关于手机的营销策划书
一、目的
在激烈的市场竞争中，手机营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，手机销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。手机销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
数十年的市场营销生涯，使我对手机有着深刻的理解。在过去，与客户面谈或交流一定要亲临客户，经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中，更糟糕的是，有时匆匆赶到，却与顾客未能相遇。今天，手机已经十分普及，我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。我们总是手机提前预约，然后全方位开展业务，这样，不但工作效率得到提高，上面那种令人恼火的现象也得以避免。近几年的手机营销，磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过手机与客户交流过程中，采用提高式的沟通技巧，能够快速与客户达成共识，同时也达到自己想要沟通的效果。手机营销让我避免了与客户面对面的交流机会，减少各户无情拒绝的概率。情绪也不象过去那样低沉了，生活也随着阳光灿烂，个人的休闲时间也相对增加，留下了一点富余的看书机会。这两年，我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享，也有不少朋友把他们得益于手机营销带给他们的快乐加馈于我，同时也将在手机营销中
产生的众多问题与我探讨。我想将我近几年来对手机营销方面的培训、积累，以及对手机营销带给人们的魅力的感受，分享于众多想在手机营销领域发展的朋友。
如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部手机、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠手机打回来的呢？
陌生市场的开拓
在正式手机营销启动前，我们必须对手机销售人员进行专业化、系统化培训。
第一，让训练有素的手机销售人员。在手机销售过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的手机营销部门，企业必须对业务员进行专业的手机销售技能训练。专业手机营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。手机营销方式是通过手机来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的手机销售工作中，手机营销人员时刻都应以专业的姿态出现。
第二、娴熟的手机销售技巧。
1．手机脚本的设计
（1）设计独特且有吸引力的开场白是手机销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。
（2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。
（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。
（4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。
塑造产品的价值是手机营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）
二、营销环境分析
1． 企业在市场营销环境中的宏观制约因素
（1）总体的经济形势：
2008年经济形势的变化以后，面对国际金融危机带来的空前挑战，中国以前所未有的力度展开了新一轮宏观调控。实施积极财政政策和适度宽松货币政策传递了清晰的信号：扩内需、保增长、调结构的调控措施，将推动中国经济走出困境，迈向新的发展阶段。目前正值中国手机行业大变革、大发展的时代。
（2）总体的消费态势：
随着中国经济的快速发展，带动了居民收入的提高和消费的扩大，目前，中国是世界上第一大手机市场，中国的消费市场持续快速发展，消费结构在不断升级，从上世纪末开始到现在是以汽车、住房、通讯为主导的消费升级。
所以我们的手机是很有市场前景的，手机已经成为了人们的必须的生活工具，人们生活水平的提高，体现在物质的提高，享受生活。 而且nokia手机一直受到好评，在消费者的心中是一个值得信赖的品牌，追求时尚已经成为消费者的趋向，为手机市场发展提供了良好的契机。
（3）产业的发展政策
