几支对公业务人员队伍的职责
一、对公柜员（分为经办和复核）
1、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、操作规程等的要求，做好对公客户结算业务工作，确保业务准确、及时、合规。（经办）
2、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、《贷款通则》及住房公积金、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、规程等的要求，做好对公客户结算业务复核工作，确保业务准确、合规。（复核）
二、账户经理：
1.建立网点公司有效客户信息库，按照行业性质、客户特点、区域特征和不同金融服务需求等制订并组织实施差别营销、服务和管理，提供客户分层服务和产品营销；
2.挖掘公司客户潜力，提供针对性的产品销售和服务，促进战略和重点产品销售，同时有效带动个金产品的交叉销售，提升公司客户对我行的利润贡献度及忠诚度；
3.维护存量公司基础客户，积极拓展和争揽新客户，不断扩大优质客户群；
4.了解客户需求，研究、分析市场，将有价值的营销信息及时反馈网点负责人和上级行公司业务部门，并配合制定营销和服务方案；
5．做好与对公柜员和理财经理等联动，实现公司和个人客户互荐和产品交叉销售，运用专业知识做好公司客户深度信息掌握和服务；
6．及时了解和分析目标客户的业务和资金变化，有效寻找和把握产品销售和业务合作机会。
三、客户经理：
（1）网点对公客户经理：
1、根据分理处经营目标，参与制定分理处业务营销策略和营销计划并实施，完成分理处业务发展目标。
（暂缺）
（2）中小企业客户经理
1）根据目标客户名单，制定有效的营销计划，开展营销活动；积极开拓市场，争揽优质客户，确保各项业务指标的达成；
（2）满足目标客户合理的授信需求，成功与目标客户建立授信关系；提出授信方案及存款、贷款、结算业务报价等，提交钻石团队负责人审核；负责项目后续报送和跟进工作；
（3）办理客户信用评级初评、统一授信报批、上报提款等工作，有效地控制风险；
（4）根据所属中小企业客户的营销策略及团队业务分工，做好交叉销售工作，提高综合收益，与客户保持良好的关系；
（5）有针对性地营销我行的金融产品；向产品销售人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力；
（7）负责存款业务的维护和拓展、国际结算和其他中间业务产品的推广和营销工作；根据客户的要求联系资金业务部门提供本外币资金理财服务方案；
（8）及时向团队负责人反馈营销过程中出现的问题及困难，不断总结经验教训。
（3）公司业务助理客户经理（较初级的阶段）
1、根据目标客户的营销方案，开展目标客户的营销活动，参与项目的合作洽谈并起草合作协议，不断扩大优质客户群体；
2、提出存、贷、结算业务报价及客户授信业务方案，提交团队主管审核；
3、办理客户统一授信报批、客户信用评级初评工作，实施贷后管理，有效的控制风险；
4、根据行业客户的营销策略及团队业务分工，定期拜访、联络客户，收集、反馈客户需求信息，妥善解决客户投诉，维护良好的客户关系；
5、参与全辖联动营销和交叉销售，推动个人业务、公司业务的发展，提高综合收益；
6、收集市场信息、客户需求信息和行业动态信息，为营销策略规划的制定
和行业分析提供信息支持；
7、负责客户统计信息的收集、整理、输入和维护，提供准确的基础信息，为业务管理和决策提供依据。
（4）营销中心客户经理
1、根据中小客户的营销策略和营销方案，关注地区业务发展动向，努力寻求和发展潜在客户，参与合同谈判工作，针对中小客户组织开展营销活动，为客户设计个性化营销方案，努力扩大客户群体；
2、做好市场调研分析，有针对性的向中小客户营销我行的金融产品，向产品开发人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力；
3、定期拜访、联络客户，收集、汇总、分析客户对公司业务产品及服务的需求信息，妥善解决客户投诉，为客户提供优质高效的服务；
4、在稳定和扩大优质老客户的业务的同时，积极清退C、D类客户，优化客户结构；
5、根据我行风险管理制度要求，收集客户资料，定期对客户进行信用评级和统一授信，做好授信业务的贷前评估、放款条件的落实和贷后检查工作，合理有效控制授信风险；
6、与区域支行开展联动营销和交叉销售，促进个人业务、公司业务的发展，提高综合收益。
（5）行业团队客户经理
1、根据所辖行业的营销策略和营销方案，关注行业发展动向，努力寻求和发展潜在重点客户，参与合同谈判工作，针对所辖行业客户组织开展营销活动，为客户设计个性化营销方案，努力扩大客户群体；
2、做好行业调研分析，针对行业特点，有针对性的向公司客户营销我行的金融产品；根据地区行业发展状况和我行行业授信政策制定集团客户授信方案；向产品开发人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力；
