与预测习题
第一章 市场调查与预测概述
一、辨析题
1、市场调查从本质上讲、是一项市场信息工作。
2、描述性调研不仅要回答“什么”、何时、如何等问题，还要回答为什么的问题。
3、描述性调研仅仅回答了什么、何时、如何等问题，因果性调研则进一步回答了为什么的问题。
4、描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。它是一种最基础、最一般的市场调查。
5、探测性调研一般作为一个大型的市场调查项目的开端，其作用在于发现问题的端倪，但不能解释问题的本质。
6、企业是市场调研的主要主体。
7、长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，所以它比中期和短期预测的精度要高。
8、一般而言，短期预测为中期和长期预测提供方向和依据，中期预测是短期预测的依据和长期预测的具体化，中期预测是短期预测基础上的进一步具体化。
9、春秋时期的陶朱公范蠡提出：论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。这是从对市场供求的分析，判断价格饿涨落，并揭示了供求与价格之间的关系及运动规律。
二、单选题
1．以调查某一时期某种产品的销售童为何火幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究
A.探测性 B．描述性
C．因果关系 D.预测性
2.市场调研与预测学科的建立的阶段是（）
A. 20世纪初至20世纪30年代
B. 20世纪30年代至20世纪50年代
C.20世纪50年代至20世纪70年代
D.20世纪70年代至20世纪90引七
3.消除营销主体对市场、营销环境以及企业本身状况的不确定性，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能
C．沟通功能 D．反馈和调节功能
4．市场营销主体与社会公众之间进行信息相互传输、交换，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能
C．沟通功能 D．反馈和调节功能
三、多选题
l.按市场预测的性质来看市场预测有（ ）
A．定性预测 B.专题市场预测
C．定盆预测 D．综合性市场预测
2．探测性调研的最主要特征是（）。
A.灵活性 B.多样性
C.严密性 D.规模性
3．描述性调研通常被用于（）
A.描述相关群体的特征
B．确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理解和反应
C．估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重
D．确定各种变量对市场营销问题的关联程度
4．市场调研与预测的基本功能有（）。
A.信息功能 B.沟通功能
C.认识功能 D.反馈和调节功能
5．市场调研与预测的延伸功能有（）。
A.反馈和调节功能 B.沟通功能
C.认识功能 D.信息功能
第二章 市场调查方案的设计
一、辨析题。
1.经营管理决策问题是指企业营销决策者在市场营销中面临的重大问题，它以信息为导向，所要问的是“什么是决策者所要做的，考虑的是决策者可以采取的行动。”
2．市场调研与预测问题是指通过市场调查所要解决的问题，它以行动为导向，所问的是“什么信息是所需要的，如何获取这些信息”的问题。
3.被抽取的样本越是不能代表目标调查对象总体，误差越大．
4．相对于普查，抽样调查往往需要更长的时间。
5.信息替代误差是由调查询问人员引起的误差。
二、名词解释
1．抽样结构2．目标调查对象总体3．市场调研与预测的主题4．样本规模
5.信息替代误差6.提问引起的误差7．无能力引起的误差
三、单选题。
1.以下属于市场调研与预测问题的是（）。
A.是否应该市场细分 B.是否增加促销预算
C.怎样挽回已经失去的市场份额 D.什么信息是需要的
2．样本设计的核心是（）。
A.确定市场调研与预侧的方法 B.确定信息收集的途径
C.确定市场调研与预测的对象 D.确定样本规模
3.（）是指市场调查所需信息与调查预侧人员寻求的信息之间的误差．
A.测量误差 B.信息替代误差
C.抽样结构产生的误差 D.调查对象总体定义误差
4．市场调研过程第一阶段的主要职能是对所要进行的调研课题进行（）。
A.正式的摸底 B.非正式的摸底
C.资料收集 D.调研设计
5．市场调研过程用的主体部分是（ ）。
A.非正式调研阶段致 B.市场调研设
C.资料收集阶段 D.调研结果处理阶段
6测定预测误差的方法中，较为准确的是（） 。
A.平均误差法 B.平均绝对误差法
C.均方误差法 D.均方误差方根法
7．确定预测值、提出正式预测报告，属于（）。
A.准备阶段 B.预侧阶段
C.评价与检验阶段 D.确定预测结果阶段
8．采用一定的技术从全体调查对象中选取部分加以调查，称为（）。
A．抽样调查 B.普查
C.个别调查 D.总体调查
四、多选题
1.常见的抽样结构有（）。
A.企业目录 B.城市指南
C.电话本 D.地图
2．由被调查者引起的误差有（）。
A.记录引起的误差 B.无能力引起的误差
C.提问引起的误差 D.不情愿引起的误差
3由调查询问人员引起的误差有（）
A.提问引起的误差 B.记录引起的误差
C.不情愿引起的误差 D.欺骗性误差
4目标调查对象总体包含（ ）。
A.要素 B.抽样单位
C.范围 D.时间
5．市场调研的第一阶段包含的步骤有（）。
A.明确调研问题 B.情况分析
C.非正式调研 D.资料收集
6．市场预测的方法主要分为（）
A.内部预测 B.外部预测
C．定性预测 D.定量预测。
7．测定预测误差的方法有（）。
A．平均误差法 B.平均绝对误差法
C．均方误差法 D.均方误差方根法
8.（）会导致预测误差。
A.预测者认识上的局限性 B.收集的资料有问题
C.资料收集的面不够 D.预测方法选用不当
9．确定市场调研与预测问题包括（）。
A.确定问题的背景 B．确定经营管理决策问题
C.确定具体的市场调研与预测问题 D．确定资料来源
10.在进行市场调研与预测主题的背景分析时，下列有助于背景分析的相关资料有（）。
A.企业与所属行业相关的各种历史资料和发展趋势
B.企业的各种资源和面临的制约因素
C.决策者的目标
D.消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境等
11．市场调查与预测主题设定中需要进行的调查工作有（）。
A．与决策者交谈讨论 B.会见专家
C.分析有关的第二手资料 D.开展定性调查
四、案例题
1.案例背景：维维集团成立于1992年10月，多年来坚持发扬“追求卓越”的企业精神，积极创名牌、上规模、求效益。1998年，企业成为拥有15亿元固定资产的跨行业、跨地区的大型企业集团。维维主产品“维维”牌豆奶粉已经成为中国最畅销商品之一国内市场占有率在85％以上，被誉为“中国豆奶大王”。 近年来，产品销售量增长变缓，有些省市销售甚至出现下降，对应该在哪些地
方增强营销力度以及主攻何种营销渠道比较茫然。
请问维维集团面临的经营管理决策问题是什么？与其对应的市场调研与预测问题是什么，
第三章 抽样技术
一、辨析题
1.一般来说，任意抽样技术适用于正式的实际调查。
2.一般说来，总体中各单位之间标志值的变异程度越大，需要抽取的样本数目越多反之，需要抽取的样本数目越少。
3.分层最佳抽样法指的是等比例分层抽样。
4.一般而言，抽样的样本占总体的比例同抽样误差成反向关系，即抽样比例越大，抽样误差相对越小。
5．抽样误差是随机抽样调查中必然发生的代表性误差，所以平均误差是不可避免的。而且，这种误差一般包括了技术性误差，即调查工作中的误差。
6．总体单位之间标志变异程度越大，抽样误差越大；反之则越小。
7.样本单位数目越多，抽样误差越大；反之则越小。
8．一般来说，简单随机抽样比分层、分群抽样误差大，不重复抽样比重复抽样误差大。
9．点值估计是考虑了抽样误差，直接以样本指标作为总体指标的估计值，作近似的估计。
二、单选题
1.（）是先将调查总体的每个单位编上号码，然后将号码写在卡片上搅拌均匀，任意从中抽选，抽到一个号码就对上一个单位，直到抽足预先规定的样本数目为止。
A.乱数表法 B．直接抽取法
C.抽签法 D.图表法
2．在固定样本连续调查法中为了保证样本的代表性和资料的连续性，又能减轻调查户的负担，可采取（）。
A.样本轮换 B.任意抽样
C.判断抽样 D.配额抽样
3.（）同时对具有两种或两种以上控制特征的每一个样本数目都作出具体的规定
A．判断抽样 B.独立控制配额抽样
C.分层抽样 D.非独立控制配额抽样
4．（）不是按各类中单位数占总体的比例分配样本单位，而是根据各类的变异数大小、抽取样本的工作量和费用大小等因素决定各类的样本抽取数。
A．独立控制配额抽样 B.分层最佳抽样
C．非独立控制配额抽样 D.判断抽样
5.（）是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术。
A.简单随机抽样 B.分层随机抽样
C．分群随机抽样 D.系统抽样
6．小刘想对Z市人口居住情况进行一个调查，因此，他把Z市随机地分成了儿个情况相似的区域，然后从中选取了10个区域并对其这些区域的家庭情况进行了全面的调查。在这个例子中，小刘运用的是（）。
A.分层随机抽样 B.分群随机抽样
C.判断抽样 D.系统抽样
7.关于随机抽样，下面说法错误的是（）。
A．随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查
B．随机抽样抽取的样本可以大致上代表总体
C．随机抽样排除了人的主观因素的选择
D．随机抽样可以节约调查投人的人力以及财力
8.非随机抽样不包括（）。
A．判断抽样 B.系统抽样
C.任意抽样 D.配额抽样
9．关于配额抽样不正确的是（）。
A.样本不一定具有代表性 B．会受到调查人员选择偏好的影响
C.在某些情况下，配额抽样得到的结果跟一般随机抽样法得到的结果相似
D.配额抽样注重"质”的分配。
10.从上海的每十个无偿献血者中进行抽样属于（）。
A.分层抽样 B.判断抽样
C.随机抽样 D.系统抽样
11.小王对香槟酒的消费情况进行了一次调研。她界定了三个不同层次的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中特定数量的人群进行访谈。这种抽样方法属于（）。
A．分群抽样 B.配额抽样
C.任意抽样 D.随机抽样
12．关于分群抽样的说法错误的是（）
A.分群抽样的两个主要优点是可行性以及低成本
B.分群抽样是最有成本效益的随机抽样方法
C..对基于群的统计数字进行计算和解释可能很困难
D.在分群抽样中，如果群与群之间差异较大，则抽样误差会较小
13.关于抽样误差的说法，正确的是（）
A．抽样误差是随机抽样调查中偶然发生的代表性误差
B.抽样误差的大小同样本单位数呈正比关系
C.简单随机抽样比分层、分群抽样误差大
D.重复抽样比不重复抽样误差小
14.不属于影响抽样数目多少的因素的是（）。
A．总体中各单位之间标志值的变异程度
B．允许误差的大小
C．抽样方法
D．样本的涵盖范围
15.抽样调查过程包含五个步骤，第一步是（）。
A.选择调查样木 B.确定调查总体
C.个体编号 D.实施调查．
16.把调查总体按其属性不同分为若干层次，然后在各层中随机抽取样本的技术，称为（）。
A.简单随机抽样 B.分层随机抽样
C.分群随机抽样 D.系统抽样
17.随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查，下列说法中正确的是（）。
A.它的调查范围和工作量比较大
B.不需要具有一定专业技术的专业人员进行抽样和资料分析
C.能够计算调查结果的可靠程度
D.受人为干扰很强
18．非随机抽样是按一定的主观标准抽选样本，有其优缺点，下列说法中错误的是（）。
A．非随机抽样可以充分利用已知资料 B．可以缩小抽样范围
C．可以判断其误差 D.总体中每一个体不具有被平等抽取的机会
19.根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定样本的抽样技术属于（）。
A．任意抽样 B.判断抽样
C．配额抽样 D.系统抽样
20.当调查总体中各单位之间差异较小，或调查对象不明，难以分组、分类时，适用的抽样技术是（）。
A.简单随机抽样 B.系统抽样
C．配额抽样 D.分层随机抽样
21．在购买力调查中，按收入多少由低到高进行排列，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离，然后按相同的距离抽选样本单位的方法，称为（）。
A．任意抽样 B.判断抽样
C.系统抽样 D.简单随机抽样
22．进行现场访问，任意选择一群消费者或者营业人员进行谈话，了解他们对商品质童的看法或购买动向。这样的方法称为（）。
A．任意抽样技术 B.判断抽样技术
C.配额抽样技术 D.以上都不是
23 .一般而言，抽样的样本占总体的比例同抽样误差（）。
A．呈同向关系 B.呈相关关系
C．呈反向关系 D.没有关系
三、多选题
1.非随机抽样一般分为（）。
A.任意抽样 B.系统抽样
C.判断抽样 D.配额抽样
2.随机抽样有（）。
A．简单随机抽样 B.分层随机抽样
C.判断随机抽样 D.系统抽样
3.常见的非抽样误差的原因有（）。
A由调查结果推断总体时预先能计算出来的误差 B.抽样调查设计不当
C.调查实施不当 D被调查者应答不当
4.影响抽样数目的主要因素有（ ）。
A.总体变异程度 B.允许误差的大小
C.不同的抽样技术 D.抽样成数
5.判断抽样的具体做法有（）。
A.由专家判断选择样本 B.随机选择样本
C．利用统计判断选择样本 D.按配额选择样本
6.判断抽样适用于（）。
A.调查单位差异较大 B．调查单位比较少
C.选择的样本有较大代表性 D.调查经费较充足
7．抽样调查的特点有（）。
A．收效快 B.样本代表性不高
C.具有主观随意性 D.费用省
8．为了提高抽样调查的有效性，需要切实控制抽样误差，具体可以采取的措施有（）。
A.严格遵循抽样调查的程序 B.合理选用抽样技术
C.科学设计调查方案 D.切实加强组织领导
9．对于固定样本连续调查法，下列说法正确的是（）。
A.调查对象较稳定具有费用低、效果好的优点
B.缺点是调查户登记、记账的工作量较大，难以长期坚持
C．样本轮换方法是在调查过程中，每隔一段时间轮换全部调查户，以减轻调查对象的工作负担
D.家计调查、住户调查等都是固定样本连续调查法的运用
10.影响抽样误差大小的因素有（）。
A．总体单位之问的标志变异程度 B.抽样调查设计不当
C．样本单位的数目多少 D.抽样方法
11．导致非随机抽样无法判断误差的原因有（）。
A.抽样范围较广
B.总体中每一个样本被抽取的概率不一样，概率值的大小不清楚
C.可靠程度只能由调查人员主观评定
D.所有调查样本都给予平等看待难以体现重点
12抽样调查的优点有（）。
A.时间短，收效快 B.抽样误差小
C.质量高可信程度好 D.费用省，易推广
13．下列属于随机抽样的有（）。
A.简单随机抽样 B．分层随机抽样
C．分群随机抽样 D.系统抽样
14．下列属于非随机抽样的有（）。
A．任意抽样 B.判断抽样
C.配额抽样 D.系统抽样
15．分层随机抽样技术在市场调查中采用较多，分层时要注意（ ）。
A.各层之问要有明显的差异 B.分层的数目应较多
C.要知道各层中的单位数目和比例 D.每个层次内每个个体应保持一致
16．在非比例分层抽样时，决定各层样本抽取数的因素有（）。
A.各层中单位数占总体的比例 B．各层的变异数大小
C.抽取样本的工作量 D．费用大小
17.影响抽样数目多少的因素有（）。
A.总体中各单位之间标志值的变异程度 B.抽样范围
C.允许误差的大小 D.抽样方法的差异
18.配额抽样与判断抽样的区别有（）。
A．抽取样本的方式不同 B.抽样要求不同
C.抽样方法不同 D.抽样目的不同
19.下列属于非抽样误差的有 ( )。
A.随机抽样技术引起的误差 B.抽样调查设计不当
C.调查实施不当 D.被调查者应答不当
四、计算题
