沃尔玛（中国）配送中心业务报告
沃尔玛从1996年进入中国市场至今已开设了7家超市，1家山姆会员店，覆盖的城市包括深圳、东莞、昆明、大连。沃尔玛（中国）配送中心于1996年开业，地址在深圳盐田，总面积约8000平方米，员工约90人，为除山姆会员店以外的7家超市服务，配送商品种类约10000种，由于沃尔玛计划在明年新开8家分店，现有配送中心已不能满足业务发展需要，新址将选在蛇口，面积约20000平方米，预计2000年12月初投入正式运营。
沃尔玛在美国本土由自己负责配送中心运作，而在海外则外包给飞驰公司，沃尔玛与飞驰属于一种紧密合作的联盟关系，即沃尔玛提供场地、物流设备、信息系统，飞驰提供人员和管理，沃尔玛按进货商品总金额的3%作为服务费支付给飞驰。最近沃尔玛（中国）已将飞驰公司的人员全部收编旗下。
本报告描述沃尔玛（中国）配送中心的业务运作，分为以下几个部分：
组织架构主要业务
下属各部门职责范围关联实体相关单据业务描述
信息技术应用现状物流技术应用现状结论
1组织架构
2主要业务
接收供应商送来的商品商品增值加工货物暂存送货到各分店
3下属各部门职责范围
文件处理部负责根据供应商的送货预约安排收货计划，缮制相关单证，处理问题商品。收货部负责接收供应商送来的商品，核对数量质量，打印收货标签，然后将货物转移到
质检部。
质检部负责对从收货部转来商品的收货标签进行复核。出货部负责根据分店的补货单进行拣货，安排车辆并装车。
4关联实体
配送中心（DistributionCenter，以下简称DC）关联的外部实体包括总部、分店、供应商、
运输公司。其中供应商可以是制造商的分销商或经销商，也可以是制造商本身。供应商根据/总部/分店的定单送货到DC，DC进行收货，当DC收到分店的补货单进行拣货，安排运输公
司车辆装车并送货到指定分店。
5相关单据
编号
单据名称定单
描述
定货商品明细
发送方分店
接收方供应商
序号
收货单一张定单一次预计收货商品明细
文件处理部收货部
送货单一张定单一次实际送货商品明细
供应商收货部
补货单补货商品明细分店出货部
货槽报告记录每个货位存放货物的清单
出货部自用
拣货单根据补货单生成的拣货指令出货部内部自用
装箱单运输车辆实际装货资料出货部运输公司
商业发票收款资料出货部运输公司
6业务描述
以下将从业务流程的角度，描述配送中心各职能岗位从下定单开始到配送货物到分店的
业务处理全过程：6.1
定货（？）
（10DC定单可以通过传真、EDI、Email传送给供应商。6.26.2.1
收货预约
供应商在收到定单后，必须在定单有效期以内预约送货时间及送货商品数量，预约组收到预约电话后，若还未超过收货容量（50000箱/天）则登记预约内容，每天在下班前打印收
货单和收货计划并交给收货部。
6.2.2收货
收货部收到供应商送到的商品（以箱为最小收货单位）后，单证组在收货单上注明分店
代号，是否需要做加工包装，是否为特殊商品。验收组首先检查收货单与供应商送货单是否一致，检查商品条码、名称、箱数与收货单内容是否一致，商品是否有破损，是否在有效期内，是否遵守各项法规，若商品无条码或条码错误则需要重新打印条码。若实际货物与收货
单收货单收货单更新资料库，打印收货标签，将收货标签贴在相6.2.3
质检
质检部目测实际商品箱数是否与电脑扫描出收货标签的内容一致。由于目前出错率已很低故复核环节已取消。6.2.4
组货
包装组将以箱为单位的商品组合成以托盘为单位，将若干个收货标签合成为一个主标签，代表整个托盘商品的信息，以方便内部搬运，简化库存管理。整托盘货物将搬运到出货区或库存区，若在库存区则记录货物的存储位置。
事实上除了如春节等销售高峰期，DC需要有对10大类商品进行存储，平时所有货物将直接搬运到出货区并在12小时以内发运到指定分店。6.3
存储
库存区分为长期区和短期区两部分。长期区位于一层以上的货架，存放在长期区的商品包括：周转较慢的商品；旺销商品的固定存储；销售旺季的商品储备；获得折扣的大量商品，库存组根据经验决定货物的存放位置。短期区包括第一层货架，用于存放短期内就要出货的商品。6.4
拣货（？拣货的方式）
出货部收到分店的补货单（以箱为最小补货单位）后，根据货槽报告生成拣货单，库存组根据拣货单从存储区拣取对应的货物并转移到出货区。6.5
出货
