[关键词]新媒体；城市社区宣传；解决途径 城市社区的管理工作，是在党和政府的领导下依靠社会力量，利用社会资源，强化服务功能，解决居民生活服务问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展的一项重要社会工作。在城市社区管理工作中，积极做好社区宣传工作尤为重要。本文就如何发挥新媒体优势，做好城市社区宣传工作谈点粗浅认识。 一、目前城市社区宣传工作现状及特点 提到城市社区宣传工作，让人很自然联想到上个世纪八九十年代社区的展示板、条幅、楼道门口的宣传告示等。这样的宣传工作形式单一，宣传效果有限，在很大程度上没有很好利用科技手段和宣传资源，这与社区多年来建设状况有关。首先，我国的许多城市在相当长一段时间内没有配备专职的社区工作者，多年来实行的是居委会自治。社区工作者是近年来才设立的人员工作岗位。前些年的社区工作人员主要是退休的工作人员和热心公益事业的大爷大妈，这些人员由于年龄大、学历较浅等原因，他们接受新事物的能力较弱，只能按照传统思维去开展工作，所以社区工作方式、尤其是宣传方式几十年没有太大变化。其次，政府对社区工作缺乏科学有力的指导，城市街道办事处承担着“承上启下”的作用，政府各部门把工作派到街道办事处，街道办事处再把工作派给社区，社区没有专门的工作者设岗，很大程度上疲于应付差事，很少开展创新性的社区宣传工作。 二、新媒体发展特点及对社区宣传工作的影响 目前，我们的社会生活伴随着科技的快速发展而发生了深刻变化，尤其是新闻宣传方式和新闻传播方式进入了崭新的新媒体时代。新媒体对社区宣传工作产生了重要的影响。 1.交互性。新媒体与传统媒体最大的区别在于传播方式的改变。传统媒体一对一、一对多的传播方式转变成了多对多的状态，传统媒体信息的接受者在新媒体时代可以变成发表者和修改者。 2.大众性。较之传统媒体的单一途径，新媒体的传播使得任何网络或手机使用者等等都能通过各自的平台进行交流，这也使得平台中的任何人都可以成为传媒的主体。比如：中国移动的手机报和新闻类的网上调查等，人们不仅仅只是阅读还可以进行反馈和再次传播。 3.时效性。传统媒体消息发布至少需要加工和编排，而新媒体的新闻及时、快速传播是传统媒体不能相比的。如上海地铁事故信息和甬温动车事故信息，消息最早传播出来的并不是靠电视、广播、报纸等传统媒体，而是靠手机微博。 新媒体的广泛运用带来了信息传播领域的巨大变革。首先是媒体构成更加复杂。以互联网、手机为代表的网络媒体，以私企、外资投资的网站及其它新媒体，还有以博客、播客等各种个人媒体。这些使传统媒体、重点新闻网站等面临更大的竞争压力，传统媒体不再是人们获取新闻的唯一手段。二是舆论环境日益错综复杂。不同社会阶层和群体的各种诉求都在通过新媒体表达。如何在新媒体时代唱响主旋律，有效引领和整合社会舆论，把广大干部群众团结在党和政府周围，这是对我们宣传舆论引导能力的严峻考验。三是宣传和管理任务更加艰巨。随着即时通讯、微博、播客等的快速发展，每一个网民都可以成为新闻的发布者和传播者，这种交互的传播方式，突破了传统新闻体制，政府的管理将直接面对无数个人，管理难度明显加大。 三、新媒体时期社区宣传工作面临的问题及解决途径 新媒体时期，传统的社区宣传工作不断受到冲击。一方面，随着社区居民文化素养的提高，接受新鲜事物能力大幅度提升，科技对他们来说是生活中不可缺少的一部分；二是社区传统的宣传手段难以发挥全面、迅速的作用；三是社区成员获取信息的途径不只是电视、广播、报纸等的单向获取。传统的宣传手段不断受到冲击，主要有以下三个方面的问题亟待解决。 1.社区宣传的时效性和覆盖率有待于提升。在社区中有很多工作需要居民配合完成。以北京望京街道办事处辖区某社区为例，每个月的15日要给年满60岁老年人办理老年证，还有如紧急疫苗的接种等，都要保证信息第一时间传达到相应群体；第二还要保证传达到位，这些单靠传统宣传途径来完成比较困难。