质量回访服务控制程序”，工程竣工交付使用前办理质量保修书。主动做好用户回访工作，按有关规定实行工程保修服务。
十 培训上岗制度
工程项目所有管理及操作人员应经过业务知识技能培训，并持证上岗。因无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究直接责任者外，还有追究企业主管领导的责任。
十一 工程质量事故报告及调查报告
工程发生质量事故，马上向当地质量监督机构和建设行政主管部门报告，并做好事故现场抢险及保护工作，同时按照“三不放过”的原则，负责事故的调查及处理工作。对事故上报不及时或隐瞒不报的要追究有关人员的责任。
十二 材料/产品/半成品的检验/计量/试验控制
由材料部、工程部、项目部负责项目的材料、成品、半成品的检验、计量、试验控制的日常管理工作。
十三 严格按有关标准进行检测
严格按有关标准规范和本单位试验检测工作程序进行控制。见证取样按建委有关规定执行。本装修工程所需要各种材料、成品和半成品进场后必须按有关规定要求进行检验验收，合格后方可使用。未经检查或检查不合格的材料、成品及半成品一律不准使用。各类施工材料、机具设备进场后应堆放整齐，并有明显标识，表明材料、机具的品种、规格和检验状态。
第五章 确保质量的技术保证措施
一 质量技术投入
项目根据需要拟定购入技术书籍、资料的目录，购买工程所需技术资料，同时给项目部配置所需的计算机。
二 技术资料管理
技术资料是施工企业依据有关管理规定，在施工过程中形成的应当归档的各种图纸、表格、文字、音像材料等技术文件，是体现工程质量的重要组成部分。技术资料的管理实行资料员负责制，负责施工资料的收集、整理和归档工作。施工资料与施工进度保持同步，按专业归类，认真书写，项目齐全、准确、真实，无未了事项。施工资料的填写必须符合《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程勘察设计管理条例》及国家有关规范、标准和《建筑安装工程资料管理规程》（DBJ01-51-2000）的规定。表格统一采用地方性标准《建筑安装工程资料管理规程》（DBJ01-51-2000）光盘所付表格，采用电脑进行管理。
（一）施工技术资料的管理
施工技术资料包括施工组织设计、施工方案、技术交底、图纸会审、设计交底、设计变更等内容。图纸会审、设计交底及设计变更在各方签字完毕后，及时发放至相关人员。
施工组织设计、施工方案在工程开工及分项施工前编制完毕后，并上报业主及监理进行审批。
（二）资料技术文件管理
本工程所用材料质量均应合格，并有出场质量证明文件。需业主及监理去确认的材料应提前将产品性能说明书、质量检验报告、生产企业资质、工程物资报审表等文件报送业主及监理，按照工程物资选样资料的管理流程进行。工程物资进场后材料人员应在材料进场一周内提供随行质量文件（材质证明、合格证、准用证等），对须进行复试的材料应由试验人员按照有关规范要求进行取样并到具备相应资质的实验室进行复试，须进行见证取样的材料应按照有关规定进行取样送检，有见证取样的项目应抽取的比例为该项目试验总数的30%以上，试验总次数在10次以下的不得少于2次。自检合格后向业主及监理单位报请验收。
（三）施工测量资料管理
施工测量资料包括工程定位测量、放样测量、放线测量等资料。所有测量资料的形成均反映现场实际情况，并应随工程施工同步，定期归档。
（四）施工记录资料管理
施记录资料是反映施工现场施工情况的重要资料，主要包括隐蔽工程检查记录、预检工程检查记录以及一些专用施工记录。施工记录的填写应真实、准确、全面，施
工记录应随工程施工同步，定期归档。
（五）施工试验记录资料的管理
施工试验记录资料是检验工程质量的重要依据，因此，必须确保资料的原始性、真实性及严肃性。试验员在开工初期根据工程需要列出试验计划，根据计划做好取样送检工作并对出具的试验报告的计算、审核及结论的正确性，一切原始数据不准涂改，资料不准抽撤，同时应有试验、计算、审核和负责人签字。
（六）质量报验资料管理
质量评定资料按照分项工程、分部工程、单位工程的顺序进行。每个分项完成后填写质量评定表，按照分项工程报验资料管理流程报验。分部工程完毕后进行汇总，按照分部工程 报验资料的管理流程进行报验。
（七）工程资料归档管理
所有资料形成后，应定期由资料员归档。资料员应对上交资料进行检查，保证资料的准确无误。资料归档后由资料员按照要求进行分类组卷，并编制目录以便查阅。资料员应对归档后的质量负责，并负责向借阅人要回所借资料。项目技术负责人应定期对归档资料进行检查，并保证资料与工程同步进行。
(八)音像资料的收集与管理工作
音像资料是工程资料中不可缺少的部分，它是从工程开工到工程交付使用的全过程形成的，工程的音像资料也是工程的申报资料内容组成部分。项目经理部设专人负责音像资料的 收集归档工作，制定照相及录像计划，确保《照片档案管理规范》（GB/T11821-89）进行管理
第六章 现场安全文明施工保证措施
文明施工的程度体现了企业的综合管理水平，整洁文明的施工现场，井然有序的平面布置，给人焕然一新的感觉。因些，我们将以文明施工为突破口，全面抓好施工现场管理。
文明施工管理原则、目标和体系
一 文明施工管理原则
（一）进行动态管理
现场管理必须以施工组织设计中的施工总平面布置图和政府主管部门对场容的有关规定及依据，进行动态管理。
（二）建立岗位责任制
按专业分工种实行现场管理岗位责任制，把现场管饰的目标进行分解，落实到有关专业和工种，这是实施文明施工岗位责任制的基本任务。
（三）勤于检查，及时整改
对文明施工的检查工作要从工程开工做起，直到竣工交验为止。由于施工现场情况复杂，也可能出现三不管的死角，在检查中要特别注意，一旦发发现要及时协调，重新落实，消灭死角。
二 文明施工管理目标
（一）保证达到建筑施工安全文明样板工地。
（二）做到“五化”：亮化、硬化、绿化、美化、净化
三 文明施工管理体系
（一）文明施工管理组织机构
1. 成立现场文明施工管理小组，项目经理担任组长，建立现场文明施工责任制度，根据文明施工管理员，材料负责人，各组长具体的工作将整个施工现场划分为若干个责任区，实行挂牌制，使各自分管的责任区达到文明施工的各项要求，项目定期进行检查，发现问题，立即整改，使施工现场保持整洁，确保达到安全文明工地标准。建立工地文明施工领导小组具体构成如下：
（1）组长：项目经理
（2）副组长：项目副经理、项目总工
（3）组员：安全环境管理部经理、安全员、环境管理员、各专业施工员、各分包
队伍负责人。
2. 文明安全施工管理机构见图10-1
1. 企业主管领导：主管本企业的文明施工管理工作。
2. 企业工程管理部门：负责本企业文明施工管理体系的建立及运行监督、管理工作。
3. 项目经理部：负责环境管理制度和方案的实施工作；半月召开一次“施工现场文明施工”工作例会，总结前一阶段的施工现场文明施工管理情况，布置下一阶段施工现场文明施工管理工作；建立并执行施工现场文明施工管理检查制度，每半月组织一次由各施工单位施工现场文明施工管理负责人参加的联合检查，对检查中所发现的问题，应根据具体情况，定时间、定人、定措施予以解决，项目经理有关部门应监督落实问题的解决情况。
4. 环境管理部，项目经理部实施文明施工管理的主管部门。
5. 协调管理部：项目经理部实施文明施工管理的协助部门。
6. 工程技术管理部：项目经理实施文明施工管理的执行部门。
7. 项目经理：对项目部文明管理体系的运行工作总负责。
8. 项目副经理：具体负责项目部文明施工管理方案和措施的落实工作。
9. 项目总工程师：负责根据项目部的具体情况制定相应的文明施工管理方案和措施。
现场文明制度管理措施
一 基本管理制度原则
认真执行工完场清的制度，每一道工序完成以后，必须按要求对施工中造成的污染进行认真的清理，前后工序必须办理文明施工交接手续。上项目经理、文明施工管理员、保卫干事定期对员工进行文明施工教育、法律法规知识教育，以及遵章守纪的教育。提高职工的文明施工意识和法制观念，要求现场做到“五有、四整齐、三无”，以及“四清、四净、四不见”。每月对文明施工进行检查，对各负责人进行评比、奖罚并张榜公布。
二 现场检查监督措施
项目文明施工管理班组每周对施工现场做一次全面的文明施工检查，项目部每月对项目进行一次大检查，检查内容为施工现场的文明施工执行情况，检查依据：《建设部建筑施工安全检查评分标准》、《建筑工程施工安全条例》、《建筑现场检查评分标准》、《施工现场检查评分记录表》、以及“文明施工管理细则”。检查采用评分的方法，实行百分制记分。每次检查应认真做好记录，指出其不足之处，并限期整改。对每次检查中做的进行奖励，做的差的进行处罚，并敦促其改进。
三 现场场容管理措施
（一）基本措施
装饰施工现场应有规范和科学的施工组织设计、合理的施工平面布置；现场施工管
理制度应健全、文明施工措施落实；要实行归口管理、责任明确、定人定岗，检查考核项目明确，施工现场出入口设保卫；入口两侧标牌整洁美观，四周警示标语醒目，现场周边规矩成线；
（二）措施内容
1. 装修现场1图5牌齐全。各种标牌（包括其它警示标语牌），应悬挂在门前或场内明显位置；
（1）1图《施工平面布置图》
（2）5牌《工程概况牌》、《管理人员名单及监督电话牌》、《施工进度牌》、《安全
生产记录牌》、《文明施工牌》
2．等按平面布置建造，室内外整洁卫生，有一个良好的生产、工作环境；
3．装修现场装饰材料、机具、设备、构件、木门和周转材料按平面布置定点整齐堆放，道路畅通无阻，供排水系统畅通无积水，施工场地平整干净；
4．装饰工程施工现场临时水电要有专人管理
5. 工人操作地点和周围必须清洁整齐，做到活完料清；丢洒在施工现场的砂浆要及时清除；
6. 严禁损坏污染成品，堵塞管道；
7. 装饰工程施工现场不准乱堆垃圾及余物，应在适当位置设临时堆放点，所有垃圾及时装袋；
8. 设置宣传栏，针对装饰工程施工现场情况，适时更换内容，奖优罚劣。鼓励士气、强化教育；
9. 施工现场划区管理，每道工序做到“落手清”，施工材料和工具及时回收、维修、保养、利用、归库，工程完工后料清、场清，各工序成品保护好；
10. 施工现场管理人员和工人应戴分色或有区别的安全帽，现场指挥、质量安全等
检查监督人员应佩戴明显的袖章和标志，遵章管理；危险施工区域、应派人佩章值班，并悬挂警示牌和警示灯；
11．施工现场严格使用“安全三宝”，“洞口临边”有防护措施；装修施工临街面、
人行通道有安全棚；脚手架有验收合格挂牌；
12．施工现场施工设备整洁，电气开关柜（箱）按规定购置，完整带锁；安全保护
装置齐全可靠并按规定设置，操作人员持证上岗，有岗位职责标牌和安全操作规程标牌， 垂直运输机械有验收合格挂牌；
13．施工现场有显的防火标志和有报警电话牌，配备有足够的消防器材，防火疏散
道路畅通，现场施工动火有审批手续；
14．运输各种材料、成品、垃圾等应有盖和防护措施，不得将垃圾洒漏在道路上，
影响 市容环境卫生。
15．严格遵守社会公德、职业道德、职业纪律、妥善处理施工现场周围的公共关系，
争取有关单位和群众谅解和支持，控制施工噪声、尽量做到施工不扰民。
四 施工人员管理
（一）基本要求
对进场的所有人员进行严格的管理，对所有进场的施工人员各分包单位应及时上报总承包方单位进行登记，汇总统一管理，流动人口持有“三证”，施工过程发生人员流动的，必须及时更改登记记录，并及时汇总汇报给总承包单位、监理单位及业主单位。
（二）管理内容
1. 进入施工现场的人员办理劳动保险，并向进场施工人员提供符合《建筑施工安全检查标准》对食宿、生活和施工环境条件。
2. 对所属进场人员进行全天候管理，避免发生纠纷或影响社会治安。
3. 人员的身份识别，并且所有人员必须经以审核，符合要求。
4. 全体员工树立遵章守纪思想，采用挂牌上岗制度，安全帽、工作服统一规范，安全值班人员佩戴不同颜色标记。
5. 施工管理人员和各类操作人员佩戴不同颜色安全帽以示区别；在安全帽上方粘贴或喷绘企业标志。
6. 统一服装：所有进入现场的施工人员和工程管理人员必须统一着装。
7. 工作牌制度：进入施工现场的所有施工人员及管理人员必须佩戴工作牌。工作牌的内容包括：姓名、本人近期免冠照片、所属班组、职务、工号及工种等信息。
（三）劳动纪律
1. 进入施工现场，必须遵守安全生产规章制度；
2. 进入施工区内，必须戴安全帽，机械操作工必须戴压住头发的防护帽；
3. 操作前不准喝酒；
4. 现场内不准赤脚，不准穿拖鞋、高跟鞋、喇叭裤；
5. 高空作业严禁穿皮鞋和易滑鞋；
6. 非有关操作人员不准进入危险区内。
