5月26日培训教材
一、究竟该怎样汇报工作？
1、为何要汇报工作？
① 及时与上司沟通，让上司了解你的处境与困难，便于对你进行支
持和帮助。（你不主动汇报，上级怎么能及时知道？）
② 让上级及时了解你的工作进展与进度，便于他对照原定计划安排
下一步的工作。
③ 让上级及时掌握问题的发展与变化，便于调整。
④ 体现你对工作的了解和掌握程度，表现你对工作的关注和重视。
2、在什么情况下要汇报工作？
① 当较大的工作计划进展一个阶段时。（报进度）
② 当工作遇到困难，自己能力和资源无法解决时。（报困难）
③ 当问题发生新变化、新情况，自己拿不定主意时。（报变化） ④ 当一项工作结束时，向上级汇报工作结果。（报结果）
3、怎样才能汇报好工作？
① 一定要及时，越快越好，信息一过时，就降价贬值了。
② 开门见山，先说结果。别绕来绕去让领导半天听不明白。
③ 要准确、精确，能用数字表示的就报个数字，几点就是几点，多
少就是多少，别说“可能”，“很快”；不能用数字表示的，就要
说“是”或“不是”。要干净利索、一针见血。
④ 要实事求是。要客观公正的汇报，不能报喜不报忧。
⑤ 重要的数据和有保存价值的信息，要一条一条的写在纸上，进行
书面汇报，必要时要以实物为样品交给上司。
另外，假如事故紧急，要选择最快的汇报方式，比如打领导的手机；如果不急，可视领导繁忙与否，寻找合适的时机与方式。
。
二、怎样合理的组织好集体活动或临时性工作？
集体活动或临时性工作较能反映一个干部的组织能力，一般而言，有以下几个要点和技巧：
1、一定要事先明确活动的目的。要清楚的知道为何要做，要达到什么具体的目标，要得到一个什么结果，达到什么样的效果。然后，才能使做事有针对性，不做无效劳动。
2、了解现状。要先进行简单的现状调查，目前是一个什么样的状态，哪些是有利条件，哪些是不利条件，存在哪些问题。这样才能做到
心中有数，才能对症下药。
3、制定计划，也就是你打算怎样去做。
① 去做什么？（工作的目的）
② 由谁去做？（执行人）
③ 何时去做？（开始时间）
④ 在哪里做？（选择场地）
⑤ 怎样去做更合理高效？（工作方法）
⑥ 完成的标准是什么？（评价标准）
⑦ 完不成怎么办？（落实责任）
⑧ 谁来检查？（监督把关）
4、具体执行。
① 做好现场的监督与指导。
② 提供必要的支持与帮助。
③ 控制进度，控制现场。
5、检查。这是非常重要的一项，是重中之重。
① 检查工作结果是否达标，作严格的验收与把关。
② 检查现场收拾处理的如何。
③ 检查有无遗漏的尾巴性工作。
④ 带着纸笔，对发现的问题做好记录，避免遗漏或遗忘。
6、调整。也就是对通过检查所发现的问题进行及时的处理与解决，是检查的后续手段，也是必要的工作。
其实，所有的工作都应该这样来安排，如果再简化，可以分为四大步骤，即PDCA循环：
P：计划；D：执行；C：检查；A：调整；
这是一个适合所有工作和问题的万能公式，有必要牢记并掌握。 。
三、怎样执行命令和完成工作？
1、要有坚定的信念和必须完成的心态。
你只是仅仅想完成？还是一定要完成？如果你一定要完成，你就一定能完成！也一定能有办法完成！
记住：如果你一定要，你就一定能！！！
2、这个世界只承认结果，不认可理由。
有办法解决就是有能力，没办法完成就是没本事！我们可能会为工作过程去鼓掌，但只会为工作结果来颁奖。
为过程鼓掌，为结果颁奖！
如果没一点的困难，连傻瓜都会做，顺利的环境和条件大家都会做，也都能做；人与人的差距就体现在解决问题的能力上。
让结果去说话，让理由靠边站。
3、要事先想到变化，要有备而战。“如果万一„„，那我就„„”。要确认：就算有变化，我也一样有办法完成！
例：集装箱的故事。
4、不仅仅是完成，还要考虑低成本、高品质。选择最满意的方案，而不要最佳方案。
记住：合适的就是最好的！
5、遇到难题要及时反映，别闷头做事。有些问题是不可以乱做主的，有些问题自己是无法单独解决的，这就需要及时的向上级反映，争取得到上级的支持和帮助。
