中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0016
姓名： 学号： 得分：
判断题(共15题,共15分)
1.(1分)作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。（ √ ）。
2.(1分)企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（ × ）。
3.(1分)目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式。（ √ ）。
4.(1分)员工拥有对班组经济责任制、奖金分配、先进评选等事项的参与权、监督权等权利。（ √ ）。
5.(1分)班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。（ √ ）。
6.(1分)企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区域”等安全教育。（ √ ）。
7.(1分)在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。（ √ ）。
8.(1分)员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。（ √ ）。
9.(1分)目标管理是以控制员工为目的的。（ × ）。
10.(1分)项目排序有正排序和倒排序，其中倒排序是最常见的排序方式。（ × ）。
11.(1分)班组长面对员工时，应站在企业的立场上讲话。（ √ ）。
12.(1分)班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。（ √ ）。
13.(1分)班组“五小”活动是指：小改进、小发明、小设计、小革新、小建议。（ √ ）。
14.(1分)班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。（ √ ）。
15.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。（ √ ）。
单选题(共20题,共30分)
16.(1.5分) （ B ）是区别管理职位和非管理职位的标志之一。
A、工资金额的多少 B、是否协调他人的工作 C、是否从市场拉来更多业务 D、是否拥有核心技术技能
17.(1.5分)班组长如何对待企业使命（ C ）
A、无条件接受 B、事不关己，高高挂起 C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工 D、自己一个人承担
18.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（ B ）。
A、控制 B、自我意识的尊重 C、个性的关心 D、监督
19.(1.5分)PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其四个阶段的说法，正确的是（ B ）
A、检查、协调、计划、实施 B、计划、实施、检查、处理改善
C、计划、处理、检查、实施 D、计划、检查、实施、处理改善
20.(1.5分)下列说法不属于设备管理“三好”的是（ D ）
A、管好 B、用好 C、维修好 D、废旧设备处理好
21.(1.5分)从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（ B ）
A、提高价格 B、降低成本 C、扩大生产规模 D、增加库存
22.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（ D ）不属于这一因素。
A、沟通条件差 B、对时间和精力不切实际的要求 C、时间和精力上的要求发生冲突 D、规划自己的时间
23.(1.5分)企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（ A ）、防范措施以及事故应急措施。
A、危险因素 B、人员状况 C、设备状况 D、环境状况
24.(1.5分)501. 海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早（ A ）
A、发现事故征兆 B、开展安全大检查 C、培养安全意识 D、分析事故原因
25.(1.5分)发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（ C ）
A、预防措施 B、预警措施 C、预控措施 D、应急措施
26.(1.5分)下列选项中，不属于项目负责人权力的是（ D ）
A、挑选项目团队成员 B、知道项目有关的决策 C、对项目团队的资源进行分配 D、决定项目的预算
27.(1.5分)张班长在和班组成员讨论劳动定额制度时，出现了以下四种意见，你认为比较正确的是（ B ）
A、张班长认为劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准
B、李副班长认为定额标准的确定应该结合实际，并有助于班组员工积极性的调动
C、组员小常认为为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的定额标准
D、组员小师认为考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值
28.(1.5分)在设定发展目标时一般需遵循SMART原则（ A ）不属于SMART原则。
A、无时间限定的 B、可以测量的 C、可以完成的 D、明确的目标
29.(1.5分)某企业的管理部门每月均对工程科技人才的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是（ B ）
A、获得高等级的工程科技人才会更加努力，而等级低的则会努力改进工作以求提高
B、优秀工程科技人才由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业
C、对这种严格控制，工程科技人才很有意见，致使今后工作难以分配
D、差一些的工程科技人才，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀人才
