【郭文革的回答(18票)】:
网络课程的构成要素非常多，但是从教育传播模型和ICT框架来看，网络课程研发主要有这样几大块：
1、教学内容，或者也可以称为教学资源：即以口头语言、文字、图片、音视频等符号表达的、具有一定结构的知识体系。可以使Word文档、网页、图片、视频，也可以是图配文字等，总之，怎么表达好，怎么好读，就怎么表达。重点是把内容、知识的逻辑结构表达出来。
2、教学活动设计，一个人阅读、听讲都是在吸收信息，或者说是信息输入的过程，其是否学会了或者说学习成效，一定要通过“输出”才能判断，所以，必须要为学习者设计动态的、富有挑战性的学习任务。
近年来，美国教学活动设计的专著出版的越来越多，已经逐渐成为教学设计的一个专门领域。不仅在线教学，面对面教学也大量地通过教学活动设计，来带动学习者的主动学习行为。举一个美国小学生作文题目：制作你的家谱。这个简单的写作学习活动就涉及对家人的调查访谈、记录访谈资料、对资料排序、撰写作文（可以用图表）等步骤。显然，跟国内硬编出来的作文，是完全不一样的训练思路。
所谓"做中学"，国内一直认为是训练操作技能的教学方法，这是一种误解。Learning by Doing的含义要广泛的多，doing是一个动词，可以指所有的以行动方式学习，比如learning by reading, learning by writing, learning by observing等等。因此，美国中小学生会研究中美文化比较这样的大题目。
总的来讲，教学活动设计，不仅是中国网络教学设计的短板，也是我们校园教学的短板。非常有意思的是，我在美国修读AOC课程的时候，老师在学习手册中清楚地写到：本课程的基本教学方法是苏格拉底对话，西方科学探索中这种求真的训练，从公元前4-5世纪，一直延续到现在。这样的训练，不是简单的搜索和找答案能够涵盖的。
设计一个教学活动设计，基本上需要包括下列要素：（1）活动描述，目标；（2）对活动过程的指导；（3）要求及评价标准；（4）作业时间安排等。有时候，还需要为活动设计搜集和撰写案例素材。哈佛大学商学院就设计了一个巨大的案例库，来支持在线MBA教学。
3、对教学实施过程的管理：有了内容、有了活动，学习者不一定能够主动地按照质量要求，Deadline的要求，按时完成学习任务，这时候就需要网络辅导教师的引领、管理、及时的评价与反馈。
因此，我提出了一个小班制、ＡＯＣ类网络课程的公式：
网络课程= 教学内容+教学过程（活动+评价）+平台支持+ 学生学习手册+教师教学辅助手册
考虑到教学内容可以采用现成的教材、新闻、电子论文等各种材料，不一定要重新开发，那么，网络课程最核心的要素，就是教学活动设计了。其实，“翻转课堂”能否成功，最主要的也是看教学活动设计的好不好，是否能把学生的积极性调动起来，完成预设的学习任务。
我在《中国网络教育政策变迁》的第四章；以及《从一门网络培训课程到虚拟教师培训学院——北京大学中小学教师教育技术能力建设计划（初级）网络培训课程的设计与实施》中，比较详细地讨论过网络课程设计的基本要素。
注意我谈的是广义的“网络课程”，而不是特指的ＭＯＯＣ课程。就像面对面课程存在一个非常复杂的课程谱系一样，网络课程由于内容、活动、和教学实施阶段的人力投入等要素的不同组合，也会形成复杂的Online Course的谱系，ＭＯＯＣ课程（入学无门槛，免费，大规模）只是其中的一种。AOC课程或者现在大家讨论的SPOC课程，大量涉及的是没有标准答案的挑战性的学习任务，需要大量阅读、调查、访谈和研究，才能够完成。一定需要小班制的指导，才能够培养学生的高阶思维能力。
【徐强的回答(13票)】:
写过一篇关于设计在线课程的分享，应该和这个主题相关
=====如何设计有趣又实用的在线课程=====
前两天在小狼的教陪业讨论群里，谈到了高效学习路径与在线课程设计的问题。觉得这个话题已经超出了几句话能讲清楚的范畴，因此写下此文，供讨论。
一门有趣又实用的在线课程
在做求职培训时（针对大学生），我设计了一门在线课程：Excel实战培训。
这门课程的逻辑很简单：如果你想要进入好公司，首先要找到好实习。而绝大多数企业，招实习生的首要目的都是“打杂”。如果一个学生能够打杂打的又快又好，就能得到无数机会。而Excel，对于进入大公司而言，可以说是打杂的头号利器。
如下是一些学员的的反馈：
第二部分感觉的确是开始难起来了，不过真的很有趣啊，不管是在学习的过程还是思考和设计这个工具的过程！相比下来，感觉平时学习过程中实在是太无聊了，就是各种公式，学习这个我从早上能不停学到下午类~嘿嘿嘿~
我把我在老师您这里学到的一些Excel技能和成果给截图那位麦肯锡的项目经理看了，他表示了浓厚的兴趣，特别是对于Excel工具，还对我提了很多问题，我也感受到了类似面试的压力，因为他的问题都十分有针对性，而且他要求我用最简洁的语言表达充分，他看完后就让我第二天把笔记本电脑带过去现场操作给他看，这引起了很多同学的围观，老师也来旁观了。后来那位经理还问了问我将来的计划，还问我是否只要去德国的企业，其他国家的企业是否有兴趣，还让我简历完善后发给他一份。我觉得这可能是一个机会。
今天的作业明显比昨天的难很多，视频讲的都是最基本的知识，但是作业花的时间比较多，需要我把前面的知识都掌握好才能完成后面的作业；题目出的很灵活，不是像之前我看的书或者视频那样依葫芦画瓢，而是需要真正理解才能够举一反三，融会贯通；最后一个作业题是关于“提取身份证中的生日信息”，我想了很久没想到，Google才恍然大悟；虽然题目需要花点时间做，但是觉得很有趣，越来越喜欢做这些Excel题目了。
翻转式课堂
传统的教学模式，是老师在课堂上讲课，学生回家完成作业。而翻转式课堂与之相反，“翻转课堂式教学模式”下，学生在家完成知识的学习，而课堂则是师生之间、学生之间的讨论、解惑答疑的场所。
在我的Excel课程中，实现了这个翻转过程。学员自学课程（在线视频），完成作业，在作业中遇到问题，我们再进行交流。而如果他们作业顺利，甚至不用找我，直接往下学习就可以。这样一方面我省去了大量的时间，另外也可以确保自己与学员的交互，是在解决他们遇到的真实困惑。
这种模式意味着什么呢？
1) 老师的时间真正投入到个性化的交互
在传统的课堂中，教师的大部分时间是在授课上，缺乏精力针对学生，进行个性化的指导。而在翻转式的课堂中，老师从授课中解放了出来，从而可以聚焦于解决个性化的问题、有针对性的补充教学活动。
2）时间与地点，再也不是人们获得一流教学的障碍
传统课堂上，一位名师的影响是有限的。而对于翻转式课堂而言，人们可以打破地域、时间的限制，去访问到在线下时代，可能永远也没有机会获得的一流内容。当然，硬币的另外一面是，对于培训机构和老师而言，这意味着我们将会面临全球化的竞争。
3）在规模化的同时保证质量
在翻转式课堂中，授课与辅导的任务实现了分离。相比“名师”的难以复制，个性化辅导是更容易规模化的部分。
录制传统教室课程=低质量在线课程
在铁路刚刚出来时，曾经用马车作为动力，拉动车厢。
