《管理学基础》（非经管专业）教学大纲
一、 教学目的与任务
这门课程主要介绍管理的基本概念、基本原理和基本方法。结合西方管理理论的产生和发展，联系中国管理思想和实践，了解现代管理理论和实践发展的新趋势。通过本课程的学习，使学生明确管理的各项职能、管理的任务、程序和方法，树立科学的管理思想。掌握管理的基本理论，科学的管理程序和方法，从而提高分析问题与解决问题的能力，形成基层管理岗位所需要的综合管理技能与素质。 二、教学中应注意的问题
管理学是一门应用型学科，实践性很强，学生首先要明确，必备的基本技能的任务要求，在此基础上学习必须的理论知识，通过不断地实践，真正掌握管理的真谛，形成基层管理者必备的素质与技能。在教学中应加强以下环节：
1．明确管理实践中的具体任务要求，即管理者应具备的管理技能。 2．以任务为中心，学习必须的理论知识。
3．实战练习。通过案例分析以及实训操作，演练并提高应掌握的技能。
三、教学总时数与课时分配表
四、大纲内容
第一章 管理活动与管理者
【学习要求】
1.掌握管理的基本概念、性质、特征、主要职能及管理系统的构成。 2.认识管理者的概念；了解管理者的分类及素质要求；掌握管理者的技能内容及不同管理层次对技能需求的不同比例。
3.了解管理对象的构成要素及其组织形态分类；掌握影响管理的环境因素及其关系。 【教学任务】
模块1 管理活动 一、任务要求
初步认识管理活动 二、理论知识 （一）管理的定义 （二）管理的性质 （三）管理的基本职能 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块2 管理者的职责与技能
一、任务要求
准确理解管理者是做什么的 二、理论知识
（一）管理者的角色
(二)管理者的素质与技能
三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块3 管理的对象与管理环境
一、任务要求
分析与解决实际管理问题。 二、理论知识 （一）管理客体
（二）管理环境 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结 【重点及难点】
重点：
1．管理的含义与特征；管理的职能。
2．按层次划分的管理者的类型；管理者素质管理者的三大基本技能。
3．管理对象的含义与构成要素；管理环境的含义与类型；管理与环境的关系。 难点：
1．对管理定义的多种理解。
2．关于管理者的现代与传统观点的差异。
3．组织、资源要素和职能活动本质的一体化及如何能动的适应环境。 【复习题】
1.如何理解管理和管理者这二个概念？ 2.如何理解管理的科学性和艺术性？
3.实际管理中需要管理者具备那些素质？基层管理者最重要的素质与技能是什么？ 4.管理者的传统概念与现代概念的区别是什么? 5.怎样理解管理的对象？
6.管理者应怎样进行环境管理? 【讨论题】
1.学院的老师是管理者吗？以管理职能和管理者角色的观点进行讨论。
2.管理者应具备哪些基本技能？不同层次的管理者所需要的技能的侧重点有何不同。 3.我们为什么要学习管理学？管理知识可以从课本上学到吗？ 4.你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？
第二章 管理理论的发展演进
【学习要求】
了解中外早期管理思想的主要观点；掌握古典管理理论与行为管理理论的主要思想；掌握现代管理理论的要点及最新发展趋势；培养对管理思想的认知和理解能力；培养运用所学理论分析和处理实际管理问题的能力。
【教学任务】
模块1早期管理思想
一、任务要求
运用中外早期管理思想分析和处理实际管理问题 二、理论知识
（一）中国早期管理思想 （二）西方早期管理思想 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结
模块２古典管理理论
一、任务要求 运用古典管理理论分析和处理实际管理问题。 二、理论知识
（一）泰勒的科学管理理论 （二）法约尔的一般管理理论 （三）韦伯的行政组织理论 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结
模块3行为管理理论
一、任务要求
运用行为管理理论分析和处理实际管理问题。 二、理论知识
（一）梅奥与霍桑试验 （二）行为科学 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结
模块4现代管理理论
一、任务要求
运用所学现代管理理论分析和处理实际管理问题。 二、理论知识
（一）现代管理理论
（二）现代管理理论新发展 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结 【重点及难点】
重点：中国早期管理思想及西方管理思想的精髓 难点：运用中西管理思想分析解决管理问题 【复习题】
1.分析在组织中进行劳动分工的好处。
2.泰勒科学管理理论、梅奥人际关系理论的要点是什么？ 3.霍桑试验过程及得到了什么结果？ 4.权变管理思想具体表现在哪几个方面？ 5.未来管理的发展趋势是什么？ 6. 中国杰出的管理思想有哪些？ 【讨论题】
根据对未来管理发展趋势的分析，未来管理者应具备怎样的素质？
第三章 决策
【学习要求】
