工作分析岗位调查问卷
工作分析是本次管理咨询的基础性工作，希望每名员工和每个部门都要结合自己的工作实际，实事求是地记载描述本岗位和本部门目前所从事工作的具体内容，我们将以此次工作分析的结果为基础计算各个岗位、部门的工作量和职责分工，并进行岗位评估和确定该岗位价值。如果职位没有此项内容则可以跳过，有不清楚的地方可向项目组或人力资源部问询。
填表日期：2014年
月
日前将电子版传至人力资源部
岗位基本情况
岗位名称 所在部门 所辖人员 直接下属
填写说明：
1. 岗位名称：请使用现有岗位名称规范，如“专卖管理员”。 2. 岗位编制：填入公司相同岗位的人数。
3. 所在部门：如“市局办公室”、“xx县局xx科”。
4. 直接上级：请填入直接汇报的上级岗位名称，如“办公室主任” 。 5. 所辖人员：请填入直接指挥的下级岗位总人数。
6. 岗位分析日期：本问卷填写时间，以部门负责人签字认可之日为准。 7. 直接下属：请填入直接指挥的下级岗位名称，如 “人事管理员”。
举例说明：
岗位名称 所在部门 所辖人员 直接下属
办公室主任 市局办公室
3
岗位编制 直接上级 岗位分析日期
1 分管副经理 2009年3月11日
岗位编制 直接上级 岗位分析日期
岗位存在使命
填写说明：
说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：
为……（目的、目标）
结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务……
在……（范围内）/通过……（手段） 政策、原理、准则、制度、日常监督……
做……（动作、行为）
组织、指导、推荐、计划、操作活动……. 举例说明：
为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，在公司的营业发展方向和产品政策指导下，制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。
岗位关系图
填写说明：
根据所担任的职位在整个组织中的位置填写，尤其要注意填写清上下级职位名称。 举例说明：
工作职责
重要性
工作职责
发生频率
频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/
时间比重
时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 合计：100%
填写说明：
认真仔细梳理本职位工作任务，按照一定的逻辑顺序和规范的行文格式列举本职位主要工作职责。书写此项目有以下注意点：
1、“重要性”是指按照每项工作对于达成本职位目标的重要程度将全部职责排出顺序，最重要的排在第一、其次排第二，依此类推。注意：投入时间多的工作不一定重要。
2、工作职责书写格式：动词＋工作对象＋工作需达到的目标
需要注意的是句子尽量简短精炼，尽量使用动词开头，避免用“负责”等笼统的词。其中动词的选择需根据工作实际情况仔细斟酌，一般描述职责的动词有如下几类：
(1) 针对制度、方案、计划等文件
编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 (2) 针对信息、资料
调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
(3) 关于某项工作
主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 (4) 思考行为
研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 (5) 直接行动
组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 (6) 上级行为
许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 (7) 管理行为
达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 (8) 专家行为
分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 (9) 下级行为
检查、核对、收集、获得、提交、制作 (10) 其它
维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用
3、“发生频率”指该项工作任务在一定期限内发生的次数，期限可以为“年、月、日”，比如“4次/年”、“2次/月”等等。
4、“时间比重”请你大致计算某一工作职责占你全部工作时间中的百分比之后填写，注意各项工作职责的百分比之和为100%。
