广州雅舍酒店管理有限公司员工意见调查表欢迎参加 2010 年雅舍员工意见调查！ 工作在我们生活中占据了很重要的一部分，它对个人的职业生涯与发展有着深远的影响，而我们在贡献所长与提升工作 效率的同时，也能享受公司成功后的甜美果实。 身为一名员工，您一定非常清楚公司在哪些方面做得很好，以及哪些方面还需要加强。此次员工意见调查让您有机会 将这方面的意见及想法传递给公司，让公司通过了解员工对管理的反馈与意见，在今后的工作中更好地对管理进行改善和完 善。在本次调查中，请您针对下列十二个方面的组织管理内容提供您的看法： 对公司的总体感受 战略方向与领导力 职业发展与培训 持续改进和创新 工作环境 薪酬与福利 客户导向 绩效管理 工作本身 沟通 直接主管 团队合作请您就上述十二个方面的管理内容提供宝贵的意见与看法。答案并无对错之分。无论是正面或负面的意见，您个人的真 实回馈才能真实反映公司现况，让这份研究更有价值与说服力。如有任何问题，请发送邮件至：[email protected]。说明本问卷共计 70 个问题，请回答所有的问题。您大约需要 30～60 分钟的时间来完成问卷填写。 请不要与其他人讨论问卷内容。您应该根据个人的感觉来回答问题，而不是根据你觉得其他人会怎样想来作答。 由于各问题的问法会有不同，当您回答问题时，请先确定该问题的问法以及回答方式，再进行回答。 本问题采用不记名方式。您的回答将被视为机密。在此我们向您保证本问卷将只被人事行政部用来分析，除此之外， 其他任何的个人都不会接触到问卷结果。 在开始填写问卷之前，这里有一些对您填写问卷将有所帮助的定义。请仔细阅读并做适当的参考。 “公司”指的是您所就职的总公司或各分公司 “工作团队”指的是您所隶属的最小组织单元。 “部门”指的是您工作团队所隶属的部门。 “直接主管”指的是当前对您的个人业绩╱工作表现进行评估的管理人员。员工背景资料首先，我们希望能更进一步了解您。请不用担心，所有资料都将保密，绝不会泄露任何未被允许接触本问卷的其他人。 这些资料只是用来帮助我们分析以及解读问卷结果。A. 工作地点 【 】广州 【 】东莞 【 】北京 【 】上海 【 】天津 【 】重庆 【 】深圳 【 】东北（黑龙江、吉林、辽宁） 【 】华北（陕西、宁夏、甘肃、青海、新疆） 【 】华中（河南、湖北、湖南、江西） 【 】华南（广东、海南，其中，香港、澳门、台湾、广州、深圳、东莞地区除外）【 】华东（江苏、安徽、浙江、福建、山东） 【 】西南（四川、重庆、贵州、广西、云南、西藏） B. 下面哪一项最符合您的主要工作性质？ 【 】文书╱秘书 【 】工程 【 】一线作业员 【 】研发 【 】顾问 【 】财务╱会计 【 】客户服务【 】企业规划 【 】法律 【 】采购 【 】其它，请在此说明：【 】物流（仓库、航运、递送） 【 】人力资源【 】 综合管理 （首席执行官、 业务主管） 【 】医护专业人员【 】咨询服务╱信息技术（电脑系统、通讯、系统设计、资料处理） 【 】制造（装配）与品质监控 【 】销售 【 】市场营销【 】办公室行政（后勤、司机、保卫） 【 】公共关系与政府事务1
C. 下面哪一项最符合您的工作层级？ 【 】最高层主管：包括所有董事会层级在内的公司最高主管层职位。例如：首席执行官、总裁、董事长等。 【 】高层主管：通常指重要部门的主管，而且会有其它经理呈报给他们。这些职位通常拥有总监、资深经理等的头衔。 【 】中层主管：包括职能部门主管底下或直接呈报给高层主管的中层主管。 【 】专业人员╱技术人员：包括了专业及技术人员。例如：会计、系统分析师、程序设计人员、工程师、研发人员、项目管理人员等。 【 】基层主管：包括督导职位以及初级主管，监督指导员工之职责占了他们工作很大的一部分。例如：会计主管、人力资资源主管等。 【 】办事员╱一般员工：包括所有无监督责任之办事员、行政人员以及秘书人员。 【 】不清楚 D. 您的薪资发放形式如何？ 【 】月固定薪酬 E. 您在公司的服务年限是： 【 】未满 3 个月 【 】10 年以上未满 20 年 F. 这是您的第一份工作吗？ 【 】是 G. 您的性别是： 【 】男 H. 您的年龄是： 【 】未满二十岁 【 】三十五岁以上未满四十岁 【 】五十五岁以上未满六十岁 【 】二十岁以上未满二十五岁 【 】四十岁以上未满四十五岁 【 】六十岁以上 【 】二十五岁以上未满三十岁 【 】四十五岁以上未满五十岁 【 】三十岁以上未满三十五岁 【 】五十岁以上未满五十五岁 【 】女 【 】不是 【 】3 个月以上未满 1 年 【 】20 年以上 【 】1 年以上未满 5 年 【 】5 年以上未满 10 年 【 】月变动薪酬（佣金） 【 】不清楚[注]“二十岁以上未满二十五岁”是指二十岁（含）到二十五岁（不含）之间，其它类推。I. 您的婚姻状况： 【 】未婚 J. 您的最高教育程度： 【 】博士研究生** 【 】中等职业教育及技校 【 】没有受过正式教育╱不愿意回答[注]**部分含等同学历【 】已婚【 】离异【 】丧偶【 】不愿意回答【 】硕士研究生**【 】大学本科** 【 】普通高中【 】大学专科与高等职业教育学历 【 】初级中学 【 】小学PART A 对公司的总体感受部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］非常同意 01. 我以在公司工作为荣。 02. 我认为我的公司是一个良好的工作场所，并愿意推荐给他人。 03. 公司能激励我全力以赴地工作。 04. 即使其他公司有类似的职位空缺（薪资、头衔以及工作内容） ，我 仍会选择继续留在我的公司。 05. 我计划在公司继续留任至少一年。 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］在第 5 题中，若是您勾选｢非常同意｣或者｢同意｣，请继续填写第 5A 题；若是您勾选了其它选项，请继续填写第 5B 题。2
