FCS 分为 FCS UBIS (计费系统） 、FCS Voice mail (叫醒系统）、FCS e-connect (发送任 务系统）
一、FCS UBIS (计费系统）
①计费页面
1、如果在Extension 前面有@ ，表示该电话是酒店内部分机，该分机所产生的费用不用抛 入Opera 系统；
2、TYPE 有五种：A (Admin ) G (Guest ) V (VIP ) B (Business Center ) O (Operator )
3、Destination 分为： Inc (Incoming Calls ）、 HP （Hand phone 本地手机) 、 IDD、 LOC( Local call)
STD（即DDD）
INC 表示来电， HP ,STD, IDD (酒店拨出去的电话）
4、Basic Charge (基本费用） Surcharge(服务费，酒店内部分机所拨打的电话 是无服务费 的）
5、当一条红色的话单并前带有＊，则表示该笔费用可能是漏抛的，此时须跟前台确认该费用是否抛入客人的账单里，如果没有，必须让前台手工入账。
6、 Error transaction 可以查找所有漏抛的费用。
② 如何登录FCS
点击桌面上三个圆球的图标，点击一次即可。请勿多次点击，否则会造成系统卡死
③如何退出FCS
1、⑴点左上角的 红色 STOP 键 ，⑵ 会弹出一个页面让你选择YES 或者NO ,点击NO, ⑶又会会弹出一个页面让你选择YES 或者NO ，继续点击NO, ⑷ 输入密码：000
切记：不要点击右上角的 × ，也不要点击Close the window . 如果不小心退出了FCS。一定要重启电脑。重新开启FCS系统
2、如果不小心点击了STOP 键，点NO .NO ,会弹出让你输入Password的界面 ，点击Abort
④ 夜审之前及夜审之后我们应该做什么？
1、夜审开始之前 ， 点击左上角的File ----点击Day end Report
2、夜审结束后，点击Release Precessed CDR Date
⑤如何手工抛帐
1、点击Manul Posting 或者Activate , 输入密码（000），点击Posting to PMS,输入相应的房间号，费用，时长即可。Posting Range 里面选择Call Charge..
⑥如何关线、设置DND，开启\关闭留言灯......
点击Manul Posting ,选择Posting to PABX.输入房间号码，选择相应的phone Bar ,,phone unbar,DND .....即可
⑦如何在FCS里查看客人的信息
点击放大镜图标(view guest information )，输入房间号，即可查看该客人是否设置DND，是否有留言，是否是VIP..........
⑧如何查看特定分机产生的话费
点击View CDR information, 输入密码000，输入分机号，日期即可
Report
1、Detail report by extension
2、Detail report by DEPT
3、Summary report by extension
4、Summary report by DEPT
5、Summary Monthed report by section
Configuration 可新增分机到指定的组别里
二、FCS Voice mail (叫醒系统）
①如何设置叫醒
1、点击Hotel operation ，2、点击Set express AWU time (注意日期默认为今天的日期），输入房间号，日期，叫醒时间（二十四小时制）点击Submit 即可。
2、如果要设置多个叫醒，操作步骤同上，只是在房间号用逗号隔开（输入法一定要切换成英文输入法）
如：5301,5302,5303,
或者是按Ctrl 键，选择所有需要叫醒的房间，点Submit
②如何查看，修改，删除叫醒
点击View \Edit \Cancel AWU.
③如何查看叫醒报表
点击report，，选择AWU call status report ,AWU status 里可以选择不同状态的叫醒 ，如pending, answer,,,,,,,,
注意： 1、 只有已经C\I 的房间才可以设置叫醒
2、如果第一次叫醒失败，系统会自动再叫两次（每隔两分钟叫一次）
3、如果该房间已经设置了DND ，请记得叫醒一定要人工叫醒
FCS 分为 FCS UBIS (计费系统） 、FCS Voice mail (叫醒系统）、FCS e-connect (发送任 务系统）
一、FCS UBIS (计费系统）
①计费页面
1、如果在Extension 前面有@ ，表示该电话是酒店内部分机，该分机所产生的费用不用抛 入Opera 系统；
2、TYPE 有五种：A (Admin ) G (Guest ) V (VIP ) B (Business Center ) O (Operator )
3、Destination 分为： Inc (Incoming Calls ）、 HP （Hand phone 本地手机) 、 IDD、 LOC( Local call)
STD（即DDD）
INC 表示来电， HP ,STD, IDD (酒店拨出去的电话）
4、Basic Charge (基本费用） Surcharge(服务费，酒店内部分机所拨打的电话 是无服务费 的）
5、当一条红色的话单并前带有＊，则表示该笔费用可能是漏抛的，此时须跟前台确认该费用是否抛入客人的账单里，如果没有，必须让前台手工入账。
6、 Error transaction 可以查找所有漏抛的费用。
② 如何登录FCS
点击桌面上三个圆球的图标，点击一次即可。请勿多次点击，否则会造成系统卡死
③如何退出FCS
1、⑴点左上角的 红色 STOP 键 ，⑵ 会弹出一个页面让你选择YES 或者NO ,点击NO, ⑶又会会弹出一个页面让你选择YES 或者NO ，继续点击NO, ⑷ 输入密码：000
切记：不要点击右上角的 × ，也不要点击Close the window . 如果不小心退出了FCS。一定要重启电脑。重新开启FCS系统
2、如果不小心点击了STOP 键，点NO .NO ,会弹出让你输入Password的界面 ，点击Abort
④ 夜审之前及夜审之后我们应该做什么？
1、夜审开始之前 ， 点击左上角的File ----点击Day end Report
2、夜审结束后，点击Release Precessed CDR Date
⑤如何手工抛帐
1、点击Manul Posting 或者Activate , 输入密码（000），点击Posting to PMS,输入相应的房间号，费用，时长即可。Posting Range 里面选择Call Charge..
⑥如何关线、设置DND，开启\关闭留言灯......
点击Manul Posting ,选择Posting to PABX.输入房间号码，选择相应的phone Bar ,,phone unbar,DND .....即可
⑦如何在FCS里查看客人的信息
点击放大镜图标(view guest information )，输入房间号，即可查看该客人是否设置DND，是否有留言，是否是VIP..........
⑧如何查看特定分机产生的话费
点击View CDR information, 输入密码000，输入分机号，日期即可
Report
1、Detail report by extension
2、Detail report by DEPT
3、Summary report by extension
4、Summary report by DEPT
5、Summary Monthed report by section
Configuration 可新增分机到指定的组别里
二、FCS Voice mail (叫醒系统）
①如何设置叫醒
1、点击Hotel operation ，2、点击Set express AWU time (注意日期默认为今天的日期），输入房间号，日期，叫醒时间（二十四小时制）点击Submit 即可。
2、如果要设置多个叫醒，操作步骤同上，只是在房间号用逗号隔开（输入法一定要切换成英文输入法）
如：5301,5302,5303,
或者是按Ctrl 键，选择所有需要叫醒的房间，点Submit
②如何查看，修改，删除叫醒
点击View \Edit \Cancel AWU.
③如何查看叫醒报表
点击report，，选择AWU call status report ,AWU status 里可以选择不同状态的叫醒 ，如pending, answer,,,,,,,,
注意： 1、 只有已经C\I 的房间才可以设置叫醒
2、如果第一次叫醒失败，系统会自动再叫两次（每隔两分钟叫一次）
3、如果该房间已经设置了DND ，请记得叫醒一定要人工叫醒