特种设备平台问题及解决方法汇总
1、任务派工时，提示英文错误
解：1）设备种类信息维护不完全，一般是设备品种缺失，在设备台帐维护即可
2）设备没有该业务类型，如厂车没有首检业务，派工则平台报错
3）平台没有配置设备在该业务类型下的电子原始记录或报告，即没有对应模板
2、上传报告或原始记录时，平台提示：操作失败在ogr.jdom.input.JDOMParseException:…… 解：报告或记录中输入的字符非法。 大于号，& 和，' 单引号，" 双引号
如果原始记录或报告需要用到这些特殊字符，可转换为全角输入法再输入，例如搜狗输入法中更改输入状态为太阳即可. 如 ＞ ＜ ＇ ＂
3、报告上传时，提示使用单位不合格
解：将报告书中的单位复制到平台的单位台帐中去查询，查无结果则无此使用单位，修改原始记录即可；若查有结果，则看下是否平台的单位名称后，是否多一空格符。修改去掉空格保存，重新上传即可。
4、平台已开的发票查询不到
解：一般是这本票的领用人或开票人，其工号在平台找不到了。属于人员调动产生的问题。此类问题联系管理员。
5、关于上传提示日期必须为“yyyy-mm-dd ”
解：首先确认报告中的日期是否填写正确，常见错误有：非日期格式，只填写到年月等， 其次对本地计算机做如下设置：
打开控制面板->区域和语言选项->自定义->日期->短日期格式->选择yyyy-mm-dd ，确定即可。而后打开报告对日期部分重新输入，保存一下即可上传。
6、新电脑无法下载记录，预览报告，打开本地报告等操作
解：一般为平台控件未正常安装。设置如下：
(a) C:\WINDOWS\Downloaded Program Files 文件夹下，右键删除 FJSEIWEBCTLV 开头的控件 (b) 卸载360安全卫士及杀毒
(c) 开始-设置-控制面板-windows 防火墙-关闭（不推荐）-确定
(d) 打开IE 浏览器，工具-Internet 属性-安全-可信站点-站点-将27.151.117.65网站添加到区域—去掉勾（对该区域中的所有站点要求服务器验证）-
(e) 点击自定义级别-Active 控件和插件项目，全部选中其中-确定-确定
(f) 登录检验平台，进入报告管理界面，IE6自动安装，IE6以上版本浏览器会网页界面和IE 网页选项卡之间出现控件安装提示，点击，确定安装，安装成功，重新登录平台即可。
部分win7电脑按上述操作后，仍不能解决问题的。主要原因为系统登录帐户不是管理员帐号。处理方法：1）开始-运行cmd-右键 以管理员身份运行-输入net user administrator /active:yes回车，激活管理员帐户2）输入net user administrator 新密码 , 回车，设置管理员登录密码。注销系统，即可以新密码登录管理员帐号，而后重新按上述a-f 步骤设置。
7、上传提示使用单位不合法
解：复制原始记录中的使用单位名称，在检验平台-单位台帐中查询，若可查询出，字段“是否现用”值为否，改为是，查看单位名称单元格后面，是否多出空格，如是修改单位名称去掉空格即可；若查询不出，则是查无此单位，一般为中英文括号不一致。以上情况都不符合，则在台帐新增该单位。
8、上传记录提示V ARTNAME 错误
解：在设备台帐中，维护设备品种。维护完成后，下载已传，保存上传。
9、监察平台与检验平台关联信息错误
解：与监察设备关联错误，可以在设备台帐-查询设备-修改-监察设备-选择监察设备-选定。即可重新关联监察设备。
10、流转提示设备某参数与监察平台不符
解：使用相应有权限帐号，登录监察平台，修改对应参数，保存即可。
11、设备已有报停确认任务，无法受理定检任务
解：在监察平台，修改设备使用状态为在用，稍等几分钟后，检验平台收到监察平台数据，自动调整报停确认任务完成，并且生成年度定检任务，派工即可。
12、发票改为未开