5A. 在第 5 题中，您表示计划在目前服务的公司继续留任至少一年。是哪些因素使您愿意留在目前的职位而不愿意到其他公司发展？ 请选出三个主 要原因，并按重要性在框内填写 1～3。 【 】良好的薪酬水平 【 】有机会发挥所长 【 】良好的办公场所 【 】公平的绩效管理系统 【 】公司有良好的社会声誉 【 】公司展现良好的企业社会责任 【 】良好的福利 【 】有意义工作 【 】工作稳定又有保障 【 】受人尊重的头衔 【 】良好的职业发展机会 【 】适当的工作量 【 】与同事良好的关系 【 】有机会去追求其他个人兴趣 【 】良好的培训 【 】弹性的工作时间 【 】与主管的良好关系 【 】理想的工作地点【 】在工作与生活中取得一个良好的平衡（工作、休闲、家庭与其他个人职责） 【 】其他（请在此注明）5B. 在第 5 题中，您表示计划在未来一年中您有可能离开目前服务的公司。若是您离开了目前服务的公司，是哪些主要的因素使您做出这个决定？ 请选出三个主要原因，并按重要性在框内填写 1～3。 【 【 【 【 【 【 【 】较佳的薪酬水平 】有更多的机会发挥所长 】工作更稳定且有保障 】新公司有较佳的声誉 【 【 【 【 】较佳的福利 】工作更有意义 】寻求更好的同事关系 】更理想的工作地点 【 【 【 【 【 【 】较佳的职业发展机会 】工作量更适当 】寻求更好的主管关系 】更多机会去追求其它个人兴趣 】新公司有较好的前景 】其它原因，请在此说明： 在一般 水平之上 ［ ］ 低于一般 水平很多 ［ ］ 低于一般 水平很多 ［ ］ 不清楚╱ 不适用 ［ ］ 【 【 【 】较佳的培训 】工作时间更有弹性 】较佳的头衔】更加公平合理的绩效管理体系】在工作与生活中取得一个更好的平衡（工作、休闲、家庭与其它个人职责） 】新公司更能展现出企业的社会责任高出一般 水平很多 06. 与我所知道的其他公司相比，我认为公司的工作环境与条件： ［ ］一般水平 ［ ］非常满意 07. 整体而言，我对公司目前的满意度为： ［ ］满意 ［ ］部分满意/ 部分不满意 ［ ］不满意 ［ ］非常 不满意 ［ ］不清楚/ 不适用 ［ ］08. 基于您目前的薪酬水平，多少个百分点的薪酬增长幅度会促使您考虑其他公司的工作机会？请在下面的空格中填入百分点。%PART B 工作本身非常同意 09. 我非常清楚所在岗位的工作职责。 10. 我可以获得足够的自主权，以有效地完成工作。 11. 我可以灵活安排我的工作，以使工作与生活相平衡。 12. 我的工作量是适当的。 13. 我的工作能让我充分地发挥我的技术和能力。 14. 我认为在目前的工作上，可以不断地学习新的事物。 15. 我的工作让我有成就感。 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚/ 不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］PART C 薪酬福利非常满意 16. 整体而言， 就您所负责的职责， 您对于您的薪酬的满意度为 （包 括您的固定工资、津贴以及奖金等） ： ［ ］ 满意 ［ ］ 部分满意/ 部分不满意 ［ ］ 不满意 ［ ］ 非常 不满意 ［ ］ 不清楚/ 不适用 ［ ］高出一般 水平很多 17. 与其它公司的福利相比，您认为公司提供给您的福利是： ［ ］在一般 水平之上 ［ ］一般水平 ［ ］低于一般 水平很多 ［ ］低于一般 水平很多 ［ ］不清楚╱ 不适用 ［ ］3
非常同意 18. 整体而言， 与下列两种人相比， 我认为我的薪资水平是合理的： a. 公司内从事类似工作性质的人 b. 其它公司从事类似工作性质的人 19. 公司的运营绩效越好，我就可以获得越好的报酬。 ［ ［ ［ ］ ］ ］同意部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］不同意非常 不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ］ ］ ］［ ［ ［］ ］ ］［ ［ ［］ ］ ］PART D 职业发展与培训非常同意 20. 我了解在公司内成功所需要的能力素质。 21. 我非常清楚公司内有哪些适合我发展的职业发展通道。 22. 我能够得到使我工作有效率的相关培训。 23. 我对公司内提供与下列相关的机会感到满意： a. 职业发展（如：项目参与、岗位轮换、职业扩大等） b. 晋升 24. 不论在晋升或是其它职业发展，公司对所有的员工都会给予 公平的机会。 25. 我的工作表现越好， 我在公司所能够获得的职业发展机会越多。 ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ］ ］ ］ 同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］ 部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］ 不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ］ ］ ］PART E 直属主管高出一般 水平很多 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 在一般 水平之上 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 一般水平 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 低于一般 水平很多 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 低于一般 水平很多 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚╱ 不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］26. 请您对您的直属主管针对下列所有项目做评价 a. 承担应有的责任 b. 公正地运用规章制度 c. 听取您的想法和意见 d. 与您清楚地沟通目标与任务 e. 协助您及时解决工作中所遇到的问题 f. 肯定您好的工作表现 g. 帮助您的职业发展和专业能力的提升 h. 激励工作团队能有高水准的表现 i. 有效地授权 j. 有效地管理变革（例如能积极接受和适应变革，或将变革带 来的负面因素降到最低）PART F 绩效管理部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］非常同意 27. 我的直属主管与我一起确定我的绩效目标。 28. 我的绩效目标是合理的。 29. 我的直属主管适时对我的工作表现予以反馈和辅导。 30. 我清楚我的工作表现是如何被评估的。 31. 在最近一次绩效考核中，对于我的工作绩效的评估是准确的。 32. 我的工作业绩越好，我就可以获得更好的薪酬。 33. 公司在管理表现欠佳的员工方面做得很好。 34. 公司内表现出色的员工会得到应得的奖励。 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］4
PART G 团队合作部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］非常同意 35. 我所属的工作团队内的同事彼此信任。 36. 我所属的工作团队是个有效率的团队。 37. 我所在的团队的工作流程是有效率的。 38. 公司促进跨团队的信息共享与经验交流。 39. 公司内跨部门间，有良好的团队合作。 40. 我所在的部门与其它部门能有效地协调与合作。 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］在 40 题中，若是您勾选｢非常同意｣、｢同意｣或是｢不清楚╱不适用｣，请跳至 42 题；若是您勾选了其它选项，请继续填写第 41 题。 41. 在 40 题中，您并不认同或者部分认同您所在的部门与其他部门能够有效地协调与合作，请选择可能造成这一情况的主要原因（最多可以选择 3 项） ，并按重要性在框内填写 1～3。 【 【 【 】部门间缺乏协调一致的目标 】缺乏协调的平台和机制 【 【 】缺乏细化的跨部门工作的流程 】相关人员缺乏跨部门的沟通技巧 【 】其它，请说明具体原因： 【 【 】部门权责划分不明确 】缺乏有效的团队合作激励】管理人员在团队合作方面未能起到表率作用PART H 工作环境部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］非常同意 42. 我的工作环境有适当的措施以确保工作安全。 43. 我的工作环境有适当的措施以确保我个人的身体健康。 44. 我的公司提供了必要的资源以使我有效工作。 45. 公司的硬件环境（如办公环境、设施、设备等）能够最大限度 的支持我有效开展工作。 46. 我可以方便地获取必要信息，以有效地完成工作。 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］PART I 战略方向与领导力不清楚 /不适用 ［ ］变得很好 47. 想想过去一年所发生的事，我认为公司： ［ ］变好 ［ ］完全没变 ［ ］变差 ［ ］变得很差 ［ ］非常同意 48. 我对公司的发展前景有信心。 49. 公司以诚实与正直为经营原则。 ［ ［ ］ ］同意 ［ ［ ］ ］部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ］ ］不同意 ［ ［ ］ ］非常 不同意 ［ ［ ］ ］不清楚 /不适用 ［ ［ ］ ］50. 请您对高层管理者在下列项目上的表现做出评价： a. 为公司提出明确的战略方向与重点 b. 执行必要的改变来提升公司的竞争力 c. 发展业务（如增加收入、开发新产品与服务等） d. 