1. A 地投保的车主总数为18 000 人其中大约有70％（π）为平安保险公司的客户, 若 平安保险公司想通过抽样调查来确认其市场份额：
（1）置信区间为95％（Z=1.96），可允许的误差范围D=P-π=±2%。应抽取多少样本量？
（2）置信区间为99%（Z=2.58），可允许的误差范围D=P-π=±3%。应抽取多少样本量？
(3）对(1),(2）的计算结果是否需进行有限总体校正？若需要，校正后的样本量是多少？
(4)除了定量因素，确定样本量时需考虑的定性因素有哪些？
2.一家当地餐馆的管理人员想确定家庭在价格高昂的餐馆的平均月消费数目。有些家庭根本不消费，而另一些家庭的花销高达每月300美元。管理人员想要95%置信度的结果，并且不希望误差超过正负5美元。
(1)应该用多少样本量来确定平均月家庭支出？
（2）执行调查之后，发现平均支出为90.30美元，标准差为45美元。请构建一个95%的置信区间。
五、案例题
高端女性消费方式及其研究
（一）高端女性消费力惊人
据北京晨报报道，参加国内顶级高校女性研修班的培训费用非常可观。例和，某顶级大学“卓越女性高级研修班”的学员30天的封闭式培训费用为36 000元。另一个“完美女性高级研修班”和“卓越女性培训课程”也瞄准了同样群体。
招生对象明确界定为：“领略过成功的女企业家、女性金领和白领、国家企事业单位女性高管人士、城市女性休闲族和自由职业者”培训时间共计30天，平均每天1 200元。学员中有市长夫人、银行行长、央视主持人、大型购物中心总经理。其中一半来自外省市，平时上课都需要打“飞的”。研修班课程可谓“包罗万象”清华女性研修班的“率越女性六项修炼”包括情感、心灵、美丽、管理、素养和情趣等6方面48项内容。其中情感修炼就涵盖了婚姻探幽、解读女人、透视男人、两性沟通、关爱长辈、亲子教育、人格培养和性爱课堂。课程包括管理学、社会学、心理学、文学、历史和哲学等多门学科。完美女性研修班的核心课程包括女性修养、女性魅力艺术、婚姻与家庭、女性心理学、女性管理艺术等9门。
金融界当然也不甘落后。据“我爱卡”网站（http,//www.51 credit. com）报道，广东发展银行发行了国内首张女性白金卡－一广发真情白金卡。针对高端女性独立自主的特点，广发真情白金卡在产品设计上体现出鲜明的“自选”特征--自选商户类型五倍积分、自选保障计划。在保障计划的“女性保险”、“重大疾病保险”、“购物保险”、“旅游保险”中持卡人可任意选择两款保险获得高额保障；同时可在“百货类”、“餐饮类”、“旅游类”、“娱乐类”四种商户类型中任意选择两项五倍积分，可以快速双积积分，换取精美礼品。此项举措把信用卡的产品设计与个性化营悄巧妙结合，给女性带来全新的消费理念，使女性根据自身不同的消费需求与消费特点自主选择最适合自己的个性化服务与优惠。无独有偶，中信银行于2007年5月15日在全国范围内正式发行中信魔力白金信用卡，推出国内14个大城市机场贵宾登机服务，为持卡女性提供免费休息室、免费杂志、专用安检通道等贴心服务而旅游交通意外保险，除为持卡人本人提供高达人民币1 000万元高额保险，也惠及与女性持卡人同行的配偶及子女。在健康关怀上推出健康瑜伽服务，在全国20个大城市专为魔力白金女性提供知名会所或专业瑜伽馆全年10-20次的免费瑜伽训练。女性专属健康保险则为持卡人提供五种女性高发疾病（乳腺病、卵巢癌、宫颈癌、宫体癌、红斑狼疮）的最高保险赔偿10万元。其“亲子共享" 24小时意外入院医疗保险，为持卡人及其子女提供紧急救援、网络医院入住及意外入院医疗保险。截至2007年2月底，魔力卡的发卡量已达到40万张。
甚至已经有针对高端女性客户的女子银行在南京、深圳和北京亮相。北京银行称，这家女子银行除发展传统的对公和个人银行服务外，主要将针对年薪20万以上的高端女性客户。
互联网经济当然也不甘落后。百度将与屈巨氏联手，在其知识频道推出女性护理常识、活动投票平台、互联网商店等，还与屈臣氏开始合作“纤体真人秀”，而百度贴吧更将为网民展示“纤体真人秀”的精彩全过程。
（二）高端女性消费研究滞后
虽然针对高端女性的营销活动如此热烈，迄今为止，针对高端女性的专业调研数据却少得可怜。有鉴于此,2007年9月9日一份专门针对中国高端女性的调查一出来，马上引起了媒体和社会的关注。各大媒体纷纷转载了由CTR市场研究媒介与产品研究公司进行的名为中国高端女性调查(ChinA Top Lady Survey,CTlS）的调查结果。作为一项新启动的连续性调查，CTIS涵盖的城市为北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、沈阳，样本容量为4 000多个。抽样框架为20-45岁的具有较高收入的女性。具体收入界定为京、沪、穗、深、杭个人月收入5 000元以上或家庭月收入1.5万元以上；其他三城市个人月收入3 000元以上或家庭月收入1万元以上。虽然CTR没有说明，但这些列出的收入标准很可能是不含灰色收入的名义收入。媒体报道了该调查中一些引人注目的高端女性生活方式数据。从媒体接触习惯上，这一群体杂志的日到达率是普通女性的2.1倍，其中尤以主动接触时尚类杂志的高端去性最多，超过70%。一半左右的高端女性表示，她们自己曾经按照时尚杂志中介绍的方法去搭配服饰、美容化妆、消费美食等。互联网也是她们获取时尚资讯的另一大途径，50％以上的高端女性利用互联网搜索最新的时尚流行资讯，40%的高端女性在网上增长美容知识，她们对于互联网的接触程度也是普通女性的1. 5倍。另外高端女性对广播的关注度也很高，超过65％的高端女性收听广播，是普通女性的1. 7倍。从消费习惯上看，超过76％的高端女性拥有的名牌产品来自于自己购买。她们对于国际知名的奢侈品牌表现出了极大的热情。据有关数据显示，中国奢侈品的广告年增长在68％以上，可见，奢侈品在中国会越来越受欢迎。从CTLS的数据看，路易·威登(Louis Vuitton)、香奈尔（Chanel）、古琦（Gucci）、芬迪(Fendi)和阿玛尼（Armani）五个奢侈品牌手提包的系积拥有率超过了30%,而资生堂(Shiseido)、兰蔻
(Lancome)等五个奢侈品牌护肤品的累积拥有率则达到了近40％。手机消费方面，高端女性更换手机的频率平均为17个月，年龄越小的女性，其更换手机的频率越高。出境购物方面,98％的高端女性出境就会购物，人均每次购物花费7500元，高端女性群体每次出境消费总额合计约为40亿元。
从生活态度上看，高端女性是一个格外讲求生活品质的人群。在穿着风格方面，自我评价为自然、优雅和休闲三种风格的比例分别达到了6成、5成和4成。在饮食习惯方面，5成多的女性表示，到餐馆吃饭时，她们很在乎就餐环境。4成多的女性表示，她们的食物以蔬莱、水果为主，她们经常吃天然食品并且注重饮食平衡。
思考
1.你认为高端女性调研滞后于相关营销的原因是什么？
2．关于 CTS进行的CTLS研究媒体披露的抽样技术细节很少，如果你是该项目主持人，将会如何设计这样一个抽样调查呢？
第四章 问卷设计
一、辨析题
1.电话访问常用于过滤样本或作简短的调查。
2.尽量使用私人信函耐而非公函，尽量粘贴有价值的邮票而不采用加盖邮资已付戳等都可以增加邮寄访问问卷的回收率
3.一般来说，人员面对面访谈的问卷设计要周密、明确一点，而邮寄调查的问卷可以相对活一点。
4.双重问题是指问题表述模糊不清。
二、、单选题
1．一般来说.邮寄访问问卷在寄出( )天内回收比较适合。
A. 5-10天 B.10-15天
C.15-20天 D.20天以上
2．电话访问问卷最重要的特点是（）。
A.成本较低 B．便于操作
C.简洁明了 D.回收率高
3.邮寄访问问卷的最大缺陷是（）。
A.成本较高 B.操作较难
C.设计较难 D.回收率低
4.现在你用何种牌子的洗衣粉？这是（）。
A .事实性问题 B．动机性问题
C.态度性问题 D.假设性问题
5.（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出由被调查者从中选出一个或多个答案作为自已的回答而不做答案以外的回答
A.指导性间题 B.封闭式问题
C.开放式问题 D.实质性问题
6.（）为收集个人意见的理由或行为的动机等资料而设计的问题。
A.事实性问题 B.动机性问题
C.态度性问题 D.假设性问题
7.“XX啤酒制作精细，泡沫丰富，味道纯正，您是否喜欢？”犯了（）方面的错误。
A不易回答 B．容易引起误解
C．使用了不适当的假设 D诱导性问题
8．（）问卷的说明词最简单。
A．电话访问 B．邮寄访间
C．小组词伦 D面对面访问
9.问卷设计必须遵循一个符合逻辑的顺序，经过长期的实践总结，人们总结出基本的步骤，其中问卷设计的第一步是（）。
A．明确调查对象的类型和特点 B明确调研主题与所需的资料
C明确数据收集的方法 D.设计问卷
10调研问句可分为不同的类别，当问句是“你为什么购买这部手机？”时，属于（）
A．事实性问题 B动机性问题
C．态度性问题 D.假设性问题
11．收集的问句属于“是什么”的问句，一般属于（）。
A.事实性问题 B.动机性问题
C．态度性问题 D.假设性问题
12.“例如你认为华联超市的经营特色在哪里户这样的问句属于（）。 A事实性问题 B动机性问题
C.态度性问题 D.假设性问题
13.“你购买衣服通常在哪里，a．百货商店b.超市C.街边小店d．大卖场”这样的问句属于（）。
A.开放式问题 B封闭式问题
C动机性间题 D.态度性阿题
三、多选题
1.询问调查主要包括（）。
A．面对面访谈 B电话访谈
C.邮寄调查 D.自我管理访问
2．开放式问句的主要缺点有（）。
A.答案过于分散，不利于统计分析 B.容易产生调查的误差
C.被调查者的回答可能缺乏代表性 D.被调查者不方便回答
3.说明词包括（）。
A.调查员的介绍 B．访问地点
C.说明有礼品赠送给被访间者 D．访问时间
4．作业证明记载包括（）。
A.调研员的介绍 B.访问地点
C.说明有礼品赠送给被访问者 D.访问时间
5．为设计出符合调研需要，能获取足够、适甩和准确的信息资料的调查问卷，至少需满足的具体要求是（）。
A.与所需资料相适应 B.便于调查人员调查工作
C.便于被调查者回答 D.便于问卷结果的处理
6问卷主要用于询问调查，下列属于询问调查形式的是（）。
A.人员面对面访谈 B.电话访谈
C.邮寄调查 D.自我管理访问
7．在进行问卷设计前，必须完成的步骤有（）。
A.获得各方认同 B.明确调研主题与所需的资料
C.明确调查对象的类型和特点 D.明确数据收集的方法
8按照问句内容的结构，可将间句分为（）。
A.组织化一非伪装问句 B.非组织化非伪装问句
C.非组织化伪装问句 D.组织化一伪装问句
9．按照问句要收集的资料性质，可将问句分为（）
A.事实问句 B.因果问句
C.意见问卷 D.解释问句
10．开放式问句又称自由式问句，它的优点有（）。
A.调查对象可以按自己的意见进行回答 B.答案集中
C.可以获得足够全面的答案 D.有利于统计
11．封闭式问句的答案都是事先拟订的，它的缺点有（）。
A.不便于统计分析 B.限制了被调查者的自由发挥
C.浪费调查时间 D.问卷正确性可能被影响
12．态度测量是市场调查中一个很重要的内容，其问句的具体形式有（）
A.顺位式间句 B.语意差别式问句
C.数位标尺式间句 D.对比式问句
13．电话访问常用于过滤样本或做简短的调查，访问时要注意的是（）
A.说明词要开门见山 B.问句要短、明白、完全口语化
C.样本特性资料要直接询问 D.记录要作事前准备
四、简答题
1.简述由于被调查者之间巨大的个性差异给问卷设计带来的难题。
2．简述问句排列必须遵循的原则
3.以下的问句设计是否科学？如果不科学，诸简述理由。
(1）你家没有购买大屏幕彩电的原因是
a买不起 b．住房狭小 c．不会使用
(2）你最近经常上超级市场购物吗？
(3)金利来是男人的象征，请问你对它印象如何？
(4）您是否认为没有学生不喜欢使用计算机学习？
(5)你认为《法学概论》网页的更新是否及时？及时（）不及时（）
(6）你在哪里读的大专？
(7)你通常在哪里卜网学习？家里（）电大（）单位（）
(8)你认为电大应如何加强教师队伍建设？
(9)你认为电大应加强学习支持服务系统建设吗？
(10)你是否喜欢用计算机和用录像机学习？
4．简述问卷设计的基本步骤。
5简述问句设计必须遵循的原则。
6.邮寄访问的问卷设计要注意哪此要求？
五、论述题
1．试述问卷和问卷设计的作用。
2．试述问卷设计的要求？
第五章 态度测量
一、辨析题
1.量表的效度是指测量结果是否具有一致性或稳定性的程度。（）
2.对顺序量表的数字做任意单调正变换，不改变量表的性质。（）
3.等距量表有唯一零点。（）
4.李克特量表的优点是它比其他分项评分量表要花费的时间更短。（）
二、、单选题
1.将数据分成各种互相排斥、互不相容的类别的态度测量表，称为（）。
A.类别量表 B.顺序量表
C.等距量表 D等比量表
2.量表中所表示的只能是差距关系和顺序关系，不具备真正的零点的量表是（）
A.类别量表 B.顺序量表
C.等距量表 D.等比量表
3.下列量表中，具备真正零点的量表是（）
A.类别量表 B.顺序量表
C.等距量表 D.等比量表
4.“例如：在未来的一年中，你是否有购买家庭轿车的计划？a是b．未决定c否”这样的态度测量量表，称为（）
A.类别量表 B.顺序量表
C.等距量表 D.等比量表
5．要求被调查者按照定的要求和标准，在两个对象中选出一个的量表。这种量表是（）
A.成对比较量表 B.等级顺序量表
C.常量和量表 D.语义差别量表
6．要求被调查者把一个固定的评分点数（如100分）分配给几个 对象，以反映出他对每个对象的相对偏好。这种量表是（）
A.成对比较量表 B.等级顺序量表
C.常量和量表 D.语义差别量表
7．被调查者要用五分制或七分制的尺度给各个态度或对象轮流打分尺度两端都是一些极端的形容词或短语。这种量表是(）
A.成对比较量表 B.等级顺序量表
C.常量和量表 D.语义差别量表
8．一般地，在态度测量中，最易于被接受的量级层次范围是（）。
A.3个层级 B.8-10个层级
C.4--8个层级 D.10个层级以上
9．运用词语联想法时，调研人员必须留意被调查者回答联想的时间长短，如果立即回答，表示他的态度（）。
A.强度高 B.强度适中
C.强度低 D.无法判断
10．向被调查者出示一连串的图片或照片，要求被调查者根据自己的理解而虚构一个故事，这种技术称为（）。
A.词语联想法 B.语句填空法
C.图画完成法 D.主题视觉测验法
三、多选题
1.按表中所列答案之间的关系，态度测员的量表可分为（）。
A.类别量表 B.顺序童表
C.等距量表 D.等比量表
2．下列量表中，被调查者评定分数可以用作加减乘除运算的是（）
A.类别量表 B.顺序量表
C.等距量表 D.等比量表
3．下列变数中，可用等比量表进行测量的是（）
A.身高 B.年龄
C.温度 D.体重
4．应用直接量表进行态度测旦在实际运用中比较广泛，下列属于直接量表的是（）。
A.评比量表 B.等级量表
C.平衡与非平衡量表 D.沙斯通量表
5．态度评定的方法是由评定者或被调查者决定问句和答案，以下属于态度评定的方法的是（）
A.沙斯通量表 B.常量和量表
C.利科特量表 D.等级顺序量表
6．词语联想法是一种特殊的用来探测被调查者真正动机的技术它可以分为（）
A.目的联想法 B.自由联想法
C.控制联想法 D.引导性联想法
四、案例题
1975年2月，Gallup公司开展的一次民意调查里问道“你对福特当总统是否赞同”，结果55%表示赞同，28％表示不赞同。而一次由Harris公司举办的发展前景调查则问道，“你会怎样评价福特在他总统职位上的表现—出色、挺不错、一般还是比较差？”结果，46%提供了“正面”回答（出色或挺不错),52％提供了“负面”回答（般或者比较差）。
思考
你如何解释这两次调查结果的差异？
第六章 市场调查方法的选择
一、辨析题
1.案头调查法通常属于第二手资料的调查，其特点是获取资料速度快 、费用省，并能举一反三。
2．个别深度访谈是指采用个别访问的形式对被调查对象进行的深度的、正规的访问，它可以看作是访问法的特例。
3．区分第一手与第二手资料，最主要的是根据该资料收集的目的。
二、、单选题
1.邮寄调查的关键问题是（）。
A.邮寄对象的确定 B.调查表的设计
C调查表的回收率 C.调查成本
2.个别深度访谈与电话访问法、留置问卷访问法、邮寄访问法和面谈访问法的主要区别在于（）。
