2014年护理管理学重点
1、护理管理：护理管理是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。
2、护理管理者：是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的护理人员。
3、人本原理：人本原理认为，一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。
4
5、激励：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
6、护理风险:是指在医疗领域中，因护理行为引起的遭受不幸或损失的一种可能性。
7、护理安全：是指在实施护理服务全过程中，不发生允许范围外的不幸或损失的风险。
8、成本：是生产过程中所消耗的物化劳动和活劳动价值的货币表现。
9、质量意识：是指一个组织及其员工对待质量的态度和信念，是一种自觉地去保证工作质量和服务质量的意志力。
10、病案管理：是指对病案物理性质的管理，即对病案资料的回收、整理、装订、编号、归档和提供等工作程序。
11、护理信息：是指在护理动活中产生的各种情报、消息、数据、指令、报告等，是护理管理中最活跃的因素。
12、护理法：nursing legislation：是指由国家制定的，用以规范护理活动及调整这些活动而产生的各种社会关系的法律规范的总称。
1、管理的宗旨是实现组织目标。
2‘计划职能：确定做什么（what）、为什么做（why）、谁来做（who）、何时做（when）、何地做（where）和如何做（how）。
3、管理的对象：人力、财力、物力、信息、技术、时间、空间（资源）。其中最重要的是对人的管理。
4、护理学是一门综合性的应用学科，以人、环境，健康和护理作为学科的基本概念框架逐渐形成了自己的护理理论体系。
5、泰勒公认的“管理学之父”。
6、我们称之为工作成就的产生程序里，最稀有的资源就是时间。
7、ABC时间管理法：每个人都需要将这个目标分为3个阶段，今后5年内欲达到的目标（长期目标），今后半年实现的目标（中期目标），现阶段要达到的目标（短期目标）。
8、时间管理评价讲求效果：追求效果是一切管理的活动中心，也是时间管理的目的所在。因此，“投入-产出”分析是时间管理评价的关键，即能否用最少的时间收获最大的效益和成果。
9、管理决策的原则：目标原则、信息真实原则、可行性原则、对比择优原则、集体决策原则。
10、护士培训原则:①按需施教，学用一致原则。②与组织战略发展相适应原则。
③综合素质与专业素质培训原则。④重点培训和全员培训相结合原则。⑤长期性与急用性相结合的原则。
11、医院的社会属性主要体现在：公益性、生产性、经营性。
11、P104二、三级医院护理人员占卫生技术人员总数的，与全院护士比1﹕0.6，医师与护士比1﹕2。
一级护理（所需护理时间）4.5h，二级：2.5h，三级:0.5h。
医院护理人员配置方法：某医院神经内科病房设置60张床，按照病区护士总数与实际开发床位书0.6:1配置护士。
病房护士人数=0.6*60=36人（未含机动人员）
12、考核的内容主要包括理论知识考核、工作相关技能考核。
13、岗位能力测试，试用期根据医院和岗位的具体要求而定，一般为3-6个月。
14、薪酬管理的原则1。按劳付酬原则 2。公平原则 3。竞争原则 4。激励原则 5。经济原则 6。合法原则
15、组织在确定护理人员报酬时，要综合考虑3方面的因素：职位等级，员工个人的技能和资历以及个人绩效。
16、领导者影响力的种类：①权力性影响力 ：（1）职位因素 （2）传统因素 （3）资历因素 ②非权力性影响力 ：（1）品格因素 （2）能力因素 （3）知识因素 （4）感情因素 17、领导效能的主要表现P140为社会效益，经济效益，文化效益，人才效益等，是一个综合性的指标体系。
18、魅力型领导者共有的能力特征：有远大的目标和理想；明确地对下级讲清这种目标和理想并使之认同；对理想贯彻始终和执着追求；清楚自己的力量并善于利用这种力量。
19、领导艺术的特点：综合性、科学性、创造性、灵活性、多样性、实践性。
20、授权的原则：1。合理授权原则 2。以信为重原则 3。量力授权原则 4。带责授权原则 5。授中有控原则 6。容忍失败原则7。明确目的。