了解决策在管理中的地位，掌握决策的基本内涵；掌握决策的不同分类、决策时应遵循的基本原则； 掌握决策的程序、关键步骤及决策的主要方法；运用所学决策理论进行科学决策。
【教学任务】
模块1决策概述
一、任务要求
能够区分组织中不同类型的决策 二、理论知识
（一）决策在管理中的地位 （二）决策的原则 （三）决策的类型 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结
模块２决策过程及决策的影响因素
一、任务要求 运用所学知识分析解决决策过程中的实际问题 二、理论知识
（一）决策过程
（二）决策的影响因素 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结
模块3决策方法
一、任务要求
运用恰当决策方法进行实际问题决策。 二、理论知识
（一）定性决策方法 （二）定量决策方法
（三）计算机模拟决策方法 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结
【重点及难点】
重点：决策的基本过程与决策方法 难点：运用决策理论分析解决决策问题 【复习题】
1.用实例阐述决策在管理中的地位。 2. 有哪些常见的决策类型？ 3. 决策过程由哪几个步骤组成？
4.管理专家认为人们不可能作出“最优决策”，你同意吗？为什么？ 5.请简述几种主要的决策方法？
6.如果你有2000元钱可投资股市或存入银行，银行年利率为10％，而股市收益取决于经济状况，若情况好，每年可赚500元；正常情况下可得300元；情况不好时则可能损失100元。你去如何决策？ 【讨论题】
分析你最近做出的一项决策，将此决策过程与本章中的决策程序相比较，你认为人们决策是按此过程进行的吗？在决策中最容易忽视哪些步骤？
第四章 计划
【学习要求】
1.理解和掌握计划的概念、性质、类型及编制过程。 2.掌握目标管理的概念及特点 3.了解计划书内容的基本结构
4.培养学生编制计划书及自我管理的能力 【教学任务】
模块1计划概述
一、任务要求
初步掌握计划职能在日常工作和生活中的重要意义。 二、理论知识 （一）计划的概念 （二）计划的特征 （三）计划的类型 （四）计划的作用 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块2计划的编制
一、任务要求
掌握计划编制的过程及方法 二、理论知识
（一）计划工作的程序 （二）制定计划的方法 （三）计划与策划
（四）计划书内容的基本结构 （五）编制计划的要领 三、技能训练 （一）案例分析
（二）实训操作 四、知识点小结
模块3目标管理
一、任务要求
1.初步掌握如何制定目标 2.学习目标管理的实践性 二、理论知识 （一）目标 （二）目标管理 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结 【重点及难点】
重点：
1.计划的概念、内容及特征 2.制定计划的程序、方法
3.目标的特点、作用难点：计划职能的重要性重点： 难点:
1.计划书的编制 2.计划书的编制 3.目标管理的过程 【复习题】
1.计划的概念、内容及特征。 2.计划的类型和计划的作用。 3.计划工作的程序或步骤。
4.计划书的基本构成分哪几部分? 各部分内容是什么? 5.目标及目标管理的概念及特点。 6.确定目标的原则。 7.目标管理的过程。 【讨论题】
1.俗话说：“一年之计在于春，一日之计在于晨。”谈谈你对这句话的理解。 2. “小明，你计划一下明天的活动。”及“小明，去办公室将那份计划拿来。” 这两句话中的“计划”是否相同？
3.如何应对“计划没有变化快”的情况？
4.计划一旦制定，是否意味着不能修改？如能，需要在什么情况下？ 5.目标管理是否能理解为“只看结果，不看过程”的管理模式？或者理解为“为了结果，不择手段？”
第五章 组织
【学习要求】
1.了解组织职能是管理的基本职能之一；掌握组织及组织设计的含义。
2. 基本掌握组织设计的必要性分析、任务原则和影响因素，组织的部门化和层级化的
内容。
3.理解组织设计的任务，掌握组织设计的基本原理和方法，掌握组织结构的类型以运用于实践之中。
4.较全面地了解和掌握有关人力资源管理的内容和方法， 5.了解组织文化的概念、特征和基本结构；掌握组织文化的具体内容、功能与塑造途径。 【教学任务】
模块1 组织概述
一、任务要求
初步认识和理解组织。
二、理论知识
（一）组织的含义 （二）组织的分类 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块2 组织设计
一、任务要求
具备组织结构设计的理论知识和初步能力。
二、理论知识 (一) 组织设计 (二)组织的部门化 (三) 组织的层级化 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块3 人力资源管理
一、任务要求
了解人力资源的计划、过程，人员配备的一般原则；员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点；掌握编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招聘的程序和方法，外部招聘和内部提升的优缺点以及招聘工作的有效性分析，对员工进行培训和绩效评估的方法，有效管理职业生涯的方法。
