xxx物业管理有限公司
项目名称：
日 期：
年区 域 物 业 工 作 交 接 清 单 月
目 录
一、区域物业项目交接确认表 ……………...…………………..3
二、职责划分 ………………………………………...…………..4
三、2015年已批经营预算表 …………………………..…..…5~8
四、2015年上半年度经营达成情况分析……….………...…9~12
五、2015年项目人员编制………………………………………13
六、项目在职员劳动关系检查表…………………...………14~16
七、项目2015年外包合同清单……………………...…………17
八、高低压供配电系统设备资产清单………………………18~26
九、中央空调、停车场系统设备资产清单…………………27~36
十、电梯设备资产清单..…………………………..……………..37
十一、消防系统设备资产清单………………………...…….38~39
十二、行政办公资产……………………………………..………40
十三、品质管理标准体系文件……………………41~73
一、 区域物业项目交接确认表
二、 职责划分
物业公司本部职责
1- 维护和保持国家一级物业管理资质的管理。
2- 维护和保持物业国际管理体系的运行。
3- 维护和稳定物业深圳项目的物业管理权。
4- 负责物业深圳项目的管理及经营。
5- 负责目前未和地产合并的外阜区域物业管理工作。
6- 负责物业公司管理文件、服务标准的制定、修订、颁布与督导。
7- 负责对物业各区域项目提供物业技术和管理知识的支持。
区域或项目物业管理部门职责：
1- 负责本项目物业的管理及经营。
2- 负责本项目现场所有问题的解决。
3- 承担本项目物业管理的全部责任。
4- 按工作需求，配合本项目业主完成物业管理改善工作。
5- 在获得区域或项目物业负责人同意的情况下，可向物业公司本部提出技术及
知识支持协作需求。所产生费用，由提出需求的项目承担。
6- 配合物业公司完成资质的审核、维护及保持。
7- 承担参与物业管理标准修订的责任。
8- 重大事件抄报物业公司本部。
9- 按照物业公司本部统一要求出具财务报表、管理报表。配合总部数据合并要
求，提供分公司数据。
10- 执行物业公司管理体系，统一要求的企业视觉识别系统（VI）： LOGO、导
示标识、工服款式、行文格式等。
三、 2015年已批经营预
四、 2015年上半年度经营达成情况分析
五、 2015年人员编制
六、 劳动关系调查表
七、 项目2015年外包合同清单
八、 项目2015年外包合同清单
九、 高低压供配电系统设备资产清单
物业管理有限公司设备台帐——供配电设备
5
十、中央空调、停车场系统设备资产清单 物业有限公司（设备台帐——中央空调
6
7
8
9
10
11
12
13
14
十一、电梯设备资产清单
电梯设备档案
十二、消防系统设备资产清单
设备台帐——消防系统设备
15
16
十三、行政办公资产
十四、物业品质管理标准体系文件 品质检查工作规程 安全管理检查考核标准 工程管理检查考核标准 环境管理检查考核标准 客服管理检查考核标准
17
日考核操作细则
日考核操作细则
1. 考核对象
主要适用于主管级（不含）以下岗位；其中“人事行政纪律（总标准）”亦适用于主管级（含）以上岗位。
2. 考核方式：以表格形式反映员工工作绩效。
3. 日考核奖惩依据
日考核奖惩依据由四部分组成，具体为岗位职责、人事行政纪律、走动式管理及安全检查。
4. 考核周期：每天考核，每月汇总。
5. 考核方法
考核由人力资源部负责监督实施，各部门依照每个员工实际工作情况，逐级依次进行考核，对照考核标准进行评分。
6. 考核标准及程序
6.1. 基层员工，每天由考核者(直接上级)根据被考核者的工作情况，对照考核
标准到现场进行本班组人员的当日工作考评，填写各员工的《员工日考核扣分记录表》。
6.2. 每月最后一天前，各级考核者根据被考核者当月工作表现进行汇总评分并
填写《基层员工月度绩效考核成绩汇总表》，交由单位人事专员初审后递交单位负责人复审，最后交由区域负责人终审。审核后于次月3日前将《基层员工月度绩效考核成绩汇总表》上缴人力资源部。
6.3. 每月10日前人力资源部将上月全体员工的考核成绩给予公布；如员工对
考核结果有疑义，可填写《考核申诉表》先向考核者的上级进行申斥，两日内必须在《考核申诉表》中明确意见交项目人事专员存档并答复员工；员工不服的，可告知项目人事专员，两日内由人事专员将《考核申诉表》转给人力资源部处理；人力资源部自接到申诉之日起5日内作出核实结论及调整意见。
7. 考核结果
考核结果与员工每月工资挂钩。考核分1分=工资5元，奖励或扣罚以此类推。单项一次性扣分30分（含）以上的、连续三个月被扣罚考核累计扣分在30以上（包括30分）的员工，或年度内有六个月扣罚考核分在30分（包括30分）的员工将予以辞退；对年度内没扣分的员工，再依照《绩效考核管理办法》进行绩效年度的奖励。
发放。
10.
