教师的角色冲突及适应
丘文宇
江汉油田教育实业集团广华初级中学，湖北潜江 433124
[ 摘要］现代教育对教师提出了越来越高的要求，教师在教学过程中要扮演多种角色，多重角色期望的偏差甚至冲突导致了教师的角色冲突。本文试对教师角色冲突的类型进行概括分析，并对如何调适心理，化解冲突提出一些建议。
「关键词」 角色；角色期望；角色冲突
教师作为一个重要的社会角色，生活在错综复杂的社会关系中，不可避免的拥有多种社会身份。随着学校功能的日趋复杂化和多样化，现代教育也对教师提出了越来越高的要求，教师早己不再是单纯地“传道、授业、解惑”，而要在教育活动中扮演多种角色，如学生学习的发动者、组织者和评定者，学生的管理者、道德楷模、人际关系协调者、心理医生、父母代理人等等。
身负种种角色期望，教师不可避免地会产生心理上的困扰。每一种期望都是合理的，有意义的，但个体又无法同时满足这些期望，履行多种角色义务，角色冲突产生了。教师常见的角色冲突类型主要有如下几不中：
二、教师的角色内冲突
一、角色混淆
指教师因为社会角色期望过多，无法获得明确清晰的角色期望或因角色期望无法一致而产生混乱。教师角色的责任具有一种弥散性（模糊性），即教师在引导学生的兴趣、行为、态度和价值观等广泛的责任范围里，很难证明自己取得了什么样的成绩，不知道什么时候工作算“完成”。因为没有明确界限且缺少客观反馈，教师也很难准确认知社会对自身角色的明确期望以及自己对职业角色责任的履行情况。
主要表现在两个方面：一是不同群体对同一角色持有相互矛盾的期待，致使其角色行为发生矛盾，引起角色冲突；二是角色行为的主体对角色行为有不同的理解，甚至持有相反的意见，但还必须履行的时候，在角色内部会发生剧烈的冲突。
1 ．教师职业定势的冲突。由于教师角色定势的弥散性，社会中人人对教师应做什么和怎样做有着自己的看法，这些不同的期望使教师难以应付。例如对于如何管理学生的问题上，校长、家长和老师期望教师管理的态度和方式会有明显差异，这时候就容易使教师形成角色冲突。
2 ．教学内容的价值标准、学生价值观与教师个人价值观的冲突。“长期以来，无论是从角色职责还是从社会文化的继承上来看，教师一直是社会提倡的价值模范，而且被视为一种传播的工具。”但是随着社会的发展，价值观念的多元化，教师作为社会的一分子，个人
价值观念和教学过程中传递给学生的价值观念不可避免地会发生冲突，但教师的角色职责又强调正面的指导和灌输。于是教师为了成功的扮演这一职业角色不得不压抑自己的价值观念，当两种价值观念发生巨大冲突时，必然导致心理的压抑和痛苦。
3 ．教学中角色责任与个人事业发展方向造成的冲突。这个问题是人们遇到的最基本的角色冲突情景―自我利益与他人利益的关系。教师一方面认识到自己的角色责任，以教书育人、帮助学生健康成长为己任，一方面和其他社会职业角色一样，受到“取得进展的压力”，要求自己在事业上有所成就和发展，因而产生矛盾冲突。许多急功近利的现象，如斥责学生、频繁测验、布置过多作业、态度和行为上倾向于绩优生等等都源于此种失衡的心理状态。
4 ．被尊重与被侵害的冲突。社会上经常呼吁提高教师的地位和生活待遇，似乎教师是社会上最受保护和最应重视的职业，教师对自己的工作价值一般也有比较高的评估。但是，社会上并没有完全形成与之相对应的尊重教师的现实，拖欠教师工资的现象常常出现，尤其是教师长期超负荷工作、身心健康严重受损等侵害教师合法权益的情况仍旧在继续。有些时候教师处在一种十分无助的状态，加上社会上缺乏对教师的有力的支持系统，使教师容易产生失落感，心理冲突剧烈。
三、教师的角色间冲突
角色间冲突是由角色紧张造成的。主要出现在角色承担者所承担的几个角色同时对其提出履行角色行为的要求时；或是当两个角色同时对一个人提出相反的角色行为要求时。
1 ．教师对学生的“严”与“慈”的矛盾