举例说明：
重要性
1 2 3 4 5 6
工作职责
对入网卷烟零售客户实施电话访销，接收、记录客户需求信息，完成订单的采集、录入和确认工作 ； 解答客户电话咨询，记录、传送、反馈客户意见，并及时准确将客户的需求信息传送相关部门； 分析客户订单信息，填写工作日志；
根据品牌规划和促销活动要求，向客户进行新品推荐和商品维护；
参与社会库存调研，了解零售客户真实需求； （下面略）
发生频率
时间比重
频次：10次/日 频次：10次/日 频次： 1次/日 频次： 10次/日 频次： 1次/月 频次： 次/
时间百分比：合计：100%
岗位权限
权限 人事权限 财务权限 业务权限 填写说明：
1、“人事权限”分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类
2、“财务权限”分为与业务有关的财务权限（如采购）和为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招待费的报销等）
3、“业务权限”行使本职工作所必需具备的权利资源
4、本次工作分析主要关注决策批准权，其表述格式如下：
财务权限：批准……元以内的……费用
人事权限：批准……员工的录用、考核、升迁、出差、请假等； 业务权限：批准……（事项）
举例说明：
权限 人事权限 财务权限 业务权限
批准本部门新员工的录用；
批准本部门员工的7天以内的出差；
批准本部门3000以内的差旅费、1000元以内的业务招待费、2000元以内的礼品费；
批准50万以内合同签订
岗位任职资格
任职资格 学历要求 专业要求 职业资格要求 工作经验要求 管理经验要求
A、高中以下；B、高中；C、大专；D、本科；E、硕士；F、硕士以上
A、不需；B、初级 ；C、中级 ；D、高级 ； E、 技师；F、 高级技师
A、不需；B、1年；C、3年；D、5年；E、8年；F、10年；G、10年以上 A、不需；B、1年；C、3年；D、5年；E、8年；F、10年；G、10年以上 序号
专业知识
序号
工作技能
所需能力 理解能力 执行能力 应变能力 计划能力
备注
所需专业知识
了解 熟悉 掌握
一般 较强
公共关系能力 组织领导能力 培育下属能力 团队协作能力 电脑操作能力 分析判断能力 文字表达能力
沟通协调能力 成本控制能力 业务能力
素质要素
注释
非常重要
一般 重要
创新 市场导向 学习发展 以客户为中心 信息分析 全局观念 战略思考 制度构建 成就导向
素质要求
基础 素质
内省 系统思维 自律 激励
团队
培养他人
不断改进工作方法，
新形势发展
以市场的发展变化作为自己工作的行动指南
通过吸取经验教训，增加学识、提高技能
关注客户需求和利益，以追求客户满意为中心
把原始的、零散的材料归纳整理，综合分析
从组织整体和长期的角度，进行考
发展 理念
规划 决策
虑决策、开展工作
理解公司战略思想，根据实际将战
略落到实处
搭建和优化符合实际的、系统化的管理与运作制度
不满足现状，总是力求把事情做得更好
以发展为目的，对自己的工作做客观、理性的评价
具备综合分析能力，能从错综复杂做人做事有原则，能够做到严于律己，身先示范
激发、
以实现目标
帮助、培养他人成长
通过恰当的职责分配，让下属每个人都发挥长处
协调内部关系，优化人员配置，使组织高效率运转
能够快速处理冲突和矛盾 能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整
有效组织资源，使所做的计划顺利推行下去
管理 授权
团队整合 公关能力
业务 管理
沟通协调 计划推行 业务支持
能够为下辖单位提供前瞻性的专业
支持和技术指导
培训经历要求 填写说明：
描述该职位的任职者能够胜任工作的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知识技能、教育背景、工作经验以及性格特点等方面。
1、 学历要求：选择本岗位所需最低学历要求。
2、 专业要求：选择本岗位所需专业要求，如学历要求选择在“大专以下”，本处可不填。常见的专业有：人力资源、会计、企业管理、经济管理、行政管理、市场营销、金融、统计、新闻、法学等。
3、 职业资格要求：选择本岗位所需最低职业资格要求，如“初级经济师”、“ 中级会计师”、“高级政工师”等等。
4、 工作经验要求：选择本岗位所需工作经验最低要求。 5、 管理经验要求：选择本岗位所需管理经验最低要求。
6、 专业知识：本岗位所需具备的专业知识，根据程度不同，分了解、熟悉、掌握三个等级，请选择相应层次打钩；“了解”即只需知道、清楚即可；“熟悉”即不仅知道，并且能熟练说出；“掌握”即不但要熟悉内容，还要会使用；如不需要专业知识，可不填。