二、理论知识
（一）人力资源计划 （二）员工的招聘
（三）人员的培训 （四）绩效评估 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
【重点及难点】
重点：
1.组织的含义与特征。
2.编制人力资源计划的基本程序和内容。 3.人员配备原则和员工招聘的方法。 4.组织设计的原则。 难点：
1.组织结构的类型； 2.组织工作的原则； 3.绩效评估； 4.职业生涯管理； 【复习题】
1.在管理学中，如何理解组织的含义？ 2. 组织具有哪些作用？
3.组织结构的类型有多少种？它们各自具有哪些优缺点 4.组织设计应坚持什么原则？
5.选聘工作怎样才能做到既保证选聘人员的质量，又能对组织中的管理人员起到激励作用？
6.员工招聘的途径有哪些？ 7.怎样进行职业规划？
8.配备管理人员应遵循什么原则？ 【讨论题】
1．如何理解现代企业中提倡的“团队精神”？
2．你认为对管理人员考评最不易克服的难题是什么？结合教材，请你设计一种考评项目表并附有评价要求，并阐明考评表的科学之处。
3.中国企业目前存在“一统就死”、“一放就乱”现象，你认为该如何解决？可结合某一企业具体分析。
4. 如果毕业后，你要自主创业，请根据你个人的创业计划，画出你的企业的组织结构图，并说明原因。
第六章 领导
【学习要求】
1.了解领导的概念、作用。
2.理解领导者及其素质、理想领导结构的构成。
3.掌握领导品质理论、领导行为理论及领导权变理论。 4.掌握领导权力形成机制与运用要领。 5.懂得授权的优越性和原则，
6.培养学生有效运用领导者权力的能力。 【教学任务】
模块1领导概述
一、任务要求
初步掌握领导职能的内涵，加深对领导者素质及领导结构的理解。 二、理论知识
（一）领导的概念 （二）领导的作用
（三）领导的内容与实质 （四）领导者个人素质
（五）经济全球化对企业领导提出的新要求 （六）领导集体的构成 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块2领导权力
一、任务要求
1.使学生掌握领导权力的构成及在日常工作和生活中懂得领导权力的来源和使用 2.初步了解授权的优越性和原则 二、理论知识
（一）领导权力的构成
（二）领导者的权力来源机制 （三）领导权力的运用 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块3领导理论
一、任务要求
1.理解人性假设理论的实践意义。
2.学习运用领导品质理论、领导行为理论及领导权变理论。 二、理论知识 （一）人性假设 （二）领导理论 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结 【重点及难点】
重点：
1.领导的作用、实质和领导者个人素质 2.领导权力的构成
3.领导理论的在实际工作中的应用 难点：
1.领导集体的构成 2.领导权力如何运用
3.领导理论在实际工作中的应用 【复习题】
1.如何理解领导的概念?
2.领导的内容和实质是什么?
3.领导者的个人素质包括哪些内容?
4.经济全球化对企业领导提出的新要求是什么?
5.领导权力有哪几种类型？
6.如何运用领导权力？
7.简述三分法理论。
8.管理方格理论的含义及其主要内容。
9.简述途径——目标理论
【讨论题】
1.有一个人去买鸟,第一只鸟商人开价500元，原因是该鸟有操作电脑的本事；第二只鸟开价1000元，原因是该鸟不但会操作电脑，还有编程的本事；第三只鸟什么也不会，商人却开价2000元，原因很简单，因为前两只鸟称呼第三只鸟为CEO。这个故事说明了什么问题？
2.一位从其他分支机构调任的经理接手北京分公司的业务，为了突显自己的能力，不仅将其前任经理的功绩全部抹杀，将积累下来的业绩归为己有，甚至对其个人进行恶毒的人身攻击，最后，这们经理在下属心目中没有丝毫的威信，被下属炒了鱿鱼。这个部门经理的做法说明了什么问题？
3.一名日本的心理学家在考察一个科室时，发现科员情不自禁地都在模仿他们的科长，一举手，一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此可知，这名科长的影响力是非常大的。如果你是一名班长，你将如何提高自己的影响力？
4.如果你是某公司销售部经理，你的下属业务员小李是新来的员工。由于小李业务不熟，误将价值5000元的照相机以3000元卖给了顾客罗先生。作为公司销售部经理，你的职责要求你必须解决这件事，而你的权限也足以决定这件事的处理办法。你打算如何处理这件事情呢？
第七章 激励
【学习要求】
掌握激励的含义与激励的过程，了解激励在管理中的作用；掌握主要的激励理论与应用特点；掌握激励时应遵循的原则及激励方法；培养对激励职能的认知和理解能力；培养运用所学激励理论分析和从事激励活动的能力。
【教学任务】
模块1激励概述
一、任务要求
正确地进行激励活动
二、理论知识
（一）激励的含义
（二）激励的过程
（三）激励的作用
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块２激励理论
一、任务要求
运用恰当激励理论分析和从事实际激励活动
二、理论知识
（一）内容型激励理论
（二）过程型激励理论