A.调查成本 B.结构性
C.误差 D.准确性
3.（ ）被认为是结合了面谈访与邮寄访问的一种方法。
A.个别深度访谈 B.电话访问法
C.询问访问 D.留置问卷访问
4．小组讨论的人数一般在（）人。
A.4-6 B.6-8
C.8-12 D.12-14
5．一般认为，（）是焦点小组访谈成功的关键因素。
A.拥有合格的参与者和优秀的主持人 B.有详细的讨论指南
C.良好的过程控制 D.优秀的结果汇报
6．第二手资料最为可靠一类的是（）
A.注册资料 B.报刊资料
C.商业资料 D.普查资料
7.与第一手资料相比，第二手资料的优点是（）。
A.收集较容易，花费成本小 B.一般来说，通常更加客观、准确
C.对调研项目的针对性、适用性较强 D.以上都不对
8．第二手资料不可以用于（）
A.解释说明第一手资料 B.论证因果关系
C.识别问题 D.以上都是
9．下列（）不是信息的内部来源
A.企业报表 B.统计年鉴
C.生产经营计划 D.宣传材料
10关于深度访谈法和小组讨论，下列（）是错误的。
A.都是非结构性访谈 B.都是直接获取信息的有效途径
C.都是定性研究方法 D.都是一对一形式的访谈
11.提高邮寄访问法的回复率的最有效的办法是（）。
A.提供激励（如报酬等） B.预先通知被访人群
C.用有色纸张来打印问卷 D.用快递寄送
12．对于用电话访问法来收集数据，下列说法错误的是（）
A.调查对象的选择有局限性 B.成本相对较低
C.比较适合调查问题比较简单的市场调查 D.可以消除访谈人员的偏见
13.数据收集的费用最昂贵的访问方法是（）
A.面谈访问法 B.电话访问法
C.邮寄访问法 D.留置问卷访问法
14．小王想对一种新上市的软饮料进行口味测试，你认为，最适合他的访谈方法是（）。
A.上门访谈 B.通过电话进行访
C.在商场中栏截询问 D.发送邮件进行询问
15.低回复率（）。
A.在面谈访谈中比在邮寄访谈中更容易出现
B.是导致错误的一个主要原因，因为这些不愿意参与访谈的人员在一些重要方面的意见可能与参与者有很大不同，而这些都不在研究人员的控制之中
C.在某些调查中并不构成间题，因为这些不愿意参与访谈的人员叮以由一些愿意合作的人代替
D.以上都不对
16一些较长而且较复杂的问题在（）中可以使用。
A.电话访问法 B.面谈访问法
C.邮寄访问法 D.留置问卷使用法
17调研人员通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料，称为（）
A.内部资料 B.第一手资料
C.第二乎资料 D.外部资料
18.第一手资料是市场调研者根据当前特定的需要直接收集的信息，下列说法中错误的是（）。
A.资料对调研项目的针对性、适用性较强
B.不需花费较大的人力、物力和财力
C.来源很广，且来源已知和可以控制
D.资料的真实性较强
19.最初的形成不是为了当前调研目的的资料般认为是（）。
A.内部资料 B.第一手资料
C.第二手资料 D.外部资料
20.内部来源指来自干企业内部的各种相关的信息资料，下列说法中错误的是（）
A.它主要是企业的各类档案
B.只能是第二手资料
C.企业在以前所做的相关调研与预测资料也属此类
D.用户来函、汀货单、合同等都属此类
21．通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见的方法，称为（）。
A.访问法 B.观察法
C.试验法 D.实验法
22.调查人员将调查表送到被调查者手中，并详细说明填写事项，由被调查者
自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法，是（）。
A.电话访问法 B.留置问卷访问法
C.邮寄访问法 D.面谈访问法
23．调查范围广，但调查对象难以控制，难以估计代表性的访问法是（）
A.电话访问法 B.留置问卷访问法
C.邮寄访问法 D.面谈访问法
24．只选择一组试验所要调研的客体，确定试验时期，观察引人某一试验因素变化前后试验组产生的变化情况，这种试验法是（）
A.控制组同试验组的对比试验 B.事后分组法
C.固定样本试验法 D.试验组事前事后试验
三、多选题
1.案头调研应遵循的原则有（）。
A.先易后难 B.由近至远
C.先有效后时效 D.先内部后外部
2.第一手资料的来源有（）
A.企业内部 B.消费者或购买者
C.中间商及市场经营组织 D.各类企业
3.案头调研的局限性为（）
A.难度非常大，操作性差 B.所收集的资料无法直接应用
C.无法收集最新市场的新情况、新问题 D.客观性、准确性和针对性差
4.观察法可用于（）
A.对市场商品需求情况的调研 B.对广告效果的调研
C.对商品生产数童和质量的调研 D.对零售企业经营状况的调研
5访问调查法按访问内容的不同可分为（）
A.事实询间 B面谈访问
C.意见询问 D.解释询问
6.（）属于资料的外部来源
A.统计年鉴 B.企业年度报表
C.生产经营计划 D.学术论文
7．关于访问法的下列各项说法，正确的是（）
A.邮寄访谈法可以避免由于调查人员的干扰而产生的调查误差口为了提高调查表的回收率，调查表格中的问题应当尽量清楚和简短
B.留置问卷调查比较好地结合了面谈访间和邮寄访问的优点，回收率和答卷质量较高，但仍存在调查进度不易控制、调查对象难以控制等缺点
C.个别深度访谈是指采用个别访问的形式对被调查对象进行的深度的、正规的访问
D.在小组讨论中，合格的参与者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈成功的关键因素
8．观察法可以应用于（）。
A.测量人们对于广告的偏好 B.了解商品库存情况
C.调查某个新产品的销售情况 D.调查某企业的经营状况
9．按获取资料的过程分类市场信息资料的来源可以分为（）
A.第一手资料 B.内部来源
C.第二手资料 D.外部来源
10第二手资料具有收集相对容易等很多优点，但也有局限性，这些局限性主要有（）。
A.来源比较少、涉及面窄
B.适用性比较差
C.有些资料的准确性和精确度不够
D.资料不充分不能完全满足调研项目的需求
11．外部来源是指来自于企业外部的各种相关信息资料，下列说法中正确的是（）。
A.它通常包括公告、统年鉴、报纸等 B.是市场调研项目主要来源
C.其信息资料的收集比收集内部信息资料简单 D.其收集时间长、费用大
12．按信息资料来源的范围划分，市场信息资料的来源可以分为（）
A.全部对象来源 B.重点对象来源
C.典型对象来源 D.非固定对象宋源
13固定对象是指那些经挑选作为较长期的资料提供者的单位或个体，对选用固
定的调研对象，下列说法中正确的是（）。
A.有利于保证信息资料的连贯性、系统性、稳定性
B.有利于对调研对象的培训、指导和控制
C.有利于对所收集的资料进行系统的加工处理
D.一般不需要付费，调研成本小
14.在实际上，大多数第一手资料来自于〔）。
A.企业内部 B.消费者或购买者
C.中间商及市场经营组织 D.各类企业
15.案头调研法通常属于第二手资料的调研，其特点是（）
A.获取资料速度快、费用省 B.来源少，涉及面窄
C.具有针对性，适用性较强 D.可以举一反三
16.案头调研应遵循的原则有（）
A.先难后易原则 B.先易后难原则
C.由近至远原则 D.先内部后外部原则
17．访问调查按访向内容的不同分为（）
A.协实询问 B.意见询间
C.解释询问 D.电话访问
18.解释询向是请被调查对象说明他的行为和看法产生的原因和动机，下列说法中正确的是（）
A.这种询问比较简单，调查结果容易整理
B.这种方法能深人了解被调查者的心理活动
C.不但能找出问题所在，还能找出问题的原因 D.对调查人员要求不高
19．下列访问法中，具有很强的结构性的有（）。
A.面谈访问法 B.个别深度访谈法
C.电话访问法 D.邮寄访问法
20．面谈访问调查的主要不足是（）
A.调查成本高 B.调查时间长
C.调查的面和范围有限 D.调查表回收率低
21.小组讨论是一种特殊的访问法，它所收集的信息是一个群体的资料，下列
说法中正确的是（）
A.若干调查对象通常是分散对待 B.主持人事先不必制定详细的计划
C.参加者必须与调研项目的目标有关 D.对主持人的要求很高
四、计算题
某食品公司在自己所属的两个在地段、规模等相似的店面中选择一家作为试验组，一家作为控制组，测试食品新包装的效果，在试验组第三个月改售新包装食品时，控制组仍然出售旧包装的食品，记录情况如下：
实验组与控制组对比实验记录
请问试验因素效果是多少？
五、案例题
1.案例背景：一家食品厂商想知道发放10美分的优惠券能否给他们赢来新使用者。他们给该市按收入排在前80％的家庭中的一半寄去了优惠券。寄出优惠券的10天之前，他们对按计划将要收到优惠券的家庭里随机取的200个进行了电话访问，对不会收到优惠券的家庭也随机选了200个做了电话访问。无论是家里谁接听电话，他们都问了一此关于该产品大类里品牌知名度和过去购买行为的问题。一个月之后，他们再次给这400个家庭打了电话。在原来电话调查的家庭里，165个收到了优惠券的家庭和160个没有收到优惠券的家庭再次被问到了品牌知名度和购买行为的问题。此外，以前没有接受过访问的100个收到了优惠券的家庭和100个没有收到的家庭这次也受到了访问。后者同样也是随机从接收优惠券的家庭和未收到的家庭当中选出来。
思考
请间该实验设计属子哪种类型，该实验的内部效度会受到什么因素影响？
2．案例背景：宝洁公司想确定汰渍的一种新包装设计是否比现有的包装更有效。它在广州随机选择了12个超市，并在其中随机选出6个售卖新包装的汰渍，对两组超市的销售额进行了3个月的监控。
思考
请问该实验设计属于哪种类型？该实验的内部效度会受到什么因素影响？
3.美国的大型超级商场雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉·雷兹教授对垃圾进行研究。威廉·雷兹教授和他的助手在每次垃圾收集日的垃圾堆中，挑选数袋，然后把垃圾的内容依照其原产品的名称、重最、数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷兹教授说“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾，是一种更有效的行销研究方法。”他通过对土珊市的垃圾研究，获得了有关当地食品消费情况的信息，做出了如下结论：（1）功劳动者阶层所喝的进口啤酒比收人高的阶层多，并知道所喝啤酒中各牌子的比率;(2）中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都要上班，以致没有时间处理剩余的食物，依照垃圾的分类重量计算，所浪费的食物中，有15%是还可以吃的好食品；(3)通过垃圾内容的分析，了解到人们消耗各种食物的清况，得知减肥清凉饮料与压榨的橘子汁属高收人阶层人士经常饮用的消费品。
思考
（1）该公司采用的是哪种资料收集方法？
（2）该公司根据这些资料将采用哪些决策行动？
第七章 市场调查资料的整理
一、单选题
1．组别 名称码
百货组 00－30
食品组 31－60
五金组 61－90
纺织组 91--120
这种编码方式是（）
A.顺序编码法B．分组编码法Ｃ信息组码编码法D．表意式文字编码法
2．电视机常用的20TVC是（）
A顺序编码法 B,分组编码法
C.缩写编码法 D.表意式文字编码法
3．将各种类别的信息资料用代码来表示的过程是（）。
A．分类 B．编码
C.鉴别 Ｄ合并
4．在编码过程中，每一码只代表一件资料代码设计要等长，要尽量避免混淆和误解，这符合了编码的（）
A.适应性原则 B预见性原则
C．系统化原则 D.标准化原则
5.(１）小于20 000元
(2) 20 001--35 000元
(3) 35 001--50 000兀
(4) 50 001--70 000 JG
(5）大于70 000元
这种编码方法属于（）
A．顺序编码法 Ｂ分组编码法
C．信息组码编码法 Ｄ缩写编码法
6.（）不是定性信息资料的简明加工法口
A．汇集法 B．转换法
C．纵深法 D.连横法
7.确定信息资料的完整程度属于（）。
Ａ真实性鉴别 B.准确性鉴别
C．系统性鉴别 D.适用性鉴别
８．性别 职业 月收人 意向 1＝男性 1=经理人员 01＝小于500元 1＝已有卡 2＝女性 2-销售人员 02＝501－1 500元 2＝准备用 3＝机关人员 03=1 501－2 500元 3＝不准备用4＝职工 04=2 501－3 500元 4＝无意向 5＝教师 05 =3 5014 500元
6＝工程技术 06=4 501－5 500元
7＝私营业主 07=5 501－6 500元
8＝学生 08＝ 6 501－7 500元
9＝其他 09=7 501－8 500元
10=8 501－9 500元
这种编码方法属于（）
A.顺序编码法 B.信息组码编码法
C.分组编码法 D.系列编码法
9.鉴别主体运用本身的知识和经验，对所需鉴别的信息资料进行分析和判断，发现疑点和问题，对信息资料作出评价，这种鉴别方法是（）。
A．分析判断法 B.核对法
C．比较法 D．佐证法
10.编码作为资料处理的一个环节，要遵循一定的原则，在编码时应预留足够的位置，以适应需要的变化这遵循了（）。
A．适用性原则 B.预见性原则
C．系统化原则 D．标准化原则
11．不真实的信息资料有多种形式，其中，信息提供者或调查者不适当地突出事物的某一方面，忽视其他方面，这种错误属于（）。
A．欺骗 B.虚构
C.孤证 D.偏颇
12．对信息资料的鉴别，可以使用一些具体的方法，鉴别主休运用本身的知识和经验，对所需鉴别的信息资料进行分析和判断，发现疑点和问题，对信息资料作出评价，这种方法是（）。
A.分析判断法 B．核对法
C.比较法 D.佐证法
13编码时应预留足够的位置，以适应需要的变化，体现了（）
A.适用性原则 B.预见性原则
C.系统化原则 D.标准化原则
14．把信息资料区分为一定的组，每个组给予一定的组码进行编码的方法，称为（）
A.顺序编码法 B.分组编码法
C.信息组码编码法 D.缩写编码法
15．定量信息资料有多种简明加工法，例如“某项生物工程的实施效益，相当于增加良田80万亩”，这种加工法属于（）
A．对比法 B.化小法
C．转换法 D.替代法
二、多选题
1.编码的基本原则有（）．
A.预见性原则 B.系统化原则
C．标准化原则 D.兼容性原则
2.编写信息资料的要求有（）。
A.简明 B．准确
C．科学 D．统一
3.数学处理是指对信息资料所做的定量运算、分析和处理，包括（）。
A.数学运算 B．统计分析
C.建模 D.解模
4．系统研究的原则包括（）。
A.内部因素与外部因素相结合
B.局部因素与全局因素相结合
C．历史因素与现状和未来趋势相结合
D．定性与定量相结合
5.编码的基本原则有（）
A.适用性原则 B.系统化原则
C.简易性原则 D.兼容性原则
6．定量信息资料的简明加工法有（）
A.归纳法 B．化小法
C.替代法 D.纵深法
7．对于资料处理中的分类工作，下列说法正确的是（）。
A．通过分类工作可以有效地管理和查找利用各种资料
B.分类的第一步工作是确定分类的依据或标准
C．由类信息分出来的各类成为同位类，它们之间应该是相似的
D.当只按一个主题归类就不能充分发挥资料的使用价值时，可采用互见、分析、参照的处理办法
8.资料处理的意义有（）
A.它是市场调研与预测中十分必要的环节
B.有利于提高信息资料的价值
C.可以产生新的信息
D.有利于发现工作中的不足
9．从信息资料处理与分析的要求看，鉴别的内容应包括（）
A.真实性鉴别 B.准确性鉴别
C.系统性鉴别 D.适用性鉴别
10．从鉴别的对象看，鉴别的内容包括（）。
A.“用材”鉴别 B.“人员”鉴别
C．“方法”鉴别 D.“成品”鉴别
11.信息资料的分类，要根据市场调研与预测项目的特点以及实际工作的需要进行，下列说法中正确的是（）
A．把相同的信息划归一类，这个类叫“子项”
B．由一类分出来的各类称为同位类
C．各类之间是相互排斥的
D.在子项的下面不能再进一步划分
12.设计出分类表后，即可对各种具体的信息资料进行分类操作，这一工作通常包括（）
A.资料的辨类 B.资料的归类
C.资料的编码 D．对某些资料采用互见、分析、参照的处理
