[摘要]教师是职业倦怠的高发人群，教师职业倦怠是教师长期处于工作压力下的一种极端反应，主要表现为情绪衰竭、去个性化和个人成就感降低三个方面。对大连市部分幼儿园教师的问卷调查结果显示，影响幼儿园教师职业倦怠的因素包括社会、组织和个人三方面，社会、幼儿园和个人都应采取积极有效的解决方法，以保证幼儿园教师队伍健康、稳定发展。 [关键词]幼儿园教师；职业倦怠；教师职业倦怠 [中图分类号]G615 [文献标识码]A [文章编号]1004-4604(2008)05-0038-05 一、引言 教师是职业倦怠的高发人群，职业倦怠一旦发生就会对其工作造成严重影响，这一现象引起了临床心理医生的普遍重视，Father(1991)估计在美国有30％-35％的教师对自己的职业不满，而5％-20％的教师正处于工作倦怠状态；Maslach C等人(2001)研究发现，教师体验到职业倦怠后容易出现对学生失去耐心和信心、对工作的控制感和熟悉感下降等一系列问题。 学前教育是整个国民教育的基础，但尚未纳入义务教育范畴，加之学前教育立法不完善等因素影响，大众对学前教育的认识还不够全面，对幼儿园教师的关注也不够，因此我国现有对职业倦怠的研究主要集中在中小学教师群体，对幼儿园教师群体的相关研究相对缺乏。 2002年大连市教育统计资料显示，大连市共有幼儿园1720所，在园幼儿109996名，分别比上年下降4％和8.8％。教师共有4812名，比上年减少了2.4％。大连属经济较发达地区，可幼儿园教师却逐年减少，这一现象的出现有多方面原因，幼儿园教师产生职业倦怠就是其中之一。因此，研究大连市幼儿园教师职业倦怠状况具有重要的现实意义。 二、研究方法 本研究借用王国香、刘长江、伍新春等学者制订的职业倦怠量表。研究者根据大连市幼儿园教师现状，对此量表进行适当修订。本量表采用5点计分法，分值范围为1-5分，平均值为3分，分数越高说明职业倦怠情况越严重。 本研究随机抽取大连市10所幼儿园共200名教师发放问卷，回收有效问卷161份。问卷分为三个维度，即去个性化、情绪衰竭和个人成就感降低。 三、研究结果 (一)大连市幼儿园教师职业倦怠总体情况 表1显示，总体上大连市幼儿园教师的职业倦怠情况并不严重。三个维度的得分均在3分以下，其中情绪衰竭维度倦怠程度相对较高。 (二)不同教龄幼儿园教师职业倦怠程度 由表2可见，有11-15年教龄的幼儿园教师在去个性化、情绪衰竭及个人成就感降低三个维度上得分最高。即职业倦怠情况最为严重，而教龄在5年以下的教师职业倦怠程度最低。方差分析结果表明。不同教龄的教师在情绪衰竭维度上存在显著差异，而在去个性化、个人成就感降低两维度和职业倦怠总分上差异不显著。 (三)不同人数的班级教师职业倦怠情况 表3显示。所带班级人数在30人以下的教师，在去个性化、情绪衰竭及个人成就感降低三个维度上得分最高，职业倦怠情况最为严重，而所带班级人数在50人以上的教师职业倦怠程度最低。 (四)不同类型幼儿园教师职业倦怠情况 由表4可见，不同类型幼儿园的教师在个人成就感降低维度上存在显著差异。私立幼儿园教师的职业倦怠程度高于公立幼儿园教师，而公立幼儿园教师和私立幼儿园教师在总分及去个性化和情绪衰竭维度上职业倦怠程度差别不明显。 (五)不同学历教师职业倦怠情况 从下表可以看出，本科学历的教师在去个性化、情绪衰竭和个人成就感降低三个维度上得分最高，职业倦怠情况最严重；在去个性化及情绪衰竭维度上，中专或高职学历的教师得分最低，这表明他们的职业倦怠程度最低；在个人成就感降低维度上，大专学历的教师得分最低，其职业倦怠程度最低。 (六)不同职称教师职业倦怠情况 由表6可见，职称为小教高级的教师，在去个性化和个人成就感降低两个维度上得分最高。职业倦怠情况最为严重；职称为小教一级的教师在情绪衰竭维度上职业倦怠现象比较明显。 