影响网络消费者购买的主要因素
一、前言 ——麦包包
随着社会的发展，电子商务的到来，人们越来越重视网络购物。然而市场的主体是消费者，消费者的需求对企业营销决策产生根本性的影响，是企业选择网络战略与策略的基本依据。网络消费者是决定企业生存与发展的关键性力量。
Internet的发展，深刻改变着人们的生活，其中也包括了购物方式的重大改变。在传统的购物方式下，人们需要亲自到商业区选购商品，而如今网上贸易成为企业的重要营销渠道。一个企业的生存与发展，其基础在于所面对的市场规模的大小和市场占有份额。同样，一个新型营销模式的发展，其基础在于选择这种营销模式的消费者规模的多少。近几年来开展网络营销，企业持续不断的努力、整个网络购物产业链的完善、消费者消费心理的逐步成熟等要素的综合影响，网络购物已经初具规模。
由于计算机网络带来的交易成本降低，加上网络自身的方便快捷，网络购物已经被越来越多的人所接受。目前，网络购物有两种主要方式：一种是去C2C购物网站，如我们所熟知的淘宝网、拍拍网等。另一种是去B2C购物网站，如当当网、卓越网等，淘宝商城为避免淘宝假货平台的影响，在最近更名为天猫，这也成为他跻身B2C市场的重要筹码。不管是什么样的模式，还是怎样的电子商务平台，其最终目的是吸引大批量用户购买企业或商家的产品。而消费者是否购买该商场的产品，则受到了诸多因素影响。消费者是企业市场营销活动的主要对象，也是整个市场的主体。现代市场营销理论认为，了解市场需求和消费者的欲望，对消费者购买行为进行分析，是企业市场营销的出发点，也是整体营销学科系的根基。因此对消费者购买因素进行研究，有着重要意义。
二、企业介绍
麦包包，中国领先的时尚箱包在线直销网站。诞生于2007年9月，由意大利近百年历史的箱包家族集团VISCONTI DIFFUSIONE SNC提供天使基金设立而成。2008年380万元，2009年4000万元，2010年冲击到将近4亿元，这些每年以10倍速度增长的数据，是淘宝网上箱包买家麦包包的销售业绩，这个主要借助电子商务平台和采取网店加盟形式，进行产品和规模扩张的麦包包，现在仍然以每天销量5000的速度前进。
麦包包发展如此神速，它凭的到底是什么呢？麦包包的创始人叶海峰说：“我觉得做企业最核心的还是品牌。我们生活在物质堆积的时代，你做的任何一个产品都有可能已经有了先行者。我们无论做什么最终都是做品牌，而且实际上每个品牌越垂直，它的价值越高。我们就是这么走过来的。”品牌的建立对企业来说实在不易，高昂的广告费用，对于互联网企业来说风险更是巨大，如果没有达到预期的效果，可能很快拖垮这个企业。而麦包包的品牌推广，最主要的是精准地把握了消费者网络购买的因素。
三、影响网络消费者购买的主要因素分析
1. 社会因素
1) 文化因素
近几年，箱包的造型在不断的求新、求变，标新立异成为时尚的标志。现今的箱包不再是衣服的陪衬，而是独成一派的时尚品，更成为女性不可或缺的重要因素。每天出门都要使用的包饰，对女性来说不仅是一种使用品，更是一种装饰品。通常女士们都把他们简单分类，不同的包饰配不同的服饰，不同的场合需要不同的包饰，这已成为一种常识。但具体到每个包饰它都会具有的个性，以及这种个性是否与自己吻合，都是需要考究的问题。对于男士来说，男士箱包已经成为美化男士形象的一个不可缺少的工具。他体现了男人的能力与品味，
有利于增加别人对你的信心。
2) 相关群体
相关群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。中国很多企业都有一个共同的问题，就是都想一下子做成一个全民皆知的大品牌，占据所有市场。以前在没有品牌或者说品牌很少的时期，只要有知名度就能够卖出去，但是现在，在众多品牌云集的情况下，只有细分市场，找准品牌定位才可以一步一步往前走。
为了满足不同层次的消费需求，麦包包分别从年龄、品类、地域和风格上做市场细分，采用多品牌战略基本覆盖不同目标消费者对箱包的全部需求。比如，“DUDU”是一头层牛皮为原料，十分适合OL人群；“飞扬空间”则定位为25岁以下的小女生，突出可爱元素；“浪美”则是在款式上效仿一些国际名牌，适合30岁左右的欧美范儿轻熟女；“卡唐”则走韩版路线，以中性为主要风格，消费者为18~28岁；“阿尔法”则崇尚经典风格，主打32岁~42岁的女性„„
