目标的规划、分解与控制
学习导航
通过学习本课程，你将能够：
● 合理制定目标；
● 学会如何正确规划目标；
● 从多个角度对目标进行分解；
● 了解预算的基本元素。
目标的规划、分解与控制
一、正确理解目标的内涵
全面正确理解目标，要从以下方面入手：
1. 目标三要素
要想成为高效经理人，首先要有明确的职业生涯目标。目标必须具备三个要素： 第一，带有困难；
第二，带有压力；
第三，带有风险。
2. 经理人拒绝目标的原因
很多经理人拒绝明确、高难度的目标，理由主要有：
第一，认为不可能完成目标；
第二，内心不想干；
第三，能力不足。
对于善于拒绝的经理人来说，拒绝高难度目标便于保护自己，轻松取得短期个人利益。但是他们忘记了一点——完成目标的难度代表其职业价值。
对于善于拒绝的下属来说，即使有人追着告诉他应该怎样做，并且盯着他做，他也不会把事情做好，因此这类人最不容易获得成功。
3. 组织生存风险
通常来说，组织面临以下生存风险：
第一，企业内部对公司发展目标争论不休；
第二，目标压力逐级递减，最后为零。
对目标的不同追求和认可决定职业经理人的荣辱，敢于实现的目标的难度决定经理人的发展潜力。
4. 切忌制定不可测量的目标
通常情况下，经理人在制定目标时，会出现以下无法测量的目标：
第一，加强责任心；
第二，增强团队意识；
第三，提高客户满意度；
第四，提高员工的管理素质。
以上均为不可测量目标，如果是组织设计的，将导致目标无法管理或改进。
5. 目标的价值
经理人所制定的目标一定是客观量化、合理、高难度的，其价值在于：
第一，目标是企业发展的灵魂；
第二，目标对员工有无形的激励作用；
第三，目标是提高管理效率和执行力的基础。
二、掌握实现目标的三种方法
1. 从四个路径角度规划目标
经理人的目标类别
一般来说，职业经理人的目标可以分为：财务目标和项目目标。
财务目标：包括利润目标和销售收入目标。
项目目标：项目目标是多种多样的，包括产品开发速度、质量、客户满意度等。
无论项目目标如何不同，都要服从于财务目标。即作为管理者，无论带领员工做什么工作，最终都要反映到财务目标上。
要点提示
财务目标包括：
① 利润目标；
② 销售收入目标。
平衡计分卡
平衡计分卡是将组织策略加以落实的管理制度，提出者是卡普兰和诺顿。他们根据数家长年绩效突出的企业的经验，探讨成功经营之道，归纳出可以提升企业竞争能力、落实策略愿景的架构。
平衡计分卡以平衡观念驱动组织绩效量度，其诉求是短期绩效和长期目标之间的平衡、财务和非财务量度之间的平衡、落后和领先指标之间的平衡、外界和内部绩效之间的平衡等状态。
四个角度规划目标实现路径
图1 从四个角度规划目标的实现路径
根据平衡计分卡原理，绩效目标被分为四个角度：
财务角度。如果组织是以成本为中心，就要参照利润目标来划分；如果是以利润为中心，就要从财务角度进行分解，包括开拓新业务、提高资产利用率、改善成本结构、增加客户价值等各项工作。
客户角度。企业从客户那里获得赢利，因此，为使客户满意、增加其价值，企业就要努力做到运营卓越、产品领先和亲近客户。
内部流程角度。提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，公司就要从内部流程角度入手，完善内部运作。这些工作主要包括：创新开拓新业务、完善客户管理流程、加强运营和物流流程管理、完善法规和环境管理流程。
学习与成长角度。当不能更多地进行开拓创新，或是在客户管理方法和规范上依然存在问题时，就要从学习与成长角度，提高员工的能力和技术水平，建立良好的企业文化。
2. 对计划目标进行系列分解
目标分解
从上述四个角度，对企业总目标进行框架性分解后，为便于各部门员工完成目标，还需
进行进一步分解，如表1所示：
表1 财务角度目标分解表