30.(1.5分)班组规范化管理中的三定是（ A ）
A、定岗、定责、定薪 B、定人、定职、定薪 C、定岗、定员、定薪 D、定程序、定时间、定标准
31.(1.5分)李经理招集部门内的班长就如何调动班组员工积极性的问题进行讨论，班长们众说纷纭，莫衷一是。最后归纳出四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（ B ）应作为首选的主张。
A、成立班组之家，开展文体活动，增强凝聚力
B、从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C、表扬先进员工，树立学习榜样 D、批评后进员工，促使其增强工作责任心
32.(1.5分)班组中的非正式组织是指（ C ）
A、未经班组的上级组织正式批准的组织 B、由对班组管理有较大意见的班组成员自发形成的组织
C、由价值观、性格、爱好等的趋同的班组成员自发形成的组织
D、因班组长管理水平较低、综合素养不高而导致班组成员自发形成的组织
33.(1.5分)下列关于班组长基本职责说法，正确的是（ D ）
A、生产规划 员工管理 B、人力资源管理 生产管理 C、员工培训 团队建设 D、现场管理 班组员工管理
34.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（ D ）。
A、定期的运动 B、保持工作之外的兴趣 C、进行适当的社交活动 D、把工作拿回家做
35.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（ B ）的情况下，不能授权。
A、班组中部分成员做这件事比自己做得好 B、自己想放弃一些职责
C、自己今天不能做的事，别人可以来做 D、自己必须要做一些更为重要的事情
多选题(共10题,共20分)
36.(2分)生产经营型班组的班组成员应（ ABCD）。
A、接受安全生产教育和培训 B、具备必要的安全生产知识
C、熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程 D、掌握本岗位的安全操作技能
37.(2分)下列关于工作现场浪费现象的说法，正确的是（ ABCD ）。
A、过多制造的浪费 B、搬运的浪费 C、加工的浪费 D、等待的浪费
38.(2分)下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是（ ACD ）。
A、此类班组长没有深刻理解自己的岗位职责 B、此类班组长很辛苦，是班组长的楷模
C、此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组 D、此类班组长应学会有效授权
39.(2分)“预防为主”主要体现在预防事故发生方面（ BCD ）的投入。
A、及时赶赴事故现场 B、人力 C、物力 D、财力
A、设备无异常 B、设备无故障 C、管理无漏洞 D、管理无违章
A、工期为0的活动 B、常用于划分不同的阶段 C、没有工期活动的标志 D、在项目计划中需要专门设置
42.(2分)下列关于班组防范浪费的说法，正确的是（ ABC ）。
A、减少拖延成本 B、减少管理失误成本 C、降低隐性成本 D、对企业管理进行流程再造
43.(2分)小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列关于小马及其领导的说法，正确的是（ ACD ）。
A、小马能主动培训员工的业务技能，说明他对班组长的岗位职责有一定的认识
B、小马应该继续向领导反映情况，直到领导解决这一问题为止
C、马班长向领导抱怨，请领导支招，是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题
D、小马应该和小王开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领导。如果小王依然没有改进，可以汇报给领导，对小王，辞退或者放任自流，由组织决定
44.(2分)下列关于班组长安全职责的说法，正确的是（ ABC ）。
A、班组长是班组安全的第一责任人，对员工生产过程中的安全和健康负责，对班组设备安全运行负责
B、班组长应带领班组人员认真贯彻执行安全规程制度，及时制止违章、违纪行为，防止事故发生
C、班组长要主持召开班前、班后会，班前会上交待清楚任务、分工、注意事项，做好事故预想，使安全工作落实到人；班后会上总结经验，对违犯劳动纪律和忽视安全违章作业的不良现象进行严肃批评
D、每天检查班组工作场所的工作环境，安全设施，施工器具的安全状况，监督检查班组人员正确使用劳动防护用品，及时处理违纪和隐患，争取在班组解决，不上报
45.(2分)需要提高管理水平的班组长类型，包括（ ABCD ）。
A、生产技术型 B、劳动模范型 C、哥们义气型 D、盲目执行型
案例分析题(共2题,共18分)
46.(9分)
资料1 几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。
上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。
李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料2 王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效帮助，所以很久以来，他不参加任何的培训。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。新的技术出现了，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、资料1中的情况说明（ D ）
A、培训对于提高人的能力是没有用的 B、学习与培训是没有相互关联的
C、要用到学到的知识，必须要有一定的机会 D、只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义
2、在资料2中造成王班长现在这种状况的根本原因是（ C ）
A、他根本没有时间学习 B、新员工的技能都比老员工强 C、他认为培训对他来说没有任何效果 D、新员工虚心学习