7、 工作技能：请选择本岗位所需工作能力，根据对能力要求的程度不同，分“一般”、“较强”、“非常强”三个等级，请选择相应等级；如岗位所需能力未在列表中，请列举；如不需要，可不填。
8、 素质要求：为完成本岗位工作所需要具备的素质。根据对素质要求的程度不同，分“一般”、“重要”、“非常重要”三个等级，请选择相应等级；如岗位所需素质未在列表中，请列举；如不需要，可不填。
9、 培训经历要求：请填入本岗位上岗前所必须的培训。 举例说明：
任职资格 学历要求 专业要求 职业资格要求 工作经验要求 管理经验要求
A、高中以下；B、高中；C、大专；D、本科；E、硕士；F、硕士以上 人力资源相关专业
A、不需；B、初级 ；C、中级 经济师或人力资源管理师 ；D、E、 技师；F、 高级技师
A、不需；B、1年；C、3年；D、5年；E、8年；F、10年；G、10年以上 A、不需；B、1年；C、3年；D、5年；E、8年；F、10年；G、10年以上 序号 所需专业知识 1
专业知识
2 3 1 2 3
《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规 烟草行业知识
备注
了解 熟悉 掌握
√ √ √
√ √
人力资源管理
序号 所需能力
工作技能
理解能力 执行能力 应变能力
一般 较强
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
公共关系能力 计划能力
组织领导能力 培育下属能力 团队协作能力 电脑操作能力 分析判断能力 文字表达能力 沟通协调能力 成本控制能力 业务能力
注释
不断改进工作方法，新形势发展
以市场的发展变化作为自己工作的行动指南
通过吸取经验教训，增加学识、提高技能
关注客户需求和利益，以追求客户满意为中心
把原始的、零散的材料归纳整理，综合分析
从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作
理解公司战略思想，根据实际将战略落到实处
搭建和优化符合实际的、系统化的管理与运作制度
不满足现状，总是力求把事情做得更好
以发展为目的，对自己的工作做客观、理性的评价
具备综合分析能力，能从错综复杂做人做事有原则，能够做到严于律己，身先示范
激发、以实现目标
帮助、培养他人成长
通过恰当的职责分配，让下属每个人都发挥长处
√ √
√ √ 非常重要 √ √
创新 市场导向 学习发展 以客户为中心 信息分析 全局观念 战略思考 制度构建 成就导向 内省 系统思维 自律 激励
团队 管理
培养他人 授权
一般 重要 √ √ √
√ √
发展 理念
规划 决策
素质要求
基础 素质
团队整合 公关能力 沟通协调
业务
管理 计划推行
业务支持
培训经历要求
协调内部关系，优化人员配置，使组织高效率运转
能够快速处理冲突和矛盾 能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整
有效组织资源，使所做的计划顺利推行下去
能够为下辖单位提供前瞻性的专业支持和技术指导
√
√ √
人力资源管理培训
工作协调关系
工作协调关系 内部协调关系 外部协调关系 填写说明：
1、 内部协调关系：指本岗位在业务上需同公司内部部门层次及部门以上层次进行的沟通关系。 2、 外部协调关系：指本岗位在业务上需同外部公司、政府机关及其他单位进行的沟通关系。 举例说明：
工作协调关系 内部协调关系 外部协调关系
市局（公司）各科（室）、各县级局（营销部）
省局人事劳资处、政工处、培训中心、老干处、省劳动厅、市劳动和
社会保障局、人事局、统计局、社保机构、劳务派遣公司、住房公积金管理中心、市直党工委、工会等
工作条件
工作条件 主要工作场所
A、室内；B、室外
工作环境的舒适性 A、舒适；B、一般；C、较差
工作环境的特殊性 A、是；B、否
填写说明：
1、主要工作场所：请根据本岗位实际情况选择。
2、工作环境的舒适性：请根据本岗位实际情况选择。 3、工作环境的特殊性：请根据本岗位实际情况选择。 举例说明：
工作条件 主要工作场所
A、室内；B、室外
工作环境的舒适性 A、舒适；B、一般；C、较差
工作环境的特殊性 A、是；B、否
工作特征
维度
具体界定
定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或者更长） 工作量没有太大的变化，比如出纳员。
工作时间
适度波动：一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不均的情况。比 如工资发放的主管，在月末比较忙，而平时工作比较简单。