在新的技术出现时，我们常常用现有的观念去理解它。录下传统教室里的老师讲课，然后放到网上，就是这种方式。
但是当使用这种方式做在线课程的时候，教室环境中的因素，已经彻底改变了：
1）学生失去了在教室中的那种环境制约力
2）采用录制课程，无法根据学生的现场状态，实时调整课程内容（这一点，即使是采用网上直播，也没有多大改变。一旦到线上，在授课中实时获取学员反馈的能力就大为削弱，例如不能像线下那样直接可以看到对方的眼神，就算是有多方视频，这种信息量相比线下也不是一个等级）。
3）线下课堂中，学生之间的互相交流与帮助也是推动学生成长的关键因素。但在线上课堂，常常缺乏像线下一样方便的学员互动环境。
如果照搬线下课程的录像，一旦学生卡死在某个知识点上，很容易导致“接下来就完了”：没有老师实时的调整，不能够直接问旁边的同学“这个怎么回事”，即使在线上咨询，信息量通常没有线下那么高。
契合学员心理的学习路径
在iPhone出现之前，智能手机是很难用的。例如要安装一个软件，连我这样的IT背景人士，也要搜半天网站，才能搞定，而且很容易出问题。而iPhone，无论是老人还是小孩，都很容易上手——它的设计，契合人类的心理。
同样的法则，适合于在线培训领域：因为失去了在传统课程中那样强大的实时交互性，你的课程设计需要高度吻合学员的心理，让他们能够顺利的走完授课的部分，理解相关的知识，无需频繁的借助于外界帮助（我这里谈的是授课，作业是另外的情况）。
对于课程而言，这首先需要你所设计的学习过程（通常体现在课程大纲上），是像iPhone那样高效的。
传统上的课程组织，最常见的模式就是基于知识架构。例如在Excel领域，常见的书籍/培训是这样的架构：
电子表格的基本知识
电子表格的基本操作
常见Excel函数
数据管理与分析
Excel图表
假设分析
其他
但“主题知识架构”，常常并不是高效的学习路径，因为：
1）可能很长一段时间内，学员根本就不需要特定领域的很多知识。例如Excel的有30个基本操作，我只需要知道5个就可以了。基于主题知识架构的教学，让人学再多也没法理解，浪费时间。
2）在实际的应用中，常常是为了解决一个问题，需要整合多方面的知识。例如Excel图表，还需要应用到数据管理。而基于主题知识架构的设计，容易忽略这种“基于解决问题的知识架构”。后者才常常是我们心理习惯的模式。导致的问题就是，即使学员知道这个，知道那个，还是不知道怎么整合起来解决问题。
3）基于主题的知识架构，常常是需要学员花费大量的心力入门后，才能真正开始“解决一些问题”。大多数人在前面的阶段，已经被吓跑了。而对于在线课程来讲，教室环境的外界激励不存在了，这时候更需要调动“学习兴趣”的内在动力，从而推动学员完成课程。
在设计Excel课程时，我设计的高效学习路径是：Excel基础
Excel工具设计
数据分析与报表
综合作业
关于这个设计背后的思路，在下面一部分会有更详细的说明。先分享的是：这里第二部分Excel工具设计，是整个课程的重点和难点。其中我又分为了3个部分：v1版本
v2版本
v3版本
V1是非常基本的功能，V2基于V1大幅度提升，V3又有改进。每一个版本，我只讲其中应用到的函数和思路。换句话说：只讲你可以立即用到的知识，避免被一大堆内容搞晕。然后，每一段课程视频，后面都有立即的实践练习。这样，通过每一个版本，学员可以确保掌握一些Excel的功能，以及实际的应用场景。而这种“从简单到复杂”逐渐演化的学习路径，又让他们可以更轻松的理解知识之间的相互关系。
这种“按照从简单到复杂的事物演化逻辑”进行教学，是一种超级强大的教学方法。当设计高效的学习路径时，它几乎是必备的武器。当然很多时候教材和名师的教学，有这种逻辑在里面。但当运作线上课程时，需要更清晰的用高效路径来设计课程。
关于学习路径的进一步分析
前两天，一位潜在学员问我了一个问题：
能不能说一下整个课程的思路，我在课程中通过什么样的条理提高的？我想知道这个清晰的提高路线，这样会更有目标性。
如下是我的回答：
徐强 10:27:14
非常好的问题
徐强 10:31:56
关于提高路线，首先需要了解的是我们要达成的目标。
这门课程的设计，有3个目标：
1) 提升学员的视野，能够从“追求高效率和高效果”的角度，看待excel的应用
2）掌握核心的Excel知识（Excel关键的函数和应用场景、数据分析与报表）
3）具备解决未知的excel问题能力（课程上学习的东西永远是有限的）
徐强 10:35:24
从这个目标的角度，在设计上，有一些核心的原则：
1）需要用实际的案例，提升学员“追求高效果与高效率”的意识，并且帮助他们掌握相关的excel核心知识
2) 对于Excel的具体功能和应用，不追求面面俱到，而是在实际应用中，达成目标的重点难点（例如如何做到高度自动化、如何利用现有资源、Vlookup、数组函数等）
3) 通过实践作业，确保学员真正掌握了相关的知识与理念。
4）不重造轮子。如果市场上已经有高度专业的书籍、教程，直接利用而不是自行开发课程。所以在这门课程中，关于数据分析的部分只是打基础，推荐使用刘万祥的Excel数据分析书籍作为补充材料。
徐强 10:41:12
基于上面的策略，我们现在来看课程的设计。
第一部分：基本的入门…学习excel以及这门课程，需要掌握的一些基本概念。同时，通过Google、寻找Office帮助的练习，也是提升学员利用资源的意识。
徐强 10:48:49
第二部分：工具设计。它服务于3个目的：
1) 让学员实际掌握关键的Excel功能，简单而基本的如Vlookup，复杂而强大的如数组函数。
2) 通过工具设计的案例，让学员理解这些功能的应用场景，到底为什么要使用它们…
3) 通过一步步的分析，让学员掌握“如何组合运用Excel功能，将事情做的高效”的思路。
徐强 10:51:49
这一部分是全课程的重点难点，学习的建议是：
1）对于其中的关键函数，建议阅读office帮助文档，做做其中的题目，加深理解。
2）思考这种思路，还可以用来解决什么问题。例如，这个案例稍微加以变化，就可以用来做项目任务的分解和时间估算…
徐强 10:56:05
3) 一流的质量意味着”又快又好又省”，例如这个工具，其实实现的是：快-实时；好-前期的质量提示（教学时间占比）、契合用户心理的课程活动分解功能；省-无需人工做任何计算，全自动化。 想想其他领域如何做到好快省。
徐强 11:01:59
第三部分：实战数据分析与报表。这部分课程中的内容，其实是对常见的一些基本数据分析任务，实战介绍与联系。但不牵涉到更复杂的知识。原因在于市场上已经有大量的相关书籍，而且有专业性很好的。
问题在于，大多数人的基础知识不够，即使看书也很难掌握。这种基础知识一方面是数据分析的基础，另外，其实是本身就不知道如何高效的组织、计算Excel数据（高效产生高质量的原始数据，是分析和报表的基础）。
而通过前面第二部分的学习，和第三部分的数据分析基本实战任务，学员已经具备足够的能力去从现有市场书籍中学习，因此在教程不再详细叙述。