7. 未经施工负责人批准，不准任意拆除架设施及安全装置；
8. 不准带小孩进入施工现场
9. 不准在施工现场打闹
10.不准从高空向下抛掷任何物资材料
11.凡违背上述纪律，按规定给予处罚
五 防止扰民和民扰的措施
（一）防止扰民的措施
1. 制定环境管理方案和措施，防止噪音、水及大气污染。
2. 对环境污染尤其是噪音污染进行严格的监控。并请环保部门进行检测，确定噪音污染的程度，并对强噪音设备采取封闭、限时使用，增加降噪音设备等措施，最大限度的降低噪音污染。
3. 严格遵守环保部门的规定，不进行超过国家标准噪声限制的作业。
（二）防止民扰的措施
只要严格执行和落实防止扰民的措施，最大限度的减少噪音污染，就可以有效地减少民扰，民扰大部分是由于扰民引起的，应该相信，我们的绝大多数居民是遵纪守法的，是能够充分理解施工单位的困难的，为了防止民扰事件的发生，我们在落实防止扰民措施的前提下，制定如下措施：
1. 在施工前公布连续施工时间，发布安民告示，向工程周围的居民做好解释工作。
2. 教育施工人员严格遵守各项规章制度，维护群众利益，尽力减少工程施工给当地
群众带来的不便。
3. 环保部门按国家规定的噪音的噪声标准进行规定，并确定噪声扰民的范围。
4. 与居民代表、派出所共同开展创建文明工地活动，通过沟通和融洽关系减少或防止民扰。
5. 依法处理各种扰乱正常施工秩序的行为和责任人。对不管采取何种措施都仍然阻挠正常施工的人或行为，依法向有关部门申请遵照有关法律进行处理。
施工现场化学危险品管理措施
明确化学危险品的管理，确保化学危险品在贮存、搬运和使用中的安全，预防环境、安全事故的发生。
一 界定和分类
化学危险品由项目部根据采购产品的特性进行界定，施工项目常用的化学危险品按用途分为油漆类、乳胶类、防水乳胶漆等、溶剂/清洗剂类和胶类四种：
（一）油漆类、各类油漆类等
（二）乳胶漆类：乳胶漆、防水乳胶漆等
（三）溶剂/清洗剂等：稀料、酒精、盐酸汽油等；
（四）胶类：白乳胶、万能胶、玻璃胶、结构胶、耐厚胶、大力胶、108胶、903胶、502
胶等。
（五）当施工项目需新墙化学危险品种类时，应及时报告工程部，及时修改相应管理文件
和制度，以确保其受控。
二 采购和搬运
化学危险品由采购员正常的采购程序进行采购，但要注意下列事项：
（一）按生产计划控制采购量，在一定时间段内用多少买多少，尽量少贮存化学危险品；
（二）采购时应要求供应商提供安全技术资料，并提供符合运输和装卸安全的服务，按化
学品使用说明书的要求操作使用；
（三）入库验收时，一定要检查包装是否完整，瓶袋是否密封，如发现有泄露时，应立即
换装符合要求的包装，必要时可以退货。
（四）化学危险品搬运时应轻拿轻放，避免碰撞、翻倒和损坏包装，严禁重抛、撞击。
三 现场贮存
化学危险品在仓库贮存时应设专区或专柜存放；在施工现场应有专房存放，其贮存场地还应满足下列要求：
（一）应保持通风良好
（二）应分类放置和标识
（三）无关人员不得进入化学危险品贮存场地，贮存场地严禁吸烟和使用明火；
（四）贮存场地应按要求配备一定数量的灭火器，并在显要位置（如大门上）张贴防火和
危险品的标识。
四 现场使用
（一）化学危险品在使用时，应有专人领用、管理和调配，调配应在指定的地方进行，使
用前应清理场地，远离火源，无关人员应撤离现场。
（二）油漆及胶漆应指定专人按使用量调配，并应尽量避免浪费和泄露，无用的油漆和乳
胶漆渣应作为有毒有害固体废弃物单独存放，定期交政府指定的部门处理。
（三）清洗时，应避免洒漏。废溶液应装入密封瓶罐，沉淀后过滤，溶液回收利用，沉淀
渣应装入密封瓶罐，按有毒有害固体废弃物处理。
（四）做好涂层应让其自然干燥，严禁用高温灯具或电炉等烘烤。
五 应急和防护
（一）项目经理部应组织化学品泄露及火灾应急救护小组，项目经理是第一负责人，安全
员、库管员等都应是组员。
（二）项目部编制各类化学危险品的防范措施，标明其特性、对人体的危害及防护要求等，
并规定相应的应急措施。包括人体误接触的处理、灭火方法及泄露的应急处理等。
第七章 施工项目综合直协调与管理
与项目相关单位的配合与协调
一 项目协调范围与内容
（一）项目协调范围与内容见表11-1所示
工程项目协调范围和对象一览（表11-1）
（二）项目部内部关系的协调内容 施工项目部内部关系的协调内容与方法见表11-2
施工项目部内部关系协调的内容与方法一览表（表11-2）
项目部与企业本部关系协调内容与方法见所示
项目部与企业本部关系协调的内容与方法一览表
表11-3
（三）项目部企业本部关系协调内容
二 与建设单位的配合协调
“急业主之所急，想业主之所想”是我们一贯的服务宗旨，作为装修承包单位，我们在装修承包管理过程中，将通过良好的合作确保本工程承包合同全面履行，为业主建造符合设计要求满足使用功能的建筑艺术品，为此，我们将根据“三个服从”原则，落实“三制”，从多层次多角度协调与业主的关系。
（一）坚持“三个服从”原则
1．在工程施工和工程管理过程中，装修承包单位和业主对同一问题的认识和看法可能有所不同，但应该相信，双方的目的是绝对一致的，那就是“履行承包合同，建造优质工程”。
2．因此，在双方的合作中，我们将根据下列“三个服从”的原则协调与业主的关系。
（1）业主要求与承包单位要求不一致，但业主要求不低于或高于国家规范要求时
服从业主要求。
（2）业主要求与承包单位要求不一致，但业主要求可改善使用功能性时，服从业
主要求。
（3）业主要求超出合同范围但承包单位能够做到时，服从业主要求。
（二）认真落实“三制”
1. 定期例会制：定期召开与业主的碰头会，讨论解决施工过程中出现的各种矛盾及问题，理顺每一阶段的关系。
2. 预先汇报制：每周五将下周的施工进度计划及主要施工方案和施工安排（包括质量、安全、文明施工的工作安排）都事先以书面形式向业主汇报，便于业主监督，如有异议，承包单位将根据合同要求和“三个服从”原则及时予以修正。
3. 合理化建议制：从施工角度及以往的施工经验来为业主当一个好的参谋，及时为业主提供各种提高质量，改善功能及降低成本的合理化建议，积极为业主着想，
争取使工程以最少的投资产生最好的效果。
三 与临理单位的协调与配合
业主将工程实施管理中的相当部分权力委托监理公司行使，因此，对监理公司的全面良好的配合也是对业主切身利益的体现。在多年工程承包实施中，在与临理的配合方面，我公司同样积累了丰富的实践经验，众多的监理公司在与我公司的配合中，对我公司良好的配合和优秀的管理给予高度的评价。在对监理公司的配合方面，我公司将作好如下工作。
（一）坚持“三让”原则
1. 在监理工程师要求高于国家规范标准时，承包单位意见让位于监理工程师意见；
2. 在监理工程师要求可改善使用功能时，承包单位意见让位监理工程师意见
3. 在监理工程师要求与承包单位要求效果一致但做法不同时，承包单位意见让位于监理工程师意见。
（二） 严格按照相关相求为监理工程师在项目现场提供良好的工作条件，为监理工程师
在现场顺利开展工作提供保障
（三） 严格按照文件规定要求即时全面地提供施工组织设计、施工方案、现场检查申请，
材料报批、分包选择等书面资料，使监理工程师及时充分地了解掌握承包方相关工作的进展，对工程项目的实施实行全面有效的监理；
（四） 积极组织工程相关各方参加监理例会，听取业主、监理工程师、设计师各方对工
程施工的指导意见，认真落实各方对承包方提出的要求，对要求承包方提交书面资料时，要即时提交相关资料，确保监理工程师即时做出决定所需要的相关证明资料，保证整个工程精装修项目的顺利实施。
（五） 按监理工程师同意的格式和详细程度，向监理工程师及时提交完整的进度计划，
以获得监理工程师的批准。无论监理工程师何时需要，保证随时以书面形式提交一份为保证该进度计划而拟采用的方法和安排的说明，以供监理工程师参考。
（六） 对监理工程师在现场检查中提出的口头或书面整改的要求，即时按要求进行整改
后请监理工程师再次验收，最大限度地缩短整改时间，为后续工作创造条件，
（七） 在任何时候如果监理工程师认为工程或其任何区段的施工进度不符合批准的进度
计划或不符合竣工期限的要求，则保证在监理工程师的同意下，立即采取任何必要的措施加快工程进度，以使其符合竣工期限的要求。
（八） 现场验收申请、审批资料的申报要提前提交监理工程师，为监理工程题正常的验
收和审批留有足。
（九） 积极教育员工，包括专业班组作业人人员，对监理工程师提出的要求要积极相应，
避免无视监理指示乃至抵触现象发生。
（十） 在施工全过程中，严格按照经发包方及监理工程师批准的“施工大纳”、“施工组
织设计”，进行对施工单位的质量管理。在执行“自检、互检、交接检”三检制
度的基础上，接受监理师的验收和检查，并按照监理要求，予以整改。
（十一）贯彻已建立的质量控制、检查、管理制度，并据此对各施工工种予以检控，确保
产品达到优良，对整个工程产品质量负有最终责任，任何专业工程的失职、失误均视为本公司的工作失误，因而坚决杜绝现场施工不服从监理工程师工作的不正常现象发生，使监理工程师的一切指令得到全面执行。
（十二）所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具，均主动向监理工程师提
交产品合格证或质量保证书，应按规定使用前需进行物理化学试验检测的材料，主动递交检测结果报告，使所使用的材料、设备不给工程造成浪费。
（十三）按部位或分项、工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”
准则，使监理工程师能顺利开展工作，对可能出现的工作意见不一的情况，遵循“先执行 临理工程师的指导后予以磋商的统一”原则，在现场质量管理工作中，维护好监理工程师的权威性。
四 与水电专业系统的协调管理
（一）专业主要项目
水电专业系统安装比较专业的工作，与消防、空调、装修有着不可分割的关系，水的内容有建筑给排水、消防给排水、空调给排水、供暖给排水；电的内容有室内电气（照明），动力配电、消防电系统、空调电系统、装饰电系统等。因此，如何做好协调配合施工和管理，也是本工程的特点、难点、重点之一，通常水电管线安装作为隐蔽工程，应先行组织进场，否则装修工程无法做吊顶面层。故在时间安排上，业主要为水电专业提供优先施工条件，装修施工进场后，也应主动与水电专业做好配合和协调工作。
（二）配合施工要点
1．水电专业由专业工程师分别进行技术指导，督促检查，协调解决施工中配合问题。
2. 水电专业施工班组要严格按专业规范施工，与装修工程在交叉配合施工时，要注意协调好工作关系，确保对正在施工或已完成施工的半成品、成品的保护；
3. 各水电专业施工班组要及时做好隐蔽工程的验收记录，与下一道工序交接时，要交待好注意事项。
4. 完善施工资料的记录、整理，保证不缺项，及时交给业主和监理方签认，
5. 保证水电专业施工的进度、质量、安全控制都能满足相关验收规范和设计的要求。
（三）协调管理具体措施
1. 水电专业施工队伍除了完成好本专业的施工任务外，要树立全局施工观念，工作中出现问题和矛盾要主动协商解决，或提交业主和监理单位出面协调，不得擅自作主；
2. 根据现场施工情况，在工期遇到阻碍时，装修施工单位要会同水电施工队伍提出
推进进度意见，提出切实解决方案。
3. 在质量方面出现问题时，要马上着手纠正不留隐患；
4. 对不符合安全文明施工的现象，要严格加强管理。
5. 临时不用的水管接口及电线接头要妥善封闭、并告之装修单位、纺织误碰误接。
五 与空调系统的协调配合施工
（一）基本原则
空调系统设备安装，通常应在天花施工前完成，其水电系统在空调施工范围内有其规范的要求，应由空调安装专业班组统一完成（装修照明电气工程除外）。装饰工程须在空调系统隐蔽工程主管，主风道安装成以后，才能进行全面施工，但不排除部分项目与空调安装同步进行。
（二）配合措施
室内装饰要注意与空调专业施工配合做好以下方面的工作：
1. 必须在保证室内天棚设计与空调风管布置在造型上的一致性，协调性；
2. 必须注意室内天棚设计、施工与空调送风位置的配比布置关系；
3. 必须注意内天棚（或罩面）设计、施工与空调器回风位置的布置关系；
4. 必须注意室内装饰与独立设置空调设备的关系。
5. 必须注意出入口装修与冷热风幕设备的布设关系等；
6. 空调系统施工的配合和协调管理可参照上述消防水电系统的内容要求。
六 与其它相关部门的配合与协调
（一）与周围居民的协调与配合
1. 基本原则
加强与周围企业、居民取得联系，并得到其对我们工程施工的谅解及支持，为顺利开展工程创造良好的周边关系。