周期性：在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如在某项活动某个 阶段工作极其紧张，但是交接给其他人以后，相对轻松。 轻松：工作的节奏、时限自己可以掌握，没有紧迫感。 持续时间不长，一般没有加班情况。
工作负荷
满负荷：工作的节奏、时限自己无法控制，明显感到紧张，出现少量加 班。
超负荷： 经常感到疲劳，有经常的加班现象 经常出差，占总时间的40％以上 出差较为频繁，占总时间的20—40％
出差时间比
出差时间不多，占总时间的10—20％ 很少出差，占总时间的6—10％ 偶尔出差，占总时间的0－5％
填写说明：
1、 工作时间：请根据本岗位实际情况选择。 2、 工作负荷：请根据本岗位实际情况选择。 3、 出差时间比：请根据本岗位实际情况选择。
举例说明：
选择
正常：大部分时间的工作节奏、时限可以自己掌握，有时比较紧张，但
中铁工程装备集团工作分析岗位调查问卷
维度 具体界定
定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或者更长）基本上，工作量没有太大的变化，比如出纳员。
适度波动：一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不均的情况。比如工资发放的主管，在月末比较忙，而平时工作比较简单。
周期性：在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如在某项活动某个阶段工作极其紧张，但是交接给其他人以后，相对轻松。 轻松：工作的节奏、时限自己可以掌握，没有紧迫感。
正常：大部分时间的工作节奏、时限可以自己掌握，有时比较紧张，但持续时间不长，一般没有加班情况。
满负荷：超负荷：完成每日工作须加快工作节奏，持续保持注意力的高度集中，经常感到疲劳，有经常的加班现象 经常出差，占总时间的40％以上 出差较为频繁，占总时间的20—40％
选择
工作时间
√ √ √
工作负荷
出差时间不多，占总时间的10—20％
很少出差，占总时间的0—10％ 基本上不出差
签字确认
签字确认
任职者签字： 主管上级签字：
责任人
日期
11-‐11
工作分析岗位调查问卷
工作分析是本次管理咨询的基础性工作，希望每名员工和每个部门都要结合自己的工作实际，实事求是地记载描述本岗位和本部门目前所从事工作的具体内容，我们将以此次工作分析的结果为基础计算各个岗位、部门的工作量和职责分工，并进行岗位评估和确定该岗位价值。如果职位没有此项内容则可以跳过，有不清楚的地方可向项目组或人力资源部问询。
填表日期：2014年
月
日前将电子版传至人力资源部
岗位基本情况
岗位名称 所在部门 所辖人员 直接下属
填写说明：
1. 岗位名称：请使用现有岗位名称规范，如“专卖管理员”。 2. 岗位编制：填入公司相同岗位的人数。
3. 所在部门：如“市局办公室”、“xx县局xx科”。
4. 直接上级：请填入直接汇报的上级岗位名称，如“办公室主任” 。 5. 所辖人员：请填入直接指挥的下级岗位总人数。
6. 岗位分析日期：本问卷填写时间，以部门负责人签字认可之日为准。 7. 直接下属：请填入直接指挥的下级岗位名称，如 “人事管理员”。
举例说明：
岗位名称 所在部门 所辖人员 直接下属
办公室主任 市局办公室
3
岗位编制 直接上级 岗位分析日期
1 分管副经理 2009年3月11日
岗位编制 直接上级 岗位分析日期
岗位存在使命
填写说明：
说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：
为……（目的、目标）
结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务……
在……（范围内）/通过……（手段） 政策、原理、准则、制度、日常监督……
做……（动作、行为）
组织、指导、推荐、计划、操作活动……. 举例说明：
为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，在公司的营业发展方向和产品政策指导下，制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。
岗位关系图
填写说明：
根据所担任的职位在整个组织中的位置填写，尤其要注意填写清上下级职位名称。 举例说明：
工作职责
重要性
工作职责
发生频率
频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/ 频次： 次/
时间比重
时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 时间百分比： % 合计：100%
填写说明：
