淘宝策划方案
策划背景
每天有900万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。目前已经有超过30万人已经在淘宝上成功实现了自己的梦想，不仅能够获得额外收入，更多的人辞职专营淘宝。 实体平台商品竞争越来越激烈，随着网络的发展，网络平台给予更大的发展机遇。开淘宝店可以不出门直销上哦，可以通过网络解决很多的问题。
网上开店与传统店铺相比，不用租赁门面，不用缴纳租金、水电费，只收取很低的商品上架费和交易费，有的甚至是免费。按照自己的需求进货，不用担心货物积压。网上开店不受传统经营时间、经营地点的限制。
商铺名字
淘淘流行馆
主体产品
上装——T恤、雪纺衫、针织衫、卫衣、外套
下装——短裤、7分裤、牛仔裤、休闲裤、打底裤
裙装——连衣裙、半身裙
配饰——女鞋、包包、饰品
针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类，处理好服装的摆设配置。将即将新上架的商品放在网页最大篇幅处，必须以独特的方式出现在买家面前。
每天保证商品能不断的上架信息更新，做好市场调研，选择上网次数最多的时间去将宝贝上架，吸引更多的消费者。
产品风格
消费者定位为15~30岁年轻女性，主体风格是日韩系列，产品颜色多姿多彩，网上陈列时注意青春的洋溢。模特服饰都穿本店服饰，配上服饰配饰等链接，增加更大的销售可能性。
竞争对手——韩都衣舍、糖果美衣、瑞丽衣佳人
此3家店铺都是皇冠级店铺，价格适中，产品种类丰富，同是日韩风。本店铺新店开张，与之相比知名度与评分都不及对方，打价格战也只能稍许便宜一点，不一定能够吸引同批消费者。
针对这种状况，本店铺能做的就是不卖相同的产品，找出同类型但款式不同的服饰。宁愿店铺少单但保质。
开店成本分析
开通普通店铺
图片空间：10M.1元/季
消息通到服务：0.02元/封
满就减、送服务：24元/季
搭配套餐：15元/季
限时打折：30元/季
加入消保：冻结资金1000元
产品价格策略
▲讨价还价是一件挺烦人的事。一口价干脆简单。目前国内已兴起很多这样的定价策略，这个方法虽好，但据本人观测，生意却不太好。库存商品甩卖时用这个策略比较好
▲当本店推出的产品很受欢迎，而市场上只独此一家，就可卖出较高的价。不过这种形势一般不会持续太久。畅销的东西，别人也可群起而仿之，因此，要保持较高售价，就必须不断推出独特的产品。
特高价法即在新商品开始投放市场时，把价格定得大大高于成本，使店铺在短期内能获得大量盈利，以后再根据市场形势的变化来调整价格。
▲便宜无好货。好货不便宜，这是千百年的经验之谈，而本店要要做的事就是消除这种成见。
▲弧形数字法
“8“与“发”虽毫不相干但宁可信其是，不可信其无。满足消赛者的心理需求总是对的。
据国外市场调查发现，在生意兴隆的超级市场中商品定价时所用的数字，按其使用的频率排序，先后依次是5、8、 0、3、6、9、2、4、7、1。这种现象不是偶然出现的，究其根源是顾客消费心理的作用。带有弧形线条的数字，如5、8、0、3、 6等似乎不带有刺激感，易为顾客接受；而不带有弧形线条的数字，如l、7、4等比较而言就不大受欢迎。所以，在价格的数字应用上，应结合我国国情。很多人喜欢8这个数字，并认为它会给自己带来发财的好运；4字因为与。死”同音，被人忌讳；7字，人们一船感觉不舒心；6字，因中国老百姓有六六大顺的说法，6字比较受欢迎。
▲巧妙运用运费
多用运费来冲减价格。同样价格的产品，分摊到运费里，产品的价格就降下来了了。
▲巧妙运用套餐搭配
套餐配套把单款价格提升，给消费者一种错觉，实际还是赚。
▲特价策略
开辟一块特价区，定期对一些服饰做出处理，进行折扣价出售。在节日期间可以进行2件包邮等政策进行销售；给已购买的买家赠送小礼品。
物流配送方式
