实证分析
解读“富士康跳楼事件”
张 红１ 陈 杨１ 唐 雪２ １．西南大学经济管理学院；贵州大学管理学院２．
摘 要】把富士康这全球最大的电子产业专业制造商推到了舆论的风口浪尖上。本文分析２０１０年上半年富士康发生的１２起员工跳楼事件， 【
了富士康员工跳楼事件发生的原因，总结了富士康针对跳楼事件的改善措施，探讨了其改善措施的作用、可行性。
【关键词】富士康 跳楼事件 人文关怀著名世界５０１０上半年在短短的五个月时间内，００强台资企业富 ２
连续发生１共造士康集团所属的深圳分公司，２起员工跳楼意外事件，成１这使得富士康这全球最大的电子产业专业０死２重伤的严重后果，在众人纷纷质疑富士康“血汗工制造商被推到了舆论的风口浪尖上，
的同时，更多人开始思考：企业如何承担社会责任，怎样避免类似悲厂”剧上演。
节目。
，构筑“关爱圈”防范“社会疏离感”公司建立相亲相爱关怀组织４．
和相亲相爱团，组织或团内员工，相互熟彼此住址，家庭情况，紧急联络电话等，组织或团内人员情绪、心理、生理、出勤等出现异常时相互人，
及时疏导，使每个人养成及时关心身边人的习惯。关怀，
加强人文关怀，建立“和员工关爱中心。所有员工通过５．ＥＡＰ”“热线获得帮助，员工关爱中心对心理压力重，心力疲７８５８５请帮帮我”
时常烦躁、易怒、感到孤独、抑郁、焦虑等员工展开心理辅导，为管理惫，
者和员工提供心理帮组，解决员工的心理健康问题。
富士康跳楼事件发生的原因 一、
富士康科技集团发生的员工坠楼事件，是快速工业化、城市化、现
代化的转型期出现的特殊问题，有其深层次的原因，涉及员工个体、企业和社会等多方面的因素。本文主要从员工个体和企业自身来分析。员工社会关系疏离。跳楼者多为第二代农民工，他们从熟悉的１．
这种变迁造成了与先前关系的农村环境走到完全陌生的城市环境中，
其本质还是社会关系的隔离。而这种社会关系的隔离造成了强分离，
烈的心理落差。
员工心理承受能力和韧性较差。跳楼者多为８当他２．０后、９０后，理想出现迷茫，遇到工作、生活中们在物质和精神上的追求无法满足，
无人倾诉、分担时，往往容易产生绝望情绪，做出极端的的压力和困难，行为。
公司密集型工作磨损员工心理。富士康是一个劳动强度较大、３．
工作简单机械的行业，这类行业的员工入职后一般只接受简单的培训，但要求比较高，年轻员工身心难以适应。而每天重复性的工作也会磨如果再休息不好、缺乏情感交流，就会加重挫折感和孤独损人的心理，感，对生活丧失信心。
公司忽略体现人文关怀的人性化管理。富士康采取的模式是以４．
忽略员工的感受，这使得很多员工对工作或生企业利润最大化为根本，
没有时间表达，无处可发泄。只能一直压抑在心活有不满或压抑时，
底，久而久之，积累的愤怒情绪超出了他们心理承受能力，悲剧不可避免的发生。
解读富士康跳楼事件应对措施 三、
建设安全防网，加强安保工作，是一个治标不治本的笨办法，但１．
减少类似事件的发生。却可以起临时的防护作用，
加薪和控制加班时间，从一定程度上提高了员工的薪酬，保护了２．
员工的权益，但是减少加班时间也会明显削弱加薪的效果，因此这项措而加薪和控制加班时间的同时富士康能否保证不取施效果并不明显，
加薪不应该成为一张诱人却不能用的空削减工人的其它福利是关键，头支票。
营造轻松、丰富的工作和业余生活环境，有助减少员工的心理压３．
能够帮助员工以积极的心态和乐观的态度工作。丰富业余生活对力，
降低员工心理压力具有锦上添花的作用，而提供丰富的工作内容和安但是要改变一线工人在流水线上，工作环境全的工作环境是基本内容，
工时过长，产量过高，工作过于枯燥的状态，对于高劳动密集型的电差，
子企业不是一朝一夕的事。
，构筑“关爱圈”和建立“是让员工之间相互关怀，并对遇到４．ＥＡＰ”
是人性化管理的一个方面。但是富士康要问题的员工及时进行疏导，
必须贯彻以人为本的思想到企业管理的方方面面，而想长久生存下去，
不仅是应对跳楼事件的权宜之计。
富士康应对跳楼事件的措施 二、
员工个体、企业和社会等多方面的因素，导致了富士康的跳楼困
境。那么，针对上诉状况，富士康是怎样怎样改变其境遇呢？有人说，富士康总裁郭台铭是靠物质福利待遇上调整，即加薪来解决的，还有人即所有宿舍、办公楼加防护网、救生说富士康是通过硬件措施的改善，
网来减少事故的发生，其实以上都是片面的答案。从跳楼事件后，郭总裁主要从以下几个方面来解决跳楼困境。
