A G
1、按照信息的发生领域，可将信息分为物理信息、生物信息13、国外信息管理思想中，管理职能说的代表人物是霍顿和和社会信息。 马灿德。 2、按目前信息处理技术能达到的功能，办公自动化系统的层14、供应链管理:即SCM是全方位的企业管理应用软件。可以次分类有：事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系帮助企业实现整个运作的全面自动化。SCM是在ERP的基础统。 上发展起来的，它把公司的制作过程，库存系统货物供应商3、按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过划分，电子商务的运作主要有B2B、B2C、C2C、B2G四种形程和各种影响因素 式，其中B2B和B2C是电子商务的两种基本模式。 15、根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用 的特点，信息资源的主要功能有：经济功能、管理与协调功B 能、选择与决策功能、研究与开发功能。 4、办公自动化系统的层次分类。 16、管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定答：1、事务型OA系统。事务型OA系统是支持属于日常例的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和进行性办公事务处理的OA系统，也被称为基本办公化系统。行控制的过程。
BOA既可以是支持一个办公室业务处理的单机系统，也可以17、管理信息系统的开发方法主要有：生命周期法、结构化是支持一个机构事务处理的计算机网络系统。2、管理型OA方法、原型法、面向对象法。 系统。管理型OA系统是支持管理控制活动的信息管理级OA18、管理信息系统的主要功能：信息处理、事物处理、预测、系统，它同时还担负事务型OA系统的全部工作。管理型OA计划、控制、辅助管理人员进行决策。 系统以较大型的综合性数据库作为结构主体，其主要功能是19、管理信息系统。
处理本组织机构为维持日常工作运营所必需的信息流，包括答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软经济信息流、社会信息流以及抽象的公文信息流。3、决策型件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传OA系统。决策型OA系统是支持各种决策活动的OA系统。输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益它的主要功能是在管理型OA系统的基础上，针对各种决策和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的课题进行决策和辅助决策。 集成化的人机系统。
从上述三个层次OA系统的功能可以看出，它们之间存在明从这个定义中，我们可以看出，管理信息系统决不仅仅是个显的依存关系，决策型OA系统的功能依赖于管理型OA系统技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是个管理提供的信息，而管理型OA系统又依赖于事务型OA系统对数系统，也是个社会系统。 据信息的采集、处理，最后提供全局性的数据信息。 20、概述国家信息政策、地区信息政策、组织信息政策、国 际信息、政策的相互关系。 C 答：国家信息政策是地区信息政策、组织信息政策的基础；5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分解为人文的
地区信息政策在国家信息政策基础之上进行适当的扩展或修
信息管理、技术的信息管理与经济的信息管理三个基本的信
改；而组织信息政策更具有灵活性，但同时必须符合国家信
息管理模式。
息政策和地区信息政策的相关精神；国际信息政策是在各国
6、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服
国家信息政策基础上，考虑本国的现状和利益制定的在和其
务可以分为五种类型：文献提供服务，报道服务，检索服务，
他国家或国际组织之间交流的过程中所采纳的原则和标准，
咨询服务，网络信息服务。
同时，国际信息政策也对国家信息政策具有约束力。
7、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服
务可以分为哪些类型？试述其基本内容。P191-196 I
答：从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息21、Internet上最为通用的网络信息的组织方法主要有主题树
方式、文件组织方式、数据库组织方式、网络信息指引库和服务可以分为以下五种类型：
一．文献提供服务。文献提供服务是最传统，历史最悠久，超媒体组织方式。
22、广义的信息组织的过程包括：信息采集、信息描述与揭
出现时间最早的一种信息服务方式，它最初为文献服务机构
示、信息存储、和信息服务。
所采用。 二．报道服务。报道服务也是图书馆等文献机构首先采用。 这种手段最初的目的是更好地为读者服务。在文献信息不断
快速增长及读者信息需求不断扩大的要求下，单纯依靠图书
馆的力量，依赖传统的文献提供服务已经不能满足读者的要 求，它必须采用一种新的方式，快速地向读者提供信息，以
满足读者的信息需要。
三．信息检索服务。信息检索服务是根据用户的要求，由专 门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种
信息服务工作。
四．咨询服务。咨询服务是指以现代科学知识和现代技术手 段，方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而
进行的服务活动。
五．网络信息服务。网络信息服务是指在网络环境下信息机
构和行业利用计算机，通讯和网络等现代技术从事信息采集， 处理，存储，传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给
用户提供所需的网络信息产品和服务。
8、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即信息源、 信息处理器、信息用户和信息管理者。 9、C2C模式的典型代表是拍卖网站。
D
10、电子商务：狭义上说，电子商务是指通过互联网进行的 交易活动，交易的对象既可以是书籍、服装等实物，也可以 是新闻、图片等数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务 也可以通过电子商务实现。广义上来说，电子商务则指依靠
信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。
11、电子商务的技术层次主要包括网络层、发布层、传输层、 服务层和应用层几个层次，技术标准和政策，法律，法规
则是指导和约束这技术层次的两大支柱因素。
12、对于用户来说，Internet提供了以下一些基本信息服务： 电子邮件(E—mail)、文件传输(FTP)、电子公告(BBS)、信息 查询等。
J
23、决策支持系统：是一个由人和计算机等组成的高度的人——机交互系统，可以看作是管理信息系统的发展和延伸。 24、结构化方法包括结构分析、结构化设计和结构化程序设计。
25、简述数据库管理系统的功能。
答：数据库管理系统主要有四种功能：数据库开发，数据库查询，数据库维护，数据库的应用开发。 26、简述我国古代时期信息管理活动的特点。
答：古代时期的信息管理活动，没有形成社会规模；社会信息资源数量有限，并且以纸制手抄本及印刷本为主；信息存储的方式是封闭的、私有化的；信息管理的手段与方法以手工为主，创造出了适用于当时的信息资源状况的独特方法，并且将此方法与学术研究及其方法结合在一起；文献资源的所有者或者是官方指定的官员，是信息管理的主体，完成信息管理活动，执行信息管理行为。 27、简述信息与传播学的关系。
答：传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变化的活动。这个定义指出了传播的四个方面的含义：一是传播是人类的活动；二是传播是信息的交流；三是传播离不开符号和媒介；四是传播的目的是希望发生相应的变化。由此可见，传播无论从内容，目的，性质还是手段方面都是与信息相一致的，传播的过程实际就是信息的交流过程。传播学作为一门独立的新兴学科，是一门探索人类传播的本质和规律的科学，也是传播研究者在最近几十年对人类传播现象和传播研究成果进行系统分析和有机整合而发展的知识体系。第一，传播学为社会信息的管理研究奠定了基础。第二，信息对传播学起到了促进作用。第三，两者追求功能一致。 28、简述信息技术对人类社会发展的影响。