教师的“父母形象”的角色，要求教师应满怀热情地去爱学生，只有教师无微不至的去关心和爱护学生，学生才能心悦诚服的接受教师的教育而不至于发生“逆反心理’夕和“意义障碍”。但是，如果教师过分偏重于感情的作用，就会发现其管理者的形象会受到严重的伤害，学生对其毫无惧怕感，使其有时竟难以维持教学活动的秩序。而教师所担任的“管理者”这样的角色过分的严格又会扼杀学生的主动性和创造精神，并造成师生关系的紧张，如何处理这种“严”与“慈”的关系也是值得思考的。
2 ．师生交往中“近”与“远”的矛盾
在教育的过程中，教师的权威性应得到贯彻，教师需要寻求领导、控制、裁决、奖惩等权利以保证教育教学活动的正常开展。教师要理解、宽容、尊重、鼓励学生个性发展，成为学生的知心朋友，给予学生同情、关心、真诚平等，但同时也要强调控制权，与学生拉开一定的距离，维护教师的权威，两者处理不好，就容易构成矛盾。
3 ．教学活动中“传”与“习”的矛盾在中小学生心目中，教师是一部活的教科书，是知识的权威，学生对教师所讲的每一个细节都看得很认真。教师的首要职责是传授学生知识，因此教师首先应是一个“有学问”的人，知识的传授者是对教师最基本的角色要求。
随着新课标的实施，学生为主体的观念被提出和不断强化。教师的角色被要求转化为“学生发现知识的促进者和协助者”。如何兼顾发展学生能力和完成知识传授目标是让教师颇为困扰的问题。
4 ．教师的角色肯定与“代罪羔羊”的矛盾教师所担任的绝大多数角色都是在为学生而工作，为学生而献身。这种情感的投入往往使教师期待从学生那里引起积极的情感反应作为他的努力的一种补偿。然而教师“代罪羔羊”的角色往往使其处于一种极易受到打击的地位，出现“好心不得好报”情况，这时教师常常需要极大的忍耐才能接受这种身份。当然，对学生的攻击泰然处之是教师自信的表现，只有当教师对自己缺乏自信时，才会用压服学生的方法来保证自己的安全。
四、角色与人格的冲突
由于人格需要不能与要求相协调，无法实践角色职责时，人格特征便成了角色冲突来源。人格冲突最主要体现在人格顺从性与独立性的冲突：教师应该说是一个人格上比较独立的职业，但其身处复杂的社会关系中，还是不免会遇到种种梗桔。在心理咨询中，有为数不少的教师说出自己的矛盾心理：明知不应那样对待学生，可是迫于环境，不能不违心地批评、训斥或惩罚学生。在实际工作中，有时自己有许多独到的见解无处倾诉，对教学改革顾虑重重，因此感到非常压抑。
通过上述的分析可知，教师角色冲突的产生源于其所担任的不同角色中含有不相容的成分。那么，如何处理这些矛盾呢？
首先，教师应准确地认知自己的角色形象
教师在扮演教师角色时，首先要适应社会对教师的期待，符合人们对扮演教师角色的人所予以的行为上的期望与设想。“镜像自我”是形成自我概念的重要因素― 每个人都是一面镜子，我们无法看见自己，只能从他人的期望和评价中认识自我。教师所需适应的角色期待包括适应其他职业的人对教师的角色期待和学生对教师的角色期待这两个方面。
社会对教师的期待是随时代变化而变化的，从称“夫子”对个人修养的期待）到称“博士”对广博学识的期待），到“经师”对专业知识的期待），到“训导”（对教化功能的期待），到“先生”对丰富的人生阅历的期待）。到了近现代，称教师为“蜡烛”、“园丁”，都反映了对教师道德（特别是奉献精神）的期待。随着商品化经济的发展，社会倾向于要求教师发展学生潜能，以使学生在将来的商品化竞争中占有优势。此外，在同一时代中，不同文化背景、不同社会群体对教师的期待也会有所差异，比如环境困难的家庭寄望于教师能让孩子出人头地，条件较好的家庭更看重学校和教师能创造和谐的人际环境，有些工作繁忙的家长甚至于将教师视为“保姆’夕或“看护”。教师只有准确认知社会对自己的角色期望，才有可能扮演好教师角色。学生对教师的期望似乎受时代和文化背景影响较小，他们总是把教师看作道德的典范和智慧的源泉，这也是教师所扮演的最主要角色。但应该注意的是，不同年龄段的学生对教师的期望是有所差异的。调查表明，小学生心目中的理想教师是态度温和亲切，笑容满面，与学生打成一片，课上得出色，公正无私。中学生则希望他们的教师豁达大度，了解学生，善于对学生进行指导，富于钻研精神，能认真负责地管理学生。有趣的是，甚至学生对男女教师的期望也有所差异，大部分学生希望男教师正义感强，要求严格，富于幽默感；对女教师则将“给人以亲切温和感，可以信赖”排在首位。要想取得教育的最佳效益，和学生建立比较密切的关系，担任不同年龄段的学生的教师在加强个人修养时，注重的侧重点应有所不同。其次，教师要有意识地提高自己的角色技能社会赋予了教师这一社会职业独特的责任与任务，并要求教师在不同教育情景中恰当实施体现教育职责的各种功能和影响。教师应该在执行贯彻教育赋予自身职责的基础上，恰当考虑、正确处理好自身担任