建设安全防网，加强安保工作。富士康用巨资修建３１．００万平方米的防护网，并增加安保人数，训练安保人员，防范再发生自杀事件。
普遍调整一线员工的薪水，控制加班时间，增加员工业余时间。２．
营造轻松、丰富的工作和业余生活环境。公司出经费支持团体３．
活动，并专门成立了员工业余生活丰富主导部门，开展丰富的业余娱乐（下接第７各种成本变动能够及时汇总，反馈到企业最高决策层，１页）
为实现企业的长远发展目标提供保证。
参考文献：［］］刘艳桃．浅谈中小企业成本管理文化的建设［１Ｊ．现代企业教
（）育．２００６１５［］］侯汉云，任大明．成本管理：提升Ｉ２Ｔ资产管理的必由之路［Ｊ．
（）中国金融电脑．２００９０９
［］］郑惠霞．现代企业成本管理目标初探［福建财会管理干部学３Ｊ．
结语 四、
富士康公司在中国员工已超过百万人，相对而言也是个小社会，它
也有管理模式各不相的的主管。过去一味地强调有形形色色的员工，
“合法”和“利润”之社会责任，而忽视了商业伦理之人文责任。透过跳楼事件及富士康在跳楼事件后的一些列改善措施，可以看出富士康更对于个人、社会，同样存在缺乏人文加懂得人文关怀的重要性。其实，
“、“关怀的现象，如：倒在地上的老太太没有人敢上前扶起，拨到１大２０”。街市上的抢劫，没有人去协助围追”
“而当整个社会对富士康进行批判的同时，又有多少人在思考：我。如果每个企业、在社会责任上的贡献如何”学校、家庭及个人都注重人文关怀之社会责任，并因此而影响周围的人，那么这个社会将何等美我们在批判富士康的同时，自身又有没有思索呢？人文关怀既是企好，
业商业伦理责任，也是社会、家庭、个人共同的责任。（）院学报．１９９８０４
［］］刘艳桃．企业成本管理文化建设管见［财会通讯（理财版）４Ｊ．．（）１２２００６
］］［王文汉．中小型企业成本问题分析及其对策探讨［财会通５Ｊ．（）讯．２０１１２０
［］张艳．成本管理由传统管理向战略管理转变是国有企业的必然６
］（）商场现代化．选择［Ｊ．２００７０９
１７
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实证分析
解读“富士康跳楼事件”
张 红１ 陈 杨１ 唐 雪２ １．西南大学经济管理学院；贵州大学管理学院２．
摘 要】把富士康这全球最大的电子产业专业制造商推到了舆论的风口浪尖上。本文分析２０１０年上半年富士康发生的１２起员工跳楼事件， 【
了富士康员工跳楼事件发生的原因，总结了富士康针对跳楼事件的改善措施，探讨了其改善措施的作用、可行性。
【关键词】富士康 跳楼事件 人文关怀著名世界５０１０上半年在短短的五个月时间内，００强台资企业富 ２
连续发生１共造士康集团所属的深圳分公司，２起员工跳楼意外事件，成１这使得富士康这全球最大的电子产业专业０死２重伤的严重后果，在众人纷纷质疑富士康“血汗工制造商被推到了舆论的风口浪尖上，
的同时，更多人开始思考：企业如何承担社会责任，怎样避免类似悲厂”剧上演。
节目。
，构筑“关爱圈”防范“社会疏离感”公司建立相亲相爱关怀组织４．
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及时疏导，使每个人养成及时关心身边人的习惯。关怀，
加强人文关怀，建立“和员工关爱中心。所有员工通过５．ＥＡＰ”“热线获得帮助，员工关爱中心对心理压力重，心力疲７８５８５请帮帮我”
时常烦躁、易怒、感到孤独、抑郁、焦虑等员工展开心理辅导，为管理惫，
者和员工提供心理帮组，解决员工的心理健康问题。
富士康跳楼事件发生的原因 一、
富士康科技集团发生的员工坠楼事件，是快速工业化、城市化、现
代化的转型期出现的特殊问题，有其深层次的原因，涉及员工个体、企业和社会等多方面的因素。本文主要从员工个体和企业自身来分析。员工社会关系疏离。跳楼者多为第二代农民工，他们从熟悉的１．
这种变迁造成了与先前关系的农村环境走到完全陌生的城市环境中，
其本质还是社会关系的隔离。而这种社会关系的隔离造成了强分离，
烈的心理落差。
员工心理承受能力和韧性较差。跳楼者多为８当他２．０后、９０后，理想出现迷茫，遇到工作、生活中们在物质和精神上的追求无法满足，
无人倾诉、分担时，往往容易产生绝望情绪，做出极端的的压力和困难，行为。
