● 收 银 员 考 试 试 卷（初级）
● 单项选择题。（每小题2分，共40分）
● 1、银行汇票的付款期限是（ ）。
⏹ A 、10天 B 、1个月 C、2个月 D、6个月
● 2、由收款人签发，经付款人承兑，或由付款人签发并承兑的票据是（ ）。 ⏹ A 、银行本票 B.银行汇票 C.银行承兑汇票 D.商业承兑汇票 ● 3、下列关于划线支票说法正确的是（ ）。
⏹ 只能用于支取现金，不得转账 B、只能用于转账，不得支取现金
⏹ C 、既能用于支取现金，又可转账 D、已作废的支票
● 4、下列属于POS 系统的作业功能的是（ ）。
⏹ A 、能自动记录商品的原始资料 B、可进行商品价格带管理
⏹ C 、可进行消费对象管理 D、可进行营业时间带管理
● 5、（ ）是POS 系统的心脏部分。
⏹ A 、打印机 B、显示器 C、电脑主机 D、银箱
● 6、（ ）是收银员与POS 进行“对话”的操作平台。
⏹ A 、电脑主机 B、显示器 C、键盘 D、打印机
● 7、一类收款机的结算方式有（ ）。
⏹ A 、1—2种 B、3—4种 C、5—6种 D、6种以上
● 8、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（ ）。
● 营业前收银工作 B、营业中收银工作
⏹ C 、营业后收银工作 D、收银结账工作
● 9、商业汇票的承兑期限最长不超过（ ）。
⏹ A 、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月
● 10、对于家电“三包”商品，自出售之日起（ ）内，发生的性能故障的 ● 可以选择换货或修理。
⏹ A 、5 日 B、7日 C、15日 D、1个月 E、3个月
● 11、支票的付款有效期限为（ ）
⏹ A 、5天 B、10天 C、15天 D、30天
● 12、下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是（ ⏹ A 、银行汇票 B、银行本票 C、现金支票 D、银行承兑汇票 ● 13、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（ ）。
◆ 停下收银作业，亲自接待处理
⏹ 立即与值班组长联系，由组长接待处理
⏹ C 、不理不闻不问 D、跟顾客理论一番
● 14、关闭服务台各项电器的电源属于（ ）。
⏹ A 、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、收银结账后作业 ● 15、（ ）是超市收银工作的前提条件。
⏹ A 、商品包装 B、清点备用金 C、清洁工作 D、兑换零钞 ●
。）
● 16、在对商品进行包装时应做到（ ）。
⏹ A 、干、湿商品包装在一起 B、人食品、宠物的食品可以包装在一起 ⏹ C 、易碎的商品要放在上面 D、以上都不对
● 17、挂起业务一般保留（ ）天。
⏹ A 、5 B、6 C、7 D、8
● 18、POS 机上的数据资料保留（ ）天。
⏹ A 、10天 B、20天 C、30天 D、40天
● 19、收银作业中最核心的作业流程的是（ ）。
⏹ A 、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、营业前后作业 ● 20、扫描商品包装上条形码一般是（ ）位。
⏹ A 、10 B、11 C、12 D、13
● 多项选择题。（每小题2分，共40分）
● 1、超市收银员的职业道德的具体规范（ ）
◆ A 、奉公守法 B、公平交易 C、热情待客
◆ D 、现金管理 E、诚实守信
● 2、广义的收银工作应包括（ ）。
⏹ A 、为顾客提供结帐服务 B、为顾客提供咨询服务
⏹ C 、现金管理 D、免费为顾客存包 E、免费为顾客提供针线包
● 3、开具发票应填制的内容（ ）。
⏹ A 、开票日期 B、购货单位 C、发生的经济业务内容
⏹ D 、商品的单位、数量、单价 E、大小金额
● 4、鉴别人民币真伪的方法有（ ）。
⏹ A 、眼看 B、手摸 C、耳听 D、尺量 E、一般仪器鉴别 ● 5、下列票据中可以背书转让的是（ ）。
⏹ A 、银行本票 B、银行汇票 C、银行承兑汇票 D、商业承兑汇票 ● 6、收款机产生的各种报表，从可否清零及复位角度来看可分为（ ）。
⏹ A 、日报表 B、周报表 C、X 报表 D、Z 报表
● 7、顾客在结账时可支付的付款形式有（ ）。
⏹ A 、现金 B、支票 C、购物券 D、信用卡
● 8、超市收银三阶段的作业包括（ ）。
⏹ A 、营业前的收银工作 B、营业中的收银工作
⏹ C 、营业后的收银工作 D、收银结账工作
● 9、收银员需要暂时离开收银台时应（ ）。
● 离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客 ● 屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住
● 抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员