13.编码是指将各种类别的信息资料用代码来表示的过程，它的功能有（)
A．为各项信息资料提供一个概要而清楚的认定，便于储存和检索
B.可以显示信息资料单元的重要意义，并能协助资料的检索和操作
C．有利于信息资料处理的效率和精度，节省处理费用
D.能精简信息资料的数量,提高其质量
14.资料处理是由一系列具体工作组成的过程，在数学处理时，大致包括的工作有（）
A.编码 B.数学运算
C.统计分析 D.建模与解模
15.编写通常的形式有（）
A.原文转发 B．文字压缩
C.重新改写 D．对经处理与分析后形成的新的信息资料的编写
16.编写信息资料要符合的基本要求是（）
A.简明 B.准确
C.科学 D.统一
17．对信息资料的鉴别，可以使用一些具体的方法，常用的方法有（）。
A.分析判断法 B.核对法
C.比较法 D.佐证法
18.下列属于定性资料的简明加工法的有（）。
A.汇集法 B.化小法
C.纵深法 D.转换法
第八章 数据分析
一、辨析题
1．与平均差一样，标准差也是反映标志差异程度的绝对指标，用于比较标志值平均水平不同或不同现象即计量单位不同的总体标准
2．定基发展速度等于相应时期内各个环比发展速度的连乘积，两个相邻的定期发展速度相除即得环比发展速度
3．平均差数值的意义在于，平均差越大，则表示用众数、中位数、平均数等测算的数值的代表性越大；反之，平均差越小，则表示用众数、中位数、平均数等测算的数值的代表性越小。
二、单选题
1．公式
aXXN 用来计算（）
A.平均差 B.标准差
C.离差 D.平均值
2．下列指标中，不是反应数据离中趋势的是（）
A.平均差 B.标准差
C.平均数 D.全距
3平均差数值的意义在于，平均差越大（）
A.众数、中位数等测算的数值的代表性越小
B.众数、中位数等测算的数值的代表性越大
C.所有数据的平均值越大
D.所有数据的平均值越小
4．五个企业的某月销售收入（万元）数据为73,74,75,76,77，则这组数据的平均差系数为（）。
A. 75 B. 1. 2 C. 1.6 D.1.45
5. A,B两组企业销售收入数据的一些概括指标如下表所示：
则从表中我们可以得出（）
A. A组企业销售收人的代表胜比B组大
B. A组企业销售收人的代表性比B组小
C．A组企业平均销售收人的代表性比B组大
D. A组企业平均悄售收人的代表性比B组小
6.百分数属于综合指标中的（）
A.总量指标 B．绝对指标
C.相对指标 D．平均指标
7．定基发展速度属于（）
A.发展水平指标 B.动态比较指标
C．平均指标 D．相对指标
8.下列综合指标中，反映经济现象在具体空间、空间条件下的总规模或总水平的是（）
A.总量指标 B．绝对指标
C．相对指标 D.平均指标
9.某项对消费者仁超级市场购物的频率的调查所得的资料显示，大多数居民每周上超级市场购物3次，这一数字是（）
A.全距 B．众数
C．中位数 D．平均数
10．某项对城市白领阶层打的次数的调查，对15个被调查者对象的调查结果为:1,0,2,3,2,2,3,1,4,4,5,7,3,4,4，则中位数是（）
A．1 B.2 C．3 D．4
11．下列指标中，（）是人们认识社会经济总体的起点，还是计算其他指标的基础。
A。总量指标 B．相对指标
C．平均指标 D.以上都不是
12．在动态分析法的指标中，表明社会经济现象发展规律的重要指标，也是计算各种动态分析指标的基础的指标是（）
A．相对指标 B发展水平指标
C.动态比较指标 D.平均指标
三 、多选题
1.最常用的反映总体中各单位数玺的一般水平的数值有（）。
A．众数 B．中位数
C．平均数 D.平均差
2．综合指标的表现形式有（）
A．总量指标 B．绝对指标
C.相对指标 D.平均指标
3．通过加入第三个变量,原有二变量交叉列表分析的结果可能出现的情况有（）
A．更精确地反映原有两个变量之间的联系
B．可以说明原有两个变量之间不相关，尽管用二变量交叉列表分析结果显示两者之间相关
C．显示原有的联系没有改变
D．原来不相关，可能现在显示二变量间具有某些联系
4．对于平均差，下列说法正确的是（）
A.平均差是总体平均指标与各个标志值的平均差额
B．平均差只受标志值的差异程度的影响
C．计量单位不同总体的平均差不能直接比较
D．平均差越小，平均数等的代表性越小
5．动态分析法的指标包括（）。
A．发展水平指标 B.动态比较指标
C．总量指标 D．平均指标
6.次数分布的集中趋势的表现是次数分布巾心附近的变量值的次数（），相距次数分布中心较远的变量值的次数（）
A．较多 B较少
C.最多 D.最少
7.最常用的反映总体中各单位数量的一般水平的数值有（）。
A全距 B．众数
C．中位数 D.平均数
8．下列系数中，可反映离中趋势的有（）
A．平均差 B.平均差系数
C．标准差 D.标准差系数
9．多种系数可以表示离中趋势，其中同时受到标志值的差异程度和总体平均指标两个因素影响的系数是（）
A.全距 B平均差
C．标准差 D．中位数
10.综合指标的表现形式有（）
A.总量指标 B．绝对指标
C.相对指标 D.平均指标
11．总量指标按其反映的内容不同分为（）
A.时期指标 B.时点指标
C．合体单位总量 D.总体标志总量
12．平均指标的表现形式有（）
A.算术平均数 B．倒数平均数
C．众数 D．中位数
第九章 定性预测法
一、辨析题
1．在市场预测中由于缺乏历史数据因此按照“大数定律”来确定预测事件出现的客观概率是一种简单易行的方法。（）
2主观概率法中经验判断所需全部事件中各个事件概率之和必须等于1。（）
二、单选题
1．决定德尔菲法成败的关键性一步是（）。
A.成立预测工作小组 B.选好专家
C.制定征询表 D.结果的汇总和整理
2.数列12,22,22,25,30,32,32,50,55,60的中位数是（）。
A.30 B.31
C.32 D.34
3.数列34, 34, 30, 35, 36, 37, 37, 42, 50, 50, 50, 50的极差是（）
A.16 B.34 C.37 D.50
4．中位数位置的计算公式是（）。
A.n-1/2 B.n/2 C.n+1/2 D.n+2/2
5．从已知的经济现象和经济指标的发展变化趋势，推断未来发展趋势的一种方法是（）。
A.对比类推法 B.相关推断法
C.比例分析法 D.平衡分析法
6．向企业外部的有关人员征求意见，加以综合分析作出预测判断的一种判断方法是（）
A.意见交换法 B.意见汇总法
C.消费者意向调查法 D.意见测验法
7．质疑头脑风暴法属于（）
A.相关推断法 B.意见交换法
C.专家意见集合法 D.消费者意向调查法
8．通过参考某 用电器的家庭普及率来类推另一类家用电器需求的变化趋向所运用的方法是（）。
A.对比类推法 B.相关推断法
C.消费者意向调查法 D.意见预测法
9．在德尔菲法中，选择专家应该注意几个重要的方法，下列不属于其中之一的是（）
A.自愿性 B.专业性
C.广泛性 D.控制预测人数
10.数列3,4,4,5,6,6,7,7,9的中位数的位置是第（）个。
A.4 B.5 C.6 D.7
11.中位数可以反映（）
A.专家们的预侧结果 B.专家们意见的集散程度
C.专家们意见的集中程度 D.专家们对预测结果的态度
12.某一时期内，在一定购买力水平的条件下，充分满足需要的最高普及率是指（）
A.消费量 B.饱和普及率
C.购买系数 D.年更新系数
13．在市场预测中，由于缺乏历史数据，难以按照“大数”规律闷乏确定预测事件出现的客观概率的时候，可以采用（）
A.调研判断预测法 B.德尔菲法
C.经验判断预测法 D.主观概率法
14.通过建立一系列合乎逻辑预测的事件来说明未来状况如何发展的一种方法是（）
A.剧本预测法 B.突破前兆法
C.相关树法 D.领先落后指标分析法
15.预测人员把预测的经济现象或经济指标同其他相类似的现象或指标加以对比分析来推断未来的发展趋势，这种方法是（）
A.对比类推法 B.相关推断法
C.比例分析法 D.平衡分析法
16．国民收人发展速度与社会商品购买力发展速度之间存在一定的内在联系，可根据历史资料计算出两者的比例系数。当已知国民收入的发展速度时，就可以推算出社会商品购买力的趋势值，这种方法是（）。
A.对比类推法 B.相关推断法
C.比例分析法 D.平衡分析法
17．下列方法中，把个人经验判断与数学方法相结合的分析方法是（）。
A.对比类推法 B.相关推断法
C.比例分析法 D.平衡分析法
18．在专家意见集合的具体方法中，根据一定的规则，通过共同的讨论，但鼓励专家独立思考，充分发表意见的方法是（）
A.直接头脑风暴法 B.质疑头脑风暴法
C.意见交换法 D.意见汇总法
19.下列定性预测方法中，在整个预测过程中，需要匿名进行的是（）
A.经验判断预测法 B.专家意见集合法
C.德尔菲法 D.调研判断预测法
20．五种指标曲线预测法是根据五种指标的时间序列曲线图进行预测，其中影响预测对象的根本原因是（）
A.最初指标 B.领先指标
C.滞后指标 D.最终指标
21．变异因素分析法的具体做法有多种，其中，建立一系列合乎逻辑预测的事件来说明未来状况如何发展的方法是（）
A.领先落后指标分析法 B.相关树法 C.剧本法 D.突破与前兆法 三 、多选题
1.德尔非法的特点有（）
A.匿名 B.连续性 C.反馈性 D.量化 2.领先落后指标法通常将经济指标分为（） A.领先指标 B.同步指标 C.滞后指标 D．绝对指标 3．以下是领先指标的是（）。
A.人均国民收入 B.商品零售总额 C.农副产品价格 D.基本消费价格 4.调研判断预测法的主要特点有（）。 A.费用较高 B.收效快 C.适用性强 D.预测准确性高 5．集体经验判断预测法的具体方法有（）。 A.意见交换法 B.意见汇总法 C.消费者意向调查法 D.意见测验法 6．关于专家意见集合法，下列说法正确的是（） A.专家意见集合法属于个人经验判断法的范畴
B.预测效果的好坏很大程度上取决于专家选择的适当与否 C.专家意见集合法的关键是让专家能发表充分的意见和预测值
D.专家意见集合法的专家应来自与预测项目有关的各个方面，且在25人以下比较恰当
7．在德尔菲法的预测结果的最终处理中，会被运用到的有数据的（） A.中位数 B.平均数 C.方差 D.极差数 8．下列属于集体经验判断预测法的有（） A.意见交换法 B.意见汇总法
C.消费者意向调查法 D.意见测验法 9．德尔菲法的特点有（）
A.匿名 B.高效 C.反馈性 D.量化性
10.德尔非法是一种集体讨论判断法，下列说法中正确的是（） A.专家征询是一次性作业 B.采用书信方式，以函询为主 C.工作量较小
D.专家意见的整理分析，应该注意应用科学的数据资料分析法
11．运用德尔菲法进行预测，要遵循一定的程序，准备阶段的工作有（） A.进行征询 B.成立预测工作小组 C.选择和邀请专家 D.制定征询表 12．在运用德尔菲法时，选择专家要注意（） A.自愿性 B.广泛性 C.控制预测人数 D.大量性
13、领先落后指标分析法是将经济指标按时间顺序分为（） A.领先指标型 B.同步指标型 C.滞后指标型 D.基础指标型 14.常用的领先指标预测方法有（）。
A.平均概率法 B.综合指标法 C.五种指标曲线预测法 D.菱锥形方法
第十章 定量预测法---趋势预测
一、辨析题
1在移动平均法中，发展趋势的反映程度取决于期数n值的大小，一般来说，n取较大值时，修匀作用较弱，但对数据变化的反应能力较强，n取较小时，则刚好相反。
2．在运用指数平滑法进行预测时，选择合适的加权系数a是非常重要的。通常来说，a越大，说明预测越依赖于历史信息，a越小，则表示预测更依赖于近期信息。
3.在运用指数平滑法进行预测时，加权系数a越大，修正幅度越大；a越小，修正幅度越小。
4．对于多项式曲线和指数曲线等可线性化模型，可用最小二乘法进行估计和预测 二、单选题
1．为了弥补移动平均法在运用中的不足，可以采用（） A指数平滑法 B直线模型法 C．平均数比率法 D非直线趋势预侧法 2.Yt＝a十bct是（）
A．指数曲线模型 B修正指数曲线模型 C．逻辑曲线模型 D龚拍资曲线模型 3. Yt= 1/（a十bct)是（）
A指数曲线模型 B.修正指数曲线模型 C.逻辑曲线模型 D.龚拍资曲线模型 4.指数成长曲线的数字特征是（）。
A.增长特征指标Ut(1)）依时间线性变化 B增长特征指标Ut(1)/yt是常数 C．增长特征指标研Ut(2)）依时间线性变化 D.增长特征指标lnUt(1)依时间线性变化
三 、计算题
1.某地区1990--2002年的历年冰箱销售统计数据如下表所示，取n= 5，用趋势移动平均法建立预测模型，预测2004年、2006年某地区冰箱的销售量。
第十章 定量预测法---回归分析预测
一．辨析题
1.函数关系是确定性关系，相关关系是非确定性关系 2．函数关系是对确定的、随机变量而言的 3复相关是指两个或两个以上变量之间的相关关系
4．当影响市场变化的诸因素中有一个基本的和起决定作用的因素，而且自变量和因变量之间的数据分布呈线性（直线）趋势，那么就可以运用一元回归方程y=ａ+bx进行预测。 二、单选题
1．当变量x按一定量变化时，变量y的值也随之近似地按固定的数额而变化，那么这时变量y和变量x间存在着（）。
A．正相关关系 B．负相关关系 C．直线相关关系 D．复相关关系 2．两个变量间的相关关系称为（）
A．单相关 B.复相关 C．正相关关系 D.负相关 3．相关关系（）
A．只适用于直线相关 B只适用于曲线相关 C.既可适用于霞线相关，也可适用于曲线相关 D.既不适用于直线相关，也不适用于曲线相关
4.当所有观察值y都落在回归直线y=ａ＋bｘ（ｂ＞０）上时，则Y与X之间的相关关系（）
Ar=0 B. r=1 C. 0
A.l/2 B．不可知
xy
x4
,
2
y
C.2 D.2
4
2
6.将一枚硬币反复向上抛n次，以x和Y分别表示正面朝上和反 面朝上的次数，则X和y之问的相关系数是（）
A-1 B. 0 C.1/2 D.1 7．商品的价格与该商品的供应量之间具有（）. A正相关关系 B负相关关系 C复相关关系 D.不相关 8．相关系数r的绝对值越接近1，说明变量之间（）。 A．线性相关程度越高 B.正相关程度越高 C．线性相关程度越低 D.负相关程度越低
9.在一元线性回归方程Y=a+bx中，对回归系数ｂ的说法，错误的是（）A．它表示当X增加一个单位时，Y的平均增加数量 B.它表示当X增加一个单位时，Y增加的数量 C．可以由最小二乘法推导出它的求解公式 D.它表示回归直线的斜率 10．多元回归指（）。
Ａ 一个自变量与多个因变量的变动分析 Ｂ一个自变与一个因变量的变动分析 C．多个自变量与一个因变量的变动分析 D．多个自变量与一个因变量的变动分析 11. r=0表示（）
A. X和Y相关 B. X和Y不存在线性相关 C. X和Y不相关 D. X和Y线性相关。 三 、多选题
1．相关关系按相关关系的形式可以分为（） A.线性相关B．非线性相关C单相关Ｄ复相关 2．按照相关关系的性质，相关关系可分为（）。 A．正相关B.负相关C，线性相关D．非线性相关
3．应用回归分析方法进行市场顶测，应遵循的步骤有（）。 A．确定相关关系B.建立回归方程 C．求解方程，确定预测值Ｄ评价预测结果 4．对于相关系数r的说法，正确的是（） A．r表示变量间相关的密切程度 B．r的值在（十∞，一∞）之间变化
C. r越接近于0，表示变量间的线性相关程度越低 D. r>O时，表示表示变虽间的相关关系为正相关 四、计算题
一家公司对本国8个不同地区市场上销售的台球桌制定了不同的价格。下表表示的是销售量和相应的价格（以百美元计）：
(1）估计以销售量为因变量、价格为自变量的线性回归模型。 (2)当价格上涨150美元时，会给销售量带来什么影响？
第十一章 市场调研与预测报告的撰写
一、辨析题
市场调研与预测项目结束的标志是市场调研与预测报告的形成 二、多选题
要完成一份优秀的市场调研与预测报告，应遵循的要求是（）。 A．客户导向 B．实事求是 C．突出重点 D.精心安排 三、简答题
1．市场调研与预测报告是为客户撰写的，要充分注意其阅读和使用的特征及其需要。分析应注重的事实。
2.在市场调查中，常会出现与客户原先的预期相左的结果，即“坏消息”（bad news）。在这些负面结果进行介绍时应采取怎样的策略？ 3．简述市场调研与预测的评价和反馈的作用。