3、小王两年前参加的一次培训没有取得好的效果，导致他认为培训没有实际意义。这种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为（ C ）
A、缺乏自信 B、不良的学习经历 C、习惯以往的方式 D、工作无稳定感
47.(9分)
赵班长该怎么办
赵林德是某汽车零件车间的班组长，一个月前，他为了搞好生产，提高员工积极性，就在现场进行调查。他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的生产只有十几只零件。
赵林德和车间主任商量后，决定搞个定额奖励试点，每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每生产一只零件奖励0.5元。这样，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件，这样一来，工人的奖金额大幅度上升，远远超过其他班、使其他车间的工人十分不满。
于是他们修改了奖励标准，将生产定额升高，每天超过30只零件后，每生产一只零件奖励0.5元，这样一来，全班平均生产每天只维持在33只左右，最多的人不超过35只，赵林德观察后发现，工人并没有全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务已完成了，他们就开始休息了。他不知道如何进一步来调动工人的积极性了。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、下列关于奖金改革的说法，错误是（ D ）
A、这说明了两个问题，员工中蕴藏了很大的积极性没有发挥出来，过去劳动报酬不合理
B、说明作为企业经济核算的基础－劳动定额不准，和实际差别太大
C、其它班组也有这种情况，所以一石激起千层浪，其它班组不满意 D、改革难啊，一动不如一静，要慎之又慎
2、下列关于赵班长推行考核的建议，错误的是（ C ）
A、提高定额标准应遵循目标管理的五项原则
B、赵班长可以考虑其他影响因素，比如有没有晋升机制，员工技能培训，管理方式不当等
C、应该以教育为主，发挥精神层面的作用，不必动奖金 D、涉及员工利益的改革会应稳步推进
3、下列关于绩效考核初次失败的分析，错误的是（ D ）
A、绩效考核要预先测算一下，力度要合适，不合适不能持久
B、赵班长没有测算就开始执行考核，造成了和别的班组反差太大，所以别的班组有意见。
C、5毛钱不大，但加起来就不少，缺乏计算和预测，是赵班长失败的根本原因。
D、员工素质太低，要好好教育一番
论述题(共1题,共17分)
48.(17分)6S管理是对工作现场各生产要素所处状态，不断进行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六个方面的一系列现场管理活动。通过《班组现场管理》、《班组基础管理》、《企业文化与班组团队管理》等课程的学习，①请结合工作实际，谈谈班组开展6S活动的作用和意义。②你所在的班组是怎样开展6S活动的，请举例说明。③如何进一步理解6S管理活动与班组建设的关系，试讨论两者之间如何紧密结合、相互促进。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0016
姓名： 学号： 得分：
判断题(共15题,共15分)
1.(1分)作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。（ √ ）。
2.(1分)企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（ × ）。
3.(1分)目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式。（ √ ）。
4.(1分)员工拥有对班组经济责任制、奖金分配、先进评选等事项的参与权、监督权等权利。（ √ ）。
5.(1分)班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。（ √ ）。
6.(1分)企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区域”等安全教育。（ √ ）。
7.(1分)在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。（ √ ）。
8.(1分)员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。（ √ ）。
9.(1分)目标管理是以控制员工为目的的。（ × ）。
10.(1分)项目排序有正排序和倒排序，其中倒排序是最常见的排序方式。（ × ）。
11.(1分)班组长面对员工时，应站在企业的立场上讲话。（ √ ）。
12.(1分)班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。（ √ ）。
13.(1分)班组“五小”活动是指：小改进、小发明、小设计、小革新、小建议。（ √ ）。
14.(1分)班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。（ √ ）。
15.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。（ √ ）。
单选题(共20题,共30分)
16.(1.5分) （ B ）是区别管理职位和非管理职位的标志之一。
A、工资金额的多少 B、是否协调他人的工作 C、是否从市场拉来更多业务 D、是否拥有核心技术技能
17.(1.5分)班组长如何对待企业使命（ C ）
A、无条件接受 B、事不关己，高高挂起 C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工 D、自己一个人承担
18.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（ B ）。
A、控制 B、自我意识的尊重 C、个性的关心 D、监督
19.(1.5分)PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其四个阶段的说法，正确的是（ B ）