在这部分，建议搭配刘万祥的《Excel图表之道》。很专业的一本书。
第四部分：综合练习
这就像学校里的大作业一样，通过实践练习，帮助你巩固和提升知识。重点在于去实际完成它，更好的话，找一些身边实际的例子。
over…这样说清楚吗？
Google与在线课程
擅长沙漠生存的骆驼，可以一次吃下大量的食物，然后把营养存储在驼峰中。因为他们必须面对“很久没东西吃”的场景。我们今天熟悉的教育方式，起源于工业时代，“传授知识”是教育的重点，哪怕是填鸭式的，在当初依然有其合理性。因为一旦离开了学校，很可能你就没有地方吸收到相关的知识。
但Google，以及它代表的互联网，已经彻底改变了这个时代。今天我们可以随时随地访问各种信息，以至于这种“提前灌输一堆知识”的做法，大多数时候已经失去了必要性。在设计在线课程时，我的一些原则是：
1）充分利用现有资源，不再造轮子。例如在Excel数据图表方面有很少的书籍，那么我在课程中，不再在这方面发力。而是让学生看书来获得相关知识。但在课程中，打好他们的基础，让他们能够轻松的看懂。
2）传授“如何利用资源”的方法，并且加入课程实践活动确保掌握。例如如何运用Google。
3）在互联网上不缺少信息，甚至不缺少知识，但是缺少洞察。一个融入了“洞察”的课程是有竞争力的。否则…恐怕Google会是培训机构最大的竞争对手。
关于表达设计
做在线课程，对于设计有很高的要求，无论是学习路径设计、教学活动设计、表达设计。
例如：在做Excel课程时，有一个重点难点是数组矩阵。这个大多数培训师会直接砍掉（太难了），然后对学员说不重要。但事实上，掌握了它Excel解决问题的能力可以说有一个突破。但要解释清楚这事真不不容易…你需要详细的去分解，学员当前的知识是什么？如果要让他们理解，还缺少什么东西？第一步要理解什么，第二步要理解什么，第三步…如何设计视觉表达，让他们可以清晰的建立印象。
如何确保学员掌握
我在Excel课程中的方式是：视频->作业->视频->作业。
如果你能完成作业就是掌握，不能的话我们讨论问题。
到最后用综合作业来测试和巩固学员的整体理解。
说明：视频通常不要超过15分钟（我的大多数视频不超过10分钟），否则人的注意力会有问题。然后他们完成作业，这样交互的话不容易产生惯性的疲劳。
难度设计
做在线课程就跟设计游戏一样，从头到尾一个难度，恐怕会很失败。
课程难度应该有一个曲线，例如：简单->难-非常难->简单…，这样既能够确保学员不至于过早放弃，又有足够的挑战性（挑战性是学习兴趣的关键来源）。
在我的Excel课程中，难度设计如下：
简单(第一部分第一章)->有点挑战(第一部分第二章)->有点挑战(第二部分V1)->难(第二部分V2)->很难(第二部分V3)->简单(第三部分)->难到很难(综合练习)
【赵鑫的回答(6票)】:
这个问题非常好，分享一下我们在清华MBA在线课程设计和运营中的经验。
在课程设计阶段，目前我们还是简单的做课堂搬家，也就是如 @居烽所说，一个完整的课程设计包括了教学大纲、课时安排、教案和讲义、授课视频、随堂作业和课后作业、答疑课、评估标准、考试，以及两个传统线下课堂没有的环节（WIKI和字幕）。整个课程还是削足适履的根据edX标准来设计，并不完全适合在线教育的特性，这也是我们后续希望和各位同仁一起思考和改进的；
在课程运营阶段，我们的服务包括讨论区答疑、直播答疑、线下见面会、作业批改（面向SPOC）等。
在上述支持服务中，我们配置三个岗位，即课程设计助教（DTA）、课程技术助教（TTA）和课程运营助教（OTA），简称DOTA。针对SPOC课程，目前的配置是每门课程1名DTA、每60名学员1名OTA；
SPOC课程与传统的AOC基本类似，从教授的工作量来看，我认为如果采用翻转课堂、群组学习的方式，师生比应该显著低于1:20，我们的配置是1:360（不是推荐，是商科教授少，宝贝），究竟配置多少合适，我个人认为取决于教学过程中的工作量设计。
分享了经验，也谈谈我们在教学设计中的教训和思考：
课堂搬家，即使不是错误的，至少不是最优的，但却是目前高等教育领域MOOC最常见的。MOOC的存亡，一个关键点是能否超越和扬弃课堂搬家；现在看在线课程，进化最前沿的是编程类课程，核心优势是在线作业，自动批改；
MOOC的痛苦之一在于，MOOC的运营者通常是一个平台，左手拽着教授，右手拽着学生，两边都需要一定的时间，来熟悉在线教育；
传统线下教育是有强制力的，学校如监狱，让你进来你就得进来，让你干嘛你就干嘛，熬够了年头才能出去，不服老师揍死你，教学的效率和质量都依赖于这种强制力，而在线教育恰恰缺少这种强制力，所以只有学霸君能坚持下来；但教育市场恰恰是，得学渣者得天下；
现有的MOOC平台的教学和学习体验，都还距离理想状态有一定距离。欢迎小伙伴们一起讨论和分享，欢迎私信，谢谢。
【贺司衡的回答(3票)】:
深夜码字，明天修改，欢迎挑错儿留言~
先大致回答下题主的三个问题：
具体说来，教学实施过程中，需要对学生的学习提供哪些支持和服务？
首先，如果将网络教学作为服务业，则服务包括了课程生命周期内的全部内容。那仅就实施而言，需要
前期准备：是的这非常重要，例如：Coursera例行的课前问卷（我是希望拿证书去学、还是看看视频没啥特别压力的学、还是说我基本只是来旁听的），（某些课程）详尽的问卷以便提分组活动（比如 Coursera 的 CIC 课程（https://class.coursera.org/cic-002）），以备活动之需。不过这些工作完全要看授课教师的需求，绝大部分课可能只是大致调查下水平而已。
课程大纲：这门课的基本信息。例如：这门课都讲什么？难度如何？时间多少？建议怎么学？教师如何授课？都有何种学习材料（见下面第 3 点）？如何评价学习进度/完成度？最后如何获得证书（普通/优秀，一般/认证）？这些内容非常重要，决定了学习者是否会修读这门课程。从这点来讲，一个优秀的宣传视频（这几乎已成为标配），乃至一份详尽的课程内容关系图（可汗学院借助了 Google Map 进行知识地图的构建，而清华大学 于歆杰 老师则借助flash将半学期45节课的前驱后继关系明确描绘）都是课程大纲的重要组成部分。
更新简介：本周更新了什么内容？这些内容在课程中有什么地位？需要完成什么？如果好一些的，甚至包括建议修读时间。
教学材料：授课视频只最、最基础的一种，专题记录、相关阅读、案例、测验、试验、互评、讨论、wiki……等等等等。有些课程还会额外开发一些材料以供使用，比如电子电路课程的仿真平台，计算机相关课程的演示材料（例如这里的精心演示来自清华大学首批 MOOC 邓俊辉老师的《数据结构》课程），甚至是专门开辟的一个版块（例如电子云（https://class.coursera.org/cic-002/wiki/Idea_Cloud），来自Coursera，Creativity, Innovation, and Change | 创意，创新, 与 变革 by Dr. Kathryn W. Jablokow, Dr. Darrell Velegol, Dr. Jack V. Matson, Elizabeth Kisenwether）。