答：信息技术的正面影响：1、信息技术增加了政治的开放性和透明度；2、信息技术促进了世界经济的发展；3、信息技术的发展造就了多元文化并存的状态；4、信息技术发送了人们的生活；5、信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。 信息技术的负面影响：1、知识产权侵权；2、虚假信息泛滥；3、信息污染成灾；4、信息安全问题凸显。 29、简述信息揭示的一般程序。 答：信息揭示的一般程序：
1、主题分析，即对信息所包含的主体的分析。
2、主题标引，就是将主题分析结果转换为主体标识。
3、检验审核，即对上述主题分析和主体标引的过程和结果进行检验和审核，最后正式形成信息揭示的结果。 30、简述网络信息检索的特点。
答：第一，必须借助网络检索工具。第二，基于超文本结构。第三，检索方法的多样性。第四，多媒体检索。 29、简述咨询服务的特征。
答：第一，咨询服务是知识的“扩大再生产”过程。第二，咨询服务是情报和信息交流。第三，咨询服务具有独立性。第四，咨询服务具有临时性。第五，咨询服务具有经营性。 L
32、卢泰宏教授将信息管理的基本问题归纳为存、理、传、找、用五个基本问题域。
33、联合国经合组织将知识分为四种类型：事实知识、原理知识、技能知识、人际知识。前两类属显性知识、后两类属隐性知识。 M
34、目前主题树系统与关键词检索系统相结合，是大型网络搜索引擎普遍采用的一种形式，以弥补各自的不足。 O
35、OA以其资源共享、协同工作、决策支持等方面的功能极大地提高了办公效率和科学决策水平。 R
36、人们在使用各种信息的时候，首先要确定的是其信息内容的准确性。对于网络信息而言，准确性的检验就显得尤其重要。
37、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，其中包括：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。
S 38、“四部分类法”——经、史、子、集。
39、什么是B2B电子商务模式？它的选择策略有哪些？ 答：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商，经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。
它的选择策略如下：1.自建B2B电子商务站点。2.加入B2B电子商务联盟。 3.加盟第三方B2B电子商务平台。 40、试述现代信息管理的主要特征。
答：第一、现代信息管理具有浓烈的技术色彩，即这要充分利用信息技术，将它作为一种有力的手段，完成信息管理的目标。第二、现代信息管理是为了更好地完成管理的职能，即它可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度地发挥它们的作用，为组织带来效率。第三、现代信息管理是一种管理的思想，即它将信息与知识作为一种资源处理，建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化。第四，现代信息管理是一个管理的过程，即在此过程中，要充分利用经济、人文和技术等手段，保证此过程的顺利进行。第五、现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统。第六、现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演进、变化的。第七、现代信息管理理论是多学科研究的成果，即它集合了管理学、图书馆学、情报学、信息技术学科、经济学等多学科的视野，是它们交叉研究的结果。 41、试述政务信息资源的地位和作用。
答：狭义上的政务信息资源是指政府机构为了履行自己的职责而产生，获得，利用，传播，保存和负责处置的那部分信息资源；广义上的政务信息资源则是相对于政府以外的其他社会组织的信息资源而言的，它是政府活动所涉及的信息资源的集合。它包括信息内容资源以及收集，处理，传输，发布，使用，储存信息内容的技术，设备，网络和人力资源，这些信息资源不但包括产生与政府内部，而且还包括产生于
S
43、试述办公自动化系统的发展历程。
答：办公自动化发展到现在已经是第三代了。
第一代办公自动化是以数据为处理中心的传统MIS系统。它的最大特点是基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力。其贡献在于把IT技术引入办公领域，提高了文件管理水平。 第二代是以工作流为中心的办公自动化系统。伴随网络技术的发展，软件技术也发生了巨大的变化。办公自动化已实现了以工作流为中心，这种方式彻底改变了早期办公自动化的不足之处。以E-mail,文档数据库管理，复制，目录服务，群组协同工作等技术支撑，以工作为中心的第二代办公自动化系统包含众多实用功能和模块，实现了对人，事，文档回忆的自动化管理。
第三代OA的核心是知识。与第二代相比，第三代OA不仅模拟和实现了工作流的自动化，更模拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用知识的过程。第三代OA系统具有几个突出的特点：实时通信，员工与专家可以在网上实时交流，信息广泛集成的内容编目，知识门户的构造。 综上所述，办公自动化系统的发展经过三个阶段，两个飞跃过程。从以数据为核心发展到以信息流为核心，进而提升为以系统地运用知识为核心。 44、试述电子商务的系统功能。
答：电子商务的系统功能主要体现在以下几点：
1、信息管理。即管理网上需要发布的各种信息，包括内联网，外联网和因特网。信息是现代企业角逐市场的最重要的资源，而信息流也是企业经营活动中必须处理好的最关键问题之
X
51、现代通信技术按其传输媒介可分为有线通信和无线通信两类。
52、现代通信技术按其信号形式可分为模拟通信和数字通信。 53、信息（认识论层次的）：指的是认识主体所感知货所表述的事物运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式，含义和效期。一方面，由于引人了主体这一条件，认识论层次的信息概论就具有了比本体论层次的信息更急丰富的内涵，它必须同时包括形式，含义和效用三个方面的因素。 54、信息的外在特征是指信息的物质载体所反映的特征，构成信息载体的外在的、形式的特征。
55、信息的内容特征就是信息所包含和承载的具体内容 ，也即通过信息载体传递和交流的具体信息内容。
56、信息采集:就是信息的选择和提取的过程,是根据不断变化的用户需求从信息源中搜索，选择和提取的连续过程，它是信息组织的前提，是开展其他信息工作的物质基础，采集到信息的质量好坏,数量多少往往直接影响和决定工作的效益。 57、信息分析：信息分析是信息组织过程中必不可少的重要一环，在这一过程中，信息的加工与组织将会得以深化，为信息的利用提供更高层次的保障。
58、信息描述:信息描述是根据一定的描述规则和技术标准,对信息的外在特征和部分内容特征进行分析,选择,记录的过程。 59、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定的描述规范进行操作，应做到准确，规范，完备。
60、信息揭示：信息提示是信息组织的中级形式，即对信息的内容特征进行深层提示并转换成主题标识，形成一个科学的逻辑的概念标识系统。
61、信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，一方面是管理理念特征。这两个特征是一把“双刃剑”，谁也离不开谁，共同构成了信息管理的内涵与特色。
62、信息组织:也称信息有序化或信息整序,是根据信息资源检索的需要,利用一定的科学方法和规则,通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理,使其有序化,从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 63、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。