2. 沟通联系
在进场施工开如，我们主动与周围企业、居民委员会取得联系，邀请其参加座谈会、联欢会以及文体活动，并积极参加当地社区的公共事业及活动。
3. 取得谅解及支持
我们在广泛听取附近单位及居民对本工程施工的意见后，将心可能对施工的噪声、强光、灰尘等采取弥补及控制措施，积极减轻危害程度，尽可能地维护居民的利益，取得其对我们的谅解及支持。
4. 纠纷的处理
对于我们与周围企业及居民产生的纠纷，我们将心量及时在内部予以调解解决，对于其对我们的投诉，我们在24小时之内采取行动，尽可能合理组织施工来减少施工对其产生的不良影响，我们使纠纷尽快予以解决。
（二）与政府建设行政主管部门
1. 接受政府建设行政主管部门领导、审查，按规定处理好施工的一切手续。
2. 在施工活动中，主动向政府建设行政主管部门请示汇报，取得支持与帮助。
3．在发生合同纠纷时，政府建设行政主管部门应给予调整或仲裁。
（三）与项目工程质量监督部门
1．及时办理建设工程质量监督通知单等手续；
2．接受质量监督部门对施工全过程的质量监督、检查、对所提出的质量问题 及时改正；
3．按规定向质量监督部门提供有关质量文件和资料。
（四）与消防部门的配合与协调
1．施工现场有消防平面布置图，符合消防规范，在办理施工现场安全资格认可后方可施工；
2．随时接受消防部门对施工现场的检查，对存在问题及时改正；
3．竣工验收后还必须将有关文件报消防部门，进行消防验收，若存在问题，立即返修。
（五）与安全监督部门
1．按照规定办理安全资格认证、施工许可证、项目经理安全生产资格证；
2．施工中接受安全监督监察部门检查、指导，发现安全隐患及时整改、消除。
（六）与项目环保部门
1．遵守公共关系准则，注意文明施工，减少环境污染、噪声污染，搞好环卫、环保、场容场貌、安全工作等；
2．尊重社区居民，环卫环境单位意见，改进工作，取得谅解、配合与支持。
（七）与交通管理部门
1．由于本工程现场较小。为了保证材料运输及时，不影响施工，我们主动与交通管理部门保持联系，随时掌握路线的路况信息，避开拥堵的线路，平时，要求我们的司机严格遵守交通规则。
七 装饰工程各工种之间的协调管理
（一）基本配合与协调
室内装饰工程除了与其他专业施工单位的协调管理、相互配合之外，装饰工程施工单位内部的各工种之间的协调管理也很重要。
本装修装饰工程主要有吊顶工程、木制作工程、地面工程、涂料工程、石材饰面工程、安排以及前后工序的交接和质量措施的控制方面，安排得好，能使工程顺利进行，反之，则会起阻碍工程的作用，导致停工、窝工，甚至返工，从而影响质量和工期，加大成本费用，因此要引起足够的重视。
（二）配合施工要点
1. 室内装饰工程通常是先进行水电布管线，吊顶、墙面、地面工程依序进行，因此按照合理的施工顺序作业，是保证施工质量、避免返工的最佳途径；
2. 本装修工程进场后，首先应由放线工全面抄平、放线，以标定所有装修空间基础尺寸及标高线，为各工种提供施工依据；
3. 吊顶工应及时下吊点，布放主龙骨和边龙骨，为其他专业安装示出标高线，为墙面施工找出上界线；
4. 石材工应尽早放线布设墙面石材钢龙骨以便确定石材加工精确尺寸，同时为木工，油工墙面工程提供出墙尺寸线，利于其他专业进行墙基处理；
5. 木制作工程（包括套装门、顶墙上饰件）以及不影响其他项目的独立工程如玻璃、不锈钢制品等，均可安排在场外预制，后期进场拼装；
6. 响应标书要求，木制作工程油漆也应在场外涂饰以减少现场污染；
7. 同一房间内有湿作业项目的，如有地面石材、瓷砖的，应在施工中期适时插入，待其基本干燥后再做木油等项施工；
8. 易受污染，对基层含水率要求较高及材料较贵、保养不易的工作如壁纸、木制品、玻璃、铝板等应安排在后期施工中进行；
9. 脚手架工程是各工种施工的前提，必须创造条件即时搭拆，架上各专业施工要求安排流水；
10.灯具、开关、插座等工作在饰面工程完成后再行安装，施工的衔接中要特别注意对已完工程的成品保护。
（三）协调管理具体措施
1. 必须制定严格、科学的月、旬、日进度计划，必要时作业计划按小时计算；
2. 各工种必须服从现场统一调配，严格按图纸和规范要求施工，注重上下工序之间的搭接关系和交验手续的完善工作；
3．树立良好的合作观念，对工作中出现的差错要及时纠正，对不配合、不服从管理的行为要严格禁止；
4．各专业工程师、施工员要天天碰头，工序安排要合理，管理要到位，调整要果断、及时；
5．提前组织材料加工进场和科学安排劳动力的入出场，合理划分流水段，尽可能避免停工、待料、突击加班不正常施工状态的发生。
八 项目现场协调管理方法
（一）施工前计划
1. 组织有关人员熟悉图纸，积极参加图纸会审及交底；
2. 组织有关人员对现场进行复核，认真接受本基层；
3. 编制分项工程作业指导书；
4. 深化施工组织设计，补充节点大样；
5. 组织有关人员进行施工技术交底，准备制作样板间、样板墙；
6. 组织材料选样、报验、签定材料供货合同；
7. 组织各专业队伍进场及培训；
8. 尽快与业主签定施工合同，办理各项开工手续；
9. 搭设现场临时设施；
10．组织施工机具进场；
11．对现场进行初始环境评价，制订环境保护计划；辩识危险源，制订安全措施计划。
（二）建立专题会议制度
1．充分利用调度会和监理例会，遇到较大问题时，业主、设计、监理、有关分包方聚到一起，找出矛盾及时商讨他解决。
2．不定时召开与其他专业施工队伍的协调会，必要时请业主、监理参加，不积压矛盾。
（三）建立总协调人
1．项目经理为装修工程项目的总协调人；
2．技术负责人为副总协调人；
3．楼层施工员为施工段施工作业协调人，做到有职有权有责；
4．项目经理部每天下午召开碰头会，检查当日工作，安排次日工作，保证当日计划当日完，内部矛盾解决不过夜。
第八章 工程竣工验收/维修
工程验收
一 工程的竣工
（一）装饰工程项目的竣工是指装饰工程项目按照要求和甲、乙双方签订的合同所规定的
装饰施工内容全部完成，经验收签定合格，达到交付使用的条件。
（二）竣工日期：由甲方或监理单位核试验为合格工种的签字日期。
二 工程的交工
（三）装饰工程交工是指竣工办理手续，交付甲方使用。
（四）交工日期：指竣工工程办理手续，交付甲方使用的签字日期。
（五）交工验收的准备工作
1. 完成收尾工作 2. 收集整理竣工验收资料 3. 交工工程的预验收。 （六）装饰工程的收尾工作
装饰工程接近交工阶段，不可避免会存在一些零散、分散、量小、面广的未完成项目，这些项目的总和与竣工准备工作、善后工作共称为收尾工作。收尾工作主要有： 1. 组织有关人员逐步、逐段、逐部位、逐房间地进行查项，检查施工中有无丢项、漏项。一旦发现丢项漏项，必须立即确定专人定期解决，并在事后按期进行检查； 2. 保护成品和进行封闭。对已经全部完成的部位或查项后修补完成的部位，要立即组织清理，保护好成品，依据需要，按房间或层段所锁门封闭，严禁无关人员进入，防止损坏成品或丢失零件，每一个房间的装修和设备安装一旦完毕，就要立即加以封闭，甚至派专人按层段加以看管；
3. 有计划地拆除施工现场的各种临时设施和暂设工程，拆除各种临时管线，清扫施工现场，组织清运垃圾和杂物；
4. 有步骤地组织材料、工具以及各种物资的回收、退库或向其他施工现场转移和进行处理工作；
5. 做好电气线路和各种管线的交工前检查，进行电气工程的全负荷试验； 6. 修补工作。装饰工程在频繁交叉施工的过程中，必然会造成一些成品损坏或污染‘在不同的工程施工中，它们各自工作之间的“结合部”也会出现一些不完善的缝隙。在工程收尾时，必须进行修补；
7. 清理工作。装饰工程的目的之一，就是给甲方以美的感观，清洁、整齐就是美感的要素，因此清理工作也是装饰工程项目收尾工作的重要内容之一。
（七）收尾工作的组织
收尾工程量小、面广，易被忽视，结果交工日期一再拖延。为了保证按时交工，在组织收尾工程时应注意：
1. 加强计划的预见性，提前安排“结合部”工作；
2. 接近竣工时，提前对照设计图纸和预算项目核对已完成工程，列出未完成项目； 3. 交工前组织预检，逐个房间查明所有未完成项目，并用“即时贴”在现场标明其部位；
4. 争取得到建设单位和设计单位的配合，避免因甲方供料延误引起“甩项”，工程变更早作决定，不临时追加；
5. 组织若干专业班组，按收尾项目不同类型分别扫尾。
三 工程竣工验收
在发生问题的部位或项目修理完毕以后，要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，并
经甲方验收签认，以表示工作完结。 （一）装饰工程验收的依据
装饰工程竣工验收的依据，除了必须符合国家规定国家的竣工标准之外，在进行工程竣工验收和办理工程移交手续时，还应将下列文件为依据： 1. 建设单位同施工单位签订的工程承包合同；
2. 工种设计文件（包括：装饰工程施工图纸、设计文件、图纸会审记录、设计变更洽商记录、各种设备说明书、技术核定单、设计施工要求等级）； 3. 国家现行的装饰工程施工及验收规范（JGJ73-91） 4. 相关的国家现行施工验收规范；
5. 甲、乙双方特别约定的装修施工守则或质量手册； 6. 分部分项工程的质量检验评定表； 7. 有关施工记录和构件、材料合格证明文件；
8. 引进技术或进口成套设备的项目还应按照签订的合同国外提供的设计等资料进行验收；
9. 上级主管部门的有关工程竣工的文件和规定；
10. 凡属施工新技术，还应按照双方签订的合同和提供的文件进行验收。 （二）竣工验收程序
竣工验收工作主要分两步：竣工自检和正式验收，其主要验收内容及程序如下： 1. 竣工自检
（1）首先自行组织预验收。一方面检查工程质量，发现问题及时补救，另一方面
检查竣工图及技术资料是否齐全，并汇总、整理有关技术资料。
（2）自检的标准应与正式验收一样，主要依据是：国家（或地方政府主管部门）
规定的竣工标准，工程完成情况是否符合施工图纸和设计的使用要求；工程质量是否符合国家和地方政府规定的标准和要求；工程是否达到合同规定的要求和标准等。
（3）参加自验的人员，应由项目经理组织生产、技术、质量、合同、预算以及有
关的施工工长（或施工员、工号负责人）等共同参加。
（4）自验的方式，应分层分段、分房间地由上述人员按照自己主管的内容根据施
工图和工艺流程逐项进行检查，找出漏项和需修补工程，及时处理和返修。在检查中要做好记录，并指定专人负责，定期修理完毕，如发现较大的工程质量问题，无论是设计原因或施工原因，均需在初验会议上研究并提出处理方案。
（5）复验。在基层施工单位自我检查的基础上，并对查出的问题完全修补完毕以
后，通过复验，解决全部遗留问题，为正式验收做好充分准备。
2. 正式验收
（1）发出《竣工验收通知书》，施工单位应于正式竣工验收之日前10天，向建设
单位发送《竣工验收通知书》。
（2）装饰工程施工单位向建设单位递交竣工资料。
（3）建设单位组织装饰工程施工单位和设计单位对工程质量进行检查验收。
1）集中会议，介绍工程概况及装饰施工的有关情况； 2）分组分专业汇报检查情况； 3）再集中分组汇报检查情况
4）提出验收意见，评定质量等级，明确具体交接时间、交接人。
（4）签发《竣工验收证明书》并办理工程移交。在建设单位验收完毕并确认工程
符合竣工标准和合同条款规定要求以后，既应向施工单位签发《竣工验收证明书》。建设单位、设计单位、质量监督站、监理单位、施工单位及其他有关单位在《竣工验收证明书》上签字。
（5）装饰工程施工单位与建设单位签订交接验收证明书，并根据承包合同的规定
办理结算手续，除合同注明的由承包方承担的保修工作外，双方的经济、法律责任即可解除。
（6）在交工过程中发现需返修或补做的项目，可在交工验收证明书或其附件上注
明修竣期限。 （7）进行工程质量评定。
（8）办理装饰工程档案资料移交。 （9）办理装饰工程移交手续
工程回访 一 回访方式
（一）技术性回访
主要了解在装饰工程施工中所采用的新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，这种回访便于总结经验，获取科学依据，不断完善，并进一步推广创造条件。这种回访，定期进行： 1. 制度性回访
每季度或半年，对在保修内的装饰工程项目，统一进行制度性回访，目的在于对已完成项目的质量进行普查，同时加强甲、乙双方的感情与联系，便于今后工作的开展；
2. 保修期满前的回访
这种回访一般是在保修期即将届满之前进行，既可以解决出现的问题，又标志着
保修期即将结束，使甲方注意维护和使用。
（二）回访方法
