关于学生购买笔记本电脑
的调查报告
姓 名：胡磊
学 号：[1**********]
专业班级：10文秘2班
完成时间：2011年11月25日
什么样的笔记本电脑是学生的最爱
国内笔记本市场概况：
中国笔记本PC市场继续保持了高速增长的态势，众多新厂商的加入，使笔记本市场的吸引力越来越大。当前中国笔记本电脑市场有以下发展趋势：一方面，技术持续升级，差异化应用推动高端市场发展，高配笔记本电脑市场将成为厂商冲击利润的关键，而且高端产品将不只是停留在配置上面，为了满足用户差异化需求，笔记本电脑产品将从外观的改变、材质的选用、人性化设计和差异化应用等方面寻求突破；另一方面，低端消费市场需求旺盛，厂商在笔记本电脑产品设计方面开始实施瘦身，简版笔记本市场容量将大增，瘦身笔记本将成为主打产品；资源主宰市场格局，品牌分布将更加集中；零售终端受追捧，厂商将加大3c卖场投入；差异化营销将进入白热化„„目前国内电脑品牌已经不像十年前那般“万马奔腾”了，不过品牌数量却也不少，一般用户寻常能见到的笔记本电脑品牌大致有30多个，加上一些少为人知的地方性品牌的话，总体数量就会达到150个左右。如果算上国内一些接近于山寨厂商的品牌的话，恐怕总数将会达到上千个。由于生活水平的提高，如今购买笔记本不只是考虑单纯的硬件配置，市场对电脑的外观、重量、舒适度、售后服务等方面，都作出了要求。因此，各品牌之间在各自特点上的竞争尤为激烈。 调查地点：http://www.sojump.com/jq/1116681.aspx 调查方式：网上调查问卷
摘要：
1、学生最喜爱的品牌
2、学生目前使用率最高的品牌
3、学生认为质量、服务最好的品牌
4、学生目前使用电脑的价格
5、学生购买电脑最看重的因素
6、学生电脑最常出现的故障
7、学生认为电脑售后服务存在的问题
1、学生最喜爱的品牌：苹果Apple
学生用户对电脑品牌的选择牵动着电脑厂商的神经，这次调查反映出电脑品牌在市场中的人气，根据这次报告的结果，前三名厂商的品牌是：苹果Apple、联想Lenovo、华硕ASUS。
苹果Apple以其36%的人气占据了领先地位，与其他品牌拉开了距离，成为大多数学生最喜爱的品牌。而搭载了主流的英特尔酷睿i3处理器，性价比颇高联想Lenovo以24%的比例，位居第二；华硕ASUS以12%的比例位居第三。对于这个结果，大家可能都不意外，因为苹果在国外一直很畅销，而在中国，苹果是近一两年刚进驻的一个品牌，因此市场需要很高，受到广泛学生的青睐，在另一个方面，苹果的外形美观，质量上乘，其兼容性非常不错，而且完美兼容windows，可以装双系统。它虽然进入中国电脑市场的时间不是很长，但是它在中国市场进程之快令国内外企业感叹。抢占市场就必须有闪电速度，苹果Apple做到了这一点，取得了第一名的好成绩。联想Lenovo，得到了大众的认可，从质量到外观也受到了学生的一直好评，但是其散热不是很好，因而也变成了部分学生淘汰的一个原因，华硕ASUS价位低，成为许多学生购买时的一个倾向，但是其散热、显示屏及售后服务不是很好，这几点也成为了其市场购买率不高的一个原因。联想Lenovo是国产品牌，现在位居第二，表明国产企业的努力已经得到了回报，其品牌形象正在深入中国的家家户户。
2、学生目前使用率最高的品牌：联想Lenovo
调查显示，联想Lenovo是当仁不让的冠军。目前学生使用电脑
中24%为联想Lenovo，宏碁Acer和戴尔DELL两个并驾齐驱，以12%的比例成为了学生使用率第二高的品牌，而位居第三的是华硕ASUS。而其他的品牌惠普HP和索尼、东芝市场占有率是10%、9%。而另外33%的学生选择了其他品牌。在这些品牌中，联想Lenovo、宏基Acer都是国产品牌，由此看来，即使国产电脑厂商宣传自己的产品得到了国内许多学生的认同，但是就此认定国产品牌已经发展壮大是错误的。粗略算来，国产品牌的真实市场占有率不足40%，也许更少。
3、学生认为质量服务最好的品牌:苹果Apple
调查结果显示，学生对于知名品牌的企业产品质量普遍表示认可，苹果Apple、联想Lenovo、华硕ASUS、戴尔DELL、宏基Acer品牌形象较好，学生认可度较高。但是他们认为国内外品牌在这方面的差距较小，国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品牌。在国内品牌中，联想Lenovo成绩傲人，获得了25%的高分，但是拉开其他品牌的差距也很小，越来越小。