与预测习题
第一章 市场调查与预测概述
一、辨析题
1、市场调查从本质上讲、是一项市场信息工作。
2、描述性调研不仅要回答“什么”、何时、如何等问题，还要回答为什么的问题。
3、描述性调研仅仅回答了什么、何时、如何等问题，因果性调研则进一步回答了为什么的问题。
4、描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。它是一种最基础、最一般的市场调查。
5、探测性调研一般作为一个大型的市场调查项目的开端，其作用在于发现问题的端倪，但不能解释问题的本质。
6、企业是市场调研的主要主体。
7、长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，所以它比中期和短期预测的精度要高。
8、一般而言，短期预测为中期和长期预测提供方向和依据，中期预测是短期预测的依据和长期预测的具体化，中期预测是短期预测基础上的进一步具体化。
9、春秋时期的陶朱公范蠡提出：论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。这是从对市场供求的分析，判断价格饿涨落，并揭示了供求与价格之间的关系及运动规律。
二、单选题
1．以调查某一时期某种产品的销售童为何火幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究
A.探测性 B．描述性
C．因果关系 D.预测性
2.市场调研与预测学科的建立的阶段是（）
A. 20世纪初至20世纪30年代
B. 20世纪30年代至20世纪50年代
C.20世纪50年代至20世纪70年代
D.20世纪70年代至20世纪90引七
3.消除营销主体对市场、营销环境以及企业本身状况的不确定性，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能
C．沟通功能 D．反馈和调节功能
4．市场营销主体与社会公众之间进行信息相互传输、交换，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能
C．沟通功能 D．反馈和调节功能
三、多选题
l.按市场预测的性质来看市场预测有（ ）
A．定性预测 B.专题市场预测
C．定盆预测 D．综合性市场预测
2．探测性调研的最主要特征是（）。
A.灵活性 B.多样性
C.严密性 D.规模性
3．描述性调研通常被用于（）
A.描述相关群体的特征
B．确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理解和反应
C．估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重
D．确定各种变量对市场营销问题的关联程度
4．市场调研与预测的基本功能有（）。
A.信息功能 B.沟通功能
C.认识功能 D.反馈和调节功能
5．市场调研与预测的延伸功能有（）。
A.反馈和调节功能 B.沟通功能
C.认识功能 D.信息功能
第二章 市场调查方案的设计
一、辨析题。
1.经营管理决策问题是指企业营销决策者在市场营销中面临的重大问题，它以信息为导向，所要问的是“什么是决策者所要做的，考虑的是决策者可以采取的行动。”
2．市场调研与预测问题是指通过市场调查所要解决的问题，它以行动为导向，所问的是“什么信息是所需要的，如何获取这些信息”的问题。
3.被抽取的样本越是不能代表目标调查对象总体，误差越大．
4．相对于普查，抽样调查往往需要更长的时间。
5.信息替代误差是由调查询问人员引起的误差。
二、名词解释
1．抽样结构2．目标调查对象总体3．市场调研与预测的主题4．样本规模
5.信息替代误差6.提问引起的误差7．无能力引起的误差
三、单选题。
1.以下属于市场调研与预测问题的是（）。
A.是否应该市场细分 B.是否增加促销预算
C.怎样挽回已经失去的市场份额 D.什么信息是需要的
2．样本设计的核心是（）。
A.确定市场调研与预侧的方法 B.确定信息收集的途径
C.确定市场调研与预测的对象 D.确定样本规模
3.（）是指市场调查所需信息与调查预侧人员寻求的信息之间的误差．
A.测量误差 B.信息替代误差
C.抽样结构产生的误差 D.调查对象总体定义误差
4．市场调研过程第一阶段的主要职能是对所要进行的调研课题进行（）。
A.正式的摸底 B.非正式的摸底
C.资料收集 D.调研设计
5．市场调研过程用的主体部分是（ ）。
A.非正式调研阶段致 B.市场调研设
C.资料收集阶段 D.调研结果处理阶段
6测定预测误差的方法中，较为准确的是（） 。
A.平均误差法 B.平均绝对误差法
C.均方误差法 D.均方误差方根法
7．确定预测值、提出正式预测报告，属于（）。
A.准备阶段 B.预侧阶段
C.评价与检验阶段 D.确定预测结果阶段
8．采用一定的技术从全体调查对象中选取部分加以调查，称为（）。
A．抽样调查 B.普查
C.个别调查 D.总体调查
四、多选题
1.常见的抽样结构有（）。
A.企业目录 B.城市指南
C.电话本 D.地图
2．由被调查者引起的误差有（）。
A.记录引起的误差 B.无能力引起的误差
C.提问引起的误差 D.不情愿引起的误差
3由调查询问人员引起的误差有（）
A.提问引起的误差 B.记录引起的误差
C.不情愿引起的误差 D.欺骗性误差
4目标调查对象总体包含（ ）。
A.要素 B.抽样单位
C.范围 D.时间
5．市场调研的第一阶段包含的步骤有（）。
A.明确调研问题 B.情况分析
C.非正式调研 D.资料收集
6．市场预测的方法主要分为（）
A.内部预测 B.外部预测
C．定性预测 D.定量预测。
7．测定预测误差的方法有（）。
A．平均误差法 B.平均绝对误差法
C．均方误差法 D.均方误差方根法
8.（）会导致预测误差。
A.预测者认识上的局限性 B.收集的资料有问题
C.资料收集的面不够 D.预测方法选用不当
9．确定市场调研与预测问题包括（）。
A.确定问题的背景 B．确定经营管理决策问题
C.确定具体的市场调研与预测问题 D．确定资料来源
10.在进行市场调研与预测主题的背景分析时，下列有助于背景分析的相关资料有（）。
A.企业与所属行业相关的各种历史资料和发展趋势
B.企业的各种资源和面临的制约因素
C.决策者的目标
D.消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境等
11．市场调查与预测主题设定中需要进行的调查工作有（）。
A．与决策者交谈讨论 B.会见专家
C.分析有关的第二手资料 D.开展定性调查
四、案例题
1.案例背景：维维集团成立于1992年10月，多年来坚持发扬“追求卓越”的企业精神，积极创名牌、上规模、求效益。1998年，企业成为拥有15亿元固定资产的跨行业、跨地区的大型企业集团。维维主产品“维维”牌豆奶粉已经成为中国最畅销商品之一国内市场占有率在85％以上，被誉为“中国豆奶大王”。 近年来，产品销售量增长变缓，有些省市销售甚至出现下降，对应该在哪些地
方增强营销力度以及主攻何种营销渠道比较茫然。
请问维维集团面临的经营管理决策问题是什么？与其对应的市场调研与预测问题是什么，
第三章 抽样技术
一、辨析题
1.一般来说，任意抽样技术适用于正式的实际调查。
2.一般说来，总体中各单位之间标志值的变异程度越大，需要抽取的样本数目越多反之，需要抽取的样本数目越少。
3.分层最佳抽样法指的是等比例分层抽样。
4.一般而言，抽样的样本占总体的比例同抽样误差成反向关系，即抽样比例越大，抽样误差相对越小。
5．抽样误差是随机抽样调查中必然发生的代表性误差，所以平均误差是不可避免的。而且，这种误差一般包括了技术性误差，即调查工作中的误差。
6．总体单位之间标志变异程度越大，抽样误差越大；反之则越小。
7.样本单位数目越多，抽样误差越大；反之则越小。
8．一般来说，简单随机抽样比分层、分群抽样误差大，不重复抽样比重复抽样误差大。
9．点值估计是考虑了抽样误差，直接以样本指标作为总体指标的估计值，作近似的估计。
二、单选题
1.（）是先将调查总体的每个单位编上号码，然后将号码写在卡片上搅拌均匀，任意从中抽选，抽到一个号码就对上一个单位，直到抽足预先规定的样本数目为止。
A.乱数表法 B．直接抽取法
C.抽签法 D.图表法
2．在固定样本连续调查法中为了保证样本的代表性和资料的连续性，又能减轻调查户的负担，可采取（）。
A.样本轮换 B.任意抽样
C.判断抽样 D.配额抽样
3.（）同时对具有两种或两种以上控制特征的每一个样本数目都作出具体的规定
A．判断抽样 B.独立控制配额抽样
C.分层抽样 D.非独立控制配额抽样
4．（）不是按各类中单位数占总体的比例分配样本单位，而是根据各类的变异数大小、抽取样本的工作量和费用大小等因素决定各类的样本抽取数。
A．独立控制配额抽样 B.分层最佳抽样
C．非独立控制配额抽样 D.判断抽样
5.（）是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术。
A.简单随机抽样 B.分层随机抽样
C．分群随机抽样 D.系统抽样
6．小刘想对Z市人口居住情况进行一个调查，因此，他把Z市随机地分成了儿个情况相似的区域，然后从中选取了10个区域并对其这些区域的家庭情况进行了全面的调查。在这个例子中，小刘运用的是（）。
A.分层随机抽样 B.分群随机抽样
C.判断抽样 D.系统抽样
7.关于随机抽样，下面说法错误的是（）。
A．随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查
B．随机抽样抽取的样本可以大致上代表总体
C．随机抽样排除了人的主观因素的选择
D．随机抽样可以节约调查投人的人力以及财力
8.非随机抽样不包括（）。
A．判断抽样 B.系统抽样
C.任意抽样 D.配额抽样
9．关于配额抽样不正确的是（）。
A.样本不一定具有代表性 B．会受到调查人员选择偏好的影响
C.在某些情况下，配额抽样得到的结果跟一般随机抽样法得到的结果相似
D.配额抽样注重"质”的分配。
10.从上海的每十个无偿献血者中进行抽样属于（）。
A.分层抽样 B.判断抽样
C.随机抽样 D.系统抽样
11.小王对香槟酒的消费情况进行了一次调研。她界定了三个不同层次的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中特定数量的人群进行访谈。这种抽样方法属于（）。
A．分群抽样 B.配额抽样
C.任意抽样 D.随机抽样
12．关于分群抽样的说法错误的是（）
A.分群抽样的两个主要优点是可行性以及低成本
B.分群抽样是最有成本效益的随机抽样方法
C..对基于群的统计数字进行计算和解释可能很困难
D.在分群抽样中，如果群与群之间差异较大，则抽样误差会较小
13.关于抽样误差的说法，正确的是（）
A．抽样误差是随机抽样调查中偶然发生的代表性误差
B.抽样误差的大小同样本单位数呈正比关系
C.简单随机抽样比分层、分群抽样误差大
D.重复抽样比不重复抽样误差小
14.不属于影响抽样数目多少的因素的是（）。
A．总体中各单位之间标志值的变异程度
B．允许误差的大小
C．抽样方法
D．样本的涵盖范围
15.抽样调查过程包含五个步骤，第一步是（）。
A.选择调查样木 B.确定调查总体
C.个体编号 D.实施调查．
16.把调查总体按其属性不同分为若干层次，然后在各层中随机抽取样本的技术，称为（）。
A.简单随机抽样 B.分层随机抽样
C.分群随机抽样 D.系统抽样
17.随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查，下列说法中正确的是（）。
A.它的调查范围和工作量比较大
B.不需要具有一定专业技术的专业人员进行抽样和资料分析
C.能够计算调查结果的可靠程度
D.受人为干扰很强
18．非随机抽样是按一定的主观标准抽选样本，有其优缺点，下列说法中错误的是（）。
A．非随机抽样可以充分利用已知资料 B．可以缩小抽样范围
C．可以判断其误差 D.总体中每一个体不具有被平等抽取的机会
19.根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定样本的抽样技术属于（）。
A．任意抽样 B.判断抽样
C．配额抽样 D.系统抽样
20.当调查总体中各单位之间差异较小，或调查对象不明，难以分组、分类时，适用的抽样技术是（）。
A.简单随机抽样 B.系统抽样
C．配额抽样 D.分层随机抽样
21．在购买力调查中，按收入多少由低到高进行排列，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离，然后按相同的距离抽选样本单位的方法，称为（）。
A．任意抽样 B.判断抽样
C.系统抽样 D.简单随机抽样
22．进行现场访问，任意选择一群消费者或者营业人员进行谈话，了解他们对商品质童的看法或购买动向。这样的方法称为（）。
A．任意抽样技术 B.判断抽样技术
C.配额抽样技术 D.以上都不是
23 .一般而言，抽样的样本占总体的比例同抽样误差（）。
A．呈同向关系 B.呈相关关系
C．呈反向关系 D.没有关系
三、多选题
1.非随机抽样一般分为（）。
A.任意抽样 B.系统抽样
C.判断抽样 D.配额抽样
2.随机抽样有（）。
A．简单随机抽样 B.分层随机抽样
C.判断随机抽样 D.系统抽样
3.常见的非抽样误差的原因有（）。
A由调查结果推断总体时预先能计算出来的误差 B.抽样调查设计不当
C.调查实施不当 D被调查者应答不当
4.影响抽样数目的主要因素有（ ）。
A.总体变异程度 B.允许误差的大小
C.不同的抽样技术 D.抽样成数
5.判断抽样的具体做法有（）。
A.由专家判断选择样本 B.随机选择样本
C．利用统计判断选择样本 D.按配额选择样本
6.判断抽样适用于（）。
A.调查单位差异较大 B．调查单位比较少
C.选择的样本有较大代表性 D.调查经费较充足
7．抽样调查的特点有（）。
A．收效快 B.样本代表性不高
C.具有主观随意性 D.费用省
8．为了提高抽样调查的有效性，需要切实控制抽样误差，具体可以采取的措施有（）。
A.严格遵循抽样调查的程序 B.合理选用抽样技术
C.科学设计调查方案 D.切实加强组织领导
9．对于固定样本连续调查法，下列说法正确的是（）。
A.调查对象较稳定具有费用低、效果好的优点
B.缺点是调查户登记、记账的工作量较大，难以长期坚持
C．样本轮换方法是在调查过程中，每隔一段时间轮换全部调查户，以减轻调查对象的工作负担
D.家计调查、住户调查等都是固定样本连续调查法的运用
10.影响抽样误差大小的因素有（）。
A．总体单位之问的标志变异程度 B.抽样调查设计不当
C．样本单位的数目多少 D.抽样方法
11．导致非随机抽样无法判断误差的原因有（）。
A.抽样范围较广
B.总体中每一个样本被抽取的概率不一样，概率值的大小不清楚
C.可靠程度只能由调查人员主观评定
D.所有调查样本都给予平等看待难以体现重点
12抽样调查的优点有（）。
A.时间短，收效快 B.抽样误差小
C.质量高可信程度好 D.费用省，易推广
13．下列属于随机抽样的有（）。
A.简单随机抽样 B．分层随机抽样
C．分群随机抽样 D.系统抽样
14．下列属于非随机抽样的有（）。
A．任意抽样 B.判断抽样
C.配额抽样 D.系统抽样
15．分层随机抽样技术在市场调查中采用较多，分层时要注意（ ）。
A.各层之问要有明显的差异 B.分层的数目应较多
C.要知道各层中的单位数目和比例 D.每个层次内每个个体应保持一致
16．在非比例分层抽样时，决定各层样本抽取数的因素有（）。
A.各层中单位数占总体的比例 B．各层的变异数大小
C.抽取样本的工作量 D．费用大小
17.影响抽样数目多少的因素有（）。
A.总体中各单位之间标志值的变异程度 B.抽样范围
C.允许误差的大小 D.抽样方法的差异
18.配额抽样与判断抽样的区别有（）。
A．抽取样本的方式不同 B.抽样要求不同
C.抽样方法不同 D.抽样目的不同
19.下列属于非抽样误差的有 ( )。
A.随机抽样技术引起的误差 B.抽样调查设计不当
C.调查实施不当 D.被调查者应答不当
四、计算题