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块3激励的原则与方法
一、任务要求
运用恰当的激励方法进行激励活动。3
二、理论知识
（一）激励的原则
（二）激励的方法
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
【重点及难点】
重点：掌握主要的激励理论以及适用情况
难点：运用激励理论分析解决激励问题
【复习题】
1.分析需求、动机，行为之间有什么关系？
2 需求层次理论的主要观点是什么？
3 简述双因素理论的主要观点及适用情况？
4.怎样应用期望理论进行激励活动？
5.怎样应用公平理论进行激励活动？
6. 如何恰当运用强化理论进行激励活动？
【讨论题】
管理者激励他人，那么他们怎样激励他们自己呢？
第八章 沟通
【学习要求】
掌握沟通的含义与沟通的过程，；理解沟通在管理中的重要性，了解沟通在管理中的作用与沟通的主要形式；掌握有效沟通以及沟通障碍消除的方法；掌握冲突的有关理论与方法；培养有效沟通的能力；培养有效解决冲突的能力
【教学任务】
模块1沟通概述
一、任务要求
正确地进行沟通活动
二、理论知识
（一）沟通的含义
（二）沟通的作用
(三)沟通的过程
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块２沟通的形式
一、任务要求
运用恰当的沟通形式进行沟通活动
二、理论知识
（一）按照方法划分
（二）按照组织系统划分
（三）按照信息传递方向划分
（四）按照是否存在反馈划分
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块3沟通管理
一、任务要求
正确地处理沟通中的障碍
二、理论知识
（一）有效沟通的障碍
（二）有效沟通的实现
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块4冲突
一、任务要求
正确地解决冲突问题
二、理论知识
（一）冲突的含义
（二）冲突形成原因
（三）建设性冲突与破坏性冲突
（四）冲突管理方法
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
【重点及难点】
重点：明确有效沟通的条件，正确理解组织冲突及消除方法
难点：怎样进行有效的沟通
【复习题】
1.有效的沟通一般要经过哪几个步骤？
2.沟通在组织管理中起着什么作用？
3.非正式沟通与正式沟通有何不同？
4.分析影响有效沟通的主要因素？
5.阐述冲突产生的原因？
6.怎样正确对待产生的冲突？
【讨论题】
列举出在平时交往中所看到的不良习惯，并说明这些不良习惯是如何影响人们相互之间的沟通的？
第九章 控制
【学习要求】
1. 初步认识控制的含义、类型，熟练掌握控制要领。
2. 掌握控制过程以及有效控制的实现方式。
3. 熟悉各种控制方法。
【教学任务】
模块1 控制概述
一、任务要求
初步认识控制的含义、类型，熟练掌握控制要领。
二、理论知识
（一）控制的含义
（二）控制的类型
（三）控制要领
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块2 控制过程
一、任务要求
掌握控制过程以及有效控制的实现方式。
二、理论知识
（一）控制过程
（二）有效控制
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块3 控制方法
一、任务要求
熟悉各种控制方法。。
二、理论知识
（一）预算控制法
（二）非预算控制法
（三）控制的现代化方法
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
【重点及难点】
重点：
1．控制的含义、类型。
2．控制的基本过程以及有效控制的实现方式。
3．控制方法。
难点：
1．有效控制的实现方式。
2．控制的现代化方法。
【复习题】
1.社群控制的基本要求是什么？
2.市场控制的涵义是什么？
3.会计控制法的内容是什么？
4.适度控制要注意哪几个方面？
5.抓住控制的关键点，具体应做到哪几点？
【讨论题】
1.企业应怎样运用控制要领？
2.企业应怎样进行有效控制？
第十章 创新
【学习要求】
1.了解创新的涵义
2.掌握创新的内容
3.掌握创新的方法
【教学任务】
模块1创新概述
一、任务要求
初步认识创新的涵义，熟练掌握创新的内容以及技术创新的战略选择。
二、理论知识
（一）创新的涵义
（二）创新的内容
（三）管理创新
（四）技术创新
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块2 创新方法
一、任务要求
熟练掌握各种创新方法的内容。
二、理论知识
（一）头脑风暴法
（二）组合法
（三）类比创新法
（四）联想创新法
（五）设问创新法
（六）逆向思考法
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
【重点及难点】
重点：
1.创新的内容。
2.组合法、类比创新法、联想创新法。
难点：
1.技术创新的战略选择
2.设问创新法
【复习题】
1.什么是创新？
2.什么是管理创新？
3.什么是技术创新？
4.创新的内容包括哪些？
5.创新的方法包括哪些？
【讨论题】