控制成本 e. 及时做出决定 f. 鼓励员工参与决策高出一般 水平很多 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］在一般 水平之上 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］一般水平 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］低于一般 水平很多 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］低于一般 水平很多 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］不清楚╱ 不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］5
非常同意 51. 公司在执行下列事项方面表现出色 a. 吸引高素质的人才 b. 留住高素质的人才 52. 我公司的管理者能够做到行为与公司的价值观保持一致。 ［ ［ ［ ］ ］ ］同意部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］不同意非常 不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ］ ］ ］［ ［ ［］ ］ ］［ ［ ［］ ］ ］PART J 沟通部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］非常同意 53. 我非常了解： a. 我的公司的价值观 b. 我的公司的业绩目标 c. 为了达成业务目标，公司目前所采取的行动方案 d. 我的工作如何协助公司来达成其业务目标 54. 我能及时了解到对我有影响的公司变动。 55. 我相信高层管理者提供的信息。 56. 我的公司对体现公司价值观的行为有清晰的表述。 57. 我的公司清晰地传达它对道德与行为规范的要求标准。 58. 在公司内，我可以坦然无惧地对违背道德的行为提出质疑。 59. 我的公司创造一个可以直接提供想法与意见给管理层参考的 环境。 60. 我的公司在提供下列信息表现出色： a. 公司业绩的完成情况 b. 我的底薪是如何决定的 c. 我的奖金是如何决定的 d. 我的福利 e. 晋升是如何决定的 f. 公司内的培训机会 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］同意不同意［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］PART K 客户导向部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ］ ］非常同意 61. 公司把客户满意度放在首位。 62. 我清楚了解我每天所做的工作对我们外部客户的影响。 ［ ［ ］ ］同意 ［ ［ ］ ］不同意 ［ ［ ］ ］高出一般 水平很多 63. 在您所公司所在的行业中，您认为您的公司提供的产品╱服务 质量： ［ ］在一般 水平之上 ［ ］一般水平 ［ ］低于一般 水平很多 ［ ］低于一般 水平很多 ［ ］不清楚╱ 不适用 ［ ］非常同意 64. 公司内我可以获得来自其它工作团队给予的支持， 以提供高品 质的服务给内部或外部客户。 65. 目前的组织结构与流程能够使我所在的工作团队高效地满足 客户需求。 ［ ［ ］ ］同意 ［ ［ ］ ］部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ］ ］不同意 ［ ［ ］ ］非常 不同意 ［ ［ ］ ］不清楚 /不适用 ［ ［ ］ ］6
PART L 持续改进和创新 66-69 请在相应的框中勾选您的答案：非常同意 66. 公司为持续改进和创新制定了具体的目标。 67. 我的公司愿意在改进工作流程方面进行投入。 68. 我所在的工作团队鼓励员工提出改善工作方法的建议。 69. 创新的行为受到表彰和奖励。 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 非常不同 意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚/ 不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］PART M 开放式问题70. 根据您的看法，在下列 12 个选项中，您认为公司目前最需要改进的前三个问题是什么？请在方框中按重要性为顺序按次填入 1、2、3。最多可 以选三项。 【】工作本身 【 【 】绩效管理 】沟通 【 【 【 】薪酬和福利 】团队合作 】客户导向 【 【 【 】职业发展 】工作环境 】持续改进和创新 【 【 【 】直接主管 】战略方向与领导力 】其 他针对上述选项，请在下面填写您对公司的改进建议：本问卷已全部完成，感谢您的参与！7
