北华航天工业学院
软件项目管理案例
课程设计题目： 作者所在系部： 计算机与遥感信息技术学院 作者所在专业： 软件工程 作者所在班级： B13531 作 者 学 号： 作 者 姓 名 ： 指导教师姓名： 王健 完 成 时 间 ： 2015年11月19日
2015 年 11 月 19 日
第一章 需求分析
北华航天工业学院一直采用人工进行档案管理工作，档案管理人员经常报怨劳动强度大，效率低下，为节省人力和财力，节省借阅人员的等待时间，设计院决定引入计算机管理，拿出专项经费，委托软件开发公司开发一套功能齐全的档案管理系统。
于是在2016年3月，在院长的指示下，由档案室牵头，项目管理专家参与，起草了一份《北华航天工业学院档案管理系统开发项目需求建议书》（即招标书），并在报纸上公布。在需求建议书中，给出了以下主要信息：北华航天工业学院向软件开发承约商征求档案管理系统开发；承约商必须最迟在2016年4月30日前向北华航天工业学院提交《北华航天工业学院档案管理系统开发项目申请书》（即投标书）；北华航天工业学院将在5月15日前选中一家承约商；该项目完成的期限为6个月，从7月1日到12月31日，所有的交付物必须不迟于12月31日提供给北华航天工业学院；合同必须以一个商定的价格，向满足建议书要求的承约商付款。
多家软件开发公司在报纸上看到项目需求建议书后，纷纷编制申请书，并寄发给北华航天工业学院。最后，亚华软件开发公司经过激烈竞争，以35万元的价格承接了此项目。亚华软件开发公司经过研究，决定由张强出任此项目的项目经理。
第二章 项目章程
2.1项目名称：开发一套功能齐全的档案管理系统 2.2项目重要性：
节省人力和财力，提高档案管理人员的工作效率 节省借阅人员的等待时间 有利于提高学院的核心竞争力 2.3项目目标
总目标：为东方建一套筑设计院开发一套劳动强度小，效率高，节省人
力和财力，节省借阅人员的等待时间的工作方法
分目标：开发一套20用户、运行在Windows7版本以上功能齐全的档案
管理系统
2.4项目主要可交付成果
交付物：北华航天工业学院档案管理系统、软件文档、用户手册（修改） 2.5项目经理及职责
项目经理：张强
项目经理的职责：计划并执行整个项目，同潜在用户进行交流，需求分析，界面设计 2.6项目主要干系人
主要内部干系人：吴斌、刘丽 主要外部干系人：谢红、张辉 2.7项目总体进度计划及主要里程碑
项目开始时间：2016年7月1日 项目结束时间：2016年12月31日 主要里程碑安排：
2016年7月1日~2016年7月10日：方案设计 2016年7月11日~2016年7月20日：用户需求调研 2016年7月21日~2016年12月10日：软件开发 2016年12月11日~2016年12月31日：BETA测试
2.8项目总体预算
项目总体预算：35万元以内 2.9各职能部门应提供的配合
1.设计院项目领导和负责人能及时处理工程建设过程中遇到的问题，无相互推诿，延时响应等延误工期的情况发生。
2.能及时向上级部门上报工程建设进度及建设过程中遇到的问题 2.10项目审批要求：符合讨论中的标准 2.11章程的批准
本项目章程于 2016 年 5月 16 日由下列人员签字批准： 姓名： 张强 职务： 项目经理 签字： 张强
第三章 项目计划
3.1 进度计划
根据合同的要求，亚华软件开发公司要提交一套项目计划书，张强对项目实施各工作阶段进行了初步的划分和进度安排，具体如表1：
表1
表1列出的初步进度安排转化成相应的甘特图如图1：
图1
3.2工作分解
张强对上表划分的各工作阶段进行了工作分解，并把工作分解的内容列在表2中。
表2
根据上表编制该软件开发项目的WBS工作分解结构图，同时对各项工
作进行编码，结构如图2：
图2
3.3 网络计划
在编制项目网络计划图前，张强经理对项目各项工作任务的工期进行了
估计，估计值列于表3中第4列，并且他还明确了各项间的逻辑关系，确定了需要延迟的工作任务及延迟时间，制作了网络计划工作表3：
表3
为编制网络图，首先设置紧前紧后工作。设置图如图3：
图3
3.3.1编制单代号网络图步骤： 首先设置网络图选项，如图4：
图4
得到的网络图如图5：
图5
● 所要解决的问题