21、用人艺术：科学用人艺术、有效激励艺术、适度治人艺术。
22、影响护士绩效的因素:外部因素:主要指与护理工作有关的在环境。在环境包括行政部门政策与法规、行业标准、社会风气、经济形势、人文环境、劳动市场状况等。
23、需要是激励的起点与基础。
P167激励的模式？
需要―动机―行为―目标―需要被满足，通过反馈构成循环。
24、P169马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、归属感需要、尊重需要、自我实现需要。
25、护理管理控制的关键点：关键制度、高危护士、高危病人、高危设备和药品、高危科室、高危时间、高危环节。
26、护理风险控制主要的风险控制措施：风险预防、风险回避、风险转移、风险承担、风险取消、风险相关的法律事项、风险教育。
27、护理质量管理基本任务包括5个方面：建立质量管理体系、进行质量教育、制定和更新护理质量标准、进行全面质量控制、评价与持续改进护理质量。
27、护理质量管理的基本原则？
1、以病人为中心为原则。
2、预防为主原则。
3、工作标准“零缺陷”的原则。
4、全员参与原则。
5、基于事实的决策方法原则。
6、持续改进原则。
28、制定护理质量标准的原则：可衡量性原则、科学性原则、先进性原则、实用性原则、严肃性和相对性原则。
29、PDCA循环的4个阶段、8个步骤？
（一）计划阶段：1、第一步分析质量现状，找出存在的质量问题。2、第二步分
析产生质量的原因或影响因素。3、第三步找出影响质量的主要因素。4、第四步针对影响质量的主要原因研究对策，制定相应的管理或技术措施，提出改进行动计划，并预测实际效果。
（二）实施阶段：5、第五步按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸
实际行动。
（三）检查阶段：6、第六步根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际
效果与预计目标作对比分析，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。
（四）处置阶段：7、第七步把结果和经验纳入有关标准和规范之中，巩固已取
得的成绩，防止不良结果的发生。8、把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环，为制定下一轮循环计划提供资料。
30、信息的一般特征包括：真实性、时效性、依附性、共享性。
31、医疗事故预防及处理：抢救急危病人，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或抢夺病历资料。
32、侵权行为主要涉及侵犯自由权、侵犯生命健康权、侵犯隐私权。
33、护士哪些行为要受到法律严惩？
违犯护士职业道德要求，如为戒酒，戒毒者提供酒或毒品是严重渎职行为。窃取病区麻醉限制药品，如哌替啶、吗啡等、或自己使用成瘾，视为吸毒。贩卖捞取钱财构成贩毒罪，将受到法律严惩。
34、P261尊重关爱病人，保护病人隐私:护士应当尊重、关心、爱护病人，保护病人的隐私。如①
35、病人私人生活方面的一般信息，包括病人的婚姻状况，工作，单位，工作性质，配偶情况，家庭住址，电话号码宗教信仰等。②病人私人生活方面的特殊信息，如个人不良嗜好夫妻性生活，婚外恋情和婚外性生活的。③病人身体方面的信息，如病人的病史，疾病诊断（尤其是传染病），身高，体重，
女性三围，身体缺陷，身体特殊标记等。④病人私人物品。⑤病人隐私空间。护士应当尽可能不要接触病人的抽屉，衣柜，枕头下等。
36、P163护理禁业问题:《护士条例》第21条明确规定，医疗卫生机构不得允许下列人员在本机构从事护理工作。①未取得护士执业资格证书的人员。②未按规定办理执业地点变更手续的护士。③执业注册有效期满未延续注册的护士。④虽取得执业证书但未经注册的护士。护理管理者应安排他们在注册护士的指导下做一些护理辅助工作，不能以任何理由安排她们独立上岗，否则被视为无证上岗、
非法职业。
37、护士的职业权利:①保障护士的工资、福利待遇。②护理工作的职业卫生防护。③职称晋升和参加学术活动的权利。④教育和参加培训的权利。⑤职业知情权、建议权。
38、明确实习护生的职责范围。p263
2014年护理管理学重点