广州雅舍酒店管理有限公司员工意见调查表欢迎参加 2010 年雅舍员工意见调查！ 工作在我们生活中占据了很重要的一部分，它对个人的职业生涯与发展有着深远的影响，而我们在贡献所长与提升工作 效率的同时，也能享受公司成功后的甜美果实。 身为一名员工，您一定非常清楚公司在哪些方面做得很好，以及哪些方面还需要加强。此次员工意见调查让您有机会 将这方面的意见及想法传递给公司，让公司通过了解员工对管理的反馈与意见，在今后的工作中更好地对管理进行改善和完 善。在本次调查中，请您针对下列十二个方面的组织管理内容提供您的看法： 对公司的总体感受 战略方向与领导力 职业发展与培训 持续改进和创新 工作环境 薪酬与福利 客户导向 绩效管理 工作本身 沟通 直接主管 团队合作请您就上述十二个方面的管理内容提供宝贵的意见与看法。答案并无对错之分。无论是正面或负面的意见，您个人的真 实回馈才能真实反映公司现况，让这份研究更有价值与说服力。如有任何问题，请发送邮件至：[email protected]。说明本问卷共计 70 个问题，请回答所有的问题。您大约需要 30～60 分钟的时间来完成问卷填写。 请不要与其他人讨论问卷内容。您应该根据个人的感觉来回答问题，而不是根据你觉得其他人会怎样想来作答。 由于各问题的问法会有不同，当您回答问题时，请先确定该问题的问法以及回答方式，再进行回答。 本问题采用不记名方式。您的回答将被视为机密。在此我们向您保证本问卷将只被人事行政部用来分析，除此之外， 其他任何的个人都不会接触到问卷结果。 在开始填写问卷之前，这里有一些对您填写问卷将有所帮助的定义。请仔细阅读并做适当的参考。 “公司”指的是您所就职的总公司或各分公司 “工作团队”指的是您所隶属的最小组织单元。 “部门”指的是您工作团队所隶属的部门。 “直接主管”指的是当前对您的个人业绩╱工作表现进行评估的管理人员。员工背景资料首先，我们希望能更进一步了解您。请不用担心，所有资料都将保密，绝不会泄露任何未被允许接触本问卷的其他人。 这些资料只是用来帮助我们分析以及解读问卷结果。A. 工作地点 【 】广州 【 】东莞 【 】北京 【 】上海 【 】天津 【 】重庆 【 】深圳 【 】东北（黑龙江、吉林、辽宁） 【 】华北（陕西、宁夏、甘肃、青海、新疆） 【 】华中（河南、湖北、湖南、江西） 【 】华南（广东、海南，其中，香港、澳门、台湾、广州、深圳、东莞地区除外）【 】华东（江苏、安徽、浙江、福建、山东） 【 】西南（四川、重庆、贵州、广西、云南、西藏） B. 下面哪一项最符合您的主要工作性质？ 【 】文书╱秘书 【 】工程 【 】一线作业员 【 】研发 【 】顾问 【 】财务╱会计 【 】客户服务【 】企业规划 【 】法律 【 】采购 【 】其它，请在此说明：【 】物流（仓库、航运、递送） 【 】人力资源【 】 综合管理 （首席执行官、 业务主管） 【 】医护专业人员【 】咨询服务╱信息技术（电脑系统、通讯、系统设计、资料处理） 【 】制造（装配）与品质监控 【 】销售 【 】市场营销【 】办公室行政（后勤、司机、保卫） 【 】公共关系与政府事务1
C. 下面哪一项最符合您的工作层级？ 【 】最高层主管：包括所有董事会层级在内的公司最高主管层职位。例如：首席执行官、总裁、董事长等。 【 】高层主管：通常指重要部门的主管，而且会有其它经理呈报给他们。这些职位通常拥有总监、资深经理等的头衔。 【 】中层主管：包括职能部门主管底下或直接呈报给高层主管的中层主管。 【 】专业人员╱技术人员：包括了专业及技术人员。例如：会计、系统分析师、程序设计人员、工程师、研发人员、项目管理人员等。 【 】基层主管：包括督导职位以及初级主管，监督指导员工之职责占了他们工作很大的一部分。例如：会计主管、人力资资源主管等。 【 】办事员╱一般员工：包括所有无监督责任之办事员、行政人员以及秘书人员。 【 】不清楚 D. 您的薪资发放形式如何？ 【 】月固定薪酬 E. 您在公司的服务年限是： 【 】未满 3 个月 【 】10 年以上未满 20 年 F. 这是您的第一份工作吗？ 【 】是 G. 您的性别是： 【 】男 H. 您的年龄是： 【 】未满二十岁 【 】三十五岁以上未满四十岁 【 】五十五岁以上未满六十岁 【 】二十岁以上未满二十五岁 【 】四十岁以上未满四十五岁 【 】六十岁以上 【 】二十五岁以上未满三十岁 【 】四十五岁以上未满五十岁 【 】三十岁以上未满三十五岁 【 】五十岁以上未满五十五岁 【 】女 【 】不是 【 】3 个月以上未满 1 年 【 】20 年以上 【 】1 年以上未满 5 年 【 】5 年以上未满 10 年 【 】月变动薪酬（佣金） 【 】不清楚[注]“二十岁以上未满二十五岁”是指二十岁（含）到二十五岁（不含）之间，其它类推。I. 您的婚姻状况： 【 】未婚 J. 您的最高教育程度： 【 】博士研究生** 【 】中等职业教育及技校 【 】没有受过正式教育╱不愿意回答[注]**部分含等同学历【 】已婚【 】离异【 】丧偶【 】不愿意回答【 】硕士研究生**【 】大学本科** 【 】普通高中【 】大学专科与高等职业教育学历 【 】初级中学 【 】小学PART A 对公司的总体感受部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］非常同意 01. 我以在公司工作为荣。 02. 我认为我的公司是一个良好的工作场所，并愿意推荐给他人。 03. 公司能激励我全力以赴地工作。 04. 即使其他公司有类似的职位空缺（薪资、头衔以及工作内容） ，我 仍会选择继续留在我的公司。 05. 我计划在公司继续留任至少一年。 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］在第 5 题中，若是您勾选｢非常同意｣或者｢同意｣，请继续填写第 5A 题；若是您勾选了其它选项，请继续填写第 5B 题。2