作业：大作业还是小作业？deadline？是否允许折扣（过一个期限后乘以一个比率，例如晚半天之内，每过半小时扣5%，晚了一个半小时你的成绩就要再乘上0.85）？是否允许重复提交（是的话允许几次）？作业形式是什么（仅就网络的形式：客观题？主观题？作业本身的形式，比如是探究啊还是实操啊之类的不再讨论）？是否需要同学互评？是否需要讨论组特定地方发帖（清华的 xMOOC 课程《人因工程》（70167012X 课程信息）这么干过，一些中国大学 MOOC 也这么干过，但是结果可能比较悲剧= =）？
讨论区：这需要明确讨论区的目的。一般而言有基本信息（课程信息问询，比如这门课啥时候结）、课程交流（关于课程基本信息的讨论，例如不明白的地方或者错误的地方，通常会开一个subject或者project）、作业交流（作业有疑问之类的）、bug反馈专区（呼叫平台人员，例如“视频看不了”之类的使用问题）、交友区（国外比较看重这个，国内几乎……好吧那种专门培训中小学教师还算继续教育学分的课程我就不管了，那确有互通有无的必要）、聊天灌水区、进阶讨论区、各种区……总之这就是个论坛，而且直接关系到用户的活跃度和满意度。
课程 wiki：顾名思义，关于课程的维基百科。由于在线课程的“碎片化”倾向，一个知识系统对于构建知识点之间的非常重要，这样一些导论性和用于理清思路、构建各名词关系的词条就非常重要。同时，一些有难度的额外阅读，也可以放到里面。另外，wiki 的另一好处是用户可编辑，这对课程资料的快速迭代是有很大好处的。
课程答疑：严格说这不应单列（因为目我见到的前所有在线课程都没有专门的板块负责答疑），专门提出来讲是因为计划永远赶不上变化。你的授课疏漏、题目错误、乃至出题出太难都有可能，网络故障（提交不上来），学生水平太烂（虽然正确的叫法是“未针对客户需求”- -）都有可能导致你的课程出现“教学事故”，这时就需要各种补救措施。比如简单一些的答疑（讨论区）、更正（更新简介）、调整（例如提交时间、分值比例、考评方式；同样要再更新简介说明）、以及我见过最负责的老师专门为某一道作业补了一段引导视频，手把手几乎教了你怎么做这道题，只到最后的部分停下来自己做（清华大学 MOOC 邓俊辉《数据结构（上）》之 PA 1 - Lighthouse，当时给我们感动得哗哗的……）
额外需求：比如邮件提醒啊……进度导览啊什么的……这就看（ping）需（liang）求（xin）了，但是效果绝对值当。另外，一些老师的特殊需求，比如说问卷测试，flash支持，乃至整个系统的支持（在线仿真软件、自动评测机、种种）。恩，大数据系统（每个学生在何页面看了几次各浏览了多长时间，某道题之前成绩高的学生正确率是否比成绩低的要高（否则就有可能是出错题了））其实是在线教育的最大优势（因为方便了教师对整个课程的监控和评估）。但是这活儿难度略大，很多老师也根本不会用。
期末系统：比如期末考试系统，数据统计，证书核查和自动生成……不过这个相比课程本身，反而到很简单。
这些支持服务中，需要投入的人力资源、工作量有多大？
照着前面，自己算？大致而言分三大团队。教学平台：负责搭架子。主攻网络技术，整个平台的技术支持，维护，运营，etc。
课程开发：主要负责形式、结构、制作。从初期的课程立项规划到开发全程跟随，可以理解为项目经理。课程的制作，小到课件制作、屏幕录制，大到外景摄影、后期剪辑，都需要课程开发团队来负责。
教师团队：负责和“内容”有关的工作，例如课程的讲授、规划、答疑等。课程好不好，核心还是内容够不够料。课程一般，包装再好也只能落同行嬉笑和用户怒骂。
当然，这没算上一些互联网行业通用的岗位。比如说（非常重要的）运营岗。美国传统异步在线课程通常保持 1:20 的师生比，即一个网络教学班大约有20多名学生。MOOC 课程中，是否也需要设置一个师生比？如果是的话，控制在多少比较合适？
这个需要根据课程性质（科普？导论？初等？中级？进阶？）、学科（理工科？艺术类？文科类？乃至建筑类？）、授课方案（你是想要多人工互动，还是不需要？）来确定。（当然，良心也很重要……）
举个例子：网易云课堂收费课程（未防广告嫌疑隐去名字），将全部的答疑和互动工作引到课堂外，学员通过微博交作业，至少20位教师进行点评。同时拥有专门的 qq 群，通过一些列规矩避免了群内杂乱无序，里面有定期的互动交流和分享，也可以直接找老师一对一交流询问。完成并交作业的概率能达到20%，效果奇佳（要知道即使很多 xMOOC 课程只有客观题，公认的完成率也只有 5% ——这还不考虑质量）。
（好吧这绝对不是能大致能回答完了的了……明天看下大家需求要不要更新下整体的课程开发流程和一些看法……先去睡了zzzzzzzzzz）
（欢迎留言w）
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以下就“课程开发”的角度，简要介绍下一下网络课程开发需要的流程。
这里参考了xMOOC（我体验过的：XuetangX、Coursera、OpenStudy、中国大学MOOC、网易云课堂）、可汗学院、在线技能类培训（网易公开课、以及某些在线培训类网站）的课程结构和功能设置。
（待编辑）
图：Coursera课程(Crafting an Effective Writer: Tools of the Trade (Fundamental English Writing), by Lawrence (Larry) Barkley, Ted Blake, Lorrie Ross)的一周学习参考计划
【居烽的回答(0票)】:
建设一门MOOC课程，需要考虑的因素，说多就很多，说少也不是一个巨大的工作量，关键看课程的教学定位和人才培养目标。
我们就以高校的一门必修学分课（理论课）为例：1、罗列一下课堂教学的全部组成元素：教学大纲、教学计划（课时安排）、备课教案、课堂演示文稿、课堂讲授、随堂小测验、课后作业、答疑讨论（习题课）、复习考试。这些应该是一般教师在课堂教学中都需要准备的吧？那么，除了课堂讲授的录像外，做MOOC和在课堂教课没有本质的变化，这些科目都要准备。
2、国内外的不少的MOOC课程是伴随着教师的课堂教学同步（或准同步）进行的，那就是说明MOOC课程是可以“实录”课堂教学的。当然更多的MOOC是单独录制和建设的，这就反映出“在线课程”和“传统课堂”的差异。
３、教师如果没有把自己变成“专职MOOC教师”的愿望，那还是把课堂教学的事情做好，之后再根据MOOC的一般原则，把课堂教学的内容，按照MOOC平台的规范组装起来。这是最简单的从“课堂”到“在线”的搬家。
４、个人观点是：没有信息技术和教育技术背景的老师可以先从这里入手，找到感觉再深入研究。
（待续……）
原文地址:知乎
