重庆禾君科技有限公司
文件编号:CQSJ20110331 T O: 各代理商 发文单位: 公司商务部 发文日期：2011年3月31日 标 题:
保修卡管理规定（2011版）
一、 保修卡填写规定：
1、顾客姓名、电话必须填写；
2、销售时间必须填写； 包括：年、月、日，共3项。（当月的保卡必须填写当月的时间，实销实填） 3、销售单位地址必须填写（售点名称）； 4、保修卡填写必须清晰；
注：以上项目其中一项未填写标准，则视为“填写不标准保修卡”。 5、手动填写IMEI号的无效保修卡, 直接扣减数量。 二、保修卡整理要求：
1、区域整理保卡要求：
A、县城和乡镇保修卡分开包装，未分开包装的处罚100元/月；
B、在县城和乡镇保修卡分开包装的基础上，单型号保修卡整理放置一起，未整理的处罚100元/月； C、当月收回的保修卡需制作电子EXCEL文档，格式要求内容：型号、颜色、条码、 条码对应商家、渠道、销售日期；
D、保卡电子档上交时间为：每月8日，迟交或未交电子档的处罚100元/月，如电子档与实回保卡误差超出1%，则视为电子档不合格，处罚20元/月；（请见附表） 2、公司整理各区域返回的保卡：
A、整理各区域数量，并与对应区域电子EXCEL文档核对；
B、剔除各区域“填写不标准保修卡”（含空白保卡、非当月销售的保卡、填写不清晰保卡等）； C、对于“填写不标准保修卡”公司将手动修改，修改后仍计算业绩。但给予5元/张的处罚；对于
处罚的相关明细表，公司将以电子文档反馈至各区域。
三、保修卡回收时间规定：
1、每月8日各区域需将上月实销机器有效填写的保卡第二联 寄回重庆公司； 2、每月8日未收到的，给予每日累加100元的处罚，以公司收到日期为准； 如：公司9日收到：处罚100元；10日收到：处罚200元，11日收到：处罚300元 若11日及以后收到，处罚500元，业绩以0分计算，
3、保修卡寄出后，对应的电子EXCEL文档同时以电子邮件形式发至公司；
四、保修卡信息回访规定：
1、回访标准：A前提：重庆公司无效保修卡总数比例超过1%,则进行抽检；
B上月各区域上报销售、系统销售、上缴保修卡数量三者最大值与最小值差额占工厂实
际核销的保修卡比率超过3%的区域（2010年12月-2011年3月标准为2%），则本月保修卡进行全检； 2、回访内容：保卡上所填写的顾客信息；
3、处罚方式：A、对于无法确认的保卡，公司将不予核算业绩；（无联系电话、电话号码重复、错误、电话无人接听、无法接通等情况均视为无法确认。）
B、 凡发现撕保修卡的情况，业绩处罚比例为1:20；
五、保修卡数量关联分销系统数量及每日上报销售数量的规定：
1、回收的保修卡与手机分销系统数量，公司允许不大于3%的容错率，出错率大于规定容错率，处罚500元/次；
2、数量按实际保修卡数量计算；
3、公司宣布淘汰的机器，只计算业绩分数，不计算奖励。
六、无效保修卡的处理：（以工厂反馈的数量为准） 1、无效保修卡：
A、无效保修卡状态：已核\销、当月之前销售、当月之后销售、销售日期早于发货日期等； B、无效保修卡不计算业绩分数、不计算奖励，并处罚10元/张，重复及已核销无效保卡追加20元/台；
C、对于“当月之后销售”，“销售日期早于发货日期”的机器，计入下月业绩； 2、退机：
退机将扣除当月业绩分数及奖励。
六、本政策执行时间：
2011年4月1日—2012年3月31日止，同时公司保留季度调整的权利；
拟制：杨柳 审核： 批准：
附表
合川 区域 3 月保卡明细
重庆禾君科技有限公司
文件编号:CQSJ20110331 T O: 各代理商 发文单位: 公司商务部 发文日期：2011年3月31日 标 题:
保修卡管理规定（2011版）
一、 保修卡填写规定：
1、顾客姓名、电话必须填写；
2、销售时间必须填写； 包括：年、月、日，共3项。（当月的保卡必须填写当月的时间，实销实填） 3、销售单位地址必须填写（售点名称）； 4、保修卡填写必须清晰；
注：以上项目其中一项未填写标准，则视为“填写不标准保修卡”。 5、手动填写IMEI号的无效保修卡, 直接扣减数量。 二、保修卡整理要求：
1、区域整理保卡要求：
A、县城和乡镇保修卡分开包装，未分开包装的处罚100元/月；
B、在县城和乡镇保修卡分开包装的基础上，单型号保修卡整理放置一起，未整理的处罚100元/月； C、当月收回的保修卡需制作电子EXCEL文档，格式要求内容：型号、颜色、条码、 条码对应商家、渠道、销售日期；
D、保卡电子档上交时间为：每月8日，迟交或未交电子档的处罚100元/月，如电子档与实回保卡误差超出1%，则视为电子档不合格，处罚20元/月；（请见附表） 2、公司整理各区域返回的保卡：
A、整理各区域数量，并与对应区域电子EXCEL文档核对；
B、剔除各区域“填写不标准保修卡”（含空白保卡、非当月销售的保卡、填写不清晰保卡等）； C、对于“填写不标准保修卡”公司将手动修改，修改后仍计算业绩。但给予5元/张的处罚；对于
处罚的相关明细表，公司将以电子文档反馈至各区域。
三、保修卡回收时间规定：
1、每月8日各区域需将上月实销机器有效填写的保卡第二联 寄回重庆公司； 2、每月8日未收到的，给予每日累加100元的处罚，以公司收到日期为准； 如：公司9日收到：处罚100元；10日收到：处罚200元，11日收到：处罚300元 若11日及以后收到，处罚500元，业绩以0分计算，
3、保修卡寄出后，对应的电子EXCEL文档同时以电子邮件形式发至公司；
四、保修卡信息回访规定：
1、回访标准：A前提：重庆公司无效保修卡总数比例超过1%,则进行抽检；
B上月各区域上报销售、系统销售、上缴保修卡数量三者最大值与最小值差额占工厂实
际核销的保修卡比率超过3%的区域（2010年12月-2011年3月标准为2%），则本月保修卡进行全检； 2、回访内容：保卡上所填写的顾客信息；
3、处罚方式：A、对于无法确认的保卡，公司将不予核算业绩；（无联系电话、电话号码重复、错误、电话无人接听、无法接通等情况均视为无法确认。）
B、 凡发现撕保修卡的情况，业绩处罚比例为1:20；
五、保修卡数量关联分销系统数量及每日上报销售数量的规定：
1、回收的保修卡与手机分销系统数量，公司允许不大于3%的容错率，出错率大于规定容错率，处罚500元/次；
2、数量按实际保修卡数量计算；
3、公司宣布淘汰的机器，只计算业绩分数，不计算奖励。
六、无效保修卡的处理：（以工厂反馈的数量为准） 1、无效保修卡：
A、无效保修卡状态：已核\销、当月之前销售、当月之后销售、销售日期早于发货日期等； B、无效保修卡不计算业绩分数、不计算奖励，并处罚10元/张，重复及已核销无效保卡追加20元/台；
C、对于“当月之后销售”，“销售日期早于发货日期”的机器，计入下月业绩； 2、退机：
退机将扣除当月业绩分数及奖励。
六、本政策执行时间：
2011年4月1日—2012年3月31日止，同时公司保留季度调整的权利；
拟制：杨柳 审核： 批准：
附表
合川 区域 3 月保卡明细