品质管理自我诊断事例
品质主管训练营
品质主管训练营
下载报名表
内训调查表
【课程描述】
作为品质主管每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题，如何面对和处理各种复杂的现场问题，对于一名品质管理者是十分重要的课题。而目前的现实是大多数基础管理者缺乏管理方面的知识，心有余而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必需要经过管理知识方面的培训。
【课程帮助】
如果你想对本课程有更深入的了解，请参考 >>> 德信诚品质主管手册
【课程对象】
企业管理人员、从事质量管理认证工作的人员、在QMS 实施过程中承担内部审核工作的人员、有志于从事质量管理工作的人员。
【课程大纲】
一﹑品质管理概念 1. 品质的意义
2. 品质、品质管制与品质管理 3. 品质管理的演进 4. 全面品质管理
5.ISO 9001与ISO 14001品质与环境管理
二﹑品质体系规划 1. 质量管理组织 2. 质量检验策划
3. 质量检验标准的建立---塑胶类、五金类、电子类、包材类等 4. 抽样检验技术（MIL-STD-105E 、Z=0）
5.ISO 9000的品质规划要求---质量管理体系文件
三、如何发现问题和解决问题 1、问题的分析方法及解决问题方法 2、8D 发现问题和解决问题 3、5W1H 与五个为什么 4、头脑风暴法应用
四、品质主管的沟通能力 1、沟通的定义 2、沟通的原理
3、与客户沟通技巧-处理客户投诉的7个A 4、水平沟通-部门工作协调技巧 5、怎样与部下进行沟通
东莞培训网 www.bz01.com
五、品质主管的教导能力—全员品质意识的提高！
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【课程描述】
作为品质主管每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题，如何面对和处理各种复杂的现场问题，对于一名品质管理者是十分重要的课题。而目前的现实是大多数基础管理者缺乏管理方面的知识，心有余而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必需要经过管理知识方面的培训。
【课程帮助】
如果你想对本课程有更深入的了解，请参考 >>> 德信诚品质主管手册
【课程对象】
企业管理人员、从事质量管理认证工作的人员、在QMS 实施过程中承担内部审核工作的人员、有志于从事质量管理工作的人员。
【课程大纲】
一﹑品质管理概念 1. 品质的意义
2. 品质、品质管制与品质管理 3. 品质管理的演进 4. 全面品质管理
5.ISO 9001与ISO 14001品质与环境管理
二﹑品质体系规划 1. 质量管理组织 2. 质量检验策划
3. 质量检验标准的建立---塑胶类、五金类、电子类、包材类等 4. 抽样检验技术（MIL-STD-105E 、Z=0）
5.ISO 9000的品质规划要求---质量管理体系文件
三、如何发现问题和解决问题 1、问题的分析方法及解决问题方法 2、8D 发现问题和解决问题 3、5W1H 与五个为什么 4、头脑风暴法应用
四、品质主管的沟通能力 1、沟通的定义 2、沟通的原理
3、与客户沟通技巧-处理客户投诉的7个A 4、水平沟通-部门工作协调技巧 5、怎样与部下进行沟通
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