1．在项目规划阶段需要对项目的目标进行描述，请你为张强经理明确确定项目的目标描述（交付物、里程碑、性能、工期、成本）。
交付物：北华航天工业学院档案管理系统、软件文档、用户手册（修改） 里程碑：方案设计开始\结束、需求调研开始\结束、软件开发开始\结束、测试开始\结束、培训开始\结束、项目结束
性能：20用户、运行在Windows7版本以上、 工期：从7月1日到12月31日（7个月） 成本：35万元之内
2．根据合同的要求，亚华软件开发公司要提交一套项目计划书，张强对项目实施各工作阶段进行了初步的划分和进度安排，具体如下表1：
上表列出的初步进度安排转化成相应的甘特图如下：
3．张强对上表划分的各工作阶段进行了工作分解，并把工作分解的内容列在表2中。
根据上表编制该软件开发项目的WBS工作分解结构图，同时对各项工作进行编码， 结构如下：
4．在编制项目网络计划图前，张强经理对项目各项工作任务的工期进行了估计，估计值列于表3中第4列，并且他还明确了各项间的逻辑关系，确定了需要延迟的工作任务及延迟时间，制作了网络计划工作表3：
为编制网络图，首先设置紧前紧后工作。设置图如下：
① 编制单代号网络图，在网络图上填入工作任务的序号、工期、最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间、最迟结束时间、延迟时间、总时差、自由时差。
首先设置网络图选项，如下：
得到的网络图如下：
② 在网络图中找出并标明关键路径，并据此计算项目总工期。 关键路径即为下图中红色标识路线：
经设置后，可以显示项目总工期如下：
5．假使参与项目的每位工作人员每天工作8个小时，张强经理在编制项目预算过程中得出表4，表4中给出了项目各项工作任务需要的工时、工期、人力资源种类、人力资源费率、除人力资源外的其它投入：
项目各项工作任务预算成本表
各种资源的统计图如下：
最终成本累积图如下：
6．在项目的实施过程中，2016年10月15日，亚华软件开发公司对项目实施进行检查，发现一些工作任务已经完成，一些工作任务正在实施，另外一些工作任务还没有开工。在10月15日这个时间点上，项目各项工作任务的实际成本在表5中给出；项目各项工作任务的进度实际状态在下图中给出，图中的百分数表示工作任务的完成情况。
2016年10月15日项目各项工作任务实际成本表
2016年10月15日项目各项工作任务进度状态图(按月并以完成百分比表示)
第四章 项目管理
4.1 团队管理
培养软件开发中的交流与沟通
在工作中，软件开发领导者必须注意培养团队的沟通意识。沟通是解决项目问题的基础，没有有效的沟通，就不可能对软件开发进度进行管理。如果在开发过程不及时沟通的话,很容易造成最后项目的巨大偏差。 建设完备的团队激励机制
一个高效的软件开发团队必然有一套内部的激励体制。明确的激励体制会调动员工的对于工作的热情，员工会为了达到某一激励项目而全身心投入到工作中去，这会提高个人的工作效率，从而将整个团队的工作效率提高上去。 合理搭配团队中的人员
首先要了解不同成员的特点，例如某人的创新性很强，某人的编程十分细致等。根据这些成员不同的特点进行合理搭配。将具有创新性的成员与编程能力较强的成员组成一个小组，有利于快速创新出新的方法，将责任心强的成员与编程能力扎实的成员搭配为一组，可以完成对某些需要限时解决的问题。有时候在安排人员方面还要根据人员的性格来决定，避免发生不必要的摩擦。 建立统一的规范软件开发标准
软件的开发是一项需要创造性的工作，但是创造的时候必须要有一定的规范。这个规范就是统一的软件开发框架。统一的软件开发框架可以让团队成员知道应该如何达到开发目标，知道自己在什么时候应该做什么事情，也可以建立起一套团队的开发风格。 建设软件开发团队的团队文化
文化是一套做事的方式，团队文化就是团队以何种工作方式进行工作，每一个成功的团队都有自己的团队文化。团队的领导者应该在建立团队的时候就注意，逐渐培养团队的文化。
优秀的团队文化会让团队成员树立长远的目标，产生强烈进取心，高标准要求自己，从而更多地投入软件开发中去，把简单的事情做到极致。
4.2风险管理
软件项目管理存在着风险，如果我们提前重视风险，并且有所防范，就可以最大限度减少风险的发生。进行风险管理是有效的手段。
4.2.1风险的分类