通过新媒体在社区居民中合理划分人群，建立不同的群体用户，如党团群、商户群、学生群、老年群等将居民及辖区单位划归分类，然后通过短信平台、即时通讯平台、网络电话或者社区BBS定时发送或登载信息，既能保证信息的时效性，又能保证传达到位。 2.社区宣传的互动性有待提高。社区居民构成复杂，既有青少年又有老年人，既有上班族也有soho族。没有一个时刻能保证社区成员全部在社区，这种情况会造成重大事项征求意见汇总的难度。传统的办法是召开居民大会征集意见，但是很难确保汇总各方意见，而且召开会议势必会增加成本。通过新媒体，比如政务微博可以畅通意见的沟通交流，有利于增强社区与居民的互动，有利于提升工作效率。 3.社区宣传重视程度有待进一步提升。虽然现在党和政府部门很重视宣传工作，但是支持力度有待增强。首先要加强社区专职宣传干部的培训和教育，从基本的新闻采访到公文稿的写作以及影片录制；从多媒体信息技术的学习到熟练的应用都需要政府给予资金、人力的支持；第二社区本身也要重视宣传工作，尽量设置专职社区宣传干部岗位，而且要发动社区全员一起参与，只有这样才能发挥宣传的优势。 四、新媒体时代社区宣传工作前景展望 新媒体的广泛运用，给人们生产、生活带来了极大方便，拓宽了人们的视野和信息渠道，丰富了人们的精神文化生活，成为社区宣传思想工作的新渠道和新手段。 党的十七届六中全会强调要加强社区文化建设，而社区宣传工作正是社区文化建设不可或缺的重要组成部分。社区宣传工作在文化建设、关注民生等方面有不可替代的作用，基层社区工作者应该尽快学习并利用新媒体技术，让新科技为我所用，在科技手段的帮助下让社区宣传工作锦上添花。通过利用各种新媒体和传统媒体的有效宣传方式和途径，引导广大社区居民充分了解党和政府的各项方针政策，积极参与社区组织的各项工作和活动，是我们做好社区宣传工作的重要意义所在。 （编辑/刘佳）
[关键词]新媒体；城市社区宣传；解决途径 城市社区的管理工作，是在党和政府的领导下依靠社会力量，利用社会资源，强化服务功能，解决居民生活服务问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展的一项重要社会工作。在城市社区管理工作中，积极做好社区宣传工作尤为重要。本文就如何发挥新媒体优势，做好城市社区宣传工作谈点粗浅认识。 一、目前城市社区宣传工作现状及特点 提到城市社区宣传工作，让人很自然联想到上个世纪八九十年代社区的展示板、条幅、楼道门口的宣传告示等。这样的宣传工作形式单一，宣传效果有限，在很大程度上没有很好利用科技手段和宣传资源，这与社区多年来建设状况有关。首先，我国的许多城市在相当长一段时间内没有配备专职的社区工作者，多年来实行的是居委会自治。社区工作者是近年来才设立的人员工作岗位。前些年的社区工作人员主要是退休的工作人员和热心公益事业的大爷大妈，这些人员由于年龄大、学历较浅等原因，他们接受新事物的能力较弱，只能按照传统思维去开展工作，所以社区工作方式、尤其是宣传方式几十年没有太大变化。其次，政府对社区工作缺乏科学有力的指导，城市街道办事处承担着“承上启下”的作用，政府各部门把工作派到街道办事处，街道办事处再把工作派给社区，社区没有专门的工作者设岗，很大程度上疲于应付差事，很少开展创新性的社区宣传工作。 二、新媒体发展特点及对社区宣传工作的影响 目前，我们的社会生活伴随着科技的快速发展而发生了深刻变化，尤其是新闻宣传方式和新闻传播方式进入了崭新的新媒体时代。新媒体对社区宣传工作产生了重要的影响。 1.交互性。新媒体与传统媒体最大的区别在于传播方式的改变。传统媒体一对一、一对多的传播方式转变成了多对多的状态，传统媒体信息的接受者在新媒体时代可以变成发表者和修改者。 2.大众性。