外贸部经理工作说明
第一部分 岗位职责
一、 基本资料：
岗位名称：外贸部经理 定员标准：1人
直接上级：副总经理 分析日期：20140121
二、岗位职责
（一） 概述
负责国外市场开拓，客户维护;国外代理商的管理;出口产品的报关，核销。把握市场动态，及时向上级反映国外市场的经营状况。
（二） 工作职责
1、 在总经理的指导下，负责制定年度，季度销售计划，并根据客户及市场情况，制定销
售策略。
2、 带领外贸部积极开拓国际市场，联系国外客户，寻求订单，并领导商务谈判与签订合
同。
3、 负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等。
4、 负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制。
5、 负责外贸业务流程管理和风险控制。
6、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检（部分已去取消）报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题。
7、 负责国外客户联系信息的记录，把握客户的需求。
8、 负责组织有关人员进行对国外顾客要求的确认及销售合同的评审，以确保满足客户要
求，并做好评审记录。
9、 做好与各部门的沟通和协调工作，并及时与顾客协调。如：供样周期，样品技术要求
等以满足顾客要求，最大限度地满足顾客所提出的要求。
10、定期保持与国外新客户样品的跟踪，及时处理客户所提出的要求。
11、及时收集国外客户的投诉和不合格产品的信息、整理、分析、汇总、分类转交技术部
处理，并把处理结果及时反馈给客户，搞好与客户的沟通，做好售前，售后服务。
12、负责国外代理商的管理，国外代理商报告客户的记录，避免客户的相互冲突。
13、开展客户满意度的调查和统计工作，及时反映顾客的信息。
14、负责销售团队的日常工作管理，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍,激发团队力量,
提高工作效率.
三、工作内容
1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场。
2、联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同。
3、协助外贸业务员订单的生产跟踪、发货。
4、负责协助外贸业务员订单的单证审核、报关、结算、售后服务等工作。
5、客户的拓展与维护。
6、业务相关资料的整理和归档。
7、相关业务工作的汇报。
四、岗位权限
1、总经理授权范围内的合同的报价，其它交易条款的确定和外贸谈判权。
2、总经理授权范围内的外贸合同签订权。
3、外贸合同的执行权。
4、货代、船务公司和保险公司的选择权。
5、外贸费用的对外付款权。
6、与公司各部门的协调权。
7、下属员工的工作安排和指导，以及绩效考核。
8、销售策略权。
9、公司开拓其它国际业务的建议权。
10、公司国际业务执行过程中的合理化建议权。
11、下属员工的任免和奖惩建议权。
12、所属部门人事权。
13、申诉权。
五、应负责任
1、对公司销售任务的完成负责。
2、对销售货款回笼负责。
3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责。
第二部分 任职要求
六、资历
1、工作经验：从事相关外贸管理工作3年以上。
2、学历要求：营销类，国际贸易类或相关专业本科以上学历，具有较好的英语水平和口语能力，有一定的社会阅历和工作经验，掌握一定的销售管理理论。
七、身体条件及心理品质
身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
八、工作技能
1、优秀的英语听、说、读、写能力。
2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。
3、具有极强的工作责任感，忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密。
5、具有果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
6、对市场营销工作有较深刻的认知，有良好的市场判断和开拓能力，有极强的组织管理能力。
7、具备优良的综合素质，善于公关交际，长我谈判技巧，应变能力强。
8、思想观念与公司经营宗旨、方针保持一致。责任心强，以公司利益为重。
九、关键业绩指标
1、销售目标完成率。
2、利润目标完成率。
3、团队建设及搭建。
4、客户调研及档案管理。
5、销售渠道建设。
6、客户投诉率。
7、制度和流程的建设、内部日常管理。
8、学习与提升的质量能否与战略目标相匹配。
外贸部经理工作说明
第一部分 岗位职责
一、 基本资料：
岗位名称：外贸部经理 定员标准：1人
直接上级：副总经理 分析日期：20140121
二、岗位职责
（一） 概述
负责国外市场开拓，客户维护;国外代理商的管理;出口产品的报关，核销。把握市场动态，及时向上级反映国外市场的经营状况。
（二） 工作职责
1、 在总经理的指导下，负责制定年度，季度销售计划，并根据客户及市场情况，制定销
售策略。
2、 带领外贸部积极开拓国际市场，联系国外客户，寻求订单，并领导商务谈判与签订合
同。
3、 负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等。
4、 负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制。
5、 负责外贸业务流程管理和风险控制。
6、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检（部分已去取消）报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题。
7、 负责国外客户联系信息的记录，把握客户的需求。
8、 负责组织有关人员进行对国外顾客要求的确认及销售合同的评审，以确保满足客户要
求，并做好评审记录。
9、 做好与各部门的沟通和协调工作，并及时与顾客协调。如：供样周期，样品技术要求
等以满足顾客要求，最大限度地满足顾客所提出的要求。
10、定期保持与国外新客户样品的跟踪，及时处理客户所提出的要求。
11、及时收集国外客户的投诉和不合格产品的信息、整理、分析、汇总、分类转交技术部
处理，并把处理结果及时反馈给客户，搞好与客户的沟通，做好售前，售后服务。
12、负责国外代理商的管理，国外代理商报告客户的记录，避免客户的相互冲突。
13、开展客户满意度的调查和统计工作，及时反映顾客的信息。
14、负责销售团队的日常工作管理，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍,激发团队力量,
提高工作效率.
三、工作内容
1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场。
2、联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同。
3、协助外贸业务员订单的生产跟踪、发货。
4、负责协助外贸业务员订单的单证审核、报关、结算、售后服务等工作。
5、客户的拓展与维护。
6、业务相关资料的整理和归档。
7、相关业务工作的汇报。
四、岗位权限
1、总经理授权范围内的合同的报价，其它交易条款的确定和外贸谈判权。
2、总经理授权范围内的外贸合同签订权。
3、外贸合同的执行权。
4、货代、船务公司和保险公司的选择权。
5、外贸费用的对外付款权。
6、与公司各部门的协调权。
7、下属员工的工作安排和指导，以及绩效考核。
8、销售策略权。
9、公司开拓其它国际业务的建议权。
10、公司国际业务执行过程中的合理化建议权。
11、下属员工的任免和奖惩建议权。
12、所属部门人事权。
13、申诉权。
五、应负责任
1、对公司销售任务的完成负责。
2、对销售货款回笼负责。
3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责。
第二部分 任职要求
六、资历
1、工作经验：从事相关外贸管理工作3年以上。
2、学历要求：营销类，国际贸易类或相关专业本科以上学历，具有较好的英语水平和口语能力，有一定的社会阅历和工作经验，掌握一定的销售管理理论。
七、身体条件及心理品质
身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
八、工作技能
1、优秀的英语听、说、读、写能力。
2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。
3、具有极强的工作责任感，忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密。
5、具有果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
6、对市场营销工作有较深刻的认知，有良好的市场判断和开拓能力，有极强的组织管理能力。
7、具备优良的综合素质，善于公关交际，长我谈判技巧，应变能力强。
8、思想观念与公司经营宗旨、方针保持一致。责任心强，以公司利益为重。
九、关键业绩指标
1、销售目标完成率。
2、利润目标完成率。
3、团队建设及搭建。
4、客户调研及档案管理。
5、销售渠道建设。
6、客户投诉率。
7、制度和流程的建设、内部日常管理。
8、学习与提升的质量能否与战略目标相匹配。