64、信息系统通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。 65、信息政策（广义）：从广义上来说，信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。
66、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。
一。
2、协同处理。信息流的畅通无阻使得人们的工作更加便利，也为协同工作提供了必要的条件。电子商务的又一大目标是政府外部但对政府活动有影响的信息资源。
政务信息资源在国民经济中占有突出的地位。从信息资源促进和支持群体人员的协同工作，提供自动处理业务流程。的作用看，由于信息资源是国民经济和社会发展的重要战略从而减少成本和开支周期。
资源，信息资源的开发利用程度是衡量国民经济信息化的一3、交易服务。电子商务的最终目标之一是完成产品或服务的个重要标志，所以，信息资源的开发个利用是国民经济信息交易。在电子商务的环境下，依靠现代信息技术，通过数字化建设取得实效的保证，在国民经济信息化中处于核心地位。化的手段，为企业扩宽了市场，同时也开辟了一个全球性的
虚拟市场，而消费者则通过网络获得了更多产品信息，从而
而政务信息资源在一个国家的信息资源中占有突出地位，政
有了更多的选择权。电子商务的交易服务使得企业和消费者
府不仅是国家信息资源的最大拥有着，而且也是最大的信息各得所利。 生产者，消费者和发布人。政府信息资源不仅为公众提供政 府和社会的过去，现在和未来的信息，而且也是保证政府负T
责任地进行工作的重要手段和政府进行日常重要管理的基本45、图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整
序、传递情报、启发民智的文化教育。
工具。
42、试述网络信息的检索步骤。 W 答：网络信息检索的一般步骤有七个主要过程： 46、网络信息资源的组织：网络信息资源的组织是指对网上（1） 明确检索需求；（2） 确定检索范围；（3） 确定有效的的各种概念、数据、事实、文献等，通过分析、标引、著录、检索词；（4） 构造合适的检索表达式；（5） 由于网络检索链接、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解
和查询的信息系统的过程。
过程中，通常都不是用户的手工检索，所以，选择合适的检
47、网络信息的组织方法主要有主题树方式、文件组织方式、
索工具对网络检索来说就成为了极其重要的一环。（6） 正式数据库组织方式、和超媒体组织方式。 检索；（7） 评价检索结果。48、网络信息服务：指在网络环境下信息机构、行业利用计 算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存储、 传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需 的网络信息产品和服务。
49、网络信息服务的主要内容包括：数字图书、在线教育、
网络门户、电子商务等等。
50、网页链接结构两种基本形式：树状结构和网状结构。
索引： X
67、信息资源（广义的）：从广义角度来看，信息资源是信息1、按照信息的发生领域，可将信息分为
和它的生产者及信息技术集合。是除信息内容本身外，还包2、按目前信息处理技术能达到的功能，办公自动化系统的层括语气紧密相连的信息设备,信息人员，信息系统，信息网络。 次分类有：
68、信息资源的特点：共享性、时效性、不可分性、不同一3、按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来性、驾驭性。 划分，电子商务的运作主要有 69、信息资源按载体可以划分为人脑信息资源、实物信息资4、办公自动化系统的层次分类。 源、文献信息资源和电子信息资源。 5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分解为
70、信息科学的研究方法包括信息分析方法、信息综合方法6、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服和信息进化方法。 务可以分为五种类型 71、信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动过程看作 7 、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的 分析和处务可以分为哪些类型？试述其基本内容。 理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种方法。 8、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成 72、信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的9、C2C模式的典型代表是拍卖网站。 外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。 10、电子商务：
73、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定11、电子商务的技术层次主要包括 的描述规范进行操作，应做到准确、规范、完备。 12、对于用户来说，Internet提供了以下一些基本信息服务 74、信息存储的目的就是为了便于查找、定位和检索信息。 13、国外信息管理思想中，管理职能说的代表人物是霍顿和75、信息管理的人文手段包括:信息政策,信息法规,信息道德。 马灿德。 76、信息安全法包括保守国家秘密、档案管理、隐私权保护、14、供应链管理
科学技术保密、计算机信息系统安全、信息加密与解密及信15、根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用息网络安全保护等。 的特点，信息资源的主要功能有 77、信息管理法主要针对信息管理中的权利义务关系，强调16、管理是指 对信息管理流程中各个环节的规范。 17、管理信息系统的开发方法主要有： 78、信息服务的四个基本构成要素是： 一个完整的信息服务18、管理信息系统的主要功能： 活动过程、信息服务对象、信息服务者和信息服务内容。 19、管理信息系统 79、信息服务的特征。 20、概述国家信息政策、地区信息政策、组织信息政策、国答：第一:用户导向性。第二:技术支撑性。第三:专业性。第四:际信息、政策的相互关系。
依存性。第五:交互性。第六:模糊性。第七:社会性。第八:独21、Internet上最为通用的网络信息的组织方法主要有 立性。第九:动态性。第十:针对性。第十一:适时性。 22、广义的信息组织的过程包括： 80、信息技术:是知识管理实现的有力保证，从以计算机技术23、决策支持系统：
为代表的现代信息技术出现以来发展迅速，对信息管理及知24、结构化方法包括结构分析、结构化设计和结构化程序设识管理的发展起到了极大的推动作用。 计。
81、信息检索技术主要包括手工检索技术、机械检索技术、25、简述数据库管理系统的功能。 计算机检索技术和网络检索技术。 26、简述我国古代时期信息管理活动的特点。 82、信息服务的发展趋势。 27、简述信息与传播学的关系。
答：第一，受网络发展的影响，信息服务业的产业结构发生28、简述信息技术对人类社会发展的影响。 了相应的变化，信息服务业分解为网络信息提供业、网络技29、简述信息揭示的一般程序。 术服务业和网络信息基础设施提供业。第二，信息服务产业30、简述网络信息检索的特点。 化将有更大的拓展。第三，开放式的信息服务模式的形成。31、简述咨询服务的特征。
第四，趋向于跨国经营和国际化趋势。第五，信息服务的品32、卢泰宏教授将信息管理的基本问题归纳为存、理、传、牌观念的树立。 找、用五个基本问题域。 83、信息法体系的内容。 33、联合国经合组织将知识分为四种类型：
答：第一，信息管理法。第二，信息技术法。第三，信息产34、目前主题树系统与关键词检索系统相结合，是大型网络业法。第四，信息人才法。第五，信息机构组织法。第六，搜索引擎普遍采用的一种形式，以弥补各自的不足。
信息流通法。第七，信息安全法。第八，知识产权法。第九，35、OA以其资源共享、协同工作、决策支持等方面的功能极信息市场法。 大地提高了办公效率和科学决策水平。
