[外拓开发客户实施策略]

《外拓开发客户实施策略》

主讲：王老师 课时6小时

课程引入：

1.外拓营销与厅堂营销最大的差别在哪里？

2.外拓营销做不好的原因在哪里？

3.外拓营销的成功关键在于个人还是在于管理？

4.外拓管理的核心要素有哪些？ 第一部分 一二三”外拓经营系统

一、主动外拓营销流程

1．锁定，追踪，客户初步成交

2．开拓，服务，客户标准服务

3．规划，经营，客户深入挖掘

二、“一二三”外拓经营系统之关键步骤

1．厅堂服务

 理财经理厅堂服务的核心目标  优质客户服务流程

2．聊天熟知

 聊天步骤一：“SOFTEN法则”  聊天步骤二：主动交谈

 聊天步骤三：建立信任

 聊天步骤四：五秒印象

 聊天步骤五：适时推进

 聊天步骤六：相互理解

 聊天步骤七：机智结束

3．信息收集

 销售的烦恼

 如何确定月目标达成方案

 客户在哪里？

 新产品客户在哪里？

 从哪些点维护客户呢？  客户购买时间  客户爱说什么呢？  客户讨厌的

 哪些客户能加保？  黄金时间使用

4．服务升温

邮差弗雷德的启示

 服务的思考题  服务的必答题  服务的笔记  服务的核心  服务的行动  服务的目标

5．客户转介

 转介绍的现状及误区  转介绍大师的要点

6．客户升级

 外拓营销的相关技能  外拓营销的管理指标

《外拓开发客户实施策略》

主讲：王老师 课时6小时

课程引入：

1.外拓营销与厅堂营销最大的差别在哪里？

2.外拓营销做不好的原因在哪里？

3.外拓营销的成功关键在于个人还是在于管理？

4.外拓管理的核心要素有哪些？ 第一部分 一二三”外拓经营系统

一、主动外拓营销流程

1．锁定，追踪，客户初步成交

2．开拓，服务，客户标准服务

3．规划，经营，客户深入挖掘

二、“一二三”外拓经营系统之关键步骤

1．厅堂服务

 理财经理厅堂服务的核心目标  优质客户服务流程

2．聊天熟知

 聊天步骤一：“SOFTEN法则”  聊天步骤二：主动交谈

 聊天步骤三：建立信任

 聊天步骤四：五秒印象

 聊天步骤五：适时推进

 聊天步骤六：相互理解

 聊天步骤七：机智结束

3．信息收集

 销售的烦恼

 如何确定月目标达成方案

 客户在哪里？

 新产品客户在哪里？

 从哪些点维护客户呢？  客户购买时间  客户爱说什么呢？  客户讨厌的

 哪些客户能加保？  黄金时间使用

4．服务升温

邮差弗雷德的启示

 服务的思考题  服务的必答题  服务的笔记  服务的核心  服务的行动  服务的目标

5．客户转介

 转介绍的现状及误区  转介绍大师的要点

6．客户升级

 外拓营销的相关技能  外拓营销的管理指标