3、定期拜访、联络客户，收集、汇总、分析客户对公司业务产品及服务的需求信息，妥善解决客户投诉，为客户提供优质高效的服务；
4、在稳定和扩大优质老客户的业务的同时，积极清退C、D类客户，优化客户结构；
5、根据我行风险管理制度要求，收集客户资料，定期对客户进行信用评级和统一授信，做好授信业务的贷前评估、放款条件的落实和贷后检查工作，合理有效控制授信风险；
6、根据部门营销策略，参与全辖重点客户营销，开展联动营销和交叉销售，促进个人业务、公司业务的发展，提高综合收益。
四、产品经理（公司金融）
（1）助理产品经理（以公司业务产品线为例，其余国际结算、对公资金业务、对公金融机构、国内结算、中小企业、对公电子银行相似，下同）
1、协助产品经理跟踪营销重点项目，牵头制定营销方案，进行重点项目的评估工作，参与重点项目的合同谈判；
2、执行产品在市场营销和开拓推广方面的主导策略，支持客户经理和销售人员实施产品推广工作；
3、满足重点客户和重点业务需要，开展产品调研和公司业务产品后评价工作，分析内外部客户对产品使用的反馈信息，提出产品改进建议对产品加以改进完善并提供跟踪服务；
4、根据公司业务产品开发的要求，通过各种方式对客户需求进行调研分析，提交分析报告；
5、参与对客户经理和销售人员的产品知识及推广工作的相关培训，提供产品咨询服务；
6、直接营销政策性银行，拓展我行的代理业务；
7、负责南京地区授权内公司业务产品报价的初步审核，并上报团队主管；
8、参与全辖重点客户资产业务的联动营销和全辖公司业务的价格管理和超
权限项目的价格上报。
（2）产品经理
1、跟踪营销重点项目，牵头制定营销方案，进行重点项目的评估工作，参与重点项目的合同谈判；
2、执行产品在市场营销和开拓推广方面的主导策略，支持客户经理和销售人员实施产品推广工作；
3、满足重点客户和重点业务需要，开展产品调研和公司业务产品后评价工作，分析内外部客户对产品使用的反馈信息，提出产品改进建议对产品加以改进完善并提供跟踪服务；
4、根据公司业务产品开发的要求，通过各种方式对客户需求进行调研分析，提交分析报告；
5、开展对客户经理和销售人员的产品知识及推广工作的相关培训，提供产品咨询服务；
6、直接营销政策性银行，拓展我行的代理业务；
7、负责南京地区授权内公司业务产品报价的初步审核，并上报团队主管；
8、参与全辖重点客户资产业务的联动营销和全辖公司业务的价格管理和超权限项目的价格上报。
几支对公业务人员队伍的职责
一、对公柜员（分为经办和复核）
1、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、操作规程等的要求，做好对公客户结算业务工作，确保业务准确、及时、合规。（经办）
2、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、《贷款通则》及住房公积金、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、规程等的要求，做好对公客户结算业务复核工作，确保业务准确、合规。（复核）
二、账户经理：
1.建立网点公司有效客户信息库，按照行业性质、客户特点、区域特征和不同金融服务需求等制订并组织实施差别营销、服务和管理，提供客户分层服务和产品营销；
2.挖掘公司客户潜力，提供针对性的产品销售和服务，促进战略和重点产品销售，同时有效带动个金产品的交叉销售，提升公司客户对我行的利润贡献度及忠诚度；
3.维护存量公司基础客户，积极拓展和争揽新客户，不断扩大优质客户群；
4.了解客户需求，研究、分析市场，将有价值的营销信息及时反馈网点负责人和上级行公司业务部门，并配合制定营销和服务方案；
5．做好与对公柜员和理财经理等联动，实现公司和个人客户互荐和产品交叉销售，运用专业知识做好公司客户深度信息掌握和服务；
6．及时了解和分析目标客户的业务和资金变化，有效寻找和把握产品销售和业务合作机会。
三、客户经理：
（1）网点对公客户经理：
1、根据分理处经营目标，参与制定分理处业务营销策略和营销计划并实施，完成分理处业务发展目标。
（暂缺）
（2）中小企业客户经理
1）根据目标客户名单，制定有效的营销计划，开展营销活动；积极开拓市场，争揽优质客户，确保各项业务指标的达成；
（2）满足目标客户合理的授信需求，成功与目标客户建立授信关系；提出授信方案及存款、贷款、结算业务报价等，提交钻石团队负责人审核；负责项目后续报送和跟进工作；
（3）办理客户信用评级初评、统一授信报批、上报提款等工作，有效地控制风险；
（4）根据所属中小企业客户的营销策略及团队业务分工，做好交叉销售工作，提高综合收益，与客户保持良好的关系；
（5）有针对性地营销我行的金融产品；向产品销售人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力；