的多种教育角色，在教书、育人、能力培养、情感影响、道德教育等层面实现不同角色的独特功能，融合它们的作用，从全局、整体上适应教书育人的职业责任，这是角色适应的理想状态。教师要不断学习，充实自己，丰富和加强自己新的角色行为技能，使自己能够适应角色，并能判断到情境的变化，随时变换自己的角色。
再次，教师应有策略地履行自己的角色职责由于教师职业的特殊性，教师往往感到力不从心，角色融合困难。美国心理学家 W · 古德在《 角色紧张》 中提出了解决这种问题的具体办法：即从各种互为交叉的角色中挣脱出来，把有限的时间和精力用到那些对自己更有价值的角色上。至于一个角色是否有价值应取决于以下三个方面： (l）该角色对个体意义如何； (2）不扮演某些角色可能产生的积极和消极结果； (3）周围人对你拒绝某些角色的反应。社会期待决定了教师的角色意义，但是扮演什么角色，最终还是由教师自己决定。教师应在充分认知角色期望的基础上进行权衡，选择扮演的角色。
最后，在教育工作的磨砺中形成独特的职业气质教师要在人格上进行自我塑造，达到教师角色心理的全面内化与人格化，形成独特的职业气质。职业气质的形成源自于教师对角色期望的认同，并在工作和生活中坚持用职业的规范来要求和约束自己，调整自己的角色行为。经过教师多年的工作积累，外在的社会性约束会逐渐转化为内在的人格对自己的要求和激励，这一适应应是自然而然的，而且需要一个漫长的过程，达到这一境界的教师将不再受角色冲突之苦，它表现为教师个人修养与教育职业的和谐统一，是教师对角色适应的理想境界。
教师的角色冲突及适应
丘文宇
江汉油田教育实业集团广华初级中学，湖北潜江 433124
[ 摘要］现代教育对教师提出了越来越高的要求，教师在教学过程中要扮演多种角色，多重角色期望的偏差甚至冲突导致了教师的角色冲突。本文试对教师角色冲突的类型进行概括分析，并对如何调适心理，化解冲突提出一些建议。
「关键词」 角色；角色期望；角色冲突
教师作为一个重要的社会角色，生活在错综复杂的社会关系中，不可避免的拥有多种社会身份。随着学校功能的日趋复杂化和多样化，现代教育也对教师提出了越来越高的要求，教师早己不再是单纯地“传道、授业、解惑”，而要在教育活动中扮演多种角色，如学生学习的发动者、组织者和评定者，学生的管理者、道德楷模、人际关系协调者、心理医生、父母代理人等等。
身负种种角色期望，教师不可避免地会产生心理上的困扰。每一种期望都是合理的，有意义的，但个体又无法同时满足这些期望，履行多种角色义务，角色冲突产生了。教师常见的角色冲突类型主要有如下几不中：
二、教师的角色内冲突
一、角色混淆
指教师因为社会角色期望过多，无法获得明确清晰的角色期望或因角色期望无法一致而产生混乱。教师角色的责任具有一种弥散性（模糊性），即教师在引导学生的兴趣、行为、态度和价值观等广泛的责任范围里，很难证明自己取得了什么样的成绩，不知道什么时候工作算“完成”。因为没有明确界限且缺少客观反馈，教师也很难准确认知社会对自身角色的明确期望以及自己对职业角色责任的履行情况。
主要表现在两个方面：一是不同群体对同一角色持有相互矛盾的期待，致使其角色行为发生矛盾，引起角色冲突；二是角色行为的主体对角色行为有不同的理解，甚至持有相反的意见，但还必须履行的时候，在角色内部会发生剧烈的冲突。
1 ．教师职业定势的冲突。由于教师角色定势的弥散性，社会中人人对教师应做什么和怎样做有着自己的看法，这些不同的期望使教师难以应付。例如对于如何管理学生的问题上，校长、家长和老师期望教师管理的态度和方式会有明显差异，这时候就容易使教师形成角色冲突。