A、检查、协调、计划、实施 B、计划、实施、检查、处理改善
C、计划、处理、检查、实施 D、计划、检查、实施、处理改善
20.(1.5分)下列说法不属于设备管理“三好”的是（ D ）
A、管好 B、用好 C、维修好 D、废旧设备处理好
21.(1.5分)从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（ B ）
A、提高价格 B、降低成本 C、扩大生产规模 D、增加库存
22.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（ D ）不属于这一因素。
A、沟通条件差 B、对时间和精力不切实际的要求 C、时间和精力上的要求发生冲突 D、规划自己的时间
23.(1.5分)企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（ A ）、防范措施以及事故应急措施。
A、危险因素 B、人员状况 C、设备状况 D、环境状况
24.(1.5分)501. 海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早（ A ）
A、发现事故征兆 B、开展安全大检查 C、培养安全意识 D、分析事故原因
25.(1.5分)发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（ C ）
A、预防措施 B、预警措施 C、预控措施 D、应急措施
26.(1.5分)下列选项中，不属于项目负责人权力的是（ D ）
A、挑选项目团队成员 B、知道项目有关的决策 C、对项目团队的资源进行分配 D、决定项目的预算
27.(1.5分)张班长在和班组成员讨论劳动定额制度时，出现了以下四种意见，你认为比较正确的是（ B ）
A、张班长认为劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准
B、李副班长认为定额标准的确定应该结合实际，并有助于班组员工积极性的调动
C、组员小常认为为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的定额标准
D、组员小师认为考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值
28.(1.5分)在设定发展目标时一般需遵循SMART原则（ A ）不属于SMART原则。
A、无时间限定的 B、可以测量的 C、可以完成的 D、明确的目标
29.(1.5分)某企业的管理部门每月均对工程科技人才的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是（ B ）
A、获得高等级的工程科技人才会更加努力，而等级低的则会努力改进工作以求提高
B、优秀工程科技人才由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业
C、对这种严格控制，工程科技人才很有意见，致使今后工作难以分配
D、差一些的工程科技人才，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀人才
30.(1.5分)班组规范化管理中的三定是（ A ）
A、定岗、定责、定薪 B、定人、定职、定薪 C、定岗、定员、定薪 D、定程序、定时间、定标准
31.(1.5分)李经理招集部门内的班长就如何调动班组员工积极性的问题进行讨论，班长们众说纷纭，莫衷一是。最后归纳出四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（ B ）应作为首选的主张。
A、成立班组之家，开展文体活动，增强凝聚力
B、从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C、表扬先进员工，树立学习榜样 D、批评后进员工，促使其增强工作责任心
32.(1.5分)班组中的非正式组织是指（ C ）
A、未经班组的上级组织正式批准的组织 B、由对班组管理有较大意见的班组成员自发形成的组织
C、由价值观、性格、爱好等的趋同的班组成员自发形成的组织
D、因班组长管理水平较低、综合素养不高而导致班组成员自发形成的组织
33.(1.5分)下列关于班组长基本职责说法，正确的是（ D ）
A、生产规划 员工管理 B、人力资源管理 生产管理 C、员工培训 团队建设 D、现场管理 班组员工管理
34.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（ D ）。
A、定期的运动 B、保持工作之外的兴趣 C、进行适当的社交活动 D、把工作拿回家做
35.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（ B ）的情况下，不能授权。
A、班组中部分成员做这件事比自己做得好 B、自己想放弃一些职责
C、自己今天不能做的事，别人可以来做 D、自己必须要做一些更为重要的事情
多选题(共10题,共20分)
36.(2分)生产经营型班组的班组成员应（ ABCD）。
A、接受安全生产教育和培训 B、具备必要的安全生产知识
C、熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程 D、掌握本岗位的安全操作技能
37.(2分)下列关于工作现场浪费现象的说法，正确的是（ ABCD ）。
A、过多制造的浪费 B、搬运的浪费 C、加工的浪费 D、等待的浪费
38.(2分)下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是（ ACD ）。
A、此类班组长没有深刻理解自己的岗位职责 B、此类班组长很辛苦，是班组长的楷模
C、此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组 D、此类班组长应学会有效授权
39.(2分)“预防为主”主要体现在预防事故发生方面（ BCD ）的投入。
A、及时赶赴事故现场 B、人力 C、物力 D、财力
A、设备无异常 B、设备无故障 C、管理无漏洞 D、管理无违章
A、工期为0的活动 B、常用于划分不同的阶段 C、没有工期活动的标志 D、在项目计划中需要专门设置