1、护理管理：护理管理是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。
2、护理管理者：是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的护理人员。
3、人本原理：人本原理认为，一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。
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5、激励：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
6、护理风险:是指在医疗领域中，因护理行为引起的遭受不幸或损失的一种可能性。
7、护理安全：是指在实施护理服务全过程中，不发生允许范围外的不幸或损失的风险。
8、成本：是生产过程中所消耗的物化劳动和活劳动价值的货币表现。
9、质量意识：是指一个组织及其员工对待质量的态度和信念，是一种自觉地去保证工作质量和服务质量的意志力。
10、病案管理：是指对病案物理性质的管理，即对病案资料的回收、整理、装订、编号、归档和提供等工作程序。
11、护理信息：是指在护理动活中产生的各种情报、消息、数据、指令、报告等，是护理管理中最活跃的因素。
12、护理法：nursing legislation：是指由国家制定的，用以规范护理活动及调整这些活动而产生的各种社会关系的法律规范的总称。
1、管理的宗旨是实现组织目标。
2‘计划职能：确定做什么（what）、为什么做（why）、谁来做（who）、何时做（when）、何地做（where）和如何做（how）。
3、管理的对象：人力、财力、物力、信息、技术、时间、空间（资源）。其中最重要的是对人的管理。
4、护理学是一门综合性的应用学科，以人、环境，健康和护理作为学科的基本概念框架逐渐形成了自己的护理理论体系。
5、泰勒公认的“管理学之父”。
6、我们称之为工作成就的产生程序里，最稀有的资源就是时间。
7、ABC时间管理法：每个人都需要将这个目标分为3个阶段，今后5年内欲达到的目标（长期目标），今后半年实现的目标（中期目标），现阶段要达到的目标（短期目标）。
8、时间管理评价讲求效果：追求效果是一切管理的活动中心，也是时间管理的目的所在。因此，“投入-产出”分析是时间管理评价的关键，即能否用最少的时间收获最大的效益和成果。
9、管理决策的原则：目标原则、信息真实原则、可行性原则、对比择优原则、集体决策原则。
10、护士培训原则:①按需施教，学用一致原则。②与组织战略发展相适应原则。
③综合素质与专业素质培训原则。④重点培训和全员培训相结合原则。⑤长期性与急用性相结合的原则。
11、医院的社会属性主要体现在：公益性、生产性、经营性。
11、P104二、三级医院护理人员占卫生技术人员总数的，与全院护士比1﹕0.6，医师与护士比1﹕2。
一级护理（所需护理时间）4.5h，二级：2.5h，三级:0.5h。
医院护理人员配置方法：某医院神经内科病房设置60张床，按照病区护士总数与实际开发床位书0.6:1配置护士。
病房护士人数=0.6*60=36人（未含机动人员）
12、考核的内容主要包括理论知识考核、工作相关技能考核。
13、岗位能力测试，试用期根据医院和岗位的具体要求而定，一般为3-6个月。
14、薪酬管理的原则1。按劳付酬原则 2。公平原则 3。竞争原则 4。激励原则 5。经济原则 6。合法原则
15、组织在确定护理人员报酬时，要综合考虑3方面的因素：职位等级，员工个人的技能和资历以及个人绩效。
16、领导者影响力的种类：①权力性影响力 ：（1）职位因素 （2）传统因素 （3）资历因素 ②非权力性影响力 ：（1）品格因素 （2）能力因素 （3）知识因素 （4）感情因素 17、领导效能的主要表现P140为社会效益，经济效益，文化效益，人才效益等，是一个综合性的指标体系。
18、魅力型领导者共有的能力特征：有远大的目标和理想；明确地对下级讲清这种目标和理想并使之认同；对理想贯彻始终和执着追求；清楚自己的力量并善于利用这种力量。
19、领导艺术的特点：综合性、科学性、创造性、灵活性、多样性、实践性。
20、授权的原则：1。合理授权原则 2。以信为重原则 3。量力授权原则 4。带责授权原则 5。授中有控原则 6。容忍失败原则7。明确目的。