【郭文革的回答(18票)】:
网络课程的构成要素非常多，但是从教育传播模型和ICT框架来看，网络课程研发主要有这样几大块：
1、教学内容，或者也可以称为教学资源：即以口头语言、文字、图片、音视频等符号表达的、具有一定结构的知识体系。可以使Word文档、网页、图片、视频，也可以是图配文字等，总之，怎么表达好，怎么好读，就怎么表达。重点是把内容、知识的逻辑结构表达出来。
2、教学活动设计，一个人阅读、听讲都是在吸收信息，或者说是信息输入的过程，其是否学会了或者说学习成效，一定要通过“输出”才能判断，所以，必须要为学习者设计动态的、富有挑战性的学习任务。
近年来，美国教学活动设计的专著出版的越来越多，已经逐渐成为教学设计的一个专门领域。不仅在线教学，面对面教学也大量地通过教学活动设计，来带动学习者的主动学习行为。举一个美国小学生作文题目：制作你的家谱。这个简单的写作学习活动就涉及对家人的调查访谈、记录访谈资料、对资料排序、撰写作文（可以用图表）等步骤。显然，跟国内硬编出来的作文，是完全不一样的训练思路。
所谓"做中学"，国内一直认为是训练操作技能的教学方法，这是一种误解。Learning by Doing的含义要广泛的多，doing是一个动词，可以指所有的以行动方式学习，比如learning by reading, learning by writing, learning by observing等等。因此，美国中小学生会研究中美文化比较这样的大题目。
总的来讲，教学活动设计，不仅是中国网络教学设计的短板，也是我们校园教学的短板。非常有意思的是，我在美国修读AOC课程的时候，老师在学习手册中清楚地写到：本课程的基本教学方法是苏格拉底对话，西方科学探索中这种求真的训练，从公元前4-5世纪，一直延续到现在。这样的训练，不是简单的搜索和找答案能够涵盖的。
设计一个教学活动设计，基本上需要包括下列要素：（1）活动描述，目标；（2）对活动过程的指导；（3）要求及评价标准；（4）作业时间安排等。有时候，还需要为活动设计搜集和撰写案例素材。哈佛大学商学院就设计了一个巨大的案例库，来支持在线MBA教学。
3、对教学实施过程的管理：有了内容、有了活动，学习者不一定能够主动地按照质量要求，Deadline的要求，按时完成学习任务，这时候就需要网络辅导教师的引领、管理、及时的评价与反馈。
因此，我提出了一个小班制、ＡＯＣ类网络课程的公式：
网络课程= 教学内容+教学过程（活动+评价）+平台支持+ 学生学习手册+教师教学辅助手册
考虑到教学内容可以采用现成的教材、新闻、电子论文等各种材料，不一定要重新开发，那么，网络课程最核心的要素，就是教学活动设计了。其实，“翻转课堂”能否成功，最主要的也是看教学活动设计的好不好，是否能把学生的积极性调动起来，完成预设的学习任务。
我在《中国网络教育政策变迁》的第四章；以及《从一门网络培训课程到虚拟教师培训学院——北京大学中小学教师教育技术能力建设计划（初级）网络培训课程的设计与实施》中，比较详细地讨论过网络课程设计的基本要素。
注意我谈的是广义的“网络课程”，而不是特指的ＭＯＯＣ课程。就像面对面课程存在一个非常复杂的课程谱系一样，网络课程由于内容、活动、和教学实施阶段的人力投入等要素的不同组合，也会形成复杂的Online Course的谱系，ＭＯＯＣ课程（入学无门槛，免费，大规模）只是其中的一种。AOC课程或者现在大家讨论的SPOC课程，大量涉及的是没有标准答案的挑战性的学习任务，需要大量阅读、调查、访谈和研究，才能够完成。一定需要小班制的指导，才能够培养学生的高阶思维能力。
【徐强的回答(13票)】:
写过一篇关于设计在线课程的分享，应该和这个主题相关
=====如何设计有趣又实用的在线课程=====
前两天在小狼的教陪业讨论群里，谈到了高效学习路径与在线课程设计的问题。觉得这个话题已经超出了几句话能讲清楚的范畴，因此写下此文，供讨论。
一门有趣又实用的在线课程
在做求职培训时（针对大学生），我设计了一门在线课程：Excel实战培训。
这门课程的逻辑很简单：如果你想要进入好公司，首先要找到好实习。而绝大多数企业，招实习生的首要目的都是“打杂”。如果一个学生能够打杂打的又快又好，就能得到无数机会。而Excel，对于进入大公司而言，可以说是打杂的头号利器。
如下是一些学员的的反馈：
第二部分感觉的确是开始难起来了，不过真的很有趣啊，不管是在学习的过程还是思考和设计这个工具的过程！相比下来，感觉平时学习过程中实在是太无聊了，就是各种公式，学习这个我从早上能不停学到下午类~嘿嘿嘿~
我把我在老师您这里学到的一些Excel技能和成果给截图那位麦肯锡的项目经理看了，他表示了浓厚的兴趣，特别是对于Excel工具，还对我提了很多问题，我也感受到了类似面试的压力，因为他的问题都十分有针对性，而且他要求我用最简洁的语言表达充分，他看完后就让我第二天把笔记本电脑带过去现场操作给他看，这引起了很多同学的围观，老师也来旁观了。后来那位经理还问了问我将来的计划，还问我是否只要去德国的企业，其他国家的企业是否有兴趣，还让我简历完善后发给他一份。我觉得这可能是一个机会。
今天的作业明显比昨天的难很多，视频讲的都是最基本的知识，但是作业花的时间比较多，需要我把前面的知识都掌握好才能完成后面的作业；题目出的很灵活，不是像之前我看的书或者视频那样依葫芦画瓢，而是需要真正理解才能够举一反三，融会贯通；最后一个作业题是关于“提取身份证中的生日信息”，我想了很久没想到，Google才恍然大悟；虽然题目需要花点时间做，但是觉得很有趣，越来越喜欢做这些Excel题目了。
翻转式课堂
传统的教学模式，是老师在课堂上讲课，学生回家完成作业。而翻转式课堂与之相反，“翻转课堂式教学模式”下，学生在家完成知识的学习，而课堂则是师生之间、学生之间的讨论、解惑答疑的场所。
在我的Excel课程中，实现了这个翻转过程。学员自学课程（在线视频），完成作业，在作业中遇到问题，我们再进行交流。而如果他们作业顺利，甚至不用找我，直接往下学习就可以。这样一方面我省去了大量的时间，另外也可以确保自己与学员的交互，是在解决他们遇到的真实困惑。
这种模式意味着什么呢？
1) 老师的时间真正投入到个性化的交互
在传统的课堂中，教师的大部分时间是在授课上，缺乏精力针对学生，进行个性化的指导。而在翻转式的课堂中，老师从授课中解放了出来，从而可以聚焦于解决个性化的问题、有针对性的补充教学活动。
2）时间与地点，再也不是人们获得一流教学的障碍
传统课堂上，一位名师的影响是有限的。而对于翻转式课堂而言，人们可以打破地域、时间的限制，去访问到在线下时代，可能永远也没有机会获得的一流内容。当然，硬币的另外一面是，对于培训机构和老师而言，这意味着我们将会面临全球化的竞争。
3）在规模化的同时保证质量
在翻转式课堂中，授课与辅导的任务实现了分离。相比“名师”的难以复制，个性化辅导是更容易规模化的部分。
录制传统教室课程=低质量在线课程
在铁路刚刚出来时，曾经用马车作为动力，拉动车厢。