总之，上级不在意你的方法和过程，只在意两个字：结果！
。
四、成功来自心态
1、要有强者的心态：自信、坚定、进取。（能适应的才是强者：老鼠与狼）
2、要有老板的心态：操心、雄心、责任心。（为成功做好准备，你就是老板）
3、文章要经过多次修改后才能定稿。问题：
① 既然是自己写的，为什么自己还要改呢？难道这不是自己做主的吗？ ② 在写的时候为何不能一次写好呢？为何要等到事后才能察觉呢？
③ 修改文章是不是自己在否定自己呢？是不是在批评以前的自己呢？④ 不断的否定自己、修改自己，才能越做越好，才能不断的成长与进步。
4、把PDPC法（运筹学）应用到工作中去。
① 什么是PDPC法（运筹学）？
PDPC法是在制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系列对策与措施，以最大的可能引向最终目标（达到理想结果）。该法可用于防止重大事故的发生，因此也叫重大事故预测图法。
② 诸葛亮设计“刘备娶亲”的故事。
③ 去市优化办送材料。
④ “不可倒置的集装箱”故事。
5、人才是“折腾”出来的。
① 没经过各种各样的“折腾”，就等于没历练过，就不会成熟。 ② 经不起“折腾”的人，说明不适应这个环境，或者说没有适应这
个环境的能力，还有必要继续“交学费”。
③ 不愿被“折腾”的人，只有两种情况：
A、没勇气、没胆量。怕挫折、怕逆境。总之就是怕怕怕！没有
较强的心理承受能力，就不是强者。试问：一个弱者能干成什么？
B、不能吃亏受委屈。这种人只能沾光，不能吃亏，一毛不拔，
好占小便宜。
④ 顺利的环境大家都一样，你能做的我也能；在面对困难和逆境时，
水平立即就拉开距离了。这时候，当别人能时，你还能吗？不一定吧。对！你经不起折腾。
把孙悟空扔进太上老君的炼丹炉，没有被烧成灰，反而炼出一双火眼金睛。
“折腾”是一种锻炼；“折腾”是一种考验；你行吗？！
2008-5-26
5月26日培训教材
一、究竟该怎样汇报工作？
1、为何要汇报工作？
① 及时与上司沟通，让上司了解你的处境与困难，便于对你进行支
持和帮助。（你不主动汇报，上级怎么能及时知道？）
② 让上级及时了解你的工作进展与进度，便于他对照原定计划安排
下一步的工作。
③ 让上级及时掌握问题的发展与变化，便于调整。
④ 体现你对工作的了解和掌握程度，表现你对工作的关注和重视。
2、在什么情况下要汇报工作？
① 当较大的工作计划进展一个阶段时。（报进度）
② 当工作遇到困难，自己能力和资源无法解决时。（报困难）
③ 当问题发生新变化、新情况，自己拿不定主意时。（报变化） ④ 当一项工作结束时，向上级汇报工作结果。（报结果）
3、怎样才能汇报好工作？
① 一定要及时，越快越好，信息一过时，就降价贬值了。
② 开门见山，先说结果。别绕来绕去让领导半天听不明白。
③ 要准确、精确，能用数字表示的就报个数字，几点就是几点，多
少就是多少，别说“可能”，“很快”；不能用数字表示的，就要
说“是”或“不是”。要干净利索、一针见血。
④ 要实事求是。要客观公正的汇报，不能报喜不报忧。
⑤ 重要的数据和有保存价值的信息，要一条一条的写在纸上，进行
书面汇报，必要时要以实物为样品交给上司。
另外，假如事故紧急，要选择最快的汇报方式，比如打领导的手机；如果不急，可视领导繁忙与否，寻找合适的时机与方式。
。
二、怎样合理的组织好集体活动或临时性工作？
集体活动或临时性工作较能反映一个干部的组织能力，一般而言，有以下几个要点和技巧：
1、一定要事先明确活动的目的。要清楚的知道为何要做，要达到什么具体的目标，要得到一个什么结果，达到什么样的效果。然后，才能使做事有针对性，不做无效劳动。
2、了解现状。要先进行简单的现状调查，目前是一个什么样的状态，哪些是有利条件，哪些是不利条件，存在哪些问题。这样才能做到
心中有数，才能对症下药。
3、制定计划，也就是你打算怎样去做。
