经销商管理规定
一、 经销商管理理念
真诚,守信,热情,快速,尊规,灵活,和谐。
二、 经销商合作模式
与经销商的合作模式为:财务独立,物明账清,业务合作,运作支持,精诚合作,相互理解,共进共退,共享成功。
备注:当经销商与公司存在误解时,我们需充分聆听经销商的心声,向公司准确反馈,站到均衡经销商与公司的立场,制定双赢解决案,耐心讲解,尽最大能力正确双方达成共识。
三、 经销商付款要求
与经销商相关的合作,付款方面,渠道部内部权限,严格执行“先付款,后发货或服务”的规定,特殊情况,需报送至营销总监及总经理处审批。
结合公司目前实况,对于信用好的经销商,费用在500元以内的,再口头约定达成共识后,可先发货或服务,然后按约定收取费用。
四、 经销商相关收费项目价格核定
本着“双赢”的目的和对经销商足够的支持力度,特别规定对与经销商发生收费项目中,核算价格时,保证按照“应收则收,尽量从低核定”的原则,充分保证经销商的利润空间。
五、 经销商收费项目
原则上,为特定某一经销商开展的业务,提供的服务及产品,按照公司对经销商报价的相关规定,收取合理费用;常规项目有:
⑴ 产品收费,⑵ 配件收费,⑶ 出差收费,⑷ 维修收费
一般对于方案提供,产品测试,视频拍摄,产品报价,常规客户回访等,属于公司正常提供的免费服务项目,在销售价格中已收取,不再另行收费。
六、 客户冲突解决规定
如经销商客户与公司客户发生冲突时,在不可损坏佼佼者公司及经销商的声誉前提下,站在“双赢”的立场上,友好协商解决,原则为促进市场化的良性竞争。
七、 经销商产品报价(非合作开发)
⑴ 设备报价:标准产品直接按经销价报价,非标产品由技术部或有权限人员,核定该非标设备的材料费及加工费,按材料费与加工费总和的2.0-3.0倍报价;(设备报价,需考虑给予经销商上浮20%的报价空间,标准设备按约定标准报价)
⑵ 功能报价:结合经销商的客户产品特性,由技术部或有权限人员,核定实现该功能所需的材料费及加工费,按材料费与加工费总和的1.8-2.5倍报价;(结合市场情况确定,标准功能见相关资料)
⑶ 配件报价:①有经销商核定价格时,按对应经销商核定价直接报送;②无经销商核定价时,可参考公司配件核定终端售价,按其核定售价的80%报价
⑷ 包装报价:按实际包装发生费用+100元手续费,报价;(一般按经销商相关包装相关标准报价) ⑸ 物流报价:按实际物流发生费用+100元手续费,报价;(一般按经销商相关物流标准报价) ⑹ 售前服务与售后服务报价:售服报价包括“交通费用”(实际费用的1.1倍)+“伙食费用”(60元/天)+“住宿费用”(150元/天)+“工程师出差补助费”(100元/天)4项(①交通费用按照工程师所在地为出差地,至目的地,然后返回之前出差地,所产生的费用来核算,但当该费用高于以“东莞”为出差地时,按东莞为出差地核算交通费;②住宿费用的天数核定,按出差过程中实际需要住宿的天数计算;③伙食费、工程师出差补助费的天数核定,以从出差地出差日开始算第一天,至从目的地返回出差地止为最后一天,核算天数)
⑺ 开销项发票收费:按照国家最新规定执行,本着“不损害公司利益,从低核定”的原则,与公司财务部负责人详细沟通,确定每次开销项发票收费标准。
备注:
1. 当经销商按“量”采购时(半自动相同机器单次采购量在5台以上(含5台),全自动相同机器单次采购量在3台以上(含3台)时,公司重新核定价格,在允许空间内,需给予经销商合理价格让利,以“量”采购时,其合同以“样本机”作为技术参数)
2. 当市场原因需整体临时变更价格时,一般在原来核定价格基础上,按上浮或下降的百分比,知会相关经销商;(经销商退机时,标准机需承担单程物流费用、包装费用、保险费用,非标机器还须额外承担也只承担该设备的合同金额的15%的费用,与因为谁方责任导致退机无关)
