第八届“中国光谷”国际光电子博览会暨论坛
“穿越光谷”观摩活动相关保障人员培训方案
为确保观摩活动安全顺利实施，根据组委会要求和观摩活动计划安排，决定对“穿越光谷”观摩活动相关保障人员进行培训，现特制定以下培训方案。
一、指导思想与目的
以“光博会”组委会的有关指示精神为指导，以安全保障、交通保障、医疗保障、饮食保障、现场服务等专业保障人员为主要培训对象，以服务礼仪、安全常识、专业技能为基本内容，采取统一计划、分业组织、分类指导的办法实施。通过培训，提高各类保障人员的专业技能、服务水平以及处理突发事件的基本能力，为观摩活动安全顺利实施奠定良好基础。
二、组织领导
培训工作在组委会领导下实施。按专业分工对口负责：
1、引导员：随车引导员由旅游学院负责组织实施；各观摩点引导解说员由相关企业和景点负责。
2、驾驶员：由平台公司组织车辆报账单负责实施。
3、道路交通保障人员：由开发区交管局负责。
4、医疗保障：由开发区卫生局负责。
5、饮食保障：有保障单位（荷田会所）负责。
三、培训内容提纲
（一）服务礼仪
1、个人基本礼仪（仪容、仪表、仪态）；
2、服务用语礼仪；3、常用交际礼仪；4、接待礼仪；5、涉外常见礼俗。
（二）安全常识
1、道路安全常识；2、交通安全常识；3、消防安全常识；4、食品安全常识；5、景点旅游安全常识；6、疾病预防常识。
（三）专业技能
根据专业进行导游、驾驶、交通指挥、治安保障、医疗保障、餐饮保障等业务技能培训。
（四）突发事件处置对策
1、突发事件预判；2、突发事件处置程序。
各培训单位依据上述提纲，结合本专业实际需要编写详实培训教案。
四、培训安排
（一）培训人员数量。根据各专业保障实际需要确定，要保证有机动人员，随缺随补。
（二）培训时间和地点。培训时间不少于7天，在10月10日前完成。培训地点由各专业自行确定
五、培训保障
培训期间的教材、师资力量和费用等保障均由各专业自行解决。
六、要求
各专业负责人要高度重视，周密计划，认真组织，各专业培训计划和教学提纲与9月6日前报组委会筹备办公室。各单位培训结束时筹备办组织考核验收。
第八届“中国光谷”国际光电子博览会暨论坛
“穿越光谷”观摩活动筹备办公室
二0一一年八月五日
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“穿越光谷”观摩活动相关保障人员培训方案
为确保观摩活动安全顺利实施，根据组委会要求和观摩活动计划安排，决定对“穿越光谷”观摩活动相关保障人员进行培训，现特制定以下培训方案。
一、指导思想与目的
以“光博会”组委会的有关指示精神为指导，以安全保障、交通保障、医疗保障、饮食保障、现场服务等专业保障人员为主要培训对象，以服务礼仪、安全常识、专业技能为基本内容，采取统一计划、分业组织、分类指导的办法实施。通过培训，提高各类保障人员的专业技能、服务水平以及处理突发事件的基本能力，为观摩活动安全顺利实施奠定良好基础。
二、组织领导
培训工作在组委会领导下实施。按专业分工对口负责：
1、引导员：随车引导员由旅游学院负责组织实施；各观摩点引导解说员由相关企业和景点负责。
2、驾驶员：由平台公司组织车辆报账单负责实施。
3、道路交通保障人员：由开发区交管局负责。
4、医疗保障：由开发区卫生局负责。
5、饮食保障：有保障单位（荷田会所）负责。
三、培训内容提纲
（一）服务礼仪
1、个人基本礼仪（仪容、仪表、仪态）；
2、服务用语礼仪；3、常用交际礼仪；4、接待礼仪；5、涉外常见礼俗。
（二）安全常识
1、道路安全常识；2、交通安全常识；3、消防安全常识；4、食品安全常识；5、景点旅游安全常识；6、疾病预防常识。
（三）专业技能
根据专业进行导游、驾驶、交通指挥、治安保障、医疗保障、餐饮保障等业务技能培训。
（四）突发事件处置对策
1、突发事件预判；2、突发事件处置程序。
各培训单位依据上述提纲，结合本专业实际需要编写详实培训教案。
四、培训安排
（一）培训人员数量。根据各专业保障实际需要确定，要保证有机动人员，随缺随补。
（二）培训时间和地点。培训时间不少于7天，在10月10日前完成。培训地点由各专业自行确定
五、培训保障
培训期间的教材、师资力量和费用等保障均由各专业自行解决。
六、要求
各专业负责人要高度重视，周密计划，认真组织，各专业培训计划和教学提纲与9月6日前报组委会筹备办公室。各单位培训结束时筹备办组织考核验收。
第八届“中国光谷”国际光电子博览会暨论坛
“穿越光谷”观摩活动筹备办公室
二0一一年八月五日