施工单位有关人员进行回访。回访应认真并解决出现的问题，应做回访记录，必要时应写出回访纪要。
二 维修服务
（一）操作及维修手册
工程竣工前向业主提交有关分包工程的各系统、设备等操作、维修、紧急程序及修补等手册，并负责训练业主的有关人员对本分包工程的操作，维修及紧急程序等。 （二）质量保修之证书
本装修项目交付使用时，我公司将及时按招标文件的规定同业主签订《房屋装修工程质量保证书》，按各分项工程不同的保修期履行全部保修责任，同时还将不定期地对工程进行回访，听取业主和用户的意见，处理施工质量中的有关问题。 （三）缺陷维修与服务
本次精装修工程在保修期内若因施工质量造成的问题，我们将在接到通知后4小时内安排技术工人进行无偿维修，确保业主的使用，为业主和用户提供满意的服务。所有工程回访和保修都应有记录，以备查询
第九章 相关附图/表 一 劳动力计划安排表
单位：人
中艺建筑装饰有限公司
施工组织方案
[北京 房地产开发有限公司]
第一章 工程概况
第一节 项目基本现况
一 工程基本属性
1. 工程名称：银泰中心 办公区装修及专业工程
2. 建设地点：北京市朝阳区银泰中心C座9层（902/903）
3. 招标人： 北京 房地产开发有限公司
第二节 工程承诺
我们完全响应招标文件关于本工程有关的质量标准、施工工期的要求，完全响应招标文件关于文明施工、环境保护和安全生产的要求，全力实现工程质量好、工期短、配合佳，以及业主满意、用户满意、社会满意的目标，具体承诺如下：
一 工程质量承诺
我们将严格按照国家现行设计和施工验收规范、标准及由招标人提供的招标文件和相关图纸组织施工，确保本工程质量一次交验合格，验收标准按《建筑装修工程质量及验收规范》（GB50210-2001）及其他专业验收规范执行；同时按照ISO9000质量保证体系组织实施，确保本工程满足设计及业主要求的装修质量效果，工程质量达到“合格”验收标准。
二 工程工期承诺
我们将认真按照招标文件要求的总工期和工期特别要求的阶段工期合理安排施工部署，严格执行对总工期和阶段工期的要求，具体工期计划如下：
（一）暂定计划2010年 月 日开工，2010年 月 日竣工，总工期30日历天；
（二）在确保质量要求的前提下，全部装修内容在上述日历天内完成，并验收“合格”，
及时交付业主使用。
三 安全文明承诺
我们将在安全文明施工和形象等方面按照北京文明工地的要求，使项目成为我公司又一窗口工程。我公司承诺，本工程安全文明施工达到北京市“安全文明工地”的标准要求，若达不到相应标准，愿承担相应罚责。
四 环境保护承诺
我们将在本工程施工过程中，积极做好环境保护工作，使该工程成为节能型、环保型建筑，特别是在装修材料的选择上，优选对人体无害的环保材料，在确保使用功能的前提条件下，采用节能产品，使工程成为“绿色建筑”。我们将严格按照环保体系要求组织实施运行，制订专项环保管理实施方案。同时对施工场地周围的树木、花草等严加保护。严格控制工地噪音，降低到最小影响程度，不发生扰民现象，不严重影响办公与生活。
五 项目管理承诺
严格实行科学管理和岗位责任制，保证在工程质量控制、工期控制和安全生产、文明施工上创出新水平。主动与业主、监理、设计单位协调配合，加强沟通，主动与专业分包单位搞好配合施工，配合业主实行花园工地管理。
六 工程保修承诺
我公司若中标，我们将遵照建设工程施工合同的约定进行工程的施工、竣工、交付并承担房屋装修工程保修期内的全部责任。确保保修期内无顾客对保修服务不满意投诉，坚持质量回访，保证优质服务，以达到顾客的完全满意为最终的服务的服务目标。同时保证，凡由我方采购供应的材料、设备、成品、半成品均为正规厂家生产，所有材料等级均为优等品，并征得业主/监理单位的认可。所有材料和设备均有质量保证书，并符合国家规定的技术标准，我们有责任向业主/监理单位提供满意的证明材料。
七 成本控制承诺
若中标，我公司为了确保工程成本控制在预定目标内将充分利用我公司多年来承包施工的成功经验，强化工序之间的交叉配合和协调，通过合理安排施工工序，制订切实可行的成品保护措施，执行严格的交接制度，减少工序交叉造成的污染，减少二次返工，将成品保护方面，将首先考虑采取措施对原有设施、材料可以利用部分进行保护，将成品保护的责任分解，将措施落实到位。同时执行严格的奖惩制度，对超过成本的单项工程，要进行认真的成本分析，找出原因，使业主的投资发挥最佳的效益和效果。
第三节 施工组织设计编制依据
根据招标文件中工程规范和技术说明要求，本工程的施工组织设计编制、实施以及工程验收应依据合同文件、国家及北京市现行的相关标准、规范和规程、法律、法规及政府授权管理部门颁发的规定和要求，按施工图纸要求进行，包括但不限于：
一 主要图集、标准与规范
依据设计图纸和技术文件要求，本工程项目的材料、设备、施工必须达到现行中华人民共和国及北京市及行业的工程建设标准、规范的要求
（一）《工程测量规范》（GBJ50026-93）
（二）《建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-2001）
（三）《建筑地面工程施工及验收规范》（GB50209-2002）
（四）《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001）
（五）《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50300-2001）
（六）《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303-2002）
（七）《防水工程施工及验收规范》（GBJ208-83）
（八）《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）
（九）《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001）
（十）《建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-2001）
（十一）《施工现场临时用电安全技术规程》（JGJ46-88）
（十二）《建设工程施工现场供电安全规范》（GB50194-93）
（十三）《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2003）
（十四）《建筑工程资料管理规程》（DBJ0-51-2003）
（十五）《建设工程监理规范》（GB50319-2000）
（十六）本工程涉及到的其它现行国家规范、规程和规定及地方管理规定
（十七）北京市建委关于建筑施工现场安全管理的文件及规定
第一章
一 现场管理组织建立
根据本工程主要特点，本着达到名项管理目标为原则，确保项目符合业主要求，针对项目施工管理的需要，本工程先派具有复合知识结构和装修施工经验丰富的管理人员和技术人员，依据各自的职责，直接为现场服务。执行项目经理负责制，组建经理部，如附图《项目组织机构图》2-1所示。
项目组织机构图
施工组织管理机构
二 组织机构配置原则
（一）精明能干、高速有效的原则
从项目经理、项目副经理（生产负责人）、技术负责人到各类专业人员，我们都将选 派具有类似工程施工经验、具有拼搏、奉献和敬业精神的人员。
（二）层次分明、职责明确的原则
组织机构分为企业总部保障层、现场项目管理层、施工作业层，总部保障是后盾，现场管理是主体，施工作业是基础，各层次之间要做到职责划分明确。
（三）充分发挥团队合作精神原则
项目的最终成功要依靠团队的努力，因此，组织机构的设置和人员配备要有利于大家充分发挥团队精神；否则，如果大家各行其是，即使人员配备再精干也无法完成项目管理目标。
（四）突出精装修总承包管理原则
现场组织机构不仅要保证合同承包范围内的各项目标实现，而且要以精装修分包商的角度协助业主对各专业分包商进行有效管理和周密配合，方能保证工程全方位的优质高速低耗的安全建设。
三 组织机构管理形式
（一）一级项目经理
公司由国家一级项目经理作为本工程的项目经理，负责工程对内及对外各专业的协调工作。项目经理在公司决策层的领导及职能部门的指导下，负责实施从工程项目开工到竣工，交付使用全过程的施工经营管理。项目管理层由生产、技术、材料和行政事务四大部分组成，在项目经理的领导下，全权组织生产施工要素，包括与各专业、各工种的协调、劳动组织、材料供给，对工程的工期、质量、安全、成本实施全过程的动态管理。
（二）施工作业组
组织一批高质量、高安全意识作业层人员。根据优化组合的原则，选用具有较高素质，有丰富施工经验和劳动技能的合同工，分工种编成工作班组，由技术过硬，思想素质好的专业组长带班，加强激励机制，提高作业层施工的战斗力和质量水平，所有投入工程施工的班组均按项目部的要求，在项目管理人员的监督下协调地进行专业工种施工，确保质量、安全管理落实到位，在总进度计划的控制下完成施工任务。
四 现场管理人员配置及素质
（一）现场机构特点
在本工程管理机构中将工程施工组织管理分为三个层次，即公司总部保障层、施工现场管理层（项目经理部）、各专业施工作业层。在总结以往项目管理经验基础上，
设置了协调管理部门，负责整个工程的协调工作。协调管理部在项目经理的直接领导下，行使装修专业承包管理职能，有效地解决以前装修专业承包管理中存在的管理和协调力度不大的问题。在本工程项目经理部设置过程中，我们充分考虑了所承担任务的范围和目标要求，因此，在部门设置和人员配备方面，都给予了高度重视，做到部门设置齐全、人员配置合理，如在协调管理部中设置了计划员，在工程技术管理部聩设置了各专业施工员，能及时解决施工中遇到的图纸、变更、洽商等问题，从而确保工程的顺利进行，因此，该项目管理部为实现工程管理目标具有有力的保障作用，为搞好工程管理奠定了坚实的基础。
（二）现场管理人员特点
1. 各类专业设置齐全：根据本工程的特点，设置了各专业（装修、机电）施工员；
2. 类似工程施工经验多：项目管理机构中的管理人员/技术人员大部分参加过类似工程的施工；
3. 合作施工经历较长：多数管理人员（领导层、管理层）在多个项目有过合作经历；
4. 管理人员的素质高：本工程计划配置多名素质较高的现场管理人员，均有多年现场施工经验，持证上岗。
第二章 施工部署
工程基本目标
一 工程质量目标
达到“合格”标准，符合业主使用要求。
二 工程工期目标
服务业主，满足合同工期要求，我方根据现场情况，相关工期目标如下：
1.计划开竣工日期：2010年 月 日-2010年 月 日；
2．总工期：30日历天。
三 安全生产目标
在施工中，贯彻执行OHSMS18001《职业安全卫生标准》，贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产工作方针，把安全生产工作纳入施工组织设计和施工管理计划，使安全生产工作与生产任务紧密结合，严防各类事故发生，以安全促生产，倡导文明施工，严禁野蛮作业。；
1. 一般事故控制在1‰以下；
2. 避免和杜绝任何重伤事故、死亡事故。
四 文明施工目标
符合北京市安全文明工地标准，现场管理达标“北京市安全文明施工样板工地”。并根据我公司总部的要求，在本装修装修工程中塑造一个“企业良好CI形象”。
五 环境保护目标
“保护环境，爱护自然，改造环境”是我们每个建设者责无旁贷的职责，为此我公司进驻施工时将严格按照ISO14001《环境管理标准》以及建设部、北京市劳动局的有关要求进行施工管理和控制，尤其对于保护自然、扰民、降噪、粉尘污染等等环境文明、舒适、安静的环境而尽我们最大的努力。承诺如下：
1. 噪音排放达标：装修施工，昼间〈65dB,夜间
2. 防大气污染达标：施工现场扬尘、烟尘的排放符合要求（扬尘达到国家二级排放规定，烟尘排放浓度〈400mg/nm3）；
3. 施工垃圾分类处理，尽量回收利用；
4. 节约水、电、纸张等资源消耗，节约资源，保护环境实现目标基本保证措施。
（一）人员保证
我公司定时如开协调会，随时控制工程动态，并以公司的人、财、物作为项目经理部的依托。组建一个权威性的统一指挥系统，确保以项目经理为主的施工管理班子必须协调各方面的关系，排除各种障碍，能够顺利完成工程施工任务。
我公司在本工程施工中，选派具有多年施工经验的一级项目经理一名，对本工程所用的人、机、料进行总体协调控制，实行项目经理负责制，依据工程规模，挑选我公司各级业务骨干组建动态项目经理部，选派一名高级职称人员担任现场技术负责人，选派具有丰富施工管理经验且具有中级职称的技术人员一名出任项目副经理（生产负责人），水暖、电气专业选派一名具有中级职称的人员出任项目机电副经理。其他各专业技术人员由公司统一调配，要求知识化、年轻化。