1.结合我国企业实际情况及国内外先进理论，组织机构创新应注意哪几个方面？
《管理学基础》（非经管专业）教学大纲
一、 教学目的与任务
这门课程主要介绍管理的基本概念、基本原理和基本方法。结合西方管理理论的产生和发展，联系中国管理思想和实践，了解现代管理理论和实践发展的新趋势。通过本课程的学习，使学生明确管理的各项职能、管理的任务、程序和方法，树立科学的管理思想。掌握管理的基本理论，科学的管理程序和方法，从而提高分析问题与解决问题的能力，形成基层管理岗位所需要的综合管理技能与素质。 二、教学中应注意的问题
管理学是一门应用型学科，实践性很强，学生首先要明确，必备的基本技能的任务要求，在此基础上学习必须的理论知识，通过不断地实践，真正掌握管理的真谛，形成基层管理者必备的素质与技能。在教学中应加强以下环节：
1．明确管理实践中的具体任务要求，即管理者应具备的管理技能。 2．以任务为中心，学习必须的理论知识。
3．实战练习。通过案例分析以及实训操作，演练并提高应掌握的技能。
三、教学总时数与课时分配表
四、大纲内容
第一章 管理活动与管理者
【学习要求】
1.掌握管理的基本概念、性质、特征、主要职能及管理系统的构成。 2.认识管理者的概念；了解管理者的分类及素质要求；掌握管理者的技能内容及不同管理层次对技能需求的不同比例。
3.了解管理对象的构成要素及其组织形态分类；掌握影响管理的环境因素及其关系。 【教学任务】
模块1 管理活动 一、任务要求
初步认识管理活动 二、理论知识 （一）管理的定义 （二）管理的性质 （三）管理的基本职能 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块2 管理者的职责与技能
一、任务要求
准确理解管理者是做什么的 二、理论知识
（一）管理者的角色
(二)管理者的素质与技能
三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块3 管理的对象与管理环境
一、任务要求
分析与解决实际管理问题。 二、理论知识 （一）管理客体
（二）管理环境 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结 【重点及难点】
重点：
1．管理的含义与特征；管理的职能。
2．按层次划分的管理者的类型；管理者素质管理者的三大基本技能。
3．管理对象的含义与构成要素；管理环境的含义与类型；管理与环境的关系。 难点：
1．对管理定义的多种理解。
2．关于管理者的现代与传统观点的差异。
3．组织、资源要素和职能活动本质的一体化及如何能动的适应环境。 【复习题】
1.如何理解管理和管理者这二个概念？ 2.如何理解管理的科学性和艺术性？
3.实际管理中需要管理者具备那些素质？基层管理者最重要的素质与技能是什么？ 4.管理者的传统概念与现代概念的区别是什么? 5.怎样理解管理的对象？
6.管理者应怎样进行环境管理? 【讨论题】
1.学院的老师是管理者吗？以管理职能和管理者角色的观点进行讨论。
2.管理者应具备哪些基本技能？不同层次的管理者所需要的技能的侧重点有何不同。 3.我们为什么要学习管理学？管理知识可以从课本上学到吗？ 4.你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？
第二章 管理理论的发展演进
【学习要求】
了解中外早期管理思想的主要观点；掌握古典管理理论与行为管理理论的主要思想；掌握现代管理理论的要点及最新发展趋势；培养对管理思想的认知和理解能力；培养运用所学理论分析和处理实际管理问题的能力。
【教学任务】
模块1早期管理思想
一、任务要求
运用中外早期管理思想分析和处理实际管理问题 二、理论知识
（一）中国早期管理思想 （二）西方早期管理思想 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结
模块２古典管理理论
一、任务要求 运用古典管理理论分析和处理实际管理问题。 二、理论知识
（一）泰勒的科学管理理论 （二）法约尔的一般管理理论 （三）韦伯的行政组织理论 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结
模块3行为管理理论
一、任务要求
运用行为管理理论分析和处理实际管理问题。 二、理论知识
（一）梅奥与霍桑试验 （二）行为科学 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结
模块4现代管理理论
一、任务要求
运用所学现代管理理论分析和处理实际管理问题。 二、理论知识
（一）现代管理理论
（二）现代管理理论新发展 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结 【重点及难点】
重点：中国早期管理思想及西方管理思想的精髓 难点：运用中西管理思想分析解决管理问题 【复习题】
1.分析在组织中进行劳动分工的好处。
2.泰勒科学管理理论、梅奥人际关系理论的要点是什么？ 3.霍桑试验过程及得到了什么结果？ 4.权变管理思想具体表现在哪几个方面？ 5.未来管理的发展趋势是什么？ 6. 中国杰出的管理思想有哪些？ 【讨论题】
根据对未来管理发展趋势的分析，未来管理者应具备怎样的素质？
第三章 决策
【学习要求】
