酒店管理系统课程设计报告

课程设计报告

课程名称： 项目名称： 院 系： 专 业： 姓 名： 班 级： 学 号： 指导教师： 设计地点：

基于ASP.net 2.0的Web 应用开发

酒店管理系统

计算机科学与工程学院

计算机科学与技术

王晨光 计科121 090312114 王剑

九章楼 N6-109

开课时间： 2014 至 2015 学年第 1 学期

常熟理工学院计算机科学与工程学院 制

目录

一、前言 ......................................................................................................................... 1

1.1、系统开发背景 ................................................................................................... 1 1.2、研究目的及意义 . ............................................................................................... 1 1.3、系统开发工具 ................................................................................................... 1 二、系统分析 .................................................................................................................. 1

2.1、需求分析 . ......................................................................................................... 1

2.1.1、系统主要功能 . ........................................................................................ 1 2.1.2、系统实现目标 . ........................................................................................ 2 2.1.3、系统性能需求 . ........................................................................................ 2 2.2、可行性分析 ...................................................................................................... 2

2.2.1、技术可行性 ............................................................................................ 2 2.2.2、经济可行性 ............................................................................................ 2 2.2.3、操作可行性 ............................................................................................ 2

三、系统设计 .................................................................................................................. 2

3.1、系统功能结构设计 ............................................................................................ 2 3.2、数据库设计 ...................................................................................................... 3

3.2.1、数据库E-R 图设计 . ................................................................................. 3 3.2.2、数据库的逻辑设计 . ................................................................................. 5

四、系统详细设计与实现 . ................................................................................................. 7

4.1、用户登录 . ......................................................................................................... 7 4.2、系统主界面 ...................................................................................................... 7 4.3、客房类型管理 ................................................................................................... 8 4.4、客房经营管理 ................................................................................................... 9 4.5、客户信息检索 ................................................................................................. 12 4.6、客房经营状况分析 .......................................................................................... 12 五、课程设计小结 . ......................................................................................................... 13

一、前言

1.1、系统开发背景

随着当今世界经济和计算机的飞速发展，酒店在内部实现用户通过电话预约或亲自前往酒店预订客房，服务员人工填写客房预订表进行客房预订的传统模式已经十分落后，满足不了现代人的需要。一个成功的酒店，其经营者不仅要提供高质量的服务水平和服务质量，还要提供最完善的设备和先进的技术。从而提高客房的占有率和回头率，还要有好的工作效率，并严格的控制住成本。在现如今的信息化时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好的管理酒店。

1.2、研究目的及意义

随着计算机网络的发展，Internet 技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。所以酒店入住信息管理系统是酒店经营不可或缺的现代工具。而本系统就是为了实现酒店高效管理而设计的。

1.3、系统开发工具

Visual Studio 2013、SQL Server2008、PhotoShop CC

Visual Studio 2013是一套完整的开发工具集，用于生成ASP.NET Web应用程序、XML Web Services 、桌面应用程序和移动应用程序。Visual Basic、Visual C++和Visual C#全部都是用相同的集成开发环境（IDE ）。

SQL Server 2008是一个分布式的关系数据库管理系统，具有客户机/服务器体系结构，具有易用性、适合分布式组织的可伸缩性、用于决策支持的数据库仓库功能、与许多其他服务器软件紧密关联的集成性、良好的性价比等优点，是一种应用广泛的数据库管理系统。

PhotoShop CC是Adobe 公司出品的一个二维图像处理软件，主要用于对图像进行编辑和绘制，对用到的图片进行美工，使系统界面更加美观友好。

二、系统分析

2.1、需求分析

2.1.1、系统主要功能

该系统以酒店订房业务为基础，提供科学有效的管理模式。系统主要功能设计有客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客房信息检索、经营状况分析等五个部分。