（二）制度保证
由项目经理根据公司总部各项规章制度，编制、完善、签发各种项目管理制度，使全体管理人员在施工过程中有章可寻、有据可考，从而达到规范生产，创造精品的目的。
（三）技术保证
配备齐所有工程中所能用到的各种规范、 规程、标准、图集和相关的技术资料。由技术总工亲自编制施工组织设计，编制各种施工方案，组织各专业技术人员，进行图纸会审和技术交底，技术问题提前解决。
（四）材料保证
由生产负责人牵头材料部门控制本项目所需的物资及时到位并严反质量关，保证工程所用材料为优质材料。
施工准备工作计划
一 施工前期计划安排
施工前期准备工作计划如表3-1所示。
施工前期准备工作计划表
表3-1
(一)材料进场计划
凡由我方供应的材料，在材料进场后严格按设计要求挑选主材样板并送交业主及设计单位签证认可。签证单及材料样品一式三份，一份交业主，一份交监理，一交份交工程项目部。
（二）材料采购标准
1. 严格按照优质、优价、货比三家的原则进行材料采购，尤其要把好材料质量关；
2. 统一颜色、统一纹理、统一规格、统一品质，货到工地立即组织检查验收，对于质量不合格的要坚决退货；
3. 主要材料要有质量合格证或质量检测报告；
（三）主要材料设备/构件用量计划
本工程材料采购由项目材料部负责，根据物资采购程序进行计划、加工、采购、验收控制，保证材料供应，确保工程施工所需。
三 材料采购控制措施
（一）安排专人负责先样供应
按业主提出的质量要求，中标人自行进行材料的采购，但在采购前将材料品牌、规格型号，报业主/设计/监理审核，并进行封样。实际使用时，按封样品牌/质量标准采购和使用。
（二）充分考虑材料进出场时间
二 材料组织与计划
本工程所需的设备/辅材/主材，必须充分考虑好进场计划时间和最佳进出场日期，对于特殊加工制作和供应的材料/设备，应充分考虑其加工周期和供应期，统一协调，满足工程需要。
（三）材料采购品质控制措施
1. 材料统一采购制度。所有材料，均由物资部门统一采购，严格执行材料采购程序确保每一项材料均符合设计、环保要求，满足质量标准；
2. 材料样品采购制度对设计师与业主指定的装饰材料品牌及样板，采取专业生产厂家采购样品，并把实物样品交业主/设计鉴定，直到符合要求后方可大面积采购
使用。
第三章 施工进度计划及工期保证措施
本装修工程靠一流的施工策划与运作、一流的管理与协调、一流的技术与工艺、一流的设备与材料、一流的承包商与劳动力素质等来实现一流的管理与控制，从而以过程精品达到工程精品，满足业主对工期、质量等方面的要求。
一 现场综合管理技术保证措施
（一）做好进场前准备工作
在投标阶段，我公司就着手一切开工的前期准备工作，包括项目管理机构及人员、劳务分包的选择、机械设备的投入、施工安排、市场调研、施工组织和技术方案的研究和优选等，如果业主信任我公司，一旦认可我公司中标，从宣布中标后，在业主许可情况下，我公司将会立即组织人员前往工地现场，并着手开始进行现场平面规划、临时设施、劳动力和机械设备的进场、各施工证件的办理、施工进度的安排等。
（二）建立完善的计划保证体系
1．建立完善的计划保证体系是掌握施工管理主动权、控制施工生产局面，保证工
程进度的关键一环。本项目计划体系将以施工总进度网络图为宏观调控计划，
施工总进度计划为总体实施计划，以月/旬、周、日计划为具体执行计划，并由
此派生出设计进度计划、质量检验与控制计划、安全防护计划及后勤保障一系
列计划，使进度计划管理形成层次分明、深入全面、贯彻始终的特色。
2. 根据前述施工总进度网络图及总体施工进度计划表，要保证总体计划的实施，与之相适应的配套计划的完成是关键，所以编制此配套计划并在施工中按此计划完
成此计划非常必要，否则工程中的诸多工作就要受到影响甚至等待，从而最终拖
延工期。
3. 认真做好施工中的计划统筹、协调与控制。严格坚持落实每周工程施工协调会制
度，做好每日工程进度安排，确保各项计划落实。编制详细的施工总进度计划，并采用微机管理技术，对施工计划实行动态管理；建立主要的工程形象进度控制点，围绕总进度计划，编制月、周施工进度计划，作到各部分分项工程的实际进度按计划要求进行；每月根据前期完成情况和其它预测变化情况，对当期计划和后期计划、总计划重新调整和部署，确保按原定或因非施工原因调整了的期限交工。
（三）人、财、物的保障
1．将委派具有丰富经验和能力的一级优秀项目经理和各类专业技术管理人员组成
项目经理部，以最大程度的满足本装修工程的需要。我公司总部除具备强力的总部对项目实施和管理进行服务和控制外，还具有门类齐全、实力强大的专业化公司所形成的施工保障能力，同时具备组装和组合社会优良资源的经验和能力。
2. 我们具备良好的资信、资金状况和履约能力，被授予“重合同、守信誉”单位，企业具有“AAA级信誉等级”。具备丰富的工程项目策划、管理、组织、协调、实施和控制的经验和水平，在该工程上不折不扣的实行专款专用，多年来，我们所形成的项目管理和运作模式广为业主和用户认可。
3. 我公司通过多年的合作，精心挑选出许多合格分承包方，已逐步适应我公司的总体管理，服从我公司的总体调配。
4. 我公司拥有强大的施工机械设备资源，包括门类齐全、性能先进的各类施工机械设备、测量仪器设备，能满足各类复杂工程的需要。
（四）合理安排各工种/各专业交叉作业
1. 交叉作业的基本要求。正如前面施工进度计划所叙，在我们编制的计划内，根据各工序的专业特点，统筹安排了各工序的合理穿插，从而为竣工赢得了时间，具体工序安排详见总体施工进度计划表。
2. 交叉左右的原则及措施装修与机电安装之间的交叉施工，历来是工程施工中最尖锐的矛盾，装修与机电安装之间的交叉工作面大，内容复杂，如处理不当将出现相互制约、相互破坏、相互推卸的不利局面，装修与机电之间的交叉施工矛盾就显得尤为突出，所以要重点解决装修与机电之间安装的交叉矛盾，解决原则是：
（1）机电安装进度必须服从总体进度计划，保证主导工程的施工进度，选择合理
的穿插时机，按总体进度计划进行同意组织，安排和协调，使整个工程形成一个和谐、高效的有机整体；
（2）明确责任，正确划分利益关系，建立固定的协调制度；
（3）一切从工程全局出发，各专业队要在承包方的统一组织管理和协调下开展施
工，互相帮助，互相谅解，机电安装要为装修施工创造条件，机电安装和装
修方对各自的成品及半成品的保护。
（五）现场管理制度保证措施
1. 建立一系列现场制度，诸如工期奖罚制度，工序交接检制度，施工样板制，大型施工机械设备使用申请和平衡制度，CI管理制度，材料堆料申请制度，总平面
管理制度，日作业计划和材料日进场平衡制度等，为加强现场制度化建设提供了依据。
2. 通过例会制度，使施工各方住处交流渠道通畅，问题解决及时，制定四级控制计划，即通过日计划保证周计划，通过周计划保证月计划，通过月计划保证总进度计划。
（六）资金专业保证措施
1. 本项的资金专款专用，由项目经理部全权负责，公司和其他项目不挪用、不借用。资金专款专业即能充分保证劳动力、施工设备的充足匹配和材料及时采购进场，又可以随着工程各阶段关键控制点的完成及时兑现各施工队伍的劳务费用。
2. 一线生产工人（主要是农民工）的素质和数量是保证工期是否如约完成的核心。为此，我们在施工过程中，将严格按照招标文件的有关规定执行，确保按月兑现工人的工资，作到不拖、不欠，并接受业主检查。
（七）加强内外关系层的协调措施
1. 与政府公用部门的协调
在这方面我公司历来非常重视，并积累了十分成熟的经验，在施工过程中，外界影响生产的因素非常多，我公司将设置专门的负责人和办公室，加强对交通、市政、供电供水、环保市容、街道等政府机构和单位的协调，取得政府及相关部门的支持，为保证施工生产的正常进行创造良好的外部环境。
2. 与业主的合作与协调
（1）加强与业主、监理工程师、设计方的合作与协调，积极主动的为业主服务。
（2）我公司从工程大局出发，积极协助业主工作，包括处理好与政府部门的关系，
协助完成材料设备的选择与招标工作，建立起稳定、和谐、高效的健康的合
作关系。
二 施工所需各类资源保证措施
（一）人力资源配置
1. 为保证工程进度计划目标及管理生产目标，公司将充分配备项目管理人员及足够的高素质劳动队伍，做到岗位设置齐全，形成严格完整的管理及施工层次。
2. 劳动队伍从我公司分包商中选择，均是江浙地区的劳务，有着丰富的创优工程经验，善打硬仗和苦仗。
（二）机械资源配置
机械是影响施工生产的主要因素之一，机械的投入直接影响着项目生产及生产成本。对于这些设备的投入，公司将通过具体计算，以保证生产进度为前提进行合理配置。
（三）物资资源配置
为保证施工生产的顺利进行，公司将根据施工总进度计划需要提出材料采购、加工及进场计划，通过加强物资计划管理，消除物资对施工进度的影响以及形成对施工总进度计划实现的有力保障。
第四章 质量管理制度保证措施
根据工程项目施工管理责任制的要求，特制订下列质量管理制度，以保证《质量计划》的实现。
一 工程质量负责制
项目经理部对本工程的承包范围内的工程质量向业主负责，并作为项目质量管理的第一责任人。
二 现场技术交底制度
坚持一技术进步来保证施工质量的原则。项目部编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术；针对特殊工艺要编制有针对性的作业设计。每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括项目技术负责人对项目部的技术交底、项目部对班组的技术交底。各级交底以书面进行。因技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任。
三 材料进场检验制度
对工程的各类材料必须具有出场合格证，并根据国家规范要求分批量进行抽检，抽检不合格的材料一律不准使用，因使用不合格材料而造成的质量事故要追究责任人员的责任。施工操作应注意工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，提高工序的操作水平，确保操作质量。要在开始大面积操作前做出示范样板，包括样板墙、样板间、样板件等。统一操作要求，明确质量目标。
四 施工过程三检制度
实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要做文字记录。隐蔽工程要由项目部组成项目技术负责人、质量检查员、班组长检查，并做出交详细的文字记录。
五 施工质量否决制度
对不合格分项工程必须进行返工。不合格分项工程流入下道工序，要追究班长的责任。有关责任人员要针对出现不合格的原因采取必要的纠正和预防措施。
六 现场成品保护制度
应当像重视工序的操作一样重视成品的保护。项目管理人员应合理安排施工工序，减少工序的交叉作业。上下工序之间应做好交接工作，并做好记录。如果下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染，否则造成的损失由下道工序的损失由下道工序操作者及管理人员负责。
七 现场质量记录制度
质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口的处理，应详细记录当时的情况，理清各方责任。
八 工程质量等级评定、核定制度
竣工工程首先由施工企业按国家有关标准、规范进行质量等级评定，然后报当地工程质量监督机构进行等级核定，合格的工程发给质量等级证书，未经质量等级核定或核定为不合格的工程不得竣工。
九 工程质量等级评定、核定制度
项目部严格执行“质量回访服务控制程序”，工程竣工交付使用前办理质量保修书。主动做好用户回访工作，按有关规定实行工程保修服务。
十 培训上岗制度
工程项目所有管理及操作人员应经过业务知识技能培训，并持证上岗。因无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究直接责任者外，还有追究企业主管领导的责任。
十一 工程质量事故报告及调查报告
工程发生质量事故，马上向当地质量监督机构和建设行政主管部门报告，并做好事故现场抢险及保护工作，同时按照“三不放过”的原则，负责事故的调查及处理工作。对事故上报不及时或隐瞒不报的要追究有关人员的责任。
十二 材料/产品/半成品的检验/计量/试验控制
由材料部、工程部、项目部负责项目的材料、成品、半成品的检验、计量、试验控制的日常管理工作。
十三 严格按有关标准进行检测