随着经济的快速发展，人们生活水平的不断提高。手机行业在中国市场有较大的发展空间。所以说手机行业正处于较快的发展状态中。
2． 市场营销环境中的微观制约因素
（1）企业的技术更新换代。
NOKIA公司是一家实力超强的高科技企业，资金充裕，技术先进，我们的团队在研发更新换代，都是不成问题的
（2）产品的营销中间商和企业的关系
我们的产品在技术，品牌上都很有优势，广告的投放力度大，销售量是不成问题的，经销商获利也不少，他们都很愿意卖我们的产品。
3． 市场概况
2009年金融危机愈演愈烈，全球手机市场萎缩、手机企业销售滑坡，这一切似乎都在告诉人们，对手机行业来说，2009年注定是不寻常的一年。在金融危机的影响下，我国手机行业同样面临着巨大的机遇和挑战。2009年1月7日，工业和信息化部正式发放三张3G牌照，中国研制出自己的TD制式的3G网络，三大运营商都全身心投入到3G网络的建设之中，并相继放号，宣告中国已经全面进入3G时代。2009 年上半年中国厂商出货了1.65 亿部手机，比2008 年同期增长19%。相比之下，2009 年上半年中国厂商的国内市场手机出货量只增加4%。不过，手机用户仍保持较快增长的趋势，2009年8月份，全国移动电话用户净增785.3万户，1-8月份，移动电话用户累计净增6925.9万户，达到71050.4万户，手机在中国的普及率达到55%，高于全球平均水平。因此我们把目标客户定格在高端商务人士上，我们的这款手机是一个基于3G网络的手机。
4．营销环境分析总结
从行业竞争格局来看及前景来看，2009年国际巨头都把中国市场作为战略重点，国产手机的生存空间将再度被压缩，但是中国3G市场和智能手机的需求市场巨大，随着中国3Ｇ技术的成熟和商用、手机
智能化，网络化和增值服务水平的提高等，预计中国3Ｇ用户将在2009年下半年呈现快速增长，这也将带动3Ｇ手机销量的大幅提高，预计2009年3G手机销量约为300万部，90%以上将来自2009年下半年，中国厂商的手机出货量预计将达到3.63 亿部，比2008 年增加20%。这主要依托出口大幅增长。所以说2009年下半年才是手机市场黄金点，各大手机运营商、厂商、经销商将会迎来一个掘金时期。
三．消费者分析
1． 消费者的总体消费态势
（1）智能手机用户最关心电池寿命
用户最关心电池寿命人们总是担心自己手机的电池用完了，不能再打电话。先进的电池技术将推动智能手机应用模式的持续改进，而且还将提升各种增值服务销售额。
（2）希望购买3G手机的产品特征
用户要买3英寸以上的屏幕手机，以较好的支持网络视频，移动电视功能和游戏功能。
（3）手机摄像头像素
用户喜欢500万以上的像素，这将较大的提升拍照摄像视频功能的满意度。
（4）手机存储卡的容量
要求手机存储卡支持8G以上的容量，最低也要4G以上。
（5）3G手机拥有的功能
打视频电话，看移动电视，上网或网页浏览等等。
（6）打算购买3G手机的渠道倾向
品牌专卖店和手机连锁店卖场是最主要的购买渠道，其次是运营商的营业厅。
2． 现有消费者分析
上海是一个国际大都市，人们追求时尚的热情高，经济发达，收入水平高，消费水平高，消费群体众多，受教育水平的程度高，接受新的事物能力强，白领人群是主导人群。
3． 潜在消费者
白领是我们的潜在的消费者，年龄在25—35岁，他们的消费水平高。
四．产品分析
1． 产品特性分析
产品的技术
我们依靠的是最先进高科技研发队伍，把握手机的发展前沿，我们坚持用最先进的技术生产最好的产品，我们的产品技术在市场上是领先的，是别的手机厂商所不具备的。
2. 产品生命周期分析
这是一款新产品，公司将在本年的11月份推出，处于市场的开拓阶段，市场的占有率有待考察，处于市场的成长期。
3. 产品定位分析
企业对产品的预期定位：企业将产品定位在高端市场，主要针对白领阶层，商务人士。
五．企业何竞争对手的竞争状况分析
1.主要的竞争对手是:三星，摩托罗拉，多普达，苹果。
2. 企业与竞争对手的比较：
都是国际上的著名品牌，很有实力，在国际上的声誉也很好。诺基亚的优势在于，产品质量好，售后服务好，是国际上手机行业的霸主，产品的技术先进。
第二部分：广告策略
一、广告目标
1、企业目标
为员工创造公平竞争，宽松和谐的工作环境。
让顾客满意，使产品成为他生活的一部分。
替股东负责，创造最佳经营效益。
2、根据市场情况可达目标
通过广告的宣传，使诺基亚N98在上海手机高端市场占有率达到30%--40%。
二、目标市场策略
针对白领阶层，商务人士，向他们展示这款手机的优越性能。
三、广告诉求策略
1、诉求对象：年轻人
2、诉求重点：追求时尚、便捷、温馨、健康。
3、诉求方式：情感诉求
四、广告表现策略
1、广告主题：它是你的好朋友——诺基亚N98
2、广告创意：