在物流配送方式上，尽量多选择几家物流公司。以便满足不同客户对相应快递公司的选择。大多数卖家，大都偏好申通中通韵达顺风等，可以首先选择这几个公司。至于运费上的设定，则要与快递公司的相关负责人洽谈好，不同地区收取价格不同。
快递还分首重和继重，一般是不超过一公斤内都是一个首重。如果超过了一公斤就要收一个继重。
尽可能使用低邮费，特别是价值只有几元的商品，如果运费设置高了，会影响买家的购买。
店铺推广
熟悉运用宝贝推荐、店铺介绍、友情链接、个人空间、淘宝社区、淘宝大学、经验畅谈区、社区广告、阿里旺旺、参加淘宝活动、加入商盟、节假日主页推广、微博校内等交流网页推荐宝贝。
店铺管理
①店铺模版的设定和更新
②特价、促销产品的发布与淘宝网的接洽
③店铺商品图片的美化，熟练运用Photoshop软件
④与客服团队的协调及销售方面的沟通授意
⑤管理并查看各商品的销售情况，决定商品的上架时间与下架时间 ⑥与供货商接洽
⑦确定店铺的主打产品，高利润产品，吸引客户的无利或微利产品。
客服团队
售前：4人
售后：1人
工作时间：早9：00~晚12：00，至少有2个在线。
推广客服必须掌握的技巧，推广客服人员的专业性培训。
接待买家，接待过程要时刻注意热情且迅速回复信息。前期发展阶段价格优惠，同样的商品，争取让买家满意，留住买家，获得信誉好评。
新品上市，给所有的客户发手机信息，邮件，旺旺信息等。
好的客服会带给买家非常好的购物体验，可使买家成为忠实客户。客服直接关系到买家对店铺的印象和好感，细致的服务、投诉处理的相应及客户关怀构成了客服工作的重点。
①及时跟踪已订购但未付款的买家
②迎合买家心理，及时更新物流信息
③交易结束后要跟进评价
④建立买家数据库，做好数据分析工作
⑤细致的售后跟进服务提高客户粘性
⑥及时处理投诉及解决问题
经营策划
1. 与合作伙伴进行商品联合推广，达成互利共赢
与其他类别的网店合作（目标用户相同，但所经营产品不同），搞联合促销就能祈祷不一样的效果。尽可能找互补性质的店。在彼此的页面挂上对方的推荐产品，也可以退出套餐。
2. 尽量多点优惠或赠品，有助于促成生意和增加回头客。
在自己的店铺中定出一个宝贝两个价格，一个是市面价，一个是心情价，做法有点累死超市折扣价。当买家看到2个价格，往往会觉得已经优惠了，即使杀价也不会太重手。
客户买东西后，邮寄时附送一个或多个小赠品，赠品可以是自己店里的小商品，也可以是印有自己店铺LOGO的小钥匙等小商品。
3. 优惠券
①节日活动优惠券抢先领取（限量发送，先到先得）
②20元优惠券（满199元即可使用）
③50元优惠券（满499元即可使用）
④9元疯抢区（库存处理）
4. 利用橱窗，充分展示与推荐
尽量在橱窗推荐中推荐自己性价比高的宝贝以便客户货比三家，橱窗推荐的宝贝图片必须吸引人。留出50%以上的推荐位推荐即将下家的宝贝，下架后再推荐其他即将下家的宝贝，橱窗推荐配合宝贝模版效果更佳。
5. 增加宝贝数量，形成推广的势头
尽量展示自己的宝贝，因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的，所以宝贝数量多能够增加浏览量，一定要分好类目。
6. 调整好宝贝上架的时间，有利于长久推广
把宝贝上架时间错开，每隔半小时发一个宝贝，这样宝贝分布的时间段比较均匀，当别人搜索的时候就容易看到商品，因为宝贝是按照剩余时间由少到多排列的。同时把宝贝存起来，时间改为两周以后，这样就会一直保持这样，每两周要发一次，永远是新鲜的。
发货管理
质量保证：必须与店铺描述信息一致，发货前要认真检查商品外观是否完整。 发货速度：务求做到当天发货，最迟能够推后一个晚上，即第二天商务务必要发货成功。
包装方式：必须保证快递过程中商品的完整性，要求包装必须能够结实，物流公司的保证其实都是虚伪难以让人信服的。