四、幼儿园教师职业倦怠的影响因素分析 (一)社会因素 1、幼儿园教师工作压力大 (1)职业压力 近年来，我国推行的幼儿教育改革在给幼儿园教师带来新机遇的同时，也给他们带来不少压力。幼儿园教师既要把所就职的幼儿园办得有特色，不断开展园本课程研究，又要应对来自管理机构的检查评估、同行间的竞争等。在访谈中，有的教师表示，繁重的工作及琐事令自己身心疲惫，对工作失去了激情。 (2)心理压力 相对于工作上的压力，幼儿园教师的心理压力更大，因为幼儿园教师每天面对的是众多低龄儿童，不仅要照顾他们的生活，更要负责他们的安全。通过访谈发现，70％以上的教师从幼儿入园那一刻起就神经紧绷。生怕幼儿出现意外。几乎所有被调查教师都深有感触地表示“在幼教工作中付出的不仅是体力，更是心力”。 2、幼儿园教师社会地位低。被认可度不高 受一些传统思想影响，幼儿园教师往往被误认为只是每天哄哄孩子的保姆，因此，社会对这一职业的认可度不高，这导致教师对自己的社会地位评价不高(见表7)。 梁慧娟等人(2004)研究得出，社会对幼儿园教师职业的认可与尊重对幼儿园教师职业倦怠的总体影响虽不是很强。但其直接影响程度在所有变量中居首位。这与本研究结果一致。 3、幼儿园教师物质待遇差，投入与报酬不成正比 面对低龄儿童这一特殊教育对象，幼儿园教师需要投入大量时间、精力与情感。与之相反的是。他们的收入却非常低。在消费水平颇高的大连。幼儿园教师平均月工资不到1500元。还有不少幼儿园没有按新《劳动合同法》规定将聘任制教师的各项保险福利纳入工资体系。因而一些幼儿园教师的合法权益得不到保障。调查结果表明，超过一半的幼儿园教师经常或总是感到自己的付出与收入不成正比(见表8)。 冯晓霞等人(2004)研究显示，待遇对幼儿园教师职业倦怠的直接影响仅次于专业发展机会。待遇越差。职业倦怠情况越严重，这也与本研究结论相符。 (二)组织因素 1、人际情绪压力 关于情绪倦怠的研究始于服务业，因为服务业的很多工作都是情绪性工作，存在较多的人际压力源。有研究表明，情绪因素是解释工作压力之外引起职业倦怠的额外变量。教育作为一种特殊的服务行业，决定了教育工作者的工作具有较强的情绪性特点。教师要处理自身与学生、同事、领导等多方面的人际关系，很容易产生情绪压力。 调查显示，由于幼儿园教师以女性居多，所以更容易导致同事间关系紧张。在被调查的教师中，有41.6％的人认为自己不被同事理解，有54.1％的人认为工作中不需要同事协助，有29.2％的人则
认为同事之间不能友好相处。 2、教育行政管理 访谈发现。有56％的教师希望参与幼儿园建设。希望幼儿园管理者能赋予自己一定的知情权和参与权。然而，目前大部分幼儿园仍采用传统管理体制。管理者未能给予普通教师足够的参与幼儿园发展决策的机会。这会使普通教师感到不受组织和领导重视，从而使其职业倦怠情况更为严重。 (三)个人因素 1、择业动机 由表9可见，幼儿园教师的择业动机很多，只有52人(32.3％)是因为热爱教师事业而选择幼儿园教师这一职业。 调查发现，真正热爱孩子、喜欢教师这一职业的教师，其职业倦怠程度非常低，而被迫选择幼儿园教师这一职业的人。其职业倦怠较为严重，并在职业倦怠三个维度上都有所体现。 2、学历 访谈中不少教师表示经常会感觉自己大材小用。当幼儿园教师实现不了自己的人生价值。研究发现。学历越高的教师越存有这一心态，其职业倦怠情况也就越严重。 3、教龄 调查发现。教龄短的教师由于工作时间短，对工作具有一定的好奇心，干劲较足，和其他教师接触时间短，所以人际关系也相对简单；而教龄长的教师更易丧失工作热情，产生倦怠心理。 五、思考与建议 (一)加强社会对幼儿教育的支持与理解 1、提高幼儿园教师的社会地位和经济收入 学前教育是整个教育的基础，是民族国民素质大厦的奠基工程。然而学前教育的立法却相对滞后，学前教育及其工作者的社会地位得不到保障，这严重影响了学前教育的发展。因此，要加速发展学前教育，必须加快立法进程。 