解：在票款管理模块，法定或技服开盘页面查询出需处理的发票，最下方详细信息按钮中，点击发票重置安装，已开发票转为未开（前提：业务审核人未审核、发票未回款。若有上述情况，请业务审核人在发票审核界面取消发票审核，请分院会计取消发票回款信息，而后操作发票重置）
13、发票A 关联的任务转移到发票B
解：查询发票A ，最下方详细信息按钮中，点击任务关联开票-勾选需转移的任务-点击转移任务至新发票-在弹出的页面中查询发票B-选定-提交成功。（特例：点击任务关联开票，查看不到任何任务，但发票详细信息里面关联状态显示已关联，一般情况为任务已生产，但未派工，在派工页面将任务派工，即可正常查看）
14、操作设备提示，设备重复
解：设备重复请用帐号9 密码 cxzh 登录检验平台，用型号、出厂编号、制造单位查询设备，查出结果大于1条，则结合实际判断，是否参数错误或移装设备或垃圾数据，而后联系吴俊英。 0591-88700504
15、上传记录提示安装许可证填写错误
解：1）安装许可证级别A\B\C应带上 “级”字。2）查看单位台帐-单位证书，是否存在该品种设备、该安装类型、该证书号的证书。
16、Automation 服务器不能创建对象
解：按问题6设置计算机后，若仍出现此问题，则单击计算机左下角 开始-运行-输入
regsvr32 scrrun.dll –回车。一般情况此方式即可解决问题。无法解决请联系信息中心。
17、设备使用状态变更处理、制造等单位新增
解：直接联系业务管理发展部吴俊英。0591-88700504
18、上传原始记录或报告预览时损坏。
报告录入人可以从C:\检验软件\BACKUP\对应设备号\中找到以.BACK 结尾的文件。更改文件名为对应文件名.xls 放入C:\检验软件\对应设备号中即可
19、审核审批时候报告损坏。
审核人应回退报告到报告编制状态，由编制人重新上传。
审批：如果是带分项报告的设备审批人因回退到审核状态待重新审核后再由审核人送审批；如果为单项报告，审批人直接回退报告至报告编制状态。由编制人重新上传
20、已上传报告需注销
解：已上传报告注销请直接联系吴俊英。
21、下次检验日期不得小于本次检验日期加90天
如原始记录为早期下载，可先上传原始记录，然后再点“下载已传记录”，打开保存后再上传。
22、报告编制流转至审核，弹出报错页面
解：一般情况为，记录中设备参数单元格，数值中存在回车，导致提交系统后台报错，仔细检查所填值，去除回车即可。
23、如果无法预览电子资料如何处理
解：1) 查看是否设置信任站点，如果设置好信任站点
2） 输入网址
http://27.151.117.65:8989/sdn/app/DataUpt/v_secseal.html?PATH=upload/2012/04/19/[1**********]42.edc 查看是否有提示安装控件，如果有的话，安装后，即可预览
3）如果仍然看不到，表示安装过程出错，卸载控件，重启电脑，在IE 没有启动的情况下，再次安装程序。
24、维保单位无法找到设备
1）建议使用单位名称不要输入，直接输入设备号或者设备注册代码，可以查到对应的使用单位下的所有设备
2）如仍然不能找到，可以尝试把设备状态改为 全部 ，再查询。
25、单位在资料管理系统注册的时候，无法找到单位
1）问题原因：单位组织机构代码与系统中组织机构代码不符。
登陆检验平台，单位台帐，输入对应单位名称，修改组织机构代码后保存。系统统一规则。组织机构代码中如果有-的。应去掉-后填写，同时告知用户当前组织机构代码。让用户再重新注册一次。
26、企业提交复检申请找不到设备
问题原因：不合格报告未上传
上传不合格报告后，可通知企业重新查询。
27、excel 宏病毒处理
解：删除C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Excel下的所有文件，
打开原始记录，excel 窗体上，工具-宏-visual basic编辑器-解密宏（密码请单独问我）-模块项中-移除startup 模块，即可。
