话务员实习心得体会

大三的暑期很快就到了,为了让这个暑假更有意义,我决定在假期要好好实践一下,提前体验一下社会中的无奈和竞争。高中一同学很有志向和抱负,她的公司在大家的祝福中开始挂牌营运了。大学生在假期找实习单位是非常困难的,因为时间短,很多单位不想花人力,物力和资金来手把手教会我们,然后个把月的时间刚好上手,就准备回校了。同学很照顾我,允许我来公司实习,而且还带有底薪,虽然底薪少的得刚好够吃,但是觉得已经很好了。

  我在公司里面是做话务员的。在还没有从事这个职位的时候,觉得话务员很轻松的,整天打打电话就行了,不用出去跑,不用出去晒太阳。我从放假至今是第三周了,我觉得我改变了这个看法。我得出了很多与我刚来这个公司的相左的想法和感悟。

话务员没有我想象中那么轻松,而是一项非常具有挑战力的职位。我们每天的电话量在20通左右,看起来好像少了点,可是光是这20通电话就夹杂了人生许多境遇和未曾体验过的心理变化。我们所联系的客户群体都是些企业经理和老板,他们在忙着挣钱,忙着谈生意,而我们的电话往往是在不经意间就打了过去。和善的客户就会认真听完我们所说的话,急躁点的,就不怎么听了,不怎么听也就算了,是狠狠的挂断了电话。我现在也终于明白了几个道理,异性相吸的道理和同龄相通的道理。我是女性,所以一般我打电话过对方去,一般如果是男性接的电话,他们都会比较认真仔细的听我讲,而如果对方是女的话,一般态度都是比较凶的,我终于体会到了“女人何苦为难女人”这句话。更进一层的就是,如果对方的年龄也正处20几岁的,不管男女都很会尊重人,都会很认真的听完我们的话,而如果是中年人的话,那就是毫不客气的了,不管是男性女性,态度都是很急躁的。

大三的暑期很快就到了,为了让这个暑假更有意义,我决定在假期要好好实践一下,提前体验一下社会中的无奈和竞争。高中一同学很有志向和抱负,她的公司在大家的祝福中开始挂牌营运了。大学生在假期找实习单位是非常困难的,因为时间短,很多单位不想花人力,物力和资金来手把手教会我们,然后个把月的时间刚好上手,就准备回校了。同学很照顾我,允许我来公司实习,而且还带有底薪,虽然底薪少的得刚好够吃,但是觉得已经很好了。

  我在公司里面是做话务员的。在还没有从事这个职位的时候,觉得话务员很轻松的,整天打打电话就行了,不用出去跑,不用出去晒太阳。我从放假至今是第三周了,我觉得我改变了这个看法。我得出了很多与我刚来这个公司的相左的想法和感悟。

话务员没有我想象中那么轻松,而是一项非常具有挑战力的职位。我们每天的电话量在20通左右,看起来好像少了点,可是光是这20通电话就夹杂了人生许多境遇和未曾体验过的心理变化。我们所联系的客户群体都是些企业经理和老板,他们在忙着挣钱,忙着谈生意,而我们的电话往往是在不经意间就打了过去。和善的客户就会认真听完我们所说的话,急躁点的,就不怎么听了,不怎么听也就算了,是狠狠的挂断了电话。我现在也终于明白了几个道理,异性相吸的道理和同龄相通的道理。我是女性,所以一般我打电话过对方去,一般如果是男性接的电话,他们都会比较认真仔细的听我讲,而如果对方是女的话,一般态度都是比较凶的,我终于体会到了“女人何苦为难女人”这句话。更进一层的就是,如果对方的年龄也正处20几岁的,不管男女都很会尊重人,都会很认真的听完我们的话,而如果是中年人的话,那就是毫不客气的了,不管是男性女性,态度都是很急躁的。


相关内容

  • 政府实习心得体会
  • 在很多人眼中,公务员队伍是神圣而又神秘的。今年暑假,我来到了广州市人民 政府实习,以一个实习生的身份去体验广州公务员的日常工作。 上下班准时、中午休息时间长,这样的时间表,让很多白领羡慕不已。因此很多 人理所当然地认为,公务员就是一份优差。然而,在实习的一个半月里,我近距离地 看到了的人民公仆的真实 ...

  • 地税初任公务员实习心得
  • xx年2月31日,我作为xx市地方税务局xx年度招考录用的新公务员中的一员来到了税费服务局进行为期2周的实习.虽然这2周对于人生长河,如同白驹过隙一般的短暂:但将是我人生旅途中的重要一程.我将逐步完成从象牙塔到行政机关.从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应.来到服务局实习仅仅三天,我感 ...

  • 外贸工作实习心得体会
  • 实习总结应对实习过程进行分析.总结.然后自我评定 时光飞逝,一转眼我从学校步入社会实习工作已经有两三个月的时间了,在工作中,我本着严以律己的思想,认真对待和做好每一项工作.与工作相关的事上,不懂则虚心向同事请教,不断的提高和充实自己,同事也提高自己的工作效率.作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心 ...

  • 地税初任公务员实习心得:在学习中不断进步在工作中继续前进
  • xx年2月31日,我作为xx市地方税务局xx年度招考录用的新公务员中的一员来到了税费服务局进行为期2周的实习.虽然这2周对于人生长河,如同白驹过隙一般的短暂:但将是我人生旅途中的重要一程.我将逐步完成从象牙塔到行政机关.从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应.来到服务局实习仅仅三天,我感 ...

  • 2014年寒假话务员实习心得
  • 很多时候,我总是想着:等会吧,再等等,等我准备好了就开始! 可是,实习的过程中却完全不这么回事.接热线的时候,人往那一坐,电话一响,哪还顾得上思考,边听边记录.完了还得给市民提供自己知道的信息.刚开始的时候,总是会忘记询问些基本的东西,甚至会遗漏新闻六要素:不是忘了问打电话人的姓名,就是忘记留他们的 ...

  • 酒吧服务员培训心得
  • 酒吧服务员培训心得 酒吧服务员>培训心得(一) 酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力.例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险.服务人员这时如果没有一点急救知识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到能与不能"技术性问题.因此,认 ...

  • 服务员实习小结
  • 为了提高我们的操作技能、培养职业能力,按照教学计划,我们在大三第二学期进行顶岗实习。经过学校的安排,xx年12月20号我们搭乘了去天津,实习基地为天津大营鑫意酒店。古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧 ...

  • 酒店客房部实习心得
  • 本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识,从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为日后课程的学习打下良好的基础,更有利于对专业基础和专业课的学习.理解和掌握.同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业. 刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜,毕竟离开 ...

  • 业务员实习周记
  • 实 习 周 记 个人原创重庆青山工业责任公司工作岗位实习周记 有效防止雷同!简单修改即可使用! 重庆青山工业责任公司岗位实习 姓 名:王XX 学 号:[1**********] 专 业: XXXX 指导老师: 实习时间:20XX-XX-XX -20XX-XX-XX 2017年XX 月XX 日 目录 ...