BEIJING OBSERVATION
见，而现代信息服务业就是信息化最重要的组成部分。
在现实经济生活中，现代信息服务业本身创造了高额的ＧＤＰ，同时为一、二产业的研发、设计、生产过程及管理、营销等水平的提升、效率的提高、产品结构的优化都做出了贡献。因此，大力发展现代信息服务业不是要替代一、二产业，而是要为一、二产业节能降耗，提高效率，提高现代化水平服务。中共北京市委、市政府正在大力发展文化创意产业，文化创意产业从产业分类来看就属于服务业，而其中科技含量高，附加值大的基于计算机辅助的创意设计产业、网络游戏产业、动漫产业、数字媒体产业（含：数字影视、数字出版）等，就属于现代信息服务业的范畴。因此，现代信息服务业与文化创意产业是相互交融的产业。
信息化已广泛、深入到千千万万寻常百姓家。电子政务、电子商务、社区信息化平台的建设与运行都属现代信息服务业范畴。而丰富多彩的互联网增值服务与数字媒体又为百姓提供精神食粮，互联网政治、互联网文化又极大程度地反映社情民意，影响着人们的意识形态。这些都对构建和谐社会产生巨大影响，由此可见，信息技术的手段又是双刃剑。我们必须大力发展健康、积极向上的数字内容产品，让它们占领互联网与数字媒体市场，做好面向社会和百姓的电子政务、电子商务、社区服务等信息平台，为构建和谐社会做出应有的贡献。
也是科技、教育、信息中心，具有全国第一位的智力资源及最丰富的信息资源；又是全国一流的信息基础设施及领先的软件及相关服务业的基础。北京最具有发展现代信息服务业的条件和基础。北京要优化产业结构，要保持经济的可持续发展就必须发展能源、材料、土地消耗低，污染少、附加值高的高新技术产业和现代信息服务业。北京作为首都，要做好四个服务，也必须发展好现代信息服务业。由此可见，大力发展现代信息服务业是北京成为社会和谐，经济持续繁荣的现代化国际大都市的必然选择。为此，必须对发展现代信息服务业做出长远规划，制定促进发展的政策措施，实实在在地推进现代信息服务业的发展。
（责任编辑 江宗盟）
作者系北京市政协委员
北京市信息化工作办公室原党组书记、主任
信息时代到来
北京的必然选择——大力发展现代信息服务业
现代信息服务业的核心是软件及相关服务，是智力密集的高科技产业，是典型的知识经济产业。北京作为首都，是全国的政治、文化中心，实际
的标志
——信息服务业的普及
我是中关村最老的“村民”，被媒体称为“中关村第一村民”。二十几年来沿着中关村一条街一路走来，逐年感到知识经济的气息扑面而来，人们沿着这条街亦步亦趋地走向信息时代。不知是巧合还是起名人的刻意设计，从白颐路开始到中关村叫做“中关村大街”，往北到中关村北大街，再走是信息大道就到了上地信息产业基地。从历史沿革、地域发展和技术实质上讲，中关村电子一条街的重要意义之一就是一条真正的信息大道。这是人们走向信息时代的必经大道，沿着这条大道走下去，坚定不移地走下去将会把中华民族、把中国的经济引导到光明的境界。
一个科技时代的到来，并不是以在研究组里、在实验室里、甚至在试验厂、加工厂里的产品科技含量及科技水平作为基本标志的，那只是源头和基础，而标志一个科技时代的到来是随着科技产业的发展而掀起的该领域服务业的大发展，这种大发展的一个重要指标就是服务业的普及率。电灯和发电机的发明都只是电器时代开始的标志，只有电灯和各种电器走进千家万户铺天盖地得到普及的时候，那才是标志着电器时代的真正到来。北京市原科委主任邹祖烨同志早在上世纪九十年代初就指出，我们重视信息产业的发展，但是我们的眼睛要紧紧盯住信息服务业的发展。我们在社会调查时要把信息服务作为一个重要的指标，信息产业协会的负责人华谰平也多次阐述了这种观念，使我们深受启发，十几年来的发展证明了这种