84、现代信息管理：就是借助于现代信息技术，充分运用经36、人们在使用各种信息的时候，首先要确定的是其信息内济，人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信容的准确性。对于网络信息而言，准确性的检验就显得尤息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的其重要。 价值，并带来效益。 37、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同 的含义，其中包括： Y 38、“四部分类法”——经、史、子、集。
85、应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的软件。39、什么是B2B电子商务模式？它的选择策略有哪些？ 常用的应用软件有：Word、Excel、WPS等等。 40、试述现代信息管理的主要特征。 86、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子41、试述政务信息资源的地位和作用。 资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和42、试述网络信息的检索步骤。 其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的
43、试述办公自动化系统的发展历程。
操作环境是网络环境。
44、试述电子商务的系统功能。
45、图书馆四项职能是：
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87、智能：智能是激活了的知识，主要表现为收集、加工、 应用、传播信息和知识的能力，以及对事物发展的前瞻性看
法。智能得益于人的内在价值观和信仰，是基于知识的一种
判、谋略或行动。 88、知识管理：知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种 来源和知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、 应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩
效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
89、知识管理的三要素是：组织、人和信息技术。
90、咨询服务：是指以现代科学和现代技术手段、方法，为
解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活 动。 91、政策：政策是政府或社会集团在一定时期用来调动或约 束社会力量以达到制订者预期目标的方针策略和行动规则，
对社会或组织的发展起到宏观指导和规范的作用。
92、政务信息资源：狭义上的政务信息资源是指政府机构为 了履行自己的职责而产生、获取、利用、传播、保存和负责
处置的那部分信息资源。
93、政务信息资源由信息内容资源、信息技术资源和人力资 源组成。
46、网络信息资源的组织：
47、网络信息的组织方法主要有主题树方式、文件组织方式、数据库组织方式、和超媒体组织方式。 48、网络信息服务
49、网络信息服务的主要内容包括：数字图书、在线教育、网络门户、电子商务等。
50、网页链接结构两种基本形式：树状结构和网状结构。 51、现代通信技术按其传输媒介可分为有线通信和无线通信两类。
52、现代通信技术按其信号形式可分为模拟通信和数字通信。 53、信息（认识论层次的） 54、信息的外在特征 55、信息的内容特征 56、信息采集: 57、信息分析： 58、信息描述：
59、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定的描述规范进行操作，应做到准确，规范，完备。 60、信息揭示：
61、信息管理具有两方面的特征 62、信息组织： 63、信息系统：
64、信息系统通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。 65、信息政策（广义）： 66、信息道德：
67、信息资源（广义的）： 68、信息资源的特点：
69、信息资源按载体可以划分 70、信息科学的研究方法包括 71、信息方法 72、信息描述
73、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定的描述规范进行操作，应做到准确、规范、完备。 74、信息存储的目的
75、信息管理的人文手段包括 76、信息安全法包括 77、信息管理法主要针对
78、信息服务的四个基本构成要素是： 79、信息服务的特征。 80、信息技术
81、信息检索技术主要包括 82、信息服务的发展趋势。 83、信息法体系的内容。 84、现代信息管理 85、应用软件 86、元数据 87、智能
88、知识管理：
89、知识管理的三要素是 90、咨询服务 91、政策
92、政务信息资源：
93、政务信息资源由信息内容资源、信息技术资源和人力资
源组成。
选择题：
1、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，其中包括（ A,B,C, ）。
A．信息内容管理 B．信息媒体管理 C．管理信息系统 D．信息技术管理 2、从学科建设角度来看，“信息管理”这个名称在中国内地首先被采用的学科是（ A图书馆学情报学 ）。 3、信息资源具有以下特点（A.共享性 B驾驭性）
4. 信息处理技术的典型代表是（ Ｃ．计算机技术 ）。
5.按照信息的载体性质划分，信息的类型有：（ Ａ电子信息 Ｄ文献信息）。 6．根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的
特点，信息资源的主要功能有（Ａ．管理与协调功能 C．选择与决策功能 D．经济功能 ）。 7．（ B中央处理器）是计算机的核心部件，由它完成运算处 理功能，并实施对计算机其他各部件的控制，使计算机各部
件协调统一工作。
8．应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的软件。以
下软件属于（B Excel, C WPS ）应用软件。 9．Internet提供了丰富的信息资源和最先进的信息交流手段， 对于用户来说，Internet可以提供的基本信息服务有：（Ａ．电
子邮件服C．电子公告 D．信息查询）
10．我国古代图书整理活动到清朝达到极致，其代表事件就
是（ B《四库全书》 ）的出版。
11、信息组织的主要功能包括（A社会功能B．增值优化功能）。
12．信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的 （B外在特征）和部分内容特征进行分析、选择、记录的过 程。 13．信息分析对其对象来说具有（A．评价Ｃ．整理D．反馈）
功能。
14．按照检索手段划分，信息检索服务的类型有：（Ｂ．计算
机检索服务Ｄ．联机检索服务 ）。
15．网络信息服务的内容包括（Ａ．数字图书 Ｂ．在线教育 Ｃ．网络门户 Ｄ．电子商务）。 16．网页的链接方式通常有（ A树状结构,B网状结构）。 17．网络检索工具的主要类型有（ A字典型查询工具,C交互
式查询工具,D索引型查询工具 ）。
18．
以上逻辑关系示意图表示（ B逻辑“非” ）。
19．评价网络信息资源时，主要考虑它的（ A准确性,B时效
性,D权威性 ）。 20．信息服务的基本构成要素包括（ B信息服务内容 ）。 21．按照功能和解决主要问题的不同，信息系统的类型有（ A
管理信息系统,D办公自动化系统 ）。
22．办公自动化系统的层次分类有（ A管理型,C决策型,D
事务型 ）。
23．管理信息系统的功能主要有（ B计划功能,C信息处理功
能,D控制功能 ）。
24．电子商务的服务类型有（B网上订购,C交易管理,D客户调查 ）。
25．从技术角度看，电子商务应用系统的组成部分包括（ A企业内部网,B企业外联网,C国际互联网 ）。
26．通过超越时空限制的Internet这一全球化媒体，将商家的营业柜台直接延伸到广大消费者的面前，为消费者提供相对完全的商品信息和便捷的一对一服务。这是电子商务的（ B. B2C ）模式。
27．信息管理的人文手段包括（ A信息存储 ）。 28．信息政策是一种（ C技术手段 ），是由国家、地区或者国际组织的行政机关制定的。
29．信息道德活动包括（ D信息道德规范 ）。