2. 消费者自身因素
1) 个性与自我观念
不同人的性格有所区别，有的人热情，有的人孤僻，有的人外向，有的人内向„„而这种性格上的差异对消费者是否选择网络购物，有着巨大的影响。不同年龄层的人，以及受教育程度不同的人，对网络购物的观念也有所不同。一般，网络用户大部分都是青年人，这类人思想活跃，喜欢追求流行时尚，展现自己的独特个性。同时，网络用户大多数人都接受过高等教育，经济收入也可以，他们很容易接受网络购物的观念和方式。
2) 经济状况
消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。经济状况比较好的消费者，才会去最求消费层次比较高的商品，才有可能选择网络消费的形式。而经济状况比较差的消费者，则选择网络消费的概率会比较低。
3. 客观因素
1) 产品质量与企业信誉
产品质量是企业取得消费者信任，在市场上占有一席之地的重要基础。也是企业进行品牌建立和拓展的有力保证。麦包包选择了先做打牌的网络渠道商，凭借自己在传统箱包行业多年的关系，麦包包获得了金利来、皮尔卡丹、米奇等几十个国际名牌的网上销售权。
向上对接知名品牌，麦包包扮演了渠道商的角色，但麦包包不会满足于渠道商的角色，而是通过授权代理商等多种渠道向下延伸自主品牌。目前麦包包有40多个细分品牌同时在线销售，单品达到1万多种，二麦包包的自有品牌占总销量的70%。
麦包包向消费者承诺：麦包包始终以严谨的态度对待每一个箱包的生产，根据公司制定的箱包检验标准严格把关，检验报告详细到每个箱包产品的每一个细节，绝对不放过任何一个质量漏洞，努力将最完美的包包呈现给消费者。对于产品出现质量问题，麦包包也制定了“退换货政策”，许诺七天内无理由退换货，质量问题退换货的运费由麦包包承担等等。
2) 高性价比
在判断产品质量的时候，价格是影响消费者购买产品的一个直观可感知的因素。麦包包一直致力于打造箱包快速时尚新模式，为中国的消费者提供高性价比的多品牌的时尚箱包。一只夏日清凉时尚包包，市场价319元，而在麦包包，却只卖79元。在一次消费者对麦包包满意度的问卷调查中，消费者对麦包包上相对于品质而言提供的包的价格，满意很满意占了32.5%，不满意只占了2.5%，其余的都觉得能够接受这样的价格。可见麦包包在消费者中口碑非常不错。
3) 产品创新
在自主品牌产品上，麦包包为了捕捉最“in”的时尚气息，几乎每周都会安排旗下的设
计师们轮流出去采风。各种潮流方向标的个性因素总能够带给设计师们源源不断的灵感和思路。设计师们每天至少能够拿出30款以上的新款样稿。一年上万款新包的研发速度，时常成为时尚箱包、流行箱包的代名词。所以那么多在“麦包包”买过包的顾客，仅仅一两个月，又会被“麦包包”的新款诱惑。
4) 安全可靠性
影响消费者进行网络购物的另一个重要的因素，就是安全性和可靠性问题。对于现阶段的网络营销来说，很多问题最主要的是安全问题。2007年，麦包包通过调查发现，客户的流失有高达89%是来自于不信任，而在支付环节，流失比例竟然占到75%网站总的成交率仅仅只有0.2%。为了解决此问题，麦包包和支付宝展开合作，极大地降低了消费者购买的风险，也避免了卖家的不良竞争，培养出了一大批忠实的客户群体。另外，麦包包还建立了自己的客服中心，确保每位在线询问的客户能够得到快速及时的应答。除此之外，麦包包还支持货到付款服务，提高其产品质量的可信度。所以，通过多种支付方式，麦包包保障了客户的最安全便捷的支付，又以热心细致的服务态度、丰富多彩的产品创新，进一步巩固了品牌知名度和影响力，满足了消费者重复购买的条件，得以快速成长。
三、总结
互联网及电子商务的出现和发展，改变了人们的生活习惯和生活方式。网上购物的便捷性，使得人们更倾向于“没有人上街，不代表没有人逛街”这种消费方式。对于企业来说，正确了解和把握网络消费者购买的因素，对企业生产自己的产品以及品牌的建立和扩展，有着举足轻重的意义。
随着人们对电子商务的深入了解，网上消费安全和法律的不断完善，电子商务定将出现欣欣向荣的繁荣景象。