● 将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走
● 10、定额银行本票的面值有（ ）。
◆ A 、500元 B、1 000元 C、5 000元
◆ D 、10 000元 E、50000元
● 11、支票的（ ）项目不得更改，若更改则无效。
⏹ A 、签发日期 B、收款人 C、金额 D、款项用途
● 12、支票应审核以下内容（ ）。
⏹ A 、有效期 B、限额 C、印鉴 D、开户行帐号 E、有效证件 ● 13、收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（ ）。
⏹ A 、看似赠品的商品 B、有容积的商品 C、日用品 D、家电商品 ● 14、下列（ ）属于收银工作纪律的内容。
⏹ A 、收银员上岗时不能随意离开岗位 B、收银员之间不得相互兑零 ⏹ C 、收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款
⏹ D 、收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿
● 15、下列作业属于营业中收银作业的是（ ）。
⏹ A 、清洁、整理收银台和收银作业区 B、主动招呼顾客
⏹ C 、兑换零钞 D、关闭服务台各种电器用品的电源
● 判断题。（每小题1分，共10分）
● （ ）1、目前定义是用NLU 代表某一种商品或所有商品的信息文件。 ● （ ）2、进行零用金兑换作业时应填写“兑换单”并由指定人员进行。 ● （ ）3、顾客持信用卡（贷记卡）消费时，收银员应对其签名应进行仔细 ● 核实再结帐。
● （ ）4、商业汇票承兑期限由交易双方自行决定，但最长不得超过6个月， ● 采用分期付款的，可一次签发若干张不同期限的汇票。
● （ ）5、退货原则总原则：可退可换，以退为主；可换可修，以换为主。 ● （ ）6、遇到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价格撤销和更换。 ● （ ）7、打印机前盖不能随意拿掉，没有前盖，POS 机将无法正常工作。 ● （ ）8、收银员在收付现金时发现假币，应立即没收。
● （ ）9、普通支票既可支取现金也可转帐。
● （ ）10、购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。
● 简答题。（共20分）
● 简述超市收银员职业道德的基本要求。(7分)
● 前台服务员在办理符合手续的退换货时，应注意检查哪些内容？(7分)
简述支票审核的内容.(6分)
● 收 银 员 考 试 试 卷（初级）
● 单项选择题。（每小题2分，共40分）
● 1、银行汇票的付款期限是（ ）。
⏹ A 、10天 B 、1个月 C、2个月 D、6个月
● 2、由收款人签发，经付款人承兑，或由付款人签发并承兑的票据是（ ）。 ⏹ A 、银行本票 B.银行汇票 C.银行承兑汇票 D.商业承兑汇票 ● 3、下列关于划线支票说法正确的是（ ）。
⏹ 只能用于支取现金，不得转账 B、只能用于转账，不得支取现金
⏹ C 、既能用于支取现金，又可转账 D、已作废的支票
● 4、下列属于POS 系统的作业功能的是（ ）。
⏹ A 、能自动记录商品的原始资料 B、可进行商品价格带管理
⏹ C 、可进行消费对象管理 D、可进行营业时间带管理
● 5、（ ）是POS 系统的心脏部分。
⏹ A 、打印机 B、显示器 C、电脑主机 D、银箱
● 6、（ ）是收银员与POS 进行“对话”的操作平台。
⏹ A 、电脑主机 B、显示器 C、键盘 D、打印机
● 7、一类收款机的结算方式有（ ）。
⏹ A 、1—2种 B、3—4种 C、5—6种 D、6种以上
● 8、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（ ）。
● 营业前收银工作 B、营业中收银工作
⏹ C 、营业后收银工作 D、收银结账工作
● 9、商业汇票的承兑期限最长不超过（ ）。
⏹ A 、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月
● 10、对于家电“三包”商品，自出售之日起（ ）内，发生的性能故障的 ● 可以选择换货或修理。
⏹ A 、5 日 B、7日 C、15日 D、1个月 E、3个月
● 11、支票的付款有效期限为（ ）
⏹ A 、5天 B、10天 C、15天 D、30天
● 12、下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是（ ⏹ A 、银行汇票 B、银行本票 C、现金支票 D、银行承兑汇票 ● 13、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（ ）。
◆ 停下收银作业，亲自接待处理
⏹ 立即与值班组长联系，由组长接待处理
⏹ C 、不理不闻不问 D、跟顾客理论一番
● 14、关闭服务台各项电器的电源属于（ ）。
⏹ A 、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、收银结账后作业 ● 15、（ ）是超市收银工作的前提条件。
