团队入住服务程序及标准
一、 团队预定单由市场部提前传至预定部。
二、 预定部队仔细阅览预订单，主要了解团队的用房数，入住数，入住天数及特殊要求等，并输入电脑后按日期存档。在团队抵店前一在传到前台接待。
三、 前台接待夜班负责把第二天团队预订按要求分房并做好房间钥匙工作：
（一）、准备团队所有的房间钥匙了解清楚团队的单、双及加床的要求，在房卡上作好相应标注。并通知前台收银按照团队预定单要求为客人制作早餐券。要保持房间钥匙、房卡电脑相吻合及准确性。
（二）、团队预分检查无误后，将预分房间号通知房务中心、礼宾部以便做好准备。
四、团队抵达时，由陪同带领办理入住手续
（一）、先由陪同确认旅行社名称、团号、用房数、人数和入住天数。
（二）、由陪同出示团签（证件号、姓名、性别、国籍、生年、有效期、人数等），如无团签或吸有客人名单的即为散签，要陪同将证件收齐逐一登记。
（三）、将预分的房号给陪同，请陪同进行分房，分好房后前台要将准备的各项情况向陪同说明清楚并加以确认；通知前台收银将准备好的餐券给陪同，并将钥匙房卡一并交于陪同由其分发给客人。
（四）、向陪同讲明用餐时间和地点，待陪同安排好客人入住后，确认叫早，用餐时间及领队、陪同房号。
（五）、最后陪同在团队报表上签字认可。
（六）、按照惯例，团队客人无须做杂费预付，如果没有特殊声明，客人房间的收费用品为为开启状态，客人所发生的杂项费用在离店前结清。
（七）、将团队入住的信息通知房务中心并做好记录。
（八）、将团队客人信息准确地输入电脑并进行核对。
团队入住服务程序及标准
一、 团队预定单由市场部提前传至预定部。
二、 预定部队仔细阅览预订单，主要了解团队的用房数，入住数，入住天数及特殊要求等，并输入电脑后按日期存档。在团队抵店前一在传到前台接待。
三、 前台接待夜班负责把第二天团队预订按要求分房并做好房间钥匙工作：
（一）、准备团队所有的房间钥匙了解清楚团队的单、双及加床的要求，在房卡上作好相应标注。并通知前台收银按照团队预定单要求为客人制作早餐券。要保持房间钥匙、房卡电脑相吻合及准确性。
（二）、团队预分检查无误后，将预分房间号通知房务中心、礼宾部以便做好准备。
四、团队抵达时，由陪同带领办理入住手续
（一）、先由陪同确认旅行社名称、团号、用房数、人数和入住天数。
（二）、由陪同出示团签（证件号、姓名、性别、国籍、生年、有效期、人数等），如无团签或吸有客人名单的即为散签，要陪同将证件收齐逐一登记。
（三）、将预分的房号给陪同，请陪同进行分房，分好房后前台要将准备的各项情况向陪同说明清楚并加以确认；通知前台收银将准备好的餐券给陪同，并将钥匙房卡一并交于陪同由其分发给客人。
（四）、向陪同讲明用餐时间和地点，待陪同安排好客人入住后，确认叫早，用餐时间及领队、陪同房号。
（五）、最后陪同在团队报表上签字认可。
（六）、按照惯例，团队客人无须做杂费预付，如果没有特殊声明，客人房间的收费用品为为开启状态，客人所发生的杂项费用在离店前结清。
（七）、将团队入住的信息通知房务中心并做好记录。
（八）、将团队客人信息准确地输入电脑并进行核对。