镜头一: 在一个公司的办公室里，一位职员在手忙脚乱的整理，寻找要向经理提交的文件资料，这时男主人公在他的口袋里拿出诺基亚手机，把它与打印机一联，轻松的打印出各种所需的资料，向经理室走去。
说明手机是你一个工作中的帮手，可以轻松地完成你很多工作。 镜头二：晚上公司下班了，这时女主人公出现，轻松整理一下桌子。出公司，边走边用诺基亚手机控制家里的电脑，电脑与空调，电饭煲连接，通过控制电脑，实现对空调，电饭煲的控制，空调调到合适的温度，电饭煲开始煮饭。女主人公到家以后，开始看电视节目，等老公回家一起愉快的共进晚餐。
说明手机在你的生活中，是你的生活帮手，可以帮你完成你的事情，可以让你有更多的时间来做家务以外的事情。
五、广告媒体策略
1、媒体策略
（1）在上海电视台的黄金时段（新闻节目和电视剧场前后）播放广告——吸引客户
（2）在上海电视台的火暴综艺节目时段播放广告——吸引年轻群体。
（3）在上海各游戏网站推出平面广告。
（4）在上海各大售楼处及未开户即将开户楼盘张贴平面广告。
（5）在上海各大酒店的播放电视广告。
2、媒体选择标准：
接近年轻人生活的各个媒体
以电视广告为主导 , 向目标消费者做重点诉求 , 争取以电视广告达到最广泛的覆盖面。
第三部分：广告实施
一、广告实施目标
产品的市场占有率提高到 50% 以上。
进一步确立诺基亚在人们心中的地位。
让诺基亚N98深入消费者内心，迅速提高上海地区手机市场占有率，大力宣传N98。企业销售收入在上海地区突破亿元大关，取得了良好的经济效益及树立良好形象。
二、广告实施时间
2009年11月至2010年2月
三、广告的目标市场
上海市
四、广告的诉求重点
利用情感诉求使双叶人一贯秉承品质取胜，诚信待人，服务客户的理念及将“凭良心做人，靠本事吃饭”的信念深入人心，以年轻的新一代为突破口，打造“新秀”的新时代！使产品的知名度达到 100%
五、广告费用预算
1．广告的策划创意费用:2，000，000元
2.广告制作费用：500，000元
3.广告媒介费用：7，000，000元
4.其他活动所需要的费用：400，000元
5.机动费用：100，000元
6.费用总额:10，000，000元
第四部分：广告活动的效果预测及监控
广告效果的预测
与企业目标相配合，到2010年，好感度和信任度提高到90％。市场占有率提高到50％！
关于手机的营销策划书
一、目的
在激烈的市场竞争中，手机营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，手机销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。手机销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
数十年的市场营销生涯，使我对手机有着深刻的理解。在过去，与客户面谈或交流一定要亲临客户，经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中，更糟糕的是，有时匆匆赶到，却与顾客未能相遇。今天，手机已经十分普及，我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。我们总是手机提前预约，然后全方位开展业务，这样，不但工作效率得到提高，上面那种令人恼火的现象也得以避免。近几年的手机营销，磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过手机与客户交流过程中，采用提高式的沟通技巧，能够快速与客户达成共识，同时也达到自己想要沟通的效果。手机营销让我避免了与客户面对面的交流机会，减少各户无情拒绝的概率。情绪也不象过去那样低沉了，生活也随着阳光灿烂，个人的休闲时间也相对增加，留下了一点富余的看书机会。这两年，我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享，也有不少朋友把他们得益于手机营销带给他们的快乐加馈于我，同时也将在手机营销中
产生的众多问题与我探讨。我想将我近几年来对手机营销方面的培训、积累，以及对手机营销带给人们的魅力的感受，分享于众多想在手机营销领域发展的朋友。
如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部手机、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠手机打回来的呢？
陌生市场的开拓
在正式手机营销启动前，我们必须对手机销售人员进行专业化、系统化培训。