制定配线计划（包括目的地、路线、车型、车位号等），根据出货商品信息进行配载并打印装箱单装箱单装载货物，最后打印商业发票交司机随车带往分店。目前DC向分店一周配送5~7次，一次1~2个40尺货柜。
77.1
信息技术应用现状EDI
分店/总店与供应商之间通过EDI实现了单证的传递，确保了信息传递的及时性和准确
性，EDI技术是实现快速反应、连续补货、供应商库存管理等供应链管理的基础。7.2
条码技术
DC条码应用包括了收货标签、主标签。主标签包括了若干个收货标签。使用条码技术保证了作业更快捷、简单、准确。7.37.3.1
作业系统收货
收货包括了从供应商预约送货到商品入库的全过程，包括以下功能：7.3.2
登记供应商预约送货信息并打印收货单安排收货计划
根据实际收货资料更新收货单并打印收货标签记录货物入库位置存储
存储包括了对商品库存的管理以及货物在库存区的移位，包括以下功能：7.3.3
提供按分店、库位、定单号、商品条码等多种库存查询方式记录货物的内部移位库存报警/保质期报警盘点拣货
拣货包括了如何高效地从货架上拣取指定的货物并放置到指定的出货区，包括以下功能：7.3.4
按库位、分店、商品条码查询商品库存根据补货单和货槽报告生成拣货单更新货槽状态出货
出货包括了安排调度运输公司的车辆和装载货物，包括以下功能：7.3.5
根据出货商品情况进行配线（包括目的地、路线、车型、车位号等）根据出货商品情况生成装箱单打印商业发票统计查询
统计分为以下几个主题：
按供应商按运输公司按分店内部作业效率收支损益分析
88.1
物流技术应用现状仓储设施
6米标准可调高货架。
8.2搬运设备
6台升降叉车；40台手叉
8.3包装材料1.2
╳
1.1木质托盘；薄膜包装
9结论
沃尔玛（中国）DC的职能很单纯，不负责向供应商采购，只负责货物转运和暂存。由于
巨大的采购量和分店较大的配送量，DC超过50%的商品采用了直接转运（Crossdock）的模式，DC充当了库存的协调点，而不是库存的储存点。商品从供应商到达DC，然后转移到服务于分店的车辆上，然后尽可能快地送给分店。商品在DC的停留时间很短─通常不超过12个小时。通过缩短储存时间而限制了库存成本和缩短了提前期。
附录
沃尔玛（中国）配送中心布局示意图
收货站台
装运站台
沃尔玛（中国）配送中心业务报告
沃尔玛从1996年进入中国市场至今已开设了7家超市，1家山姆会员店，覆盖的城市包括深圳、东莞、昆明、大连。沃尔玛（中国）配送中心于1996年开业，地址在深圳盐田，总面积约8000平方米，员工约90人，为除山姆会员店以外的7家超市服务，配送商品种类约10000种，由于沃尔玛计划在明年新开8家分店，现有配送中心已不能满足业务发展需要，新址将选在蛇口，面积约20000平方米，预计2000年12月初投入正式运营。
沃尔玛在美国本土由自己负责配送中心运作，而在海外则外包给飞驰公司，沃尔玛与飞驰属于一种紧密合作的联盟关系，即沃尔玛提供场地、物流设备、信息系统，飞驰提供人员和管理，沃尔玛按进货商品总金额的3%作为服务费支付给飞驰。最近沃尔玛（中国）已将飞驰公司的人员全部收编旗下。
本报告描述沃尔玛（中国）配送中心的业务运作，分为以下几个部分：
组织架构主要业务
下属各部门职责范围关联实体相关单据业务描述
信息技术应用现状物流技术应用现状结论
1组织架构
2主要业务
接收供应商送来的商品商品增值加工货物暂存送货到各分店
3下属各部门职责范围
文件处理部负责根据供应商的送货预约安排收货计划，缮制相关单证，处理问题商品。收货部负责接收供应商送来的商品，核对数量质量，打印收货标签，然后将货物转移到
质检部。
质检部负责对从收货部转来商品的收货标签进行复核。出货部负责根据分店的补货单进行拣货，安排车辆并装车。
4关联实体
配送中心（DistributionCenter，以下简称DC）关联的外部实体包括总部、分店、供应商、
运输公司。其中供应商可以是制造商的分销商或经销商，也可以是制造商本身。供应商根据/总部/分店的定单送货到DC，DC进行收货，当DC收到分店的补货单进行拣货，安排运输公
司车辆装车并送货到指定分店。
5相关单据
编号
单据名称定单
描述
定货商品明细
发送方分店
接收方供应商
序号
收货单一张定单一次预计收货商品明细
文件处理部收货部
送货单一张定单一次实际送货商品明细
供应商收货部
补货单补货商品明细分店出货部
货槽报告记录每个货位存放货物的清单
出货部自用
拣货单根据补货单生成的拣货指令出货部内部自用