根据风险内容，我们可以将风险分为项目风险（成本提高，时间延长等）、技术风险（技术不成熟等）、商业风险（销售问题等）、战略风险（公司的经营战略发生了变化）、管理风险（公司管理人员是否成熟等）、预算风险（预算是否准确等）等。
另外，我们还可以将风险分为已知风险（如员工离职等）、可预报风险（从以往经验得出可能有风险的）和不可预知风险。
4.2.2风险的识别
风险识别的有效方法是建立风险项目检查表。主要涉及以下几方面检查： 产品规模风险检查 业务影响风险检查 与客户相关的风险检查
过程风险检查 技术风险检查 开发环境风险检查
与人员的模式和经验有关的风险检查
4.2.3风险评估
风险评估主要从下面七个方面进行： 发生的可能性 发生的结果（影响）
建立一个尺度表示风险可能性（如，极罕见、罕见、普通、可能、极可能） 描述风险带来的后果 估计对产品和项目的影响 确定风险评估的正确性 根据影响排定有限队列
另外，要对每个风险的表现、范围、时间做出尽量准确的判断。
4.2.4风险的评价
对风险的评价主要依据三个因素：风险描述、风险概率和风险影响。从成本、进度及性能三个方面对风险进行评价。确定项目的中止点，在中止点出再一次进行风险评价。
4.2.5风险的驾驭和监控
风险的驾驭与监控主要要靠管理者的经验来实施。如，某开发人员的离职概率是0.7，离职后会对项目造成一定的影响，则该风险驾驭和监控的策略如下：
与在职人员协商，确定流动原因。
在项目开始前，把环节这些流动原因的工作列入风险驾驭计划。
项目开始时，作好人是会流动的准备，采取一些措施确保人员一旦离开时，项目仍能继续。
制定文档标准，并建立一种机制，保证文档及时产生。
对所有工作进行细微详审，使更多人能够按计划进度完成自己的工作。 对每个关键性技术人员培养后备人员。 在考虑风险成本之后，决定是否采用上述策略。
结束语
项目管理虽然没有非常高深的理论，但要真正实施起来，也绝非易事。对于软件开发企业而言，这不是一个小的改变，而是一种变革，企业需要为此付出艰苦的努力，宣传并树立公司范围内的项目管理文化十分重要。从而在实践中锻炼提高，解决各种各样的问题，使项目管理工作越做越好。
北华航天工业学院
软件项目管理案例
课程设计题目： 作者所在系部： 计算机与遥感信息技术学院 作者所在专业： 软件工程 作者所在班级： B13531 作 者 学 号： 作 者 姓 名 ： 指导教师姓名： 王健 完 成 时 间 ： 2015年11月19日
2015 年 11 月 19 日
第一章 需求分析
北华航天工业学院一直采用人工进行档案管理工作，档案管理人员经常报怨劳动强度大，效率低下，为节省人力和财力，节省借阅人员的等待时间，设计院决定引入计算机管理，拿出专项经费，委托软件开发公司开发一套功能齐全的档案管理系统。
于是在2016年3月，在院长的指示下，由档案室牵头，项目管理专家参与，起草了一份《北华航天工业学院档案管理系统开发项目需求建议书》（即招标书），并在报纸上公布。在需求建议书中，给出了以下主要信息：北华航天工业学院向软件开发承约商征求档案管理系统开发；承约商必须最迟在2016年4月30日前向北华航天工业学院提交《北华航天工业学院档案管理系统开发项目申请书》（即投标书）；北华航天工业学院将在5月15日前选中一家承约商；该项目完成的期限为6个月，从7月1日到12月31日，所有的交付物必须不迟于12月31日提供给北华航天工业学院；合同必须以一个商定的价格，向满足建议书要求的承约商付款。
多家软件开发公司在报纸上看到项目需求建议书后，纷纷编制申请书，并寄发给北华航天工业学院。最后，亚华软件开发公司经过激烈竞争，以35万元的价格承接了此项目。亚华软件开发公司经过研究，决定由张强出任此项目的项目经理。
第二章 项目章程
2.1项目名称：开发一套功能齐全的档案管理系统 2.2项目重要性：
节省人力和财力，提高档案管理人员的工作效率 节省借阅人员的等待时间 有利于提高学院的核心竞争力 2.3项目目标
总目标：为东方建一套筑设计院开发一套劳动强度小，效率高，节省人
力和财力，节省借阅人员的等待时间的工作方法
分目标：开发一套20用户、运行在Windows7版本以上功能齐全的档案
管理系统
2.4项目主要可交付成果
交付物：北华航天工业学院档案管理系统、软件文档、用户手册（修改） 2.5项目经理及职责