在新的技术出现时，我们常常用现有的观念去理解它。录下传统教室里的老师讲课，然后放到网上，就是这种方式。
但是当使用这种方式做在线课程的时候，教室环境中的因素，已经彻底改变了：
1）学生失去了在教室中的那种环境制约力
2）采用录制课程，无法根据学生的现场状态，实时调整课程内容（这一点，即使是采用网上直播，也没有多大改变。一旦到线上，在授课中实时获取学员反馈的能力就大为削弱，例如不能像线下那样直接可以看到对方的眼神，就算是有多方视频，这种信息量相比线下也不是一个等级）。
3）线下课堂中，学生之间的互相交流与帮助也是推动学生成长的关键因素。但在线上课堂，常常缺乏像线下一样方便的学员互动环境。
如果照搬线下课程的录像，一旦学生卡死在某个知识点上，很容易导致“接下来就完了”：没有老师实时的调整，不能够直接问旁边的同学“这个怎么回事”，即使在线上咨询，信息量通常没有线下那么高。
契合学员心理的学习路径
在iPhone出现之前，智能手机是很难用的。例如要安装一个软件，连我这样的IT背景人士，也要搜半天网站，才能搞定，而且很容易出问题。而iPhone，无论是老人还是小孩，都很容易上手——它的设计，契合人类的心理。
同样的法则，适合于在线培训领域：因为失去了在传统课程中那样强大的实时交互性，你的课程设计需要高度吻合学员的心理，让他们能够顺利的走完授课的部分，理解相关的知识，无需频繁的借助于外界帮助（我这里谈的是授课，作业是另外的情况）。
对于课程而言，这首先需要你所设计的学习过程（通常体现在课程大纲上），是像iPhone那样高效的。
传统上的课程组织，最常见的模式就是基于知识架构。例如在Excel领域，常见的书籍/培训是这样的架构：
电子表格的基本知识
电子表格的基本操作
常见Excel函数
数据管理与分析
Excel图表
假设分析
其他
但“主题知识架构”，常常并不是高效的学习路径，因为：
1）可能很长一段时间内，学员根本就不需要特定领域的很多知识。例如Excel的有30个基本操作，我只需要知道5个就可以了。基于主题知识架构的教学，让人学再多也没法理解，浪费时间。
2）在实际的应用中，常常是为了解决一个问题，需要整合多方面的知识。例如Excel图表，还需要应用到数据管理。而基于主题知识架构的设计，容易忽略这种“基于解决问题的知识架构”。后者才常常是我们心理习惯的模式。导致的问题就是，即使学员知道这个，知道那个，还是不知道怎么整合起来解决问题。
3）基于主题的知识架构，常常是需要学员花费大量的心力入门后，才能真正开始“解决一些问题”。大多数人在前面的阶段，已经被吓跑了。而对于在线课程来讲，教室环境的外界激励不存在了，这时候更需要调动“学习兴趣”的内在动力，从而推动学员完成课程。
在设计Excel课程时，我设计的高效学习路径是：Excel基础
Excel工具设计
数据分析与报表
综合作业
关于这个设计背后的思路，在下面一部分会有更详细的说明。先分享的是：这里第二部分Excel工具设计，是整个课程的重点和难点。其中我又分为了3个部分：v1版本
v2版本
v3版本
V1是非常基本的功能，V2基于V1大幅度提升，V3又有改进。每一个版本，我只讲其中应用到的函数和思路。换句话说：只讲你可以立即用到的知识，避免被一大堆内容搞晕。然后，每一段课程视频，后面都有立即的实践练习。这样，通过每一个版本，学员可以确保掌握一些Excel的功能，以及实际的应用场景。而这种“从简单到复杂”逐渐演化的学习路径，又让他们可以更轻松的理解知识之间的相互关系。
这种“按照从简单到复杂的事物演化逻辑”进行教学，是一种超级强大的教学方法。当设计高效的学习路径时，它几乎是必备的武器。当然很多时候教材和名师的教学，有这种逻辑在里面。但当运作线上课程时，需要更清晰的用高效路径来设计课程。
关于学习路径的进一步分析
前两天，一位潜在学员问我了一个问题：
能不能说一下整个课程的思路，我在课程中通过什么样的条理提高的？我想知道这个清晰的提高路线，这样会更有目标性。
如下是我的回答：
徐强 10:27:14
非常好的问题
徐强 10:31:56
关于提高路线，首先需要了解的是我们要达成的目标。
这门课程的设计，有3个目标：
1) 提升学员的视野，能够从“追求高效率和高效果”的角度，看待excel的应用
2）掌握核心的Excel知识（Excel关键的函数和应用场景、数据分析与报表）
3）具备解决未知的excel问题能力（课程上学习的东西永远是有限的）
徐强 10:35:24
从这个目标的角度，在设计上，有一些核心的原则：
1）需要用实际的案例，提升学员“追求高效果与高效率”的意识，并且帮助他们掌握相关的excel核心知识
2) 对于Excel的具体功能和应用，不追求面面俱到，而是在实际应用中，达成目标的重点难点（例如如何做到高度自动化、如何利用现有资源、Vlookup、数组函数等）
3) 通过实践作业，确保学员真正掌握了相关的知识与理念。
4）不重造轮子。如果市场上已经有高度专业的书籍、教程，直接利用而不是自行开发课程。所以在这门课程中，关于数据分析的部分只是打基础，推荐使用刘万祥的Excel数据分析书籍作为补充材料。
徐强 10:41:12
基于上面的策略，我们现在来看课程的设计。
第一部分：基本的入门…学习excel以及这门课程，需要掌握的一些基本概念。同时，通过Google、寻找Office帮助的练习，也是提升学员利用资源的意识。
徐强 10:48:49
第二部分：工具设计。它服务于3个目的：
1) 让学员实际掌握关键的Excel功能，简单而基本的如Vlookup，复杂而强大的如数组函数。
2) 通过工具设计的案例，让学员理解这些功能的应用场景，到底为什么要使用它们…
3) 通过一步步的分析，让学员掌握“如何组合运用Excel功能，将事情做的高效”的思路。
徐强 10:51:49
这一部分是全课程的重点难点，学习的建议是：
1）对于其中的关键函数，建议阅读office帮助文档，做做其中的题目，加深理解。
2）思考这种思路，还可以用来解决什么问题。例如，这个案例稍微加以变化，就可以用来做项目任务的分解和时间估算…
徐强 10:56:05
3) 一流的质量意味着”又快又好又省”，例如这个工具，其实实现的是：快-实时；好-前期的质量提示（教学时间占比）、契合用户心理的课程活动分解功能；省-无需人工做任何计算，全自动化。 想想其他领域如何做到好快省。
徐强 11:01:59
第三部分：实战数据分析与报表。这部分课程中的内容，其实是对常见的一些基本数据分析任务，实战介绍与联系。但不牵涉到更复杂的知识。原因在于市场上已经有大量的相关书籍，而且有专业性很好的。
问题在于，大多数人的基础知识不够，即使看书也很难掌握。这种基础知识一方面是数据分析的基础，另外，其实是本身就不知道如何高效的组织、计算Excel数据（高效产生高质量的原始数据，是分析和报表的基础）。
而通过前面第二部分的学习，和第三部分的数据分析基本实战任务，学员已经具备足够的能力去从现有市场书籍中学习，因此在教程不再详细叙述。