4、学生目前使用电脑的价格:3000元---5000元
在很多人的消费观念中，认为市场消费市场的档次正在不断提高，平板电脑这样的高端电脑已经逐渐成为市场的主流。可是，经过调查发现，目前绝大多数学生的电脑价格在3000元---5000元之间。很多学生由于家庭原因或是本身的消费观念，都不愿意花过多的钱，购买一些看似超前，时间上并不怎么需要使用的功能。调查反映出，购买电脑还是一实用为主。但是也还是有少数学生选择苹果Apple这类高消费品牌。从调查结果可以看出，目前学生的消费观念整体上比
较讲究实用性，消费时能够做出正确的价位选择。
5、学生购买电脑最看重的因素：功能
随着我国电脑行业的快速发展和学生消费观念的成熟，人们对产品的质量、价格和品牌的关注越来越高，其中，有有44%的学生认为电脑的质量是最重要的，其次是价格，为28%。对于电脑厂商花尽心思的在电脑外观和电脑宣传上做功夫，学生并不怎受到这些影响。所以，电脑厂商想要在激烈的市场竞争中生存下来，应该把重点放在产品的质量和学生对电脑需求的特征上，生产出产品质量好、适销对路的产品。
6、学生电脑最常出现的故障：系统或BIOS问题
在调查问卷中，学生反映一个比较普遍的问题是：系统或BIOS问题。电脑一般出现故障都是由于系统出了问题导致电脑无法联网，这时整个电脑基本上无法运行，有时甚至因为系统或BIOS导致电脑无法开（关）机或是黑屏。为什么电脑的系统这么容易出现问题，这是电脑厂商应该思考的问题。
7、学生认为售后服务存在最严重的问题：保修时间过长
很多学生反映电脑售后保修时用时过长，送去维修需要的时间比较长，一般是1个月，这样观点的学生比例占40%。另外，还有28%的学生认为售后服务的修理质量不高，主要表现在服务质量上，送去维修的电脑有时并没有完全修好，甚至服务人员将责任推卸给学生使用方法的错误上。希望有关部门能制定行规，晚上电脑维修监管，保护学生的合法权益。
这次调查得到了广大学生的大力支持，在此想所以参与调查的学生表示诚挚的感谢。
2011年11月25日
关于学生购买笔记本电脑
的调查报告
姓 名：胡磊
学 号：[1**********]
专业班级：10文秘2班
完成时间：2011年11月25日
什么样的笔记本电脑是学生的最爱
国内笔记本市场概况：
中国笔记本PC市场继续保持了高速增长的态势，众多新厂商的加入，使笔记本市场的吸引力越来越大。当前中国笔记本电脑市场有以下发展趋势：一方面，技术持续升级，差异化应用推动高端市场发展，高配笔记本电脑市场将成为厂商冲击利润的关键，而且高端产品将不只是停留在配置上面，为了满足用户差异化需求，笔记本电脑产品将从外观的改变、材质的选用、人性化设计和差异化应用等方面寻求突破；另一方面，低端消费市场需求旺盛，厂商在笔记本电脑产品设计方面开始实施瘦身，简版笔记本市场容量将大增，瘦身笔记本将成为主打产品；资源主宰市场格局，品牌分布将更加集中；零售终端受追捧，厂商将加大3c卖场投入；差异化营销将进入白热化„„目前国内电脑品牌已经不像十年前那般“万马奔腾”了，不过品牌数量却也不少，一般用户寻常能见到的笔记本电脑品牌大致有30多个，加上一些少为人知的地方性品牌的话，总体数量就会达到150个左右。如果算上国内一些接近于山寨厂商的品牌的话，恐怕总数将会达到上千个。由于生活水平的提高，如今购买笔记本不只是考虑单纯的硬件配置，市场对电脑的外观、重量、舒适度、售后服务等方面，都作出了要求。因此，各品牌之间在各自特点上的竞争尤为激烈。 调查地点：http://www.sojump.com/jq/1116681.aspx 调查方式：网上调查问卷
摘要：
1、学生最喜爱的品牌
2、学生目前使用率最高的品牌
3、学生认为质量、服务最好的品牌
4、学生目前使用电脑的价格
5、学生购买电脑最看重的因素
6、学生电脑最常出现的故障
7、学生认为电脑售后服务存在的问题
1、学生最喜爱的品牌：苹果Apple
学生用户对电脑品牌的选择牵动着电脑厂商的神经，这次调查反映出电脑品牌在市场中的人气，根据这次报告的结果，前三名厂商的品牌是：苹果Apple、联想Lenovo、华硕ASUS。