严格按有关标准规范和本单位试验检测工作程序进行控制。见证取样按建委有关规定执行。本装修工程所需要各种材料、成品和半成品进场后必须按有关规定要求进行检验验收，合格后方可使用。未经检查或检查不合格的材料、成品及半成品一律不准使用。各类施工材料、机具设备进场后应堆放整齐，并有明显标识，表明材料、机具的品种、规格和检验状态。
第五章 确保质量的技术保证措施
一 质量技术投入
项目根据需要拟定购入技术书籍、资料的目录，购买工程所需技术资料，同时给项目部配置所需的计算机。
二 技术资料管理
技术资料是施工企业依据有关管理规定，在施工过程中形成的应当归档的各种图纸、表格、文字、音像材料等技术文件，是体现工程质量的重要组成部分。技术资料的管理实行资料员负责制，负责施工资料的收集、整理和归档工作。施工资料与施工进度保持同步，按专业归类，认真书写，项目齐全、准确、真实，无未了事项。施工资料的填写必须符合《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程勘察设计管理条例》及国家有关规范、标准和《建筑安装工程资料管理规程》（DBJ01-51-2000）的规定。表格统一采用地方性标准《建筑安装工程资料管理规程》（DBJ01-51-2000）光盘所付表格，采用电脑进行管理。
（一）施工技术资料的管理
施工技术资料包括施工组织设计、施工方案、技术交底、图纸会审、设计交底、设计变更等内容。图纸会审、设计交底及设计变更在各方签字完毕后，及时发放至相关人员。
施工组织设计、施工方案在工程开工及分项施工前编制完毕后，并上报业主及监理进行审批。
（二）资料技术文件管理
本工程所用材料质量均应合格，并有出场质量证明文件。需业主及监理去确认的材料应提前将产品性能说明书、质量检验报告、生产企业资质、工程物资报审表等文件报送业主及监理，按照工程物资选样资料的管理流程进行。工程物资进场后材料人员应在材料进场一周内提供随行质量文件（材质证明、合格证、准用证等），对须进行复试的材料应由试验人员按照有关规范要求进行取样并到具备相应资质的实验室进行复试，须进行见证取样的材料应按照有关规定进行取样送检，有见证取样的项目应抽取的比例为该项目试验总数的30%以上，试验总次数在10次以下的不得少于2次。自检合格后向业主及监理单位报请验收。
（三）施工测量资料管理
施工测量资料包括工程定位测量、放样测量、放线测量等资料。所有测量资料的形成均反映现场实际情况，并应随工程施工同步，定期归档。
（四）施工记录资料管理
施记录资料是反映施工现场施工情况的重要资料，主要包括隐蔽工程检查记录、预检工程检查记录以及一些专用施工记录。施工记录的填写应真实、准确、全面，施
工记录应随工程施工同步，定期归档。
（五）施工试验记录资料的管理
施工试验记录资料是检验工程质量的重要依据，因此，必须确保资料的原始性、真实性及严肃性。试验员在开工初期根据工程需要列出试验计划，根据计划做好取样送检工作并对出具的试验报告的计算、审核及结论的正确性，一切原始数据不准涂改，资料不准抽撤，同时应有试验、计算、审核和负责人签字。
（六）质量报验资料管理
质量评定资料按照分项工程、分部工程、单位工程的顺序进行。每个分项完成后填写质量评定表，按照分项工程报验资料管理流程报验。分部工程完毕后进行汇总，按照分部工程 报验资料的管理流程进行报验。
（七）工程资料归档管理
所有资料形成后，应定期由资料员归档。资料员应对上交资料进行检查，保证资料的准确无误。资料归档后由资料员按照要求进行分类组卷，并编制目录以便查阅。资料员应对归档后的质量负责，并负责向借阅人要回所借资料。项目技术负责人应定期对归档资料进行检查，并保证资料与工程同步进行。
(八)音像资料的收集与管理工作
音像资料是工程资料中不可缺少的部分，它是从工程开工到工程交付使用的全过程形成的，工程的音像资料也是工程的申报资料内容组成部分。项目经理部设专人负责音像资料的 收集归档工作，制定照相及录像计划，确保《照片档案管理规范》（GB/T11821-89）进行管理
第六章 现场安全文明施工保证措施
文明施工的程度体现了企业的综合管理水平，整洁文明的施工现场，井然有序的平面布置，给人焕然一新的感觉。因些，我们将以文明施工为突破口，全面抓好施工现场管理。
文明施工管理原则、目标和体系
一 文明施工管理原则
（一）进行动态管理
现场管理必须以施工组织设计中的施工总平面布置图和政府主管部门对场容的有关规定及依据，进行动态管理。
（二）建立岗位责任制
按专业分工种实行现场管理岗位责任制，把现场管饰的目标进行分解，落实到有关专业和工种，这是实施文明施工岗位责任制的基本任务。
（三）勤于检查，及时整改
对文明施工的检查工作要从工程开工做起，直到竣工交验为止。由于施工现场情况复杂，也可能出现三不管的死角，在检查中要特别注意，一旦发发现要及时协调，重新落实，消灭死角。
二 文明施工管理目标
（一）保证达到建筑施工安全文明样板工地。
（二）做到“五化”：亮化、硬化、绿化、美化、净化
三 文明施工管理体系
（一）文明施工管理组织机构
1. 成立现场文明施工管理小组，项目经理担任组长，建立现场文明施工责任制度，根据文明施工管理员，材料负责人，各组长具体的工作将整个施工现场划分为若干个责任区，实行挂牌制，使各自分管的责任区达到文明施工的各项要求，项目定期进行检查，发现问题，立即整改，使施工现场保持整洁，确保达到安全文明工地标准。建立工地文明施工领导小组具体构成如下：
（1）组长：项目经理
（2）副组长：项目副经理、项目总工
（3）组员：安全环境管理部经理、安全员、环境管理员、各专业施工员、各分包
队伍负责人。
2. 文明安全施工管理机构见图10-1
1. 企业主管领导：主管本企业的文明施工管理工作。
2. 企业工程管理部门：负责本企业文明施工管理体系的建立及运行监督、管理工作。
3. 项目经理部：负责环境管理制度和方案的实施工作；半月召开一次“施工现场文明施工”工作例会，总结前一阶段的施工现场文明施工管理情况，布置下一阶段施工现场文明施工管理工作；建立并执行施工现场文明施工管理检查制度，每半月组织一次由各施工单位施工现场文明施工管理负责人参加的联合检查，对检查中所发现的问题，应根据具体情况，定时间、定人、定措施予以解决，项目经理有关部门应监督落实问题的解决情况。
4. 环境管理部，项目经理部实施文明施工管理的主管部门。
5. 协调管理部：项目经理部实施文明施工管理的协助部门。
6. 工程技术管理部：项目经理实施文明施工管理的执行部门。
7. 项目经理：对项目部文明管理体系的运行工作总负责。
8. 项目副经理：具体负责项目部文明施工管理方案和措施的落实工作。
9. 项目总工程师：负责根据项目部的具体情况制定相应的文明施工管理方案和措施。
现场文明制度管理措施
一 基本管理制度原则
认真执行工完场清的制度，每一道工序完成以后，必须按要求对施工中造成的污染进行认真的清理，前后工序必须办理文明施工交接手续。上项目经理、文明施工管理员、保卫干事定期对员工进行文明施工教育、法律法规知识教育，以及遵章守纪的教育。提高职工的文明施工意识和法制观念，要求现场做到“五有、四整齐、三无”，以及“四清、四净、四不见”。每月对文明施工进行检查，对各负责人进行评比、奖罚并张榜公布。
二 现场检查监督措施
项目文明施工管理班组每周对施工现场做一次全面的文明施工检查，项目部每月对项目进行一次大检查，检查内容为施工现场的文明施工执行情况，检查依据：《建设部建筑施工安全检查评分标准》、《建筑工程施工安全条例》、《建筑现场检查评分标准》、《施工现场检查评分记录表》、以及“文明施工管理细则”。检查采用评分的方法，实行百分制记分。每次检查应认真做好记录，指出其不足之处，并限期整改。对每次检查中做的进行奖励，做的差的进行处罚，并敦促其改进。
三 现场场容管理措施
（一）基本措施
装饰施工现场应有规范和科学的施工组织设计、合理的施工平面布置；现场施工管
理制度应健全、文明施工措施落实；要实行归口管理、责任明确、定人定岗，检查考核项目明确，施工现场出入口设保卫；入口两侧标牌整洁美观，四周警示标语醒目，现场周边规矩成线；
（二）措施内容
1. 装修现场1图5牌齐全。各种标牌（包括其它警示标语牌），应悬挂在门前或场内明显位置；
（1）1图《施工平面布置图》
（2）5牌《工程概况牌》、《管理人员名单及监督电话牌》、《施工进度牌》、《安全
生产记录牌》、《文明施工牌》
2．等按平面布置建造，室内外整洁卫生，有一个良好的生产、工作环境；
3．装修现场装饰材料、机具、设备、构件、木门和周转材料按平面布置定点整齐堆放，道路畅通无阻，供排水系统畅通无积水，施工场地平整干净；
4．装饰工程施工现场临时水电要有专人管理
5. 工人操作地点和周围必须清洁整齐，做到活完料清；丢洒在施工现场的砂浆要及时清除；
6. 严禁损坏污染成品，堵塞管道；
7. 装饰工程施工现场不准乱堆垃圾及余物，应在适当位置设临时堆放点，所有垃圾及时装袋；
8. 设置宣传栏，针对装饰工程施工现场情况，适时更换内容，奖优罚劣。鼓励士气、强化教育；
9. 施工现场划区管理，每道工序做到“落手清”，施工材料和工具及时回收、维修、保养、利用、归库，工程完工后料清、场清，各工序成品保护好；
10. 施工现场管理人员和工人应戴分色或有区别的安全帽，现场指挥、质量安全等
检查监督人员应佩戴明显的袖章和标志，遵章管理；危险施工区域、应派人佩章值班，并悬挂警示牌和警示灯；
11．施工现场严格使用“安全三宝”，“洞口临边”有防护措施；装修施工临街面、
人行通道有安全棚；脚手架有验收合格挂牌；
12．施工现场施工设备整洁，电气开关柜（箱）按规定购置，完整带锁；安全保护
装置齐全可靠并按规定设置，操作人员持证上岗，有岗位职责标牌和安全操作规程标牌， 垂直运输机械有验收合格挂牌；
13．施工现场有显的防火标志和有报警电话牌，配备有足够的消防器材，防火疏散
道路畅通，现场施工动火有审批手续；
14．运输各种材料、成品、垃圾等应有盖和防护措施，不得将垃圾洒漏在道路上，
影响 市容环境卫生。
15．严格遵守社会公德、职业道德、职业纪律、妥善处理施工现场周围的公共关系，
争取有关单位和群众谅解和支持，控制施工噪声、尽量做到施工不扰民。
四 施工人员管理
（一）基本要求
对进场的所有人员进行严格的管理，对所有进场的施工人员各分包单位应及时上报总承包方单位进行登记，汇总统一管理，流动人口持有“三证”，施工过程发生人员流动的，必须及时更改登记记录，并及时汇总汇报给总承包单位、监理单位及业主单位。
（二）管理内容
1. 进入施工现场的人员办理劳动保险，并向进场施工人员提供符合《建筑施工安全检查标准》对食宿、生活和施工环境条件。
2. 对所属进场人员进行全天候管理，避免发生纠纷或影响社会治安。
3. 人员的身份识别，并且所有人员必须经以审核，符合要求。
4. 全体员工树立遵章守纪思想，采用挂牌上岗制度，安全帽、工作服统一规范，安全值班人员佩戴不同颜色标记。
5. 施工管理人员和各类操作人员佩戴不同颜色安全帽以示区别；在安全帽上方粘贴或喷绘企业标志。
6. 统一服装：所有进入现场的施工人员和工程管理人员必须统一着装。
7. 工作牌制度：进入施工现场的所有施工人员及管理人员必须佩戴工作牌。工作牌的内容包括：姓名、本人近期免冠照片、所属班组、职务、工号及工种等信息。
（三）劳动纪律
1. 进入施工现场，必须遵守安全生产规章制度；
2. 进入施工区内，必须戴安全帽，机械操作工必须戴压住头发的防护帽；
3. 操作前不准喝酒；
4. 现场内不准赤脚，不准穿拖鞋、高跟鞋、喇叭裤；
5. 高空作业严禁穿皮鞋和易滑鞋；
6. 非有关操作人员不准进入危险区内。
7. 未经施工负责人批准，不准任意拆除架设施及安全装置；
8. 不准带小孩进入施工现场
9. 不准在施工现场打闹
10.不准从高空向下抛掷任何物资材料
11.凡违背上述纪律，按规定给予处罚
五 防止扰民和民扰的措施
（一）防止扰民的措施
1. 制定环境管理方案和措施，防止噪音、水及大气污染。
2. 对环境污染尤其是噪音污染进行严格的监控。并请环保部门进行检测，确定噪音污染的程度，并对强噪音设备采取封闭、限时使用，增加降噪音设备等措施，最大限度的降低噪音污染。
3. 严格遵守环保部门的规定，不进行超过国家标准噪声限制的作业。
（二）防止民扰的措施
只要严格执行和落实防止扰民的措施，最大限度的减少噪音污染，就可以有效地减少民扰，民扰大部分是由于扰民引起的，应该相信，我们的绝大多数居民是遵纪守法的，是能够充分理解施工单位的困难的，为了防止民扰事件的发生，我们在落实防止扰民措施的前提下，制定如下措施：