了解决策在管理中的地位，掌握决策的基本内涵；掌握决策的不同分类、决策时应遵循的基本原则； 掌握决策的程序、关键步骤及决策的主要方法；运用所学决策理论进行科学决策。
【教学任务】
模块1决策概述
一、任务要求
能够区分组织中不同类型的决策 二、理论知识
（一）决策在管理中的地位 （二）决策的原则 （三）决策的类型 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结
模块２决策过程及决策的影响因素
一、任务要求 运用所学知识分析解决决策过程中的实际问题 二、理论知识
（一）决策过程
（二）决策的影响因素 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结
模块3决策方法
一、任务要求
运用恰当决策方法进行实际问题决策。 二、理论知识
（一）定性决策方法 （二）定量决策方法
（三）计算机模拟决策方法 三、技能训练
（一）案例分析 （二）实训操作
四、知识点小结
【重点及难点】
重点：决策的基本过程与决策方法 难点：运用决策理论分析解决决策问题 【复习题】
1.用实例阐述决策在管理中的地位。 2. 有哪些常见的决策类型？ 3. 决策过程由哪几个步骤组成？
4.管理专家认为人们不可能作出“最优决策”，你同意吗？为什么？ 5.请简述几种主要的决策方法？
6.如果你有2000元钱可投资股市或存入银行，银行年利率为10％，而股市收益取决于经济状况，若情况好，每年可赚500元；正常情况下可得300元；情况不好时则可能损失100元。你去如何决策？ 【讨论题】
分析你最近做出的一项决策，将此决策过程与本章中的决策程序相比较，你认为人们决策是按此过程进行的吗？在决策中最容易忽视哪些步骤？
第四章 计划
【学习要求】
1.理解和掌握计划的概念、性质、类型及编制过程。 2.掌握目标管理的概念及特点 3.了解计划书内容的基本结构
4.培养学生编制计划书及自我管理的能力 【教学任务】
模块1计划概述
一、任务要求
初步掌握计划职能在日常工作和生活中的重要意义。 二、理论知识 （一）计划的概念 （二）计划的特征 （三）计划的类型 （四）计划的作用 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块2计划的编制
一、任务要求
掌握计划编制的过程及方法 二、理论知识
（一）计划工作的程序 （二）制定计划的方法 （三）计划与策划
（四）计划书内容的基本结构 （五）编制计划的要领 三、技能训练 （一）案例分析
（二）实训操作 四、知识点小结
模块3目标管理
一、任务要求
1.初步掌握如何制定目标 2.学习目标管理的实践性 二、理论知识 （一）目标 （二）目标管理 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结 【重点及难点】
重点：
1.计划的概念、内容及特征 2.制定计划的程序、方法
3.目标的特点、作用难点：计划职能的重要性重点： 难点:
1.计划书的编制 2.计划书的编制 3.目标管理的过程 【复习题】
1.计划的概念、内容及特征。 2.计划的类型和计划的作用。 3.计划工作的程序或步骤。
4.计划书的基本构成分哪几部分? 各部分内容是什么? 5.目标及目标管理的概念及特点。 6.确定目标的原则。 7.目标管理的过程。 【讨论题】
1.俗话说：“一年之计在于春，一日之计在于晨。”谈谈你对这句话的理解。 2. “小明，你计划一下明天的活动。”及“小明，去办公室将那份计划拿来。” 这两句话中的“计划”是否相同？
3.如何应对“计划没有变化快”的情况？
4.计划一旦制定，是否意味着不能修改？如能，需要在什么情况下？ 5.目标管理是否能理解为“只看结果，不看过程”的管理模式？或者理解为“为了结果，不择手段？”
第五章 组织
【学习要求】
1.了解组织职能是管理的基本职能之一；掌握组织及组织设计的含义。
2. 基本掌握组织设计的必要性分析、任务原则和影响因素，组织的部门化和层级化的
内容。
3.理解组织设计的任务，掌握组织设计的基本原理和方法，掌握组织结构的类型以运用于实践之中。
4.较全面地了解和掌握有关人力资源管理的内容和方法， 5.了解组织文化的概念、特征和基本结构；掌握组织文化的具体内容、功能与塑造途径。 【教学任务】
模块1 组织概述
一、任务要求
初步认识和理解组织。
二、理论知识
（一）组织的含义 （二）组织的分类 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块2 组织设计
一、任务要求
具备组织结构设计的理论知识和初步能力。
二、理论知识 (一) 组织设计 (二)组织的部门化 (三) 组织的层级化 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块3 人力资源管理
一、任务要求
了解人力资源的计划、过程，人员配备的一般原则；员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点；掌握编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招聘的程序和方法，外部招聘和内部提升的优缺点以及招聘工作的有效性分析，对员工进行培训和绩效评估的方法，有效管理职业生涯的方法。
