售后安装人员规章制度
一、 工作职责
1、安装和维修晾衣架。
2、各网点样品的安装和维护。
3、合作代销网点货款代结算。
二、 工作作息时间和奖罚制度
1、上班时间：冬季8：30、夏季8：00。
2、休假制度：每月休假三天，需休假时要提前一天请假，经批准后方可休假。
3、奖罚制度：
1）每月休假不超过三天者，月底发放全勤奖50元/人。
2）迟到每次罚款10元/人，每月迟到4次以上者扣发全勤奖。
3）未经批准擅自休假者，按旷工处理，并每次罚款20，扣发当月全勤奖。
4）确有特殊情况病假、事假，需休长假者经批准后可休假，除扣除全勤奖，
不另罚款。
5）每月休假三天以上不超过四天者，除扣发当月全勤奖外，不另罚款。
6）每月休假超过四天者，除扣发当月全勤奖外，另处罚款50元/人。
三、 工作制度
1、安装员需着工作服上岗。
1、安装员必须无条件服从售后主管安排，不得以任何理由不服从主管合理的分
配和安排，顶撞上司，拒单或推单，发现一次罚款20元。
2、安装人员必须能吃苦耐劳，按时按质按量完成任务。
3、安装时需先同顾客商量好安装位置，同时落实好钻孔位置，是否有水管、电
线，瓷砖上钻孔应告知顾客可能出现的问题，取得顾客同意后方可安装，如因个人原因造成顾客要求改装或赔偿，后果自负。
4、和顾客约定安装时间因故不能及时赶到，需提前电话通知顾客另约时间性。
5、严禁说服务禁语，不得顶撞顾客，和顾客争吵，由此造成顾客投诉者，经核
实后每次罚款20元。
6、不能接受顾客财物及吃请。
7、安装人员不得私自乱收费或超标准收费，发现一次罚款20元。
8、遇到困难安装时要多想办法，实在不行时要同主管联系，再派工确定不能安
装才能下结论，自己不可以说装不了及鼓动顾客退货。
9、安装工自己不能私接安装单，尤其是同类其它品牌的安装维修，发现一次罚
款50元。
10、安装时带货和工具的，要负责货和工具的安全，损坏和丢失，照价赔偿。
11、代收货款的，须做到先落实后安装，因个人原因造成收不回来货款的，负责
赔偿，因其它原因造成收不回货款的，需协助收回。
12、因安装问题造成投诉或另派人去安装的，除扣除此套安装费外，另罚款20
元给后去工人，给顾客造成损失或配件损失的，均须赔偿。
13、通讯工具、安装工具、交通工具要保证正常使用。
14、因故一次安装未完成时，应同顾客约好下次安装时间，并在现场回电话给主管。
15、安装完工后，按标准填写保修卡和回执单，如发现保修卡安装地址、日期、
安装员、售后电话缺失或干脆不填保修卡者，罚款20元/次。
16、保修卡签完后，要告诉顾客使用方法、注意事项和简单故障排除，并打扫安
装垃圾，叫顾客在回执单上签字。
17、安装过程，严禁谈及产品价格，如给分销网点造成损失的，自己负责赔偿。
18、安装员需不断提高自己安装、维修技能，有不懂之处应多向有经验的师傅请
教，不可一遇到困难安装时就知难而退。
以上规定自即日起执行，公司每月由售后主管根据平时表现和服务态度评选1名优秀安装员，同时给予奖励50元。
好太太晾衣架厦门办事处
售后安装人员规章制度
一、 工作职责
1、安装和维修晾衣架。
2、各网点样品的安装和维护。
3、合作代销网点货款代结算。
二、 工作作息时间和奖罚制度
1、上班时间：冬季8：30、夏季8：00。
2、休假制度：每月休假三天，需休假时要提前一天请假，经批准后方可休假。
3、奖罚制度：
1）每月休假不超过三天者，月底发放全勤奖50元/人。
2）迟到每次罚款10元/人，每月迟到4次以上者扣发全勤奖。
3）未经批准擅自休假者，按旷工处理，并每次罚款20，扣发当月全勤奖。
4）确有特殊情况病假、事假，需休长假者经批准后可休假，除扣除全勤奖，
不另罚款。
5）每月休假三天以上不超过四天者，除扣发当月全勤奖外，不另罚款。
6）每月休假超过四天者，除扣发当月全勤奖外，另处罚款50元/人。
三、 工作制度
1、安装员需着工作服上岗。
1、安装员必须无条件服从售后主管安排，不得以任何理由不服从主管合理的分
配和安排，顶撞上司，拒单或推单，发现一次罚款20元。
2、安装人员必须能吃苦耐劳，按时按质按量完成任务。
3、安装时需先同顾客商量好安装位置，同时落实好钻孔位置，是否有水管、电
线，瓷砖上钻孔应告知顾客可能出现的问题，取得顾客同意后方可安装，如因个人原因造成顾客要求改装或赔偿，后果自负。
4、和顾客约定安装时间因故不能及时赶到，需提前电话通知顾客另约时间性。
5、严禁说服务禁语，不得顶撞顾客，和顾客争吵，由此造成顾客投诉者，经核
实后每次罚款20元。
6、不能接受顾客财物及吃请。
7、安装人员不得私自乱收费或超标准收费，发现一次罚款20元。
8、遇到困难安装时要多想办法，实在不行时要同主管联系，再派工确定不能安
装才能下结论，自己不可以说装不了及鼓动顾客退货。
9、安装工自己不能私接安装单，尤其是同类其它品牌的安装维修，发现一次罚
款50元。
10、安装时带货和工具的，要负责货和工具的安全，损坏和丢失，照价赔偿。
11、代收货款的，须做到先落实后安装，因个人原因造成收不回来货款的，负责
赔偿，因其它原因造成收不回货款的，需协助收回。
12、因安装问题造成投诉或另派人去安装的，除扣除此套安装费外，另罚款20
元给后去工人，给顾客造成损失或配件损失的，均须赔偿。
13、通讯工具、安装工具、交通工具要保证正常使用。
14、因故一次安装未完成时，应同顾客约好下次安装时间，并在现场回电话给主管。
15、安装完工后，按标准填写保修卡和回执单，如发现保修卡安装地址、日期、
安装员、售后电话缺失或干脆不填保修卡者，罚款20元/次。
16、保修卡签完后，要告诉顾客使用方法、注意事项和简单故障排除，并打扫安
装垃圾，叫顾客在回执单上签字。
17、安装过程，严禁谈及产品价格，如给分销网点造成损失的，自己负责赔偿。
18、安装员需不断提高自己安装、维修技能，有不懂之处应多向有经验的师傅请
教，不可一遇到困难安装时就知难而退。
以上规定自即日起执行，公司每月由售后主管根据平时表现和服务态度评选1名优秀安装员，同时给予奖励50元。
好太太晾衣架厦门办事处