观念的前瞻性和正确性。
纪世瀛
要发展中关村的信息产业使之成为信息时代的前沿阵地和孵化基地，必须要着力发展具有自主知识产权的核心技术，在高、精、尖上下功夫，使我们在信息产业、在世界信息技术领域占有一席之地，为此我们付出了巨大的代价也取得了惊人的成果。这正是中关村人的骄傲。党和政府制定了一系列的政策，支持信息产业包括软硬件研制、开发和生产，这是可持续发展的首都经济的重要组成部分，这些上游技术和产业是信息产业的源头。
从经济发展的客观规律出发，我们必须长着两只眼睛：一只盯着高端技术，另一只眼睛必须紧紧盯住服务业。这是一个产业社会化、商品化、市场化、普及化的最关键环节。一个国家、一个地区的发展不仅仅因为那里证明了哥德巴赫猜想和人工胰岛素的合成，而在于技术的商品化、市场化，中关村发展史的鲜明对照就是一个铁证。对于信息产业具有同样的规律。所以中关村村民和中关村的村长们务必把信息服务的大发展作为极其重要的任务。发展就不仅向高端发展而是要全面展开式的普及，所以我们制定相关政策，比如所谓高新技术企业的优惠政策，就必须也应该惠及那些技术含量不高只是推广服务甚至只是把送上门的“简单”服务方式上。一条大河的源头和上游非常重要，而中下游决不可以忽视，真正惠及大地和百姓的是中下游。这种比喻虽未必恰当，但是对于信息服务业确是千真万确。信息产业是高端技术，是原理、程序、模块、综合技术的高度集成。不管多么高的技术产品到百姓手里都应当象一把简单的铁锹，全部技术及复
全国信息产业正以惊人的速度蓬勃发展，而信息服务业的大发展应当说刚刚开始，甚至还没有到大发展阶段。我虽然在中关村担任十四年民营科技企业家协会的会长，会员的大部分都在从事信息产业，我和这些人在业内摸爬滚打相处二十几年，但仍是信息产业的门外汉，是一个以顾客的角度看问题的老村民。
除上述观念之外，想谈谈对信息服务业的三点希望。即百姓化、人性化、个性化。
信息服务业必须百姓化
BEIJING OBSERV
ATION
杂的操作程序都应当打包在产品壳以中国字，还要号称国际化。没有民族化能否把可行性报告原件送到园区办，内。对于使用者应当就是几个简单的哪能有国际化？难道中文就不是国际而回答必须通过网络上网传送。这可操作按钮，这才是真正的方向。所谓化，不要说老头老太太看不懂，一个普难坏了该企业负责人，最后通过认识“傻瓜”化对于信息服务是非常重要通大学生也未必对每个专业英文单词的园区领导才批准直接送过去帮助上的，而这一点没被知识渊博的设计者都看得懂，尤其业界内已经公认的简网，而奇怪的是园区机房人帮助上网高度重视。举一个非常简单的例子，买化字头，对于百姓还是一本天书！所也未完成。在大家一并找到原软件设了一大套高级家庭影院音像系统，在以信息服务业的大发展中“百姓化”是计人之后才找到原因：是软件不能接商店其音质画面及自动化程度被推销很重要的。
受文字太长的可行性报告，而该企业员表演得十分诱人。拿到家里却是玩
的技术必须用很长的文字才能讲清。不转，全家没人能运用自如地操作，而信息服务业必须人性化
原来是园区自己的信息化服务软件有使之成为高级摆设，只有等硕士级的局限性。这一实例曾当面向主管中关儿子回来摆弄才使全家享受一番。这信息化、自动化程度提高之后，服村的副市长做过汇报，后来很快做了种事例几乎随时发生在身边。买一部务业人性化问题被人们所忽略。一个改进，而且对于网上不能完成的可以手机，看了七八个小时说明书，死活就是信息服务业的技术水准并没有达到通过人工服务进行人性化服务。