在这部分，建议搭配刘万祥的《Excel图表之道》。很专业的一本书。
第四部分：综合练习
这就像学校里的大作业一样，通过实践练习，帮助你巩固和提升知识。重点在于去实际完成它，更好的话，找一些身边实际的例子。
over…这样说清楚吗？
Google与在线课程
擅长沙漠生存的骆驼，可以一次吃下大量的食物，然后把营养存储在驼峰中。因为他们必须面对“很久没东西吃”的场景。我们今天熟悉的教育方式，起源于工业时代，“传授知识”是教育的重点，哪怕是填鸭式的，在当初依然有其合理性。因为一旦离开了学校，很可能你就没有地方吸收到相关的知识。
但Google，以及它代表的互联网，已经彻底改变了这个时代。今天我们可以随时随地访问各种信息，以至于这种“提前灌输一堆知识”的做法，大多数时候已经失去了必要性。在设计在线课程时，我的一些原则是：
1）充分利用现有资源，不再造轮子。例如在Excel数据图表方面有很少的书籍，那么我在课程中，不再在这方面发力。而是让学生看书来获得相关知识。但在课程中，打好他们的基础，让他们能够轻松的看懂。
2）传授“如何利用资源”的方法，并且加入课程实践活动确保掌握。例如如何运用Google。
3）在互联网上不缺少信息，甚至不缺少知识，但是缺少洞察。一个融入了“洞察”的课程是有竞争力的。否则…恐怕Google会是培训机构最大的竞争对手。
关于表达设计
做在线课程，对于设计有很高的要求，无论是学习路径设计、教学活动设计、表达设计。
例如：在做Excel课程时，有一个重点难点是数组矩阵。这个大多数培训师会直接砍掉（太难了），然后对学员说不重要。但事实上，掌握了它Excel解决问题的能力可以说有一个突破。但要解释清楚这事真不不容易…你需要详细的去分解，学员当前的知识是什么？如果要让他们理解，还缺少什么东西？第一步要理解什么，第二步要理解什么，第三步…如何设计视觉表达，让他们可以清晰的建立印象。
如何确保学员掌握
我在Excel课程中的方式是：视频->作业->视频->作业。
如果你能完成作业就是掌握，不能的话我们讨论问题。
到最后用综合作业来测试和巩固学员的整体理解。
说明：视频通常不要超过15分钟（我的大多数视频不超过10分钟），否则人的注意力会有问题。然后他们完成作业，这样交互的话不容易产生惯性的疲劳。
难度设计
做在线课程就跟设计游戏一样，从头到尾一个难度，恐怕会很失败。
课程难度应该有一个曲线，例如：简单->难-非常难->简单…，这样既能够确保学员不至于过早放弃，又有足够的挑战性（挑战性是学习兴趣的关键来源）。
在我的Excel课程中，难度设计如下：
简单(第一部分第一章)->有点挑战(第一部分第二章)->有点挑战(第二部分V1)->难(第二部分V2)->很难(第二部分V3)->简单(第三部分)->难到很难(综合练习)
【赵鑫的回答(6票)】:
这个问题非常好，分享一下我们在清华MBA在线课程设计和运营中的经验。
在课程设计阶段，目前我们还是简单的做课堂搬家，也就是如 @居烽所说，一个完整的课程设计包括了教学大纲、课时安排、教案和讲义、授课视频、随堂作业和课后作业、答疑课、评估标准、考试，以及两个传统线下课堂没有的环节（WIKI和字幕）。整个课程还是削足适履的根据edX标准来设计，并不完全适合在线教育的特性，这也是我们后续希望和各位同仁一起思考和改进的；
在课程运营阶段，我们的服务包括讨论区答疑、直播答疑、线下见面会、作业批改（面向SPOC）等。
在上述支持服务中，我们配置三个岗位，即课程设计助教（DTA）、课程技术助教（TTA）和课程运营助教（OTA），简称DOTA。针对SPOC课程，目前的配置是每门课程1名DTA、每60名学员1名OTA；
SPOC课程与传统的AOC基本类似，从教授的工作量来看，我认为如果采用翻转课堂、群组学习的方式，师生比应该显著低于1:20，我们的配置是1:360（不是推荐，是商科教授少，宝贝），究竟配置多少合适，我个人认为取决于教学过程中的工作量设计。
分享了经验，也谈谈我们在教学设计中的教训和思考：
课堂搬家，即使不是错误的，至少不是最优的，但却是目前高等教育领域MOOC最常见的。MOOC的存亡，一个关键点是能否超越和扬弃课堂搬家；现在看在线课程，进化最前沿的是编程类课程，核心优势是在线作业，自动批改；
MOOC的痛苦之一在于，MOOC的运营者通常是一个平台，左手拽着教授，右手拽着学生，两边都需要一定的时间，来熟悉在线教育；
传统线下教育是有强制力的，学校如监狱，让你进来你就得进来，让你干嘛你就干嘛，熬够了年头才能出去，不服老师揍死你，教学的效率和质量都依赖于这种强制力，而在线教育恰恰缺少这种强制力，所以只有学霸君能坚持下来；但教育市场恰恰是，得学渣者得天下；
现有的MOOC平台的教学和学习体验，都还距离理想状态有一定距离。欢迎小伙伴们一起讨论和分享，欢迎私信，谢谢。
【贺司衡的回答(3票)】:
深夜码字，明天修改，欢迎挑错儿留言~
先大致回答下题主的三个问题：
具体说来，教学实施过程中，需要对学生的学习提供哪些支持和服务？
首先，如果将网络教学作为服务业，则服务包括了课程生命周期内的全部内容。那仅就实施而言，需要
前期准备：是的这非常重要，例如：Coursera例行的课前问卷（我是希望拿证书去学、还是看看视频没啥特别压力的学、还是说我基本只是来旁听的），（某些课程）详尽的问卷以便提分组活动（比如 Coursera 的 CIC 课程（https://class.coursera.org/cic-002）），以备活动之需。不过这些工作完全要看授课教师的需求，绝大部分课可能只是大致调查下水平而已。
课程大纲：这门课的基本信息。例如：这门课都讲什么？难度如何？时间多少？建议怎么学？教师如何授课？都有何种学习材料（见下面第 3 点）？如何评价学习进度/完成度？最后如何获得证书（普通/优秀，一般/认证）？这些内容非常重要，决定了学习者是否会修读这门课程。从这点来讲，一个优秀的宣传视频（这几乎已成为标配），乃至一份详尽的课程内容关系图（可汗学院借助了 Google Map 进行知识地图的构建，而清华大学 于歆杰 老师则借助flash将半学期45节课的前驱后继关系明确描绘）都是课程大纲的重要组成部分。
更新简介：本周更新了什么内容？这些内容在课程中有什么地位？需要完成什么？如果好一些的，甚至包括建议修读时间。
教学材料：授课视频只最、最基础的一种，专题记录、相关阅读、案例、测验、试验、互评、讨论、wiki……等等等等。有些课程还会额外开发一些材料以供使用，比如电子电路课程的仿真平台，计算机相关课程的演示材料（例如这里的精心演示来自清华大学首批 MOOC 邓俊辉老师的《数据结构》课程），甚至是专门开辟的一个版块（例如电子云（https://class.coursera.org/cic-002/wiki/Idea_Cloud），来自Coursera，Creativity, Innovation, and Change | 创意，创新, 与 变革 by Dr. Kathryn W. Jablokow, Dr. Darrell Velegol, Dr. Jack V. Matson, Elizabeth Kisenwether）。