认真仔细梳理本职位工作任务，按照一定的逻辑顺序和规范的行文格式列举本职位主要工作职责。书写此项目有以下注意点：
1、“重要性”是指按照每项工作对于达成本职位目标的重要程度将全部职责排出顺序，最重要的排在第一、其次排第二，依此类推。注意：投入时间多的工作不一定重要。
2、工作职责书写格式：动词＋工作对象＋工作需达到的目标
需要注意的是句子尽量简短精炼，尽量使用动词开头，避免用“负责”等笼统的词。其中动词的选择需根据工作实际情况仔细斟酌，一般描述职责的动词有如下几类：
(1) 针对制度、方案、计划等文件
编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 (2) 针对信息、资料
调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
(3) 关于某项工作
主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 (4) 思考行为
研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 (5) 直接行动
组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 (6) 上级行为
许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 (7) 管理行为
达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 (8) 专家行为
分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 (9) 下级行为
检查、核对、收集、获得、提交、制作 (10) 其它
维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用
3、“发生频率”指该项工作任务在一定期限内发生的次数，期限可以为“年、月、日”，比如“4次/年”、“2次/月”等等。
4、“时间比重”请你大致计算某一工作职责占你全部工作时间中的百分比之后填写，注意各项工作职责的百分比之和为100%。
举例说明：
重要性
1 2 3 4 5 6
工作职责
对入网卷烟零售客户实施电话访销，接收、记录客户需求信息，完成订单的采集、录入和确认工作 ； 解答客户电话咨询，记录、传送、反馈客户意见，并及时准确将客户的需求信息传送相关部门； 分析客户订单信息，填写工作日志；
根据品牌规划和促销活动要求，向客户进行新品推荐和商品维护；
参与社会库存调研，了解零售客户真实需求； （下面略）
发生频率
时间比重
频次：10次/日 频次：10次/日 频次： 1次/日 频次： 10次/日 频次： 1次/月 频次： 次/
时间百分比：合计：100%
岗位权限
权限 人事权限 财务权限 业务权限 填写说明：
1、“人事权限”分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类
2、“财务权限”分为与业务有关的财务权限（如采购）和为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招待费的报销等）
3、“业务权限”行使本职工作所必需具备的权利资源
4、本次工作分析主要关注决策批准权，其表述格式如下：
财务权限：批准……元以内的……费用
人事权限：批准……员工的录用、考核、升迁、出差、请假等； 业务权限：批准……（事项）
举例说明：
权限 人事权限 财务权限 业务权限
批准本部门新员工的录用；
批准本部门员工的7天以内的出差；
批准本部门3000以内的差旅费、1000元以内的业务招待费、2000元以内的礼品费；
批准50万以内合同签订
岗位任职资格
任职资格 学历要求 专业要求 职业资格要求 工作经验要求 管理经验要求
A、高中以下；B、高中；C、大专；D、本科；E、硕士；F、硕士以上
A、不需；B、初级 ；C、中级 ；D、高级 ； E、 技师；F、 高级技师
A、不需；B、1年；C、3年；D、5年；E、8年；F、10年；G、10年以上 A、不需；B、1年；C、3年；D、5年；E、8年；F、10年；G、10年以上 序号
专业知识
序号
工作技能
所需能力 理解能力 执行能力 应变能力 计划能力
备注
所需专业知识
了解 熟悉 掌握
一般 较强
公共关系能力 组织领导能力 培育下属能力 团队协作能力 电脑操作能力 分析判断能力 文字表达能力
沟通协调能力 成本控制能力 业务能力
素质要素
注释
非常重要
一般 重要
创新 市场导向 学习发展 以客户为中心 信息分析 全局观念 战略思考 制度构建 成就导向
素质要求
基础 素质
内省 系统思维 自律 激励