30．信息法体系是指由各种信息法律、法规等构成的规范性文件系统，它是信息法的（ C外在形式结构 ）。
A G
1、按照信息的发生领域，可将信息分为物理信息、生物信息13、国外信息管理思想中，管理职能说的代表人物是霍顿和和社会信息。 马灿德。 2、按目前信息处理技术能达到的功能，办公自动化系统的层14、供应链管理:即SCM是全方位的企业管理应用软件。可以次分类有：事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系帮助企业实现整个运作的全面自动化。SCM是在ERP的基础统。 上发展起来的，它把公司的制作过程，库存系统货物供应商3、按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过划分，电子商务的运作主要有B2B、B2C、C2C、B2G四种形程和各种影响因素 式，其中B2B和B2C是电子商务的两种基本模式。 15、根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用 的特点，信息资源的主要功能有：经济功能、管理与协调功B 能、选择与决策功能、研究与开发功能。 4、办公自动化系统的层次分类。 16、管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定答：1、事务型OA系统。事务型OA系统是支持属于日常例的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和进行性办公事务处理的OA系统，也被称为基本办公化系统。行控制的过程。
BOA既可以是支持一个办公室业务处理的单机系统，也可以17、管理信息系统的开发方法主要有：生命周期法、结构化是支持一个机构事务处理的计算机网络系统。2、管理型OA方法、原型法、面向对象法。 系统。管理型OA系统是支持管理控制活动的信息管理级OA18、管理信息系统的主要功能：信息处理、事物处理、预测、系统，它同时还担负事务型OA系统的全部工作。管理型OA计划、控制、辅助管理人员进行决策。 系统以较大型的综合性数据库作为结构主体，其主要功能是19、管理信息系统。
处理本组织机构为维持日常工作运营所必需的信息流，包括答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软经济信息流、社会信息流以及抽象的公文信息流。3、决策型件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传OA系统。决策型OA系统是支持各种决策活动的OA系统。输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益它的主要功能是在管理型OA系统的基础上，针对各种决策和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的课题进行决策和辅助决策。 集成化的人机系统。
从上述三个层次OA系统的功能可以看出，它们之间存在明从这个定义中，我们可以看出，管理信息系统决不仅仅是个显的依存关系，决策型OA系统的功能依赖于管理型OA系统技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是个管理提供的信息，而管理型OA系统又依赖于事务型OA系统对数系统，也是个社会系统。 据信息的采集、处理，最后提供全局性的数据信息。 20、概述国家信息政策、地区信息政策、组织信息政策、国 际信息、政策的相互关系。 C 答：国家信息政策是地区信息政策、组织信息政策的基础；5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分解为人文的
地区信息政策在国家信息政策基础之上进行适当的扩展或修
信息管理、技术的信息管理与经济的信息管理三个基本的信
改；而组织信息政策更具有灵活性，但同时必须符合国家信
息管理模式。
息政策和地区信息政策的相关精神；国际信息政策是在各国
6、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服
国家信息政策基础上，考虑本国的现状和利益制定的在和其
务可以分为五种类型：文献提供服务，报道服务，检索服务，
他国家或国际组织之间交流的过程中所采纳的原则和标准，
咨询服务，网络信息服务。
同时，国际信息政策也对国家信息政策具有约束力。
7、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服
务可以分为哪些类型？试述其基本内容。P191-196 I
答：从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息21、Internet上最为通用的网络信息的组织方法主要有主题树
方式、文件组织方式、数据库组织方式、网络信息指引库和服务可以分为以下五种类型：
一．文献提供服务。文献提供服务是最传统，历史最悠久，超媒体组织方式。
22、广义的信息组织的过程包括：信息采集、信息描述与揭
出现时间最早的一种信息服务方式，它最初为文献服务机构
示、信息存储、和信息服务。
所采用。 二．报道服务。报道服务也是图书馆等文献机构首先采用。 这种手段最初的目的是更好地为读者服务。在文献信息不断
快速增长及读者信息需求不断扩大的要求下，单纯依靠图书
馆的力量，依赖传统的文献提供服务已经不能满足读者的要 求，它必须采用一种新的方式，快速地向读者提供信息，以
满足读者的信息需要。
三．信息检索服务。信息检索服务是根据用户的要求，由专 门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种
信息服务工作。
四．咨询服务。咨询服务是指以现代科学知识和现代技术手 段，方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而
进行的服务活动。
五．网络信息服务。网络信息服务是指在网络环境下信息机
构和行业利用计算机，通讯和网络等现代技术从事信息采集， 处理，存储，传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给
用户提供所需的网络信息产品和服务。
8、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即信息源、 信息处理器、信息用户和信息管理者。 9、C2C模式的典型代表是拍卖网站。
D
10、电子商务：狭义上说，电子商务是指通过互联网进行的 交易活动，交易的对象既可以是书籍、服装等实物，也可以 是新闻、图片等数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务 也可以通过电子商务实现。广义上来说，电子商务则指依靠
信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。
11、电子商务的技术层次主要包括网络层、发布层、传输层、 服务层和应用层几个层次，技术标准和政策，法律，法规
则是指导和约束这技术层次的两大支柱因素。
12、对于用户来说，Internet提供了以下一些基本信息服务： 电子邮件(E—mail)、文件传输(FTP)、电子公告(BBS)、信息 查询等。
J
23、决策支持系统：是一个由人和计算机等组成的高度的人——机交互系统，可以看作是管理信息系统的发展和延伸。 24、结构化方法包括结构分析、结构化设计和结构化程序设计。
25、简述数据库管理系统的功能。
答：数据库管理系统主要有四种功能：数据库开发，数据库查询，数据库维护，数据库的应用开发。 26、简述我国古代时期信息管理活动的特点。
答：古代时期的信息管理活动，没有形成社会规模；社会信息资源数量有限，并且以纸制手抄本及印刷本为主；信息存储的方式是封闭的、私有化的；信息管理的手段与方法以手工为主，创造出了适用于当时的信息资源状况的独特方法，并且将此方法与学术研究及其方法结合在一起；文献资源的所有者或者是官方指定的官员，是信息管理的主体，完成信息管理活动，执行信息管理行为。 27、简述信息与传播学的关系。