1. 在施工前公布连续施工时间，发布安民告示，向工程周围的居民做好解释工作。
2. 教育施工人员严格遵守各项规章制度，维护群众利益，尽力减少工程施工给当地
群众带来的不便。
3. 环保部门按国家规定的噪音的噪声标准进行规定，并确定噪声扰民的范围。
4. 与居民代表、派出所共同开展创建文明工地活动，通过沟通和融洽关系减少或防止民扰。
5. 依法处理各种扰乱正常施工秩序的行为和责任人。对不管采取何种措施都仍然阻挠正常施工的人或行为，依法向有关部门申请遵照有关法律进行处理。
施工现场化学危险品管理措施
明确化学危险品的管理，确保化学危险品在贮存、搬运和使用中的安全，预防环境、安全事故的发生。
一 界定和分类
化学危险品由项目部根据采购产品的特性进行界定，施工项目常用的化学危险品按用途分为油漆类、乳胶类、防水乳胶漆等、溶剂/清洗剂类和胶类四种：
（一）油漆类、各类油漆类等
（二）乳胶漆类：乳胶漆、防水乳胶漆等
（三）溶剂/清洗剂等：稀料、酒精、盐酸汽油等；
（四）胶类：白乳胶、万能胶、玻璃胶、结构胶、耐厚胶、大力胶、108胶、903胶、502
胶等。
（五）当施工项目需新墙化学危险品种类时，应及时报告工程部，及时修改相应管理文件
和制度，以确保其受控。
二 采购和搬运
化学危险品由采购员正常的采购程序进行采购，但要注意下列事项：
（一）按生产计划控制采购量，在一定时间段内用多少买多少，尽量少贮存化学危险品；
（二）采购时应要求供应商提供安全技术资料，并提供符合运输和装卸安全的服务，按化
学品使用说明书的要求操作使用；
（三）入库验收时，一定要检查包装是否完整，瓶袋是否密封，如发现有泄露时，应立即
换装符合要求的包装，必要时可以退货。
（四）化学危险品搬运时应轻拿轻放，避免碰撞、翻倒和损坏包装，严禁重抛、撞击。
三 现场贮存
化学危险品在仓库贮存时应设专区或专柜存放；在施工现场应有专房存放，其贮存场地还应满足下列要求：
（一）应保持通风良好
（二）应分类放置和标识
（三）无关人员不得进入化学危险品贮存场地，贮存场地严禁吸烟和使用明火；
（四）贮存场地应按要求配备一定数量的灭火器，并在显要位置（如大门上）张贴防火和
危险品的标识。
四 现场使用
（一）化学危险品在使用时，应有专人领用、管理和调配，调配应在指定的地方进行，使
用前应清理场地，远离火源，无关人员应撤离现场。
（二）油漆及胶漆应指定专人按使用量调配，并应尽量避免浪费和泄露，无用的油漆和乳
胶漆渣应作为有毒有害固体废弃物单独存放，定期交政府指定的部门处理。
（三）清洗时，应避免洒漏。废溶液应装入密封瓶罐，沉淀后过滤，溶液回收利用，沉淀
渣应装入密封瓶罐，按有毒有害固体废弃物处理。
（四）做好涂层应让其自然干燥，严禁用高温灯具或电炉等烘烤。
五 应急和防护
（一）项目经理部应组织化学品泄露及火灾应急救护小组，项目经理是第一负责人，安全
员、库管员等都应是组员。
（二）项目部编制各类化学危险品的防范措施，标明其特性、对人体的危害及防护要求等，
并规定相应的应急措施。包括人体误接触的处理、灭火方法及泄露的应急处理等。
第七章 施工项目综合直协调与管理
与项目相关单位的配合与协调
一 项目协调范围与内容
（一）项目协调范围与内容见表11-1所示
工程项目协调范围和对象一览（表11-1）
（二）项目部内部关系的协调内容 施工项目部内部关系的协调内容与方法见表11-2
施工项目部内部关系协调的内容与方法一览表（表11-2）
项目部与企业本部关系协调内容与方法见所示
项目部与企业本部关系协调的内容与方法一览表
表11-3
（三）项目部企业本部关系协调内容
二 与建设单位的配合协调
“急业主之所急，想业主之所想”是我们一贯的服务宗旨，作为装修承包单位，我们在装修承包管理过程中，将通过良好的合作确保本工程承包合同全面履行，为业主建造符合设计要求满足使用功能的建筑艺术品，为此，我们将根据“三个服从”原则，落实“三制”，从多层次多角度协调与业主的关系。
（一）坚持“三个服从”原则
1．在工程施工和工程管理过程中，装修承包单位和业主对同一问题的认识和看法可能有所不同，但应该相信，双方的目的是绝对一致的，那就是“履行承包合同，建造优质工程”。
2．因此，在双方的合作中，我们将根据下列“三个服从”的原则协调与业主的关系。
（1）业主要求与承包单位要求不一致，但业主要求不低于或高于国家规范要求时
服从业主要求。
（2）业主要求与承包单位要求不一致，但业主要求可改善使用功能性时，服从业
主要求。
（3）业主要求超出合同范围但承包单位能够做到时，服从业主要求。
（二）认真落实“三制”
1. 定期例会制：定期召开与业主的碰头会，讨论解决施工过程中出现的各种矛盾及问题，理顺每一阶段的关系。
2. 预先汇报制：每周五将下周的施工进度计划及主要施工方案和施工安排（包括质量、安全、文明施工的工作安排）都事先以书面形式向业主汇报，便于业主监督，如有异议，承包单位将根据合同要求和“三个服从”原则及时予以修正。
3. 合理化建议制：从施工角度及以往的施工经验来为业主当一个好的参谋，及时为业主提供各种提高质量，改善功能及降低成本的合理化建议，积极为业主着想，
争取使工程以最少的投资产生最好的效果。
三 与临理单位的协调与配合
业主将工程实施管理中的相当部分权力委托监理公司行使，因此，对监理公司的全面良好的配合也是对业主切身利益的体现。在多年工程承包实施中，在与临理的配合方面，我公司同样积累了丰富的实践经验，众多的监理公司在与我公司的配合中，对我公司良好的配合和优秀的管理给予高度的评价。在对监理公司的配合方面，我公司将作好如下工作。
（一）坚持“三让”原则
1. 在监理工程师要求高于国家规范标准时，承包单位意见让位于监理工程师意见；
2. 在监理工程师要求可改善使用功能时，承包单位意见让位监理工程师意见
3. 在监理工程师要求与承包单位要求效果一致但做法不同时，承包单位意见让位于监理工程师意见。
（二） 严格按照相关相求为监理工程师在项目现场提供良好的工作条件，为监理工程师
在现场顺利开展工作提供保障
（三） 严格按照文件规定要求即时全面地提供施工组织设计、施工方案、现场检查申请，
材料报批、分包选择等书面资料，使监理工程师及时充分地了解掌握承包方相关工作的进展，对工程项目的实施实行全面有效的监理；
（四） 积极组织工程相关各方参加监理例会，听取业主、监理工程师、设计师各方对工
程施工的指导意见，认真落实各方对承包方提出的要求，对要求承包方提交书面资料时，要即时提交相关资料，确保监理工程师即时做出决定所需要的相关证明资料，保证整个工程精装修项目的顺利实施。
（五） 按监理工程师同意的格式和详细程度，向监理工程师及时提交完整的进度计划，
以获得监理工程师的批准。无论监理工程师何时需要，保证随时以书面形式提交一份为保证该进度计划而拟采用的方法和安排的说明，以供监理工程师参考。
（六） 对监理工程师在现场检查中提出的口头或书面整改的要求，即时按要求进行整改
后请监理工程师再次验收，最大限度地缩短整改时间，为后续工作创造条件，
（七） 在任何时候如果监理工程师认为工程或其任何区段的施工进度不符合批准的进度
计划或不符合竣工期限的要求，则保证在监理工程师的同意下，立即采取任何必要的措施加快工程进度，以使其符合竣工期限的要求。
（八） 现场验收申请、审批资料的申报要提前提交监理工程师，为监理工程题正常的验
收和审批留有足。
（九） 积极教育员工，包括专业班组作业人人员，对监理工程师提出的要求要积极相应，
避免无视监理指示乃至抵触现象发生。
（十） 在施工全过程中，严格按照经发包方及监理工程师批准的“施工大纳”、“施工组
织设计”，进行对施工单位的质量管理。在执行“自检、互检、交接检”三检制
度的基础上，接受监理师的验收和检查，并按照监理要求，予以整改。
（十一）贯彻已建立的质量控制、检查、管理制度，并据此对各施工工种予以检控，确保
产品达到优良，对整个工程产品质量负有最终责任，任何专业工程的失职、失误均视为本公司的工作失误，因而坚决杜绝现场施工不服从监理工程师工作的不正常现象发生，使监理工程师的一切指令得到全面执行。
（十二）所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具，均主动向监理工程师提
交产品合格证或质量保证书，应按规定使用前需进行物理化学试验检测的材料，主动递交检测结果报告，使所使用的材料、设备不给工程造成浪费。
（十三）按部位或分项、工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”
准则，使监理工程师能顺利开展工作，对可能出现的工作意见不一的情况，遵循“先执行 临理工程师的指导后予以磋商的统一”原则，在现场质量管理工作中，维护好监理工程师的权威性。
四 与水电专业系统的协调管理
（一）专业主要项目
水电专业系统安装比较专业的工作，与消防、空调、装修有着不可分割的关系，水的内容有建筑给排水、消防给排水、空调给排水、供暖给排水；电的内容有室内电气（照明），动力配电、消防电系统、空调电系统、装饰电系统等。因此，如何做好协调配合施工和管理，也是本工程的特点、难点、重点之一，通常水电管线安装作为隐蔽工程，应先行组织进场，否则装修工程无法做吊顶面层。故在时间安排上，业主要为水电专业提供优先施工条件，装修施工进场后，也应主动与水电专业做好配合和协调工作。
（二）配合施工要点
1．水电专业由专业工程师分别进行技术指导，督促检查，协调解决施工中配合问题。
2. 水电专业施工班组要严格按专业规范施工，与装修工程在交叉配合施工时，要注意协调好工作关系，确保对正在施工或已完成施工的半成品、成品的保护；
3. 各水电专业施工班组要及时做好隐蔽工程的验收记录，与下一道工序交接时，要交待好注意事项。
4. 完善施工资料的记录、整理，保证不缺项，及时交给业主和监理方签认，
5. 保证水电专业施工的进度、质量、安全控制都能满足相关验收规范和设计的要求。
（三）协调管理具体措施
1. 水电专业施工队伍除了完成好本专业的施工任务外，要树立全局施工观念，工作中出现问题和矛盾要主动协商解决，或提交业主和监理单位出面协调，不得擅自作主；
2. 根据现场施工情况，在工期遇到阻碍时，装修施工单位要会同水电施工队伍提出
推进进度意见，提出切实解决方案。
3. 在质量方面出现问题时，要马上着手纠正不留隐患；
4. 对不符合安全文明施工的现象，要严格加强管理。
5. 临时不用的水管接口及电线接头要妥善封闭、并告之装修单位、纺织误碰误接。
五 与空调系统的协调配合施工
（一）基本原则
空调系统设备安装，通常应在天花施工前完成，其水电系统在空调施工范围内有其规范的要求，应由空调安装专业班组统一完成（装修照明电气工程除外）。装饰工程须在空调系统隐蔽工程主管，主风道安装成以后，才能进行全面施工，但不排除部分项目与空调安装同步进行。
（二）配合措施
室内装饰要注意与空调专业施工配合做好以下方面的工作：
1. 必须在保证室内天棚设计与空调风管布置在造型上的一致性，协调性；
2. 必须注意室内天棚设计、施工与空调送风位置的配比布置关系；
3. 必须注意内天棚（或罩面）设计、施工与空调器回风位置的布置关系；
4. 必须注意室内装饰与独立设置空调设备的关系。
5. 必须注意出入口装修与冷热风幕设备的布设关系等；
6. 空调系统施工的配合和协调管理可参照上述消防水电系统的内容要求。
六 与其它相关部门的配合与协调
（一）与周围居民的协调与配合
1. 基本原则
加强与周围企业、居民取得联系，并得到其对我们工程施工的谅解及支持，为顺利开展工程创造良好的周边关系。
2. 沟通联系
在进场施工开如，我们主动与周围企业、居民委员会取得联系，邀请其参加座谈会、联欢会以及文体活动，并积极参加当地社区的公共事业及活动。
3. 取得谅解及支持
我们在广泛听取附近单位及居民对本工程施工的意见后，将心可能对施工的噪声、强光、灰尘等采取弥补及控制措施，积极减轻危害程度，尽可能地维护居民的利益，取得其对我们的谅解及支持。
4. 纠纷的处理
对于我们与周围企业及居民产生的纠纷，我们将心量及时在内部予以调解解决，对于其对我们的投诉，我们在24小时之内采取行动，尽可能合理组织施工来减少施工对其产生的不良影响，我们使纠纷尽快予以解决。
（二）与政府建设行政主管部门
1. 接受政府建设行政主管部门领导、审查，按规定处理好施工的一切手续。
2. 在施工活动中，主动向政府建设行政主管部门请示汇报，取得支持与帮助。