苹果Apple以其36%的人气占据了领先地位，与其他品牌拉开了距离，成为大多数学生最喜爱的品牌。而搭载了主流的英特尔酷睿i3处理器，性价比颇高联想Lenovo以24%的比例，位居第二；华硕ASUS以12%的比例位居第三。对于这个结果，大家可能都不意外，因为苹果在国外一直很畅销，而在中国，苹果是近一两年刚进驻的一个品牌，因此市场需要很高，受到广泛学生的青睐，在另一个方面，苹果的外形美观，质量上乘，其兼容性非常不错，而且完美兼容windows，可以装双系统。它虽然进入中国电脑市场的时间不是很长，但是它在中国市场进程之快令国内外企业感叹。抢占市场就必须有闪电速度，苹果Apple做到了这一点，取得了第一名的好成绩。联想Lenovo，得到了大众的认可，从质量到外观也受到了学生的一直好评，但是其散热不是很好，因而也变成了部分学生淘汰的一个原因，华硕ASUS价位低，成为许多学生购买时的一个倾向，但是其散热、显示屏及售后服务不是很好，这几点也成为了其市场购买率不高的一个原因。联想Lenovo是国产品牌，现在位居第二，表明国产企业的努力已经得到了回报，其品牌形象正在深入中国的家家户户。
2、学生目前使用率最高的品牌：联想Lenovo
调查显示，联想Lenovo是当仁不让的冠军。目前学生使用电脑
中24%为联想Lenovo，宏碁Acer和戴尔DELL两个并驾齐驱，以12%的比例成为了学生使用率第二高的品牌，而位居第三的是华硕ASUS。而其他的品牌惠普HP和索尼、东芝市场占有率是10%、9%。而另外33%的学生选择了其他品牌。在这些品牌中，联想Lenovo、宏基Acer都是国产品牌，由此看来，即使国产电脑厂商宣传自己的产品得到了国内许多学生的认同，但是就此认定国产品牌已经发展壮大是错误的。粗略算来，国产品牌的真实市场占有率不足40%，也许更少。
3、学生认为质量服务最好的品牌:苹果Apple
调查结果显示，学生对于知名品牌的企业产品质量普遍表示认可，苹果Apple、联想Lenovo、华硕ASUS、戴尔DELL、宏基Acer品牌形象较好，学生认可度较高。但是他们认为国内外品牌在这方面的差距较小，国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品牌。在国内品牌中，联想Lenovo成绩傲人，获得了25%的高分，但是拉开其他品牌的差距也很小，越来越小。
4、学生目前使用电脑的价格:3000元---5000元
在很多人的消费观念中，认为市场消费市场的档次正在不断提高，平板电脑这样的高端电脑已经逐渐成为市场的主流。可是，经过调查发现，目前绝大多数学生的电脑价格在3000元---5000元之间。很多学生由于家庭原因或是本身的消费观念，都不愿意花过多的钱，购买一些看似超前，时间上并不怎么需要使用的功能。调查反映出，购买电脑还是一实用为主。但是也还是有少数学生选择苹果Apple这类高消费品牌。从调查结果可以看出，目前学生的消费观念整体上比
较讲究实用性，消费时能够做出正确的价位选择。
5、学生购买电脑最看重的因素：功能
随着我国电脑行业的快速发展和学生消费观念的成熟，人们对产品的质量、价格和品牌的关注越来越高，其中，有有44%的学生认为电脑的质量是最重要的，其次是价格，为28%。对于电脑厂商花尽心思的在电脑外观和电脑宣传上做功夫，学生并不怎受到这些影响。所以，电脑厂商想要在激烈的市场竞争中生存下来，应该把重点放在产品的质量和学生对电脑需求的特征上，生产出产品质量好、适销对路的产品。
6、学生电脑最常出现的故障：系统或BIOS问题
在调查问卷中，学生反映一个比较普遍的问题是：系统或BIOS问题。电脑一般出现故障都是由于系统出了问题导致电脑无法联网，这时整个电脑基本上无法运行，有时甚至因为系统或BIOS导致电脑无法开（关）机或是黑屏。为什么电脑的系统这么容易出现问题，这是电脑厂商应该思考的问题。
7、学生认为售后服务存在最严重的问题：保修时间过长
很多学生反映电脑售后保修时用时过长，送去维修需要的时间比较长，一般是1个月，这样观点的学生比例占40%。另外，还有28%的学生认为售后服务的修理质量不高，主要表现在服务质量上，送去维修的电脑有时并没有完全修好，甚至服务人员将责任推卸给学生使用方法的错误上。希望有关部门能制定行规，晚上电脑维修监管，保护学生的合法权益。
这次调查得到了广大学生的大力支持，在此想所以参与调查的学生表示诚挚的感谢。
2011年11月25日