新员工培训大纲
一、接受培训人员：姓名
二、参加培训部门：原纸仓库、成品仓库、出货部、纸板线、纸箱部、业务助理、质控部
三、培训目的：熟悉纸板厂主要部门的工作内容和相关工作流程，对纸板与纸箱的生产有一个初步认识，为准备从事的跟单员（业务助理）工作打下好的基础。
四、相关部门培训学习时间、内容：
原纸仓库：共 天（ 月 日— 月 日）负责人：
1、原纸如何分类？我公司库存有哪些类别、品牌、克重的纸？
2、原纸为什么要分档次？目前我们厂不同类别的原纸是如何分档次的？所有的原纸的材质从高到低如何排序？
3、原纸的收货有哪几个环节？收货时要注意哪些事项？
4、原纸要作哪些物理指标检测？原纸的物理指标与纸板物理指标有什么关系？各种原纸的物理指标都在什么范围？物理指标的单位是什么，有什么换算关系？
5、纸板的物理检测指标有哪些？各有些什么意义？我们厂的一些高材质纸板的物理指标大约在什么范围？物理指标的单位是什么，有什么换算关系？
出货部（调度部 天、成品仓 天）：共 天（ 月 日— 月 日）负责人：
1、生产排程的工作流程是怎样的？生产排程要把握哪些原则？一款订单能否被生产排程取决于哪些因素？代度代材质是根据什么来进行的？业务助理在引导客户的下单材质时可以作出哪些努力？
2、生产排程的排度计划是依据什么来进行的？在什么情况下可以为客户单独开度生产？
3、我厂的生产线是如何分配不同的订单的（生产哪些度哪些材质）？
4、如何看原纸报表？若某一个品牌的某一个度缺纸，有什么办法处理？
5、退货、便料的利用原则是什么？调度部按什么流程进行操作？
6、生产过程会出现哪些异常情况？生产排程是如何处理这些异常情况的？
7、运输排程的工作流程是怎样的？运输排程要把握哪些原则？某一个方向（地区）能否送货取决于哪些因素？运输代货的原则是怎样的？
8、在电脑中如何查询得到不同地方的货物各有多少？客户下单多少与我厂的送货之间有什么关系？
9、货物在排车、发货、装车、出车、送货、收货过程中会遇到什么异常情况？
10、开送货单要注意哪些事项？送货单的单据管理工作是怎样的工作流程？会出现哪些异常情况？有哪些情况需要业务助理人员去协助处理？
纸板线：共 天（ 月 日— 月 日）负责人：
1、 纸板生产的流程？一条纸板生产线有哪些岗位，各岗位的作用是什么？我们生产哪些坑型及坑型组合的产品？
2、 生产过程中各岗位会出现哪些生产质量异常情况？
3、 生产线的生产计划从何而来？与下游部门如何交接？
纸箱部：共 天（ 月 日— 月 日）负责人：
1、 纸箱的生产流程？有哪些岗位，各岗位的作用是什么？我们主要生产哪些箱型？
2、 什么是纸箱的打样？打样确认有哪些流程？有哪些注意事项？纸箱从打样到交货周期有多长？
3、 纸箱生产会出现哪些质量异常情况？
业务助理：共 天（ 月 日— 月 日）负责人：
1、认识我厂的纸板报价单，有哪些类别的报价材质？纸箱报价是如何确定出来的？
2、客户传真过来订单后，业务助理要做哪些审核工作？
3、开单有哪些注意事项？要经过哪个环节？业务助理除了要处理订单外，还需要填写哪些表单？
4、有关个边尺寸预留多少？与客户按什么尺寸计价？如何根据客户的箱型推算纸板尺寸？
4、客户订单与原纸报表的关系，怎样查询客户订单有否库存纸？
5、业务助理如何对订单所处的状态进行查询与判断？
6、业务助理与客户的沟通要点有哪些？怎样去做好对客户的服务工作？
质控部：共 天（ 月 日— 月 日）负责人：
1、质控部包括了哪些职能？
2、客户投诉的处理要经过哪些过程？
3、纸板、纸箱会出现哪些质量投诉，对投诉原因是如何分类和统计的？
五、考核及评估。
1. 通过以上各部门的培训与学习，参加培训的人员用 天的时间了解本公司的产品的基本运作方
式。
2. 对于公司主要部门所起到的联合作用有初步认识，树立质量是由产品质量与服务质量共同构成的
概念。
3. 对自己将来所从事的工作和履行的职责有较为清晰的概念。 六、学习完毕，写出书面的学习报告。学习报告要加入自己对业务助理工作重要性的认识。