3. 常规报价为出厂价(未含运费,保险,包装,售后服务费用),需清晰的知会相关经销商;
4. 每次与经销商的订单合作,均需与经销商签订新的合同,以合同签订内容为准。
5. 特别注出:无论什么原因,只要工程师出差为经销商提供售服,均需按此规定收取费用,当设备被终端客户退回(不再购买),佼佼者公司将对为该客户售服应该收取的费用总额的50%,无条件的退给经销商,作为公司对经销商的额外补助,以上执行,与谁方责任导致出差或退机无关。
八、 经销商合作订单跟进
当经销商有合作订单需跟进时,需做好明确标识,结合实际情况有计划跟进。
九、 经销商生产订单跟进
当与经销商有合作订单时,需做好明确标识,结合实际情况有计划跟进。
十、 与经销商联合开发客户
经销商可申请与公司联合开发大客户,经销商需与佼佼者公司对应负责人,签订联合开发协议,
由公司安排对应窗口处理。(公司需结合实际情况,给予经销商合理引导)
⑴ 联合开发的大客户,以“佼佼者公司”与客户签单,公司在全额回款后,给予经销商17%的销售提成(按“未税销售价格-该订单相关支出费用”*17%方式核算)
⑵ 联合开发的大客户,以“经销商公司”与客户签单,在出货前,需先行支付出合同金额(佼佼者公司与经销商签订的合同金额)的40%款项,其他款项可在经销商从大客户处回款达到70%(含)以上时,全额支付。
⑶ 公司提供给予经销商的客户,成交后,经销商需按未税成交合同金额的5%核算,向公司支付客户信息提供的酬劳费,并限定经销商只能向公司购买相关产品与服务((按“公司销售未税价格”*5%方式核算)
特别注出:对于联合开发的大客户,佼佼者公司的报价,须包含售后服务经费,并要求终端客户与公司签订相关合同。
十一、 经销商客户售前售后服务
按照公司相关售前售后服务规定执行(禁止售前售后服价格低于成本价),原则上公司不能按与经销商协商好的售前售后服务时间点提供服务时(约定时间点的±24小时内,视为正常),需及时与经销商沟通,尽量获取经销商的理解和便于经销商做调配,并在有可能的前提下,尽最大能力配合经销商做好客户服务工作。
原则上,在公司提供售前售后服务过程中,不用经销商另外安排吃、住、行。
十二、 经销商关系维护
需定期与经销商联系,维护好公司与经销商之间的关系,维护方法包括但不限于电话问候、短信问候、邮件问候、节假日问候、生日问候、心灵鸡汤分享、新产品速递、时事信息关注等等。
十三、 经销商等级评定
经销商的等级按1次/半年的频度评定,等级评定主要以采购总额度、信用度、合作次数为主要评定参考指标,最终评定的结果,需报经总经理核准后,方可对外公布。
十四、 经销商档案管理
经销商档案的管理方式有2种:一种采用客户管理软件管理,一种采用《经销商资料等级表》管理。
十五、 经销商特别要求处理
经销商提出特别要求,而公司无相关规定时,报告至总经理处,由总经理、营销总监共同商讨,联合决定。
十六、 经销商合同签订
与经销商签订的常规合同,要求如下:
⑴ 争议解决所在地:东莞;
⑵ 付款方式:一般收取预付款后生产,付全款后发货;采用其他付款方式时需报经公司总经理审批;
⑶ 大批量生产的,以之前合格的产品为验收标准;
⑷ 不可存在大于合同款项5%的相关赔偿规定,单次订单赔偿额度,最高额禁止超过5万元; ⑸ 按佼佼者公司经销商合同样本,做修订后,签订;
⑹ 单台标准设备可接受7天退机全额退款,但由经销商承担产品包装,运输,保险等相关费用,非标机器需退机时,经销商除了需承担承担产品包装,运输,保险等相关费用外,还须承担所退设备合同款项的15%,本规定为硬性规定,与谁方责任导致退机无关;