除了要提高幼儿园教师的社会地位，还要切实提高他们的经济收入。各类幼儿园都应严格按照新《劳动合同法》的规定，维护和落实好幼儿园教师的各项权益。幼儿园教师只有切身感受到自己学有所用、劳有所得，才能真正爱岗敬业。 2、幼儿家长应多理解、尊重和支持幼儿园教师 调查显示，幼儿家长的态度会影响幼儿园教师的工作状态，因此，要保持幼儿园教师的工作热情，幼儿家长应多理解、尊重和支持幼儿园教师。幼儿家长应正确看待幼儿园教师这一职业，全面了解其工作性质、工作职责等；当自家孩子在幼儿园受到意外伤害时，要客观、理智应对；帮助教师准备教学材料，配合他们开展教学活动等。幼儿家长的支持会让幼儿园教师感到温暖和快乐。从而以更为积极的心态投入工作。 (二)创建和谐的幼儿园人际环境 人际情绪压力是导致幼儿园教师职业倦怠的因素之一。因此要保证幼儿园教师轻松、愉快地投入工作，创建和谐的幼儿园人际环境十分重要。幼儿园管理者应充分挖掘每位教师的潜能。做到人尽其才，才尽其用，给他们提供一个可以充分展示自己的平台，使教师加强相互间的了解；可以多组织教师进行互动式学习讨论，共同分享教育经验，这不仅能提高教师的教育教学能力，还有助于加强教师间的沟通，改善同事关系；可多组织以年级组为单位的小组竞赛，它可以增强每位教师的团队合作意识和能力。 (三)教师个体努力及自我调节 幼儿园教师产生职业倦怠虽有很多外部原因，但内因是根本，因此要减缓或避免产生职业倦怠，教师要从自身做起。 首先，教师要正确看待职业倦怠这一现象，应清醒地认识到职业倦怠的产生与自己处理工作和生活中各种关系的能力直接相关。教师应有条理地组织、安排工作、学习和生活，不断加强自身的专业素养，提高工作能力，同时积累经验，应对工作、生活、学习中出现的各种问题。 其次。教师应采取积极的态度和措施应对挫折。在遭遇挫折时，教师不能自暴自弃，而应勇敢地反省自己，找出问题的根源，并及时处理；要学会寻求外部帮助，释放压力。
[摘要]教师是职业倦怠的高发人群，教师职业倦怠是教师长期处于工作压力下的一种极端反应，主要表现为情绪衰竭、去个性化和个人成就感降低三个方面。对大连市部分幼儿园教师的问卷调查结果显示，影响幼儿园教师职业倦怠的因素包括社会、组织和个人三方面，社会、幼儿园和个人都应采取积极有效的解决方法，以保证幼儿园教师队伍健康、稳定发展。 [关键词]幼儿园教师；职业倦怠；教师职业倦怠 [中图分类号]G615 [文献标识码]A [文章编号]1004-4604(2008)05-0038-05 一、引言 教师是职业倦怠的高发人群，职业倦怠一旦发生就会对其工作造成严重影响，这一现象引起了临床心理医生的普遍重视，Father(1991)估计在美国有30％-35％的教师对自己的职业不满，而5％-20％的教师正处于工作倦怠状态；Maslach C等人(2001)研究发现，教师体验到职业倦怠后容易出现对学生失去耐心和信心、对工作的控制感和熟悉感下降等一系列问题。 学前教育是整个国民教育的基础，但尚未纳入义务教育范畴，加之学前教育立法不完善等因素影响，大众对学前教育的认识还不够全面，对幼儿园教师的关注也不够，因此我国现有对职业倦怠的研究主要集中在中小学教师群体，对幼儿园教师群体的相关研究相对缺乏。 2002年大连市教育统计资料显示，大连市共有幼儿园1720所，在园幼儿109996名，分别比上年下降4％和8.8％。教师共有4812名，比上年减少了2.4％。大连属经济较发达地区，可幼儿园教师却逐年减少，这一现象的出现有多方面原因，幼儿园教师产生职业倦怠就是其中之一。因此，研究大连市幼儿园教师职业倦怠状况具有重要的现实意义。 二、研究方法 本研究借用王国香、刘长江、伍新春等学者制订的职业倦怠量表。研究者根据大连市幼儿园教师现状，对此量表进行适当修订。本量表采用5点计分法，分值范围为1-5分，平均值为3分，分数越高说明职业倦怠情况越严重。 