作业：大作业还是小作业？deadline？是否允许折扣（过一个期限后乘以一个比率，例如晚半天之内，每过半小时扣5%，晚了一个半小时你的成绩就要再乘上0.85）？是否允许重复提交（是的话允许几次）？作业形式是什么（仅就网络的形式：客观题？主观题？作业本身的形式，比如是探究啊还是实操啊之类的不再讨论）？是否需要同学互评？是否需要讨论组特定地方发帖（清华的 xMOOC 课程《人因工程》（70167012X 课程信息）这么干过，一些中国大学 MOOC 也这么干过，但是结果可能比较悲剧= =）？
讨论区：这需要明确讨论区的目的。一般而言有基本信息（课程信息问询，比如这门课啥时候结）、课程交流（关于课程基本信息的讨论，例如不明白的地方或者错误的地方，通常会开一个subject或者project）、作业交流（作业有疑问之类的）、bug反馈专区（呼叫平台人员，例如“视频看不了”之类的使用问题）、交友区（国外比较看重这个，国内几乎……好吧那种专门培训中小学教师还算继续教育学分的课程我就不管了，那确有互通有无的必要）、聊天灌水区、进阶讨论区、各种区……总之这就是个论坛，而且直接关系到用户的活跃度和满意度。
课程 wiki：顾名思义，关于课程的维基百科。由于在线课程的“碎片化”倾向，一个知识系统对于构建知识点之间的非常重要，这样一些导论性和用于理清思路、构建各名词关系的词条就非常重要。同时，一些有难度的额外阅读，也可以放到里面。另外，wiki 的另一好处是用户可编辑，这对课程资料的快速迭代是有很大好处的。
课程答疑：严格说这不应单列（因为目我见到的前所有在线课程都没有专门的板块负责答疑），专门提出来讲是因为计划永远赶不上变化。你的授课疏漏、题目错误、乃至出题出太难都有可能，网络故障（提交不上来），学生水平太烂（虽然正确的叫法是“未针对客户需求”- -）都有可能导致你的课程出现“教学事故”，这时就需要各种补救措施。比如简单一些的答疑（讨论区）、更正（更新简介）、调整（例如提交时间、分值比例、考评方式；同样要再更新简介说明）、以及我见过最负责的老师专门为某一道作业补了一段引导视频，手把手几乎教了你怎么做这道题，只到最后的部分停下来自己做（清华大学 MOOC 邓俊辉《数据结构（上）》之 PA 1 - Lighthouse，当时给我们感动得哗哗的……）
额外需求：比如邮件提醒啊……进度导览啊什么的……这就看（ping）需（liang）求（xin）了，但是效果绝对值当。另外，一些老师的特殊需求，比如说问卷测试，flash支持，乃至整个系统的支持（在线仿真软件、自动评测机、种种）。恩，大数据系统（每个学生在何页面看了几次各浏览了多长时间，某道题之前成绩高的学生正确率是否比成绩低的要高（否则就有可能是出错题了））其实是在线教育的最大优势（因为方便了教师对整个课程的监控和评估）。但是这活儿难度略大，很多老师也根本不会用。
期末系统：比如期末考试系统，数据统计，证书核查和自动生成……不过这个相比课程本身，反而到很简单。
这些支持服务中，需要投入的人力资源、工作量有多大？
照着前面，自己算？大致而言分三大团队。教学平台：负责搭架子。主攻网络技术，整个平台的技术支持，维护，运营，etc。
课程开发：主要负责形式、结构、制作。从初期的课程立项规划到开发全程跟随，可以理解为项目经理。课程的制作，小到课件制作、屏幕录制，大到外景摄影、后期剪辑，都需要课程开发团队来负责。
教师团队：负责和“内容”有关的工作，例如课程的讲授、规划、答疑等。课程好不好，核心还是内容够不够料。课程一般，包装再好也只能落同行嬉笑和用户怒骂。
当然，这没算上一些互联网行业通用的岗位。比如说（非常重要的）运营岗。美国传统异步在线课程通常保持 1:20 的师生比，即一个网络教学班大约有20多名学生。MOOC 课程中，是否也需要设置一个师生比？如果是的话，控制在多少比较合适？
这个需要根据课程性质（科普？导论？初等？中级？进阶？）、学科（理工科？艺术类？文科类？乃至建筑类？）、授课方案（你是想要多人工互动，还是不需要？）来确定。（当然，良心也很重要……）
举个例子：网易云课堂收费课程（未防广告嫌疑隐去名字），将全部的答疑和互动工作引到课堂外，学员通过微博交作业，至少20位教师进行点评。同时拥有专门的 qq 群，通过一些列规矩避免了群内杂乱无序，里面有定期的互动交流和分享，也可以直接找老师一对一交流询问。完成并交作业的概率能达到20%，效果奇佳（要知道即使很多 xMOOC 课程只有客观题，公认的完成率也只有 5% ——这还不考虑质量）。
（好吧这绝对不是能大致能回答完了的了……明天看下大家需求要不要更新下整体的课程开发流程和一些看法……先去睡了zzzzzzzzzz）
（欢迎留言w）
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以下就“课程开发”的角度，简要介绍下一下网络课程开发需要的流程。
这里参考了xMOOC（我体验过的：XuetangX、Coursera、OpenStudy、中国大学MOOC、网易云课堂）、可汗学院、在线技能类培训（网易公开课、以及某些在线培训类网站）的课程结构和功能设置。
（待编辑）
图：Coursera课程(Crafting an Effective Writer: Tools of the Trade (Fundamental English Writing), by Lawrence (Larry) Barkley, Ted Blake, Lorrie Ross)的一周学习参考计划
【居烽的回答(0票)】:
建设一门MOOC课程，需要考虑的因素，说多就很多，说少也不是一个巨大的工作量，关键看课程的教学定位和人才培养目标。
我们就以高校的一门必修学分课（理论课）为例：1、罗列一下课堂教学的全部组成元素：教学大纲、教学计划（课时安排）、备课教案、课堂演示文稿、课堂讲授、随堂小测验、课后作业、答疑讨论（习题课）、复习考试。这些应该是一般教师在课堂教学中都需要准备的吧？那么，除了课堂讲授的录像外，做MOOC和在课堂教课没有本质的变化，这些科目都要准备。
2、国内外的不少的MOOC课程是伴随着教师的课堂教学同步（或准同步）进行的，那就是说明MOOC课程是可以“实录”课堂教学的。当然更多的MOOC是单独录制和建设的，这就反映出“在线课程”和“传统课堂”的差异。
３、教师如果没有把自己变成“专职MOOC教师”的愿望，那还是把课堂教学的事情做好，之后再根据MOOC的一般原则，把课堂教学的内容，按照MOOC平台的规范组装起来。这是最简单的从“课堂”到“在线”的搬家。
４、个人观点是：没有信息技术和教育技术背景的老师可以先从这里入手，找到感觉再深入研究。
（待续……）
原文地址:知乎