淘宝策划方案
策划背景
每天有900万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。目前已经有超过30万人已经在淘宝上成功实现了自己的梦想，不仅能够获得额外收入，更多的人辞职专营淘宝。 实体平台商品竞争越来越激烈，随着网络的发展，网络平台给予更大的发展机遇。开淘宝店可以不出门直销上哦，可以通过网络解决很多的问题。
网上开店与传统店铺相比，不用租赁门面，不用缴纳租金、水电费，只收取很低的商品上架费和交易费，有的甚至是免费。按照自己的需求进货，不用担心货物积压。网上开店不受传统经营时间、经营地点的限制。
商铺名字
淘淘流行馆
主体产品
上装——T恤、雪纺衫、针织衫、卫衣、外套
下装——短裤、7分裤、牛仔裤、休闲裤、打底裤
裙装——连衣裙、半身裙
配饰——女鞋、包包、饰品
针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类，处理好服装的摆设配置。将即将新上架的商品放在网页最大篇幅处，必须以独特的方式出现在买家面前。
每天保证商品能不断的上架信息更新，做好市场调研，选择上网次数最多的时间去将宝贝上架，吸引更多的消费者。
产品风格
消费者定位为15~30岁年轻女性，主体风格是日韩系列，产品颜色多姿多彩，网上陈列时注意青春的洋溢。模特服饰都穿本店服饰，配上服饰配饰等链接，增加更大的销售可能性。
竞争对手——韩都衣舍、糖果美衣、瑞丽衣佳人
此3家店铺都是皇冠级店铺，价格适中，产品种类丰富，同是日韩风。本店铺新店开张，与之相比知名度与评分都不及对方，打价格战也只能稍许便宜一点，不一定能够吸引同批消费者。
针对这种状况，本店铺能做的就是不卖相同的产品，找出同类型但款式不同的服饰。宁愿店铺少单但保质。
开店成本分析
开通普通店铺
图片空间：10M.1元/季
消息通到服务：0.02元/封
满就减、送服务：24元/季
搭配套餐：15元/季
限时打折：30元/季
加入消保：冻结资金1000元
产品价格策略
▲讨价还价是一件挺烦人的事。一口价干脆简单。目前国内已兴起很多这样的定价策略，这个方法虽好，但据本人观测，生意却不太好。库存商品甩卖时用这个策略比较好
▲当本店推出的产品很受欢迎，而市场上只独此一家，就可卖出较高的价。不过这种形势一般不会持续太久。畅销的东西，别人也可群起而仿之，因此，要保持较高售价，就必须不断推出独特的产品。
特高价法即在新商品开始投放市场时，把价格定得大大高于成本，使店铺在短期内能获得大量盈利，以后再根据市场形势的变化来调整价格。
▲便宜无好货。好货不便宜，这是千百年的经验之谈，而本店要要做的事就是消除这种成见。
▲弧形数字法
“8“与“发”虽毫不相干但宁可信其是，不可信其无。满足消赛者的心理需求总是对的。
据国外市场调查发现，在生意兴隆的超级市场中商品定价时所用的数字，按其使用的频率排序，先后依次是5、8、 0、3、6、9、2、4、7、1。这种现象不是偶然出现的，究其根源是顾客消费心理的作用。带有弧形线条的数字，如5、8、0、3、 6等似乎不带有刺激感，易为顾客接受；而不带有弧形线条的数字，如l、7、4等比较而言就不大受欢迎。所以，在价格的数字应用上，应结合我国国情。很多人喜欢8这个数字，并认为它会给自己带来发财的好运；4字因为与。死”同音，被人忌讳；7字，人们一船感觉不舒心；6字，因中国老百姓有六六大顺的说法，6字比较受欢迎。
▲巧妙运用运费
多用运费来冲减价格。同样价格的产品，分摊到运费里，产品的价格就降下来了了。
▲巧妙运用套餐搭配
套餐配套把单款价格提升，给消费者一种错觉，实际还是赚。
▲特价策略
开辟一块特价区，定期对一些服饰做出处理，进行折扣价出售。在节日期间可以进行2件包邮等政策进行销售；给已购买的买家赠送小礼品。
物流配送方式