⏹ A 、商品包装 B、清点备用金 C、清洁工作 D、兑换零钞 ●
。）
● 16、在对商品进行包装时应做到（ ）。
⏹ A 、干、湿商品包装在一起 B、人食品、宠物的食品可以包装在一起 ⏹ C 、易碎的商品要放在上面 D、以上都不对
● 17、挂起业务一般保留（ ）天。
⏹ A 、5 B、6 C、7 D、8
● 18、POS 机上的数据资料保留（ ）天。
⏹ A 、10天 B、20天 C、30天 D、40天
● 19、收银作业中最核心的作业流程的是（ ）。
⏹ A 、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、营业前后作业 ● 20、扫描商品包装上条形码一般是（ ）位。
⏹ A 、10 B、11 C、12 D、13
● 多项选择题。（每小题2分，共40分）
● 1、超市收银员的职业道德的具体规范（ ）
◆ A 、奉公守法 B、公平交易 C、热情待客
◆ D 、现金管理 E、诚实守信
● 2、广义的收银工作应包括（ ）。
⏹ A 、为顾客提供结帐服务 B、为顾客提供咨询服务
⏹ C 、现金管理 D、免费为顾客存包 E、免费为顾客提供针线包
● 3、开具发票应填制的内容（ ）。
⏹ A 、开票日期 B、购货单位 C、发生的经济业务内容
⏹ D 、商品的单位、数量、单价 E、大小金额
● 4、鉴别人民币真伪的方法有（ ）。
⏹ A 、眼看 B、手摸 C、耳听 D、尺量 E、一般仪器鉴别 ● 5、下列票据中可以背书转让的是（ ）。
⏹ A 、银行本票 B、银行汇票 C、银行承兑汇票 D、商业承兑汇票 ● 6、收款机产生的各种报表，从可否清零及复位角度来看可分为（ ）。
⏹ A 、日报表 B、周报表 C、X 报表 D、Z 报表
● 7、顾客在结账时可支付的付款形式有（ ）。
⏹ A 、现金 B、支票 C、购物券 D、信用卡
● 8、超市收银三阶段的作业包括（ ）。
⏹ A 、营业前的收银工作 B、营业中的收银工作
⏹ C 、营业后的收银工作 D、收银结账工作
● 9、收银员需要暂时离开收银台时应（ ）。
● 离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客 ● 屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住
● 抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员
● 将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走
● 10、定额银行本票的面值有（ ）。
◆ A 、500元 B、1 000元 C、5 000元
◆ D 、10 000元 E、50000元
● 11、支票的（ ）项目不得更改，若更改则无效。
⏹ A 、签发日期 B、收款人 C、金额 D、款项用途
● 12、支票应审核以下内容（ ）。
⏹ A 、有效期 B、限额 C、印鉴 D、开户行帐号 E、有效证件 ● 13、收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（ ）。
⏹ A 、看似赠品的商品 B、有容积的商品 C、日用品 D、家电商品 ● 14、下列（ ）属于收银工作纪律的内容。
⏹ A 、收银员上岗时不能随意离开岗位 B、收银员之间不得相互兑零 ⏹ C 、收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款
⏹ D 、收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿
● 15、下列作业属于营业中收银作业的是（ ）。
⏹ A 、清洁、整理收银台和收银作业区 B、主动招呼顾客
⏹ C 、兑换零钞 D、关闭服务台各种电器用品的电源
● 判断题。（每小题1分，共10分）
● （ ）1、目前定义是用NLU 代表某一种商品或所有商品的信息文件。 ● （ ）2、进行零用金兑换作业时应填写“兑换单”并由指定人员进行。 ● （ ）3、顾客持信用卡（贷记卡）消费时，收银员应对其签名应进行仔细 ● 核实再结帐。
● （ ）4、商业汇票承兑期限由交易双方自行决定，但最长不得超过6个月， ● 采用分期付款的，可一次签发若干张不同期限的汇票。
● （ ）5、退货原则总原则：可退可换，以退为主；可换可修，以换为主。 ● （ ）6、遇到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价格撤销和更换。 ● （ ）7、打印机前盖不能随意拿掉，没有前盖，POS 机将无法正常工作。 ● （ ）8、收银员在收付现金时发现假币，应立即没收。
● （ ）9、普通支票既可支取现金也可转帐。
● （ ）10、购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。
● 简答题。（共20分）
● 简述超市收银员职业道德的基本要求。(7分)
● 前台服务员在办理符合手续的退换货时，应注意检查哪些内容？(7分)
简述支票审核的内容.(6分)