特种设备平台问题及解决方法汇总
1、任务派工时，提示英文错误
解：1）设备种类信息维护不完全，一般是设备品种缺失，在设备台帐维护即可
2）设备没有该业务类型，如厂车没有首检业务，派工则平台报错
3）平台没有配置设备在该业务类型下的电子原始记录或报告，即没有对应模板
2、上传报告或原始记录时，平台提示：操作失败在ogr.jdom.input.JDOMParseException:…… 解：报告或记录中输入的字符非法。 大于号，& 和，' 单引号，" 双引号
如果原始记录或报告需要用到这些特殊字符，可转换为全角输入法再输入，例如搜狗输入法中更改输入状态为太阳即可. 如 ＞ ＜ ＇ ＂
3、报告上传时，提示使用单位不合格
解：将报告书中的单位复制到平台的单位台帐中去查询，查无结果则无此使用单位，修改原始记录即可；若查有结果，则看下是否平台的单位名称后，是否多一空格符。修改去掉空格保存，重新上传即可。
4、平台已开的发票查询不到
解：一般是这本票的领用人或开票人，其工号在平台找不到了。属于人员调动产生的问题。此类问题联系管理员。
5、关于上传提示日期必须为“yyyy-mm-dd ”
解：首先确认报告中的日期是否填写正确，常见错误有：非日期格式，只填写到年月等， 其次对本地计算机做如下设置：
打开控制面板->区域和语言选项->自定义->日期->短日期格式->选择yyyy-mm-dd ，确定即可。而后打开报告对日期部分重新输入，保存一下即可上传。
6、新电脑无法下载记录，预览报告，打开本地报告等操作
解：一般为平台控件未正常安装。设置如下：
(a) C:\WINDOWS\Downloaded Program Files 文件夹下，右键删除 FJSEIWEBCTLV 开头的控件 (b) 卸载360安全卫士及杀毒
(c) 开始-设置-控制面板-windows 防火墙-关闭（不推荐）-确定
(d) 打开IE 浏览器，工具-Internet 属性-安全-可信站点-站点-将27.151.117.65网站添加到区域—去掉勾（对该区域中的所有站点要求服务器验证）-
(e) 点击自定义级别-Active 控件和插件项目，全部选中其中-确定-确定
(f) 登录检验平台，进入报告管理界面，IE6自动安装，IE6以上版本浏览器会网页界面和IE 网页选项卡之间出现控件安装提示，点击，确定安装，安装成功，重新登录平台即可。
部分win7电脑按上述操作后，仍不能解决问题的。主要原因为系统登录帐户不是管理员帐号。处理方法：1）开始-运行cmd-右键 以管理员身份运行-输入net user administrator /active:yes回车，激活管理员帐户2）输入net user administrator 新密码 , 回车，设置管理员登录密码。注销系统，即可以新密码登录管理员帐号，而后重新按上述a-f 步骤设置。
7、上传提示使用单位不合法
解：复制原始记录中的使用单位名称，在检验平台-单位台帐中查询，若可查询出，字段“是否现用”值为否，改为是，查看单位名称单元格后面，是否多出空格，如是修改单位名称去掉空格即可；若查询不出，则是查无此单位，一般为中英文括号不一致。以上情况都不符合，则在台帐新增该单位。
8、上传记录提示V ARTNAME 错误
解：在设备台帐中，维护设备品种。维护完成后，下载已传，保存上传。
9、监察平台与检验平台关联信息错误
解：与监察设备关联错误，可以在设备台帐-查询设备-修改-监察设备-选择监察设备-选定。即可重新关联监察设备。
10、流转提示设备某参数与监察平台不符
解：使用相应有权限帐号，登录监察平台，修改对应参数，保存即可。
11、设备已有报停确认任务，无法受理定检任务
解：在监察平台，修改设备使用状态为在用，稍等几分钟后，检验平台收到监察平台数据，自动调整报停确认任务完成，并且生成年度定检任务，派工即可。
12、发票改为未开