3．在发生合同纠纷时，政府建设行政主管部门应给予调整或仲裁。
（三）与项目工程质量监督部门
1．及时办理建设工程质量监督通知单等手续；
2．接受质量监督部门对施工全过程的质量监督、检查、对所提出的质量问题 及时改正；
3．按规定向质量监督部门提供有关质量文件和资料。
（四）与消防部门的配合与协调
1．施工现场有消防平面布置图，符合消防规范，在办理施工现场安全资格认可后方可施工；
2．随时接受消防部门对施工现场的检查，对存在问题及时改正；
3．竣工验收后还必须将有关文件报消防部门，进行消防验收，若存在问题，立即返修。
（五）与安全监督部门
1．按照规定办理安全资格认证、施工许可证、项目经理安全生产资格证；
2．施工中接受安全监督监察部门检查、指导，发现安全隐患及时整改、消除。
（六）与项目环保部门
1．遵守公共关系准则，注意文明施工，减少环境污染、噪声污染，搞好环卫、环保、场容场貌、安全工作等；
2．尊重社区居民，环卫环境单位意见，改进工作，取得谅解、配合与支持。
（七）与交通管理部门
1．由于本工程现场较小。为了保证材料运输及时，不影响施工，我们主动与交通管理部门保持联系，随时掌握路线的路况信息，避开拥堵的线路，平时，要求我们的司机严格遵守交通规则。
七 装饰工程各工种之间的协调管理
（一）基本配合与协调
室内装饰工程除了与其他专业施工单位的协调管理、相互配合之外，装饰工程施工单位内部的各工种之间的协调管理也很重要。
本装修装饰工程主要有吊顶工程、木制作工程、地面工程、涂料工程、石材饰面工程、安排以及前后工序的交接和质量措施的控制方面，安排得好，能使工程顺利进行，反之，则会起阻碍工程的作用，导致停工、窝工，甚至返工，从而影响质量和工期，加大成本费用，因此要引起足够的重视。
（二）配合施工要点
1. 室内装饰工程通常是先进行水电布管线，吊顶、墙面、地面工程依序进行，因此按照合理的施工顺序作业，是保证施工质量、避免返工的最佳途径；
2. 本装修工程进场后，首先应由放线工全面抄平、放线，以标定所有装修空间基础尺寸及标高线，为各工种提供施工依据；
3. 吊顶工应及时下吊点，布放主龙骨和边龙骨，为其他专业安装示出标高线，为墙面施工找出上界线；
4. 石材工应尽早放线布设墙面石材钢龙骨以便确定石材加工精确尺寸，同时为木工，油工墙面工程提供出墙尺寸线，利于其他专业进行墙基处理；
5. 木制作工程（包括套装门、顶墙上饰件）以及不影响其他项目的独立工程如玻璃、不锈钢制品等，均可安排在场外预制，后期进场拼装；
6. 响应标书要求，木制作工程油漆也应在场外涂饰以减少现场污染；
7. 同一房间内有湿作业项目的，如有地面石材、瓷砖的，应在施工中期适时插入，待其基本干燥后再做木油等项施工；
8. 易受污染，对基层含水率要求较高及材料较贵、保养不易的工作如壁纸、木制品、玻璃、铝板等应安排在后期施工中进行；
9. 脚手架工程是各工种施工的前提，必须创造条件即时搭拆，架上各专业施工要求安排流水；
10.灯具、开关、插座等工作在饰面工程完成后再行安装，施工的衔接中要特别注意对已完工程的成品保护。
（三）协调管理具体措施
1. 必须制定严格、科学的月、旬、日进度计划，必要时作业计划按小时计算；
2. 各工种必须服从现场统一调配，严格按图纸和规范要求施工，注重上下工序之间的搭接关系和交验手续的完善工作；
3．树立良好的合作观念，对工作中出现的差错要及时纠正，对不配合、不服从管理的行为要严格禁止；
4．各专业工程师、施工员要天天碰头，工序安排要合理，管理要到位，调整要果断、及时；
5．提前组织材料加工进场和科学安排劳动力的入出场，合理划分流水段，尽可能避免停工、待料、突击加班不正常施工状态的发生。
八 项目现场协调管理方法
（一）施工前计划
1. 组织有关人员熟悉图纸，积极参加图纸会审及交底；
2. 组织有关人员对现场进行复核，认真接受本基层；
3. 编制分项工程作业指导书；
4. 深化施工组织设计，补充节点大样；
5. 组织有关人员进行施工技术交底，准备制作样板间、样板墙；
6. 组织材料选样、报验、签定材料供货合同；
7. 组织各专业队伍进场及培训；
8. 尽快与业主签定施工合同，办理各项开工手续；
9. 搭设现场临时设施；
10．组织施工机具进场；
11．对现场进行初始环境评价，制订环境保护计划；辩识危险源，制订安全措施计划。
（二）建立专题会议制度
1．充分利用调度会和监理例会，遇到较大问题时，业主、设计、监理、有关分包方聚到一起，找出矛盾及时商讨他解决。
2．不定时召开与其他专业施工队伍的协调会，必要时请业主、监理参加，不积压矛盾。
（三）建立总协调人
1．项目经理为装修工程项目的总协调人；
2．技术负责人为副总协调人；
3．楼层施工员为施工段施工作业协调人，做到有职有权有责；
4．项目经理部每天下午召开碰头会，检查当日工作，安排次日工作，保证当日计划当日完，内部矛盾解决不过夜。
第八章 工程竣工验收/维修
工程验收
一 工程的竣工
（一）装饰工程项目的竣工是指装饰工程项目按照要求和甲、乙双方签订的合同所规定的
装饰施工内容全部完成，经验收签定合格，达到交付使用的条件。
（二）竣工日期：由甲方或监理单位核试验为合格工种的签字日期。
二 工程的交工
（三）装饰工程交工是指竣工办理手续，交付甲方使用。
（四）交工日期：指竣工工程办理手续，交付甲方使用的签字日期。
（五）交工验收的准备工作
1. 完成收尾工作 2. 收集整理竣工验收资料 3. 交工工程的预验收。 （六）装饰工程的收尾工作
装饰工程接近交工阶段，不可避免会存在一些零散、分散、量小、面广的未完成项目，这些项目的总和与竣工准备工作、善后工作共称为收尾工作。收尾工作主要有： 1. 组织有关人员逐步、逐段、逐部位、逐房间地进行查项，检查施工中有无丢项、漏项。一旦发现丢项漏项，必须立即确定专人定期解决，并在事后按期进行检查； 2. 保护成品和进行封闭。对已经全部完成的部位或查项后修补完成的部位，要立即组织清理，保护好成品，依据需要，按房间或层段所锁门封闭，严禁无关人员进入，防止损坏成品或丢失零件，每一个房间的装修和设备安装一旦完毕，就要立即加以封闭，甚至派专人按层段加以看管；
3. 有计划地拆除施工现场的各种临时设施和暂设工程，拆除各种临时管线，清扫施工现场，组织清运垃圾和杂物；
4. 有步骤地组织材料、工具以及各种物资的回收、退库或向其他施工现场转移和进行处理工作；
5. 做好电气线路和各种管线的交工前检查，进行电气工程的全负荷试验； 6. 修补工作。装饰工程在频繁交叉施工的过程中，必然会造成一些成品损坏或污染‘在不同的工程施工中，它们各自工作之间的“结合部”也会出现一些不完善的缝隙。在工程收尾时，必须进行修补；
7. 清理工作。装饰工程的目的之一，就是给甲方以美的感观，清洁、整齐就是美感的要素，因此清理工作也是装饰工程项目收尾工作的重要内容之一。
（七）收尾工作的组织
收尾工程量小、面广，易被忽视，结果交工日期一再拖延。为了保证按时交工，在组织收尾工程时应注意：
1. 加强计划的预见性，提前安排“结合部”工作；
2. 接近竣工时，提前对照设计图纸和预算项目核对已完成工程，列出未完成项目； 3. 交工前组织预检，逐个房间查明所有未完成项目，并用“即时贴”在现场标明其部位；
4. 争取得到建设单位和设计单位的配合，避免因甲方供料延误引起“甩项”，工程变更早作决定，不临时追加；
5. 组织若干专业班组，按收尾项目不同类型分别扫尾。
三 工程竣工验收
在发生问题的部位或项目修理完毕以后，要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，并
经甲方验收签认，以表示工作完结。 （一）装饰工程验收的依据
装饰工程竣工验收的依据，除了必须符合国家规定国家的竣工标准之外，在进行工程竣工验收和办理工程移交手续时，还应将下列文件为依据： 1. 建设单位同施工单位签订的工程承包合同；
2. 工种设计文件（包括：装饰工程施工图纸、设计文件、图纸会审记录、设计变更洽商记录、各种设备说明书、技术核定单、设计施工要求等级）； 3. 国家现行的装饰工程施工及验收规范（JGJ73-91） 4. 相关的国家现行施工验收规范；
5. 甲、乙双方特别约定的装修施工守则或质量手册； 6. 分部分项工程的质量检验评定表； 7. 有关施工记录和构件、材料合格证明文件；
8. 引进技术或进口成套设备的项目还应按照签订的合同国外提供的设计等资料进行验收；
9. 上级主管部门的有关工程竣工的文件和规定；
10. 凡属施工新技术，还应按照双方签订的合同和提供的文件进行验收。 （二）竣工验收程序
竣工验收工作主要分两步：竣工自检和正式验收，其主要验收内容及程序如下： 1. 竣工自检
（1）首先自行组织预验收。一方面检查工程质量，发现问题及时补救，另一方面
检查竣工图及技术资料是否齐全，并汇总、整理有关技术资料。
（2）自检的标准应与正式验收一样，主要依据是：国家（或地方政府主管部门）
规定的竣工标准，工程完成情况是否符合施工图纸和设计的使用要求；工程质量是否符合国家和地方政府规定的标准和要求；工程是否达到合同规定的要求和标准等。
（3）参加自验的人员，应由项目经理组织生产、技术、质量、合同、预算以及有
关的施工工长（或施工员、工号负责人）等共同参加。
（4）自验的方式，应分层分段、分房间地由上述人员按照自己主管的内容根据施
工图和工艺流程逐项进行检查，找出漏项和需修补工程，及时处理和返修。在检查中要做好记录，并指定专人负责，定期修理完毕，如发现较大的工程质量问题，无论是设计原因或施工原因，均需在初验会议上研究并提出处理方案。
（5）复验。在基层施工单位自我检查的基础上，并对查出的问题完全修补完毕以
后，通过复验，解决全部遗留问题，为正式验收做好充分准备。
2. 正式验收
（1）发出《竣工验收通知书》，施工单位应于正式竣工验收之日前10天，向建设
单位发送《竣工验收通知书》。
（2）装饰工程施工单位向建设单位递交竣工资料。
（3）建设单位组织装饰工程施工单位和设计单位对工程质量进行检查验收。
1）集中会议，介绍工程概况及装饰施工的有关情况； 2）分组分专业汇报检查情况； 3）再集中分组汇报检查情况
4）提出验收意见，评定质量等级，明确具体交接时间、交接人。
（4）签发《竣工验收证明书》并办理工程移交。在建设单位验收完毕并确认工程
符合竣工标准和合同条款规定要求以后，既应向施工单位签发《竣工验收证明书》。建设单位、设计单位、质量监督站、监理单位、施工单位及其他有关单位在《竣工验收证明书》上签字。
（5）装饰工程施工单位与建设单位签订交接验收证明书，并根据承包合同的规定
办理结算手续，除合同注明的由承包方承担的保修工作外，双方的经济、法律责任即可解除。
（6）在交工过程中发现需返修或补做的项目，可在交工验收证明书或其附件上注
明修竣期限。 （7）进行工程质量评定。
（8）办理装饰工程档案资料移交。 （9）办理装饰工程移交手续
工程回访 一 回访方式
（一）技术性回访
主要了解在装饰工程施工中所采用的新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，这种回访便于总结经验，获取科学依据，不断完善，并进一步推广创造条件。这种回访，定期进行： 1. 制度性回访
每季度或半年，对在保修内的装饰工程项目，统一进行制度性回访，目的在于对已完成项目的质量进行普查，同时加强甲、乙双方的感情与联系，便于今后工作的开展；
2. 保修期满前的回访
这种回访一般是在保修期即将届满之前进行，既可以解决出现的问题，又标志着
保修期即将结束，使甲方注意维护和使用。
（二）回访方法
施工单位有关人员进行回访。回访应认真并解决出现的问题，应做回访记录，必要时应写出回访纪要。
二 维修服务
（一）操作及维修手册
工程竣工前向业主提交有关分包工程的各系统、设备等操作、维修、紧急程序及修补等手册，并负责训练业主的有关人员对本分包工程的操作，维修及紧急程序等。 （二）质量保修之证书
本装修项目交付使用时，我公司将及时按招标文件的规定同业主签订《房屋装修工程质量保证书》，按各分项工程不同的保修期履行全部保修责任，同时还将不定期地对工程进行回访，听取业主和用户的意见，处理施工质量中的有关问题。 （三）缺陷维修与服务
本次精装修工程在保修期内若因施工质量造成的问题，我们将在接到通知后4小时内安排技术工人进行无偿维修，确保业主的使用，为业主和用户提供满意的服务。所有工程回访和保修都应有记录，以备查询
第九章 相关附图/表 一 劳动力计划安排表
单位：人