（7）负责存款业务的维护和拓展、国际结算和其他中间业务产品的推广和营销工作；根据客户的要求联系资金业务部门提供本外币资金理财服务方案；
（8）及时向团队负责人反馈营销过程中出现的问题及困难，不断总结经验教训。
（3）公司业务助理客户经理（较初级的阶段）
1、根据目标客户的营销方案，开展目标客户的营销活动，参与项目的合作洽谈并起草合作协议，不断扩大优质客户群体；
2、提出存、贷、结算业务报价及客户授信业务方案，提交团队主管审核；
3、办理客户统一授信报批、客户信用评级初评工作，实施贷后管理，有效的控制风险；
4、根据行业客户的营销策略及团队业务分工，定期拜访、联络客户，收集、反馈客户需求信息，妥善解决客户投诉，维护良好的客户关系；
5、参与全辖联动营销和交叉销售，推动个人业务、公司业务的发展，提高综合收益；
6、收集市场信息、客户需求信息和行业动态信息，为营销策略规划的制定
和行业分析提供信息支持；
7、负责客户统计信息的收集、整理、输入和维护，提供准确的基础信息，为业务管理和决策提供依据。
（4）营销中心客户经理
1、根据中小客户的营销策略和营销方案，关注地区业务发展动向，努力寻求和发展潜在客户，参与合同谈判工作，针对中小客户组织开展营销活动，为客户设计个性化营销方案，努力扩大客户群体；
2、做好市场调研分析，有针对性的向中小客户营销我行的金融产品，向产品开发人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力；
3、定期拜访、联络客户，收集、汇总、分析客户对公司业务产品及服务的需求信息，妥善解决客户投诉，为客户提供优质高效的服务；
4、在稳定和扩大优质老客户的业务的同时，积极清退C、D类客户，优化客户结构；
5、根据我行风险管理制度要求，收集客户资料，定期对客户进行信用评级和统一授信，做好授信业务的贷前评估、放款条件的落实和贷后检查工作，合理有效控制授信风险；
6、与区域支行开展联动营销和交叉销售，促进个人业务、公司业务的发展，提高综合收益。
（5）行业团队客户经理
1、根据所辖行业的营销策略和营销方案，关注行业发展动向，努力寻求和发展潜在重点客户，参与合同谈判工作，针对所辖行业客户组织开展营销活动，为客户设计个性化营销方案，努力扩大客户群体；
2、做好行业调研分析，针对行业特点，有针对性的向公司客户营销我行的金融产品；根据地区行业发展状况和我行行业授信政策制定集团客户授信方案；向产品开发人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力；
3、定期拜访、联络客户，收集、汇总、分析客户对公司业务产品及服务的需求信息，妥善解决客户投诉，为客户提供优质高效的服务；
4、在稳定和扩大优质老客户的业务的同时，积极清退C、D类客户，优化客户结构；
5、根据我行风险管理制度要求，收集客户资料，定期对客户进行信用评级和统一授信，做好授信业务的贷前评估、放款条件的落实和贷后检查工作，合理有效控制授信风险；
6、根据部门营销策略，参与全辖重点客户营销，开展联动营销和交叉销售，促进个人业务、公司业务的发展，提高综合收益。
四、产品经理（公司金融）
（1）助理产品经理（以公司业务产品线为例，其余国际结算、对公资金业务、对公金融机构、国内结算、中小企业、对公电子银行相似，下同）
1、协助产品经理跟踪营销重点项目，牵头制定营销方案，进行重点项目的评估工作，参与重点项目的合同谈判；
2、执行产品在市场营销和开拓推广方面的主导策略，支持客户经理和销售人员实施产品推广工作；
3、满足重点客户和重点业务需要，开展产品调研和公司业务产品后评价工作，分析内外部客户对产品使用的反馈信息，提出产品改进建议对产品加以改进完善并提供跟踪服务；
4、根据公司业务产品开发的要求，通过各种方式对客户需求进行调研分析，提交分析报告；
5、参与对客户经理和销售人员的产品知识及推广工作的相关培训，提供产品咨询服务；
6、直接营销政策性银行，拓展我行的代理业务；
7、负责南京地区授权内公司业务产品报价的初步审核，并上报团队主管；
8、参与全辖重点客户资产业务的联动营销和全辖公司业务的价格管理和超
权限项目的价格上报。
（2）产品经理
1、跟踪营销重点项目，牵头制定营销方案，进行重点项目的评估工作，参与重点项目的合同谈判；
2、执行产品在市场营销和开拓推广方面的主导策略，支持客户经理和销售人员实施产品推广工作；
3、满足重点客户和重点业务需要，开展产品调研和公司业务产品后评价工作，分析内外部客户对产品使用的反馈信息，提出产品改进建议对产品加以改进完善并提供跟踪服务；
4、根据公司业务产品开发的要求，通过各种方式对客户需求进行调研分析，提交分析报告；
5、开展对客户经理和销售人员的产品知识及推广工作的相关培训，提供产品咨询服务；
6、直接营销政策性银行，拓展我行的代理业务；
7、负责南京地区授权内公司业务产品报价的初步审核，并上报团队主管；
8、参与全辖重点客户资产业务的联动营销和全辖公司业务的价格管理和超权限项目的价格上报。