2 ．教学内容的价值标准、学生价值观与教师个人价值观的冲突。“长期以来，无论是从角色职责还是从社会文化的继承上来看，教师一直是社会提倡的价值模范，而且被视为一种传播的工具。”但是随着社会的发展，价值观念的多元化，教师作为社会的一分子，个人
价值观念和教学过程中传递给学生的价值观念不可避免地会发生冲突，但教师的角色职责又强调正面的指导和灌输。于是教师为了成功的扮演这一职业角色不得不压抑自己的价值观念，当两种价值观念发生巨大冲突时，必然导致心理的压抑和痛苦。
3 ．教学中角色责任与个人事业发展方向造成的冲突。这个问题是人们遇到的最基本的角色冲突情景―自我利益与他人利益的关系。教师一方面认识到自己的角色责任，以教书育人、帮助学生健康成长为己任，一方面和其他社会职业角色一样，受到“取得进展的压力”，要求自己在事业上有所成就和发展，因而产生矛盾冲突。许多急功近利的现象，如斥责学生、频繁测验、布置过多作业、态度和行为上倾向于绩优生等等都源于此种失衡的心理状态。
4 ．被尊重与被侵害的冲突。社会上经常呼吁提高教师的地位和生活待遇，似乎教师是社会上最受保护和最应重视的职业，教师对自己的工作价值一般也有比较高的评估。但是，社会上并没有完全形成与之相对应的尊重教师的现实，拖欠教师工资的现象常常出现，尤其是教师长期超负荷工作、身心健康严重受损等侵害教师合法权益的情况仍旧在继续。有些时候教师处在一种十分无助的状态，加上社会上缺乏对教师的有力的支持系统，使教师容易产生失落感，心理冲突剧烈。
三、教师的角色间冲突
角色间冲突是由角色紧张造成的。主要出现在角色承担者所承担的几个角色同时对其提出履行角色行为的要求时；或是当两个角色同时对一个人提出相反的角色行为要求时。
1 ．教师对学生的“严”与“慈”的矛盾
教师的“父母形象”的角色，要求教师应满怀热情地去爱学生，只有教师无微不至的去关心和爱护学生，学生才能心悦诚服的接受教师的教育而不至于发生“逆反心理’夕和“意义障碍”。但是，如果教师过分偏重于感情的作用，就会发现其管理者的形象会受到严重的伤害，学生对其毫无惧怕感，使其有时竟难以维持教学活动的秩序。而教师所担任的“管理者”这样的角色过分的严格又会扼杀学生的主动性和创造精神，并造成师生关系的紧张，如何处理这种“严”与“慈”的关系也是值得思考的。
2 ．师生交往中“近”与“远”的矛盾
在教育的过程中，教师的权威性应得到贯彻，教师需要寻求领导、控制、裁决、奖惩等权利以保证教育教学活动的正常开展。教师要理解、宽容、尊重、鼓励学生个性发展，成为学生的知心朋友，给予学生同情、关心、真诚平等，但同时也要强调控制权，与学生拉开一定的距离，维护教师的权威，两者处理不好，就容易构成矛盾。
3 ．教学活动中“传”与“习”的矛盾在中小学生心目中，教师是一部活的教科书，是知识的权威，学生对教师所讲的每一个细节都看得很认真。教师的首要职责是传授学生知识，因此教师首先应是一个“有学问”的人，知识的传授者是对教师最基本的角色要求。
随着新课标的实施，学生为主体的观念被提出和不断强化。教师的角色被要求转化为“学生发现知识的促进者和协助者”。如何兼顾发展学生能力和完成知识传授目标是让教师颇为困扰的问题。
4 ．教师的角色肯定与“代罪羔羊”的矛盾教师所担任的绝大多数角色都是在为学生而工作，为学生而献身。这种情感的投入往往使教师期待从学生那里引起积极的情感反应作为他的努力的一种补偿。然而教师“代罪羔羊”的角色往往使其处于一种极易受到打击的地位，出现“好心不得好报”情况，这时教师常常需要极大的忍耐才能接受这种身份。当然，对学生的攻击泰然处之是教师自信的表现，只有当教师对自己缺乏自信时，才会用压服学生的方法来保证自己的安全。
四、角色与人格的冲突
由于人格需要不能与要求相协调，无法实践角色职责时，人格特征便成了角色冲突来源。人格冲突最主要体现在人格顺从性与独立性的冲突：教师应该说是一个人格上比较独立的职业，但其身处复杂的社会关系中，还是不免会遇到种种梗桔。在心理咨询中，有为数不少的教师说出自己的矛盾心理：明知不应那样对待学生，可是迫于环境，不能不违心地批评、训斥或惩罚学生。在实际工作中，有时自己有许多独到的见解无处倾诉，对教学改革顾虑重重，因此感到非常压抑。