是看不懂，最后性能高超的手机就成完全智能化的程度，设计者逻辑思维除了这样的例子之外，最普遍的就了一部只能接打电话的初级产品。更与使用者的逻辑思维未必一致。服务是枯燥乏味的人机对话，让人心烦意乱不能理解的是，任何一个功能操作错的领域千变万化，情况千差万别，产而又无可奈何。就像相声里所描述的一误的提示没有中文，一个中国人的设品的技术运用性能并未达到如意的程样：咨询服务请按１、投诉请按２、申报计，服务对象也是中国人，却偏偏不用
度，而实现了设计者的局限性的主观
请按３、升级请按４……返回上层请按“自动化”、“智能化”。对此９，没完没了的语音提示。还好最后有给信息服务业带来很大的一个人工服务请按０，等了好久听到的障碍。所以“人性化”是信却是：线路繁忙请重来！此时多么希望息服务必须重视的问题。听到一个活生生的人的声音啊！
“人工服务”必须是各项服务的最终端服务，没有这一点就是一个蹩脚的设计。信息服务必须重视“个性化”
在中关村信息服务的初期个性化是共性化的基础，共性寓发生这样一个实例很能说于个性之中，这是一个真理。在高新明问题：有一个企业要注技术的信息服务业中，个性化是非常册高新技术企业，当时按重要的。我们服务的对象分门别类，同照信息化服务的硬性规定，一个服务群里也是千差万别，而对于必须通过网络进行申报，每一个服务对象又是千变万化，这是不能到窗口递送文件和材没法改变的客观事实和规律。那么改料。结果在申报过程中该变的只能是为其提供服务的我们，使企业的技术可行性报告怎我们的产品和服务提高适应能力。至么也传不到网上，几次都于这方面的例子不胜枚举。
被驳回，机上提示可能计总之，信息服务业的大发展是个算机有病毒。该企业就又不可逆转的潮流，让我们以百倍的热买了新版的杀毒软件，还情迎接她的到来并推波助澜。
是不能完成，又请了其他（责任编辑 江宗盟）
企业的计算机内行仍然不作者系北京市政协委员蒙代尔国际企业家大学校长
行，这一拖就是三个星期。北京市理化应用技术研究所所长兼
企业负责人通过电话请示
应用科学研究院院长
BEIJING OBSERVATION
见，而现代信息服务业就是信息化最重要的组成部分。
在现实经济生活中，现代信息服务业本身创造了高额的ＧＤＰ，同时为一、二产业的研发、设计、生产过程及管理、营销等水平的提升、效率的提高、产品结构的优化都做出了贡献。因此，大力发展现代信息服务业不是要替代一、二产业，而是要为一、二产业节能降耗，提高效率，提高现代化水平服务。中共北京市委、市政府正在大力发展文化创意产业，文化创意产业从产业分类来看就属于服务业，而其中科技含量高，附加值大的基于计算机辅助的创意设计产业、网络游戏产业、动漫产业、数字媒体产业（含：数字影视、数字出版）等，就属于现代信息服务业的范畴。因此，现代信息服务业与文化创意产业是相互交融的产业。
信息化已广泛、深入到千千万万寻常百姓家。电子政务、电子商务、社区信息化平台的建设与运行都属现代信息服务业范畴。而丰富多彩的互联网增值服务与数字媒体又为百姓提供精神食粮，互联网政治、互联网文化又极大程度地反映社情民意，影响着人们的意识形态。这些都对构建和谐社会产生巨大影响，由此可见，信息技术的手段又是双刃剑。我们必须大力发展健康、积极向上的数字内容产品，让它们占领互联网与数字媒体市场，做好面向社会和百姓的电子政务、电子商务、社区服务等信息平台，为构建和谐社会做出应有的贡献。
也是科技、教育、信息中心，具有全国第一位的智力资源及最丰富的信息资源；又是全国一流的信息基础设施及领先的软件及相关服务业的基础。北京最具有发展现代信息服务业的条件和基础。北京要优化产业结构，要保持经济的可持续发展就必须发展能源、材料、土地消耗低，污染少、附加值高的高新技术产业和现代信息服务业。北京作为首都，要做好四个服务，也必须发展好现代信息服务业。由此可见，大力发展现代信息服务业是北京成为社会和谐，经济持续繁荣的现代化国际大都市的必然选择。为此，必须对发展现代信息服务业做出长远规划，制定促进发展的政策措施，实实在在地推进现代信息服务业的发展。