答：传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变化的活动。这个定义指出了传播的四个方面的含义：一是传播是人类的活动；二是传播是信息的交流；三是传播离不开符号和媒介；四是传播的目的是希望发生相应的变化。由此可见，传播无论从内容，目的，性质还是手段方面都是与信息相一致的，传播的过程实际就是信息的交流过程。传播学作为一门独立的新兴学科，是一门探索人类传播的本质和规律的科学，也是传播研究者在最近几十年对人类传播现象和传播研究成果进行系统分析和有机整合而发展的知识体系。第一，传播学为社会信息的管理研究奠定了基础。第二，信息对传播学起到了促进作用。第三，两者追求功能一致。 28、简述信息技术对人类社会发展的影响。
答：信息技术的正面影响：1、信息技术增加了政治的开放性和透明度；2、信息技术促进了世界经济的发展；3、信息技术的发展造就了多元文化并存的状态；4、信息技术发送了人们的生活；5、信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。 信息技术的负面影响：1、知识产权侵权；2、虚假信息泛滥；3、信息污染成灾；4、信息安全问题凸显。 29、简述信息揭示的一般程序。 答：信息揭示的一般程序：
1、主题分析，即对信息所包含的主体的分析。
2、主题标引，就是将主题分析结果转换为主体标识。
3、检验审核，即对上述主题分析和主体标引的过程和结果进行检验和审核，最后正式形成信息揭示的结果。 30、简述网络信息检索的特点。
答：第一，必须借助网络检索工具。第二，基于超文本结构。第三，检索方法的多样性。第四，多媒体检索。 29、简述咨询服务的特征。
答：第一，咨询服务是知识的“扩大再生产”过程。第二，咨询服务是情报和信息交流。第三，咨询服务具有独立性。第四，咨询服务具有临时性。第五，咨询服务具有经营性。 L
32、卢泰宏教授将信息管理的基本问题归纳为存、理、传、找、用五个基本问题域。
33、联合国经合组织将知识分为四种类型：事实知识、原理知识、技能知识、人际知识。前两类属显性知识、后两类属隐性知识。 M
34、目前主题树系统与关键词检索系统相结合，是大型网络搜索引擎普遍采用的一种形式，以弥补各自的不足。 O
35、OA以其资源共享、协同工作、决策支持等方面的功能极大地提高了办公效率和科学决策水平。 R
36、人们在使用各种信息的时候，首先要确定的是其信息内容的准确性。对于网络信息而言，准确性的检验就显得尤其重要。
37、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，其中包括：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。
S 38、“四部分类法”——经、史、子、集。
39、什么是B2B电子商务模式？它的选择策略有哪些？ 答：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商，经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。
它的选择策略如下：1.自建B2B电子商务站点。2.加入B2B电子商务联盟。 3.加盟第三方B2B电子商务平台。 40、试述现代信息管理的主要特征。
答：第一、现代信息管理具有浓烈的技术色彩，即这要充分利用信息技术，将它作为一种有力的手段，完成信息管理的目标。第二、现代信息管理是为了更好地完成管理的职能，即它可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度地发挥它们的作用，为组织带来效率。第三、现代信息管理是一种管理的思想，即它将信息与知识作为一种资源处理，建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化。第四，现代信息管理是一个管理的过程，即在此过程中，要充分利用经济、人文和技术等手段，保证此过程的顺利进行。第五、现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统。第六、现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演进、变化的。第七、现代信息管理理论是多学科研究的成果，即它集合了管理学、图书馆学、情报学、信息技术学科、经济学等多学科的视野，是它们交叉研究的结果。 41、试述政务信息资源的地位和作用。
答：狭义上的政务信息资源是指政府机构为了履行自己的职责而产生，获得，利用，传播，保存和负责处置的那部分信息资源；广义上的政务信息资源则是相对于政府以外的其他社会组织的信息资源而言的，它是政府活动所涉及的信息资源的集合。它包括信息内容资源以及收集，处理，传输，发布，使用，储存信息内容的技术，设备，网络和人力资源，这些信息资源不但包括产生与政府内部，而且还包括产生于
S
43、试述办公自动化系统的发展历程。
答：办公自动化发展到现在已经是第三代了。
第一代办公自动化是以数据为处理中心的传统MIS系统。它的最大特点是基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力。其贡献在于把IT技术引入办公领域，提高了文件管理水平。 第二代是以工作流为中心的办公自动化系统。伴随网络技术的发展，软件技术也发生了巨大的变化。办公自动化已实现了以工作流为中心，这种方式彻底改变了早期办公自动化的不足之处。以E-mail,文档数据库管理，复制，目录服务，群组协同工作等技术支撑，以工作为中心的第二代办公自动化系统包含众多实用功能和模块，实现了对人，事，文档回忆的自动化管理。
第三代OA的核心是知识。与第二代相比，第三代OA不仅模拟和实现了工作流的自动化，更模拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用知识的过程。第三代OA系统具有几个突出的特点：实时通信，员工与专家可以在网上实时交流，信息广泛集成的内容编目，知识门户的构造。 综上所述，办公自动化系统的发展经过三个阶段，两个飞跃过程。从以数据为核心发展到以信息流为核心，进而提升为以系统地运用知识为核心。 44、试述电子商务的系统功能。
答：电子商务的系统功能主要体现在以下几点：
1、信息管理。即管理网上需要发布的各种信息，包括内联网，外联网和因特网。信息是现代企业角逐市场的最重要的资源，而信息流也是企业经营活动中必须处理好的最关键问题之
X
51、现代通信技术按其传输媒介可分为有线通信和无线通信两类。
52、现代通信技术按其信号形式可分为模拟通信和数字通信。 53、信息（认识论层次的）：指的是认识主体所感知货所表述的事物运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式，含义和效期。一方面，由于引人了主体这一条件，认识论层次的信息概论就具有了比本体论层次的信息更急丰富的内涵，它必须同时包括形式，含义和效用三个方面的因素。 54、信息的外在特征是指信息的物质载体所反映的特征，构成信息载体的外在的、形式的特征。
55、信息的内容特征就是信息所包含和承载的具体内容 ，也即通过信息载体传递和交流的具体信息内容。
56、信息采集:就是信息的选择和提取的过程,是根据不断变化的用户需求从信息源中搜索，选择和提取的连续过程，它是信息组织的前提，是开展其他信息工作的物质基础，采集到信息的质量好坏,数量多少往往直接影响和决定工作的效益。 57、信息分析：信息分析是信息组织过程中必不可少的重要一环，在这一过程中，信息的加工与组织将会得以深化，为信息的利用提供更高层次的保障。
58、信息描述:信息描述是根据一定的描述规则和技术标准,对信息的外在特征和部分内容特征进行分析,选择,记录的过程。 59、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定的描述规范进行操作，应做到准确，规范，完备。
60、信息揭示：信息提示是信息组织的中级形式，即对信息的内容特征进行深层提示并转换成主题标识，形成一个科学的逻辑的概念标识系统。
61、信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，一方面是管理理念特征。这两个特征是一把“双刃剑”，谁也离不开谁，共同构成了信息管理的内涵与特色。
62、信息组织:也称信息有序化或信息整序,是根据信息资源检索的需要,利用一定的科学方法和规则,通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理,使其有序化,从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 63、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。