通过上述的分析可知，教师角色冲突的产生源于其所担任的不同角色中含有不相容的成分。那么，如何处理这些矛盾呢？
首先，教师应准确地认知自己的角色形象
教师在扮演教师角色时，首先要适应社会对教师的期待，符合人们对扮演教师角色的人所予以的行为上的期望与设想。“镜像自我”是形成自我概念的重要因素― 每个人都是一面镜子，我们无法看见自己，只能从他人的期望和评价中认识自我。教师所需适应的角色期待包括适应其他职业的人对教师的角色期待和学生对教师的角色期待这两个方面。
社会对教师的期待是随时代变化而变化的，从称“夫子”对个人修养的期待）到称“博士”对广博学识的期待），到“经师”对专业知识的期待），到“训导”（对教化功能的期待），到“先生”对丰富的人生阅历的期待）。到了近现代，称教师为“蜡烛”、“园丁”，都反映了对教师道德（特别是奉献精神）的期待。随着商品化经济的发展，社会倾向于要求教师发展学生潜能，以使学生在将来的商品化竞争中占有优势。此外，在同一时代中，不同文化背景、不同社会群体对教师的期待也会有所差异，比如环境困难的家庭寄望于教师能让孩子出人头地，条件较好的家庭更看重学校和教师能创造和谐的人际环境，有些工作繁忙的家长甚至于将教师视为“保姆’夕或“看护”。教师只有准确认知社会对自己的角色期望，才有可能扮演好教师角色。学生对教师的期望似乎受时代和文化背景影响较小，他们总是把教师看作道德的典范和智慧的源泉，这也是教师所扮演的最主要角色。但应该注意的是，不同年龄段的学生对教师的期望是有所差异的。调查表明，小学生心目中的理想教师是态度温和亲切，笑容满面，与学生打成一片，课上得出色，公正无私。中学生则希望他们的教师豁达大度，了解学生，善于对学生进行指导，富于钻研精神，能认真负责地管理学生。有趣的是，甚至学生对男女教师的期望也有所差异，大部分学生希望男教师正义感强，要求严格，富于幽默感；对女教师则将“给人以亲切温和感，可以信赖”排在首位。要想取得教育的最佳效益，和学生建立比较密切的关系，担任不同年龄段的学生的教师在加强个人修养时，注重的侧重点应有所不同。其次，教师要有意识地提高自己的角色技能社会赋予了教师这一社会职业独特的责任与任务，并要求教师在不同教育情景中恰当实施体现教育职责的各种功能和影响。教师应该在执行贯彻教育赋予自身职责的基础上，恰当考虑、正确处理好自身担任
的多种教育角色，在教书、育人、能力培养、情感影响、道德教育等层面实现不同角色的独特功能，融合它们的作用，从全局、整体上适应教书育人的职业责任，这是角色适应的理想状态。教师要不断学习，充实自己，丰富和加强自己新的角色行为技能，使自己能够适应角色，并能判断到情境的变化，随时变换自己的角色。
再次，教师应有策略地履行自己的角色职责由于教师职业的特殊性，教师往往感到力不从心，角色融合困难。美国心理学家 W · 古德在《 角色紧张》 中提出了解决这种问题的具体办法：即从各种互为交叉的角色中挣脱出来，把有限的时间和精力用到那些对自己更有价值的角色上。至于一个角色是否有价值应取决于以下三个方面： (l）该角色对个体意义如何； (2）不扮演某些角色可能产生的积极和消极结果； (3）周围人对你拒绝某些角色的反应。社会期待决定了教师的角色意义，但是扮演什么角色，最终还是由教师自己决定。教师应在充分认知角色期望的基础上进行权衡，选择扮演的角色。
最后，在教育工作的磨砺中形成独特的职业气质教师要在人格上进行自我塑造，达到教师角色心理的全面内化与人格化，形成独特的职业气质。职业气质的形成源自于教师对角色期望的认同，并在工作和生活中坚持用职业的规范来要求和约束自己，调整自己的角色行为。经过教师多年的工作积累，外在的社会性约束会逐渐转化为内在的人格对自己的要求和激励，这一适应应是自然而然的，而且需要一个漫长的过程，达到这一境界的教师将不再受角色冲突之苦，它表现为教师个人修养与教育职业的和谐统一，是教师对角色适应的理想境界。