影响网络消费者购买的主要因素
一、前言 ——麦包包
随着社会的发展，电子商务的到来，人们越来越重视网络购物。然而市场的主体是消费者，消费者的需求对企业营销决策产生根本性的影响，是企业选择网络战略与策略的基本依据。网络消费者是决定企业生存与发展的关键性力量。
Internet的发展，深刻改变着人们的生活，其中也包括了购物方式的重大改变。在传统的购物方式下，人们需要亲自到商业区选购商品，而如今网上贸易成为企业的重要营销渠道。一个企业的生存与发展，其基础在于所面对的市场规模的大小和市场占有份额。同样，一个新型营销模式的发展，其基础在于选择这种营销模式的消费者规模的多少。近几年来开展网络营销，企业持续不断的努力、整个网络购物产业链的完善、消费者消费心理的逐步成熟等要素的综合影响，网络购物已经初具规模。
由于计算机网络带来的交易成本降低，加上网络自身的方便快捷，网络购物已经被越来越多的人所接受。目前，网络购物有两种主要方式：一种是去C2C购物网站，如我们所熟知的淘宝网、拍拍网等。另一种是去B2C购物网站，如当当网、卓越网等，淘宝商城为避免淘宝假货平台的影响，在最近更名为天猫，这也成为他跻身B2C市场的重要筹码。不管是什么样的模式，还是怎样的电子商务平台，其最终目的是吸引大批量用户购买企业或商家的产品。而消费者是否购买该商场的产品，则受到了诸多因素影响。消费者是企业市场营销活动的主要对象，也是整个市场的主体。现代市场营销理论认为，了解市场需求和消费者的欲望，对消费者购买行为进行分析，是企业市场营销的出发点，也是整体营销学科系的根基。因此对消费者购买因素进行研究，有着重要意义。
二、企业介绍
麦包包，中国领先的时尚箱包在线直销网站。诞生于2007年9月，由意大利近百年历史的箱包家族集团VISCONTI DIFFUSIONE SNC提供天使基金设立而成。2008年380万元，2009年4000万元，2010年冲击到将近4亿元，这些每年以10倍速度增长的数据，是淘宝网上箱包买家麦包包的销售业绩，这个主要借助电子商务平台和采取网店加盟形式，进行产品和规模扩张的麦包包，现在仍然以每天销量5000的速度前进。
麦包包发展如此神速，它凭的到底是什么呢？麦包包的创始人叶海峰说：“我觉得做企业最核心的还是品牌。我们生活在物质堆积的时代，你做的任何一个产品都有可能已经有了先行者。我们无论做什么最终都是做品牌，而且实际上每个品牌越垂直，它的价值越高。我们就是这么走过来的。”品牌的建立对企业来说实在不易，高昂的广告费用，对于互联网企业来说风险更是巨大，如果没有达到预期的效果，可能很快拖垮这个企业。而麦包包的品牌推广，最主要的是精准地把握了消费者网络购买的因素。
三、影响网络消费者购买的主要因素分析
1. 社会因素
1) 文化因素
近几年，箱包的造型在不断的求新、求变，标新立异成为时尚的标志。现今的箱包不再是衣服的陪衬，而是独成一派的时尚品，更成为女性不可或缺的重要因素。每天出门都要使用的包饰，对女性来说不仅是一种使用品，更是一种装饰品。通常女士们都把他们简单分类，不同的包饰配不同的服饰，不同的场合需要不同的包饰，这已成为一种常识。但具体到每个包饰它都会具有的个性，以及这种个性是否与自己吻合，都是需要考究的问题。对于男士来说，男士箱包已经成为美化男士形象的一个不可缺少的工具。他体现了男人的能力与品味，
有利于增加别人对你的信心。
2) 相关群体
相关群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。中国很多企业都有一个共同的问题，就是都想一下子做成一个全民皆知的大品牌，占据所有市场。以前在没有品牌或者说品牌很少的时期，只要有知名度就能够卖出去，但是现在，在众多品牌云集的情况下，只有细分市场，找准品牌定位才可以一步一步往前走。
为了满足不同层次的消费需求，麦包包分别从年龄、品类、地域和风格上做市场细分，采用多品牌战略基本覆盖不同目标消费者对箱包的全部需求。比如，“DUDU”是一头层牛皮为原料，十分适合OL人群；“飞扬空间”则定位为25岁以下的小女生，突出可爱元素；“浪美”则是在款式上效仿一些国际名牌，适合30岁左右的欧美范儿轻熟女；“卡唐”则走韩版路线，以中性为主要风格，消费者为18~28岁；“阿尔法”则崇尚经典风格，主打32岁~42岁的女性„„