公司密集型工作磨损员工心理。富士康是一个劳动强度较大、３．
工作简单机械的行业，这类行业的员工入职后一般只接受简单的培训，但要求比较高，年轻员工身心难以适应。而每天重复性的工作也会磨如果再休息不好、缺乏情感交流，就会加重挫折感和孤独损人的心理，感，对生活丧失信心。
公司忽略体现人文关怀的人性化管理。富士康采取的模式是以４．
忽略员工的感受，这使得很多员工对工作或生企业利润最大化为根本，
没有时间表达，无处可发泄。只能一直压抑在心活有不满或压抑时，
底，久而久之，积累的愤怒情绪超出了他们心理承受能力，悲剧不可避免的发生。
解读富士康跳楼事件应对措施 三、
建设安全防网，加强安保工作，是一个治标不治本的笨办法，但１．
减少类似事件的发生。却可以起临时的防护作用，
加薪和控制加班时间，从一定程度上提高了员工的薪酬，保护了２．
员工的权益，但是减少加班时间也会明显削弱加薪的效果，因此这项措而加薪和控制加班时间的同时富士康能否保证不取施效果并不明显，
加薪不应该成为一张诱人却不能用的空削减工人的其它福利是关键，头支票。
营造轻松、丰富的工作和业余生活环境，有助减少员工的心理压３．
能够帮助员工以积极的心态和乐观的态度工作。丰富业余生活对力，
降低员工心理压力具有锦上添花的作用，而提供丰富的工作内容和安但是要改变一线工人在流水线上，工作环境全的工作环境是基本内容，
工时过长，产量过高，工作过于枯燥的状态，对于高劳动密集型的电差，
子企业不是一朝一夕的事。
，构筑“关爱圈”和建立“是让员工之间相互关怀，并对遇到４．ＥＡＰ”
是人性化管理的一个方面。但是富士康要问题的员工及时进行疏导，
必须贯彻以人为本的思想到企业管理的方方面面，而想长久生存下去，
不仅是应对跳楼事件的权宜之计。
富士康应对跳楼事件的措施 二、
员工个体、企业和社会等多方面的因素，导致了富士康的跳楼困
境。那么，针对上诉状况，富士康是怎样怎样改变其境遇呢？有人说，富士康总裁郭台铭是靠物质福利待遇上调整，即加薪来解决的，还有人即所有宿舍、办公楼加防护网、救生说富士康是通过硬件措施的改善，
网来减少事故的发生，其实以上都是片面的答案。从跳楼事件后，郭总裁主要从以下几个方面来解决跳楼困境。
建设安全防网，加强安保工作。富士康用巨资修建３１．００万平方米的防护网，并增加安保人数，训练安保人员，防范再发生自杀事件。
普遍调整一线员工的薪水，控制加班时间，增加员工业余时间。２．
营造轻松、丰富的工作和业余生活环境。公司出经费支持团体３．
活动，并专门成立了员工业余生活丰富主导部门，开展丰富的业余娱乐（下接第７各种成本变动能够及时汇总，反馈到企业最高决策层，１页）
为实现企业的长远发展目标提供保证。
参考文献：［］］刘艳桃．浅谈中小企业成本管理文化的建设［１Ｊ．现代企业教
（）育．２００６１５［］］侯汉云，任大明．成本管理：提升Ｉ２Ｔ资产管理的必由之路［Ｊ．
（）中国金融电脑．２００９０９
［］］郑惠霞．现代企业成本管理目标初探［福建财会管理干部学３Ｊ．
结语 四、
富士康公司在中国员工已超过百万人，相对而言也是个小社会，它
也有管理模式各不相的的主管。过去一味地强调有形形色色的员工，
“合法”和“利润”之社会责任，而忽视了商业伦理之人文责任。透过跳楼事件及富士康在跳楼事件后的一些列改善措施，可以看出富士康更对于个人、社会，同样存在缺乏人文加懂得人文关怀的重要性。其实，
“、“关怀的现象，如：倒在地上的老太太没有人敢上前扶起，拨到１大２０”。街市上的抢劫，没有人去协助围追”
“而当整个社会对富士康进行批判的同时，又有多少人在思考：我。如果每个企业、在社会责任上的贡献如何”学校、家庭及个人都注重人文关怀之社会责任，并因此而影响周围的人，那么这个社会将何等美我们在批判富士康的同时，自身又有没有思索呢？人文关怀既是企好，
业商业伦理责任，也是社会、家庭、个人共同的责任。（）院学报．１９９８０４
［］］刘艳桃．企业成本管理文化建设管见［财会通讯（理财版）４Ｊ．．（）１２２００６
］］［王文汉．中小型企业成本问题分析及其对策探讨［财会通５Ｊ．（）讯．２０１１２０
［］张艳．成本管理由传统管理向战略管理转变是国有企业的必然６
］（）商场现代化．选择［Ｊ．２００７０９
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