新员工培训大纲
一、接受培训人员：姓名
二、参加培训部门：原纸仓库、成品仓库、出货部、纸板线、纸箱部、业务助理、质控部
三、培训目的：熟悉纸板厂主要部门的工作内容和相关工作流程，对纸板与纸箱的生产有一个初步认识，为准备从事的跟单员（业务助理）工作打下好的基础。
四、相关部门培训学习时间、内容：
原纸仓库：共 天（ 月 日— 月 日）负责人：
1、原纸如何分类？我公司库存有哪些类别、品牌、克重的纸？
2、原纸为什么要分档次？目前我们厂不同类别的原纸是如何分档次的？所有的原纸的材质从高到低如何排序？
3、原纸的收货有哪几个环节？收货时要注意哪些事项？
4、原纸要作哪些物理指标检测？原纸的物理指标与纸板物理指标有什么关系？各种原纸的物理指标都在什么范围？物理指标的单位是什么，有什么换算关系？
5、纸板的物理检测指标有哪些？各有些什么意义？我们厂的一些高材质纸板的物理指标大约在什么范围？物理指标的单位是什么，有什么换算关系？
出货部（调度部 天、成品仓 天）：共 天（ 月 日— 月 日）负责人：
1、生产排程的工作流程是怎样的？生产排程要把握哪些原则？一款订单能否被生产排程取决于哪些因素？代度代材质是根据什么来进行的？业务助理在引导客户的下单材质时可以作出哪些努力？
2、生产排程的排度计划是依据什么来进行的？在什么情况下可以为客户单独开度生产？
3、我厂的生产线是如何分配不同的订单的（生产哪些度哪些材质）？
4、如何看原纸报表？若某一个品牌的某一个度缺纸，有什么办法处理？
5、退货、便料的利用原则是什么？调度部按什么流程进行操作？
6、生产过程会出现哪些异常情况？生产排程是如何处理这些异常情况的？
7、运输排程的工作流程是怎样的？运输排程要把握哪些原则？某一个方向（地区）能否送货取决于哪些因素？运输代货的原则是怎样的？
8、在电脑中如何查询得到不同地方的货物各有多少？客户下单多少与我厂的送货之间有什么关系？
9、货物在排车、发货、装车、出车、送货、收货过程中会遇到什么异常情况？
10、开送货单要注意哪些事项？送货单的单据管理工作是怎样的工作流程？会出现哪些异常情况？有哪些情况需要业务助理人员去协助处理？
纸板线：共 天（ 月 日— 月 日）负责人：
1、 纸板生产的流程？一条纸板生产线有哪些岗位，各岗位的作用是什么？我们生产哪些坑型及坑型组合的产品？
2、 生产过程中各岗位会出现哪些生产质量异常情况？
3、 生产线的生产计划从何而来？与下游部门如何交接？
纸箱部：共 天（ 月 日— 月 日）负责人：
1、 纸箱的生产流程？有哪些岗位，各岗位的作用是什么？我们主要生产哪些箱型？
2、 什么是纸箱的打样？打样确认有哪些流程？有哪些注意事项？纸箱从打样到交货周期有多长？
3、 纸箱生产会出现哪些质量异常情况？
业务助理：共 天（ 月 日— 月 日）负责人：
1、认识我厂的纸板报价单，有哪些类别的报价材质？纸箱报价是如何确定出来的？
2、客户传真过来订单后，业务助理要做哪些审核工作？
3、开单有哪些注意事项？要经过哪个环节？业务助理除了要处理订单外，还需要填写哪些表单？
4、有关个边尺寸预留多少？与客户按什么尺寸计价？如何根据客户的箱型推算纸板尺寸？
4、客户订单与原纸报表的关系，怎样查询客户订单有否库存纸？
5、业务助理如何对订单所处的状态进行查询与判断？
6、业务助理与客户的沟通要点有哪些？怎样去做好对客户的服务工作？
质控部：共 天（ 月 日— 月 日）负责人：
1、质控部包括了哪些职能？
2、客户投诉的处理要经过哪些过程？
3、纸板、纸箱会出现哪些质量投诉，对投诉原因是如何分类和统计的？
五、考核及评估。
1. 通过以上各部门的培训与学习，参加培训的人员用 天的时间了解本公司的产品的基本运作方
式。
2. 对于公司主要部门所起到的联合作用有初步认识，树立质量是由产品质量与服务质量共同构成的
概念。
3. 对自己将来所从事的工作和履行的职责有较为清晰的概念。 六、学习完毕，写出书面的学习报告。学习报告要加入自己对业务助理工作重要性的认识。