① 去做什么？（工作的目的）
② 由谁去做？（执行人）
③ 何时去做？（开始时间）
④ 在哪里做？（选择场地）
⑤ 怎样去做更合理高效？（工作方法）
⑥ 完成的标准是什么？（评价标准）
⑦ 完不成怎么办？（落实责任）
⑧ 谁来检查？（监督把关）
4、具体执行。
① 做好现场的监督与指导。
② 提供必要的支持与帮助。
③ 控制进度，控制现场。
5、检查。这是非常重要的一项，是重中之重。
① 检查工作结果是否达标，作严格的验收与把关。
② 检查现场收拾处理的如何。
③ 检查有无遗漏的尾巴性工作。
④ 带着纸笔，对发现的问题做好记录，避免遗漏或遗忘。
6、调整。也就是对通过检查所发现的问题进行及时的处理与解决，是检查的后续手段，也是必要的工作。
其实，所有的工作都应该这样来安排，如果再简化，可以分为四大步骤，即PDCA循环：
P：计划；D：执行；C：检查；A：调整；
这是一个适合所有工作和问题的万能公式，有必要牢记并掌握。 。
三、怎样执行命令和完成工作？
1、要有坚定的信念和必须完成的心态。
你只是仅仅想完成？还是一定要完成？如果你一定要完成，你就一定能完成！也一定能有办法完成！
记住：如果你一定要，你就一定能！！！
2、这个世界只承认结果，不认可理由。
有办法解决就是有能力，没办法完成就是没本事！我们可能会为工作过程去鼓掌，但只会为工作结果来颁奖。
为过程鼓掌，为结果颁奖！
如果没一点的困难，连傻瓜都会做，顺利的环境和条件大家都会做，也都能做；人与人的差距就体现在解决问题的能力上。
让结果去说话，让理由靠边站。
3、要事先想到变化，要有备而战。“如果万一„„，那我就„„”。要确认：就算有变化，我也一样有办法完成！
例：集装箱的故事。
4、不仅仅是完成，还要考虑低成本、高品质。选择最满意的方案，而不要最佳方案。
记住：合适的就是最好的！
5、遇到难题要及时反映，别闷头做事。有些问题是不可以乱做主的，有些问题自己是无法单独解决的，这就需要及时的向上级反映，争取得到上级的支持和帮助。
总之，上级不在意你的方法和过程，只在意两个字：结果！
。
四、成功来自心态
1、要有强者的心态：自信、坚定、进取。（能适应的才是强者：老鼠与狼）
2、要有老板的心态：操心、雄心、责任心。（为成功做好准备，你就是老板）
3、文章要经过多次修改后才能定稿。问题：
① 既然是自己写的，为什么自己还要改呢？难道这不是自己做主的吗？ ② 在写的时候为何不能一次写好呢？为何要等到事后才能察觉呢？
③ 修改文章是不是自己在否定自己呢？是不是在批评以前的自己呢？④ 不断的否定自己、修改自己，才能越做越好，才能不断的成长与进步。
4、把PDPC法（运筹学）应用到工作中去。
① 什么是PDPC法（运筹学）？
PDPC法是在制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系列对策与措施，以最大的可能引向最终目标（达到理想结果）。该法可用于防止重大事故的发生，因此也叫重大事故预测图法。
② 诸葛亮设计“刘备娶亲”的故事。
③ 去市优化办送材料。
④ “不可倒置的集装箱”故事。
5、人才是“折腾”出来的。
① 没经过各种各样的“折腾”，就等于没历练过，就不会成熟。 ② 经不起“折腾”的人，说明不适应这个环境，或者说没有适应这
个环境的能力，还有必要继续“交学费”。
③ 不愿被“折腾”的人，只有两种情况：
A、没勇气、没胆量。怕挫折、怕逆境。总之就是怕怕怕！没有
较强的心理承受能力，就不是强者。试问：一个弱者能干成什么？
B、不能吃亏受委屈。这种人只能沾光，不能吃亏，一毛不拔，
好占小便宜。
④ 顺利的环境大家都一样，你能做的我也能；在面对困难和逆境时，
水平立即就拉开距离了。这时候，当别人能时，你还能吗？不一定吧。对！你经不起折腾。
把孙悟空扔进太上老君的炼丹炉，没有被烧成灰，反而炼出一双火眼金睛。
“折腾”是一种锻炼；“折腾”是一种考验；你行吗？！
2008-5-26