21、用人艺术：科学用人艺术、有效激励艺术、适度治人艺术。
22、影响护士绩效的因素:外部因素:主要指与护理工作有关的在环境。在环境包括行政部门政策与法规、行业标准、社会风气、经济形势、人文环境、劳动市场状况等。
23、需要是激励的起点与基础。
P167激励的模式？
需要―动机―行为―目标―需要被满足，通过反馈构成循环。
24、P169马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、归属感需要、尊重需要、自我实现需要。
25、护理管理控制的关键点：关键制度、高危护士、高危病人、高危设备和药品、高危科室、高危时间、高危环节。
26、护理风险控制主要的风险控制措施：风险预防、风险回避、风险转移、风险承担、风险取消、风险相关的法律事项、风险教育。
27、护理质量管理基本任务包括5个方面：建立质量管理体系、进行质量教育、制定和更新护理质量标准、进行全面质量控制、评价与持续改进护理质量。
27、护理质量管理的基本原则？
1、以病人为中心为原则。
2、预防为主原则。
3、工作标准“零缺陷”的原则。
4、全员参与原则。
5、基于事实的决策方法原则。
6、持续改进原则。
28、制定护理质量标准的原则：可衡量性原则、科学性原则、先进性原则、实用性原则、严肃性和相对性原则。
29、PDCA循环的4个阶段、8个步骤？
（一）计划阶段：1、第一步分析质量现状，找出存在的质量问题。2、第二步分
析产生质量的原因或影响因素。3、第三步找出影响质量的主要因素。4、第四步针对影响质量的主要原因研究对策，制定相应的管理或技术措施，提出改进行动计划，并预测实际效果。
（二）实施阶段：5、第五步按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸
实际行动。
（三）检查阶段：6、第六步根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际
效果与预计目标作对比分析，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。
（四）处置阶段：7、第七步把结果和经验纳入有关标准和规范之中，巩固已取
得的成绩，防止不良结果的发生。8、把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环，为制定下一轮循环计划提供资料。
30、信息的一般特征包括：真实性、时效性、依附性、共享性。
31、医疗事故预防及处理：抢救急危病人，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或抢夺病历资料。
32、侵权行为主要涉及侵犯自由权、侵犯生命健康权、侵犯隐私权。
33、护士哪些行为要受到法律严惩？
违犯护士职业道德要求，如为戒酒，戒毒者提供酒或毒品是严重渎职行为。窃取病区麻醉限制药品，如哌替啶、吗啡等、或自己使用成瘾，视为吸毒。贩卖捞取钱财构成贩毒罪，将受到法律严惩。
34、P261尊重关爱病人，保护病人隐私:护士应当尊重、关心、爱护病人，保护病人的隐私。如①
35、病人私人生活方面的一般信息，包括病人的婚姻状况，工作，单位，工作性质，配偶情况，家庭住址，电话号码宗教信仰等。②病人私人生活方面的特殊信息，如个人不良嗜好夫妻性生活，婚外恋情和婚外性生活的。③病人身体方面的信息，如病人的病史，疾病诊断（尤其是传染病），身高，体重，
女性三围，身体缺陷，身体特殊标记等。④病人私人物品。⑤病人隐私空间。护士应当尽可能不要接触病人的抽屉，衣柜，枕头下等。
36、P163护理禁业问题:《护士条例》第21条明确规定，医疗卫生机构不得允许下列人员在本机构从事护理工作。①未取得护士执业资格证书的人员。②未按规定办理执业地点变更手续的护士。③执业注册有效期满未延续注册的护士。④虽取得执业证书但未经注册的护士。护理管理者应安排他们在注册护士的指导下做一些护理辅助工作，不能以任何理由安排她们独立上岗，否则被视为无证上岗、
非法职业。
37、护士的职业权利:①保障护士的工资、福利待遇。②护理工作的职业卫生防护。③职称晋升和参加学术活动的权利。④教育和参加培训的权利。⑤职业知情权、建议权。
38、明确实习护生的职责范围。p263