5A. 在第 5 题中，您表示计划在目前服务的公司继续留任至少一年。是哪些因素使您愿意留在目前的职位而不愿意到其他公司发展？ 请选出三个主 要原因，并按重要性在框内填写 1～3。 【 】良好的薪酬水平 【 】有机会发挥所长 【 】良好的办公场所 【 】公平的绩效管理系统 【 】公司有良好的社会声誉 【 】公司展现良好的企业社会责任 【 】良好的福利 【 】有意义工作 【 】工作稳定又有保障 【 】受人尊重的头衔 【 】良好的职业发展机会 【 】适当的工作量 【 】与同事良好的关系 【 】有机会去追求其他个人兴趣 【 】良好的培训 【 】弹性的工作时间 【 】与主管的良好关系 【 】理想的工作地点【 】在工作与生活中取得一个良好的平衡（工作、休闲、家庭与其他个人职责） 【 】其他（请在此注明）5B. 在第 5 题中，您表示计划在未来一年中您有可能离开目前服务的公司。若是您离开了目前服务的公司，是哪些主要的因素使您做出这个决定？ 请选出三个主要原因，并按重要性在框内填写 1～3。 【 【 【 【 【 【 【 】较佳的薪酬水平 】有更多的机会发挥所长 】工作更稳定且有保障 】新公司有较佳的声誉 【 【 【 【 】较佳的福利 】工作更有意义 】寻求更好的同事关系 】更理想的工作地点 【 【 【 【 【 【 】较佳的职业发展机会 】工作量更适当 】寻求更好的主管关系 】更多机会去追求其它个人兴趣 】新公司有较好的前景 】其它原因，请在此说明： 在一般 水平之上 ［ ］ 低于一般 水平很多 ［ ］ 低于一般 水平很多 ［ ］ 不清楚╱ 不适用 ［ ］ 【 【 【 】较佳的培训 】工作时间更有弹性 】较佳的头衔】更加公平合理的绩效管理体系】在工作与生活中取得一个更好的平衡（工作、休闲、家庭与其它个人职责） 】新公司更能展现出企业的社会责任高出一般 水平很多 06. 与我所知道的其他公司相比，我认为公司的工作环境与条件： ［ ］一般水平 ［ ］非常满意 07. 整体而言，我对公司目前的满意度为： ［ ］满意 ［ ］部分满意/ 部分不满意 ［ ］不满意 ［ ］非常 不满意 ［ ］不清楚/ 不适用 ［ ］08. 基于您目前的薪酬水平，多少个百分点的薪酬增长幅度会促使您考虑其他公司的工作机会？请在下面的空格中填入百分点。%PART B 工作本身非常同意 09. 我非常清楚所在岗位的工作职责。 10. 我可以获得足够的自主权，以有效地完成工作。 11. 我可以灵活安排我的工作，以使工作与生活相平衡。 12. 我的工作量是适当的。 13. 我的工作能让我充分地发挥我的技术和能力。 14. 我认为在目前的工作上，可以不断地学习新的事物。 15. 我的工作让我有成就感。 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚/ 不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］PART C 薪酬福利非常满意 16. 整体而言， 就您所负责的职责， 您对于您的薪酬的满意度为 （包 括您的固定工资、津贴以及奖金等） ： ［ ］ 满意 ［ ］ 部分满意/ 部分不满意 ［ ］ 不满意 ［ ］ 非常 不满意 ［ ］ 不清楚/ 不适用 ［ ］高出一般 水平很多 17. 与其它公司的福利相比，您认为公司提供给您的福利是： ［ ］在一般 水平之上 ［ ］一般水平 ［ ］低于一般 水平很多 ［ ］低于一般 水平很多 ［ ］不清楚╱ 不适用 ［ ］3
非常同意 18. 整体而言， 与下列两种人相比， 我认为我的薪资水平是合理的： a. 公司内从事类似工作性质的人 b. 其它公司从事类似工作性质的人 19. 公司的运营绩效越好，我就可以获得越好的报酬。 ［ ［ ［ ］ ］ ］同意部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］不同意非常 不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ］ ］ ］［ ［ ［］ ］ ］［ ［ ［］ ］ ］PART D 职业发展与培训非常同意 20. 我了解在公司内成功所需要的能力素质。 21. 我非常清楚公司内有哪些适合我发展的职业发展通道。 22. 我能够得到使我工作有效率的相关培训。 23. 我对公司内提供与下列相关的机会感到满意： a. 职业发展（如：项目参与、岗位轮换、职业扩大等） b. 晋升 24. 不论在晋升或是其它职业发展，公司对所有的员工都会给予 公平的机会。 25. 我的工作表现越好， 我在公司所能够获得的职业发展机会越多。 ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ］ ］ ］ 同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］ 部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］ 不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ］ ］ ］PART E 直属主管高出一般 水平很多 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 在一般 水平之上 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 一般水平 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 低于一般 水平很多 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 低于一般 水平很多 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚╱ 不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］26. 请您对您的直属主管针对下列所有项目做评价 a. 承担应有的责任 b. 公正地运用规章制度 c. 听取您的想法和意见 d. 与您清楚地沟通目标与任务 e. 协助您及时解决工作中所遇到的问题 f. 肯定您好的工作表现 g. 帮助您的职业发展和专业能力的提升 h. 激励工作团队能有高水准的表现 i. 有效地授权 j. 有效地管理变革（例如能积极接受和适应变革，或将变革带 来的负面因素降到最低）PART F 绩效管理部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］非常同意 27. 我的直属主管与我一起确定我的绩效目标。 28. 我的绩效目标是合理的。 29. 我的直属主管适时对我的工作表现予以反馈和辅导。 30. 我清楚我的工作表现是如何被评估的。 31. 在最近一次绩效考核中，对于我的工作绩效的评估是准确的。 32. 我的工作业绩越好，我就可以获得更好的薪酬。 33. 公司在管理表现欠佳的员工方面做得很好。 34. 公司内表现出色的员工会得到应得的奖励。 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］4
PART G 团队合作部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］非常同意 35. 我所属的工作团队内的同事彼此信任。 36. 我所属的工作团队是个有效率的团队。 37. 我所在的团队的工作流程是有效率的。 38. 公司促进跨团队的信息共享与经验交流。 39. 公司内跨部门间，有良好的团队合作。 40. 我所在的部门与其它部门能有效地协调与合作。 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］在 40 题中，若是您勾选｢非常同意｣、｢同意｣或是｢不清楚╱不适用｣，请跳至 42 题；若是您勾选了其它选项，请继续填写第 41 题。 41. 在 40 题中，您并不认同或者部分认同您所在的部门与其他部门能够有效地协调与合作，请选择可能造成这一情况的主要原因（最多可以选择 3 项） ，并按重要性在框内填写 1～3。 【 【 【 】部门间缺乏协调一致的目标 】缺乏协调的平台和机制 【 【 】缺乏细化的跨部门工作的流程 】相关人员缺乏跨部门的沟通技巧 【 】其它，请说明具体原因： 【 【 】部门权责划分不明确 】缺乏有效的团队合作激励】管理人员在团队合作方面未能起到表率作用PART H 工作环境部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］非常同意 42. 我的工作环境有适当的措施以确保工作安全。 43. 我的工作环境有适当的措施以确保我个人的身体健康。 44. 我的公司提供了必要的资源以使我有效工作。 45. 公司的硬件环境（如办公环境、设施、设备等）能够最大限度 的支持我有效开展工作。 46. 我可以方便地获取必要信息，以有效地完成工作。 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］PART I 战略方向与领导力不清楚 /不适用 ［ ］变得很好 47. 想想过去一年所发生的事，我认为公司： ［ ］变好 ［ ］完全没变 ［ ］变差 ［ ］变得很差 ［ ］非常同意 48. 我对公司的发展前景有信心。 49. 公司以诚实与正直为经营原则。 ［ ［ ］ ］同意 ［ ［ ］ ］部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ］ ］不同意 ［ ［ ］ ］非常 不同意 ［ ［ ］ ］不清楚 /不适用 ［ ［ ］ ］50. 请您对高层管理者在下列项目上的表现做出评价： a. 为公司提出明确的战略方向与重点 b. 执行必要的改变来提升公司的竞争力 c. 发展业务（如增加收入、开发新产品与服务等） d. 控制成本 e. 及时做出决定 f. 鼓励员工参与决策高出一般 水平很多 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］在一般 水平之上 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］一般水平 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］低于一般 水平很多 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］低于一般 水平很多 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］不清楚╱ 不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］5