1. A 地投保的车主总数为18 000 人其中大约有70％（π）为平安保险公司的客户, 若 平安保险公司想通过抽样调查来确认其市场份额：
（1）置信区间为95％（Z=1.96），可允许的误差范围D=P-π=±2%。应抽取多少样本量？
（2）置信区间为99%（Z=2.58），可允许的误差范围D=P-π=±3%。应抽取多少样本量？
(3）对(1),(2）的计算结果是否需进行有限总体校正？若需要，校正后的样本量是多少？
(4)除了定量因素，确定样本量时需考虑的定性因素有哪些？
2.一家当地餐馆的管理人员想确定家庭在价格高昂的餐馆的平均月消费数目。有些家庭根本不消费，而另一些家庭的花销高达每月300美元。管理人员想要95%置信度的结果，并且不希望误差超过正负5美元。
(1)应该用多少样本量来确定平均月家庭支出？
（2）执行调查之后，发现平均支出为90.30美元，标准差为45美元。请构建一个95%的置信区间。
五、案例题
高端女性消费方式及其研究
（一）高端女性消费力惊人
据北京晨报报道，参加国内顶级高校女性研修班的培训费用非常可观。例和，某顶级大学“卓越女性高级研修班”的学员30天的封闭式培训费用为36 000元。另一个“完美女性高级研修班”和“卓越女性培训课程”也瞄准了同样群体。
招生对象明确界定为：“领略过成功的女企业家、女性金领和白领、国家企事业单位女性高管人士、城市女性休闲族和自由职业者”培训时间共计30天，平均每天1 200元。学员中有市长夫人、银行行长、央视主持人、大型购物中心总经理。其中一半来自外省市，平时上课都需要打“飞的”。研修班课程可谓“包罗万象”清华女性研修班的“率越女性六项修炼”包括情感、心灵、美丽、管理、素养和情趣等6方面48项内容。其中情感修炼就涵盖了婚姻探幽、解读女人、透视男人、两性沟通、关爱长辈、亲子教育、人格培养和性爱课堂。课程包括管理学、社会学、心理学、文学、历史和哲学等多门学科。完美女性研修班的核心课程包括女性修养、女性魅力艺术、婚姻与家庭、女性心理学、女性管理艺术等9门。
金融界当然也不甘落后。据“我爱卡”网站（http,//www.51 credit. com）报道，广东发展银行发行了国内首张女性白金卡－一广发真情白金卡。针对高端女性独立自主的特点，广发真情白金卡在产品设计上体现出鲜明的“自选”特征--自选商户类型五倍积分、自选保障计划。在保障计划的“女性保险”、“重大疾病保险”、“购物保险”、“旅游保险”中持卡人可任意选择两款保险获得高额保障；同时可在“百货类”、“餐饮类”、“旅游类”、“娱乐类”四种商户类型中任意选择两项五倍积分，可以快速双积积分，换取精美礼品。此项举措把信用卡的产品设计与个性化营悄巧妙结合，给女性带来全新的消费理念，使女性根据自身不同的消费需求与消费特点自主选择最适合自己的个性化服务与优惠。无独有偶，中信银行于2007年5月15日在全国范围内正式发行中信魔力白金信用卡，推出国内14个大城市机场贵宾登机服务，为持卡女性提供免费休息室、免费杂志、专用安检通道等贴心服务而旅游交通意外保险，除为持卡人本人提供高达人民币1 000万元高额保险，也惠及与女性持卡人同行的配偶及子女。在健康关怀上推出健康瑜伽服务，在全国20个大城市专为魔力白金女性提供知名会所或专业瑜伽馆全年10-20次的免费瑜伽训练。女性专属健康保险则为持卡人提供五种女性高发疾病（乳腺病、卵巢癌、宫颈癌、宫体癌、红斑狼疮）的最高保险赔偿10万元。其“亲子共享" 24小时意外入院医疗保险，为持卡人及其子女提供紧急救援、网络医院入住及意外入院医疗保险。截至2007年2月底，魔力卡的发卡量已达到40万张。
甚至已经有针对高端女性客户的女子银行在南京、深圳和北京亮相。北京银行称，这家女子银行除发展传统的对公和个人银行服务外，主要将针对年薪20万以上的高端女性客户。
互联网经济当然也不甘落后。百度将与屈巨氏联手，在其知识频道推出女性护理常识、活动投票平台、互联网商店等，还与屈臣氏开始合作“纤体真人秀”，而百度贴吧更将为网民展示“纤体真人秀”的精彩全过程。
（二）高端女性消费研究滞后
虽然针对高端女性的营销活动如此热烈，迄今为止，针对高端女性的专业调研数据却少得可怜。有鉴于此,2007年9月9日一份专门针对中国高端女性的调查一出来，马上引起了媒体和社会的关注。各大媒体纷纷转载了由CTR市场研究媒介与产品研究公司进行的名为中国高端女性调查(ChinA Top Lady Survey,CTlS）的调查结果。作为一项新启动的连续性调查，CTIS涵盖的城市为北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、沈阳，样本容量为4 000多个。抽样框架为20-45岁的具有较高收入的女性。具体收入界定为京、沪、穗、深、杭个人月收入5 000元以上或家庭月收入1.5万元以上；其他三城市个人月收入3 000元以上或家庭月收入1万元以上。虽然CTR没有说明，但这些列出的收入标准很可能是不含灰色收入的名义收入。媒体报道了该调查中一些引人注目的高端女性生活方式数据。从媒体接触习惯上，这一群体杂志的日到达率是普通女性的2.1倍，其中尤以主动接触时尚类杂志的高端去性最多，超过70%。一半左右的高端女性表示，她们自己曾经按照时尚杂志中介绍的方法去搭配服饰、美容化妆、消费美食等。互联网也是她们获取时尚资讯的另一大途径，50％以上的高端女性利用互联网搜索最新的时尚流行资讯，40%的高端女性在网上增长美容知识，她们对于互联网的接触程度也是普通女性的1. 5倍。另外高端女性对广播的关注度也很高，超过65％的高端女性收听广播，是普通女性的1. 7倍。从消费习惯上看，超过76％的高端女性拥有的名牌产品来自于自己购买。她们对于国际知名的奢侈品牌表现出了极大的热情。据有关数据显示，中国奢侈品的广告年增长在68％以上，可见，奢侈品在中国会越来越受欢迎。从CTLS的数据看，路易·威登(Louis Vuitton)、香奈尔（Chanel）、古琦（Gucci）、芬迪(Fendi)和阿玛尼（Armani）五个奢侈品牌手提包的系积拥有率超过了30%,而资生堂(Shiseido)、兰蔻
(Lancome)等五个奢侈品牌护肤品的累积拥有率则达到了近40％。手机消费方面，高端女性更换手机的频率平均为17个月，年龄越小的女性，其更换手机的频率越高。出境购物方面,98％的高端女性出境就会购物，人均每次购物花费7500元，高端女性群体每次出境消费总额合计约为40亿元。
从生活态度上看，高端女性是一个格外讲求生活品质的人群。在穿着风格方面，自我评价为自然、优雅和休闲三种风格的比例分别达到了6成、5成和4成。在饮食习惯方面，5成多的女性表示，到餐馆吃饭时，她们很在乎就餐环境。4成多的女性表示，她们的食物以蔬莱、水果为主，她们经常吃天然食品并且注重饮食平衡。
思考
1.你认为高端女性调研滞后于相关营销的原因是什么？
2．关于 CTS进行的CTLS研究媒体披露的抽样技术细节很少，如果你是该项目主持人，将会如何设计这样一个抽样调查呢？
第四章 问卷设计
一、辨析题
1.电话访问常用于过滤样本或作简短的调查。
2.尽量使用私人信函耐而非公函，尽量粘贴有价值的邮票而不采用加盖邮资已付戳等都可以增加邮寄访问问卷的回收率
3.一般来说，人员面对面访谈的问卷设计要周密、明确一点，而邮寄调查的问卷可以相对活一点。
4.双重问题是指问题表述模糊不清。
二、、单选题
1．一般来说.邮寄访问问卷在寄出( )天内回收比较适合。
A. 5-10天 B.10-15天
C.15-20天 D.20天以上
2．电话访问问卷最重要的特点是（）。
A.成本较低 B．便于操作
C.简洁明了 D.回收率高
3.邮寄访问问卷的最大缺陷是（）。
A.成本较高 B.操作较难
C.设计较难 D.回收率低
4.现在你用何种牌子的洗衣粉？这是（）。
A .事实性问题 B．动机性问题
C.态度性问题 D.假设性问题
5.（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出由被调查者从中选出一个或多个答案作为自已的回答而不做答案以外的回答
A.指导性间题 B.封闭式问题
C.开放式问题 D.实质性问题
6.（）为收集个人意见的理由或行为的动机等资料而设计的问题。
A.事实性问题 B.动机性问题
C.态度性问题 D.假设性问题
7.“XX啤酒制作精细，泡沫丰富，味道纯正，您是否喜欢？”犯了（）方面的错误。
A不易回答 B．容易引起误解
C．使用了不适当的假设 D诱导性问题
8．（）问卷的说明词最简单。
A．电话访问 B．邮寄访间
C．小组词伦 D面对面访问
9.问卷设计必须遵循一个符合逻辑的顺序，经过长期的实践总结，人们总结出基本的步骤，其中问卷设计的第一步是（）。
A．明确调查对象的类型和特点 B明确调研主题与所需的资料
C明确数据收集的方法 D.设计问卷
10调研问句可分为不同的类别，当问句是“你为什么购买这部手机？”时，属于（）
A．事实性问题 B动机性问题
C．态度性问题 D.假设性问题
11．收集的问句属于“是什么”的问句，一般属于（）。
A.事实性问题 B.动机性问题
C．态度性问题 D.假设性问题
12.“例如你认为华联超市的经营特色在哪里户这样的问句属于（）。 A事实性问题 B动机性问题
C.态度性问题 D.假设性问题
13.“你购买衣服通常在哪里，a．百货商店b.超市C.街边小店d．大卖场”这样的问句属于（）。
A.开放式问题 B封闭式问题
C动机性间题 D.态度性阿题
三、多选题
1.询问调查主要包括（）。
A．面对面访谈 B电话访谈
C.邮寄调查 D.自我管理访问
2．开放式问句的主要缺点有（）。
A.答案过于分散，不利于统计分析 B.容易产生调查的误差
C.被调查者的回答可能缺乏代表性 D.被调查者不方便回答
3.说明词包括（）。
A.调查员的介绍 B．访问地点
C.说明有礼品赠送给被访间者 D．访问时间
4．作业证明记载包括（）。
A.调研员的介绍 B.访问地点
C.说明有礼品赠送给被访问者 D.访问时间
5．为设计出符合调研需要，能获取足够、适甩和准确的信息资料的调查问卷，至少需满足的具体要求是（）。
A.与所需资料相适应 B.便于调查人员调查工作
C.便于被调查者回答 D.便于问卷结果的处理
6问卷主要用于询问调查，下列属于询问调查形式的是（）。
A.人员面对面访谈 B.电话访谈
C.邮寄调查 D.自我管理访问
7．在进行问卷设计前，必须完成的步骤有（）。
A.获得各方认同 B.明确调研主题与所需的资料
C.明确调查对象的类型和特点 D.明确数据收集的方法
8按照问句内容的结构，可将间句分为（）。
A.组织化一非伪装问句 B.非组织化非伪装问句
C.非组织化伪装问句 D.组织化一伪装问句
9．按照问句要收集的资料性质，可将问句分为（）
A.事实问句 B.因果问句
C.意见问卷 D.解释问句
10．开放式问句又称自由式问句，它的优点有（）。
A.调查对象可以按自己的意见进行回答 B.答案集中
C.可以获得足够全面的答案 D.有利于统计
11．封闭式问句的答案都是事先拟订的，它的缺点有（）。
A.不便于统计分析 B.限制了被调查者的自由发挥
C.浪费调查时间 D.问卷正确性可能被影响
12．态度测量是市场调查中一个很重要的内容，其问句的具体形式有（）
A.顺位式间句 B.语意差别式问句
C.数位标尺式间句 D.对比式问句
13．电话访问常用于过滤样本或做简短的调查，访问时要注意的是（）
A.说明词要开门见山 B.问句要短、明白、完全口语化
C.样本特性资料要直接询问 D.记录要作事前准备
四、简答题
1.简述由于被调查者之间巨大的个性差异给问卷设计带来的难题。
2．简述问句排列必须遵循的原则
3.以下的问句设计是否科学？如果不科学，诸简述理由。
(1）你家没有购买大屏幕彩电的原因是
a买不起 b．住房狭小 c．不会使用
(2）你最近经常上超级市场购物吗？
(3)金利来是男人的象征，请问你对它印象如何？
(4）您是否认为没有学生不喜欢使用计算机学习？
(5)你认为《法学概论》网页的更新是否及时？及时（）不及时（）
(6）你在哪里读的大专？
(7)你通常在哪里卜网学习？家里（）电大（）单位（）
(8)你认为电大应如何加强教师队伍建设？
(9)你认为电大应加强学习支持服务系统建设吗？
(10)你是否喜欢用计算机和用录像机学习？
4．简述问卷设计的基本步骤。
5简述问句设计必须遵循的原则。
6.邮寄访问的问卷设计要注意哪此要求？
五、论述题
1．试述问卷和问卷设计的作用。
2．试述问卷设计的要求？
第五章 态度测量
一、辨析题
1.量表的效度是指测量结果是否具有一致性或稳定性的程度。（）
2.对顺序量表的数字做任意单调正变换，不改变量表的性质。（）
3.等距量表有唯一零点。（）
4.李克特量表的优点是它比其他分项评分量表要花费的时间更短。（）
二、、单选题
1.将数据分成各种互相排斥、互不相容的类别的态度测量表，称为（）。
A.类别量表 B.顺序量表
C.等距量表 D等比量表
2.量表中所表示的只能是差距关系和顺序关系，不具备真正的零点的量表是（）
A.类别量表 B.顺序量表
C.等距量表 D.等比量表
3.下列量表中，具备真正零点的量表是（）
A.类别量表 B.顺序量表
C.等距量表 D.等比量表
4.“例如：在未来的一年中，你是否有购买家庭轿车的计划？a是b．未决定c否”这样的态度测量量表，称为（）
A.类别量表 B.顺序量表
C.等距量表 D.等比量表
5．要求被调查者按照定的要求和标准，在两个对象中选出一个的量表。这种量表是（）
A.成对比较量表 B.等级顺序量表
C.常量和量表 D.语义差别量表
6．要求被调查者把一个固定的评分点数（如100分）分配给几个 对象，以反映出他对每个对象的相对偏好。这种量表是（）
A.成对比较量表 B.等级顺序量表
C.常量和量表 D.语义差别量表
7．被调查者要用五分制或七分制的尺度给各个态度或对象轮流打分尺度两端都是一些极端的形容词或短语。这种量表是(）
A.成对比较量表 B.等级顺序量表
C.常量和量表 D.语义差别量表
8．一般地，在态度测量中，最易于被接受的量级层次范围是（）。
A.3个层级 B.8-10个层级
C.4--8个层级 D.10个层级以上
9．运用词语联想法时，调研人员必须留意被调查者回答联想的时间长短，如果立即回答，表示他的态度（）。
A.强度高 B.强度适中
C.强度低 D.无法判断
10．向被调查者出示一连串的图片或照片，要求被调查者根据自己的理解而虚构一个故事，这种技术称为（）。
A.词语联想法 B.语句填空法
C.图画完成法 D.主题视觉测验法
三、多选题
1.按表中所列答案之间的关系，态度测员的量表可分为（）。
A.类别量表 B.顺序童表
C.等距量表 D.等比量表
2．下列量表中，被调查者评定分数可以用作加减乘除运算的是（）
A.类别量表 B.顺序量表
C.等距量表 D.等比量表
3．下列变数中，可用等比量表进行测量的是（）
A.身高 B.年龄
C.温度 D.体重
4．应用直接量表进行态度测旦在实际运用中比较广泛，下列属于直接量表的是（）。
A.评比量表 B.等级量表
C.平衡与非平衡量表 D.沙斯通量表
5．态度评定的方法是由评定者或被调查者决定问句和答案，以下属于态度评定的方法的是（）
A.沙斯通量表 B.常量和量表
C.利科特量表 D.等级顺序量表
6．词语联想法是一种特殊的用来探测被调查者真正动机的技术它可以分为（）
A.目的联想法 B.自由联想法
C.控制联想法 D.引导性联想法
四、案例题
1975年2月，Gallup公司开展的一次民意调查里问道“你对福特当总统是否赞同”，结果55%表示赞同，28％表示不赞同。而一次由Harris公司举办的发展前景调查则问道，“你会怎样评价福特在他总统职位上的表现—出色、挺不错、一般还是比较差？”结果，46%提供了“正面”回答（出色或挺不错),52％提供了“负面”回答（般或者比较差）。
思考
你如何解释这两次调查结果的差异？
第六章 市场调查方法的选择
一、辨析题
1.案头调查法通常属于第二手资料的调查，其特点是获取资料速度快 、费用省，并能举一反三。
2．个别深度访谈是指采用个别访问的形式对被调查对象进行的深度的、正规的访问，它可以看作是访问法的特例。
3．区分第一手与第二手资料，最主要的是根据该资料收集的目的。
二、、单选题
1.邮寄调查的关键问题是（）。
A.邮寄对象的确定 B.调查表的设计
C调查表的回收率 C.调查成本
2.个别深度访谈与电话访问法、留置问卷访问法、邮寄访问法和面谈访问法的主要区别在于（）。