日考核岗位扣分细则
11. 其他
11.1. 以上“日考核加分公共项”、“日考核扣分公共项”和“日考核岗位扣分
细则”，人力资源部计划每季度会更新一次。
11.2. 本操作细则，与《崇德绩效考核管理办法》配套使用，由人力资源部修
订并解释。
12. 记录表单
12.1. 日考核奖惩通知单
xxx物业管理有限公司
项目名称：
日 期：
年区 域 物 业 工 作 交 接 清 单 月
目 录
一、区域物业项目交接确认表 ……………...…………………..3
二、职责划分 ………………………………………...…………..4
三、2015年已批经营预算表 …………………………..…..…5~8
四、2015年上半年度经营达成情况分析……….………...…9~12
五、2015年项目人员编制………………………………………13
六、项目在职员劳动关系检查表…………………...………14~16
七、项目2015年外包合同清单……………………...…………17
八、高低压供配电系统设备资产清单………………………18~26
九、中央空调、停车场系统设备资产清单…………………27~36
十、电梯设备资产清单..…………………………..……………..37
十一、消防系统设备资产清单………………………...…….38~39
十二、行政办公资产……………………………………..………40
十三、品质管理标准体系文件……………………41~73
一、 区域物业项目交接确认表
二、 职责划分
物业公司本部职责
1- 维护和保持国家一级物业管理资质的管理。
2- 维护和保持物业国际管理体系的运行。
3- 维护和稳定物业深圳项目的物业管理权。
4- 负责物业深圳项目的管理及经营。
5- 负责目前未和地产合并的外阜区域物业管理工作。
6- 负责物业公司管理文件、服务标准的制定、修订、颁布与督导。
7- 负责对物业各区域项目提供物业技术和管理知识的支持。
区域或项目物业管理部门职责：
1- 负责本项目物业的管理及经营。
2- 负责本项目现场所有问题的解决。
3- 承担本项目物业管理的全部责任。
4- 按工作需求，配合本项目业主完成物业管理改善工作。
5- 在获得区域或项目物业负责人同意的情况下，可向物业公司本部提出技术及
知识支持协作需求。所产生费用，由提出需求的项目承担。
6- 配合物业公司完成资质的审核、维护及保持。
7- 承担参与物业管理标准修订的责任。
8- 重大事件抄报物业公司本部。
9- 按照物业公司本部统一要求出具财务报表、管理报表。配合总部数据合并要
求，提供分公司数据。
10- 执行物业公司管理体系，统一要求的企业视觉识别系统（VI）： LOGO、导
示标识、工服款式、行文格式等。
三、 2015年已批经营预
四、 2015年上半年度经营达成情况分析
五、 2015年人员编制
六、 劳动关系调查表
七、 项目2015年外包合同清单
八、 项目2015年外包合同清单
九、 高低压供配电系统设备资产清单
物业管理有限公司设备台帐——供配电设备
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十、中央空调、停车场系统设备资产清单 物业有限公司（设备台帐——中央空调
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十一、电梯设备资产清单
电梯设备档案
十二、消防系统设备资产清单
设备台帐——消防系统设备
15
16
十三、行政办公资产
十四、物业品质管理标准体系文件 品质检查工作规程 安全管理检查考核标准 工程管理检查考核标准 环境管理检查考核标准 客服管理检查考核标准
17
日考核操作细则
日考核操作细则
1. 考核对象
主要适用于主管级（不含）以下岗位；其中“人事行政纪律（总标准）”亦适用于主管级（含）以上岗位。
2. 考核方式：以表格形式反映员工工作绩效。
3. 日考核奖惩依据
日考核奖惩依据由四部分组成，具体为岗位职责、人事行政纪律、走动式管理及安全检查。
4. 考核周期：每天考核，每月汇总。
5. 考核方法
考核由人力资源部负责监督实施，各部门依照每个员工实际工作情况，逐级依次进行考核，对照考核标准进行评分。
6. 考核标准及程序
6.1. 基层员工，每天由考核者(直接上级)根据被考核者的工作情况，对照考核
标准到现场进行本班组人员的当日工作考评，填写各员工的《员工日考核扣分记录表》。
6.2. 每月最后一天前，各级考核者根据被考核者当月工作表现进行汇总评分并
填写《基层员工月度绩效考核成绩汇总表》，交由单位人事专员初审后递交单位负责人复审，最后交由区域负责人终审。审核后于次月3日前将《基层员工月度绩效考核成绩汇总表》上缴人力资源部。
6.3. 每月10日前人力资源部将上月全体员工的考核成绩给予公布；如员工对
考核结果有疑义，可填写《考核申诉表》先向考核者的上级进行申斥，两日内必须在《考核申诉表》中明确意见交项目人事专员存档并答复员工；员工不服的，可告知项目人事专员，两日内由人事专员将《考核申诉表》转给人力资源部处理；人力资源部自接到申诉之日起5日内作出核实结论及调整意见。
7. 考核结果
考核结果与员工每月工资挂钩。考核分1分=工资5元，奖励或扣罚以此类推。单项一次性扣分30分（含）以上的、连续三个月被扣罚考核累计扣分在30以上（包括30分）的员工，或年度内有六个月扣罚考核分在30分（包括30分）的员工将予以辞退；对年度内没扣分的员工，再依照《绩效考核管理办法》进行绩效年度的奖励。
发放。
10.
日考核岗位扣分细则
11. 其他
11.1. 以上“日考核加分公共项”、“日考核扣分公共项”和“日考核岗位扣分
细则”，人力资源部计划每季度会更新一次。
11.2. 本操作细则，与《崇德绩效考核管理办法》配套使用，由人力资源部修
订并解释。
12. 记录表单
12.1. 日考核奖惩通知单