非常同意 51. 公司在执行下列事项方面表现出色 a. 吸引高素质的人才 b. 留住高素质的人才 52. 我公司的管理者能够做到行为与公司的价值观保持一致。 ［ ［ ［ ］ ］ ］同意部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］不同意非常 不同意 ［ ［ ［ ］ ］ ］不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ］ ］ ］［ ［ ［］ ］ ］［ ［ ［］ ］ ］PART J 沟通部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］非常同意 53. 我非常了解： a. 我的公司的价值观 b. 我的公司的业绩目标 c. 为了达成业务目标，公司目前所采取的行动方案 d. 我的工作如何协助公司来达成其业务目标 54. 我能及时了解到对我有影响的公司变动。 55. 我相信高层管理者提供的信息。 56. 我的公司对体现公司价值观的行为有清晰的表述。 57. 我的公司清晰地传达它对道德与行为规范的要求标准。 58. 在公司内，我可以坦然无惧地对违背道德的行为提出质疑。 59. 我的公司创造一个可以直接提供想法与意见给管理层参考的 环境。 60. 我的公司在提供下列信息表现出色： a. 公司业绩的完成情况 b. 我的底薪是如何决定的 c. 我的奖金是如何决定的 d. 我的福利 e. 晋升是如何决定的 f. 公司内的培训机会 ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］同意不同意［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］［ ［ ［ ［ ［ ［］ ］ ］ ］ ］ ］PART K 客户导向部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ］ ］ 非常 不同意 ［ ［ ］ ］ 不清楚 /不适用 ［ ［ ］ ］非常同意 61. 公司把客户满意度放在首位。 62. 我清楚了解我每天所做的工作对我们外部客户的影响。 ［ ［ ］ ］同意 ［ ［ ］ ］不同意 ［ ［ ］ ］高出一般 水平很多 63. 在您所公司所在的行业中，您认为您的公司提供的产品╱服务 质量： ［ ］在一般 水平之上 ［ ］一般水平 ［ ］低于一般 水平很多 ［ ］低于一般 水平很多 ［ ］不清楚╱ 不适用 ［ ］非常同意 64. 公司内我可以获得来自其它工作团队给予的支持， 以提供高品 质的服务给内部或外部客户。 65. 目前的组织结构与流程能够使我所在的工作团队高效地满足 客户需求。 ［ ［ ］ ］同意 ［ ［ ］ ］部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ］ ］不同意 ［ ［ ］ ］非常 不同意 ［ ［ ］ ］不清楚 /不适用 ［ ［ ］ ］6
PART L 持续改进和创新 66-69 请在相应的框中勾选您的答案：非常同意 66. 公司为持续改进和创新制定了具体的目标。 67. 我的公司愿意在改进工作流程方面进行投入。 68. 我所在的工作团队鼓励员工提出改善工作方法的建议。 69. 创新的行为受到表彰和奖励。 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 部分同意/ 部分不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 不同意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 非常不同 意 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ 不清楚/ 不适用 ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］PART M 开放式问题70. 根据您的看法，在下列 12 个选项中，您认为公司目前最需要改进的前三个问题是什么？请在方框中按重要性为顺序按次填入 1、2、3。最多可 以选三项。 【】工作本身 【 【 】绩效管理 】沟通 【 【 【 】薪酬和福利 】团队合作 】客户导向 【 【 【 】职业发展 】工作环境 】持续改进和创新 【 【 【 】直接主管 】战略方向与领导力 】其 他针对上述选项，请在下面填写您对公司的改进建议：本问卷已全部完成，感谢您的参与！7