装箱单运输车辆实际装货资料出货部运输公司
商业发票收款资料出货部运输公司
6业务描述
以下将从业务流程的角度，描述配送中心各职能岗位从下定单开始到配送货物到分店的
业务处理全过程：6.1
定货（？）
（10DC定单可以通过传真、EDI、Email传送给供应商。6.26.2.1
收货预约
供应商在收到定单后，必须在定单有效期以内预约送货时间及送货商品数量，预约组收到预约电话后，若还未超过收货容量（50000箱/天）则登记预约内容，每天在下班前打印收
货单和收货计划并交给收货部。
6.2.2收货
收货部收到供应商送到的商品（以箱为最小收货单位）后，单证组在收货单上注明分店
代号，是否需要做加工包装，是否为特殊商品。验收组首先检查收货单与供应商送货单是否一致，检查商品条码、名称、箱数与收货单内容是否一致，商品是否有破损，是否在有效期内，是否遵守各项法规，若商品无条码或条码错误则需要重新打印条码。若实际货物与收货
单收货单收货单更新资料库，打印收货标签，将收货标签贴在相6.2.3
质检
质检部目测实际商品箱数是否与电脑扫描出收货标签的内容一致。由于目前出错率已很低故复核环节已取消。6.2.4
组货
包装组将以箱为单位的商品组合成以托盘为单位，将若干个收货标签合成为一个主标签，代表整个托盘商品的信息，以方便内部搬运，简化库存管理。整托盘货物将搬运到出货区或库存区，若在库存区则记录货物的存储位置。
事实上除了如春节等销售高峰期，DC需要有对10大类商品进行存储，平时所有货物将直接搬运到出货区并在12小时以内发运到指定分店。6.3
存储
库存区分为长期区和短期区两部分。长期区位于一层以上的货架，存放在长期区的商品包括：周转较慢的商品；旺销商品的固定存储；销售旺季的商品储备；获得折扣的大量商品，库存组根据经验决定货物的存放位置。短期区包括第一层货架，用于存放短期内就要出货的商品。6.4
拣货（？拣货的方式）
出货部收到分店的补货单（以箱为最小补货单位）后，根据货槽报告生成拣货单，库存组根据拣货单从存储区拣取对应的货物并转移到出货区。6.5
出货
制定配线计划（包括目的地、路线、车型、车位号等），根据出货商品信息进行配载并打印装箱单装箱单装载货物，最后打印商业发票交司机随车带往分店。目前DC向分店一周配送5~7次，一次1~2个40尺货柜。
77.1
信息技术应用现状EDI
分店/总店与供应商之间通过EDI实现了单证的传递，确保了信息传递的及时性和准确
性，EDI技术是实现快速反应、连续补货、供应商库存管理等供应链管理的基础。7.2
条码技术
DC条码应用包括了收货标签、主标签。主标签包括了若干个收货标签。使用条码技术保证了作业更快捷、简单、准确。7.37.3.1
作业系统收货
收货包括了从供应商预约送货到商品入库的全过程，包括以下功能：7.3.2
登记供应商预约送货信息并打印收货单安排收货计划
根据实际收货资料更新收货单并打印收货标签记录货物入库位置存储
存储包括了对商品库存的管理以及货物在库存区的移位，包括以下功能：7.3.3
提供按分店、库位、定单号、商品条码等多种库存查询方式记录货物的内部移位库存报警/保质期报警盘点拣货
拣货包括了如何高效地从货架上拣取指定的货物并放置到指定的出货区，包括以下功能：7.3.4
按库位、分店、商品条码查询商品库存根据补货单和货槽报告生成拣货单更新货槽状态出货
出货包括了安排调度运输公司的车辆和装载货物，包括以下功能：7.3.5
根据出货商品情况进行配线（包括目的地、路线、车型、车位号等）根据出货商品情况生成装箱单打印商业发票统计查询
统计分为以下几个主题：
按供应商按运输公司按分店内部作业效率收支损益分析
88.1
物流技术应用现状仓储设施
6米标准可调高货架。
8.2搬运设备
6台升降叉车；40台手叉
8.3包装材料1.2
╳
1.1木质托盘；薄膜包装
9结论
沃尔玛（中国）DC的职能很单纯，不负责向供应商采购，只负责货物转运和暂存。由于
巨大的采购量和分店较大的配送量，DC超过50%的商品采用了直接转运（Crossdock）的模式，DC充当了库存的协调点，而不是库存的储存点。商品从供应商到达DC，然后转移到服务于分店的车辆上，然后尽可能快地送给分店。商品在DC的停留时间很短─通常不超过12个小时。通过缩短储存时间而限制了库存成本和缩短了提前期。
附录
沃尔玛（中国）配送中心布局示意图
收货站台
装运站台