二、理论知识
（一）人力资源计划 （二）员工的招聘
（三）人员的培训 （四）绩效评估 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
【重点及难点】
重点：
1.组织的含义与特征。
2.编制人力资源计划的基本程序和内容。 3.人员配备原则和员工招聘的方法。 4.组织设计的原则。 难点：
1.组织结构的类型； 2.组织工作的原则； 3.绩效评估； 4.职业生涯管理； 【复习题】
1.在管理学中，如何理解组织的含义？ 2. 组织具有哪些作用？
3.组织结构的类型有多少种？它们各自具有哪些优缺点 4.组织设计应坚持什么原则？
5.选聘工作怎样才能做到既保证选聘人员的质量，又能对组织中的管理人员起到激励作用？
6.员工招聘的途径有哪些？ 7.怎样进行职业规划？
8.配备管理人员应遵循什么原则？ 【讨论题】
1．如何理解现代企业中提倡的“团队精神”？
2．你认为对管理人员考评最不易克服的难题是什么？结合教材，请你设计一种考评项目表并附有评价要求，并阐明考评表的科学之处。
3.中国企业目前存在“一统就死”、“一放就乱”现象，你认为该如何解决？可结合某一企业具体分析。
4. 如果毕业后，你要自主创业，请根据你个人的创业计划，画出你的企业的组织结构图，并说明原因。
第六章 领导
【学习要求】
1.了解领导的概念、作用。
2.理解领导者及其素质、理想领导结构的构成。
3.掌握领导品质理论、领导行为理论及领导权变理论。 4.掌握领导权力形成机制与运用要领。 5.懂得授权的优越性和原则，
6.培养学生有效运用领导者权力的能力。 【教学任务】
模块1领导概述
一、任务要求
初步掌握领导职能的内涵，加深对领导者素质及领导结构的理解。 二、理论知识
（一）领导的概念 （二）领导的作用
（三）领导的内容与实质 （四）领导者个人素质
（五）经济全球化对企业领导提出的新要求 （六）领导集体的构成 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块2领导权力
一、任务要求
1.使学生掌握领导权力的构成及在日常工作和生活中懂得领导权力的来源和使用 2.初步了解授权的优越性和原则 二、理论知识
（一）领导权力的构成
（二）领导者的权力来源机制 （三）领导权力的运用 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结
模块3领导理论
一、任务要求
1.理解人性假设理论的实践意义。
2.学习运用领导品质理论、领导行为理论及领导权变理论。 二、理论知识 （一）人性假设 （二）领导理论 三、技能训练 （一）案例分析 （二）实训操作 四、知识点小结 【重点及难点】
重点：
1.领导的作用、实质和领导者个人素质 2.领导权力的构成
3.领导理论的在实际工作中的应用 难点：
1.领导集体的构成 2.领导权力如何运用
3.领导理论在实际工作中的应用 【复习题】
1.如何理解领导的概念?
2.领导的内容和实质是什么?
3.领导者的个人素质包括哪些内容?
4.经济全球化对企业领导提出的新要求是什么?
5.领导权力有哪几种类型？
6.如何运用领导权力？
7.简述三分法理论。
8.管理方格理论的含义及其主要内容。
9.简述途径——目标理论
【讨论题】
1.有一个人去买鸟,第一只鸟商人开价500元，原因是该鸟有操作电脑的本事；第二只鸟开价1000元，原因是该鸟不但会操作电脑，还有编程的本事；第三只鸟什么也不会，商人却开价2000元，原因很简单，因为前两只鸟称呼第三只鸟为CEO。这个故事说明了什么问题？
2.一位从其他分支机构调任的经理接手北京分公司的业务，为了突显自己的能力，不仅将其前任经理的功绩全部抹杀，将积累下来的业绩归为己有，甚至对其个人进行恶毒的人身攻击，最后，这们经理在下属心目中没有丝毫的威信，被下属炒了鱿鱼。这个部门经理的做法说明了什么问题？
3.一名日本的心理学家在考察一个科室时，发现科员情不自禁地都在模仿他们的科长，一举手，一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此可知，这名科长的影响力是非常大的。如果你是一名班长，你将如何提高自己的影响力？
4.如果你是某公司销售部经理，你的下属业务员小李是新来的员工。由于小李业务不熟，误将价值5000元的照相机以3000元卖给了顾客罗先生。作为公司销售部经理，你的职责要求你必须解决这件事，而你的权限也足以决定这件事的处理办法。你打算如何处理这件事情呢？
第七章 激励
【学习要求】
掌握激励的含义与激励的过程，了解激励在管理中的作用；掌握主要的激励理论与应用特点；掌握激励时应遵循的原则及激励方法；培养对激励职能的认知和理解能力；培养运用所学激励理论分析和从事激励活动的能力。
【教学任务】
模块1激励概述
一、任务要求
正确地进行激励活动
二、理论知识
（一）激励的含义
（二）激励的过程
（三）激励的作用
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块２激励理论
一、任务要求
运用恰当激励理论分析和从事实际激励活动
二、理论知识
（一）内容型激励理论
（二）过程型激励理论
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块3激励的原则与方法