解：在票款管理模块，法定或技服开盘页面查询出需处理的发票，最下方详细信息按钮中，点击发票重置安装，已开发票转为未开（前提：业务审核人未审核、发票未回款。若有上述情况，请业务审核人在发票审核界面取消发票审核，请分院会计取消发票回款信息，而后操作发票重置）
13、发票A 关联的任务转移到发票B
解：查询发票A ，最下方详细信息按钮中，点击任务关联开票-勾选需转移的任务-点击转移任务至新发票-在弹出的页面中查询发票B-选定-提交成功。（特例：点击任务关联开票，查看不到任何任务，但发票详细信息里面关联状态显示已关联，一般情况为任务已生产，但未派工，在派工页面将任务派工，即可正常查看）
14、操作设备提示，设备重复
解：设备重复请用帐号9 密码 cxzh 登录检验平台，用型号、出厂编号、制造单位查询设备，查出结果大于1条，则结合实际判断，是否参数错误或移装设备或垃圾数据，而后联系吴俊英。 0591-88700504
15、上传记录提示安装许可证填写错误
解：1）安装许可证级别A\B\C应带上 “级”字。2）查看单位台帐-单位证书，是否存在该品种设备、该安装类型、该证书号的证书。
16、Automation 服务器不能创建对象
解：按问题6设置计算机后，若仍出现此问题，则单击计算机左下角 开始-运行-输入
regsvr32 scrrun.dll –回车。一般情况此方式即可解决问题。无法解决请联系信息中心。
17、设备使用状态变更处理、制造等单位新增
解：直接联系业务管理发展部吴俊英。0591-88700504
18、上传原始记录或报告预览时损坏。
报告录入人可以从C:\检验软件\BACKUP\对应设备号\中找到以.BACK 结尾的文件。更改文件名为对应文件名.xls 放入C:\检验软件\对应设备号中即可
19、审核审批时候报告损坏。
审核人应回退报告到报告编制状态，由编制人重新上传。
审批：如果是带分项报告的设备审批人因回退到审核状态待重新审核后再由审核人送审批；如果为单项报告，审批人直接回退报告至报告编制状态。由编制人重新上传
20、已上传报告需注销
解：已上传报告注销请直接联系吴俊英。
21、下次检验日期不得小于本次检验日期加90天
如原始记录为早期下载，可先上传原始记录，然后再点“下载已传记录”，打开保存后再上传。
22、报告编制流转至审核，弹出报错页面
解：一般情况为，记录中设备参数单元格，数值中存在回车，导致提交系统后台报错，仔细检查所填值，去除回车即可。
23、如果无法预览电子资料如何处理
解：1) 查看是否设置信任站点，如果设置好信任站点
2） 输入网址
http://27.151.117.65:8989/sdn/app/DataUpt/v_secseal.html?PATH=upload/2012/04/19/[1**********]42.edc 查看是否有提示安装控件，如果有的话，安装后，即可预览
3）如果仍然看不到，表示安装过程出错，卸载控件，重启电脑，在IE 没有启动的情况下，再次安装程序。
24、维保单位无法找到设备
1）建议使用单位名称不要输入，直接输入设备号或者设备注册代码，可以查到对应的使用单位下的所有设备
2）如仍然不能找到，可以尝试把设备状态改为 全部 ，再查询。
25、单位在资料管理系统注册的时候，无法找到单位
1）问题原因：单位组织机构代码与系统中组织机构代码不符。
登陆检验平台，单位台帐，输入对应单位名称，修改组织机构代码后保存。系统统一规则。组织机构代码中如果有-的。应去掉-后填写，同时告知用户当前组织机构代码。让用户再重新注册一次。
26、企业提交复检申请找不到设备
问题原因：不合格报告未上传
上传不合格报告后，可通知企业重新查询。
27、excel 宏病毒处理
解：删除C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Excel下的所有文件，
打开原始记录，excel 窗体上，工具-宏-visual basic编辑器-解密宏（密码请单独问我）-模块项中-移除startup 模块，即可。