团队
培养他人
不断改进工作方法，
新形势发展
以市场的发展变化作为自己工作的行动指南
通过吸取经验教训，增加学识、提高技能
关注客户需求和利益，以追求客户满意为中心
把原始的、零散的材料归纳整理，综合分析
从组织整体和长期的角度，进行考
发展 理念
规划 决策
虑决策、开展工作
理解公司战略思想，根据实际将战
略落到实处
搭建和优化符合实际的、系统化的管理与运作制度
不满足现状，总是力求把事情做得更好
以发展为目的，对自己的工作做客观、理性的评价
具备综合分析能力，能从错综复杂做人做事有原则，能够做到严于律己，身先示范
激发、
以实现目标
帮助、培养他人成长
通过恰当的职责分配，让下属每个人都发挥长处
协调内部关系，优化人员配置，使组织高效率运转
能够快速处理冲突和矛盾 能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整
有效组织资源，使所做的计划顺利推行下去
管理 授权
团队整合 公关能力
业务 管理
沟通协调 计划推行 业务支持
能够为下辖单位提供前瞻性的专业
支持和技术指导
培训经历要求 填写说明：
描述该职位的任职者能够胜任工作的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知识技能、教育背景、工作经验以及性格特点等方面。
1、 学历要求：选择本岗位所需最低学历要求。
2、 专业要求：选择本岗位所需专业要求，如学历要求选择在“大专以下”，本处可不填。常见的专业有：人力资源、会计、企业管理、经济管理、行政管理、市场营销、金融、统计、新闻、法学等。
3、 职业资格要求：选择本岗位所需最低职业资格要求，如“初级经济师”、“ 中级会计师”、“高级政工师”等等。
4、 工作经验要求：选择本岗位所需工作经验最低要求。 5、 管理经验要求：选择本岗位所需管理经验最低要求。
6、 专业知识：本岗位所需具备的专业知识，根据程度不同，分了解、熟悉、掌握三个等级，请选择相应层次打钩；“了解”即只需知道、清楚即可；“熟悉”即不仅知道，并且能熟练说出；“掌握”即不但要熟悉内容，还要会使用；如不需要专业知识，可不填。
7、 工作技能：请选择本岗位所需工作能力，根据对能力要求的程度不同，分“一般”、“较强”、“非常强”三个等级，请选择相应等级；如岗位所需能力未在列表中，请列举；如不需要，可不填。
8、 素质要求：为完成本岗位工作所需要具备的素质。根据对素质要求的程度不同，分“一般”、“重要”、“非常重要”三个等级，请选择相应等级；如岗位所需素质未在列表中，请列举；如不需要，可不填。
9、 培训经历要求：请填入本岗位上岗前所必须的培训。 举例说明：
任职资格 学历要求 专业要求 职业资格要求 工作经验要求 管理经验要求
A、高中以下；B、高中；C、大专；D、本科；E、硕士；F、硕士以上 人力资源相关专业
A、不需；B、初级 ；C、中级 经济师或人力资源管理师 ；D、E、 技师；F、 高级技师
A、不需；B、1年；C、3年；D、5年；E、8年；F、10年；G、10年以上 A、不需；B、1年；C、3年；D、5年；E、8年；F、10年；G、10年以上 序号 所需专业知识 1
专业知识
2 3 1 2 3
《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规 烟草行业知识
备注
了解 熟悉 掌握
√ √ √
√ √
人力资源管理
序号 所需能力
工作技能
理解能力 执行能力 应变能力
一般 较强
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
公共关系能力 计划能力
组织领导能力 培育下属能力 团队协作能力 电脑操作能力 分析判断能力 文字表达能力 沟通协调能力 成本控制能力 业务能力
注释
不断改进工作方法，新形势发展
以市场的发展变化作为自己工作的行动指南
通过吸取经验教训，增加学识、提高技能
关注客户需求和利益，以追求客户满意为中心
把原始的、零散的材料归纳整理，综合分析
从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作
理解公司战略思想，根据实际将战略落到实处
搭建和优化符合实际的、系统化的管理与运作制度
不满足现状，总是力求把事情做得更好
以发展为目的，对自己的工作做客观、理性的评价
具备综合分析能力，能从错综复杂做人做事有原则，能够做到严于律己，身先示范
激发、以实现目标
帮助、培养他人成长
通过恰当的职责分配，让下属每个人都发挥长处
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√ √ 非常重要 √ √