一、任务要求
运用恰当的激励方法进行激励活动。3
二、理论知识
（一）激励的原则
（二）激励的方法
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
【重点及难点】
重点：掌握主要的激励理论以及适用情况
难点：运用激励理论分析解决激励问题
【复习题】
1.分析需求、动机，行为之间有什么关系？
2 需求层次理论的主要观点是什么？
3 简述双因素理论的主要观点及适用情况？
4.怎样应用期望理论进行激励活动？
5.怎样应用公平理论进行激励活动？
6. 如何恰当运用强化理论进行激励活动？
【讨论题】
管理者激励他人，那么他们怎样激励他们自己呢？
第八章 沟通
【学习要求】
掌握沟通的含义与沟通的过程，；理解沟通在管理中的重要性，了解沟通在管理中的作用与沟通的主要形式；掌握有效沟通以及沟通障碍消除的方法；掌握冲突的有关理论与方法；培养有效沟通的能力；培养有效解决冲突的能力
【教学任务】
模块1沟通概述
一、任务要求
正确地进行沟通活动
二、理论知识
（一）沟通的含义
（二）沟通的作用
(三)沟通的过程
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块２沟通的形式
一、任务要求
运用恰当的沟通形式进行沟通活动
二、理论知识
（一）按照方法划分
（二）按照组织系统划分
（三）按照信息传递方向划分
（四）按照是否存在反馈划分
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块3沟通管理
一、任务要求
正确地处理沟通中的障碍
二、理论知识
（一）有效沟通的障碍
（二）有效沟通的实现
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块4冲突
一、任务要求
正确地解决冲突问题
二、理论知识
（一）冲突的含义
（二）冲突形成原因
（三）建设性冲突与破坏性冲突
（四）冲突管理方法
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
【重点及难点】
重点：明确有效沟通的条件，正确理解组织冲突及消除方法
难点：怎样进行有效的沟通
【复习题】
1.有效的沟通一般要经过哪几个步骤？
2.沟通在组织管理中起着什么作用？
3.非正式沟通与正式沟通有何不同？
4.分析影响有效沟通的主要因素？
5.阐述冲突产生的原因？
6.怎样正确对待产生的冲突？
【讨论题】
列举出在平时交往中所看到的不良习惯，并说明这些不良习惯是如何影响人们相互之间的沟通的？
第九章 控制
【学习要求】
1. 初步认识控制的含义、类型，熟练掌握控制要领。
2. 掌握控制过程以及有效控制的实现方式。
3. 熟悉各种控制方法。
【教学任务】
模块1 控制概述
一、任务要求
初步认识控制的含义、类型，熟练掌握控制要领。
二、理论知识
（一）控制的含义
（二）控制的类型
（三）控制要领
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块2 控制过程
一、任务要求
掌握控制过程以及有效控制的实现方式。
二、理论知识
（一）控制过程
（二）有效控制
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块3 控制方法
一、任务要求
熟悉各种控制方法。。
二、理论知识
（一）预算控制法
（二）非预算控制法
（三）控制的现代化方法
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
【重点及难点】
重点：
1．控制的含义、类型。
2．控制的基本过程以及有效控制的实现方式。
3．控制方法。
难点：
1．有效控制的实现方式。
2．控制的现代化方法。
【复习题】
1.社群控制的基本要求是什么？
2.市场控制的涵义是什么？
3.会计控制法的内容是什么？
4.适度控制要注意哪几个方面？
5.抓住控制的关键点，具体应做到哪几点？
【讨论题】
1.企业应怎样运用控制要领？
2.企业应怎样进行有效控制？
第十章 创新
【学习要求】
1.了解创新的涵义
2.掌握创新的内容
3.掌握创新的方法
【教学任务】
模块1创新概述
一、任务要求
初步认识创新的涵义，熟练掌握创新的内容以及技术创新的战略选择。
二、理论知识
（一）创新的涵义
（二）创新的内容
（三）管理创新
（四）技术创新
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
模块2 创新方法
一、任务要求
熟练掌握各种创新方法的内容。
二、理论知识
（一）头脑风暴法
（二）组合法
（三）类比创新法
（四）联想创新法
（五）设问创新法
（六）逆向思考法
三、技能训练
（一）案例分析
（二）实训操作
四、知识点小结
【重点及难点】
重点：
1.创新的内容。
2.组合法、类比创新法、联想创新法。
难点：
1.技术创新的战略选择
2.设问创新法
【复习题】
1.什么是创新？
2.什么是管理创新？
3.什么是技术创新？
4.创新的内容包括哪些？
5.创新的方法包括哪些？
【讨论题】
1.结合我国企业实际情况及国内外先进理论，组织机构创新应注意哪几个方面？