金街中门岗岗位作业手册
一、岗位职责
1. 安管形象展示，保持良好的姿态和饱满的精神状态；保持警惕，热情周到，文明执岗。
2. 牢记管理区域内的分布状况和客户情况，熟记主要客户信息、相关部门接口人等信息。 3. 严格做好人员进出管控。 4. 按要求做好物品出入管理。 5. 维护管理区域内的安全秩序。
6. 做好管理区域内的消防安全，熟练掌握消防设备器材。 7. 协助监管区域内的环境与设备管理。 二、岗位工作流程及标准 1、检查仪容仪表
2、检查岗位物品
岗位表格：
岗位用表一般用A4纸打印； 体系表格为单面打印；
岗位表格不得乱涂乱画，要保持表格干净整洁。 岗位签字笔：
正式文件表格必须用黑色签字笔或黑色钢笔填写，不得使用其它颜色笔。 对讲机：
对讲机包含主机、耳机、充电器等，要保证配件齐全； 对讲机不得接触洗涤剂、酒精、烟雾剂或汽油基产品； 对讲机要保持24小时正常畅通。 文件表格：
门岗表格一般包含：《安管员值班记录表》、《人员来访登记表》等。
表格要使用统一文件夹存放，整齐摆放到文件筐内。 值班电话：
值班电话不得占用拨打私人电话； 值班电话要24小时保持正常联通状态； 值班电话未经上级许可不得外借使用； 值班电话要摆放整齐，保持外表干净。
3、质量要求
三、业务要求 1、门卫岗接待流程 普通来访
1）问好行礼后请求来访者登记和预约，来访者信息完整登记在《来访人员登记表》，登记完毕后双手奉还证件，致谢并放行指引； 2）若来访者已提前预约，则电话联系被访者予以确认，确认完毕后并登记完信息后便可放行；
3）若被访人拒绝约见或不在时，告知来访人后礼貌送行。 内部员工来访 1）问好行礼后直接放行；
2）若遇到未戴工作牌的员工，则要礼貌地与其确认身份信息，确认后方可放行，并要礼貌提醒下次注意佩戴工牌。 施工人员
1）所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》和有效身份证进出大厦/小区， 检查《临时出入证》、身份证时，应核对姓名、相片、出入证有效期，在证件有效期内，方可放行；
2、若出入证丢失或过期，请施工人员到管理处补办证件或补办延期后方可进入施工现场；
3、空调维保公司、消防保养公司、消杀单位工作人员进入大厦作业时，需有管理处工作人员陪同。
注：以上人员进出需在《安管员值班记录表》中做好登记。 强行进入人员
1、须及时制止，请求其配合登记预约工作；
2、若来访者已强行进入，则通知班队长，并通知巡逻员进行跟进、监控和确认，并做好应急处理，同时要在值班记录上详细记录事件发生、处理情况。 重要来访
1、凡接到管理处通知有重要人员来访时，可以不必登记预约，征询其去向后，礼貌指引。
注：重要来访人员（包括公司领导和与会人员、参观人员和客人等）来访时，需站立致意。
3、交接班流程
四、突发事件应急处理关键点
金街中门岗岗位作业手册
一、岗位职责
1. 安管形象展示，保持良好的姿态和饱满的精神状态；保持警惕，热情周到，文明执岗。
2. 牢记管理区域内的分布状况和客户情况，熟记主要客户信息、相关部门接口人等信息。 3. 严格做好人员进出管控。 4. 按要求做好物品出入管理。 5. 维护管理区域内的安全秩序。
6. 做好管理区域内的消防安全，熟练掌握消防设备器材。 7. 协助监管区域内的环境与设备管理。 二、岗位工作流程及标准 1、检查仪容仪表
2、检查岗位物品
岗位表格：
岗位用表一般用A4纸打印； 体系表格为单面打印；
岗位表格不得乱涂乱画，要保持表格干净整洁。 岗位签字笔：
正式文件表格必须用黑色签字笔或黑色钢笔填写，不得使用其它颜色笔。 对讲机：
对讲机包含主机、耳机、充电器等，要保证配件齐全； 对讲机不得接触洗涤剂、酒精、烟雾剂或汽油基产品； 对讲机要保持24小时正常畅通。 文件表格：
门岗表格一般包含：《安管员值班记录表》、《人员来访登记表》等。
表格要使用统一文件夹存放，整齐摆放到文件筐内。 值班电话：
值班电话不得占用拨打私人电话； 值班电话要24小时保持正常联通状态； 值班电话未经上级许可不得外借使用； 值班电话要摆放整齐，保持外表干净。
3、质量要求
三、业务要求 1、门卫岗接待流程 普通来访
1）问好行礼后请求来访者登记和预约，来访者信息完整登记在《来访人员登记表》，登记完毕后双手奉还证件，致谢并放行指引； 2）若来访者已提前预约，则电话联系被访者予以确认，确认完毕后并登记完信息后便可放行；
3）若被访人拒绝约见或不在时，告知来访人后礼貌送行。 内部员工来访 1）问好行礼后直接放行；
2）若遇到未戴工作牌的员工，则要礼貌地与其确认身份信息，确认后方可放行，并要礼貌提醒下次注意佩戴工牌。 施工人员
1）所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》和有效身份证进出大厦/小区， 检查《临时出入证》、身份证时，应核对姓名、相片、出入证有效期，在证件有效期内，方可放行；
2、若出入证丢失或过期，请施工人员到管理处补办证件或补办延期后方可进入施工现场；
3、空调维保公司、消防保养公司、消杀单位工作人员进入大厦作业时，需有管理处工作人员陪同。
注：以上人员进出需在《安管员值班记录表》中做好登记。 强行进入人员
1、须及时制止，请求其配合登记预约工作；
2、若来访者已强行进入，则通知班队长，并通知巡逻员进行跟进、监控和确认，并做好应急处理，同时要在值班记录上详细记录事件发生、处理情况。 重要来访
1、凡接到管理处通知有重要人员来访时，可以不必登记预约，征询其去向后，礼貌指引。
注：重要来访人员（包括公司领导和与会人员、参观人员和客人等）来访时，需站立致意。
3、交接班流程
四、突发事件应急处理关键点