64、信息系统通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。 65、信息政策（广义）：从广义上来说，信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。
66、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。
一。
2、协同处理。信息流的畅通无阻使得人们的工作更加便利，也为协同工作提供了必要的条件。电子商务的又一大目标是政府外部但对政府活动有影响的信息资源。
政务信息资源在国民经济中占有突出的地位。从信息资源促进和支持群体人员的协同工作，提供自动处理业务流程。的作用看，由于信息资源是国民经济和社会发展的重要战略从而减少成本和开支周期。
资源，信息资源的开发利用程度是衡量国民经济信息化的一3、交易服务。电子商务的最终目标之一是完成产品或服务的个重要标志，所以，信息资源的开发个利用是国民经济信息交易。在电子商务的环境下，依靠现代信息技术，通过数字化建设取得实效的保证，在国民经济信息化中处于核心地位。化的手段，为企业扩宽了市场，同时也开辟了一个全球性的
虚拟市场，而消费者则通过网络获得了更多产品信息，从而
而政务信息资源在一个国家的信息资源中占有突出地位，政
有了更多的选择权。电子商务的交易服务使得企业和消费者
府不仅是国家信息资源的最大拥有着，而且也是最大的信息各得所利。 生产者，消费者和发布人。政府信息资源不仅为公众提供政 府和社会的过去，现在和未来的信息，而且也是保证政府负T
责任地进行工作的重要手段和政府进行日常重要管理的基本45、图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整
序、传递情报、启发民智的文化教育。
工具。
42、试述网络信息的检索步骤。 W 答：网络信息检索的一般步骤有七个主要过程： 46、网络信息资源的组织：网络信息资源的组织是指对网上（1） 明确检索需求；（2） 确定检索范围；（3） 确定有效的的各种概念、数据、事实、文献等，通过分析、标引、著录、检索词；（4） 构造合适的检索表达式；（5） 由于网络检索链接、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解
和查询的信息系统的过程。
过程中，通常都不是用户的手工检索，所以，选择合适的检
47、网络信息的组织方法主要有主题树方式、文件组织方式、
索工具对网络检索来说就成为了极其重要的一环。（6） 正式数据库组织方式、和超媒体组织方式。 检索；（7） 评价检索结果。48、网络信息服务：指在网络环境下信息机构、行业利用计 算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存储、 传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需 的网络信息产品和服务。
49、网络信息服务的主要内容包括：数字图书、在线教育、
网络门户、电子商务等等。
50、网页链接结构两种基本形式：树状结构和网状结构。
索引： X
67、信息资源（广义的）：从广义角度来看，信息资源是信息1、按照信息的发生领域，可将信息分为
和它的生产者及信息技术集合。是除信息内容本身外，还包2、按目前信息处理技术能达到的功能，办公自动化系统的层括语气紧密相连的信息设备,信息人员，信息系统，信息网络。 次分类有：
68、信息资源的特点：共享性、时效性、不可分性、不同一3、按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来性、驾驭性。 划分，电子商务的运作主要有 69、信息资源按载体可以划分为人脑信息资源、实物信息资4、办公自动化系统的层次分类。 源、文献信息资源和电子信息资源。 5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分解为
70、信息科学的研究方法包括信息分析方法、信息综合方法6、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服和信息进化方法。 务可以分为五种类型 71、信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动过程看作 7 、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的 分析和处务可以分为哪些类型？试述其基本内容。 理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种方法。 8、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成 72、信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的9、C2C模式的典型代表是拍卖网站。 外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。 10、电子商务：
73、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定11、电子商务的技术层次主要包括 的描述规范进行操作，应做到准确、规范、完备。 12、对于用户来说，Internet提供了以下一些基本信息服务 74、信息存储的目的就是为了便于查找、定位和检索信息。 13、国外信息管理思想中，管理职能说的代表人物是霍顿和75、信息管理的人文手段包括:信息政策,信息法规,信息道德。 马灿德。 76、信息安全法包括保守国家秘密、档案管理、隐私权保护、14、供应链管理
科学技术保密、计算机信息系统安全、信息加密与解密及信15、根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用息网络安全保护等。 的特点，信息资源的主要功能有 77、信息管理法主要针对信息管理中的权利义务关系，强调16、管理是指 对信息管理流程中各个环节的规范。 17、管理信息系统的开发方法主要有： 78、信息服务的四个基本构成要素是： 一个完整的信息服务18、管理信息系统的主要功能： 活动过程、信息服务对象、信息服务者和信息服务内容。 19、管理信息系统 79、信息服务的特征。 20、概述国家信息政策、地区信息政策、组织信息政策、国答：第一:用户导向性。第二:技术支撑性。第三:专业性。第四:际信息、政策的相互关系。
依存性。第五:交互性。第六:模糊性。第七:社会性。第八:独21、Internet上最为通用的网络信息的组织方法主要有 立性。第九:动态性。第十:针对性。第十一:适时性。 22、广义的信息组织的过程包括： 80、信息技术:是知识管理实现的有力保证，从以计算机技术23、决策支持系统：
为代表的现代信息技术出现以来发展迅速，对信息管理及知24、结构化方法包括结构分析、结构化设计和结构化程序设识管理的发展起到了极大的推动作用。 计。
81、信息检索技术主要包括手工检索技术、机械检索技术、25、简述数据库管理系统的功能。 计算机检索技术和网络检索技术。 26、简述我国古代时期信息管理活动的特点。 82、信息服务的发展趋势。 27、简述信息与传播学的关系。
答：第一，受网络发展的影响，信息服务业的产业结构发生28、简述信息技术对人类社会发展的影响。 了相应的变化，信息服务业分解为网络信息提供业、网络技29、简述信息揭示的一般程序。 术服务业和网络信息基础设施提供业。第二，信息服务产业30、简述网络信息检索的特点。 化将有更大的拓展。第三，开放式的信息服务模式的形成。31、简述咨询服务的特征。
第四，趋向于跨国经营和国际化趋势。第五，信息服务的品32、卢泰宏教授将信息管理的基本问题归纳为存、理、传、牌观念的树立。 找、用五个基本问题域。 83、信息法体系的内容。 33、联合国经合组织将知识分为四种类型：
答：第一，信息管理法。第二，信息技术法。第三，信息产34、目前主题树系统与关键词检索系统相结合，是大型网络业法。第四，信息人才法。第五，信息机构组织法。第六，搜索引擎普遍采用的一种形式，以弥补各自的不足。
信息流通法。第七，信息安全法。第八，知识产权法。第九，35、OA以其资源共享、协同工作、决策支持等方面的功能极信息市场法。 大地提高了办公效率和科学决策水平。