六种目标分解方法
通常来说，对目标的分解方法主要有六种：
按时间进度分解。即将目标按年度、季度、月度、周、日进行分解。
按部门分解。即将目标按照总公司、分部进行分解。
按人员分解。即将目标按照小组和个人进行分解。
按渠道分解。如图2所示：
图2 根据销售渠道进行目标分解
按方法分解。如图3所示：
图3 根据销售手段进行目标分解
按产品分解。即将目标按照不同的产品特性进行分解。
图4 管理目标分解矩阵
如图4所示，六种分解法以部门、人员、时间为X 轴，以渠道、方法、产品为Y 轴，形成有效管理目标分解矩阵。
落实目标
目标分解后就要能够落到实处，这是态度问题，更是能力问题。只有这样，才能避免空有雄心壮志而无法付诸实际的情况发生。因此，企业要建立实现既定目标的分段标尺，把长远目标分解为一个个短期目标，具体到每一天，也就是所谓的“日清工作法”。
3. 用预算表对目标进行控制
风险控制
当管理者掌控的部门越来越大，目标越来越复杂，完成的时间越来越长时，管理者必须学会运用预算表进行计划和风险控制。很多管理者担心不能控制授权后的风险，因此不敢授权，而预算管理正是进行风险控制的重要工具。
踩西瓜皮管理法
一般而言，很多企业没有预算管理，采用“踩西瓜皮管理法”。这种管理法的典型特征是：没有明确预算，但仍然会有员工不断打报告，申请资金开展项目，每份报告就像垫在管理者脚下的一块西瓜皮，管理者踩着西瓜皮，被员工推动着“漫游”。但员工推动的方向往往不是企业预期的方向，因此企业管理很容易来到存亡的悬崖边，等到惊醒时则为时已晚。
预算的八项基本元素
预算需要具备以下八项基本元素，缺一不可：
第一，计划目标；
第二，完成项目需要进行的项目名目；
第三，项目预算成本；
第四，项目预计结果；
第五，项目执行人；
第六，检查人；
第七，项目预计结果的检查时间；
第八，费用的使用时间。
目标的规划、分解与控制
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● 合理制定目标；
● 学会如何正确规划目标；
● 从多个角度对目标进行分解；
● 了解预算的基本元素。
目标的规划、分解与控制
一、正确理解目标的内涵
全面正确理解目标，要从以下方面入手：
1. 目标三要素
要想成为高效经理人，首先要有明确的职业生涯目标。目标必须具备三个要素： 第一，带有困难；
第二，带有压力；
第三，带有风险。
2. 经理人拒绝目标的原因
很多经理人拒绝明确、高难度的目标，理由主要有：
第一，认为不可能完成目标；
第二，内心不想干；
第三，能力不足。
对于善于拒绝的经理人来说，拒绝高难度目标便于保护自己，轻松取得短期个人利益。但是他们忘记了一点——完成目标的难度代表其职业价值。
对于善于拒绝的下属来说，即使有人追着告诉他应该怎样做，并且盯着他做，他也不会把事情做好，因此这类人最不容易获得成功。
3. 组织生存风险
通常来说，组织面临以下生存风险：
第一，企业内部对公司发展目标争论不休；
第二，目标压力逐级递减，最后为零。
对目标的不同追求和认可决定职业经理人的荣辱，敢于实现的目标的难度决定经理人的发展潜力。
4. 切忌制定不可测量的目标
通常情况下，经理人在制定目标时，会出现以下无法测量的目标：
第一，加强责任心；
第二，增强团队意识；
第三，提高客户满意度；
第四，提高员工的管理素质。
以上均为不可测量目标，如果是组织设计的，将导致目标无法管理或改进。
5. 目标的价值
经理人所制定的目标一定是客观量化、合理、高难度的，其价值在于：
第一，目标是企业发展的灵魂；
第二，目标对员工有无形的激励作用；
第三，目标是提高管理效率和执行力的基础。
二、掌握实现目标的三种方法
1. 从四个路径角度规划目标
经理人的目标类别
一般来说，职业经理人的目标可以分为：财务目标和项目目标。