42.(2分)下列关于班组防范浪费的说法，正确的是（ ABC ）。
A、减少拖延成本 B、减少管理失误成本 C、降低隐性成本 D、对企业管理进行流程再造
43.(2分)小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列关于小马及其领导的说法，正确的是（ ACD ）。
A、小马能主动培训员工的业务技能，说明他对班组长的岗位职责有一定的认识
B、小马应该继续向领导反映情况，直到领导解决这一问题为止
C、马班长向领导抱怨，请领导支招，是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题
D、小马应该和小王开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领导。如果小王依然没有改进，可以汇报给领导，对小王，辞退或者放任自流，由组织决定
44.(2分)下列关于班组长安全职责的说法，正确的是（ ABC ）。
A、班组长是班组安全的第一责任人，对员工生产过程中的安全和健康负责，对班组设备安全运行负责
B、班组长应带领班组人员认真贯彻执行安全规程制度，及时制止违章、违纪行为，防止事故发生
C、班组长要主持召开班前、班后会，班前会上交待清楚任务、分工、注意事项，做好事故预想，使安全工作落实到人；班后会上总结经验，对违犯劳动纪律和忽视安全违章作业的不良现象进行严肃批评
D、每天检查班组工作场所的工作环境，安全设施，施工器具的安全状况，监督检查班组人员正确使用劳动防护用品，及时处理违纪和隐患，争取在班组解决，不上报
45.(2分)需要提高管理水平的班组长类型，包括（ ABCD ）。
A、生产技术型 B、劳动模范型 C、哥们义气型 D、盲目执行型
案例分析题(共2题,共18分)
46.(9分)
资料1 几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。
上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。
李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料2 王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效帮助，所以很久以来，他不参加任何的培训。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。新的技术出现了，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、资料1中的情况说明（ D ）
A、培训对于提高人的能力是没有用的 B、学习与培训是没有相互关联的
C、要用到学到的知识，必须要有一定的机会 D、只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义
2、在资料2中造成王班长现在这种状况的根本原因是（ C ）
A、他根本没有时间学习 B、新员工的技能都比老员工强 C、他认为培训对他来说没有任何效果 D、新员工虚心学习
3、小王两年前参加的一次培训没有取得好的效果，导致他认为培训没有实际意义。这种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为（ C ）
A、缺乏自信 B、不良的学习经历 C、习惯以往的方式 D、工作无稳定感
47.(9分)
赵班长该怎么办
赵林德是某汽车零件车间的班组长，一个月前，他为了搞好生产，提高员工积极性，就在现场进行调查。他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的生产只有十几只零件。
赵林德和车间主任商量后，决定搞个定额奖励试点，每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每生产一只零件奖励0.5元。这样，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件，这样一来，工人的奖金额大幅度上升，远远超过其他班、使其他车间的工人十分不满。
于是他们修改了奖励标准，将生产定额升高，每天超过30只零件后，每生产一只零件奖励0.5元，这样一来，全班平均生产每天只维持在33只左右，最多的人不超过35只，赵林德观察后发现，工人并没有全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务已完成了，他们就开始休息了。他不知道如何进一步来调动工人的积极性了。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、下列关于奖金改革的说法，错误是（ D ）
A、这说明了两个问题，员工中蕴藏了很大的积极性没有发挥出来，过去劳动报酬不合理
B、说明作为企业经济核算的基础－劳动定额不准，和实际差别太大
C、其它班组也有这种情况，所以一石激起千层浪，其它班组不满意 D、改革难啊，一动不如一静，要慎之又慎
2、下列关于赵班长推行考核的建议，错误的是（ C ）
A、提高定额标准应遵循目标管理的五项原则
B、赵班长可以考虑其他影响因素，比如有没有晋升机制，员工技能培训，管理方式不当等
C、应该以教育为主，发挥精神层面的作用，不必动奖金 D、涉及员工利益的改革会应稳步推进
3、下列关于绩效考核初次失败的分析，错误的是（ D ）
A、绩效考核要预先测算一下，力度要合适，不合适不能持久
B、赵班长没有测算就开始执行考核，造成了和别的班组反差太大，所以别的班组有意见。
C、5毛钱不大，但加起来就不少，缺乏计算和预测，是赵班长失败的根本原因。
D、员工素质太低，要好好教育一番
论述题(共1题,共17分)
48.(17分)6S管理是对工作现场各生产要素所处状态，不断进行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六个方面的一系列现场管理活动。通过《班组现场管理》、《班组基础管理》、《企业文化与班组团队管理》等课程的学习，①请结合工作实际，谈谈班组开展6S活动的作用和意义。②你所在的班组是怎样开展6S活动的，请举例说明。③如何进一步理解6S管理活动与班组建设的关系，试讨论两者之间如何紧密结合、相互促进。