2. 消费者自身因素
1) 个性与自我观念
不同人的性格有所区别，有的人热情，有的人孤僻，有的人外向，有的人内向„„而这种性格上的差异对消费者是否选择网络购物，有着巨大的影响。不同年龄层的人，以及受教育程度不同的人，对网络购物的观念也有所不同。一般，网络用户大部分都是青年人，这类人思想活跃，喜欢追求流行时尚，展现自己的独特个性。同时，网络用户大多数人都接受过高等教育，经济收入也可以，他们很容易接受网络购物的观念和方式。
2) 经济状况
消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。经济状况比较好的消费者，才会去最求消费层次比较高的商品，才有可能选择网络消费的形式。而经济状况比较差的消费者，则选择网络消费的概率会比较低。
3. 客观因素
1) 产品质量与企业信誉
产品质量是企业取得消费者信任，在市场上占有一席之地的重要基础。也是企业进行品牌建立和拓展的有力保证。麦包包选择了先做打牌的网络渠道商，凭借自己在传统箱包行业多年的关系，麦包包获得了金利来、皮尔卡丹、米奇等几十个国际名牌的网上销售权。
向上对接知名品牌，麦包包扮演了渠道商的角色，但麦包包不会满足于渠道商的角色，而是通过授权代理商等多种渠道向下延伸自主品牌。目前麦包包有40多个细分品牌同时在线销售，单品达到1万多种，二麦包包的自有品牌占总销量的70%。
麦包包向消费者承诺：麦包包始终以严谨的态度对待每一个箱包的生产，根据公司制定的箱包检验标准严格把关，检验报告详细到每个箱包产品的每一个细节，绝对不放过任何一个质量漏洞，努力将最完美的包包呈现给消费者。对于产品出现质量问题，麦包包也制定了“退换货政策”，许诺七天内无理由退换货，质量问题退换货的运费由麦包包承担等等。
2) 高性价比
在判断产品质量的时候，价格是影响消费者购买产品的一个直观可感知的因素。麦包包一直致力于打造箱包快速时尚新模式，为中国的消费者提供高性价比的多品牌的时尚箱包。一只夏日清凉时尚包包，市场价319元，而在麦包包，却只卖79元。在一次消费者对麦包包满意度的问卷调查中，消费者对麦包包上相对于品质而言提供的包的价格，满意很满意占了32.5%，不满意只占了2.5%，其余的都觉得能够接受这样的价格。可见麦包包在消费者中口碑非常不错。
3) 产品创新
在自主品牌产品上，麦包包为了捕捉最“in”的时尚气息，几乎每周都会安排旗下的设
计师们轮流出去采风。各种潮流方向标的个性因素总能够带给设计师们源源不断的灵感和思路。设计师们每天至少能够拿出30款以上的新款样稿。一年上万款新包的研发速度，时常成为时尚箱包、流行箱包的代名词。所以那么多在“麦包包”买过包的顾客，仅仅一两个月，又会被“麦包包”的新款诱惑。
4) 安全可靠性
影响消费者进行网络购物的另一个重要的因素，就是安全性和可靠性问题。对于现阶段的网络营销来说，很多问题最主要的是安全问题。2007年，麦包包通过调查发现，客户的流失有高达89%是来自于不信任，而在支付环节，流失比例竟然占到75%网站总的成交率仅仅只有0.2%。为了解决此问题，麦包包和支付宝展开合作，极大地降低了消费者购买的风险，也避免了卖家的不良竞争，培养出了一大批忠实的客户群体。另外，麦包包还建立了自己的客服中心，确保每位在线询问的客户能够得到快速及时的应答。除此之外，麦包包还支持货到付款服务，提高其产品质量的可信度。所以，通过多种支付方式，麦包包保障了客户的最安全便捷的支付，又以热心细致的服务态度、丰富多彩的产品创新，进一步巩固了品牌知名度和影响力，满足了消费者重复购买的条件，得以快速成长。
三、总结
互联网及电子商务的出现和发展，改变了人们的生活习惯和生活方式。网上购物的便捷性，使得人们更倾向于“没有人上街，不代表没有人逛街”这种消费方式。对于企业来说，正确了解和把握网络消费者购买的因素，对企业生产自己的产品以及品牌的建立和扩展，有着举足轻重的意义。
随着人们对电子商务的深入了解，网上消费安全和法律的不断完善，电子商务定将出现欣欣向荣的繁荣景象。