⑺ 禁止经销商独自决定低于销售底价进行销售,凡是低于公司限定的销售底价进行销售的,销售前需向佼佼者公司申请并获得审批通过。
十七、 经销商收款管理
原则上,经销商订购的货物,执行预付款到账开始生产,按合同规定付款后方可发货。
十八、 各级经销商价格核定
针对标准机器,以机器制造总单位成本为基础,结合市场竞争状况,对各机型分开核定,要保证1级经销商政策的共同发展特性,2级经销商价格的绝对竞争力,3级经销商价格的吸引力,4级经销商一定的竞争力。
经销商价格核定,需报经财务部经理及总经理审批后,方生效。
十九、 经销商文件资料提供
佼佼者公司需提供以下资料给经销商:标准产品的视频、图片、产品简介、标准合同、报价单;所有资料上需有佼佼者公司不可去除的相关标志;
对于提供给经销商的资料,尽量使用同一套电子资料,尽量减少对不同产品视频、图片的发送,以不影响经销商成交的前提下,尽量减少。
二十、 经销商服务提供
⑴ 结合经销商需求,在公司能力范围内,给予经销商相关培训服务;
⑵ 对于标准机器,提供经销商免费租借服务;经销商需支付租借设备对等的货款,作为押金,并签订免费租借合同,即可租借;一般租借时间在2天以内。禁止经销商使用租借的方法抄袭设备,一经发现,取消经销商资格。
二十一、 经销商政策保密事项、
非工作关系人员,不可接触到公司经销商相关政策;尽量减少接触到佼佼者公司经销商政策的人数,
对于接触到相关政策的人,需对信息严密保护,不得外泄。
二十二、 经销商激励措施
⑴ 遵照公司规定,在设备出厂价格上给予经销商让利;
⑵ 经销商达成一定销售额后,按规定给予返利;(返利优先用于抵消未付货款) ⑶ 经销商半年度销售额达到公司规定值,给予提升经销商级别;
⑷ 经销商年度销售额达到公司规定值时,结合实况向公司申请,给予特别额外奖励; ⑸ 对于经销商的市场、销售、技术、售服等,在公司允许范围内,给予全面支持。
经销商管理规定
一、 经销商管理理念
真诚,守信,热情,快速,尊规,灵活,和谐。
二、 经销商合作模式
与经销商的合作模式为:财务独立,物明账清,业务合作,运作支持,精诚合作,相互理解,共进共退,共享成功。
备注:当经销商与公司存在误解时,我们需充分聆听经销商的心声,向公司准确反馈,站到均衡经销商与公司的立场,制定双赢解决案,耐心讲解,尽最大能力正确双方达成共识。
三、 经销商付款要求
与经销商相关的合作,付款方面,渠道部内部权限,严格执行“先付款,后发货或服务”的规定,特殊情况,需报送至营销总监及总经理处审批。
结合公司目前实况,对于信用好的经销商,费用在500元以内的,再口头约定达成共识后,可先发货或服务,然后按约定收取费用。
四、 经销商相关收费项目价格核定
本着“双赢”的目的和对经销商足够的支持力度,特别规定对与经销商发生收费项目中,核算价格时,保证按照“应收则收,尽量从低核定”的原则,充分保证经销商的利润空间。
五、 经销商收费项目
原则上,为特定某一经销商开展的业务,提供的服务及产品,按照公司对经销商报价的相关规定,收取合理费用;常规项目有:
⑴ 产品收费,⑵ 配件收费,⑶ 出差收费,⑷ 维修收费
一般对于方案提供,产品测试,视频拍摄,产品报价,常规客户回访等,属于公司正常提供的免费服务项目,在销售价格中已收取,不再另行收费。
六、 客户冲突解决规定
如经销商客户与公司客户发生冲突时,在不可损坏佼佼者公司及经销商的声誉前提下,站在“双赢”的立场上,友好协商解决,原则为促进市场化的良性竞争。
七、 经销商产品报价(非合作开发)
⑴ 设备报价:标准产品直接按经销价报价,非标产品由技术部或有权限人员,核定该非标设备的材料费及加工费,按材料费与加工费总和的2.0-3.0倍报价;(设备报价,需考虑给予经销商上浮20%的报价空间,标准设备按约定标准报价)