项目经理：张强
项目经理的职责：计划并执行整个项目，同潜在用户进行交流，需求分析，界面设计 2.6项目主要干系人
主要内部干系人：吴斌、刘丽 主要外部干系人：谢红、张辉 2.7项目总体进度计划及主要里程碑
项目开始时间：2016年7月1日 项目结束时间：2016年12月31日 主要里程碑安排：
2016年7月1日~2016年7月10日：方案设计 2016年7月11日~2016年7月20日：用户需求调研 2016年7月21日~2016年12月10日：软件开发 2016年12月11日~2016年12月31日：BETA测试
2.8项目总体预算
项目总体预算：35万元以内 2.9各职能部门应提供的配合
1.设计院项目领导和负责人能及时处理工程建设过程中遇到的问题，无相互推诿，延时响应等延误工期的情况发生。
2.能及时向上级部门上报工程建设进度及建设过程中遇到的问题 2.10项目审批要求：符合讨论中的标准 2.11章程的批准
本项目章程于 2016 年 5月 16 日由下列人员签字批准： 姓名： 张强 职务： 项目经理 签字： 张强
第三章 项目计划
3.1 进度计划
根据合同的要求，亚华软件开发公司要提交一套项目计划书，张强对项目实施各工作阶段进行了初步的划分和进度安排，具体如表1：
表1
表1列出的初步进度安排转化成相应的甘特图如图1：
图1
3.2工作分解
张强对上表划分的各工作阶段进行了工作分解，并把工作分解的内容列在表2中。
表2
根据上表编制该软件开发项目的WBS工作分解结构图，同时对各项工
作进行编码，结构如图2：
图2
3.3 网络计划
在编制项目网络计划图前，张强经理对项目各项工作任务的工期进行了
估计，估计值列于表3中第4列，并且他还明确了各项间的逻辑关系，确定了需要延迟的工作任务及延迟时间，制作了网络计划工作表3：
表3
为编制网络图，首先设置紧前紧后工作。设置图如图3：
图3
3.3.1编制单代号网络图步骤： 首先设置网络图选项，如图4：
图4
得到的网络图如图5：
图5
● 所要解决的问题
1．在项目规划阶段需要对项目的目标进行描述，请你为张强经理明确确定项目的目标描述（交付物、里程碑、性能、工期、成本）。
交付物：北华航天工业学院档案管理系统、软件文档、用户手册（修改） 里程碑：方案设计开始\结束、需求调研开始\结束、软件开发开始\结束、测试开始\结束、培训开始\结束、项目结束
性能：20用户、运行在Windows7版本以上、 工期：从7月1日到12月31日（7个月） 成本：35万元之内
2．根据合同的要求，亚华软件开发公司要提交一套项目计划书，张强对项目实施各工作阶段进行了初步的划分和进度安排，具体如下表1：
上表列出的初步进度安排转化成相应的甘特图如下：
3．张强对上表划分的各工作阶段进行了工作分解，并把工作分解的内容列在表2中。
根据上表编制该软件开发项目的WBS工作分解结构图，同时对各项工作进行编码， 结构如下：
4．在编制项目网络计划图前，张强经理对项目各项工作任务的工期进行了估计，估计值列于表3中第4列，并且他还明确了各项间的逻辑关系，确定了需要延迟的工作任务及延迟时间，制作了网络计划工作表3：
为编制网络图，首先设置紧前紧后工作。设置图如下：
① 编制单代号网络图，在网络图上填入工作任务的序号、工期、最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间、最迟结束时间、延迟时间、总时差、自由时差。
首先设置网络图选项，如下：
得到的网络图如下：
② 在网络图中找出并标明关键路径，并据此计算项目总工期。 关键路径即为下图中红色标识路线：
经设置后，可以显示项目总工期如下：
5．假使参与项目的每位工作人员每天工作8个小时，张强经理在编制项目预算过程中得出表4，表4中给出了项目各项工作任务需要的工时、工期、人力资源种类、人力资源费率、除人力资源外的其它投入：
项目各项工作任务预算成本表
各种资源的统计图如下：
最终成本累积图如下：
6．在项目的实施过程中，2016年10月15日，亚华软件开发公司对项目实施进行检查，发现一些工作任务已经完成，一些工作任务正在实施，另外一些工作任务还没有开工。在10月15日这个时间点上，项目各项工作任务的实际成本在表5中给出；项目各项工作任务的进度实际状态在下图中给出，图中的百分数表示工作任务的完成情况。