财务目标：包括利润目标和销售收入目标。
项目目标：项目目标是多种多样的，包括产品开发速度、质量、客户满意度等。
无论项目目标如何不同，都要服从于财务目标。即作为管理者，无论带领员工做什么工作，最终都要反映到财务目标上。
要点提示
财务目标包括：
① 利润目标；
② 销售收入目标。
平衡计分卡
平衡计分卡是将组织策略加以落实的管理制度，提出者是卡普兰和诺顿。他们根据数家长年绩效突出的企业的经验，探讨成功经营之道，归纳出可以提升企业竞争能力、落实策略愿景的架构。
平衡计分卡以平衡观念驱动组织绩效量度，其诉求是短期绩效和长期目标之间的平衡、财务和非财务量度之间的平衡、落后和领先指标之间的平衡、外界和内部绩效之间的平衡等状态。
四个角度规划目标实现路径
图1 从四个角度规划目标的实现路径
根据平衡计分卡原理，绩效目标被分为四个角度：
财务角度。如果组织是以成本为中心，就要参照利润目标来划分；如果是以利润为中心，就要从财务角度进行分解，包括开拓新业务、提高资产利用率、改善成本结构、增加客户价值等各项工作。
客户角度。企业从客户那里获得赢利，因此，为使客户满意、增加其价值，企业就要努力做到运营卓越、产品领先和亲近客户。
内部流程角度。提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，公司就要从内部流程角度入手，完善内部运作。这些工作主要包括：创新开拓新业务、完善客户管理流程、加强运营和物流流程管理、完善法规和环境管理流程。
学习与成长角度。当不能更多地进行开拓创新，或是在客户管理方法和规范上依然存在问题时，就要从学习与成长角度，提高员工的能力和技术水平，建立良好的企业文化。
2. 对计划目标进行系列分解
目标分解
从上述四个角度，对企业总目标进行框架性分解后，为便于各部门员工完成目标，还需
进行进一步分解，如表1所示：
表1 财务角度目标分解表
六种目标分解方法
通常来说，对目标的分解方法主要有六种：
按时间进度分解。即将目标按年度、季度、月度、周、日进行分解。
按部门分解。即将目标按照总公司、分部进行分解。
按人员分解。即将目标按照小组和个人进行分解。
按渠道分解。如图2所示：
图2 根据销售渠道进行目标分解
按方法分解。如图3所示：
图3 根据销售手段进行目标分解
按产品分解。即将目标按照不同的产品特性进行分解。
图4 管理目标分解矩阵
如图4所示，六种分解法以部门、人员、时间为X 轴，以渠道、方法、产品为Y 轴，形成有效管理目标分解矩阵。
落实目标
目标分解后就要能够落到实处，这是态度问题，更是能力问题。只有这样，才能避免空有雄心壮志而无法付诸实际的情况发生。因此，企业要建立实现既定目标的分段标尺，把长远目标分解为一个个短期目标，具体到每一天，也就是所谓的“日清工作法”。
3. 用预算表对目标进行控制
风险控制
当管理者掌控的部门越来越大，目标越来越复杂，完成的时间越来越长时，管理者必须学会运用预算表进行计划和风险控制。很多管理者担心不能控制授权后的风险，因此不敢授权，而预算管理正是进行风险控制的重要工具。
踩西瓜皮管理法
一般而言，很多企业没有预算管理，采用“踩西瓜皮管理法”。这种管理法的典型特征是：没有明确预算，但仍然会有员工不断打报告，申请资金开展项目，每份报告就像垫在管理者脚下的一块西瓜皮，管理者踩着西瓜皮，被员工推动着“漫游”。但员工推动的方向往往不是企业预期的方向，因此企业管理很容易来到存亡的悬崖边，等到惊醒时则为时已晚。
预算的八项基本元素
预算需要具备以下八项基本元素，缺一不可：
第一，计划目标；
第二，完成项目需要进行的项目名目；
第三，项目预算成本；
第四，项目预计结果；
第五，项目执行人；
第六，检查人；
第七，项目预计结果的检查时间；
第八，费用的使用时间。