2.1.2、系统实现目标

系统界面友好美观，操作简单易行；

业务管理信息化，可随时掌握客户入住、客户退租、客房信息等情况； 采用流行的C/S方式，响应速度快，安全性高，扩充方便；

该软件应尽可能地降低使用者的劳动强度，同时提高工作质量和效率。 2.1.3、系统性能需求

本着“简单易用”的原则，方便各层次人员的使用； 系统必须稳定可靠，保证营业高峰期时不出现故障。

2.2、可行性分析

2.2.1、技术可行性

系统采用了C/S技术结构，使用Microsoft Visual Studio 2013开发软件，数据库服务器使用Microsoft SQL Server 2008数据库，该数据库是目前最方便的流行数据库，能够处理大量的数据。它的活动性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。 2.2.2、经济可行性

对于酒店这样的企业来说，开发一个这样的系统是非常必要的，他们完全有能力和资金来负担系统的开发成本。而且，系统开发完成投入使用之后，将大大提高工作效率，减少成本，增加收益。 2.2.3、操作可行性

该系统拥有非常简洁的图形界面，并且在某些操作中附有操作说明，即使是对系统毫不了解的人来说，也是很容易接受的。

因此，该酒店管理系统在技术、经济、技术上都是可行的。

三、系统设计

3.1、系统功能结构设计

采用本系统可大大减少前台服务人员（系统管理人员）的人数，前台服务员直接掌控整个系统。由于采用计算机操作，可以大大提高操作速度。

本酒店管理系统主要包括以下五个模块，分别是：客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客房信息检索、经营状况分析。图3.1为酒店管理系统功能结构：

图3.1 酒店管理系统功能结构

3.2、数据库设计

关系模型是目前应用最广泛、技术最成熟的一种数据库模型，其特点是概念简单清晰、易于被用户掌握和接受，有严格的数学基础和关系数据理论，能极大的简化数据库开发和维护工作，深受广大用户的欢迎，是现代计算机信息系统和计算机应用系统的基础和核心。 3.2.1、数据库E-R 图设计

酒店管理系统的核心功能主要设计7个表，分别是：RoomsCategory (客房类型表) 、RoomsInfo (客房信息表) 、CustomerInfo （客户信息表）、RoomOperation （客房操作表）、RoomsStatus （客房状态表）、History （历史记录表）、UserInfo （用户信息表）。

RoomsCategory （客房类型）：主要存储房间编号、房间名、大小、床的数量、价格、空调数、电视数。其E-R 图设计如图3.2所示：

图3.2 客房类型E-R 图

RoomsInfo （客房信息）： 主要存储房间编号、房间类型、房间位置、房间描述。其E-R 图设计

如图3.3所示：

图3.3 客房信息E-R 图

图设计如图3.4所示：

CustomerInfo （客户信息）：主要存储客户身份证号、客户姓名、客户电话、客户住址。其E-R

图3.4 客户信息E-R 图

RoomsStatus （客房状态）：主要存储房间编号、房间状态。其E-R 图设计如图3.5所示：

图3.5 客房状态E-R 图

E-R 图设计如图3.5所示：

History （历史记录）：主要存储入住时间、退租时间、房间编号、总消费、客户身份证号。其

图3.5 历史记录E-R 图

RoomOperation （客房操作）：主要存储房间编号、入住时间、客户身份证号、房间状态标记。其E-R 图设计如图3.6所示：

图3.6 客房操作E-R 图

UserInfo （用户信息）：主要存储用户编号、姓名、密码、邮箱、地址、电话。其E-R 图设计如图3.7所示：

图3.7 用户信息E-R 图

3.2.2、数据库的逻辑设计

RoomsCategory(客房类型表) 如表1所示

:

表1 客房类型表

RoomsInfo (客房信息表) 如表2所示:

表2 客房信息表

CustomerInfo （客户信息表）如表3所示

:

表3 客户信息表

RoomOperation （客房操作表）如表4所示

:

表4 客房操作表

RoomsStatus （客房状态表）如表5所示

:

表5 客房状态表

History （历史记录表）如表6所示

:

表6 历史记录表

UserInfo （用户信息表）如表7所示

:

表7用户信息表

四、系统详细设计与实现

4.1、用户登录

用户通过输入用户编号和密码登录系统，如果密码不正确，则不允许用户登录到系统。图4.1为用户登录流程图，图4.2为用户登录界面。

图4.1 用户登录流程图

图4.2 用户登录主界面

4.2、系统主界面

用户登录成功后，进入系统主界面，主界面分为三个部分：顶端酒店照片页面、左侧导航栏和右侧显示操作界面。当点击左侧导航栏名称的时候，不需要重新打开新的窗口，而是在右侧的显示栏中显示内容。图4.3为系统主界面。

图4.3 系统主界面

4.3、客房类型管理

用户在成功登录系统后，点击【客房经营管理】，在右侧显示栏中就会显示客房的信息和对客房进行修改的操作，有添加、编辑和删除客房信息的操作。点击【编辑】按钮，可以对客房的信息进行修改；点击【删除】按钮，可以将选中的客房从数据库中删除掉；点击【添加房间】可以添加数据库中不存在的客房类型。图4.4为客房类型管理流程图，图4.5为客房类型管理界面，图4.6为添加客房界面。

图4.4 客房类型管理流程图

图4.5 客房类型管理界面

图4.6 添加客房界面

4.4、客房经营管理

系统登录成功后，点击导航栏中的【客房经营管理】，根据客户的需求，查询相应的客房是否有入住信息。如果有，则告知客户本客房已满，请选择其它的客房；如果没有，则进行订房操作。当用户接收到客户的退房申请时，用户根据客户的信息查找入住的客房，登记结算并进行退房。图4.7为客房经营管理流程图，图4.8为客房经营管理界面，图4.9为订房界面，图4.10为退房界面。

图4.7 客房经营管理流程图

图4.8 客房经营管理界面

图4.9 订房界面

图4.10 退房界面

当用户点击【退房】时，系统会弹出【确定要退房？】对话框进行验证，点击【取消】则不会执行退房操作；点击【确定】后，则执行退房操作，系统弹出【退房成功】对话框，点击【确定】，则退房成功，并显示消费总金额。图4.11为【确定要退房】对话框，图4.12为【退房成功】对话框，图4.12为退房信息结算界面。

图4.11 【确定要退房】对话框 图4.12 【退房成功】对话框

图4.12 退房信息结算界面

4.5、客户信息检索

系统登录成功后，点击左侧导航栏中的【客户信息检索】，右侧显示出检索客户信息界面，可以利用“姓名”、“房间号”、“时间段”等关键字对客户入住的信息进行查询。图4.13为客户信息检索流程图，图4.14为按姓名查询客户信息，图4.15为按时间段查询客户信息。

图4.13为客户信息检索流程图

图4.14 按姓名查询客户信息

图4.15 按时间段查询客户信息

4.6、客房经营状况分析

系统登录成功后，点击左侧导航栏中的【客房经营状况分析】，右侧显示出客房经营状况的界面，选择相应的时间段，点击【总收入】按钮，就可以显示出选定时间段内的收入，点击【客流量】按钮，

就可以显示出选定时间段内的入住人数。点击【收入显示】按钮，可以显示出【标准间】、【商务套房】、

【情侣套房】三种客房类型各自的收入和在总收入所占的比例。图4.16为客房经营状况分析流程图，图4.17为客房经营状况分析界面。

图4.16 客房经营状况分析流程图

图4.17 客房经营状况分析界面

五、课程设计小结

本次课程设计是基于ASP.net 进行Web 程序开发，开发的项目系统是酒店管理系统。

本次的课程设计，由于自身能力有限，难免会有一些遗漏和疏忽的地方，系统有时也不稳定，有些功能还没有真正的实现，测试运行的时候也有一些问题的存在。

通过这次对酒店管理系统的设计与开发，让发更加认识到了自身学习的不足之处，但也让我对Web 编程语言的了理解和应用有了更深的认识。课程设计之后，感受到了动手能力有所提高，并能够结合实际存在的问题在专业领域内进行更深人的学习。同时，通过本次的课程设计让我了解到，仅学习书本上的知识是不够的，还要有较强的实践动手能力。因为我们学习知识就是为了实践。而只有多实践，多编写程序，才能更好地理解与掌握书本上的知识。

