非语言信息 形体沟通
（一） 、距离
1、 亲密区域 2、私人区域 3、社交区域 4、公众区域
案例中，办公室里的课椅是放在离老板桌10-12英尺的地方，这一非语言信息说明在社交区域，新顾客可以接纳推销员进行推销洽谈的区域，大约是1.2-3.6米的范围，购买者经常用一张桌子来保持距离。凯莉的办公室也正是这样做的。
凯丽将椅子挪向小桌子，这一非语言信息说明凯丽想创造友好合作的环境。
（二） 、面部表情
案例中，凯丽偶尔冲巴特微笑和凯丽一边微笑着与他对视，这一微笑信息暗示了听众对所说的内容赞同或者感兴趣，推销员可以继续推销演讲。
（三） 、眼神
案例中，凯丽一边微笑着与他对视，这一对视是短时间的眼神接触，说明了双方保持着自然的心态，同时也暗示了双方的诚实和自信。
凯丽偶尔瞄她的表，可以说明她注意力分散，希望尽快地结束会谈。
（四） 、体姿
案例中，凯丽有几次将手放在脸颊旁，这一信息暗示顾客也就是凯丽正在积极地评价与思考这一推销问题。
凯丽将原先交叉的双腿展开，这一非语言信息说明凯丽想坦率、自信地与巴特合作。 凯丽因身体前倾，眼镜几乎滑倒鼻尖上；这说明并暗示了凯丽对所讨论的问题越来越感兴趣。
非语言信息 形体沟通
（一） 、距离
1、 亲密区域 2、私人区域 3、社交区域 4、公众区域
案例中，办公室里的课椅是放在离老板桌10-12英尺的地方，这一非语言信息说明在社交区域，新顾客可以接纳推销员进行推销洽谈的区域，大约是1.2-3.6米的范围，购买者经常用一张桌子来保持距离。凯莉的办公室也正是这样做的。
凯丽将椅子挪向小桌子，这一非语言信息说明凯丽想创造友好合作的环境。
（二） 、面部表情
案例中，凯丽偶尔冲巴特微笑和凯丽一边微笑着与他对视，这一微笑信息暗示了听众对所说的内容赞同或者感兴趣，推销员可以继续推销演讲。
（三） 、眼神
案例中，凯丽一边微笑着与他对视，这一对视是短时间的眼神接触，说明了双方保持着自然的心态，同时也暗示了双方的诚实和自信。
凯丽偶尔瞄她的表，可以说明她注意力分散，希望尽快地结束会谈。
（四） 、体姿
案例中，凯丽有几次将手放在脸颊旁，这一信息暗示顾客也就是凯丽正在积极地评价与思考这一推销问题。
凯丽将原先交叉的双腿展开，这一非语言信息说明凯丽想坦率、自信地与巴特合作。 凯丽因身体前倾，眼镜几乎滑倒鼻尖上；这说明并暗示了凯丽对所讨论的问题越来越感兴趣。