⑵ 功能报价:结合经销商的客户产品特性,由技术部或有权限人员,核定实现该功能所需的材料费及加工费,按材料费与加工费总和的1.8-2.5倍报价;(结合市场情况确定,标准功能见相关资料)
⑶ 配件报价:①有经销商核定价格时,按对应经销商核定价直接报送;②无经销商核定价时,可参考公司配件核定终端售价,按其核定售价的80%报价
⑷ 包装报价:按实际包装发生费用+100元手续费,报价;(一般按经销商相关包装相关标准报价) ⑸ 物流报价:按实际物流发生费用+100元手续费,报价;(一般按经销商相关物流标准报价) ⑹ 售前服务与售后服务报价:售服报价包括“交通费用”(实际费用的1.1倍)+“伙食费用”(60元/天)+“住宿费用”(150元/天)+“工程师出差补助费”(100元/天)4项(①交通费用按照工程师所在地为出差地,至目的地,然后返回之前出差地,所产生的费用来核算,但当该费用高于以“东莞”为出差地时,按东莞为出差地核算交通费;②住宿费用的天数核定,按出差过程中实际需要住宿的天数计算;③伙食费、工程师出差补助费的天数核定,以从出差地出差日开始算第一天,至从目的地返回出差地止为最后一天,核算天数)
⑺ 开销项发票收费:按照国家最新规定执行,本着“不损害公司利益,从低核定”的原则,与公司财务部负责人详细沟通,确定每次开销项发票收费标准。
备注:
1. 当经销商按“量”采购时(半自动相同机器单次采购量在5台以上(含5台),全自动相同机器单次采购量在3台以上(含3台)时,公司重新核定价格,在允许空间内,需给予经销商合理价格让利,以“量”采购时,其合同以“样本机”作为技术参数)
2. 当市场原因需整体临时变更价格时,一般在原来核定价格基础上,按上浮或下降的百分比,知会相关经销商;(经销商退机时,标准机需承担单程物流费用、包装费用、保险费用,非标机器还须额外承担也只承担该设备的合同金额的15%的费用,与因为谁方责任导致退机无关)
3. 常规报价为出厂价(未含运费,保险,包装,售后服务费用),需清晰的知会相关经销商;
4. 每次与经销商的订单合作,均需与经销商签订新的合同,以合同签订内容为准。
5. 特别注出:无论什么原因,只要工程师出差为经销商提供售服,均需按此规定收取费用,当设备被终端客户退回(不再购买),佼佼者公司将对为该客户售服应该收取的费用总额的50%,无条件的退给经销商,作为公司对经销商的额外补助,以上执行,与谁方责任导致出差或退机无关。
八、 经销商合作订单跟进
当经销商有合作订单需跟进时,需做好明确标识,结合实际情况有计划跟进。
九、 经销商生产订单跟进
当与经销商有合作订单时,需做好明确标识,结合实际情况有计划跟进。
十、 与经销商联合开发客户
经销商可申请与公司联合开发大客户,经销商需与佼佼者公司对应负责人,签订联合开发协议,
由公司安排对应窗口处理。(公司需结合实际情况,给予经销商合理引导)
⑴ 联合开发的大客户,以“佼佼者公司”与客户签单,公司在全额回款后,给予经销商17%的销售提成(按“未税销售价格-该订单相关支出费用”*17%方式核算)
⑵ 联合开发的大客户,以“经销商公司”与客户签单,在出货前,需先行支付出合同金额(佼佼者公司与经销商签订的合同金额)的40%款项,其他款项可在经销商从大客户处回款达到70%(含)以上时,全额支付。
⑶ 公司提供给予经销商的客户,成交后,经销商需按未税成交合同金额的5%核算,向公司支付客户信息提供的酬劳费,并限定经销商只能向公司购买相关产品与服务((按“公司销售未税价格”*5%方式核算)
特别注出:对于联合开发的大客户,佼佼者公司的报价,须包含售后服务经费,并要求终端客户与公司签订相关合同。
十一、 经销商客户售前售后服务