84、现代信息管理：就是借助于现代信息技术，充分运用经36、人们在使用各种信息的时候，首先要确定的是其信息内济，人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信容的准确性。对于网络信息而言，准确性的检验就显得尤息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的其重要。 价值，并带来效益。 37、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同 的含义，其中包括： Y 38、“四部分类法”——经、史、子、集。
85、应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的软件。39、什么是B2B电子商务模式？它的选择策略有哪些？ 常用的应用软件有：Word、Excel、WPS等等。 40、试述现代信息管理的主要特征。 86、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子41、试述政务信息资源的地位和作用。 资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和42、试述网络信息的检索步骤。 其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的
43、试述办公自动化系统的发展历程。
操作环境是网络环境。
44、试述电子商务的系统功能。
45、图书馆四项职能是：
Z
87、智能：智能是激活了的知识，主要表现为收集、加工、 应用、传播信息和知识的能力，以及对事物发展的前瞻性看
法。智能得益于人的内在价值观和信仰，是基于知识的一种
判、谋略或行动。 88、知识管理：知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种 来源和知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、 应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩
效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
89、知识管理的三要素是：组织、人和信息技术。
90、咨询服务：是指以现代科学和现代技术手段、方法，为
解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活 动。 91、政策：政策是政府或社会集团在一定时期用来调动或约 束社会力量以达到制订者预期目标的方针策略和行动规则，
对社会或组织的发展起到宏观指导和规范的作用。
92、政务信息资源：狭义上的政务信息资源是指政府机构为 了履行自己的职责而产生、获取、利用、传播、保存和负责
处置的那部分信息资源。
93、政务信息资源由信息内容资源、信息技术资源和人力资 源组成。
46、网络信息资源的组织：
47、网络信息的组织方法主要有主题树方式、文件组织方式、数据库组织方式、和超媒体组织方式。 48、网络信息服务
49、网络信息服务的主要内容包括：数字图书、在线教育、网络门户、电子商务等。
50、网页链接结构两种基本形式：树状结构和网状结构。 51、现代通信技术按其传输媒介可分为有线通信和无线通信两类。
52、现代通信技术按其信号形式可分为模拟通信和数字通信。 53、信息（认识论层次的） 54、信息的外在特征 55、信息的内容特征 56、信息采集: 57、信息分析： 58、信息描述：
59、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定的描述规范进行操作，应做到准确，规范，完备。 60、信息揭示：
61、信息管理具有两方面的特征 62、信息组织： 63、信息系统：
64、信息系统通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。 65、信息政策（广义）： 66、信息道德：
67、信息资源（广义的）： 68、信息资源的特点：
69、信息资源按载体可以划分 70、信息科学的研究方法包括 71、信息方法 72、信息描述
73、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定的描述规范进行操作，应做到准确、规范、完备。 74、信息存储的目的
75、信息管理的人文手段包括 76、信息安全法包括 77、信息管理法主要针对
78、信息服务的四个基本构成要素是： 79、信息服务的特征。 80、信息技术
81、信息检索技术主要包括 82、信息服务的发展趋势。 83、信息法体系的内容。 84、现代信息管理 85、应用软件 86、元数据 87、智能
88、知识管理：
89、知识管理的三要素是 90、咨询服务 91、政策
92、政务信息资源：
93、政务信息资源由信息内容资源、信息技术资源和人力资
源组成。
选择题：
1、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，其中包括（ A,B,C, ）。
A．信息内容管理 B．信息媒体管理 C．管理信息系统 D．信息技术管理 2、从学科建设角度来看，“信息管理”这个名称在中国内地首先被采用的学科是（ A图书馆学情报学 ）。 3、信息资源具有以下特点（A.共享性 B驾驭性）
4. 信息处理技术的典型代表是（ Ｃ．计算机技术 ）。
5.按照信息的载体性质划分，信息的类型有：（ Ａ电子信息 Ｄ文献信息）。 6．根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的
特点，信息资源的主要功能有（Ａ．管理与协调功能 C．选择与决策功能 D．经济功能 ）。 7．（ B中央处理器）是计算机的核心部件，由它完成运算处 理功能，并实施对计算机其他各部件的控制，使计算机各部
件协调统一工作。
8．应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的软件。以
下软件属于（B Excel, C WPS ）应用软件。 9．Internet提供了丰富的信息资源和最先进的信息交流手段， 对于用户来说，Internet可以提供的基本信息服务有：（Ａ．电
子邮件服C．电子公告 D．信息查询）
10．我国古代图书整理活动到清朝达到极致，其代表事件就
是（ B《四库全书》 ）的出版。
11、信息组织的主要功能包括（A社会功能B．增值优化功能）。
12．信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的 （B外在特征）和部分内容特征进行分析、选择、记录的过 程。 13．信息分析对其对象来说具有（A．评价Ｃ．整理D．反馈）
功能。
14．按照检索手段划分，信息检索服务的类型有：（Ｂ．计算
机检索服务Ｄ．联机检索服务 ）。
15．网络信息服务的内容包括（Ａ．数字图书 Ｂ．在线教育 Ｃ．网络门户 Ｄ．电子商务）。 16．网页的链接方式通常有（ A树状结构,B网状结构）。 17．网络检索工具的主要类型有（ A字典型查询工具,C交互
式查询工具,D索引型查询工具 ）。
18．
以上逻辑关系示意图表示（ B逻辑“非” ）。
19．评价网络信息资源时，主要考虑它的（ A准确性,B时效
性,D权威性 ）。 20．信息服务的基本构成要素包括（ B信息服务内容 ）。 21．按照功能和解决主要问题的不同，信息系统的类型有（ A
管理信息系统,D办公自动化系统 ）。
22．办公自动化系统的层次分类有（ A管理型,C决策型,D
事务型 ）。
23．管理信息系统的功能主要有（ B计划功能,C信息处理功
能,D控制功能 ）。
24．电子商务的服务类型有（B网上订购,C交易管理,D客户调查 ）。
25．从技术角度看，电子商务应用系统的组成部分包括（ A企业内部网,B企业外联网,C国际互联网 ）。
26．通过超越时空限制的Internet这一全球化媒体，将商家的营业柜台直接延伸到广大消费者的面前，为消费者提供相对完全的商品信息和便捷的一对一服务。这是电子商务的（ B. B2C ）模式。
27．信息管理的人文手段包括（ A信息存储 ）。 28．信息政策是一种（ C技术手段 ），是由国家、地区或者国际组织的行政机关制定的。
29．信息道德活动包括（ D信息道德规范 ）。
30．信息法体系是指由各种信息法律、法规等构成的规范性文件系统，它是信息法的（ C外在形式结构 ）。