第一，让训练有素的手机销售人员。在手机销售过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的手机营销部门，企业必须对业务员进行专业的手机销售技能训练。专业手机营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。手机营销方式是通过手机来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的手机销售工作中，手机营销人员时刻都应以专业的姿态出现。
第二、娴熟的手机销售技巧。
1．手机脚本的设计
（1）设计独特且有吸引力的开场白是手机销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。
（2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。
（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。
（4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。
塑造产品的价值是手机营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）
二、营销环境分析
1． 企业在市场营销环境中的宏观制约因素
（1）总体的经济形势：
2008年经济形势的变化以后，面对国际金融危机带来的空前挑战，中国以前所未有的力度展开了新一轮宏观调控。实施积极财政政策和适度宽松货币政策传递了清晰的信号：扩内需、保增长、调结构的调控措施，将推动中国经济走出困境，迈向新的发展阶段。目前正值中国手机行业大变革、大发展的时代。
（2）总体的消费态势：
随着中国经济的快速发展，带动了居民收入的提高和消费的扩大，目前，中国是世界上第一大手机市场，中国的消费市场持续快速发展，消费结构在不断升级，从上世纪末开始到现在是以汽车、住房、通讯为主导的消费升级。
所以我们的手机是很有市场前景的，手机已经成为了人们的必须的生活工具，人们生活水平的提高，体现在物质的提高，享受生活。 而且nokia手机一直受到好评，在消费者的心中是一个值得信赖的品牌，追求时尚已经成为消费者的趋向，为手机市场发展提供了良好的契机。
（3）产业的发展政策
随着经济的快速发展，人们生活水平的不断提高。手机行业在中国市场有较大的发展空间。所以说手机行业正处于较快的发展状态中。
2． 市场营销环境中的微观制约因素
（1）企业的技术更新换代。
NOKIA公司是一家实力超强的高科技企业，资金充裕，技术先进，我们的团队在研发更新换代，都是不成问题的
（2）产品的营销中间商和企业的关系
我们的产品在技术，品牌上都很有优势，广告的投放力度大，销售量是不成问题的，经销商获利也不少，他们都很愿意卖我们的产品。
3． 市场概况
2009年金融危机愈演愈烈，全球手机市场萎缩、手机企业销售滑坡，这一切似乎都在告诉人们，对手机行业来说，2009年注定是不寻常的一年。在金融危机的影响下，我国手机行业同样面临着巨大的机遇和挑战。2009年1月7日，工业和信息化部正式发放三张3G牌照，中国研制出自己的TD制式的3G网络，三大运营商都全身心投入到3G网络的建设之中，并相继放号，宣告中国已经全面进入3G时代。2009 年上半年中国厂商出货了1.65 亿部手机，比2008 年同期增长19%。相比之下，2009 年上半年中国厂商的国内市场手机出货量只增加4%。不过，手机用户仍保持较快增长的趋势，2009年8月份，全国移动电话用户净增785.3万户，1-8月份，移动电话用户累计净增6925.9万户，达到71050.4万户，手机在中国的普及率达到55%，高于全球平均水平。因此我们把目标客户定格在高端商务人士上，我们的这款手机是一个基于3G网络的手机。
4．营销环境分析总结
从行业竞争格局来看及前景来看，2009年国际巨头都把中国市场作为战略重点，国产手机的生存空间将再度被压缩，但是中国3G市场和智能手机的需求市场巨大，随着中国3Ｇ技术的成熟和商用、手机
智能化，网络化和增值服务水平的提高等，预计中国3Ｇ用户将在2009年下半年呈现快速增长，这也将带动3Ｇ手机销量的大幅提高，预计2009年3G手机销量约为300万部，90%以上将来自2009年下半年，中国厂商的手机出货量预计将达到3.63 亿部，比2008 年增加20%。这主要依托出口大幅增长。所以说2009年下半年才是手机市场黄金点，各大手机运营商、厂商、经销商将会迎来一个掘金时期。
三．消费者分析
1． 消费者的总体消费态势
（1）智能手机用户最关心电池寿命