在物流配送方式上，尽量多选择几家物流公司。以便满足不同客户对相应快递公司的选择。大多数卖家，大都偏好申通中通韵达顺风等，可以首先选择这几个公司。至于运费上的设定，则要与快递公司的相关负责人洽谈好，不同地区收取价格不同。
快递还分首重和继重，一般是不超过一公斤内都是一个首重。如果超过了一公斤就要收一个继重。
尽可能使用低邮费，特别是价值只有几元的商品，如果运费设置高了，会影响买家的购买。
店铺推广
熟悉运用宝贝推荐、店铺介绍、友情链接、个人空间、淘宝社区、淘宝大学、经验畅谈区、社区广告、阿里旺旺、参加淘宝活动、加入商盟、节假日主页推广、微博校内等交流网页推荐宝贝。
店铺管理
①店铺模版的设定和更新
②特价、促销产品的发布与淘宝网的接洽
③店铺商品图片的美化，熟练运用Photoshop软件
④与客服团队的协调及销售方面的沟通授意
⑤管理并查看各商品的销售情况，决定商品的上架时间与下架时间 ⑥与供货商接洽
⑦确定店铺的主打产品，高利润产品，吸引客户的无利或微利产品。
客服团队
售前：4人
售后：1人
工作时间：早9：00~晚12：00，至少有2个在线。
推广客服必须掌握的技巧，推广客服人员的专业性培训。
接待买家，接待过程要时刻注意热情且迅速回复信息。前期发展阶段价格优惠，同样的商品，争取让买家满意，留住买家，获得信誉好评。
新品上市，给所有的客户发手机信息，邮件，旺旺信息等。
好的客服会带给买家非常好的购物体验，可使买家成为忠实客户。客服直接关系到买家对店铺的印象和好感，细致的服务、投诉处理的相应及客户关怀构成了客服工作的重点。
①及时跟踪已订购但未付款的买家
②迎合买家心理，及时更新物流信息
③交易结束后要跟进评价
④建立买家数据库，做好数据分析工作
⑤细致的售后跟进服务提高客户粘性
⑥及时处理投诉及解决问题
经营策划
1. 与合作伙伴进行商品联合推广，达成互利共赢
与其他类别的网店合作（目标用户相同，但所经营产品不同），搞联合促销就能祈祷不一样的效果。尽可能找互补性质的店。在彼此的页面挂上对方的推荐产品，也可以退出套餐。
2. 尽量多点优惠或赠品，有助于促成生意和增加回头客。
在自己的店铺中定出一个宝贝两个价格，一个是市面价，一个是心情价，做法有点累死超市折扣价。当买家看到2个价格，往往会觉得已经优惠了，即使杀价也不会太重手。
客户买东西后，邮寄时附送一个或多个小赠品，赠品可以是自己店里的小商品，也可以是印有自己店铺LOGO的小钥匙等小商品。
3. 优惠券
①节日活动优惠券抢先领取（限量发送，先到先得）
②20元优惠券（满199元即可使用）
③50元优惠券（满499元即可使用）
④9元疯抢区（库存处理）
4. 利用橱窗，充分展示与推荐
尽量在橱窗推荐中推荐自己性价比高的宝贝以便客户货比三家，橱窗推荐的宝贝图片必须吸引人。留出50%以上的推荐位推荐即将下家的宝贝，下架后再推荐其他即将下家的宝贝，橱窗推荐配合宝贝模版效果更佳。
5. 增加宝贝数量，形成推广的势头
尽量展示自己的宝贝，因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的，所以宝贝数量多能够增加浏览量，一定要分好类目。
6. 调整好宝贝上架的时间，有利于长久推广
把宝贝上架时间错开，每隔半小时发一个宝贝，这样宝贝分布的时间段比较均匀，当别人搜索的时候就容易看到商品，因为宝贝是按照剩余时间由少到多排列的。同时把宝贝存起来，时间改为两周以后，这样就会一直保持这样，每两周要发一次，永远是新鲜的。
发货管理
质量保证：必须与店铺描述信息一致，发货前要认真检查商品外观是否完整。 发货速度：务求做到当天发货，最迟能够推后一个晚上，即第二天商务务必要发货成功。
包装方式：必须保证快递过程中商品的完整性，要求包装必须能够结实，物流公司的保证其实都是虚伪难以让人信服的。