2016年10月15日项目各项工作任务实际成本表
2016年10月15日项目各项工作任务进度状态图(按月并以完成百分比表示)
第四章 项目管理
4.1 团队管理
培养软件开发中的交流与沟通
在工作中，软件开发领导者必须注意培养团队的沟通意识。沟通是解决项目问题的基础，没有有效的沟通，就不可能对软件开发进度进行管理。如果在开发过程不及时沟通的话,很容易造成最后项目的巨大偏差。 建设完备的团队激励机制
一个高效的软件开发团队必然有一套内部的激励体制。明确的激励体制会调动员工的对于工作的热情，员工会为了达到某一激励项目而全身心投入到工作中去，这会提高个人的工作效率，从而将整个团队的工作效率提高上去。 合理搭配团队中的人员
首先要了解不同成员的特点，例如某人的创新性很强，某人的编程十分细致等。根据这些成员不同的特点进行合理搭配。将具有创新性的成员与编程能力较强的成员组成一个小组，有利于快速创新出新的方法，将责任心强的成员与编程能力扎实的成员搭配为一组，可以完成对某些需要限时解决的问题。有时候在安排人员方面还要根据人员的性格来决定，避免发生不必要的摩擦。 建立统一的规范软件开发标准
软件的开发是一项需要创造性的工作，但是创造的时候必须要有一定的规范。这个规范就是统一的软件开发框架。统一的软件开发框架可以让团队成员知道应该如何达到开发目标，知道自己在什么时候应该做什么事情，也可以建立起一套团队的开发风格。 建设软件开发团队的团队文化
文化是一套做事的方式，团队文化就是团队以何种工作方式进行工作，每一个成功的团队都有自己的团队文化。团队的领导者应该在建立团队的时候就注意，逐渐培养团队的文化。
优秀的团队文化会让团队成员树立长远的目标，产生强烈进取心，高标准要求自己，从而更多地投入软件开发中去，把简单的事情做到极致。
4.2风险管理
软件项目管理存在着风险，如果我们提前重视风险，并且有所防范，就可以最大限度减少风险的发生。进行风险管理是有效的手段。
4.2.1风险的分类
根据风险内容，我们可以将风险分为项目风险（成本提高，时间延长等）、技术风险（技术不成熟等）、商业风险（销售问题等）、战略风险（公司的经营战略发生了变化）、管理风险（公司管理人员是否成熟等）、预算风险（预算是否准确等）等。
另外，我们还可以将风险分为已知风险（如员工离职等）、可预报风险（从以往经验得出可能有风险的）和不可预知风险。
4.2.2风险的识别
风险识别的有效方法是建立风险项目检查表。主要涉及以下几方面检查： 产品规模风险检查 业务影响风险检查 与客户相关的风险检查
过程风险检查 技术风险检查 开发环境风险检查
与人员的模式和经验有关的风险检查
4.2.3风险评估
风险评估主要从下面七个方面进行： 发生的可能性 发生的结果（影响）
建立一个尺度表示风险可能性（如，极罕见、罕见、普通、可能、极可能） 描述风险带来的后果 估计对产品和项目的影响 确定风险评估的正确性 根据影响排定有限队列
另外，要对每个风险的表现、范围、时间做出尽量准确的判断。
4.2.4风险的评价
对风险的评价主要依据三个因素：风险描述、风险概率和风险影响。从成本、进度及性能三个方面对风险进行评价。确定项目的中止点，在中止点出再一次进行风险评价。
4.2.5风险的驾驭和监控
风险的驾驭与监控主要要靠管理者的经验来实施。如，某开发人员的离职概率是0.7，离职后会对项目造成一定的影响，则该风险驾驭和监控的策略如下：
与在职人员协商，确定流动原因。
在项目开始前，把环节这些流动原因的工作列入风险驾驭计划。
项目开始时，作好人是会流动的准备，采取一些措施确保人员一旦离开时，项目仍能继续。
制定文档标准，并建立一种机制，保证文档及时产生。
对所有工作进行细微详审，使更多人能够按计划进度完成自己的工作。 对每个关键性技术人员培养后备人员。 在考虑风险成本之后，决定是否采用上述策略。
结束语
项目管理虽然没有非常高深的理论，但要真正实施起来，也绝非易事。对于软件开发企业而言，这不是一个小的改变，而是一种变革，企业需要为此付出艰苦的努力，宣传并树立公司范围内的项目管理文化十分重要。从而在实践中锻炼提高，解决各种各样的问题，使项目管理工作越做越好。