A.调查成本 B.结构性
C.误差 D.准确性
3.（ ）被认为是结合了面谈访与邮寄访问的一种方法。
A.个别深度访谈 B.电话访问法
C.询问访问 D.留置问卷访问
4．小组讨论的人数一般在（）人。
A.4-6 B.6-8
C.8-12 D.12-14
5．一般认为，（）是焦点小组访谈成功的关键因素。
A.拥有合格的参与者和优秀的主持人 B.有详细的讨论指南
C.良好的过程控制 D.优秀的结果汇报
6．第二手资料最为可靠一类的是（）
A.注册资料 B.报刊资料
C.商业资料 D.普查资料
7.与第一手资料相比，第二手资料的优点是（）。
A.收集较容易，花费成本小 B.一般来说，通常更加客观、准确
C.对调研项目的针对性、适用性较强 D.以上都不对
8．第二手资料不可以用于（）
A.解释说明第一手资料 B.论证因果关系
C.识别问题 D.以上都是
9．下列（）不是信息的内部来源
A.企业报表 B.统计年鉴
C.生产经营计划 D.宣传材料
10关于深度访谈法和小组讨论，下列（）是错误的。
A.都是非结构性访谈 B.都是直接获取信息的有效途径
C.都是定性研究方法 D.都是一对一形式的访谈
11.提高邮寄访问法的回复率的最有效的办法是（）。
A.提供激励（如报酬等） B.预先通知被访人群
C.用有色纸张来打印问卷 D.用快递寄送
12．对于用电话访问法来收集数据，下列说法错误的是（）
A.调查对象的选择有局限性 B.成本相对较低
C.比较适合调查问题比较简单的市场调查 D.可以消除访谈人员的偏见
13.数据收集的费用最昂贵的访问方法是（）
A.面谈访问法 B.电话访问法
C.邮寄访问法 D.留置问卷访问法
14．小王想对一种新上市的软饮料进行口味测试，你认为，最适合他的访谈方法是（）。
A.上门访谈 B.通过电话进行访
C.在商场中栏截询问 D.发送邮件进行询问
15.低回复率（）。
A.在面谈访谈中比在邮寄访谈中更容易出现
B.是导致错误的一个主要原因，因为这些不愿意参与访谈的人员在一些重要方面的意见可能与参与者有很大不同，而这些都不在研究人员的控制之中
C.在某些调查中并不构成间题，因为这些不愿意参与访谈的人员叮以由一些愿意合作的人代替
D.以上都不对
16一些较长而且较复杂的问题在（）中可以使用。
A.电话访问法 B.面谈访问法
C.邮寄访问法 D.留置问卷使用法
17调研人员通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料，称为（）
A.内部资料 B.第一手资料
C.第二乎资料 D.外部资料
18.第一手资料是市场调研者根据当前特定的需要直接收集的信息，下列说法中错误的是（）。
A.资料对调研项目的针对性、适用性较强
B.不需花费较大的人力、物力和财力
C.来源很广，且来源已知和可以控制
D.资料的真实性较强
19.最初的形成不是为了当前调研目的的资料般认为是（）。
A.内部资料 B.第一手资料
C.第二手资料 D.外部资料
20.内部来源指来自干企业内部的各种相关的信息资料，下列说法中错误的是（）
A.它主要是企业的各类档案
B.只能是第二手资料
C.企业在以前所做的相关调研与预测资料也属此类
D.用户来函、汀货单、合同等都属此类
21．通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见的方法，称为（）。
A.访问法 B.观察法
C.试验法 D.实验法
22.调查人员将调查表送到被调查者手中，并详细说明填写事项，由被调查者
自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法，是（）。
A.电话访问法 B.留置问卷访问法
C.邮寄访问法 D.面谈访问法
23．调查范围广，但调查对象难以控制，难以估计代表性的访问法是（）
A.电话访问法 B.留置问卷访问法
C.邮寄访问法 D.面谈访问法
24．只选择一组试验所要调研的客体，确定试验时期，观察引人某一试验因素变化前后试验组产生的变化情况，这种试验法是（）
A.控制组同试验组的对比试验 B.事后分组法
C.固定样本试验法 D.试验组事前事后试验
三、多选题
1.案头调研应遵循的原则有（）。
A.先易后难 B.由近至远
C.先有效后时效 D.先内部后外部
2.第一手资料的来源有（）
A.企业内部 B.消费者或购买者
C.中间商及市场经营组织 D.各类企业
3.案头调研的局限性为（）
A.难度非常大，操作性差 B.所收集的资料无法直接应用
C.无法收集最新市场的新情况、新问题 D.客观性、准确性和针对性差
4.观察法可用于（）
A.对市场商品需求情况的调研 B.对广告效果的调研
C.对商品生产数童和质量的调研 D.对零售企业经营状况的调研
5访问调查法按访问内容的不同可分为（）
A.事实询间 B面谈访问
C.意见询问 D.解释询问
6.（）属于资料的外部来源
A.统计年鉴 B.企业年度报表
C.生产经营计划 D.学术论文
7．关于访问法的下列各项说法，正确的是（）
A.邮寄访谈法可以避免由于调查人员的干扰而产生的调查误差口为了提高调查表的回收率，调查表格中的问题应当尽量清楚和简短
B.留置问卷调查比较好地结合了面谈访间和邮寄访问的优点，回收率和答卷质量较高，但仍存在调查进度不易控制、调查对象难以控制等缺点
C.个别深度访谈是指采用个别访问的形式对被调查对象进行的深度的、正规的访问
D.在小组讨论中，合格的参与者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈成功的关键因素
8．观察法可以应用于（）。
A.测量人们对于广告的偏好 B.了解商品库存情况
C.调查某个新产品的销售情况 D.调查某企业的经营状况
9．按获取资料的过程分类市场信息资料的来源可以分为（）
A.第一手资料 B.内部来源
C.第二手资料 D.外部来源
10第二手资料具有收集相对容易等很多优点，但也有局限性，这些局限性主要有（）。
A.来源比较少、涉及面窄
B.适用性比较差
C.有些资料的准确性和精确度不够
D.资料不充分不能完全满足调研项目的需求
11．外部来源是指来自于企业外部的各种相关信息资料，下列说法中正确的是（）。
A.它通常包括公告、统年鉴、报纸等 B.是市场调研项目主要来源
C.其信息资料的收集比收集内部信息资料简单 D.其收集时间长、费用大
12．按信息资料来源的范围划分，市场信息资料的来源可以分为（）
A.全部对象来源 B.重点对象来源
C.典型对象来源 D.非固定对象宋源
13固定对象是指那些经挑选作为较长期的资料提供者的单位或个体，对选用固
定的调研对象，下列说法中正确的是（）。
A.有利于保证信息资料的连贯性、系统性、稳定性
B.有利于对调研对象的培训、指导和控制
C.有利于对所收集的资料进行系统的加工处理
D.一般不需要付费，调研成本小
14.在实际上，大多数第一手资料来自于〔）。
A.企业内部 B.消费者或购买者
C.中间商及市场经营组织 D.各类企业
15.案头调研法通常属于第二手资料的调研，其特点是（）
A.获取资料速度快、费用省 B.来源少，涉及面窄
C.具有针对性，适用性较强 D.可以举一反三
16.案头调研应遵循的原则有（）
A.先难后易原则 B.先易后难原则
C.由近至远原则 D.先内部后外部原则
17．访问调查按访向内容的不同分为（）
A.协实询问 B.意见询间
C.解释询问 D.电话访问
18.解释询向是请被调查对象说明他的行为和看法产生的原因和动机，下列说法中正确的是（）
A.这种询问比较简单，调查结果容易整理
B.这种方法能深人了解被调查者的心理活动
C.不但能找出问题所在，还能找出问题的原因 D.对调查人员要求不高
19．下列访问法中，具有很强的结构性的有（）。
A.面谈访问法 B.个别深度访谈法
C.电话访问法 D.邮寄访问法
20．面谈访问调查的主要不足是（）
A.调查成本高 B.调查时间长
C.调查的面和范围有限 D.调查表回收率低
21.小组讨论是一种特殊的访问法，它所收集的信息是一个群体的资料，下列
说法中正确的是（）
A.若干调查对象通常是分散对待 B.主持人事先不必制定详细的计划
C.参加者必须与调研项目的目标有关 D.对主持人的要求很高
四、计算题
某食品公司在自己所属的两个在地段、规模等相似的店面中选择一家作为试验组，一家作为控制组，测试食品新包装的效果，在试验组第三个月改售新包装食品时，控制组仍然出售旧包装的食品，记录情况如下：
实验组与控制组对比实验记录
请问试验因素效果是多少？
五、案例题
1.案例背景：一家食品厂商想知道发放10美分的优惠券能否给他们赢来新使用者。他们给该市按收入排在前80％的家庭中的一半寄去了优惠券。寄出优惠券的10天之前，他们对按计划将要收到优惠券的家庭里随机取的200个进行了电话访问，对不会收到优惠券的家庭也随机选了200个做了电话访问。无论是家里谁接听电话，他们都问了一此关于该产品大类里品牌知名度和过去购买行为的问题。一个月之后，他们再次给这400个家庭打了电话。在原来电话调查的家庭里，165个收到了优惠券的家庭和160个没有收到优惠券的家庭再次被问到了品牌知名度和购买行为的问题。此外，以前没有接受过访问的100个收到了优惠券的家庭和100个没有收到的家庭这次也受到了访问。后者同样也是随机从接收优惠券的家庭和未收到的家庭当中选出来。
思考
请间该实验设计属子哪种类型，该实验的内部效度会受到什么因素影响？
2．案例背景：宝洁公司想确定汰渍的一种新包装设计是否比现有的包装更有效。它在广州随机选择了12个超市，并在其中随机选出6个售卖新包装的汰渍，对两组超市的销售额进行了3个月的监控。
思考
请问该实验设计属于哪种类型？该实验的内部效度会受到什么因素影响？
3.美国的大型超级商场雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉·雷兹教授对垃圾进行研究。威廉·雷兹教授和他的助手在每次垃圾收集日的垃圾堆中，挑选数袋，然后把垃圾的内容依照其原产品的名称、重最、数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷兹教授说“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾，是一种更有效的行销研究方法。”他通过对土珊市的垃圾研究，获得了有关当地食品消费情况的信息，做出了如下结论：（1）功劳动者阶层所喝的进口啤酒比收人高的阶层多，并知道所喝啤酒中各牌子的比率;(2）中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都要上班，以致没有时间处理剩余的食物，依照垃圾的分类重量计算，所浪费的食物中，有15%是还可以吃的好食品；(3)通过垃圾内容的分析，了解到人们消耗各种食物的清况，得知减肥清凉饮料与压榨的橘子汁属高收人阶层人士经常饮用的消费品。
思考
（1）该公司采用的是哪种资料收集方法？
（2）该公司根据这些资料将采用哪些决策行动？
第七章 市场调查资料的整理
一、单选题
1．组别 名称码
百货组 00－30
食品组 31－60
五金组 61－90
纺织组 91--120
这种编码方式是（）
A.顺序编码法B．分组编码法Ｃ信息组码编码法D．表意式文字编码法
2．电视机常用的20TVC是（）
A顺序编码法 B,分组编码法
C.缩写编码法 D.表意式文字编码法
3．将各种类别的信息资料用代码来表示的过程是（）。
A．分类 B．编码
C.鉴别 Ｄ合并
4．在编码过程中，每一码只代表一件资料代码设计要等长，要尽量避免混淆和误解，这符合了编码的（）
A.适应性原则 B预见性原则
C．系统化原则 D.标准化原则
5.(１）小于20 000元
(2) 20 001--35 000元
(3) 35 001--50 000兀
(4) 50 001--70 000 JG
(5）大于70 000元
这种编码方法属于（）
A．顺序编码法 Ｂ分组编码法
C．信息组码编码法 Ｄ缩写编码法
6.（）不是定性信息资料的简明加工法口
A．汇集法 B．转换法
C．纵深法 D.连横法
7.确定信息资料的完整程度属于（）。
Ａ真实性鉴别 B.准确性鉴别
C．系统性鉴别 D.适用性鉴别
８．性别 职业 月收人 意向 1＝男性 1=经理人员 01＝小于500元 1＝已有卡 2＝女性 2-销售人员 02＝501－1 500元 2＝准备用 3＝机关人员 03=1 501－2 500元 3＝不准备用4＝职工 04=2 501－3 500元 4＝无意向 5＝教师 05 =3 5014 500元
6＝工程技术 06=4 501－5 500元
7＝私营业主 07=5 501－6 500元
8＝学生 08＝ 6 501－7 500元
9＝其他 09=7 501－8 500元
10=8 501－9 500元
这种编码方法属于（）
A.顺序编码法 B.信息组码编码法
C.分组编码法 D.系列编码法
9.鉴别主体运用本身的知识和经验，对所需鉴别的信息资料进行分析和判断，发现疑点和问题，对信息资料作出评价，这种鉴别方法是（）。
A．分析判断法 B.核对法
C．比较法 D．佐证法
10.编码作为资料处理的一个环节，要遵循一定的原则，在编码时应预留足够的位置，以适应需要的变化这遵循了（）。
A．适用性原则 B.预见性原则
C．系统化原则 D．标准化原则
11．不真实的信息资料有多种形式，其中，信息提供者或调查者不适当地突出事物的某一方面，忽视其他方面，这种错误属于（）。
A．欺骗 B.虚构
C.孤证 D.偏颇
12．对信息资料的鉴别，可以使用一些具体的方法，鉴别主休运用本身的知识和经验，对所需鉴别的信息资料进行分析和判断，发现疑点和问题，对信息资料作出评价，这种方法是（）。
A.分析判断法 B．核对法
C.比较法 D.佐证法
13编码时应预留足够的位置，以适应需要的变化，体现了（）
A.适用性原则 B.预见性原则
C.系统化原则 D.标准化原则
14．把信息资料区分为一定的组，每个组给予一定的组码进行编码的方法，称为（）
A.顺序编码法 B.分组编码法
C.信息组码编码法 D.缩写编码法
15．定量信息资料有多种简明加工法，例如“某项生物工程的实施效益，相当于增加良田80万亩”，这种加工法属于（）
A．对比法 B.化小法
C．转换法 D.替代法
二、多选题
1.编码的基本原则有（）．
A.预见性原则 B.系统化原则
C．标准化原则 D.兼容性原则
2.编写信息资料的要求有（）。
A.简明 B．准确
C．科学 D．统一
3.数学处理是指对信息资料所做的定量运算、分析和处理，包括（）。
A.数学运算 B．统计分析
C.建模 D.解模
4．系统研究的原则包括（）。
A.内部因素与外部因素相结合
B.局部因素与全局因素相结合
C．历史因素与现状和未来趋势相结合
D．定性与定量相结合
5.编码的基本原则有（）
A.适用性原则 B.系统化原则
C.简易性原则 D.兼容性原则
6．定量信息资料的简明加工法有（）
A.归纳法 B．化小法
C.替代法 D.纵深法
7．对于资料处理中的分类工作，下列说法正确的是（）。
A．通过分类工作可以有效地管理和查找利用各种资料
B.分类的第一步工作是确定分类的依据或标准
C．由类信息分出来的各类成为同位类，它们之间应该是相似的
D.当只按一个主题归类就不能充分发挥资料的使用价值时，可采用互见、分析、参照的处理办法
8.资料处理的意义有（）
A.它是市场调研与预测中十分必要的环节
B.有利于提高信息资料的价值
C.可以产生新的信息
D.有利于发现工作中的不足
9．从信息资料处理与分析的要求看，鉴别的内容应包括（）
A.真实性鉴别 B.准确性鉴别
C.系统性鉴别 D.适用性鉴别
10．从鉴别的对象看，鉴别的内容包括（）。
A.“用材”鉴别 B.“人员”鉴别
C．“方法”鉴别 D.“成品”鉴别
11.信息资料的分类，要根据市场调研与预测项目的特点以及实际工作的需要进行，下列说法中正确的是（）
A．把相同的信息划归一类，这个类叫“子项”
B．由一类分出来的各类称为同位类
C．各类之间是相互排斥的
D.在子项的下面不能再进一步划分
12.设计出分类表后，即可对各种具体的信息资料进行分类操作，这一工作通常包括（）
A.资料的辨类 B.资料的归类
C.资料的编码 D．对某些资料采用互见、分析、参照的处理
