《旅游市场营销》教学大纲
课程编号： ZX102307
课程性质： 专业选修课
适用专业： 经济管理类专业
先修课程： 市场营销
后续课程：
总 学 时： 36学时
总 学 分： 1.5学分
一、教学目的与要求
《旅游市场营销》是对旅游相关部门、企业管理经营过程中的旅游营销活动进行预测、组织、协调、分析和控制的一种管理活动。
通过本课程的学习，要求学生掌握旅游市场营销的基本理论和基本技能，通过习题和案例，提高运用于实践的能力。
二、课程内容及学时分配
第一章 绪论（2学时）
第一节 旅游与旅游市场营销
第二节 旅游市场营销学及其发展历程
第三节 旅游市场营销学的内容体系及创新
第二章 扫描旅游市场营销环境（2学时）
第一节 旅游市场营销宏观环境因素分析
第二节 旅游市场营销微观环境因素分析
第三节 SWOT分析
第四节 SWTO与中国旅游业
第三章 旅游市场调研与预测（2学时）
第一节 认识旅游市场营销信息系统
第二节 旅游市场调研综述
第三节 旅游市场营销预测步骤与方法
第四章 旅游市场细分与目标市场的选择（3学时）
第一节 旅游市场营销细分概述
第二节 旅游市场细分基础
第三节 旅游目标市场选择及营销战略
第四节 旅游市场定位
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第五章 旅游市场营销战略（3学时）
第一节 旅游市场营销战略概述
第二节 旅游产品-市场战略
第三节 旅游市场竞争战略
第四节 旅游市场营销战略组合
第六章 关注消费者的需求——旅游产品策略（3学时）
第一节 广义的旅游产品
第二节 旅游产品生命周期理论及营销策略
第三节 旅游产品现状及新品开发
第四节 旅游产品组合
第七章 旅游产品定价策略（3学时）
第一节 旅游产品定价简介
第二节 旅游产品定价方法
第三节 旅游产品或服务定价策略与技巧
第八章 旅游产品营销渠道策略（3学时）
第一节 旅游产品的营销渠道综述
第二节 重要的渠道中介——旅游中间商
第三节 旅游产品营销渠道的决策和策略
第九章 旅游促销策略（3学时）
第一节 认识旅游促销
第二节 高效信息传播方式旅游广告
第三节 短期促销——旅游营业推广
第四节 面对面沟通——旅游人员推销
第十章 旅游市场营销控制与管理（3学时）
第一节 旅游市场营销活动的管理过程
第二节 旅游市场营销计划的制定
第三节 旅游市场营销组织
第四节 人力资源管理
第五节 危机管理
第十一章 旅游市场营销创新（3学时）
第一节 旅游市场营销创新
第二节 旅游市场营销观念创新
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第三节 旅游市场营销战略创新
第十二章 第五个“P”——旅游市场营销中的公共形象（2学时）
第一节 公共关系与公共形象概述
第二节 旅游企业形象与形象调查
第三节 企业整体形象识别系统(CIS)
第十三章 整合营销的应用——旅游目的地地区营销策略（2学时）
第一节 旅游目的地地区营销概述
第二节 旅游目的地形象营销策略
第三节 旅游目的地产品促销策略
第十四章 中国出入境旅游市场管理（2学时）
第一节 中国入境旅游市场与开发
第二节 中国出境旅游市场和管理
第三节 边境旅游市场特征及管理
三、实践性教学内容
实践性教学包括课内实践教学和课外实践教学两大部分，其中课内实践教学最少要占课内教学总学时的30%，课外实践教学视具体情况而定。具体见该课程实践教学大纲。
四、主要参考书目
1．赵西萍等.旅游市场营销学——原理〃方法〃案例..北京：科学出版社，2009年7月。
2．赵西萍等.旅游市场营销学..北京：高等教育出版社，2007年5月。
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《旅游市场营销》教学大纲
课程编号： ZX102307
课程性质： 专业选修课
适用专业： 经济管理类专业
先修课程： 市场营销
后续课程：
总 学 时： 36学时
总 学 分： 1.5学分
一、教学目的与要求
《旅游市场营销》是对旅游相关部门、企业管理经营过程中的旅游营销活动进行预测、组织、协调、分析和控制的一种管理活动。
通过本课程的学习，要求学生掌握旅游市场营销的基本理论和基本技能，通过习题和案例，提高运用于实践的能力。
二、课程内容及学时分配
第一章 绪论（2学时）
第一节 旅游与旅游市场营销
第二节 旅游市场营销学及其发展历程
第三节 旅游市场营销学的内容体系及创新
第二章 扫描旅游市场营销环境（2学时）
第一节 旅游市场营销宏观环境因素分析
第二节 旅游市场营销微观环境因素分析
第三节 SWOT分析
第四节 SWTO与中国旅游业
第三章 旅游市场调研与预测（2学时）
第一节 认识旅游市场营销信息系统
第二节 旅游市场调研综述
第三节 旅游市场营销预测步骤与方法
第四章 旅游市场细分与目标市场的选择（3学时）
第一节 旅游市场营销细分概述
第二节 旅游市场细分基础
第三节 旅游目标市场选择及营销战略
第四节 旅游市场定位
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第五章 旅游市场营销战略（3学时）
第一节 旅游市场营销战略概述
第二节 旅游产品-市场战略
第三节 旅游市场竞争战略
第四节 旅游市场营销战略组合
第六章 关注消费者的需求——旅游产品策略（3学时）
第一节 广义的旅游产品
第二节 旅游产品生命周期理论及营销策略
第三节 旅游产品现状及新品开发
第四节 旅游产品组合
第七章 旅游产品定价策略（3学时）
第一节 旅游产品定价简介
第二节 旅游产品定价方法
第三节 旅游产品或服务定价策略与技巧
第八章 旅游产品营销渠道策略（3学时）
第一节 旅游产品的营销渠道综述
第二节 重要的渠道中介——旅游中间商
第三节 旅游产品营销渠道的决策和策略
第九章 旅游促销策略（3学时）
第一节 认识旅游促销
第二节 高效信息传播方式旅游广告
第三节 短期促销——旅游营业推广
第四节 面对面沟通——旅游人员推销
第十章 旅游市场营销控制与管理（3学时）
第一节 旅游市场营销活动的管理过程
第二节 旅游市场营销计划的制定
第三节 旅游市场营销组织
第四节 人力资源管理
第五节 危机管理
第十一章 旅游市场营销创新（3学时）
第一节 旅游市场营销创新
第二节 旅游市场营销观念创新
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第三节 旅游市场营销战略创新
第十二章 第五个“P”——旅游市场营销中的公共形象（2学时）
第一节 公共关系与公共形象概述
第二节 旅游企业形象与形象调查
第三节 企业整体形象识别系统(CIS)
第十三章 整合营销的应用——旅游目的地地区营销策略（2学时）
第一节 旅游目的地地区营销概述
第二节 旅游目的地形象营销策略
第三节 旅游目的地产品促销策略
第十四章 中国出入境旅游市场管理（2学时）
第一节 中国入境旅游市场与开发
第二节 中国出境旅游市场和管理
第三节 边境旅游市场特征及管理
三、实践性教学内容
实践性教学包括课内实践教学和课外实践教学两大部分，其中课内实践教学最少要占课内教学总学时的30%，课外实践教学视具体情况而定。具体见该课程实践教学大纲。
四、主要参考书目
1．赵西萍等.旅游市场营销学——原理〃方法〃案例..北京：科学出版社，2009年7月。
2．赵西萍等.旅游市场营销学..北京：高等教育出版社，2007年5月。
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