按照公司相关售前售后服务规定执行(禁止售前售后服价格低于成本价),原则上公司不能按与经销商协商好的售前售后服务时间点提供服务时(约定时间点的±24小时内,视为正常),需及时与经销商沟通,尽量获取经销商的理解和便于经销商做调配,并在有可能的前提下,尽最大能力配合经销商做好客户服务工作。
原则上,在公司提供售前售后服务过程中,不用经销商另外安排吃、住、行。
十二、 经销商关系维护
需定期与经销商联系,维护好公司与经销商之间的关系,维护方法包括但不限于电话问候、短信问候、邮件问候、节假日问候、生日问候、心灵鸡汤分享、新产品速递、时事信息关注等等。
十三、 经销商等级评定
经销商的等级按1次/半年的频度评定,等级评定主要以采购总额度、信用度、合作次数为主要评定参考指标,最终评定的结果,需报经总经理核准后,方可对外公布。
十四、 经销商档案管理
经销商档案的管理方式有2种:一种采用客户管理软件管理,一种采用《经销商资料等级表》管理。
十五、 经销商特别要求处理
经销商提出特别要求,而公司无相关规定时,报告至总经理处,由总经理、营销总监共同商讨,联合决定。
十六、 经销商合同签订
与经销商签订的常规合同,要求如下:
⑴ 争议解决所在地:东莞;
⑵ 付款方式:一般收取预付款后生产,付全款后发货;采用其他付款方式时需报经公司总经理审批;
⑶ 大批量生产的,以之前合格的产品为验收标准;
⑷ 不可存在大于合同款项5%的相关赔偿规定,单次订单赔偿额度,最高额禁止超过5万元; ⑸ 按佼佼者公司经销商合同样本,做修订后,签订;
⑹ 单台标准设备可接受7天退机全额退款,但由经销商承担产品包装,运输,保险等相关费用,非标机器需退机时,经销商除了需承担承担产品包装,运输,保险等相关费用外,还须承担所退设备合同款项的15%,本规定为硬性规定,与谁方责任导致退机无关;
⑺ 禁止经销商独自决定低于销售底价进行销售,凡是低于公司限定的销售底价进行销售的,销售前需向佼佼者公司申请并获得审批通过。
十七、 经销商收款管理
原则上,经销商订购的货物,执行预付款到账开始生产,按合同规定付款后方可发货。
十八、 各级经销商价格核定
针对标准机器,以机器制造总单位成本为基础,结合市场竞争状况,对各机型分开核定,要保证1级经销商政策的共同发展特性,2级经销商价格的绝对竞争力,3级经销商价格的吸引力,4级经销商一定的竞争力。
经销商价格核定,需报经财务部经理及总经理审批后,方生效。
十九、 经销商文件资料提供
佼佼者公司需提供以下资料给经销商:标准产品的视频、图片、产品简介、标准合同、报价单;所有资料上需有佼佼者公司不可去除的相关标志;
对于提供给经销商的资料,尽量使用同一套电子资料,尽量减少对不同产品视频、图片的发送,以不影响经销商成交的前提下,尽量减少。
二十、 经销商服务提供
⑴ 结合经销商需求,在公司能力范围内,给予经销商相关培训服务;
⑵ 对于标准机器,提供经销商免费租借服务;经销商需支付租借设备对等的货款,作为押金,并签订免费租借合同,即可租借;一般租借时间在2天以内。禁止经销商使用租借的方法抄袭设备,一经发现,取消经销商资格。
二十一、 经销商政策保密事项、
非工作关系人员,不可接触到公司经销商相关政策;尽量减少接触到佼佼者公司经销商政策的人数,
对于接触到相关政策的人,需对信息严密保护,不得外泄。
二十二、 经销商激励措施
⑴ 遵照公司规定,在设备出厂价格上给予经销商让利;
⑵ 经销商达成一定销售额后,按规定给予返利;(返利优先用于抵消未付货款) ⑶ 经销商半年度销售额达到公司规定值,给予提升经销商级别;
⑷ 经销商年度销售额达到公司规定值时,结合实况向公司申请,给予特别额外奖励; ⑸ 对于经销商的市场、销售、技术、售服等,在公司允许范围内,给予全面支持。