课程设计报告

课程名称： 项目名称： 院 系： 专 业： 姓 名： 班 级： 学 号： 指导教师： 设计地点：

基于ASP.net 2.0的Web 应用开发

酒店管理系统

计算机科学与工程学院

计算机科学与技术

王晨光 计科121 090312114 王剑

九章楼 N6-109

开课时间： 2014 至 2015 学年第 1 学期

常熟理工学院计算机科学与工程学院 制

目录

一、前言 ......................................................................................................................... 1

1.1、系统开发背景 ................................................................................................... 1 1.2、研究目的及意义 . ............................................................................................... 1 1.3、系统开发工具 ................................................................................................... 1 二、系统分析 .................................................................................................................. 1

2.1、需求分析 . ......................................................................................................... 1

2.1.1、系统主要功能 . ........................................................................................ 1 2.1.2、系统实现目标 . ........................................................................................ 2 2.1.3、系统性能需求 . ........................................................................................ 2 2.2、可行性分析 ...................................................................................................... 2

2.2.1、技术可行性 ............................................................................................ 2 2.2.2、经济可行性 ............................................................................................ 2 2.2.3、操作可行性 ............................................................................................ 2

三、系统设计 .................................................................................................................. 2

3.1、系统功能结构设计 ............................................................................................ 2 3.2、数据库设计 ...................................................................................................... 3

3.2.1、数据库E-R 图设计 . ................................................................................. 3 3.2.2、数据库的逻辑设计 . ................................................................................. 5

四、系统详细设计与实现 . ................................................................................................. 7

4.1、用户登录 . ......................................................................................................... 7 4.2、系统主界面 ...................................................................................................... 7 4.3、客房类型管理 ................................................................................................... 8 4.4、客房经营管理 ................................................................................................... 9 4.5、客户信息检索 ................................................................................................. 12 4.6、客房经营状况分析 .......................................................................................... 12 五、课程设计小结 . ......................................................................................................... 13

一、前言

1.1、系统开发背景

随着当今世界经济和计算机的飞速发展，酒店在内部实现用户通过电话预约或亲自前往酒店预订客房，服务员人工填写客房预订表进行客房预订的传统模式已经十分落后，满足不了现代人的需要。一个成功的酒店，其经营者不仅要提供高质量的服务水平和服务质量，还要提供最完善的设备和先进的技术。从而提高客房的占有率和回头率，还要有好的工作效率，并严格的控制住成本。在现如今的信息化时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好的管理酒店。

1.2、研究目的及意义

随着计算机网络的发展，Internet 技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。所以酒店入住信息管理系统是酒店经营不可或缺的现代工具。而本系统就是为了实现酒店高效管理而设计的。

1.3、系统开发工具

Visual Studio 2013、SQL Server2008、PhotoShop CC

Visual Studio 2013是一套完整的开发工具集，用于生成ASP.NET Web应用程序、XML Web Services 、桌面应用程序和移动应用程序。Visual Basic、Visual C++和Visual C#全部都是用相同的集成开发环境（IDE ）。

SQL Server 2008是一个分布式的关系数据库管理系统，具有客户机/服务器体系结构，具有易用性、适合分布式组织的可伸缩性、用于决策支持的数据库仓库功能、与许多其他服务器软件紧密关联的集成性、良好的性价比等优点，是一种应用广泛的数据库管理系统。

PhotoShop CC是Adobe 公司出品的一个二维图像处理软件，主要用于对图像进行编辑和绘制，对用到的图片进行美工，使系统界面更加美观友好。

二、系统分析

2.1、需求分析

2.1.1、系统主要功能

该系统以酒店订房业务为基础，提供科学有效的管理模式。系统主要功能设计有客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客房信息检索、经营状况分析等五个部分。