本研究随机抽取大连市10所幼儿园共200名教师发放问卷，回收有效问卷161份。问卷分为三个维度，即去个性化、情绪衰竭和个人成就感降低。 三、研究结果 (一)大连市幼儿园教师职业倦怠总体情况 表1显示，总体上大连市幼儿园教师的职业倦怠情况并不严重。三个维度的得分均在3分以下，其中情绪衰竭维度倦怠程度相对较高。 (二)不同教龄幼儿园教师职业倦怠程度 由表2可见，有11-15年教龄的幼儿园教师在去个性化、情绪衰竭及个人成就感降低三个维度上得分最高。即职业倦怠情况最为严重，而教龄在5年以下的教师职业倦怠程度最低。方差分析结果表明。不同教龄的教师在情绪衰竭维度上存在显著差异，而在去个性化、个人成就感降低两维度和职业倦怠总分上差异不显著。 (三)不同人数的班级教师职业倦怠情况 表3显示。所带班级人数在30人以下的教师，在去个性化、情绪衰竭及个人成就感降低三个维度上得分最高，职业倦怠情况最为严重，而所带班级人数在50人以上的教师职业倦怠程度最低。 (四)不同类型幼儿园教师职业倦怠情况 由表4可见，不同类型幼儿园的教师在个人成就感降低维度上存在显著差异。私立幼儿园教师的职业倦怠程度高于公立幼儿园教师，而公立幼儿园教师和私立幼儿园教师在总分及去个性化和情绪衰竭维度上职业倦怠程度差别不明显。 (五)不同学历教师职业倦怠情况 从下表可以看出，本科学历的教师在去个性化、情绪衰竭和个人成就感降低三个维度上得分最高，职业倦怠情况最严重；在去个性化及情绪衰竭维度上，中专或高职学历的教师得分最低，这表明他们的职业倦怠程度最低；在个人成就感降低维度上，大专学历的教师得分最低，其职业倦怠程度最低。 (六)不同职称教师职业倦怠情况 由表6可见，职称为小教高级的教师，在去个性化和个人成就感降低两个维度上得分最高。职业倦怠情况最为严重；职称为小教一级的教师在情绪衰竭维度上职业倦怠现象比较明显。 四、幼儿园教师职业倦怠的影响因素分析 (一)社会因素 1、幼儿园教师工作压力大 (1)职业压力 近年来，我国推行的幼儿教育改革在给幼儿园教师带来新机遇的同时，也给他们带来不少压力。幼儿园教师既要把所就职的幼儿园办得有特色，不断开展园本课程研究，又要应对来自管理机构的检查评估、同行间的竞争等。在访谈中，有的教师表示，繁重的工作及琐事令自己身心疲惫，对工作失去了激情。 (2)心理压力 相对于工作上的压力，幼儿园教师的心理压力更大，因为幼儿园教师每天面对的是众多低龄儿童，不仅要照顾他们的生活，更要负责他们的安全。通过访谈发现，70％以上的教师从幼儿入园那一刻起就神经紧绷。生怕幼儿出现意外。几乎所有被调查教师都深有感触地表示“在幼教工作中付出的不仅是体力，更是心力”。 2、幼儿园教师社会地位低。被认可度不高 受一些传统思想影响，幼儿园教师往往被误认为只是每天哄哄孩子的保姆，因此，社会对这一职业的认可度不高，这导致教师对自己的社会地位评价不高(见表7)。 梁慧娟等人(2004)研究得出，社会对幼儿园教师职业的认可与尊重对幼儿园教师职业倦怠的总体影响虽不是很强。但其直接影响程度在所有变量中居首位。这与本研究结果一致。 3、幼儿园教师物质待遇差，投入与报酬不成正比 面对低龄儿童这一特殊教育对象，幼儿园教师需要投入大量时间、精力与情感。与之相反的是。他们的收入却非常低。在消费水平颇高的大连。幼儿园教师平均月工资不到1500元。还有不少幼儿园没有按新《劳动合同法》规定将聘任制教师的各项保险福利纳入工资体系。因而一些幼儿园教师的合法权益得不到保障。调查结果表明，超过一半的幼儿园教师经常或总是感到自己的付出与收入不成正比(见表8)。 冯晓霞等人(2004)研究显示，待遇对幼儿园教师职业倦怠的直接影响仅次于专业发展机会。待遇越差。职业倦怠情况越严重，这也与本研究结论相符。 (二)组织因素 1、人际情绪压力 关于情绪倦怠的研究始于服务业，因为服务业的很多工作都是情绪性工作，存在较多的人际压力源。有研究表明，情绪因素是解释工作压力之外引起职业倦怠的额外变量。教育作为一种特殊的服务行业，决定了教育工作者的工作具有较强的情绪性特点。教师要处理自身与学生、同事、领导等多方面的人际关系，很容易产生情绪压力。 调查显示，由于幼儿园教师以女性居多，所以更容易导致同事间关系紧张。在被调查的教师中，有41.6％的人认为自己不被同事理解，有54.1％的人认为工作中不需要同事协助，有29.2％的人则