较之传统媒体的单一途径，新媒体的传播使得任何网络或手机使用者等等都能通过各自的平台进行交流，这也使得平台中的任何人都可以成为传媒的主体。比如：中国移动的手机报和新闻类的网上调查等，人们不仅仅只是阅读还可以进行反馈和再次传播。 3.时效性。传统媒体消息发布至少需要加工和编排，而新媒体的新闻及时、快速传播是传统媒体不能相比的。如上海地铁事故信息和甬温动车事故信息，消息最早传播出来的并不是靠电视、广播、报纸等传统媒体，而是靠手机微博。 新媒体的广泛运用带来了信息传播领域的巨大变革。首先是媒体构成更加复杂。以互联网、手机为代表的网络媒体，以私企、外资投资的网站及其它新媒体，还有以博客、播客等各种个人媒体。这些使传统媒体、重点新闻网站等面临更大的竞争压力，传统媒体不再是人们获取新闻的唯一手段。二是舆论环境日益错综复杂。不同社会阶层和群体的各种诉求都在通过新媒体表达。如何在新媒体时代唱响主旋律，有效引领和整合社会舆论，把广大干部群众团结在党和政府周围，这是对我们宣传舆论引导能力的严峻考验。三是宣传和管理任务更加艰巨。随着即时通讯、微博、播客等的快速发展，每一个网民都可以成为新闻的发布者和传播者，这种交互的传播方式，突破了传统新闻体制，政府的管理将直接面对无数个人，管理难度明显加大。 三、新媒体时期社区宣传工作面临的问题及解决途径 新媒体时期，传统的社区宣传工作不断受到冲击。一方面，随着社区居民文化素养的提高，接受新鲜事物能力大幅度提升，科技对他们来说是生活中不可缺少的一部分；二是社区传统的宣传手段难以发挥全面、迅速的作用；三是社区成员获取信息的途径不只是电视、广播、报纸等的单向获取。传统的宣传手段不断受到冲击，主要有以下三个方面的问题亟待解决。 1.社区宣传的时效性和覆盖率有待于提升。在社区中有很多工作需要居民配合完成。以北京望京街道办事处辖区某社区为例，每个月的15日要给年满60岁老年人办理老年证，还有如紧急疫苗的接种等，都要保证信息第一时间传达到相应群体；第二还要保证传达到位，这些单靠传统宣传途径来完成比较困难。通过新媒体在社区居民中合理划分人群，建立不同的群体用户，如党团群、商户群、学生群、老年群等将居民及辖区单位划归分类，然后通过短信平台、即时通讯平台、网络电话或者社区BBS定时发送或登载信息，既能保证信息的时效性，又能保证传达到位。 2.社区宣传的互动性有待提高。社区居民构成复杂，既有青少年又有老年人，既有上班族也有soho族。没有一个时刻能保证社区成员全部在社区，这种情况会造成重大事项征求意见汇总的难度。传统的办法是召开居民大会征集意见，但是很难确保汇总各方意见，而且召开会议势必会增加成本。通过新媒体，比如政务微博可以畅通意见的沟通交流，有利于增强社区与居民的互动，有利于提升工作效率。 3.社区宣传重视程度有待进一步提升。虽然现在党和政府部门很重视宣传工作，但是支持力度有待增强。首先要加强社区专职宣传干部的培训和教育，从基本的新闻采访到公文稿的写作以及影片录制；从多媒体信息技术的学习到熟练的应用都需要政府给予资金、人力的支持；第二社区本身也要重视宣传工作，尽量设置专职社区宣传干部岗位，而且要发动社区全员一起参与，只有这样才能发挥宣传的优势。 四、新媒体时代社区宣传工作前景展望 新媒体的广泛运用，给人们生产、生活带来了极大方便，拓宽了人们的视野和信息渠道，丰富了人们的精神文化生活，成为社区宣传思想工作的新渠道和新手段。 党的十七届六中全会强调要加强社区文化建设，而社区宣传工作正是社区文化建设不可或缺的重要组成部分。社区宣传工作在文化建设、关注民生等方面有不可替代的作用，基层社区工作者应该尽快学习并利用新媒体技术，让新科技为我所用，在科技手段的帮助下让社区宣传工作锦上添花。通过利用各种新媒体和传统媒体的有效宣传方式和途径，引导广大社区居民充分了解党和政府的各项方针政策，积极参与社区组织的各项工作和活动，是我们做好社区宣传工作的重要意义所在。 （编辑/刘佳）