2.1.2、系统实现目标

系统界面友好美观，操作简单易行；

业务管理信息化，可随时掌握客户入住、客户退租、客房信息等情况； 采用流行的C/S方式，响应速度快，安全性高，扩充方便；

该软件应尽可能地降低使用者的劳动强度，同时提高工作质量和效率。 2.1.3、系统性能需求

本着“简单易用”的原则，方便各层次人员的使用； 系统必须稳定可靠，保证营业高峰期时不出现故障。

2.2、可行性分析

2.2.1、技术可行性

系统采用了C/S技术结构，使用Microsoft Visual Studio 2013开发软件，数据库服务器使用Microsoft SQL Server 2008数据库，该数据库是目前最方便的流行数据库，能够处理大量的数据。它的活动性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。 2.2.2、经济可行性

对于酒店这样的企业来说，开发一个这样的系统是非常必要的，他们完全有能力和资金来负担系统的开发成本。而且，系统开发完成投入使用之后，将大大提高工作效率，减少成本，增加收益。 2.2.3、操作可行性

该系统拥有非常简洁的图形界面，并且在某些操作中附有操作说明，即使是对系统毫不了解的人来说，也是很容易接受的。

因此，该酒店管理系统在技术、经济、技术上都是可行的。

三、系统设计

3.1、系统功能结构设计

采用本系统可大大减少前台服务人员（系统管理人员）的人数，前台服务员直接掌控整个系统。由于采用计算机操作，可以大大提高操作速度。

本酒店管理系统主要包括以下五个模块，分别是：客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客房信息检索、经营状况分析。图3.1为酒店管理系统功能结构：

图3.1 酒店管理系统功能结构

3.2、数据库设计

关系模型是目前应用最广泛、技术最成熟的一种数据库模型，其特点是概念简单清晰、易于被用户掌握和接受，有严格的数学基础和关系数据理论，能极大的简化数据库开发和维护工作，深受广大用户的欢迎，是现代计算机信息系统和计算机应用系统的基础和核心。 3.2.1、数据库E-R 图设计

酒店管理系统的核心功能主要设计7个表，分别是：RoomsCategory (客房类型表) 、RoomsInfo (客房信息表) 、CustomerInfo （客户信息表）、RoomOperation （客房操作表）、RoomsStatus （客房状态表）、History （历史记录表）、UserInfo （用户信息表）。

RoomsCategory （客房类型）：主要存储房间编号、房间名、大小、床的数量、价格、空调数、电视数。其E-R 图设计如图3.2所示：

图3.2 客房类型E-R 图

RoomsInfo （客房信息）： 主要存储房间编号、房间类型、房间位置、房间描述。其E-R 图设计

如图3.3所示：

图3.3 客房信息E-R 图

图设计如图3.4所示：

CustomerInfo （客户信息）：主要存储客户身份证号、客户姓名、客户电话、客户住址。其E-R

图3.4 客户信息E-R 图

RoomsStatus （客房状态）：主要存储房间编号、房间状态。其E-R 图设计如图3.5所示：

图3.5 客房状态E-R 图

E-R 图设计如图3.5所示：

History （历史记录）：主要存储入住时间、退租时间、房间编号、总消费、客户身份证号。其

图3.5 历史记录E-R 图

RoomOperation （客房操作）：主要存储房间编号、入住时间、客户身份证号、房间状态标记。其E-R 图设计如图3.6所示：

图3.6 客房操作E-R 图

UserInfo （用户信息）：主要存储用户编号、姓名、密码、邮箱、地址、电话。其E-R 图设计如图3.7所示：

图3.7 用户信息E-R 图

3.2.2、数据库的逻辑设计

RoomsCategory(客房类型表) 如表1所示

:

表1 客房类型表

RoomsInfo (客房信息表) 如表2所示:

表2 客房信息表

CustomerInfo （客户信息表）如表3所示

:

表3 客户信息表

RoomOperation （客房操作表）如表4所示

:

表4 客房操作表

RoomsStatus （客房状态表）如表5所示

:

表5 客房状态表

History （历史记录表）如表6所示

:

表6 历史记录表

UserInfo （用户信息表）如表7所示

:

表7用户信息表

四、系统详细设计与实现

4.1、用户登录

用户通过输入用户编号和密码登录系统，如果密码不正确，则不允许用户登录到系统。图4.1为用户登录流程图，图4.2为用户登录界面。

图4.1 用户登录流程图

图4.2 用户登录主界面

4.2、系统主界面

用户登录成功后，进入系统主界面，主界面分为三个部分：顶端酒店照片页面、左侧导航栏和右侧显示操作界面。当点击左侧导航栏名称的时候，不需要重新打开新的窗口，而是在右侧的显示栏中显示内容。图4.3为系统主界面。

图4.3 系统主界面

4.3、客房类型管理

用户在成功登录系统后，点击【客房经营管理】，在右侧显示栏中就会显示客房的信息和对客房进行修改的操作，有添加、编辑和删除客房信息的操作。点击【编辑】按钮，可以对客房的信息进行修改；点击【删除】按钮，可以将选中的客房从数据库中删除掉；点击【添加房间】可以添加数据库中不存在的客房类型。图4.4为客房类型管理流程图，图4.5为客房类型管理界面，图4.6为添加客房界面。

图4.4 客房类型管理流程图

图4.5 客房类型管理界面

图4.6 添加客房界面

4.4、客房经营管理

系统登录成功后，点击导航栏中的【客房经营管理】，根据客户的需求，查询相应的客房是否有入住信息。如果有，则告知客户本客房已满，请选择其它的客房；如果没有，则进行订房操作。当用户接收到客户的退房申请时，用户根据客户的信息查找入住的客房，登记结算并进行退房。图4.7为客房经营管理流程图，图4.8为客房经营管理界面，图4.9为订房界面，图4.10为退房界面。

图4.7 客房经营管理流程图

图4.8 客房经营管理界面

图4.9 订房界面

图4.10 退房界面

当用户点击【退房】时，系统会弹出【确定要退房？】对话框进行验证，点击【取消】则不会执行退房操作；点击【确定】后，则执行退房操作，系统弹出【退房成功】对话框，点击【确定】，则退房成功，并显示消费总金额。图4.11为【确定要退房】对话框，图4.12为【退房成功】对话框，图4.12为退房信息结算界面。

图4.11 【确定要退房】对话框 图4.12 【退房成功】对话框

图4.12 退房信息结算界面

4.5、客户信息检索

系统登录成功后，点击左侧导航栏中的【客户信息检索】，右侧显示出检索客户信息界面，可以利用“姓名”、“房间号”、“时间段”等关键字对客户入住的信息进行查询。图4.13为客户信息检索流程图，图4.14为按姓名查询客户信息，图4.15为按时间段查询客户信息。

图4.13为客户信息检索流程图

图4.14 按姓名查询客户信息

图4.15 按时间段查询客户信息

4.6、客房经营状况分析

系统登录成功后，点击左侧导航栏中的【客房经营状况分析】，右侧显示出客房经营状况的界面，选择相应的时间段，点击【总收入】按钮，就可以显示出选定时间段内的收入，点击【客流量】按钮，

就可以显示出选定时间段内的入住人数。点击【收入显示】按钮，可以显示出【标准间】、【商务套房】、

【情侣套房】三种客房类型各自的收入和在总收入所占的比例。图4.16为客房经营状况分析流程图，图4.17为客房经营状况分析界面。

图4.16 客房经营状况分析流程图

图4.17 客房经营状况分析界面

五、课程设计小结

本次课程设计是基于ASP.net 进行Web 程序开发，开发的项目系统是酒店管理系统。

本次的课程设计，由于自身能力有限，难免会有一些遗漏和疏忽的地方，系统有时也不稳定，有些功能还没有真正的实现，测试运行的时候也有一些问题的存在。

通过这次对酒店管理系统的设计与开发，让发更加认识到了自身学习的不足之处，但也让我对Web 编程语言的了理解和应用有了更深的认识。课程设计之后，感受到了动手能力有所提高，并能够结合实际存在的问题在专业领域内进行更深人的学习。同时，通过本次的课程设计让我了解到，仅学习书本上的知识是不够的，还要有较强的实践动手能力。因为我们学习知识就是为了实践。而只有多实践，多编写程序，才能更好地理解与掌握书本上的知识。