用户最关心电池寿命人们总是担心自己手机的电池用完了，不能再打电话。先进的电池技术将推动智能手机应用模式的持续改进，而且还将提升各种增值服务销售额。
（2）希望购买3G手机的产品特征
用户要买3英寸以上的屏幕手机，以较好的支持网络视频，移动电视功能和游戏功能。
（3）手机摄像头像素
用户喜欢500万以上的像素，这将较大的提升拍照摄像视频功能的满意度。
（4）手机存储卡的容量
要求手机存储卡支持8G以上的容量，最低也要4G以上。
（5）3G手机拥有的功能
打视频电话，看移动电视，上网或网页浏览等等。
（6）打算购买3G手机的渠道倾向
品牌专卖店和手机连锁店卖场是最主要的购买渠道，其次是运营商的营业厅。
2． 现有消费者分析
上海是一个国际大都市，人们追求时尚的热情高，经济发达，收入水平高，消费水平高，消费群体众多，受教育水平的程度高，接受新的事物能力强，白领人群是主导人群。
3． 潜在消费者
白领是我们的潜在的消费者，年龄在25—35岁，他们的消费水平高。
四．产品分析
1． 产品特性分析
产品的技术
我们依靠的是最先进高科技研发队伍，把握手机的发展前沿，我们坚持用最先进的技术生产最好的产品，我们的产品技术在市场上是领先的，是别的手机厂商所不具备的。
2. 产品生命周期分析
这是一款新产品，公司将在本年的11月份推出，处于市场的开拓阶段，市场的占有率有待考察，处于市场的成长期。
3. 产品定位分析
企业对产品的预期定位：企业将产品定位在高端市场，主要针对白领阶层，商务人士。
五．企业何竞争对手的竞争状况分析
1.主要的竞争对手是:三星，摩托罗拉，多普达，苹果。
2. 企业与竞争对手的比较：
都是国际上的著名品牌，很有实力，在国际上的声誉也很好。诺基亚的优势在于，产品质量好，售后服务好，是国际上手机行业的霸主，产品的技术先进。
第二部分：广告策略
一、广告目标
1、企业目标
为员工创造公平竞争，宽松和谐的工作环境。
让顾客满意，使产品成为他生活的一部分。
替股东负责，创造最佳经营效益。
2、根据市场情况可达目标
通过广告的宣传，使诺基亚N98在上海手机高端市场占有率达到30%--40%。
二、目标市场策略
针对白领阶层，商务人士，向他们展示这款手机的优越性能。
三、广告诉求策略
1、诉求对象：年轻人
2、诉求重点：追求时尚、便捷、温馨、健康。
3、诉求方式：情感诉求
四、广告表现策略
1、广告主题：它是你的好朋友——诺基亚N98
2、广告创意：
镜头一: 在一个公司的办公室里，一位职员在手忙脚乱的整理，寻找要向经理提交的文件资料，这时男主人公在他的口袋里拿出诺基亚手机，把它与打印机一联，轻松的打印出各种所需的资料，向经理室走去。
说明手机是你一个工作中的帮手，可以轻松地完成你很多工作。 镜头二：晚上公司下班了，这时女主人公出现，轻松整理一下桌子。出公司，边走边用诺基亚手机控制家里的电脑，电脑与空调，电饭煲连接，通过控制电脑，实现对空调，电饭煲的控制，空调调到合适的温度，电饭煲开始煮饭。女主人公到家以后，开始看电视节目，等老公回家一起愉快的共进晚餐。
说明手机在你的生活中，是你的生活帮手，可以帮你完成你的事情，可以让你有更多的时间来做家务以外的事情。
五、广告媒体策略
1、媒体策略
（1）在上海电视台的黄金时段（新闻节目和电视剧场前后）播放广告——吸引客户
（2）在上海电视台的火暴综艺节目时段播放广告——吸引年轻群体。
（3）在上海各游戏网站推出平面广告。
（4）在上海各大售楼处及未开户即将开户楼盘张贴平面广告。
（5）在上海各大酒店的播放电视广告。
2、媒体选择标准：
接近年轻人生活的各个媒体
以电视广告为主导 , 向目标消费者做重点诉求 , 争取以电视广告达到最广泛的覆盖面。
第三部分：广告实施
一、广告实施目标
产品的市场占有率提高到 50% 以上。
进一步确立诺基亚在人们心中的地位。
让诺基亚N98深入消费者内心，迅速提高上海地区手机市场占有率，大力宣传N98。企业销售收入在上海地区突破亿元大关，取得了良好的经济效益及树立良好形象。
二、广告实施时间
2009年11月至2010年2月
三、广告的目标市场
上海市
四、广告的诉求重点
利用情感诉求使双叶人一贯秉承品质取胜，诚信待人，服务客户的理念及将“凭良心做人，靠本事吃饭”的信念深入人心，以年轻的新一代为突破口，打造“新秀”的新时代！使产品的知名度达到 100%
五、广告费用预算
1．广告的策划创意费用:2，000，000元
2.广告制作费用：500，000元
3.广告媒介费用：7，000，000元
4.其他活动所需要的费用：400，000元
5.机动费用：100，000元
6.费用总额:10，000，000元
第四部分：广告活动的效果预测及监控
广告效果的预测
与企业目标相配合，到2010年，好感度和信任度提高到90％。市场占有率提高到50％！