创新 市场导向 学习发展 以客户为中心 信息分析 全局观念 战略思考 制度构建 成就导向 内省 系统思维 自律 激励
团队 管理
培养他人 授权
一般 重要 √ √ √
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发展 理念
规划 决策
素质要求
基础 素质
团队整合 公关能力 沟通协调
业务
管理 计划推行
业务支持
培训经历要求
协调内部关系，优化人员配置，使组织高效率运转
能够快速处理冲突和矛盾 能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整
有效组织资源，使所做的计划顺利推行下去
能够为下辖单位提供前瞻性的专业支持和技术指导
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人力资源管理培训
工作协调关系
工作协调关系 内部协调关系 外部协调关系 填写说明：
1、 内部协调关系：指本岗位在业务上需同公司内部部门层次及部门以上层次进行的沟通关系。 2、 外部协调关系：指本岗位在业务上需同外部公司、政府机关及其他单位进行的沟通关系。 举例说明：
工作协调关系 内部协调关系 外部协调关系
市局（公司）各科（室）、各县级局（营销部）
省局人事劳资处、政工处、培训中心、老干处、省劳动厅、市劳动和
社会保障局、人事局、统计局、社保机构、劳务派遣公司、住房公积金管理中心、市直党工委、工会等
工作条件
工作条件 主要工作场所
A、室内；B、室外
工作环境的舒适性 A、舒适；B、一般；C、较差
工作环境的特殊性 A、是；B、否
填写说明：
1、主要工作场所：请根据本岗位实际情况选择。
2、工作环境的舒适性：请根据本岗位实际情况选择。 3、工作环境的特殊性：请根据本岗位实际情况选择。 举例说明：
工作条件 主要工作场所
A、室内；B、室外
工作环境的舒适性 A、舒适；B、一般；C、较差
工作环境的特殊性 A、是；B、否
工作特征
维度
具体界定
定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或者更长） 工作量没有太大的变化，比如出纳员。
工作时间
适度波动：一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不均的情况。比 如工资发放的主管，在月末比较忙，而平时工作比较简单。
周期性：在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如在某项活动某个 阶段工作极其紧张，但是交接给其他人以后，相对轻松。 轻松：工作的节奏、时限自己可以掌握，没有紧迫感。 持续时间不长，一般没有加班情况。
工作负荷
满负荷：工作的节奏、时限自己无法控制，明显感到紧张，出现少量加 班。
超负荷： 经常感到疲劳，有经常的加班现象 经常出差，占总时间的40％以上 出差较为频繁，占总时间的20—40％
出差时间比
出差时间不多，占总时间的10—20％ 很少出差，占总时间的6—10％ 偶尔出差，占总时间的0－5％
填写说明：
1、 工作时间：请根据本岗位实际情况选择。 2、 工作负荷：请根据本岗位实际情况选择。 3、 出差时间比：请根据本岗位实际情况选择。
举例说明：
选择
正常：大部分时间的工作节奏、时限可以自己掌握，有时比较紧张，但
中铁工程装备集团工作分析岗位调查问卷
维度 具体界定
定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或者更长）基本上，工作量没有太大的变化，比如出纳员。
适度波动：一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不均的情况。比如工资发放的主管，在月末比较忙，而平时工作比较简单。
周期性：在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如在某项活动某个阶段工作极其紧张，但是交接给其他人以后，相对轻松。 轻松：工作的节奏、时限自己可以掌握，没有紧迫感。
正常：大部分时间的工作节奏、时限可以自己掌握，有时比较紧张，但持续时间不长，一般没有加班情况。
满负荷：超负荷：完成每日工作须加快工作节奏，持续保持注意力的高度集中，经常感到疲劳，有经常的加班现象 经常出差，占总时间的40％以上 出差较为频繁，占总时间的20—40％
选择
工作时间
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工作负荷
出差时间不多，占总时间的10—20％
很少出差，占总时间的0—10％ 基本上不出差
签字确认
签字确认
任职者签字： 主管上级签字：
责任人
日期
11-‐11