（责任编辑 江宗盟）
作者系北京市政协委员
北京市信息化工作办公室原党组书记、主任
信息时代到来
北京的必然选择——大力发展现代信息服务业
现代信息服务业的核心是软件及相关服务，是智力密集的高科技产业，是典型的知识经济产业。北京作为首都，是全国的政治、文化中心，实际
的标志
——信息服务业的普及
我是中关村最老的“村民”，被媒体称为“中关村第一村民”。二十几年来沿着中关村一条街一路走来，逐年感到知识经济的气息扑面而来，人们沿着这条街亦步亦趋地走向信息时代。不知是巧合还是起名人的刻意设计，从白颐路开始到中关村叫做“中关村大街”，往北到中关村北大街，再走是信息大道就到了上地信息产业基地。从历史沿革、地域发展和技术实质上讲，中关村电子一条街的重要意义之一就是一条真正的信息大道。这是人们走向信息时代的必经大道，沿着这条大道走下去，坚定不移地走下去将会把中华民族、把中国的经济引导到光明的境界。
一个科技时代的到来，并不是以在研究组里、在实验室里、甚至在试验厂、加工厂里的产品科技含量及科技水平作为基本标志的，那只是源头和基础，而标志一个科技时代的到来是随着科技产业的发展而掀起的该领域服务业的大发展，这种大发展的一个重要指标就是服务业的普及率。电灯和发电机的发明都只是电器时代开始的标志，只有电灯和各种电器走进千家万户铺天盖地得到普及的时候，那才是标志着电器时代的真正到来。北京市原科委主任邹祖烨同志早在上世纪九十年代初就指出，我们重视信息产业的发展，但是我们的眼睛要紧紧盯住信息服务业的发展。我们在社会调查时要把信息服务作为一个重要的指标，信息产业协会的负责人华谰平也多次阐述了这种观念，使我们深受启发，十几年来的发展证明了这种
观念的前瞻性和正确性。
纪世瀛
要发展中关村的信息产业使之成为信息时代的前沿阵地和孵化基地，必须要着力发展具有自主知识产权的核心技术，在高、精、尖上下功夫，使我们在信息产业、在世界信息技术领域占有一席之地，为此我们付出了巨大的代价也取得了惊人的成果。这正是中关村人的骄傲。党和政府制定了一系列的政策，支持信息产业包括软硬件研制、开发和生产，这是可持续发展的首都经济的重要组成部分，这些上游技术和产业是信息产业的源头。
从经济发展的客观规律出发，我们必须长着两只眼睛：一只盯着高端技术，另一只眼睛必须紧紧盯住服务业。这是一个产业社会化、商品化、市场化、普及化的最关键环节。一个国家、一个地区的发展不仅仅因为那里证明了哥德巴赫猜想和人工胰岛素的合成，而在于技术的商品化、市场化，中关村发展史的鲜明对照就是一个铁证。对于信息产业具有同样的规律。所以中关村村民和中关村的村长们务必把信息服务的大发展作为极其重要的任务。发展就不仅向高端发展而是要全面展开式的普及，所以我们制定相关政策，比如所谓高新技术企业的优惠政策，就必须也应该惠及那些技术含量不高只是推广服务甚至只是把送上门的“简单”服务方式上。一条大河的源头和上游非常重要，而中下游决不可以忽视，真正惠及大地和百姓的是中下游。这种比喻虽未必恰当，但是对于信息服务业确是千真万确。信息产业是高端技术，是原理、程序、模块、综合技术的高度集成。不管多么高的技术产品到百姓手里都应当象一把简单的铁锹，全部技术及复
全国信息产业正以惊人的速度蓬勃发展，而信息服务业的大发展应当说刚刚开始，甚至还没有到大发展阶段。我虽然在中关村担任十四年民营科技企业家协会的会长，会员的大部分都在从事信息产业，我和这些人在业内摸爬滚打相处二十几年，但仍是信息产业的门外汉，是一个以顾客的角度看问题的老村民。