认为同事之间不能友好相处。 2、教育行政管理 访谈发现。有56％的教师希望参与幼儿园建设。希望幼儿园管理者能赋予自己一定的知情权和参与权。然而，目前大部分幼儿园仍采用传统管理体制。管理者未能给予普通教师足够的参与幼儿园发展决策的机会。这会使普通教师感到不受组织和领导重视，从而使其职业倦怠情况更为严重。 (三)个人因素 1、择业动机 由表9可见，幼儿园教师的择业动机很多，只有52人(32.3％)是因为热爱教师事业而选择幼儿园教师这一职业。 调查发现，真正热爱孩子、喜欢教师这一职业的教师，其职业倦怠程度非常低，而被迫选择幼儿园教师这一职业的人。其职业倦怠较为严重，并在职业倦怠三个维度上都有所体现。 2、学历 访谈中不少教师表示经常会感觉自己大材小用。当幼儿园教师实现不了自己的人生价值。研究发现。学历越高的教师越存有这一心态，其职业倦怠情况也就越严重。 3、教龄 调查发现。教龄短的教师由于工作时间短，对工作具有一定的好奇心，干劲较足，和其他教师接触时间短，所以人际关系也相对简单；而教龄长的教师更易丧失工作热情，产生倦怠心理。 五、思考与建议 (一)加强社会对幼儿教育的支持与理解 1、提高幼儿园教师的社会地位和经济收入 学前教育是整个教育的基础，是民族国民素质大厦的奠基工程。然而学前教育的立法却相对滞后，学前教育及其工作者的社会地位得不到保障，这严重影响了学前教育的发展。因此，要加速发展学前教育，必须加快立法进程。 除了要提高幼儿园教师的社会地位，还要切实提高他们的经济收入。各类幼儿园都应严格按照新《劳动合同法》的规定，维护和落实好幼儿园教师的各项权益。幼儿园教师只有切身感受到自己学有所用、劳有所得，才能真正爱岗敬业。 2、幼儿家长应多理解、尊重和支持幼儿园教师 调查显示，幼儿家长的态度会影响幼儿园教师的工作状态，因此，要保持幼儿园教师的工作热情，幼儿家长应多理解、尊重和支持幼儿园教师。幼儿家长应正确看待幼儿园教师这一职业，全面了解其工作性质、工作职责等；当自家孩子在幼儿园受到意外伤害时，要客观、理智应对；帮助教师准备教学材料，配合他们开展教学活动等。幼儿家长的支持会让幼儿园教师感到温暖和快乐。从而以更为积极的心态投入工作。 (二)创建和谐的幼儿园人际环境 人际情绪压力是导致幼儿园教师职业倦怠的因素之一。因此要保证幼儿园教师轻松、愉快地投入工作，创建和谐的幼儿园人际环境十分重要。幼儿园管理者应充分挖掘每位教师的潜能。做到人尽其才，才尽其用，给他们提供一个可以充分展示自己的平台，使教师加强相互间的了解；可以多组织教师进行互动式学习讨论，共同分享教育经验，这不仅能提高教师的教育教学能力，还有助于加强教师间的沟通，改善同事关系；可多组织以年级组为单位的小组竞赛，它可以增强每位教师的团队合作意识和能力。 (三)教师个体努力及自我调节 幼儿园教师产生职业倦怠虽有很多外部原因，但内因是根本，因此要减缓或避免产生职业倦怠，教师要从自身做起。 首先，教师要正确看待职业倦怠这一现象，应清醒地认识到职业倦怠的产生与自己处理工作和生活中各种关系的能力直接相关。教师应有条理地组织、安排工作、学习和生活，不断加强自身的专业素养，提高工作能力，同时积累经验，应对工作、生活、学习中出现的各种问题。 其次。教师应采取积极的态度和措施应对挫折。在遭遇挫折时，教师不能自暴自弃，而应勇敢地反省自己，找出问题的根源，并及时处理；要学会寻求外部帮助，释放压力。