13.编码是指将各种类别的信息资料用代码来表示的过程，它的功能有（)
A．为各项信息资料提供一个概要而清楚的认定，便于储存和检索
B.可以显示信息资料单元的重要意义，并能协助资料的检索和操作
C．有利于信息资料处理的效率和精度，节省处理费用
D.能精简信息资料的数量,提高其质量
14.资料处理是由一系列具体工作组成的过程，在数学处理时，大致包括的工作有（）
A.编码 B.数学运算
C.统计分析 D.建模与解模
15.编写通常的形式有（）
A.原文转发 B．文字压缩
C.重新改写 D．对经处理与分析后形成的新的信息资料的编写
16.编写信息资料要符合的基本要求是（）
A.简明 B.准确
C.科学 D.统一
17．对信息资料的鉴别，可以使用一些具体的方法，常用的方法有（）。
A.分析判断法 B.核对法
C.比较法 D.佐证法
18.下列属于定性资料的简明加工法的有（）。
A.汇集法 B.化小法
C.纵深法 D.转换法
第八章 数据分析
一、辨析题
1．与平均差一样，标准差也是反映标志差异程度的绝对指标，用于比较标志值平均水平不同或不同现象即计量单位不同的总体标准
2．定基发展速度等于相应时期内各个环比发展速度的连乘积，两个相邻的定期发展速度相除即得环比发展速度
3．平均差数值的意义在于，平均差越大，则表示用众数、中位数、平均数等测算的数值的代表性越大；反之，平均差越小，则表示用众数、中位数、平均数等测算的数值的代表性越小。
二、单选题
1．公式
aXXN 用来计算（）
A.平均差 B.标准差
C.离差 D.平均值
2．下列指标中，不是反应数据离中趋势的是（）
A.平均差 B.标准差
C.平均数 D.全距
3平均差数值的意义在于，平均差越大（）
A.众数、中位数等测算的数值的代表性越小
B.众数、中位数等测算的数值的代表性越大
C.所有数据的平均值越大
D.所有数据的平均值越小
4．五个企业的某月销售收入（万元）数据为73,74,75,76,77，则这组数据的平均差系数为（）。
A. 75 B. 1. 2 C. 1.6 D.1.45
5. A,B两组企业销售收入数据的一些概括指标如下表所示：
则从表中我们可以得出（）
A. A组企业销售收人的代表胜比B组大
B. A组企业销售收人的代表性比B组小
C．A组企业平均销售收人的代表性比B组大
D. A组企业平均悄售收人的代表性比B组小
6.百分数属于综合指标中的（）
A.总量指标 B．绝对指标
C.相对指标 D．平均指标
7．定基发展速度属于（）
A.发展水平指标 B.动态比较指标
C．平均指标 D．相对指标
8.下列综合指标中，反映经济现象在具体空间、空间条件下的总规模或总水平的是（）
A.总量指标 B．绝对指标
C．相对指标 D.平均指标
9.某项对消费者仁超级市场购物的频率的调查所得的资料显示，大多数居民每周上超级市场购物3次，这一数字是（）
A.全距 B．众数
C．中位数 D．平均数
10．某项对城市白领阶层打的次数的调查，对15个被调查者对象的调查结果为:1,0,2,3,2,2,3,1,4,4,5,7,3,4,4，则中位数是（）
A．1 B.2 C．3 D．4
11．下列指标中，（）是人们认识社会经济总体的起点，还是计算其他指标的基础。
A。总量指标 B．相对指标
C．平均指标 D.以上都不是
12．在动态分析法的指标中，表明社会经济现象发展规律的重要指标，也是计算各种动态分析指标的基础的指标是（）
A．相对指标 B发展水平指标
C.动态比较指标 D.平均指标
三 、多选题
1.最常用的反映总体中各单位数玺的一般水平的数值有（）。
A．众数 B．中位数
C．平均数 D.平均差
2．综合指标的表现形式有（）
A．总量指标 B．绝对指标
C.相对指标 D.平均指标
3．通过加入第三个变量,原有二变量交叉列表分析的结果可能出现的情况有（）
A．更精确地反映原有两个变量之间的联系
B．可以说明原有两个变量之间不相关，尽管用二变量交叉列表分析结果显示两者之间相关
C．显示原有的联系没有改变
D．原来不相关，可能现在显示二变量间具有某些联系
4．对于平均差，下列说法正确的是（）
A.平均差是总体平均指标与各个标志值的平均差额
B．平均差只受标志值的差异程度的影响
C．计量单位不同总体的平均差不能直接比较
D．平均差越小，平均数等的代表性越小
5．动态分析法的指标包括（）。
A．发展水平指标 B.动态比较指标
C．总量指标 D．平均指标
6.次数分布的集中趋势的表现是次数分布巾心附近的变量值的次数（），相距次数分布中心较远的变量值的次数（）
A．较多 B较少
C.最多 D.最少
7.最常用的反映总体中各单位数量的一般水平的数值有（）。
A全距 B．众数
C．中位数 D.平均数
8．下列系数中，可反映离中趋势的有（）
A．平均差 B.平均差系数
C．标准差 D.标准差系数
9．多种系数可以表示离中趋势，其中同时受到标志值的差异程度和总体平均指标两个因素影响的系数是（）
A.全距 B平均差
C．标准差 D．中位数
10.综合指标的表现形式有（）
A.总量指标 B．绝对指标
C.相对指标 D.平均指标
11．总量指标按其反映的内容不同分为（）
A.时期指标 B.时点指标
C．合体单位总量 D.总体标志总量
12．平均指标的表现形式有（）
A.算术平均数 B．倒数平均数
C．众数 D．中位数
第九章 定性预测法
一、辨析题
1．在市场预测中由于缺乏历史数据因此按照“大数定律”来确定预测事件出现的客观概率是一种简单易行的方法。（）
2主观概率法中经验判断所需全部事件中各个事件概率之和必须等于1。（）
二、单选题
1．决定德尔菲法成败的关键性一步是（）。
A.成立预测工作小组 B.选好专家
C.制定征询表 D.结果的汇总和整理
2.数列12,22,22,25,30,32,32,50,55,60的中位数是（）。
A.30 B.31
C.32 D.34
3.数列34, 34, 30, 35, 36, 37, 37, 42, 50, 50, 50, 50的极差是（）
A.16 B.34 C.37 D.50
4．中位数位置的计算公式是（）。
A.n-1/2 B.n/2 C.n+1/2 D.n+2/2
5．从已知的经济现象和经济指标的发展变化趋势，推断未来发展趋势的一种方法是（）。
A.对比类推法 B.相关推断法
C.比例分析法 D.平衡分析法
6．向企业外部的有关人员征求意见，加以综合分析作出预测判断的一种判断方法是（）
A.意见交换法 B.意见汇总法
C.消费者意向调查法 D.意见测验法
7．质疑头脑风暴法属于（）
A.相关推断法 B.意见交换法
C.专家意见集合法 D.消费者意向调查法
8．通过参考某 用电器的家庭普及率来类推另一类家用电器需求的变化趋向所运用的方法是（）。
A.对比类推法 B.相关推断法
C.消费者意向调查法 D.意见预测法
9．在德尔菲法中，选择专家应该注意几个重要的方法，下列不属于其中之一的是（）
A.自愿性 B.专业性
C.广泛性 D.控制预测人数
10.数列3,4,4,5,6,6,7,7,9的中位数的位置是第（）个。
A.4 B.5 C.6 D.7
11.中位数可以反映（）
A.专家们的预侧结果 B.专家们意见的集散程度
C.专家们意见的集中程度 D.专家们对预测结果的态度
12.某一时期内，在一定购买力水平的条件下，充分满足需要的最高普及率是指（）
A.消费量 B.饱和普及率
C.购买系数 D.年更新系数
13．在市场预测中，由于缺乏历史数据，难以按照“大数”规律闷乏确定预测事件出现的客观概率的时候，可以采用（）
A.调研判断预测法 B.德尔菲法
C.经验判断预测法 D.主观概率法
14.通过建立一系列合乎逻辑预测的事件来说明未来状况如何发展的一种方法是（）
A.剧本预测法 B.突破前兆法
C.相关树法 D.领先落后指标分析法
15.预测人员把预测的经济现象或经济指标同其他相类似的现象或指标加以对比分析来推断未来的发展趋势，这种方法是（）
A.对比类推法 B.相关推断法
C.比例分析法 D.平衡分析法
16．国民收人发展速度与社会商品购买力发展速度之间存在一定的内在联系，可根据历史资料计算出两者的比例系数。当已知国民收入的发展速度时，就可以推算出社会商品购买力的趋势值，这种方法是（）。
A.对比类推法 B.相关推断法
C.比例分析法 D.平衡分析法
17．下列方法中，把个人经验判断与数学方法相结合的分析方法是（）。
A.对比类推法 B.相关推断法
C.比例分析法 D.平衡分析法
18．在专家意见集合的具体方法中，根据一定的规则，通过共同的讨论，但鼓励专家独立思考，充分发表意见的方法是（）
A.直接头脑风暴法 B.质疑头脑风暴法
C.意见交换法 D.意见汇总法
19.下列定性预测方法中，在整个预测过程中，需要匿名进行的是（）
A.经验判断预测法 B.专家意见集合法
C.德尔菲法 D.调研判断预测法
20．五种指标曲线预测法是根据五种指标的时间序列曲线图进行预测，其中影响预测对象的根本原因是（）
A.最初指标 B.领先指标
C.滞后指标 D.最终指标
21．变异因素分析法的具体做法有多种，其中，建立一系列合乎逻辑预测的事件来说明未来状况如何发展的方法是（）
A.领先落后指标分析法 B.相关树法 C.剧本法 D.突破与前兆法 三 、多选题
1.德尔非法的特点有（）
A.匿名 B.连续性 C.反馈性 D.量化 2.领先落后指标法通常将经济指标分为（） A.领先指标 B.同步指标 C.滞后指标 D．绝对指标 3．以下是领先指标的是（）。
A.人均国民收入 B.商品零售总额 C.农副产品价格 D.基本消费价格 4.调研判断预测法的主要特点有（）。 A.费用较高 B.收效快 C.适用性强 D.预测准确性高 5．集体经验判断预测法的具体方法有（）。 A.意见交换法 B.意见汇总法 C.消费者意向调查法 D.意见测验法 6．关于专家意见集合法，下列说法正确的是（） A.专家意见集合法属于个人经验判断法的范畴
B.预测效果的好坏很大程度上取决于专家选择的适当与否 C.专家意见集合法的关键是让专家能发表充分的意见和预测值
D.专家意见集合法的专家应来自与预测项目有关的各个方面，且在25人以下比较恰当
7．在德尔菲法的预测结果的最终处理中，会被运用到的有数据的（） A.中位数 B.平均数 C.方差 D.极差数 8．下列属于集体经验判断预测法的有（） A.意见交换法 B.意见汇总法
C.消费者意向调查法 D.意见测验法 9．德尔菲法的特点有（）
A.匿名 B.高效 C.反馈性 D.量化性
10.德尔非法是一种集体讨论判断法，下列说法中正确的是（） A.专家征询是一次性作业 B.采用书信方式，以函询为主 C.工作量较小
D.专家意见的整理分析，应该注意应用科学的数据资料分析法
11．运用德尔菲法进行预测，要遵循一定的程序，准备阶段的工作有（） A.进行征询 B.成立预测工作小组 C.选择和邀请专家 D.制定征询表 12．在运用德尔菲法时，选择专家要注意（） A.自愿性 B.广泛性 C.控制预测人数 D.大量性
13、领先落后指标分析法是将经济指标按时间顺序分为（） A.领先指标型 B.同步指标型 C.滞后指标型 D.基础指标型 14.常用的领先指标预测方法有（）。
A.平均概率法 B.综合指标法 C.五种指标曲线预测法 D.菱锥形方法
第十章 定量预测法---趋势预测
一、辨析题
1在移动平均法中，发展趋势的反映程度取决于期数n值的大小，一般来说，n取较大值时，修匀作用较弱，但对数据变化的反应能力较强，n取较小时，则刚好相反。
2．在运用指数平滑法进行预测时，选择合适的加权系数a是非常重要的。通常来说，a越大，说明预测越依赖于历史信息，a越小，则表示预测更依赖于近期信息。
3.在运用指数平滑法进行预测时，加权系数a越大，修正幅度越大；a越小，修正幅度越小。
4．对于多项式曲线和指数曲线等可线性化模型，可用最小二乘法进行估计和预测 二、单选题
1．为了弥补移动平均法在运用中的不足，可以采用（） A指数平滑法 B直线模型法 C．平均数比率法 D非直线趋势预侧法 2.Yt＝a十bct是（）
A．指数曲线模型 B修正指数曲线模型 C．逻辑曲线模型 D龚拍资曲线模型 3. Yt= 1/（a十bct)是（）
A指数曲线模型 B.修正指数曲线模型 C.逻辑曲线模型 D.龚拍资曲线模型 4.指数成长曲线的数字特征是（）。
A.增长特征指标Ut(1)）依时间线性变化 B增长特征指标Ut(1)/yt是常数 C．增长特征指标研Ut(2)）依时间线性变化 D.增长特征指标lnUt(1)依时间线性变化
三 、计算题
1.某地区1990--2002年的历年冰箱销售统计数据如下表所示，取n= 5，用趋势移动平均法建立预测模型，预测2004年、2006年某地区冰箱的销售量。
第十章 定量预测法---回归分析预测
一．辨析题
1.函数关系是确定性关系，相关关系是非确定性关系 2．函数关系是对确定的、随机变量而言的 3复相关是指两个或两个以上变量之间的相关关系
4．当影响市场变化的诸因素中有一个基本的和起决定作用的因素，而且自变量和因变量之间的数据分布呈线性（直线）趋势，那么就可以运用一元回归方程y=ａ+bx进行预测。 二、单选题
1．当变量x按一定量变化时，变量y的值也随之近似地按固定的数额而变化，那么这时变量y和变量x间存在着（）。
A．正相关关系 B．负相关关系 C．直线相关关系 D．复相关关系 2．两个变量间的相关关系称为（）
A．单相关 B.复相关 C．正相关关系 D.负相关 3．相关关系（）
A．只适用于直线相关 B只适用于曲线相关 C.既可适用于霞线相关，也可适用于曲线相关 D.既不适用于直线相关，也不适用于曲线相关
4.当所有观察值y都落在回归直线y=ａ＋bｘ（ｂ＞０）上时，则Y与X之间的相关关系（）
Ar=0 B. r=1 C. 0
A.l/2 B．不可知
xy
x4
,
2
y
C.2 D.2
4
2
6.将一枚硬币反复向上抛n次，以x和Y分别表示正面朝上和反 面朝上的次数，则X和y之问的相关系数是（）
A-1 B. 0 C.1/2 D.1 7．商品的价格与该商品的供应量之间具有（）. A正相关关系 B负相关关系 C复相关关系 D.不相关 8．相关系数r的绝对值越接近1，说明变量之间（）。 A．线性相关程度越高 B.正相关程度越高 C．线性相关程度越低 D.负相关程度越低
9.在一元线性回归方程Y=a+bx中，对回归系数ｂ的说法，错误的是（）A．它表示当X增加一个单位时，Y的平均增加数量 B.它表示当X增加一个单位时，Y增加的数量 C．可以由最小二乘法推导出它的求解公式 D.它表示回归直线的斜率 10．多元回归指（）。
Ａ 一个自变量与多个因变量的变动分析 Ｂ一个自变与一个因变量的变动分析 C．多个自变量与一个因变量的变动分析 D．多个自变量与一个因变量的变动分析 11. r=0表示（）
A. X和Y相关 B. X和Y不存在线性相关 C. X和Y不相关 D. X和Y线性相关。 三 、多选题
1．相关关系按相关关系的形式可以分为（） A.线性相关B．非线性相关C单相关Ｄ复相关 2．按照相关关系的性质，相关关系可分为（）。 A．正相关B.负相关C，线性相关D．非线性相关
3．应用回归分析方法进行市场顶测，应遵循的步骤有（）。 A．确定相关关系B.建立回归方程 C．求解方程，确定预测值Ｄ评价预测结果 4．对于相关系数r的说法，正确的是（） A．r表示变量间相关的密切程度 B．r的值在（十∞，一∞）之间变化
C. r越接近于0，表示变量间的线性相关程度越低 D. r>O时，表示表示变虽间的相关关系为正相关 四、计算题
一家公司对本国8个不同地区市场上销售的台球桌制定了不同的价格。下表表示的是销售量和相应的价格（以百美元计）：
(1）估计以销售量为因变量、价格为自变量的线性回归模型。 (2)当价格上涨150美元时，会给销售量带来什么影响？
第十一章 市场调研与预测报告的撰写
一、辨析题
市场调研与预测项目结束的标志是市场调研与预测报告的形成 二、多选题
要完成一份优秀的市场调研与预测报告，应遵循的要求是（）。 A．客户导向 B．实事求是 C．突出重点 D.精心安排 三、简答题
1．市场调研与预测报告是为客户撰写的，要充分注意其阅读和使用的特征及其需要。分析应注重的事实。
2.在市场调查中，常会出现与客户原先的预期相左的结果，即“坏消息”（bad news）。在这些负面结果进行介绍时应采取怎样的策略？ 3．简述市场调研与预测的评价和反馈的作用。