除上述观念之外，想谈谈对信息服务业的三点希望。即百姓化、人性化、个性化。
信息服务业必须百姓化
BEIJING OBSERV
ATION
杂的操作程序都应当打包在产品壳以中国字，还要号称国际化。没有民族化能否把可行性报告原件送到园区办，内。对于使用者应当就是几个简单的哪能有国际化？难道中文就不是国际而回答必须通过网络上网传送。这可操作按钮，这才是真正的方向。所谓化，不要说老头老太太看不懂，一个普难坏了该企业负责人，最后通过认识“傻瓜”化对于信息服务是非常重要通大学生也未必对每个专业英文单词的园区领导才批准直接送过去帮助上的，而这一点没被知识渊博的设计者都看得懂，尤其业界内已经公认的简网，而奇怪的是园区机房人帮助上网高度重视。举一个非常简单的例子，买化字头，对于百姓还是一本天书！所也未完成。在大家一并找到原软件设了一大套高级家庭影院音像系统，在以信息服务业的大发展中“百姓化”是计人之后才找到原因：是软件不能接商店其音质画面及自动化程度被推销很重要的。
受文字太长的可行性报告，而该企业员表演得十分诱人。拿到家里却是玩
的技术必须用很长的文字才能讲清。不转，全家没人能运用自如地操作，而信息服务业必须人性化
原来是园区自己的信息化服务软件有使之成为高级摆设，只有等硕士级的局限性。这一实例曾当面向主管中关儿子回来摆弄才使全家享受一番。这信息化、自动化程度提高之后，服村的副市长做过汇报，后来很快做了种事例几乎随时发生在身边。买一部务业人性化问题被人们所忽略。一个改进，而且对于网上不能完成的可以手机，看了七八个小时说明书，死活就是信息服务业的技术水准并没有达到通过人工服务进行人性化服务。
是看不懂，最后性能高超的手机就成完全智能化的程度，设计者逻辑思维除了这样的例子之外，最普遍的就了一部只能接打电话的初级产品。更与使用者的逻辑思维未必一致。服务是枯燥乏味的人机对话，让人心烦意乱不能理解的是，任何一个功能操作错的领域千变万化，情况千差万别，产而又无可奈何。就像相声里所描述的一误的提示没有中文，一个中国人的设品的技术运用性能并未达到如意的程样：咨询服务请按１、投诉请按２、申报计，服务对象也是中国人，却偏偏不用
度，而实现了设计者的局限性的主观
请按３、升级请按４……返回上层请按“自动化”、“智能化”。对此９，没完没了的语音提示。还好最后有给信息服务业带来很大的一个人工服务请按０，等了好久听到的障碍。所以“人性化”是信却是：线路繁忙请重来！此时多么希望息服务必须重视的问题。听到一个活生生的人的声音啊！
“人工服务”必须是各项服务的最终端服务，没有这一点就是一个蹩脚的设计。信息服务必须重视“个性化”
在中关村信息服务的初期个性化是共性化的基础，共性寓发生这样一个实例很能说于个性之中，这是一个真理。在高新明问题：有一个企业要注技术的信息服务业中，个性化是非常册高新技术企业，当时按重要的。我们服务的对象分门别类，同照信息化服务的硬性规定，一个服务群里也是千差万别，而对于必须通过网络进行申报，每一个服务对象又是千变万化，这是不能到窗口递送文件和材没法改变的客观事实和规律。那么改料。结果在申报过程中该变的只能是为其提供服务的我们，使企业的技术可行性报告怎我们的产品和服务提高适应能力。至么也传不到网上，几次都于这方面的例子不胜枚举。
被驳回，机上提示可能计总之，信息服务业的大发展是个算机有病毒。该企业就又不可逆转的潮流，让我们以百倍的热买了新版的杀毒软件，还情迎接她的到来并推波助澜。
是不能完成，又请了其他（责任编辑 江宗盟）
企业的计算机内行仍然不作者系北京市政协委员蒙代尔国际企业家大学校长
行，这一拖就是三个星期。北京市理化应用技术研究所所长兼
企业负责人通过电话请示
应用科学研究院院长